工作方法与自我管理培训
工作中的自我管理与提升自我管理的方法与技巧
工作中的自我管理与提升自我管理的方法与技巧在现代社会中，工作已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
为了更好地适应工作环境，并提升个人能力和效率，自我管理成为了必备的技能。
本文将探讨工作中的自我管理以及提升自我管理的方法与技巧。
一、工作中的自我管理自我管理是指个人对自己的时间、任务和资源进行有效分配和利用的能力。
在职场中，自我管理的好坏直接关系到个人的工作效率和成就。
1. 设立明确的目标在工作中，设立明确的目标是自我管理的第一步。
明确的目标可以帮助我们集中注意力，激发动力，并在工作中更具有方向感。
一个明确的目标应该是具体、可衡量的，并且要能够与个人的价值观和长期目标相契合。
2. 制定合理的计划设立目标之后，制定合理的计划是实现目标的关键。
合理的计划应该包括明确的步骤和时间安排。
我们可以采用时间管理工具，例如ToDoList、GTD等，来帮助我们更好地安排工作和任务。
3. 提高自我组织能力自我组织能力是自我管理的关键要素之一。
良好的自我组织能力可以帮助我们更好地规划时间，合理安排任务和资源，并提高工作效率。
我们可以通过建立清晰的工作流程，减少无效的时间浪费，以及培养良好的习惯来提高自我组织能力。
4. 增强决策能力工作中会遇到各种决策，如何做出明智的决策是工作中的重要一环。
决策能力的好坏直接关系到个人的工作效率和成就。
为了提高决策能力，我们可以积累知识和经验，了解不同的解决方案，并学习分析和评估的方法。
二、提升自我管理的方法与技巧除了工作中的自我管理，我们还可以通过一些方法和技巧来提升自己的自我管理能力，提高工作效率和成就。
1. 学会说“不”在工作中，我们常常面临着各种各样的请求和任务。
学会说“不”是提升自我管理的重要一环。
我们需要明确自己的工作重心和时间安排，并且合理拒绝那些对自己工作效果无益的任务和请求。
2. 培养良好的时间管理习惯良好的时间管理习惯是提高自我管理能力的基础。
我们可以运用番茄工作法、时间块等方法，将工作切分为小块，合理安排时间，提高工作效率。
如何在工作中做到自我管理
如何在工作中做到自我管理无论是在哪个职业领域，人们工作中都要面对各种挑战和压力。
如何有效管理自己的时间、情绪和目标，达到更高的工作效率和自我成长，就成为了每一个职场人士必须面对的问题。
以下是一些我个人在工作中的心得，供大家参考。
一、规划自己的时间时间管理是职场人士最重要的技能之一。
首先，我们需要做的是规划自己的时间。
能够准确地估计完成一项任务所需要的时间，有助于我们制定更合理的计划，保证任务按时完成。
同时，也要为自己留出充足的休息时间，避免过度劳累，影响工作效率。
另外，要善于利用碎片时间。
例如，在上班的路上，或者等待会议开始的时间，可以看看邮件、回复短信，或者阅读一些与工作相关的书籍和文章。
这样可以充分利用自己的时间，避免等待的时间荒废在无意义的事情上。
二、制定具体的目标明确的目标是提高工作效率的重要保证。
要在每个工作日开始前，明确今天要完成的任务和具体的目标，每完成一项任务，就可以作出相应的调整。
另外，完成每个小目标后，适当地给自己小奖励，也有助于提高自己的动力和兴趣。
三、学会说“不”在职场中，我们会面临各种各样的任务和要求。
如果我们接受了过多的任务，就会导致精力分散，最终影响工作效率。
因此，我们需要学会说“不”，拒绝那些不能立即完成或者没有太大意义的任务。
这样可以保持精神集中，专注于重要的任务。
四、掌控自己的情绪情绪管理是一项相对较为复杂的技能。
每个人都有自己的情绪波动，要在工作中控制好自己的情绪，才能更好地完成任务。
在遇到问题和挑战的时候，应该理性地分析问题，掌握好自己的情绪，不做过分的反应。
另外，可以采取一些有效的方法来缓解压力，例如平时多锻炼、每天保持一段时间的冥想或者呼吸练习。
这样可以帮助自己更好地控制情绪，提高专注力和工作效率。
五、保持学习和成长职场永远是一个不断学习和成长的过程。
要不断地更新自己的知识和技能，才能更好地适应变化的工作环境和市场需求。
可以阅读一些与工作相关的书籍和文章，积极参加相关的培训和会议，与同行交流经验和心得。
如何对员工进行自我管理能力培训和考核
如何对员工进行自我管理能力培训和考核自我管理能力是指员工在工作和生活中，应对自身情绪、时间、资源、目标和压力等方面能够有效地规划、控制和调节自己的能力，对于企业和员工来说，这都是非常重要的能力。
企业要提高员工的自我管理能力，可以通过以下几种方式进行培训和考核。
一、培训员工的自我意识和情绪管理能力自我意识是指员工对自身的认识和了解程度，包括性格、能力、风格和兴趣等方面。
在工作中，如果员工能清楚自己的特点和优劣势，就可以更好地规划和控制自己的行动，提高工作效率和质量。
因此，企业可以通过内部培训或外部咨询师的辅导来加强员工的自我意识和认识。
情绪管理是指员工在遇到情感问题，如压力、挫折、困难和冲突时，能够合理地进行认识、分析和处理的能力。
这是员工在工作和生活中非常重要的能力之一，若情绪不能得到有效的管理，可能会导致工作效率的下降，甚至是提交工作质量，进而影响到团队的合作和企业的形象。
因此，企业可以通过培训课程、讲座、学习小组等形式，帮助员工学习情绪管理的技巧和方法。
二、提高员工的时间管理和个人规划能力时间是有限的资源，对于员工来说，如何合理地分配和利用时间就显得尤为重要。
时间管理能力是指员工能够为自己的工作制定清晰明确的计划、并按照计划执行的能力。
这种能力可以通过培训和学习时间规划的技巧、方法、工具和系统，来提高员工的效率和执行能力。
个人规划是指员工能够制定短期和长期的自我发展目标，并制定实现这些目标的计划和策略。
这种能力可以通过让员工了解自己的职业发展路径、提供培训机会、设置晋升标准等来实现。
同时，企业也可以为员工提供在工作和学习中遇到挑战时的指导，帮助员工实现个人规划。
三、考核员工的自我管理能力对于员工的自我管理能力，企业可以通过各种方式进行考核，例如：定期绩效评估：将员工的自我管理能力作为绩效评估的一项指标，通过考核和反馈，让员工了解自己的表现和不足之处，从而有机会思考并改进自己的工作方式。
角色扮演：在公司内部建立模拟工作场景及压力环境，对员工进行角色扮演测试，通过观察和分析员工的表现来评估自我管理能力。
职场中有效的自我管理技巧
职场中有效的自我管理技巧在职场中，要想取得成功并实现个人的职业目标，有效的自我管理是至关重要的。
它不仅能够帮助我们提高工作效率，还能增强我们的职业竞争力，提升个人的综合素质。
接下来，让我们一起探讨一些实用的职场自我管理技巧。
一、时间管理时间是一种有限的资源，合理规划和利用时间是职场自我管理的关键。
首先，制定一个清晰的工作计划表。
每天开始工作前，列出当天需要完成的任务，并按照重要性和紧急程度进行排序。
优先处理重要且紧急的任务，将不太重要或不紧急的任务安排在合适的时间。
学会合理分配时间。
避免将大量时间浪费在琐碎的事务上，为重要的项目和任务留出足够的时间和精力。
可以采用时间块的方法，将一天的时间划分成若干个时间段，每个时间段专注于一项任务，以提高工作效率。
此外，要学会拒绝不必要的干扰和打扰。
在工作时，关闭无关的社交媒体和电子邮件通知，避免被频繁打断。
如果有人来找你闲聊或请求帮助，在不影响工作进度的前提下，合理安排时间处理。
二、目标管理明确的职业目标是前进的动力和方向。
首先，要对自己的职业发展有一个清晰的规划。
思考自己未来想要达到的职位和成就，制定短期、中期和长期的职业目标。
将大目标分解成小目标，并为每个小目标设定具体的行动计划和时间表。
这样可以使目标更具可操作性，也更容易跟踪和评估进展情况。
定期回顾和调整目标。
职场环境不断变化，个人的需求和能力也在不断发展。
因此，要定期检查目标的实现情况，根据实际情况进行调整和优化。
三、情绪管理职场中难免会遇到各种压力和挑战，保持良好的情绪状态对于工作的顺利开展至关重要。
学会识别和控制自己的情绪，当遇到挫折或困难时，避免过度焦虑和沮丧。
采用积极的思维方式看待问题。
遇到困难时，不要只看到负面的一面，而是尝试寻找解决问题的方法和机会。
培养乐观的心态，相信自己能够克服困难，取得成功。
同时，要学会释放压力和调节情绪。
可以通过运动、听音乐、阅读等方式放松身心，缓解工作带来的紧张和疲劳。
如何在工作中进行有效的自我管理
如何在工作中进行有效的自我管理在当今竞争激烈的职场环境中，能否进行有效的自我管理，往往决定着一个人的工作成效和职业发展。
那么，究竟怎样才能在工作中实现有效的自我管理呢？首先，明确目标是关键的第一步。
我们需要清楚地知道自己在工作中想要达到什么样的成果。
这个目标应该是具体、可衡量、可实现、相关且有时限的，也就是符合 SMART 原则。
比如说，如果你是一名销售人员，你的目标可以是“在本季度末，通过拓展新客户和维护老客户，实现销售额增长20%”。
明确的目标就像灯塔，为我们指引前进的方向。
有了目标之后，制定合理的计划是必不可少的。
计划是实现目标的路线图，它能够帮助我们合理分配时间和资源。
在制定计划时，我们要充分考虑到各项任务的优先级和难易程度。
将大目标分解成一个个小目标，然后为每个小目标设定具体的完成时间和步骤。
比如，为了实现上述销售目标，你可以制定每周拜访一定数量新客户、每月与老客户进行沟通维护等详细的计划。
时间管理是自我管理中的重要一环。
我们每天的工作时间是有限的，但工作任务却常常繁多而复杂。
因此，学会合理安排时间至关重要。
可以使用时间管理工具，如待办事项清单、时间块等，将工作任务按照重要和紧急程度进行分类。
优先处理重要且紧急的任务，把不重要不紧急的任务放在后面。
同时，也要避免在一些琐碎的事情上浪费过多时间，比如频繁查看社交媒体或参与无关紧要的闲聊。
在工作中，保持专注也是非常重要的。
如今，我们面临着众多的干扰因素，如手机、电子邮件、同事的打扰等。
为了提高工作效率，我们需要创造一个有利于专注的工作环境。
可以关闭不必要的通知，给自己设定一段专注工作的时间，在这段时间内全身心地投入到一项任务中，不受其他因素的干扰。
比如，采用番茄工作法，每工作25 分钟，休息 5 分钟，这样能够有效地提高专注力。
情绪管理同样不容忽视。
工作中难免会遇到各种挫折和压力，如业绩不达标、与同事发生冲突等。
如果不能有效地管理自己的情绪，这些负面情绪可能会影响我们的工作表现和人际关系。
如何在工作中提高你的自我管理能力
如何在工作中提高你的自我管理能力在职场中，自我管理能力是一项非常重要的技能。
它涉及到有效地管理时间、设定目标、提高工作效率和保持积极心态。
良好的自我管理能力可以帮助我们更好地应对挑战，提升工作表现并达到更高的职业成就。
下面我将分享一些在工作中提高自我管理能力的方法。
1. 设定明确的目标设定明确的目标是自我管理的首要步骤。
明确的目标可以帮助我们集中精力、规划时间并更有效地分配资源。
在设定目标时，我们应该确保目标具体、可测量、可实现，并设定合理的时间限制。
例如，可以将一项大目标分解为多个小目标，并设定每个小目标的截止日期，以便更好地管理工作进度。
2. 制定详细的计划设定目标后，我们需要制定详细的计划，以确保目标的实现。
计划应包括具体的行动步骤、工作所需的资源以及完成每个步骤的时间安排。
通过制定详细的计划，我们可以更好地掌握工作进度，避免拖延和失去方向。
3. 建立优先级在忙碌的工作环境中，我们经常面临多个任务和项目。
建立优先级可以帮助我们合理安排工作顺序，更有效地利用时间和资源。
我们可以将任务分为紧急和重要的，然后根据紧急程度和重要性来决定处理的顺序。
这样，我们可以首先处理紧急且重要的任务，以避免浪费时间和精力在无关紧要的任务上。
4. 掌握时间管理技巧良好的时间管理是自我管理的核心。
我们可以尝试使用番茄工作法、四象限法等时间管理技巧来提高工作效率。
番茄工作法是将工作划分为25分钟的工作块，每个工作块之后休息5分钟。
四象限法是将任务分为四个象限：重要且紧急、重要但不紧急、紧急但不重要、不紧急且不重要。
通过合理运用这些时间管理技巧，我们可以更好地控制工作进度，提高效率。
5. 学会管理压力在工作中，压力是不可避免的。
学会管理压力可以帮助我们保持积极心态，更好地应对挑战。
我们可以通过锻炼身体、培养兴趣爱好、寻求支持、采用积极的心理暗示等方式来管理压力。
同时，合理安排工作与休息时间，保持工作与生活的平衡也是减轻压力的重要途径。
工作中的自我管理
工作中的自我管理在现代社会，自我管理是一项非常重要的技能，尤其是在工作中。
良好的自我管理能够帮助我们提高工作效率、快速达成目标，同时也能帮助我们更好地应对工作中的压力和挑战。
本文将探讨工作中的自我管理，并提供一些实用的方法和技巧。
一、认识自己在工作中，认识自己是自我管理的基础。
我们需要了解自己的优势和劣势，明确自己的目标和价值观。
只有这样，我们才能在工作中更好地发挥优势、克服劣势，并保持积极的工作态度。
其次，合理规划时间是自我管理的关键。
我们可以制定具体的工作计划和时间表，将工作任务合理地分配在每一天、每一个时间段中。
这样不仅可以提高工作效率，还可以避免拖延和紧迫感。
二、目标管理目标管理是自我管理的核心。
我们需要设定清晰的工作目标，并分解为具体的行动计划。
设定目标可以帮助我们集中精力、提高效率，并在工作中保持动力和积极性。
然而，只有设定目标是不够的，我们还需要进行有效的跟踪与评估。
可以定期检查自己的工作进展，看看是否达到了预期的目标，并及时调整自己的计划和策略。
三、优先级管理在工作中，我们常常会面临很多任务和要求，因此，优先级管理是非常重要的。
我们需要将任务按照紧急程度和重要性进行分类，并合理安排工作时间和资源。
一种常用的方法是杜鹃时间管理法。
根据这个方法，我们可以将工作时间分为不同的时间块，每个时间块专门用来处理一类任务。
这样可以帮助我们更好地集中注意力、提高效率，并保持工作的流畅性。
四、情绪管理工作中常常伴随着各种各样的压力和情绪，有效地管理情绪也是自我管理的重要方面。
我们可以通过积极思考、身体锻炼和冥想等方式来调整自己的情绪状态。
另外，与同事和领导保持良好的沟通和合作也是情绪管理的一种重要方式。
以积极的态度面对工作中的挑战，主动寻求帮助和支持，能够帮助我们更好地处理各种困难和冲突。
五、学习与成长不断学习和提升自我也是有效的自我管理策略。
我们可以通过读书、参加培训和交流学习等方式，不断增加自己的知识和技能。
工作总结掌握自我管理的方法与技巧
工作总结掌握自我管理的方法与技巧工作总结：掌握自我管理的方法与技巧工作总结是每个人在职场中必不可少的一项任务。
通过对自己工作的总结，我们可以了解自己在工作中的积极与消极方面，从而找到改进的方法与技巧，提升自我管理能力。
下面将介绍一些掌握自我管理的方法与技巧。
一、设定明确的目标在工作中，我们需要设定明确的目标，这有助于我们规划工作步骤和合理安排时间。
一个明确的目标可以使我们明确自己的工作方向，避免迷失在琐事中。
同时，目标也应该具备可衡量性，这样我们可以通过实际量化的结果来评估自己的工作进展。
二、合理规划时间时间管理是有效自我管理的关键。
我们可以采用一些常用的时间管理方法，如番茄工作法、时间块等，来帮助我们更好地合理规划时间。
合理规划时间可以提高工作效率，避免拖延和浪费时间，让我们能够更好地掌控自己的工作进程。
三、培养良好的工作习惯良好的工作习惯对于自我管理至关重要。
例如，我们可以定期整理工作台，保持工作环境的整洁，这样有助于我们集中注意力和提高工作效率。
同时，建立起良好的学习习惯，保持不断学习与提升的态度，可以让我们不断更新知识和技能，提高自身的竞争力。
四、灵活应对工作压力工作中难免会面临各种各样的压力，我们需要学会灵活应对。
首先，我们可以通过合理安排工作和休息时间，保持良好的工作与生活平衡，减少压力对我们的影响。
其次，我们要学会寻求帮助，与同事们合作解决问题，分享压力，减轻负担。
最后，摒弃消极情绪，保持积极乐观的心态，面对挑战与压力，学会从中寻找机遇和成长。
五、继续自我反思与学习自我反思是提升自我管理能力的重要方法。
我们需要不断地反思自己的工作，找出工作中的不足和问题，并制定改进的计划。
另外，我们还应该加强自我学习，通过阅读书籍、参加培训等方式，不断学习新知识和技能，提高自身素质，为更好的自我管理打下基础。
六、寻找适合自己的方法与技巧每个人的自我管理方法与技巧可能都有所不同，因此我们需要根据自己的情况和特点去寻找适合自己的方法与技巧。
如何培养积极的工作习惯,增强自我管理能力
如何培养积极的工作习惯，增强自我管理能力
在现代社会中，积极的工作习惯和良好的自我管理能力是成功的关键。
本文将为大家介绍一些实用的方法，助你培养积极的工作习惯，增强自我管理能力。
1. 制定清晰的目标和计划
要想培养良好的工作习惯，首先需要设定清晰的目标和计划。
明确自己的工作重点，制定长期和短期目标，然后制定详细的计划，分解任务，提高工作的效率。
2. 养成早起的习惯
早起能够给你更多的工作时间，让你在清晨时刻获得更好的思维状态，提高工作效率。
养成早起的习惯，不仅能让你更有动力，还可以提高自我管理能力。
3. 设定时间管理法则
管好自己的时间，就是在管好自己的生活。
制订详细的时间表，根据紧急程度和重要程度进行合理安排，避免拖延，提高工作效率。
4. 培养自律和坚韧的品质
自律是成功的基础，坚韧是成功的保障。
培养自律性格和坚韧意志，能够让你在困难面前保持冷静，坚持不懈，养成良好的工作习惯。
5. 培养学习的习惯
不断学习，不断进步。
培养学习的习惯，保持求知欲望，不断学习新知识，提升自我管理能力，不断提高自己的竞争力。
以上就是本文关于如何培养积极的工作习惯，增强自我管理能力的分享。
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工作中的自我管理有何技巧
工作中的自我管理有何技巧在当今竞争激烈的职场环境中，能够有效地进行自我管理是一项至关重要的技能。
它不仅有助于提高工作效率和质量，还能增强个人的职业竞争力，提升职业满意度。
那么，工作中的自我管理到底有哪些技巧呢？首先，明确目标是自我管理的基石。
我们需要为自己设定清晰、具体、可衡量且有时限的工作目标。
例如，如果您是一名销售人员，您可以设定在本月内完成一定金额的销售业绩；如果您是一名项目负责人，您可以设定在某个截止日期前成功交付项目。
明确的目标能够为我们的工作提供方向和动力，避免陷入盲目和无序的状态。
制定合理的计划是实现目标的关键步骤。
在确定目标后，我们要将其分解为一系列具体的任务，并为每个任务分配合理的时间和资源。
同时，要预留一定的弹性时间来应对可能出现的意外情况。
比如，您计划在一周内完成一份报告，那么可以将其分解为资料收集、大纲撰写、内容填充、审核修改等步骤，并为每个步骤安排相应的时间。
时间管理是自我管理的核心要素之一。
我们每天都面临着各种各样的任务和干扰，如何合理分配时间，确保重要任务得到优先处理，是提高工作效率的关键。
可以采用时间块管理法，将一天的时间划分成若干个时间段，为每个时间段安排特定的任务。
比如，上午 9 点至 11点专注处理重要且紧急的工作，下午2 点至4 点进行团队沟通和协作。
学会拒绝也是自我管理的重要一环。
在工作中，我们常常会面临各种额外的请求和任务，如果不加以筛选和拒绝，很容易导致自己的工作负担过重，影响主要任务的完成。
因此，要学会判断任务的重要性和紧急性，对于那些与自己工作目标无关或不太重要的请求，要勇敢地说“不”。
保持专注是提高工作效率的关键。
在工作时，要尽量避免多任务并行，因为这往往会降低工作效率和质量。
可以采用番茄工作法，将工作时间分成一段段 25 分钟的专注时间，每段时间结束后休息 5 分钟，这样能够有效地提高专注力。
情绪管理在工作中也不容忽视。
工作中难免会遇到挫折和压力，如果不能有效地管理自己的情绪，很容易影响工作状态和人际关系。
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– 思维是沟通的基础，任何一个有目的的沟通皆始于自我。 – 有效沟通是一种动态的双向行为，而双向的沟通应得到充分的反馈，只有从 不同的角度看问题，消除一些不必要的误解和偏见。
• 表达不清
– 如果一个人连自己在想什么都不明白，
又怎么能够清楚地表达给别人听？
金字塔原理
• 沟通缺乏真诚之心
• 沟通不是一种说服，而是一种
感染、一种形像展示、一种言 行一致的体现。
听 倾听 读 阅读
说 说话
写 书写
三: 写作的逻辑
1.1聚焦客户利益 1.2分析受众需求 1.3以阅读为中心的结构
1.4客户化风格
下一代防火墙（NF）特点：
• • • • • • • • • • • • • 专业多核处理架构保障优秀的设备性能 全面的双机热备组网方案最大程度保护客户组网可靠 独家安全操作系统保证转发能力优秀，运行可靠 一体化策略配置极大减轻运维负担 内置配置向导，减轻设备上线配置压力 一体化安全引擎并行处理多安全业务，提供优秀性能表现 可提供芯片级加解密能力，裸机VPN吞吐可达GE级别 可提供云安全日志存储，提高运维效率 通过云、管、端立体式防护，对安全问题全面防护不留死角 可识别内网主机的操作系统、浏览器和杀毒软件，变被动防护为主动预警 可通过云日志管理，对安全问题进行深入分析和跟踪 数通转发与安全防护采用双引擎设计，设备升级不断网 支持基于地理位置的识别，方便策略配置和查看
听 倾听 读 阅读
说 说话
写 书写
“说”的三要素
• 引起对方的注意和兴趣 • 让对方了解话中的意思 • 使对方边听边接受发讯人的主张，同时，产生行动的 意识。
除了三要素之外，还要根据当时的气氛环境，考虑说话的 目的、内容，以及话的长短。
4W1H
• 知道说什么，要明确沟通的目的。（What）
• 知道对谁说，要明确沟通的对象。（Who）
– 真诚是理解他人的感情桥梁。而缺乏诚意的交流难免带有偏见和误解，从而 导致交流的信息被扭曲。 – 很多耍赖的人是不是经常顾左右而言其他？
沟通的障碍——传递管道
• 经过他人传递而误会
• 环境选择不当
• 沟通时机不当
• 有人破坏、挑衅
沟通的主要障碍（接收方）
• 先入为主（第一印象） • 不认真听，没听清楚
• 知道什么时候说，要掌握好沟通的时间。（When） • 知道什么环境下说，掌握好沟通的场合。（Where） • 知道怎么说，要掌握沟通的方法。（How）
听得进去
听得明白
听得合理
提升表达力的方法
• 先过滤：把要表达的资料过滤，浓缩成几个要点。 • 一次一个：一次表达一个想法、讯息，讲完一个才讲第二个。 • 观念相同：使用双方都能了解的特定字眼、用语。 • 长话短说：要简明、中庸、不多也不少。 • 要确认：要确定对方了解你真正的意思。
缺点
没有留下记录 可能误解 看不到非语言的 反馈
单向沟通 无法了解对方 传播范围无法控制 难保密
注意 事项
预约 确认时间、地点 提前做好各方面 准备
提前准备 合适的人参加 视觉工作的使用 有效的组织
重要的第一声 端正的姿态、清 晰的声音 接听要迅速 牢记4W1H 挂电话前的礼貌
主题：简洁、明了 内容：条理清楚、易读 布局：行距、宽度要适宜 签名档：简短、专业 慎重使用重要性高低标识、 回复确认
bcc: 密送
在To的人不知道的情况下而收到邮其他收件人知道
部门内同事，本部门或其它部门高级别主管
邮件的注意事项——附件
• 附件备注
– 正文中标注附件内容，提示收件人查看 – 附件名称要直观
• 附件大小
– 控制附件的大小！建议不超过3M
– 控制附件数量！建议一封邮件数量不超过4个，较多附件请用
想要表达得好，最有效的方法，就是在开
口前，先把话想好。
形体，也是一种语言
形体语言
表情、眼神交流
手势
形象
空间距离
身体动作
三个因素影响沟通的有效性
7% 38 % 55 %
用字遣词
声音、语调
表情动作
消极的身体语言
•
• • • •
双手抱在胸前
目光游离 玩弄东西 身体后倾、翘腿抖动 双腿抖动
•
扣鼻子、挖耳朵
积极的身体语言
• • • •
目光注视 微笑
适当低头
开放友好的动作
工作中沟通的方式
工作中常见的沟通方式
沟通方式 面谈 会议 电话
双向沟通 迅速、方便 可立即质问并回 答
邮件
有据可查 可事先准备 效率高 容量大
优点
双向沟通 可用视觉工具 可看见对方身体语 传达范围广 言 集思广议 可以用身体语言 易于解释 可利用现场气氛 时间上不方便 需立即思考 传达范围有限 不易结束 面子作用 耗时 时间上不方便 杂乱 容易极端化
• 选择性地倾听
• 偏见（刻板印象） • 光环效应（晕轮效应）
• 情绪不佳
• 没有注意言外之意
有效沟通的方法
四种基本形态
沟通的四种基本型态
听 倾听 读 阅读
说 说话
写 书写
听 倾听 读
说 说话
书写 阅读 聆听不仅是耳朵听到相应的声音的过程，而且是一种情感活动
，需要通过面部表情、肢体语言和话语的回应，向对方传递一
沟通方式的选择
• 什么时候面谈、会议？
– 最有效的沟通方式：讨论、碰撞 – 较为正式，讨论的交互较多
• 邮件、电话永远不能
代替面对面的沟通！
• 什么时候打电话、IM？
– 紧急，需要立刻有回复或交互 – 讨论范围小，相关人一对一
• 什么时候用邮件？
– 不紧急，给对方留出时间 – 记录证据 – 分享观点
有效的沟通和高效的工作方法
晏玲电子
提纲
一、工作态度
二、有效沟通
三、写作逻辑 四、管理方法和工具 五、时间管理 六、工作的交流
一: 工作态度
主动积极
态度与能力
知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中 态度尤其扮演着带动的角色。 知识+技巧=能力 知识 是什么？ 技能
邮件沟通
• 邮件的目的
提出问题 陈述观点 争论证据 工作追溯
• 邮件的要点
邮件的注意事项——主题
• 主题是接收者了解邮件的第一信息，因此要提纲挈领，让收件 人迅速了解邮件内容并判断其重要性。
– – – – 一定不要空白标题 标题要简短，不宜冗长 标题要能反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题 一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于 日后整理 – 可适当用使用大写字母或特殊字符（如“！”等）来突出标题，引起 收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。 – 回复对方邮件时，可以根据回复内容需要更改标题
压缩包
• 附件格式
– 如果附件是特殊格式文件，因在正文中说明打开方式，以免 影响使用
邮件的注意事项——保密
• 注意重名！确认收件人！
• 保密声明——邮件末尾的保密要求
– 涉及到公司机密信息
– 发送给公司客户或第三方合作伙伴
– 提醒接收者注意数据私密性和法律风险 – 考虑法律因素的免责声明
本邮件及其附件含有公司的保密信息，仅限于发送给上面地址中列出的个人或群组。禁 止任何其他人以任何形式使用（包括但不限于全部或部分地泄露、复制、或散发）本邮 件中的信息。 This email and its attachments contain confidential information from Nsfocus, which is intended only for the person or entity whose address is listed above. Any use of the i nformation contained herein in any way (including, but not limited to, total or partial d isclosure, reproduction, or dissemination) by persons other than the intended recipient (s) is prohibited.
态度
愿意干
怎么干？
一、工作的态度
1、对公司平台的认可度和融入度有多少？ 你喜欢的工作氛围是什么样的，与目前的情况有多大差异？自己的职业规划 是什么，公司的发展是否与自己的职业规划一致？ 你有没有把自己当做工作的主人？你投入了多少热情在其中？是不是愿意 为这个工作努力？ 2、对工作的抱怨有多少？ 忙、乱、累？你抱怨的时候对你的心情影响了多少？如果不抱怨会是什么情 况？ 有多少是因为自己的原因造成的，有多少是外来因素影响的？哪些是以后可 以避免的？
• 以自我为中心
• 表达不清
受讯人——接收者
• 听不清楚
• 先入为主（第一印象）
• 选择性地倾听
• 偏见（刻板印象） • 光环效应 • 情绪不佳
• 态度不正确
沟通管道
• 环境选择不当 • 沟通时机不当
信任是沟通的基础
• 有人破坏、挑衅
• 经过他人传递而误会 • 没有注意言外之意
沟通的障碍——传递方
邮件的注意事项——关于to和cc以及bcc
to: 收件人
受理并响应邮件，你希望去做这件事情或寻求支持的人
有责任阅读并回复邮件，需要控制收件人数量 部门内同事、跨部门平级或高级管理人员
cc: 相关人
知会，需要了解信息的人，通知他们事情的进展和问题
不一定读或回邮件，别的收件人看到也是一样的效果 直接主管、相关部门人员、利益相关人、潜在参与者
• 达成共同的协议