网络零售课程期末考核报告张力文
线上考核总结范文模板
【标题】：线上考核总结报告【时间】：XXXX年XX月XX日【单位】：XXX公司【部门】：XXX部门【报告人】：XXX一、前言随着信息技术的飞速发展，线上考核作为一种新型的考核方式，在企业管理中得到了广泛应用。
为了提高工作效率，确保考核的公平、公正，我单位于XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日开展了线上考核工作。
现将本次线上考核的总体情况、存在问题及改进措施总结如下：二、考核内容与方法1. 考核内容：本次线上考核主要围绕员工的工作态度、工作能力、工作成果等方面进行。
2. 考核方法：采用网络平台进行线上考核，员工通过登录系统提交个人考核材料，考核组对材料进行审核评分。
三、考核过程1. 考核前期准备：成立线上考核工作领导小组，明确考核时间、范围、内容、标准等，并对考核人员进行培训。
2. 考核实施：员工按照要求提交考核材料，考核组及时进行审核评分。
3. 考核结果反馈：考核结束后，及时将考核结果反馈给员工，对考核结果进行公示。
四、考核结果分析1. 考核总体情况：本次线上考核参与人数XXX人，平均得分XX分，整体考核效果较好。
2. 考核结果分析：（1）工作态度方面：大部分员工能够认真对待工作，积极主动，具备良好的职业道德。
（2）工作能力方面：员工具备较强的业务能力和沟通协调能力，能够胜任本职工作。
（3）工作成果方面：员工在完成工作任务的同时，注重团队协作，为部门及公司创造了较好的业绩。
五、存在问题及改进措施1. 存在问题：（1）部分员工对线上考核的重视程度不够，提交的考核材料质量不高。
（2）线上考核平台存在一定程度的拥堵现象，影响考核效率。
2. 改进措施：（1）加强宣传引导，提高员工对线上考核的重视程度，确保考核材料质量。
（2）优化线上考核平台，提高系统稳定性，确保考核效率。
（3）对考核过程中出现的问题进行及时总结，不断完善考核制度。
六、结论本次线上考核工作取得了较好的效果，充分体现了信息化手段在企业管理中的优势。
新零售实训实验报告总结
一、实验背景随着互联网的快速发展，我国传统零售业面临着巨大的挑战和变革。
新零售作为一种全新的商业模式，将线上线下渠道融合，实现了消费者、商家、平台的三方共赢。
为了更好地适应新零售时代的发展，提高我国零售业的竞争力，我们开展了新零售实训实验。
二、实验目的1. 熟悉新零售的概念、模式和发展趋势；2. 掌握新零售的运营管理方法；3. 培养团队协作和创新能力；4. 提高学生的实践操作能力。
三、实验内容1. 新零售概念及模式学习：通过查阅资料、课堂讲解等方式，使学生了解新零售的定义、特点、发展历程以及主要模式，如O2O、无人零售、智能仓储等。
2. 新零售运营管理学习：研究新零售的供应链管理、仓储物流、会员体系、数据分析等方面的运营管理方法，了解如何提高运营效率、降低成本、提升用户体验。
3. 新零售项目实战：以实际项目为背景，模拟新零售企业的运营过程，让学生参与项目策划、实施、优化等环节，锻炼学生的实践操作能力。
4. 团队协作与创新能力培养：通过小组讨论、项目分工等方式，培养学生的团队协作精神，激发学生的创新思维。
四、实验过程1. 课前准备：学生查阅相关资料，了解新零售的基本概念、模式和发展趋势。
2. 课堂学习：教师讲解新零售相关知识，分析新零售的运营管理方法。
3. 项目实战：学生分组，以实际项目为背景，进行项目策划、实施、优化等环节。
4. 课后总结：学生撰写实验报告，总结实验过程中的心得体会。
五、实验成果1. 学生对新零售的概念、模式和发展趋势有了更深入的了解；2. 学生的实践操作能力得到提高，能够独立完成新零售项目的策划、实施和优化；3. 学生培养了团队协作精神，提高了沟通能力；4. 学生的创新思维得到激发，为未来从事新零售行业奠定了基础。
六、实验不足与改进措施1. 实验过程中，部分学生对新零售的概念理解不够深入，需要加强课前预习和课后复习；2. 实验项目涉及面较广，部分学生可能在某些环节表现不佳，需要教师及时给予指导和帮助；3. 实验过程中，学生之间的沟通和协作有待提高，需要加强团队建设培训。
网络营销期末考试报告内容
网络营销根底课程期末考试报告1.本考试报告分成两个局部。
第一局部，网络营销才能秀比赛总结和体会，要求截图说明自己完成的主要工作〔分值40%〕；第二局部，完成下面10道网络前沿话题〔分值50%〕。
格式的标准美观分值10%。
〔1〕当前挪动互联网的开展对网络营销产生哪些影响？试根据网络营销信息传递原理进展分析。
提示：信息源，信息传播渠道，信宿〔2〕请列出三个教材中未出现过的最新网络营销方法并给予简要解释，例如：“大数据营销：基于海量用户数据的分析，进一步挖掘用户价值，为用户提供更多个性化效劳的一种互联网营销方法〞。
〔3〕根据答应营销原理分析答应Email营销与微信公众号营销方法的异同。
〔4〕以某个产品或名称为关键词在百度搜索引擎进展搜索〔例如“蓝牙耳机〞〕，观察搜索引擎搜索结果页面的信息，试归纳搜索结果中信息的形式有哪些〔例如：产品比价、付费推广等，请至少再列出其他三种形式〕。
并简要分析搜索结果信息形式的多样化对企业搜索引擎营销的指导意义。
〔5〕如何理解“互联网+〞的根本思想？在网络营销的根本原理和方法中，哪些方面与互联网+的根本思想是一致的？〔6〕以网络流行语“DUANG〞为例，分析网络流行语快速传播的主要因素有哪些，如何借助于网络流行语开展网络推广。
〔7〕请列出至少3个中文网络百科网站的名称及网址，并简要分析它们各自的特点。
〔8〕简述病毒性营销传播的根本要素，以微信发红包和支付宝发红包为例，比拟分析其病毒性营销传播途径。
〔9〕常用的SNS营销工具有哪些？请选择其中常用的三种工具，分析其作为网络营销工具的价值和特点。
〔10〕微信朋友圈、QQ空间及新浪微博都可以展示好友发布的信息流，试分析这三种社交工具在信息源及互动和分享方式方面有哪些差异。
2.字数不少于5000字，页数不少于10页。
3.填写封面打印装订成册上交给班长李嘉辉，班长收齐之后下周二晚上〔6月23日〕交给我。
4.考核报告必须独立完成，制止互相抄袭，如发现雷同情况，相关同学〔包括抄袭的同学和被抄袭的同学〕成绩均记零分。
中国网络零售商(以B2C为主)—波特五力模型分析
(论文首页纸)2013 — 2014 学年第 一 学期课程名称：电子商务案例分析任课教师： 黄山河论文题目：中国网络零售商（以B2C 为主）五力模型分析小组成员：ITE11060 赵伟森 ITE11043孙俊怡ITE11021 宋贵智 ITE11065 马大川 年级： 2011级专业： 网络经济学班级： （1）班提交日期：2013年11月7日中国网络零售商（以B2C为主）——五力模型分析一、中国网络零售业网络零售（e-Retail）是指通过互联网或其他电子渠道，针对个人或者家庭的需求销售商品或者提供服务。
网络零售(B2C/C2C)即交易双方以互联网为媒介的商品交易活动，即通过互联网进行的信息的组织和传递，实现了有形商品和无形商品所有权的转移或服务的消费。
买卖双方通过电子商务（线上）应用实现交易信息查询（信息流）、交易（资金流）和交付（物流）等行。
网络零售属于针对总端顾客（而不是生产性顾客）的电子商务活动，因此属于B2C的电子商务范畴。
1.中国网络零售业现状根据艾瑞咨询发布的2013年第二季度（简称Q2）中国网络购物市场数据，Q2中国网络购物市场交易规模为4371.3亿元，较去年同期增长45.3%；从网络购物市场结构来看，B2C占比36.1%，较上一季度提高2个百分点；从网购市场份额来看，天猫与京东商城合计占比67.9%，分别领跑B2C市场及自主销售为主B2C市场。
2013 Q2中国网络购物市场交易规模达4371.3亿元，较2013Q1增长24.2%，而与2012年同期相比则增长45.3%；据国家统计局发布的数据显示，2013 Q2社会消费品零售总额达6.03万亿元，环比增速8.7%，二季度网络购物在社会消费品零售总额中的占比为7.3%，且网络购物交易规模环比增速为社会消费品零售总额的2.78倍。
而2013Q2中国网络购物市场中B2C（含C2C推出的B2C商城）交易规模为1576.1亿元，在中国整体网络购物市场交易规模中的比重达到36.1%，较上一季度提高2个百分点，C2C的占比进一步缩小；从增速来看，二季度B2C网购市场的同比增长为77.4%，为C2C网购市场增速的2.4倍。
移动商务课程期末总结(精选5篇)
移动商务课程期末总结(精选5篇)移动商务课程期末总结第1篇到目前为止，我们的电子商务课程已经结束了，李老师的这8次上课内容总体可以归结为以下三大部分:一是如何利用信息系统与电子商务提高企业竞争力。
二是构建信息系统与电子商务的主要支撑技术。
在这部分内容中，老师给我们介绍了些计算机网络与Internet的知识，讲到了信息系统的应用结构与安全问题，及数据挖掘与商务智能的应用，其中啤酒与纸尿布的案例给我的印象很深刻。
三是如何进行信息系统与电子商务的规划、组织和实施。
在这部分内容中，老师讲到了信息系统与企业竞争战略以及信息系统的规划与开发相关内容，同学们在最后一次课上对各自小组策划的信息系统开发项目的精彩讲演也让我获益良多，同学们在老师的引领下把学以致用发挥到了极致，特别是吴庆丰同学仅花了三百多元就为自己的电梯公司做了一个非常实用的项目设计。
虽然这门课程结束了，但我们学习的路程还很漫长。
老师在课堂上理论与实际的结合讲解，让我了解了电子商务的一些基本知识，让电子商务显得不再那么陌生;但这门课程让我获益最多的还是它开阔了我的视野，给我以后的职业发展带来不少启示，在我今后的职业生涯中如何利用好电子商务来提升自身实力和拓展发展空间确实是一个值得考虑的方向。
移动商务课程期末总结第2篇回顾这一年的工作历程，也让我收获很多，还记得刚刚离开学校步入社会的时候，怀着无比激动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。
这一步往往也是最重要的一步，像许多人一样，我们在职场中摸索着前进，让自己充实让自己去学习，没有任何经验的我们比别人更多了一份艰难，但是路往往是自己走出来的，凭着自己对生活的热情与对工作的向往最后成为济南凯诺新型建材有限公司的一名新员工。
一、(产品化)熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?这些都是我需要学习的，了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能，产品的优势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性。
新零售实训报告成果分析
一、引言随着互联网技术的飞速发展，新零售已成为我国零售行业的重要发展趋势。
新零售模式将线上线下一体化，通过大数据、人工智能等技术手段，为消费者提供更加便捷、高效的购物体验。
为深入了解新零售模式，提高自身在新零售领域的实践能力，我们开展了一段时间的新零售实训。
本报告将分析实训过程中的成果与不足，为今后新零售领域的发展提供参考。
二、实训内容与方法1. 实训内容（1）新零售概念及发展趋势（2）新零售技术与应用（3）新零售业态分析（4）新零售案例分析（5）新零售营销策略2. 实训方法（1）理论学习：通过查阅相关资料、参加线上课程等方式，掌握新零售相关理论知识。
（2）实践操作：以实际项目为背景，运用所学知识进行新零售方案设计与实施。
（3）案例分析：分析成功新零售案例，总结经验与教训。
（4）团队协作：分组讨论、交流心得，共同完成实训任务。
三、实训成果分析1. 新零售概念及发展趋势通过实训，我们深入了解了新零售的概念、特征和发展趋势。
新零售以消费者为中心，通过大数据、人工智能等技术手段，实现线上线下融合，提高零售效率，降低成本。
未来，新零售将朝着更加个性化、智能化、便捷化的方向发展。
2. 新零售技术与应用实训过程中，我们学习了大数据、云计算、人工智能等技术在零售领域的应用。
例如，通过大数据分析，可以精准把握消费者需求，优化商品结构；通过云计算技术，可以实现线上线下数据共享，提高运营效率；通过人工智能技术，可以实现智能推荐、智能客服等功能，提升消费者购物体验。
3. 新零售业态分析实训中，我们对新零售业态进行了深入研究，包括无人零售、社区团购、O2O模式等。
通过分析不同业态的特点和优势，我们认识到新零售业态的多样化发展，为消费者提供了更多选择。
4. 新零售案例分析通过对成功新零售案例的分析，我们总结了以下经验：（1）关注消费者需求，以消费者为中心；（2）创新营销策略，提高品牌知名度；（3）加强线上线下融合，提高运营效率；（4）利用技术手段，提升消费者购物体验。
网络零售实训报告开店
一、引言随着互联网的飞速发展，网络零售行业逐渐成为我国经济发展的重要支柱。
为了更好地了解网络零售行业，提升自身实践能力，我参加了网络零售实训课程，并成功开设了一家网店。
以下是我在实训过程中的开店历程及心得体会。
二、实训背景本次实训课程为期一个月，旨在让我们了解网络零售行业的运作模式，掌握开店流程，培养实际操作能力。
课程内容包括：市场调研、店铺定位、产品选品、店铺装修、运营推广等。
三、开店历程1. 市场调研在实训开始阶段，我通过查阅资料、分析数据等方式，对网络零售市场进行了初步了解。
我发现，目前我国网络零售市场以服装、美妆、家居用品等为主，其中女装市场增长迅速。
结合自身兴趣和市场需求，我决定开设一家女装网店。
2. 店铺定位在确定店铺定位时，我充分考虑了以下因素：（1）目标客户：18-35岁的年轻女性，追求时尚、品质生活。
（2）产品定位：中高端女装，注重品质与设计。
（3）店铺风格：简约、时尚、优雅。
3. 产品选品在选品过程中，我遵循以下原则：（1）选择知名品牌或设计师品牌，保证产品质量。
（2）注重款式、面料、颜色等细节，满足目标客户需求。
（3）产品价格适中，具有竞争力。
4. 店铺装修店铺装修是吸引顾客的重要因素。
我邀请专业设计师进行店铺装修，确保店铺风格与产品定位相符。
在装修过程中，我注重以下方面：（1）首页设计：突出店铺特色，吸引顾客眼球。
（2）商品详情页：详细展示商品信息，提高转化率。
（3）促销活动页面：设计吸引人的促销活动，刺激购买欲望。
5. 运营推广店铺运营推广是提高店铺知名度和销量的关键。
我采取以下策略：（1）搜索引擎优化（SEO）：优化店铺关键词，提高店铺在搜索引擎中的排名。
（2）社交媒体营销：利用微博、微信等社交平台，宣传店铺及产品。
（3）付费推广：投放广告，提高店铺曝光度。
（4）客户关系管理：关注顾客需求，提供优质服务，提高客户满意度。
四、实训心得体会1. 网络零售行业竞争激烈，需要具备敏锐的市场洞察力和创新能力。
大学生网店经营总结5篇
大学生网店经营总结5篇篇1一、引言随着网络技术的飞速发展和电子商务的崛起，越来越多的大学生投身于网店经营。
本报告旨在全面回顾和总结本人在经营大学生网店过程中的经验和教训，分享经营策略及成效，以期对未来创业之路有所启示。
二、背景介绍在过去的一年里，本人创建了一家专注于服装销售的大学生网店。
主要客户群体为同龄学生及年轻消费者。
经过不断学习和摸索，本人逐步掌握了一定的经营技巧，提高了网店的销售业绩和顾客满意度。
三、经营状况分析1. 商品选品与策略在商品选品方面，本人坚持紧跟时尚潮流，关注大学生群体的需求与喜好。
通过市场调研和数据分析，筛选出热销款式和颜色，确保商品符合年轻人的审美需求。
同时，注重商品的质量和性价比，提高顾客复购率。
2. 营销策略与效果（1）社交媒体营销：充分利用微博、抖音、快手等社交媒体平台，发布产品信息和优惠活动，吸引关注与互动。
（2）合作推广：与其他大学生社团或校园媒体合作，开展联合推广活动，扩大品牌影响力。
（3）优惠券与促销活动：定期推出优惠券和满减活动，刺激消费者购买欲望，提高销售额。
3. 客户服务与反馈本人重视客户服务，确保顾客咨询得到及时回复。
对于顾客反馈，认真倾听并改进。
如遇到纠纷，积极沟通解决，确保顾客满意度。
四、经营成果展示1. 销售业绩经过一年的努力，本店销售额稳步增长。
特别是在推广活动和节假日期间，销售额显著增长。
2. 顾客评价本店在各大平台上的评价较好，顾客对商品质量、发货速度、服务态度等方面给予高度评价。
3. 品牌影响力通过一系列营销活动，本店的品牌知名度逐渐提高，吸引了更多潜在顾客。
五、经验教训总结1. 商品质量是根本：只有确保商品质量，才能赢得顾客的信任和复购。
2. 营销策略要创新：随着市场竞争的加剧，需要不断创新营销策略，吸引顾客。
3. 客户服务要到位：良好的客户服务能够提升顾客满意度和忠诚度。
4. 数据分析是关键：通过数据分析，了解顾客需求和市场趋势，为经营决策提供依据。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
网络零售期末考核2015-2016（2）学期网店名称： yerad娅丽达服饰旗舰店院系名称：管理学院专业班级：电子商务1302 班姓名：张力文评价项目评价内容满分具体得分1、文案撰写格式规范性10分内容全面性10分分析质量50分2、PTT展示与讲解PTT制作15分PTT讲解15分总得分2016年5月目录1网络零售概况 (2)2网店营销分析与评价 (3)2.1网店品类 (3)2.1.1“专一大类、细化小类”的产品结构 (3)2.1.2品类角色 (4)2.1.3网货品类分析 (4)2.2展示营销 (4)2.2.1整体风格 (4)2.2.2首页 (5)2.2.3详情页 (6)2.3定价 (8)2.3.1总体定价分析 (8)2.3.2定价策略 (9)2.4促销 (9)3网店管理分析与评价 (12)3.1组织管理 (12)3.2客户关系管理 (12)3.2.1客户等级划分和会员积分制度 (12)3.2.2良好的客户关怀和客户服务 (14)3.3品牌管理 (14)4分析结论与建议 (16)4.1总结分析 (16)4.2个人建议 (16)1网络零售概况YERAD娅丽达服饰旗舰店隶属于郑州市娅丽达服饰有限公司，是该公司在天猫开设的唯一的B2C官方旗舰店。
该店铺于2011年7月建立，已有五年的运营经验，店铺经营稳定、服务周到，用户口碑良好。
网店产品集中于成熟女性的女裤，产品种类多、品质高，是女性朋友购买女裤的不错选择。
表1 娅丽达旗舰店运营概况运营指标具体指标指标值备注运营概况运营时间5年2011年成立产品总数335件月销量7315件平均日销售额7.15万元平均日销量431件平均成交价166.16元用户情况店铺收藏数381190微淘粉丝数341520 信用评价卖家信用5皇冠退款纠纷平均退款速度 2.29天小于行业平均值9.49天近30天平均退款率24.74% 大于行业平均值12.61% 近30天纠纷率0.00%近30天处罚数0次小于行业平均值1.34次DSR动态评分宝贝与描述相符 4.9049 较同行平均高于0.4713卖家服务态度 4.8929 较同行平均高于0.5593 卖家发货速度 4.8807 较同行平均高于0.5522网店营销分析与评价2.1网店品类2.1.1“专一大类、细化小类”的产品结构图1 娅丽达旗舰店产品结构娅丽达是一个典型的女装品牌，该品牌以女裤为核心，覆盖全系列女装品类。
同样作为其线上的代表店铺，娅丽达服饰旗舰店的绝大部分的产品都为女裤，产品基本集中在这一个区域，很少或基本不涉及女装、女鞋、包具或者男装，产品组合宽度可以说几乎为0 ，但是这样也表明店铺的产品集中度更高，在女装市场更有竞争力。
在产品线的长度和宽度上，娅丽达旗舰店所经营的女裤按产品功能分为以下几种：休闲裤、牛仔裤、打底裤、西装裤、半身裙。
在产品外形上分为直筒裤、铅笔裤、阔腿裤、打底裤。
同时按顾客消费习惯和品位又有春夏新品、时尚好货、青春达人三种系列。
总体来说，店铺在女装这一大类下完全细化，延长了产品线的长度和深度，增加了产品丰富度。
2.1.2品类角色在商品等级上，娅丽达旗舰店经营的女裤一中级和高级商品为主，高级商品大多为时尚流行款，品质、材料、质量都较为优越、个性化强，新潮夺目；中级商品多为常见裤型和青春流行款，价格稍高于行业平均，可以为大众所接受，且畅销。
表2 品类角色列举品类角色列举产品特性占比目标性品类时尚好货：破洞裤、背带裤、高腰裤、西装裤时尚、流行、个性化10%左右季节性品类春夏上新：短裤、短裙等符合季节需求20%左右常规性品类直筒裤、牛仔裤等种类多，库存量大60%左右其他品类2.1.3网货品类分析●女裤为主●品牌种类丰富，分类细化，没有同质化现象●价格带设置不明显、价格集中与100-200元之间，同一价格点的商品太多●网购客户层次明确，针对中产阶级成熟女性●产品构成ABC分析法，目标性品类、常规品类比例符合二八准则●商品缺乏优化组合，产品单一2.2展示营销2.2.1整体风格从整体上看，网店整体风格美观、大方、时尚，符合女性对产品外形、生活的情感诉求，赋予情趣、贴近生活。
用色鲜亮以红黄蓝为主，大图动态轮播，排版富于变化，满足女性不固定的、丰富的感情心理。
2.2.2首页图2 娅丽达旗舰店的店铺首页●店铺招牌logo：简洁的YERAD娅丽达图标，视觉记忆性强，右边对应的女裤图案直接传达出店铺的主营业务和价格定位、产品特点，设计简单巧妙。
●促销模块：采用大图动态轮播，标题如“蜜夏新装登场，三倍天猫积分/包邮、限时9折”具有较大的吸引力，优惠力度大，活动时效性强，引流效果好。
●分类导航：常见分类和热门分类兼具，分类符合人们的消费和购买习惯，但是搜索导航设置的较为隐蔽，不易察觉。
图3 分类导航●商品陈列：爆款推荐和新品推荐设置合理、醒目。
图4 爆款和新品广告●环形浏览：图5 便捷分类导航2.2.3 详情页娅丽达旗舰店铺的产品详情页设计可谓是简约中不失完整性，产品图片简约美观、信息展示整齐划一、功能介绍完整详尽，界面友好、舒适。
图6 产品详情页独特的导航地图，便于顾客环形浏览，考虑到产品详情页幅较长，设计人性化图7 产品详情页功能分区●广告分列于左右两侧，且按照分类排列，整齐，易于接受●产品数据展示详尽，数据标注明确●原材料、功能、工艺剖析具体、提高产品可信度●店铺服务情况介绍，形成良好的客户印象图9 店铺服务情况介绍2.3定价2.3.1总体定价分析图10 产品价格分布从上图可以看出，店铺内的产品50%左右定价在148元到197元之间，90%的产品价格位于109元到209元，高于200元和低于100元的产品数量仅占总数的5%。
由此我们分析娅丽达旗舰店的利润款产品大约定价为100到200元，这些产品的价格适中、数量大、种类多，是产品店铺的主要盈利来源；而形象款产品（200元以上）和活动折扣产品（100元以下）则盈利能力较低，不是店铺的主营业务。
2.3.2定价策略由2.3.1总体定价分析我们可以得出娅丽达的产品采用分层定价模式，呈双锥型模式。
在产品组合定价策略上，娅丽达旗舰店采用产品线的价格阶梯定价法，关注同一类别中相连产品的价格差额。
在阶段性定价策略上，娅丽达旗舰店处于店铺发展的成长期，产品定价已实现目标利润为主，价格稳定，价格区间也不会发生大的变动。
此外，产品的定价多采用尾数定价，尾数基本为9，迎合客户心理需求。
2.4促销网络零售促销是店铺引流和推广商品的一种必要策略，良好的促销策略可以提升店铺的整体运营效果。
下面我们从娅丽达的促销形式入手分析其促销策略。
●限时促销娅丽达旗舰店主要是针对新品推出限时促销，店铺首页打出的牛仔短裤，限时3天或者限时9折就是一种典型的显示促销活动。
这样的促销模式可以宣传新产品，为新品的后续销售冲销量。
●满减优惠券图11 满减优惠券这种优惠券一般是为了吸引流量，刺激顾客的购买意识，提高转化率，同时也可以提高单笔交易金额和单个顾客的购买量，是一种舍小区大的策略。
娅丽达的满减策略是没有门槛的，满减覆盖全部产品，且在产品的平均价格范围内都是减20 ，这也是在计算了产品成本利润和满减带来的销量变化综合考虑的。
●搭配减图12 产品搭配套餐示例娅丽达共有六件产品参与了搭配减，搭配出售可以增加销量，提高顾客的购买额，搭配的套餐产品一般是相关的，互补产品居多。
娅丽达店铺中有六件产品参与了搭配减，经数据观察发现选用了搭配建的产品，销量并没有提升，反而有所下滑，究其原因可能是参与搭配减的产品销售进入后期，产品竞争力不足；此外，娅丽达主要经营女裤，产品组合少，不具备搭配减的优势。
直通车直通车是淘宝的一种搜索竞价模式，使用直通车进行产品推广可以提高产品曝光率，提升店铺人气，带动店铺流量，促进店内其它产品的销售。
娅丽达店铺最近有十一件产品采用了直通车服务，下面是一个采用了直通车的产品的销售变化情况：图13 产品直通车效果展示（一）图14 产品直通车效果展示（二）可以看出，采用了直通车以后，该产品的成交量有了明显的增加，并且呈持续上升趋势，促销效果明显。
3网店管理分析与评价3.1组织管理娅丽达旗舰店的组织架构属于典型的贸易型，即线下公司为拓展线上业务，争取线上市场份额而专门开设的电子商务部。
所以公司其他部门如采购部、仓储部、财务部、市场部均，在线上业务的运营方面均与电子商务进行协调配合，为其提供配套的服务和支持。
而电子商务部则由专业的电子商务开发人员如网站开发人员、美工设计人员、产品编辑人员、售后服务人员等组成。
表3 岗位及职责电子商务部岗位职责电子商务总监1、制定电子商务部战略及规章制度；2、负责电子商务部运营、协调部门工作；3、企业资源与社会资源整合。
营销专员1、负责网店与产品品牌宣传推广；2、网络软营销、广告；3、策划网店促销活动等。
网店美工1、负责产品图片拍摄、处理；2、网店装修与美化；3、负责市场营销工作的美工支持；产品编辑产品标题优化，描述编辑，产品上架物流主管负责仓库管理、物流管理、部门员工管理销售专员负责在线答复客户、商品促销、订单处理等；3.2客户关系管理3.2.1客户等级划分和会员积分制度娅丽达官方旗舰店铺推行会员制，在店铺中专设了会员中心栏目，已注册的会员按照会员费和积分分为四个等级，会员按照等级可以享受不同程度的优惠：表4 会员等级特权会员等级优惠力度普通会员在店内成交一笔不限金额，享受9.8折优惠高级会员在店内消费累计满600元，享受9.7折优惠VIP会员在店内消费累计满1500元，享受9.5折优惠至尊会员在店内消费累计满3000元，享受9.2折优惠同时，会员按照下面的规则可以积累积分，提升会员等级：图15 会员积分规则店铺会定期推出会员积分享兑活动，如近期推出的遇见母亲节，积分慧兑，母爱同行活动，活动时间从5月4日到5月8日。
会员可凭积分兑换商品或者优惠券。
图16 积分兑换活动通过这样的积分制度和兑换活动，很好地提升了客户黏性和客户忠实度，增加重复购买率和口碑传播。
3.2.2良好的客户关怀和客户服务娅丽达一直重视客户的优质服务体验，从线下的个性化的顾客服务到线上周到的售后服务，都一直保持领先的行业水准。
其中DSR评分中的卖家服务态度评分4.89295，高于同行业0.5596，30天平均纠纷率基本为0.能够做到及时处理客户投诉，提高客户满意度。
图17 卖家服务态度分值统计同时，娅丽达旗舰店的货源均来自本公司，发货速度快效率高，产品质量好，可以及时解决换货问题，让用户购买更放心。
3.3品牌管理娅丽达旗舰店的线下公司郑州市娅丽达服饰有限公司成立于1995年，是一家集服装技术研发、生产制造、市场销售和品牌运作于一体的企业，也是国内第一各专注做女裤的公司，较早进入女裤市场，在女裤市场占领了较大的市场份额，也拥有了较好的品牌效应，这对线上的旗舰店来说是一个得天独厚的优势。