APP客户端操作说明书

APP操作使用说明书
V1.0
目录
门店宝APP操作使用说明书 (1)
一、系统概要 (3)
二、系统结构部署图 (5)
三、设备连接网络设置 (5)
四、手机APP安装客户端说明 (25)
五、登陆/退出 (25)
六、添加设备 (28)
七、可视宝 (29)
八、知客宝 (34)
九、点客宝 (34)
十、签到宝 (37)
十一、系统设置 (43)
十二、常见问题解决办法 (44)
一、系统概要
1、“门店宝”支持手机系统：
安卓（android）2.3版本及以上
苹果（IOS）5.0版本及以上
2、设备组成
名称用途描述
可视宝：用于实时观看，店铺运行情况。

网络连接方式：支持无线wifi和有线连接。

设备默认出厂IP：192.168.10.1
用户名/密码：admin/admin
点客宝：用于店铺统计客流量，进出人数。

网络连接方式：支持无线wifi，不支持有线连接
设备默认出厂IP：192.168.10.1
用户名/密码：admin/123456
签到宝：用于店铺员工上下班考勤记录。

网络连接方式：支持无线wifi和有线连接设备默认出厂IP：192.168.18.25
用户名/密码：admin/88888888
二、系统结构部署图
三、设备连接网络设置
1、签到宝安装连接说明
（1）有线连接
通过网线把设备连接到路由器，如下图：
设备上电，进入菜单进行网络设置，如下图所示：
注：IP地址和电脑（电脑可上外网）在同一网段，服务器IP设置成存储数据的服务器本身的IP；（2）无线连接
设备上电后，进入菜单进行WiFi设置，如下图所示：
（2）设置完成之后，按下图所示新增用户，然后识别，即可在门店宝APP中查看考勤信息登记用户流程:
人脸识别流程:
站在设备前触摸屏感应到人脸进入识别界面：
2、可视宝安装连接说明
(1) 设备通电，插好网线、电源、wifi天线。

如图所示：
(2) 通过搜索工具查找到默认IP。

1、打开AutoConfigTool.exe软件。

如图所示
2、找到“设备列表中”，选中设备通过鼠标右键，右键菜单“打开IE”。

如图所示：
3、打开IE，自动弹出设备登陆界面如图所示，用户名/密码：admin/admin
4、登陆之后，如果提示“请先安装控件”，按照提示进行安装即可。

5、点击“参数设置”，主界面显示基本设置，如图所示：
一、 IP配置类型：固定IP和动态IP。

固定IP：输入管理员分配的IP地址
动态IP：自动获取IP地址。

二、然后点击“应用”。

修改成功。

注：此操作为有线链接方式。

6、Wifi设置
一、只支持无线Wifi，通过“搜索”，查找到无线设备，然后输入密码，再点击“测试”按钮。

二、测试成功，再点击“相应”。

设备将自动重启，拔掉网络。

即可。

（3）通“门店宝”客户端，扫描设备上面二维码进行添加，例如：
3、点客宝安装连接说明
(1)设备安装指南
1、电源供电处，
2、先固定支架，再通过旋转设备固定。

如图所示
3、水平方向（箭头方向为进出方向，）
(2)设备安装高度和范围
镜头大小适用高度有效范围
1.8mm 3米下以适用
宽1.6米
2.8mm 4米下以适用
(3)配置网络
手机或笔记本通过wifi连接到点客宝发射的热点，热点名称一般为ZKBCS0928xx
浏览器输入：192.168.10.1后，弹出登录框：用户名: admin 密码：123456
点击“浏览器插件”
点击“确定”，后面再安装视频插件
点击设置图标
选择“网络设定”中“网络配置”选项，勾上“动态获取IP地址”
点客宝通过wifi连接到无线路由器，路由器必须要能上外网，才能将数据上报到大数据平台。

选择“WIFI设定”选项，选择一个热点，点击“连接”。

第一个红色的框表明连接成功后，无线路由器分配给点客宝的IP为：192.168.15.156 第二个红色的框表明当前连的是哪个无线网络。

四、手机APP安装客户端说明
通过二维码扫描可下载最新应用：
五、登录/退出
1、登录
2、退出（注销、查找更新、关于），如图所示：
（1）、注销：退出系统
（2）、查找更新：软件是否有更新升级版本。

（3）、关于：显示当前软件版本、发布日期及版本类型。

六、添加设备
1、点击“+”，如图所示：
2、进入添加设备主界面，如图所示：
（图1添加设备主界面）（图2扫描设备二维码）（图3获取设备UID）3、点击扫描后界面中的，“添加”功能。

然后再点击“刷新”功能。

如图所示：
七、可视宝
可视宝主界面，主要是通过实时视频，查年店铺运营情况，如图所示：
1、视频点播
功能描述：点击设备名称开始观看实时视频，也可进行其他操作，如图所示：
2、点播视频子功能描述
功能功能描述
控制左右上下方向
视频区域，左右上下划动，也可进行控制。

图片抓拍
视频分享（新功能：将当下图像临时通过微信/QQ等方式分
享给指定人员，对方在十分钟之内可自由观看）
预置位设置
打开现场声音
画面正反控制
按住与设备端对讲（部分设备前端需要外接音箱等设备）
总流量统计。

3、功能描述
功能功能描述
录像查询功能（包括手动录像、SD卡录像以及部分设备支持的
云存录像）
子功能：
（1）手机录像和设备录像
（2）删除录像
照片查询功能（抓拍图片）
子功能：
（1）本地存储图片
（2）点击图片查看
（3）删除图片
提醒功能定制：可外接报警设备实现报警信息提醒（普通用户无此功能）
设备功能设置：可设置设备的名称、无线、共享等。

子功能:
(1)更新设备昵称：用户可依据喜好随时修改设备名称
(2)提醒详细设置：可设置提醒的时间
(3)清晰度设置：高清设备可以设置“清晰/流畅”画质从而适
应不同网络状况
(4)共享账号：门店宝业务正常用户可通过共享设置将指定设备
图像共享给特定账号观看.
(5)更新共享密码：修改共享用户观看时的密码
(6)无线设置：通过手机客户端设置设备无线连接
(7)智能设备（定制功能——此功能暂未开放）：可以添加智能
开关等设备，从而通过门店宝程序达到智能控制的效果
设备在线状态（在线、离线、刷新），此功能为通用功能。

八、知客宝
注：此功能暂未开放，敬请期待。

九、点客宝
点客宝主界面，主是统计店铺进出人数，如图所示：
1、客户统计
功能描述：点击“客流统计“，主要由日、周、月客流统计组成。

（日客流统计）（周客流统计）（月客流统计）
2、点客宝设置
（1）更改设备昵称，如图所示，输入要更新昵称，点击“确定”，即可。

（2）进入设备关联界面，显示要关联的设备列表（此处的设备为可视宝的设备），如图所示：点击设备列表中的设备，即可关联。

点击设备列表中的设备，然后点击“清除关联”，即可清除关联的关系。

（显示关联设备列表）（关联前的图片）（关联后的图片）十、签到宝
点客宝主界面，主要用于关注员工上下班记录（考勤），如图所示：
1、推送历史功能
（1）点击“推送历史”可看到每个人每天的考勤信息，如下图：
2、设置功能，如图所示：
（1）更新设备昵称功能：修改考勤机名称（如：店A考勤机、店B考勤机等）（2）关注推送列表：可设置推送开关，推送时间，以及需要推送的人
（3）邮件列表，点击“+”，输入姓名、邮箱、推送时间可看到需要推送到的邮箱，如下图：
十一、系统设置
（1）记住密码/自动登录：本次登陆之后，选择设置之后，下次无需输入密码。

（2）修改密码：修改用户密码。

（3）推荐给朋友：将门店宝App，通过微信/QQ等推荐给朋友
（4）扫一扫：使用扫一扫功能完成“门店宝”PC网页版/通用CS版本二维码方式登陆
十二、常见问题解决办法
（1）设备列表某设备后方显示“离线”怎么办？
答：设备列表中设备名称后的“在线/离线”是显示目前设备联网情况的，如果显示为“离线”请您将设备重启（拔掉设备电源10秒后插上），等待约2分钟左右再次登陆客户端予以确认。

依然显示“离线”请您在确认设备正常通电通网后拨打客服电话。

（2）摄像头是一直联网的么？会一直占用带宽么？
答：门店宝摄像头仅在有客户端（手机/PC）视频申请时才会产生视频流，此时设备因传输视频需要占用带宽。

除此之外设备基本不占用带宽仅定时发送在线情况心跳数据与平台交互，该数据大小可忽略不计。

（3）摄像头画面不清楚该怎么办？
答：请确认摄像头是否放置过高或过远，另外请确认是否镜头有污损或者遮挡。

以上确认无误请尝试手动对焦：打开客户端——》缓慢扭动镜头处旋钮——》扭转少许角度后等待2~3秒待画面静止观看效果——》直至画面正常。

如问题依然，请致电客服。

（4）签到宝识别速度慢或识别错误？
答：请确认镜头保护膜是否撕开。

撕开保护膜后重新注册人脸模板，并且确保刘海不要遮挡眉毛，不要带墨镜。

注册过程请轻微抬头和轻微低头，尽量是录入的模板多样化。