21世纪成功经理启示录(PPT102页).pptx
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赢在职场经典实用课件:21世纪的经理人时间管理

时间是什么?
是生命 是财富 是资源 是人生最大的资本
时间的特性
不可增减 不可缺少 不可贮存 不可替代
时间——可以管理!
浪费时间的原因
1、缺乏明确的目标 2、拖延 3、缺乏优先顺序,抓不到重点 4、专注细节,事必躬亲 5、做事有头无尾
浪费时间的原因
6、缺乏条理与整洁,找东西 7、不懂授权 8、不会拒绝别人的请求 9、盲目行动 10、简单的事情复杂化 11、懒惰 12、消极思考
——快速的行动 ——快速的思考 ——快速的处理工作
十、做自己该做的事
————不要让人浪费你的时间
十一、成功日志
—— 记录每一天做的每一件事的时间
十二、善用零碎的时间
——如何应用上下班中 途时间如何应用等待的时间
十三、简洁原则 —— 复杂问题简单化
简单问题条理化
业余时间的管理
业余时间管理
一、睡眠
客观方面浪费时间的原因
a.上级领导浪费时间 (开会、电话、不懂授权、组织官僚、制度呆板)
b.工作系统浪费时间 (访客、官样文章、员工离职等)
c.生活条件浪费时间 (通讯、环境、交通、朋友闲聊、家 住郊区等)
每个人的时间都是有价值的
例:工作时间举例
(以2019年有效工作日261天计)
(每天有效工作8小时计)
——利用白天瞬间睡眠 ——培养随时随地入睡的能力 ——注重睡眠质量,不注重长短 ——良好的睡眠环境与条件 ——心理训练,自我暗示与身心放松
业余时间管理
二、学习
——向成功者学习成功的方法 ——一天一小时可以创建奇迹 ——参加研习会 ——长期与短期的学习,并养成
终生学习的习惯 ——高效的阅读
业余时间管理
业余时间管理
是生命 是财富 是资源 是人生最大的资本
时间的特性
不可增减 不可缺少 不可贮存 不可替代
时间——可以管理!
浪费时间的原因
1、缺乏明确的目标 2、拖延 3、缺乏优先顺序,抓不到重点 4、专注细节,事必躬亲 5、做事有头无尾
浪费时间的原因
6、缺乏条理与整洁,找东西 7、不懂授权 8、不会拒绝别人的请求 9、盲目行动 10、简单的事情复杂化 11、懒惰 12、消极思考
——快速的行动 ——快速的思考 ——快速的处理工作
十、做自己该做的事
————不要让人浪费你的时间
十一、成功日志
—— 记录每一天做的每一件事的时间
十二、善用零碎的时间
——如何应用上下班中 途时间如何应用等待的时间
十三、简洁原则 —— 复杂问题简单化
简单问题条理化
业余时间的管理
业余时间管理
一、睡眠
客观方面浪费时间的原因
a.上级领导浪费时间 (开会、电话、不懂授权、组织官僚、制度呆板)
b.工作系统浪费时间 (访客、官样文章、员工离职等)
c.生活条件浪费时间 (通讯、环境、交通、朋友闲聊、家 住郊区等)
每个人的时间都是有价值的
例:工作时间举例
(以2019年有效工作日261天计)
(每天有效工作8小时计)
——利用白天瞬间睡眠 ——培养随时随地入睡的能力 ——注重睡眠质量,不注重长短 ——良好的睡眠环境与条件 ——心理训练,自我暗示与身心放松
业余时间管理
二、学习
——向成功者学习成功的方法 ——一天一小时可以创建奇迹 ——参加研习会 ——长期与短期的学习,并养成
终生学习的习惯 ——高效的阅读
业余时间管理
业余时间管理
成功经理人系列课件(PPT 43张)

2019/2/15
成功经理人讲座
成功经理人系列
4
关于EQ
EQ不是情绪的发泄,是对情绪的察觉与利用
正面
适合生存 不达目的不罢休 团队、融合 纪律 细心
中间
负面
谨慎 坚持 和睦 严厉 机警
保守、无魄力 固执 乡愿、滥好人 冷酷 太拘小节
2019/2/15
成功经理人讲座
成功经理人系列
5
伟人理论
智力 积极 主动 监督力 自信 果决
一个主管,只会压制自己,称之为“怕”
一个主管,只会纠正自己,称之为“乱”
一个主管,只会节省自己,称之为“贱”
过度纵容能力不足的人,只会让坏的拖垮好的,而且对大家都不公平
成功经理人系列
11
眼 中 只 有
超级巨星
队伍强大的不是因为个人,而是T-E-A-M! 顶尖高手互相排挤,既不驯服,也不感恩。
第三集团
农夫
外交家 军人 会计师 建筑师 银行家 图书管理员
2019/2/15
成功经理人讲座
成功经理人系列
5
关于AQ
社会再调整评量表
发生事件
配偶死亡 离婚 分居 坐牢 亲人死亡 重伤生病 结婚 革职 再婚 退休 刀割手 生小孩 -----------------------------------------------------------------------------痛苦指数 --------
2019/2/15 成功经理人讲座
共享创造未来
我共享,我快乐!
成功经理人 系列
姚 强
•
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
21世纪的经理人--时间管理(PPT40张)

客观方面浪费时间的原因
a.上级领导浪费时间 (开会、电话、不懂授权、组织官僚、制度呆板) b.工作系统浪费时间 (访客、官样文章、员工离职等) c.生活条件浪费时间 (通讯、环境、交通、朋友闲聊、家 住郊区等)
每个人的时间都是有价值的
例:工作时间举例
(以2004年有效工作日261天计) (每天有效工作8小时计) 年 收 入 年工作时间 日工作时间 每 天 价 值 每 小 时 价 值 每分钟价值 (万元) (天) (小时) (元) (元) (元)
2 3 4 5
261 261 261 261
8 8 8 8
76.63 9.58 114.95 14.37 153.26 19.16 191.57 23.95
0.16 0.24 0.32 0.40
例:时间价值举例
(以2004年全年365天计) (每天每小时的价值)
年 收 入 (万元) 年度时间 (天) 全日时间 (小 时) 每天价值 (元) 每小时价值 (元)
时间是什么?
是资源
时间的特性
不可增减 不可缺少 不可贮存
不可替代
时间——可以管理!
浪费时间的原因
1、缺乏明确的目标 2、拖延
3、缺乏优先顺序,抓不到重点
4、专注细节,事必躬亲
5、做事有头无尾
浪费时间的原因
6、缺乏条理与整洁,找东西 7、不懂授权 8、不会拒绝别人的请求 9、盲目行动 10、简单的事情复杂化 11、懒惰 12、消极思考
领导人的
四、带着解决方案说问题
领导人的
五、减少会议
• • • • • 自问这个会议非开不可吗? 确保会议目的要集思广义 提前将议程发到与会者,明确时间计划 控制会议局面,总结纪要 尽量推掉你无关的会议
余世维-成功经理人有感SHSERHS-PPT文档资料

2 未能启发工作人员
• 人力资源部门对人才培养的作用处于配角位置。 • 你的属下的培训有70%的责任在你,人力资源只 有30%的责任。 • 机会教育——随时随地随人的启发与教育。 • 手机是个心理安慰的工具。手机叫做接线生。
此资料整理自:余世维网站 ( ysw.bxsoo )
2019/2/5
成功经理人讲座
成功经理人讲座
4 在公司内部形成对立
• 他们、我们的问题。 • OTIS与日本三菱的区别
—OTIS:这是他们的错 —日本三菱:这是我们的错
• 在公司内部,没有他们,只有我们。
此资料整理自:余世维网站 ( ysw.bxsoo )
2019/2/5
成功经理人讲座
5 一视同仁的管理方式
一种管理方式适合所有的人吗?
• 自由、民主的美国军队,他们的俱乐部 都会被分成三部分。 • 做主管应该有主管的样子。 • 做事就不要做人,做人就不要做事。
此资料整理自:余世维网站 ( ysw.bxsoo )
2019/2/5
成功经理人讲座
9 未能设定标准
• 所谓(对一个人的)标准,其实就是一 种誓约、是一种品质、是一种尊严。 • 首先设定一个标准,一旦违反,立刻惩 罚,否则只会坏了规矩。
引言
一个人,重要的不是你的专业技能,不 是你的社会经验,而是你的思维方式和 思考能力。 ——杰克·韦尔奇
此资料整理自:余世维网站 ( ysw.bxsoo )
2019/2/5
成功经理人讲座
资料
• 十几年前,在亚洲基金会与全国职业训 练金监理会的赞助之下,美国企管顾问 师威廉·葛诗礼,完成了一本名叫《为 中国经理把脉》的研究报告。 • 在该报告中,葛诗礼毫不客气地指出台 湾经理人常犯的三十六项错误。这些错 误见下页。
余世维精典-成功经理人有感-PPT课件

成功经理人讲座
4 在公司内部形成对立
• 他们、我们的问题。 • OTIS与日本三菱的区别
—OTIS:这是他们的错 —日本三菱:这是我们的错
• 在公司内部,没有他们,只有我们。
成功经理人讲座
5 一视同仁的管理方式
一种管理方式适合所有的人吗?
做事情仔细 —— 喜欢钱 —— 走路喜欢看地下 —— 吃饭还带着计算器 —— 婆婆妈妈的人 —— 屁股坐不住的人 —— 做设计 做销售 做仓库 做会计 做服务 做外勤
成功经理人讲座
3 只强调结果,不强调思想
• 想法 触动 行为 习惯 (思想决定行为,行为决定习惯,习惯决 定性格,性格决定命运)。 • 很多老总喜欢说:不要告诉我过程,我只 要结果! • 一个人成功是因为他的思想。 • 许多许多的历史形成传统,许多许多的传 统形成文化。 • 世界强国,都是遵守时间的。
成功经理人讲座
授权不够 权责不明 多头马车 踢皮球——推卸责任 死爱面子 不能容忍部属的错误 把建议当作是批判 自认样样都比部属行 喜欢制造派系的斗争 喜欢用听话而无主见的人 用人重视忠心忽视能力 霸占部属的创见 墨守成规、拒绝改变 把部属看成是低一等的人 没给部属宣泄情绪的机会 对部属的好坏绝口不提 缺乏合理的绩效评估制度 想法与观念既陈旧又保守
引言
一个人,重要的不是你的专业技能,不 是你的社会经验,而是你的思维方式和 思考能力。 ——杰克·韦尔奇
成功经理人讲座
资料
• 十几年前,在亚洲基金会与全国职业训 练金监理会的赞助之下,美国企管顾问 师威廉·葛诗礼,完成了一本名叫《为 中国经理把脉》的研究报告。 • 在该报告中,葛诗礼毫不客气地指出台 湾经理人常犯的三十六项错误。这些错 误见下页。
经理人常犯的11个错误
4 在公司内部形成对立
• 他们、我们的问题。 • OTIS与日本三菱的区别
—OTIS:这是他们的错 —日本三菱:这是我们的错
• 在公司内部,没有他们,只有我们。
成功经理人讲座
5 一视同仁的管理方式
一种管理方式适合所有的人吗?
做事情仔细 —— 喜欢钱 —— 走路喜欢看地下 —— 吃饭还带着计算器 —— 婆婆妈妈的人 —— 屁股坐不住的人 —— 做设计 做销售 做仓库 做会计 做服务 做外勤
成功经理人讲座
3 只强调结果,不强调思想
• 想法 触动 行为 习惯 (思想决定行为,行为决定习惯,习惯决 定性格,性格决定命运)。 • 很多老总喜欢说:不要告诉我过程,我只 要结果! • 一个人成功是因为他的思想。 • 许多许多的历史形成传统,许多许多的传 统形成文化。 • 世界强国,都是遵守时间的。
成功经理人讲座
授权不够 权责不明 多头马车 踢皮球——推卸责任 死爱面子 不能容忍部属的错误 把建议当作是批判 自认样样都比部属行 喜欢制造派系的斗争 喜欢用听话而无主见的人 用人重视忠心忽视能力 霸占部属的创见 墨守成规、拒绝改变 把部属看成是低一等的人 没给部属宣泄情绪的机会 对部属的好坏绝口不提 缺乏合理的绩效评估制度 想法与观念既陈旧又保守
引言
一个人,重要的不是你的专业技能,不 是你的社会经验,而是你的思维方式和 思考能力。 ——杰克·韦尔奇
成功经理人讲座
资料
• 十几年前,在亚洲基金会与全国职业训 练金监理会的赞助之下,美国企管顾问 师威廉·葛诗礼,完成了一本名叫《为 中国经理把脉》的研究报告。 • 在该报告中,葛诗礼毫不客气地指出台 湾经理人常犯的三十六项错误。这些错 误见下页。
经理人常犯的11个错误
21世纪的经理人时间管理(PPT 40页)

金钱用完了,还可获取, 而时间用完了,生命即结束了。
其实,时间管理,就是你 自己生命的管理!
业余时间管理
五、家庭生活
—— 每天保持积极的心态 —— 建立良好的人际关系 —— 要花时间与家人在一起 —— 丰富多彩的生活方式
领导人的
——一个会管理自己时 间的人才是自己生活的主人
领导人的
一、结果导向 策略优先 行动快速
领导人的
二、要求工作时,就必须要求时限
——下属只做你要求检查的事
领导人的
——利用白天瞬间睡眠 ——培养随时随地入睡的能力 ——注重睡眠质量,不注重长短 ——良好的睡眠环境与条件 ——心理训练,自我暗示与身心放松
业余时间管理
——向成功者学习成功的方法 ——一天一小时可以创建奇迹 ——参加研习会 ——长期与短期的学习,并养成
终生学习的习惯 ——高效的阅读
业余时间管理
如何高效的阅读
年 收 入 年工作时间 日工作时间 每 天 价 值 每 小 时 价 值 每分钟价值
(万元) (天)
(小时) (元)
(元)
(元)
2 261 8 76.63 9.58 0.16
3 261 8 114.95 14.37 0.24
4 261 8 5 261 8
153.26 19.16 0.32 191.57 23.95 0.40
五、一生就是一天
—— 当日事当日毕
六、马上行动
—— 杜绝拖延
七、第一次做好 —— 追求零缺点
八、整洁和条理
• 拿东西养成哪里拿,哪里放 的习惯
• 把同样、同类、同时使用的 东西放在一起
• 把东西上编号贴上字条 • 把所有的钥匙集中保管
• 设立一套高效的处理文件系 统
成功经理人教材

紧
紧
急
急
不重要的
不重要的
不紧急的
紧急的
尽量避免M1 尽量减少M3
不重要
你的上司怎么看你?
• 1、主动向上司汇报你的工作进度——让上司知道! • 2、对上司的询问,有问必答,而且清楚——让上
司放心! • 3、充实自己,努力学习,才能了解上司的言语—
—让上司轻松! • 4、接受批评,不犯两次过错——让上司省事! • 5、不忙的时候,主动帮助他人——让上司有效! • 6、毫无怨言的接受任务——让上司圆满! • 7、对自己的业务,主动提出改善计划——让上司
敌人帮助成长 危机提高警觉 困境刺激思维 • 什么叫作老板? 危机感 压力感 归属感
第一集团
矿工 警察 开飞机 牙医 演员 医生 经理 企划人员 推销员 新闻工作者
关于AQ
职业压力指标
第二集团
司机 农夫 外交家 军人 会计师 建筑师 银行家
第三集团
图书管理员
关于AQ
社会再调整评量表
发生事件 配偶死亡 离婚 分居 坐牢 亲人死亡 重伤生病 结婚 革职 再婚 退休
管理者IQ
• 团队迷失
少数服从多数?
• 群体偏移
容易走极端!
• 共振现象
两个相同质量和密度
的音差,如果敲击左边这个,右边会发
出同样的频率
• 妥协
让所有的人满意?
管理者IQ
运用团队参与的力量
部门内组织团队 破解难题型团队 跨越部门型团队 自我督导型团队
管理者EQ
• I Q:智能表现——科技理解 • EQ:情绪反应——人际关系
对事务的看法失之主观 以假平等对待卓越的部属
只会采用专制方式的领导 把人当做机器 误认金钱与地位是万能 把失败归之于制度的限制 要求员工受训,自己却不进修 抗拒改革,老是用鞭子与刀剑 把控制视作一种惩罚 工作没有计划 不能有效利用时间 无法掌握重点与例外原则 治标而不治本 把意见与事实混为一谈 只爱听部属报喜讯 中文在沟通上带来的错误 把年龄当做能力的指标 误认一流的工程师就是一流的厂长
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第三次浪潮(The Third Wave)
Industrial Management)
Henri Fayol(1916)
社会与经济组织理论(The Theory of
Industrial Management)
Max Weber(1924)
二十世纪三十年代:
1. 21世纪管理新思潮
工业文明中人的问题(The
human Problem)
James Mooney & Alan Reiley(1931)
60% 50% 40%
概念和原则 无意义的话
10%
0
学习后
无数 5
10
15
20 100 的天数
教育与训练(Education and Training)
Education:教育
启发性、未来性、 前瞻性、长期性 (空间式)
人格培育:强调理 念、感性、包容
教育与训练(Education and Training)
The Making of the Successful Managers in the 21st Century
21世纪成功经理启示录
主讲:郭成惠教授 时间:2004.3.13
提纲:
1. 21世纪经营管理新思潮 2. 成功经理个人管理及自我发展 3. 未来挑战 4. 管理游戏 5. 交流时间
如果让我用听的我随后就:忘记 如果让我用看的我就能:记住 如果让我用做的我就能:理解
丰田的生产系统(Toyota Production System)
大原太一(1978)
行动学习(Action Learning)
黎文斯(Reg Revans)(1979)
二十世纪八十年代:
1. 21世纪管理新思潮
竞争战略(Competitive Strategy)
Michael Porter(1980)
怎样赢得朋友和影响别人(How to
Win Friend and Influence People)
Dale Carnegie(1937)
经理的职能(The Functions of the
Executive )
Chester Barnard(1938)
二十世纪四十年代:
1. 21世纪管理新思潮
动态管理(Dynamic Administration)
孙子兵法(The Art of War)
孙子(500BC)
君主论(The Prince Nicolo)
Nicolo Machiavelli(1500)
国富论(The Wealth of Nations)
亚当·斯密(1776)
战争论(On War)
Karl Von Clausewitz(1831)
机械和制造工业经济学(On the Economy of
Machinery and Manufactures )
Charles Babbage(1832)
1900-1929:
1. 21世纪管理新思潮
科学管理原理(The Principles of
Scientific Management)
Frederick W. Taylor (1911)
工业管理和一般管理(General and
战略和结构(Strategy and Structure )
Alfred Chandler(1962)
公司行为理论(A Behavioral Theory of the
Firm)
Richard Cyert & James March(1963)
我在通用汽车的岁月(My Years With
General Motors)
Alfred P. Sloan(1963)
二十世纪六十年代:
1. 21世纪管理新思潮
管理方格理论(The Managerial Grid)
Robert Blake &Jane Mouton(1964)
企业战略(Corporate Strategy)
Igor Ansoff(1964)
营销管理(Marketing Management)
Training:训练
步骤性、立即性、 数字性、短期性
(直线式) 实践标准:强调
方法、理性与一 致性
专家: “专”到最后,
Knows everything about nothing 通才: “通”到最后,
Knows nothing about everything
本世纪前:
1. 21世纪管理新思潮
Mary Parker Follett(1941)
管理行为(Administrative Behavior )
Herbert Simon(1947)
二十世纪五十年代:
1. 21世纪管理新思潮
动机与人格(Motivation and Personality)
Abraham Maslow(1954)
管理实践(New Patterns of Managements)
Peter F.Drucker(1954)
帕金森定律(Parkinson`s Law)
C.N.Parkinson(1956)
激励因素(The Motivation to Work)
Frederick Herzberg(1959)
二十世纪六十年代:
1. 21世纪管理新思潮
企业的人性面(The Human Side of
成年人记忆保持比率
从效率上看“做且 说”是“只读”的
九倍
100%
80%
60%
40%
20%
0%
1
2
3
4
5
6
1 Reading 只读
2 Hearing 只听
4 Hearing & SeeingLeabharlann 听且看5 Saying
3 Seeing
只说
只看
6 Doing & Saying 做且说
成年人遗忘曲线
100% 90%
Philip Kotler(1967)
二十世纪七十年代:
1. 21世纪管理新思潮
管理工作的本质(The nature of Managerial Work)
Henry Mintzberg(1973)
组织内学习(Organization Learning)
Chris Argyris & Donald Schon(1978)
Enterprise)
Douglas McGregor(1960)
管理新模式(New Patterns of Management)
Rensis Likert(1961)
营销中的创新(Innovation in Marketing)
Ted Levitt(1962)
二十世纪六十年代:
1. 21世纪管理新思潮
Industrial Management)
Henri Fayol(1916)
社会与经济组织理论(The Theory of
Industrial Management)
Max Weber(1924)
二十世纪三十年代:
1. 21世纪管理新思潮
工业文明中人的问题(The
human Problem)
James Mooney & Alan Reiley(1931)
60% 50% 40%
概念和原则 无意义的话
10%
0
学习后
无数 5
10
15
20 100 的天数
教育与训练(Education and Training)
Education:教育
启发性、未来性、 前瞻性、长期性 (空间式)
人格培育:强调理 念、感性、包容
教育与训练(Education and Training)
The Making of the Successful Managers in the 21st Century
21世纪成功经理启示录
主讲:郭成惠教授 时间:2004.3.13
提纲:
1. 21世纪经营管理新思潮 2. 成功经理个人管理及自我发展 3. 未来挑战 4. 管理游戏 5. 交流时间
如果让我用听的我随后就:忘记 如果让我用看的我就能:记住 如果让我用做的我就能:理解
丰田的生产系统(Toyota Production System)
大原太一(1978)
行动学习(Action Learning)
黎文斯(Reg Revans)(1979)
二十世纪八十年代:
1. 21世纪管理新思潮
竞争战略(Competitive Strategy)
Michael Porter(1980)
怎样赢得朋友和影响别人(How to
Win Friend and Influence People)
Dale Carnegie(1937)
经理的职能(The Functions of the
Executive )
Chester Barnard(1938)
二十世纪四十年代:
1. 21世纪管理新思潮
动态管理(Dynamic Administration)
孙子兵法(The Art of War)
孙子(500BC)
君主论(The Prince Nicolo)
Nicolo Machiavelli(1500)
国富论(The Wealth of Nations)
亚当·斯密(1776)
战争论(On War)
Karl Von Clausewitz(1831)
机械和制造工业经济学(On the Economy of
Machinery and Manufactures )
Charles Babbage(1832)
1900-1929:
1. 21世纪管理新思潮
科学管理原理(The Principles of
Scientific Management)
Frederick W. Taylor (1911)
工业管理和一般管理(General and
战略和结构(Strategy and Structure )
Alfred Chandler(1962)
公司行为理论(A Behavioral Theory of the
Firm)
Richard Cyert & James March(1963)
我在通用汽车的岁月(My Years With
General Motors)
Alfred P. Sloan(1963)
二十世纪六十年代:
1. 21世纪管理新思潮
管理方格理论(The Managerial Grid)
Robert Blake &Jane Mouton(1964)
企业战略(Corporate Strategy)
Igor Ansoff(1964)
营销管理(Marketing Management)
Training:训练
步骤性、立即性、 数字性、短期性
(直线式) 实践标准:强调
方法、理性与一 致性
专家: “专”到最后,
Knows everything about nothing 通才: “通”到最后,
Knows nothing about everything
本世纪前:
1. 21世纪管理新思潮
Mary Parker Follett(1941)
管理行为(Administrative Behavior )
Herbert Simon(1947)
二十世纪五十年代:
1. 21世纪管理新思潮
动机与人格(Motivation and Personality)
Abraham Maslow(1954)
管理实践(New Patterns of Managements)
Peter F.Drucker(1954)
帕金森定律(Parkinson`s Law)
C.N.Parkinson(1956)
激励因素(The Motivation to Work)
Frederick Herzberg(1959)
二十世纪六十年代:
1. 21世纪管理新思潮
企业的人性面(The Human Side of
成年人记忆保持比率
从效率上看“做且 说”是“只读”的
九倍
100%
80%
60%
40%
20%
0%
1
2
3
4
5
6
1 Reading 只读
2 Hearing 只听
4 Hearing & SeeingLeabharlann 听且看5 Saying
3 Seeing
只说
只看
6 Doing & Saying 做且说
成年人遗忘曲线
100% 90%
Philip Kotler(1967)
二十世纪七十年代:
1. 21世纪管理新思潮
管理工作的本质(The nature of Managerial Work)
Henry Mintzberg(1973)
组织内学习(Organization Learning)
Chris Argyris & Donald Schon(1978)
Enterprise)
Douglas McGregor(1960)
管理新模式(New Patterns of Management)
Rensis Likert(1961)
营销中的创新(Innovation in Marketing)
Ted Levitt(1962)
二十世纪六十年代:
1. 21世纪管理新思潮