沟通能力基础思维导图模板分享
职场沟通技巧思维导图
《职场沟通技巧》1、职场说服的核心思路三个职场现实职场是目标和结果导向的（人们在职场上行事说话，是奔着解决问题、达成目标去的）职场有势差（级别、职务、身份、利益不同）职场交谈有忌讳（抱怨、指责、争执、负能量）职场说服原则积极主动的姿态（抱着"我有什么能帮忙"的心态，去跟别人对话）站在对方的角度或高度说话（"那又怎样"追问方法）设计和控制表达自己的观点和主张前，需要了解对方需求、遇到的困难、可能存在的反对意见，还包括把握说话的时机，并在说服过程中控制自己的情绪和沟通走向；"相信一点：在沟通中的任何结果都是最好的安排。
"2、如何有效陈述一个主张理解决策者如何思考五个步骤想问题：为什么、做什么、怎么做、有啥用、下一步。
为什么，是指首先要了解背景和意义；做什么，是指确定了意义后，给出大的行动方向；怎么做，是指具体如何操作；有啥用，是指做了这些，真的可以帮助达成目的吗？最后是下一步：马上可以做什么。
被拒绝，或多或少，是你没有通过清晰有力的陈述，去打动你的说服对象。
五步法陈述一个主张第一步，为什么。
这一步的关键是激发痛点，也就是让你的说服对象清晰地意识到现状有什么不好，有什么问题亟须解决。
第二步，要清楚地把自己的主张说出来。
因为越明确，越会显得你是深思熟虑过的、是能为这项工作负责的。
如果对方对于第一步的为什么，没有和你达成共识，千万不要跳到第二步。
第一步的共识是一切的前提和基础。
你可以等待对方表示同意，也可以直接征询对方的看法，例如："您觉得是不是这样？我的考虑有没有不周？您还有没有补充？"得到对方认可后，再向前推进。
第三步，怎么做。
要充分考虑到对方可能出现的反对意见，提前解决。
第四步，有啥用。
回应第一步中，提到的那些需求和痛点，强调关键利益，加深对方的印象，可以为最后一步临门一脚助力。
第五步，下一步切忌把下一步说得太复杂，有七八个动作，或者牵扯的资源过多（可以先提出在某个产品线尝试）还有一种错误，是不给对方选择的余地（给出对方两个选项）3、被拒绝后如何扭转局面确保沟通之门打开"先心情，后事情"沟通之门关闭的标志首先是争执和辩论，一旦辩论起来，双方都会没有心情继续交流下去其次是"抱怨"，比如"是你们部门掉链子导致的""你们怎么老是变""这个问题不是早就讨论过了吗"，等等。
有效沟通、横向沟通与纵向沟通(ppt 86页)
6、共同实现
6、共同实现
❖ 在实际工作中，任何沟通的结果仅仅意味着一个工作的开
始，而不是结束。
沟通计划表
沟通的目的
参与沟通者 地点
开场白重点
沟通进行项目及自己表达的 重点
项目1 项目2 项目3
结果
达成共识 点
实施
差异点
下次沟通重点
本次沟通重点
第三节 横向沟通
❖ 一、横向沟通概述
❖ 1．横向沟通中可能会遭遇的障碍 ❖ (1)部门本位主义和员工短视现象。 ❖ (2)“一叶障目”，对公司组织结构的偏见。 ❖ (3)性格冲突。 ❖ (4)猜疑、威胁和恐惧
Forcing 强迫
Collaborating 合作
Compromising 折衷
Avoiding 回避
Accommodating 迁就
Cooperative 合作的
3.
工
不同部门 的高级别
作
的同事
关
系
的
同样部门
建
同样级别 的同事
立
：
老板 个人
不同部门 的不同级 别 的同事
客户 供应商
下属
关系特点：
❖ 1、切忌拉小圈子，互散小道消息 ❖ 2、忌情绪不佳，牢骚满腹 ❖ 3、切忌趋炎附势，攀龙附凤 ❖ 4、切忌逢人诉苦 ❖ 5、切忌故作姿态，举止特异
（三）与同事进行沟通的技巧
❖ 1．千方百计去了解同事。 ❖ 2．学会自省和换位思考。 ❖ 3．工作要低调一点。 ❖ 4．学会大方。 ❖ 5．学会真诚地赞美同事 。 ❖ 6．学会与同事保持一定距离 。
自身 ❖ 优势（Strengths） ❖ 劣势（Weaknesses） 环境 ❖ 机会（Opportunities） ❖ 威胁（Threats）
沟通能力培训课件pptx
尊重不同文化背景和价值观，以平等、开放、包容的态度进行
沟通。
倾听技巧
02
积极倾听对方观点和需求，理解对方文化背景和思维方式，避
免主观臆断和误解。
表达技巧
03
清晰、准确地表达自己的观点和需求，注意语言和非语言信息
的传递，避免歧义和冲突。
实例分析：成功跨文化沟通案例分享
案例一
某跨国企业成功整合不同文化背景的员工团队，通过跨文化培训、 团队建设等活动，提高员工跨文化沟通能力和团队协作效率。
记叙文
注重情节和人物描绘，通过生 动的故事表达主题。
说明文
客观介绍事物或事理，注重条 理清晰、逻辑严密。
议论文
针对某一问题或观点进行论述 ，注重论据充分、论证严密。
应用文
根据实际需求进行写作，如通 知、报告、信函等，注重格式
规范和实用性。
04
非语言沟通技巧及运用策 略
身体语言传递信息及解读方法
身体姿态和动作
06
跨文化沟通挑战及应对策 略
了解不同文化背景和价值观差异
文化背景差异
不同国家和地区的历史、传统、习俗等文化背景差异，可能导致沟通障碍和误 解。
价值观差异
不同文化对价值观的理解和重视程度不同，如个人主义与集体主义、权力距离 等，可能影响沟通效果和决策方式。
掌握跨文化沟通基本原则和技巧
尊重原则
01
倾听与理解
认真倾听团队成员的观点和需求，理解彼此的立 场和感受，从而建立共鸣和信任。
有效协调团队成员间利益关系
明确共同目标
强调团队的共同使命和愿景，激发成员对目标的认同感和归属感 。
促进合作与共赢
鼓励团队成员之间的合作，寻求互利共赢的解决方案，实现整体利 益最大化。
一张思维导图分享丨产品人的技能要求
一张思维导图分享丨产品人的技能要求2015-07-17来源：产品100编辑：CherLee1.学习能力（LearningAbility）学习产品原型&交互设计、商业战略、运营策划；了解并熟悉开发&设计；习惯总结归纳并反思；2.执行力（Execution）执行前，判断可行性(该不该、优先级、有多难、时间够不够、怎么排期、关联人员有谁)执行时，时刻核对进度和排期、沟通不卑不亢、遇到难题先思考解决、实在不行找上级执行后，总结归纳并反思、询问同事的想法3.沟通能力（Communication）沟通前，给当前任务设断点、准备相关数据论证、了解同事的行事方式沟通时，不卑不亢、努力信息对称、避免进入诡辩、了解对方核心需求、反思自己的观点、求同存异4.行业融入（IndustryIntimating）了解公司所属行业的上下游产业链，政策环境，最新的行业动态等。
5.心态和情商（AQ&EQ）秉持对事不对人，不带情绪工作，不和同事争执，也保留自己底线，多与前辈沟通学习6.技术基础修养（TechnologyUnderstanding）了解并适当学习与产品相关的技术实现原理及其表现形式（懂技术的产品是一生的追求）7.项目管理（ProjectManagement）通过流程规划、时程安排、任务和人员的管理以及资源的整合运用，顺利达成项目目标。
8.关联知识：心理学、美学基础、财务知识、办公技能等（RelevantKnowledge）技多不压身，更何况是自己喜欢的9.产品规划，版本发布（ProductPlanning）把握核心需求，对需求进行优先级排序，明确发版规划(小bug和大漏洞的修补方式) 明确业务逻辑，推进产品线业务10.市场分析能力（IndustryUnderstanding）对行业情报、竞争对手动态和用户变化进行掌握和分析，确定产品的市场地位及战略观察生活，发现商机11.商务沟通(BD)（BusinessCommunication&Driving）理解合作方的利益点及自己可提供的资源，通过一定的谈判技巧，形成共赢的成交方案。
教师的沟通力
作者简介
作者简介
这是《教师的沟通力》的读书笔记，暂无该书作者的介绍。
谢谢观看
目录分析
目录分析
《教师的沟通力》是一本专门针对教师如何提高与学生、家长和其他人员沟 通能力的书籍。通过深入分析这本书的目录，我们可以了解到教师沟通力的重要 性以及如何在实际教学中运用有效的沟通技巧。
目录分析
从目录结构来看，《教师的沟通力》这本书采用了清晰的层级关系来组织内 容。每一章节都有明确的主题，从教师沟通的基本原则、技巧到实际应用案例， 层层递进，有助于读者逐步深入了解并掌握沟通的精髓。这种结构使得全书内容 紧凑、逻辑性强，方便读者快速找到自己感兴趣的部分。
精彩摘录
书中提到：“沟通不仅仅是语言的交流，更是心灵的互通。”在教育环境中， 许多教师可能过于注重知识的传授，而忽略了与学生之间的情感交流。事实上， 了解学生、理解学生，才能更好地指导他们。当教师真正走入学生的内心，教育 就会变得更加有意义。
精彩摘录
再者，书中还提到：“每个学生都是独一无二的，他们有自己的思想、情感 和需求。”作为教师，我们需要认识到每个学生的独特性，尊重他们的差异。通 过有效的沟通，我们可以更好地理解学生的需求，为他们提供更加个性化的教育。
精彩摘录
书中还强调了“倾听”在沟通中的重要性。教师不仅要会说，更要会听。倾 听学生的心声，不仅是尊重他们的表现，更能够帮助我们发现他们在学习和生活 中遇到的问题。
精彩摘录
书中总结道：“教育的目的不仅仅是知识的灌输，更是人格的塑造。”而这 一切，都离不开有效的沟通。沟通是教育的桥梁，是连接教师与学生的纽带。只 有通过良好的沟通，我们才能真正实现教育的目标。
目录分析
从目录内容来看，这本书涵盖了教师沟通的各个方面，包括与学生的沟通、 与家长的沟通、与同事的沟通等。每个章节都提供了丰富的理论知识和实践技巧， 如怎样与学生建立良好的师生关系、如何与家长进行有效的沟通合作、如何与同 事协作共同促进学生的成长等。这些内容不仅有助于教师提高自身的沟通能力， 还能帮助他们在实际教学中更好地应对各种挑战。
工作总结思维导图
工作总结思维导图工作总结思维导图如下：
工作总结
- 2020年工作回顾
- 完成的项目
- 达成的目标
- 遇到的挑战
- 解决的问题
- 个人成长与学习
- 参加的培训和学习机会
- 学到的知识和技能
- 应用到工作中的经验
- 与团队的合作
- 参与的团队项目
- 与同事的合作
- 沟通与协作能力提升
- 自身优点与不足
- 优点
- 细心、责任心强、工作效率高
- 擅长团队合作和问题解决
- 不足
- 缺乏领导能力和决策能力
- 抗压能力有待提升
- 未来发展规划
- 提升个人能力
- 参加相关培训和学习
- 不断更新知识和技能
- 增加领导力
- 担任更多的项目负责人角色
- 学习领导和管理的知识
- 增强抗压能力
- 学习压力管理和情绪调节的方法 - 培养自信心和积极心态。
思维导图-问题分析与解决呈现模板范例2-xx组
解决方案实施计划
时间安排
制定详细的实施时间表，包括各 个阶段的起止时间和关键节点。
资源调配
明确所需的人力、物力、财力等 资源，并进行合理的调配和分配。
风险应对
预测实施过程中可能出现的风险 和问题，制定相应的应对措施和
预案。
解决方案效果预测
效果评估指标
设定科学合理的评估指标，用于衡量解决方案实 施后的效果。
实施方案
制定详细的实施计划和时间表，明确 责任人和资源需求，确保解决方案的 有效实施。
思维导图在案例中的应用效果
提高问题识别和分析的准确性
促进团队协作和沟通
通过思维导图的层次化、结构化呈现方式 ，使问题更加清晰、直观，便于理解和分 析。
思维导图可以作为团队讨论和协作的工具 ，促进不同部门、不同岗位之间的沟通和 协作。
问题概述
问题定义
明确问题的范围、影响和关键要素， 为后续分析提供基础。
问题背景
阐述问题产生的历史、环境和上下文 ，帮助团队更好地理解问题背景和来 龙去脉。
02 问题分析
问题识别
01
02
03
问题定义
明确问题的具体表现和范 围，是问题分析的第一步。
信息收集
通过调查、访谈、观察等 方式收集与问题相关的信 息。
激发创意
通过思维导图的发散性思维，激发分析者的创意和灵感，有助于发 现新的解决方案。
思维导图的绘制方法
01
02
03
04
确定中心主题
确定要分析的问题或主题，作 为思维导图的中心。
添加分支
围绕中心主题，添加相关的分 支主题或子主题，用线条连接
起来。
使用关键词
在分支上使用简洁的关键词或 短语，避免使用长句或段落。
思维导图培训课件--10、冲突管理 一个思考模型让你的沟通困境取得双赢的局面
用思维导图做冲突沟通思维导图怎么用做沟通呢?多角度的思考针对同一个议题：跳出单一思考困境，产生更多更深的思考角度跳脱非黑及白的判断，找出双方能接受新方案本节要点1.多角度沟通思考模板2.使用要诀3.思考顺序多角度沟通思考模板案例分析跳出思考的局限性意见冲突投票决定？我知道要多一些思考角度，但不知道从何想起？思考模板黄色帽的正面思维、黑色帽的负面思维、正负绿色帽的创新思维，新行思维导图「先放再收」【爱德华‧德‧波诺】正负新行正向思考负面评估新角度可行性正向思考关注做一件事情的价值、利益好处，并放到最大。
负面评估发掘风险及问题，问题能够事先被看到，就能预防，或做好风险管理。
新角度是孕育解决方案的温床，是提出一个新想法。
新角度往往来自整合跟突围。
整合：可视为有条件的赞成，提出一个可解决风险或问题的配套措施；突围：跳脱既有方案，在符合目的前提下，提出一个崭新的想法。
可行性是兼具理性（逻辑分析）及感性（自己感受）双方面的考量，找出双方都买单的可行方案。
正负新行发散性思维到收敛：尽可能把所有价值利益、风险问题都挖掘出来，想到新方案也是越多越好，最后找出双方都买单的可行方案。
正向思考负向评估新角度可行性我知道要多一些思考角度，但不知道从何想起？使用要诀两大要诀1.联想深挖2.记录过程联想深挖想法产生时，要善用思维导图本能思考技术的联想接龙Brain Flow，透过Flow and Flow的思考模式，深挖想法后面的影响力。
案例引入思维导图沟通应用用思维导图处理夫妻沟通矛盾：我有一对夫妻好友看中一套新房子，却因为意见不一，产生了矛盾，妻子想换新房，丈夫不想换新房。
这样的空间有什么价值跟好处呢？还有吗？把工作室放家里有什么好处？空间大家里东西有地方收纳看起来整洁心情就好啊我特别喜欢独立的哪一区，刚好当我的工作室这样我既可以兼顾家庭与工作又有个区隔不会把两者混在一起。
这样安定减少两边奔波的压力就可以安心投入工作有更多收入。
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沟通能力基础思维导图模板分享—迅捷思维导图沟通能力在当下是一件值得重视的重要因素，具备较好的沟通能力可以让我们更好的和别人交流，能让别人清晰的记住有这样一个人，所以作用还是挺大的，那要锻炼沟通能力要怎样做呢？下面是我整理的沟通能力基础的思维导图和大家分享一下，希望能有所帮助。
沟通能力基础思维导图
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/#R561f860ff38a89c12f842801ded1fe67 模板简介：
该模板主要围绕怎样怎样提高沟通能力进行详细分析，从多走，多写，多思，多看以及多读五个方面详细介绍
操作教程：
1.首先要做的就是打开模板进行使用，复制上面的链接可以进入迅捷思维导图在线编辑面板中，这时完整的思维导图就展示在面板中间。
2.之后在左上角中可以插入节点，插入同级或者是下级，在左上角中可以添加。
3.双击新添加的节点可以对里面的内容进行编辑，输入自己需要的内容点击空白处即可完成。
4.在上面栏目里面有链接，图片以及备注等操作，这些都是可以添加到思维导图里面的，可以近一步丰富思维导图。
5.在“外观”栏目里面可以对思维导图的整体颜色进行替换，里面有很多好看的颜色，可以根据情况进行选择。
6.这时就可以将制作完成的思维导图导出使用了，点击迅捷思维导图标识后面的小三角，选择导出选项之后选择导出格式就可以将其导出使用。
这六步就是小编分享的怎样在线编辑思维导图的操作方法，整体中心围绕沟通能力基础进行展开，进行详细说明，能让我们更好的了解沟通能力的重要性，要使用该模板的朋友可以点击下面链接进行在线编辑使用
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