常见故障查询手册
计算机常见故障及排除手册
计算机常见故障及排除⼿册计算机常见问题及答疑⼿册1.系统软件2.应⽤软件3.⽹络故障4.安全防护时间：2006年4⽉计算机类设备常见问题答疑（系统软件）⼀．如何为电脑添加开机密码及COMS密码？答：⾸先在开机的时候连续按“ｄｅｌ”键（如有特殊情况，请查阅开机提⽰及主板说明书），进⼊ＣＭＯＳ，移动光标到ＢＩＯＳＦＥＡＴＵＲＥＳＳＥＴＵＰ这⼀项敲回车，找到ＳｅｃｕｒｉｔｙＯｐｔｉｏｎ这⼀项，默认为Ｓｅｔｕｐ，此时只在进⼊COMS时要求密码保护，按ＰａｇｅＤｏｗｎ键把它改为Ｓｙｓｔｅｍ，此时在进⼊COMS及系统时都要求密码保护，设置完此项后，在SET SUPERVISOR PASSOWRD(若在SET USER PASSWORD中进⾏密码设置，则不可进⾏COMS修改)中设置并确认密码后，密码即可⽣效。
⼆．如何调整回收站的容量？答：windows⾥的回收站容量⼤⼩默认设置是windows可管理的硬盘空间的10％，⽤户若使⽤了⼀个10GB的硬盘，在Windows 98默认情况下，回收站就有可能会占去1GB，简直令⼈难以相信。
我们只需右击桌⾯上的回收站图标，并从弹出的快捷菜单中执⾏“属性”命令，打开“回收站属性”对话框进⾏设置，就可以改变它的⼤⼩了。
三．为什么电脑使⽤的时间久了，系统就会变慢，感觉性能也下降很多，可是在运⾏磁盘碎⽚整理以后就能好多了呢？答：在操作系统中删除⽂件会在硬盘上留下空⽩区域。
当Windows保存新数据时，它会填补这些空间，从⽽把⽂件分割成了许多部分，进⽽增加了访问⽂件所需的时间。
另外还有⼀个原因就是因为Windows具有的虚拟内存技术。
使⽤虚拟内存技术可以加快程序的执⾏速度，但是时间久了就会在硬盘上遗留很多的页⾯交换⽂件，其实也就是⽂件碎⽚，影响了系统响应的速度。
微软公司在它的操作系统中带的磁盘碎⽚整理⼯具就是帮助硬盘将⽂件碎⽚重新组织为连续的数据，达到提升系统速度的⽬的。
所以建议⼤家在使⽤电脑⼀段时间后（最好是每半个⽉）要对硬盘进⾏碎⽚整理。
服务器典型故障排除操作手册
服务器典型故障排除操作手册目录1.服务器常见故障类型分类 (1)2.服务器常见故障现象及其对应的排除方法 (1)2.1服务器开机无显示（加电无显示和不加电无显示） (1)2.2加电BIoS自检报错 (1)2.3系统安装阶段故障和现象 (2)2.4操作系统启动失败 (2)2.5系统运行阶段故障 (2)3.服务器故障排错的基本原则 (3)3.1尽量恢复系统出厂配置 (3)3.2从基本到复杂 (3)3.3部件交换对比测试 (3)4.服务器故障排除需要收集哪些信息 (4)4.1服务器信息 (4)4.2故障信息 (4)5.服务器硬件故障处理实际案例 (4)6.服务器常见软故障解决思路与实例 (7)7.服务器常见内存故障现象实例 (9)1.服务器常见故障类型分类第1类开机无显示第2类加电BlOS自检阶段故障第3类系统和软件安装阶段故障和现象第4类操作系统启动失败第5类系统运行阶段故障2.服务器常见故障现象及其对应的排除方法2.1服务器开机无显示（加电无显示和不加电无显示）2.1.1检查供电环境2.1.2检查电源和故障指示灯（故障指示灯状态，目前很多厂商的服务器都有故障指示灯，或故障诊断卡等。
）2.1.3按下电源开关时，键盘指示灯是否亮、风扇是否全部转动2.1.4是否更换过显示器，尝试更换另外一台显示器2.1.5插拔内存,用橡皮擦擦拭一下金手指，如果在故障之前有增加内存，去掉增加的内存尝试2.1.6 1.6是否添加了CPU,如果有增加CPU尝试去掉2.1.7 1.7去掉增加的第三方I/O卡包括Raid卡等2.1.8ClearCMOS（记得使用跳线来清除，尽量不要直接拔电池，每款服务器清除跳线位置不一致，具体找不到电话联系一下厂商客服）2.1.9尝试更换主板、内存等主要部件2.1.101.10清除静电，将电源线等外插在服务器上的线缆全部拔掉，然后轻按开机键几下2.2加电BK）S自检报错2.2.1 2.1根据BIOS自检报错信息提示2.2.2查看是否外插了第三方的卡或者添加部件，如果有还原基本配置重2.2.3做最小化测试2.2.4尝试清除CMOS3.2.5看能否正常进入BloS2.3系统安装阶段故障和现象2.3.1查看服务器支持操作系统的兼容版本（从厂商能查到兼容性列表）3.3.2系统安装蓝屏（对蓝屏故障代码诊断）4.3.3安装在分区格式化的时候找不到硬盘（阵列驱动没有安装或者没有配置阵列，可以尝试适应引导光盘安装）2. 3.4大于2T的硬盘式应该如何分区（必须使用阵列卡才能实现或者有外插识别卡）（使用阵列卡配置阵列分成一个小于2T的空间，一个大于2T的空间，然后将系统安装在小于2T的上面，安装好系统后在使用GPT方式分区即可）2.3.5安装过程是死机（检查兼容性列表——查看硬盘接口选择是否正确-一阵列驱动安装是否正确-一尝试最小化配置安装检查是否为内存和CPU等问题）2.3.6引导光盘安装失败（使用引导光盘安装失败，查看引导光盘版本是否匹配，尝试手动安装系统，如有阵列重新配置阵列引导安装）2.4操作系统启动失败2.4.1在系统启动自检过程中有报错（具体查看启动报错信息在定方案）3.4.2启动系统蓝屏（查看蓝屏代码核对）4. 4.3进入登陆界面死机（查看进入单用户或者安全模式是否正常，进入BIOS是否正常、是否会死机，进入磁盘阵列查看阵列状态是否正常，检查测试硬盘是否有坏道，最小化配置启动）5.4.4忘记密码（windows使用PE破解，IinUX进入单用户破解）2.5系统运行阶段故障2.5.1安装数据库等应用软件报错（对系统版本和软件版本是否兼容，查看报错信息是否缺少插件）2.5.2系统运行速度变慢（查杀病毒,检测阵列状态,测试硬盘有无坏道，重新安装系统或者修复）2.5.3运行蓝屏（查看蓝屏代码目录）2.5.4运行死机（检查进入BIOS是否死机，进入系统后测试部件温度是否正常，windows系统查看dump文件）3. 5.5硬盘拷贝数据文件速度变慢（测试硬盘是否有坏道，如果有阵列检查阵列状态，检查改变条带大小，与软件应用要求测试对比）3.服务器故障排错的基本原则3.1尽量恢复系统出厂配置3.1.1硬件配置：去除第三方厂商备件和非标配备件3.1.2资源配置：清除CMOS、恢复资源初始配置4. 1.3BIOS>F∕W>驱动程序：升级最新的BIOS、F/W和相关驱动程序5. 1.4TPL：扩展的第三方的I/O卡是否属于该机型的硬件兼容列表（TPL）1.2从基本到复杂1.2.1系统上从个体到网络：首先将存在故障的服务器独立运行，待测试正常后再接入网络运行，观察故隙现象变化并处理。
华为TD基站常见问题排查手册
NodeB常见故障排查方法目录一．小区退服告警，nodeb退服告警 (3)二．GPS及SYN故障 (4)三．GPS保持状态告警故障 (6)四．RRU板卡心跳丢失告警、CPB板光纤链路信号丢失(LOS，LOF)告警 (9)五．RRU1308C（RRU1308Ci）（三维）天线通道幅相一致性告警 (10)六．天线驻波比告警： (16)一．小区退服告警，nodeb退服告警小区退服告警：顾名思义，就是指这个小区服务不可用了，不能做任何的CS,PS业务。
Nodeb退服告警：顾名思义，就是指这个nodeb的所有小区均不可用，当这个nodeb的所有小区都退服后，那么便会伴随产生Nodeb退服告警。
产品型号：NB1306A +8通道RRU或1通道RRUNB1327A +8通道RRU或1通道RRUNB1324A +8通道RRU或1通道RRU软件版本：均适用此nodeb的退服小区或者整个nodeb退服的小区均不可用，UE无法搜索到该站信号，无法在退服小区和退服nodeb做任何业务。
造成该故障的原因比较多，举如下几个例子：（1）RRU软硬件故障，比如所有支路出现驻波比告警，福相一致性告警，或者软件版本问题（2）光纤链路不稳定，比如光纤抖动，或者光纤损坏。
（3）BBU和RRU人为原因断电。
（4）BBU侧的RFIB或者CPB（1324A）光模块故障（5）BBU侧的RFIB或者CPB（1324A）故障（6）BBU失锁（7）传输闪断或者断开携带光纤若干，光功率计一个，光模块若干，rru若干，防水胶泥和其他安装TD设备工具等。
1）查看RRU的工作状态，如果RRU没有复位，并且通过-B查看RRU各个支路是否存在告警，比如驻波比告警，福相一致性告警等。
2）查看RRU的工作状态，如果RRU复位了，那么需要查看告警判断是光纤问题还是RRU复位导致小区退服，确定引起退服问题的设备或者物理器件，设备查看BBU各板卡的运行状态。
3）查看bbu侧各个板卡的运行状态，查看各个板卡的告警情况，通过告警判断是否有产生小区退服的告警，比如CPB板卡重启或者故障挂死，RfIB故障等。
故障代码速查手册
故障代码速查手册车辆故障是驾驶者常常面临的问题之一，尤其是在长途旅行或者日常驾驶中。
当汽车发生故障时，及时找到故障原因并采取相应措施可以避免更严重的损失。
然而，对于一些车辆故障代码的理解和解读可能会让普通车主感到困惑。
因此，编写一本故障代码速查手册非常有必要，为车主提供便捷的查询工具，帮助他们快速解决故障。
本故障代码速查手册旨在提供一系列常见故障代码的解析和排查方法，帮助车主快速找到故障根源。
以下是一些常见故障代码以及对应的解析和排查方法：1. P0102 - MAF传感器电压低故障描述：MAF（空气流量计）传感器电压低，通常表示传感器出现故障或电路连接不良。
排查方法：首先检查MAF传感器的连接器是否插紧，并确保电路连接牢固。
如果连接正常，可以尝试清洁MAF传感器，以去除可能堵塞或污染的空气流量计，或者直接更换新的MAF传感器。
2. P0420 - 三元催化转化器效能低故障描述：表示车辆的三元催化转化器效果低于预期，可能是由于转化器老化或其他排放系统故障导致。
排查方法：首先检查是否有其他相关的故障代码，如氧传感器故障等。
然后检查排气系统是否有泄漏或损坏，检查催化转化器是否堵塞或老化。
最后，根据检查结果决定是否需要更换三元催化转化器。
3. P0300 - 多缸丢火故障描述：表示发动机在运行时出现了多次不正常的燃烧，导致多缸或全部缸丢火。
排查方法：首先检查是否存在其他相关故障代码，如P0301（第一缸丢火）、P0302（第二缸丢火）等。
然后检查点火系统是否正常工作，包括点火线圈、火花塞和点火线圈引线。
此外，还应检查燃料系统和气缸压力。
4. P0128 - 发动机冷却温度过低故障描述：表示发动机冷却温度低于预期值，通常是由于冷却系统故障或温度传感器故障引起。
排查方法：首先检查冷却系统是否正常运行，检查冷却液是否足够，确保冷却风扇正常工作。
然后检查发动机冷却温度传感器的连接和工作状态，如需要更换，应选择合适型号的传感器进行更换。
常见故障查询手册课件
04
常见网络故障查询
网络连接故障查询
• 总结词：网络连接故障是网络不稳定、时断时续的常见原 因，排查步骤如下。
网络连接故障查询
详细描述 1. 检查网线是否正常连接，插头是否松动。
2. 检查路由器、交换机等网络设备是否正常工作。
ห้องสมุดไป่ตู้
网络连接故障查询
01 3. 检查网络防火墙设置是否正确，是否阻止了某 些网络连接。
2. 检查应用程序：重启 应用程序，检查应用程 序是否正常运行，如有 异常，尝试修复或重新 安装应用程序。
3. 检查数据库：连接数 据库，检查数据库是否 正常运行，如有异常， 尝试修复或重新安装数 据库。
服务器安全故障查询
详细描述
2. 检查杀毒软件：更新杀毒软件 病毒库，全盘扫描服务器，确保 无病毒残留。
常见故障查询手 册课件
目录
• 引言 • 常见硬件故障查询 • 常见软件故障查询 • 常见网络故障查询 • 常见服务器故障查询 • 常见存储设备故障查询
01
引言
目的和背景
目的
帮助学员了解常见故障查询手册，掌 握设备故障排查的方法和流程，提高 工作效率。
背景
随着设备使用的普及，设备故障排查 成为一项重要的工作。为了方便用户 快速查找故障原因，本课程将介绍常 见故障查询手册的使用方法。
02 4. 检查网络协议是否正确配置，如TCP/IP协议。 03 5. 检查网络设备配置文件是否正确，如IP地址、
子网掩码等。
网络设备故障查询
• 总结词：网络设备故障可能导致网络无法正常工 作，排查步骤如下。
网络设备故障查询
01
详细描述
02
1. 检查路由器、交换机等网络设备是否正常工作， 如指示灯是否正常闪烁。
常见软件故障排除手册
常见软件故障排除手册1. 引言在当今数字化时代，我们每天都会与各种软件进行互动。
然而，有时候我们可能会遇到一些软件故障，这些故障可能会导致我们不能正常使用软件或者影响到工作效率。
本手册将为您提供一些常见的软件故障排除方法，帮助您快速解决问题。
2. 操作系统相关故障2.1 蓝屏问题•描述：在使用电脑过程中突然出现蓝屏并自动重启。
•解决方案：•检查硬件连接是否松动或损坏。
•升级或重新安装操作系统驱动程序。
•运行系统文件检查工具修复损坏的系统文件。
2.2 系统运行慢•描述：控制台响应较慢，应用程序启动缓慢，系统卡顿等问题。
•解决方案：•清理磁盘垃圾文件和临时文件。
•升级硬盘以提高读写速度。
•禁用开机自启动项，减少在系统启动时加载的程序数量。
3. 办公软件相关故障3.1 Microsoft Word无法打开文件•描述：尝试打开Word文档时遇到错误消息，无法正常打开文件。
•解决方案：•尝试重新启动计算机，然后再次尝试打开文件。
•使用Microsoft Office内置的修复工具修复受损的文件。
•备份并恢复最新可用版本的文件。
3.2 Excel函数错误•描述：在使用Excel进行数据计算过程中发生函数错误。
•解决方案：•检查所使用的函数是否正确，并确保正确输入参数。
•确保数据格式与函数要求相符。
•更新或重新安装Excel以修复可能存在的程序错误。
4. 图形设计软件相关故障4.1 Photoshop崩溃问题•描述：在使用Photoshop进行图像编辑时软件崩溃或卡死。
•解决方案：•更新显卡驱动程序和操作系统以确保与Photoshop的兼容性。
•调整Photoshop的偏好设置，禁用不必要的插件和功能模块。
•将大型图像分割成多个较小的图层以减少负载。
4.2 Illustrator导出问题•描述：在将Illustrator中设计好的图形导出为其他格式时遇到问题。
•解决方案：•确认导出设置是否正确，如分辨率、文件类型等。
潍柴发动机故障诊断手册
故障诊断手册常见故障及排除1. 柴油机不能起动1.1 起动机不工作国三起动机一般由ECU控制，主要是对空档的检查。
然后ECU输出一个电流驱动起动继电器，继电器接通后电瓶带动起动机起动。
所以检查时有几个要素：空档开关、起动继电器、电瓶、车下停车开关的关联。
¾检查是否挂在空档位置¾检查车下停车开关的位置（应处于断开状态）¾检查空档开关及接线是否完好，试着使用紧急起动（点火开关持续按下5秒以上）¾检查电瓶电压是否过低，以致不能带动起动机¾起动机继电器及接线是否完好¾检查起动机是否已烧坏¾点火开关及起动开关是否已坏1.2 轨压无法建立（起动机能正常工作，但无法起动）共轨系统对燃油油路要求较高，低压油路（油箱Æ粗滤Æ精滤，回油）、高压油路（高压油泵Æ共轨Æ高压油管Æ喷油器）都要保证密闭。
任何一个环节出了问题，轨压都不能正常建立，提示主机厂对整个燃油油路高度重视。
¾检查油箱油位是否过低¾检查手油泵是否工作正常¾检查低压油路是否有气，并排空气(有时低压油路泄漏不明显，需要仔细检查) 排气方法：主要排粗滤里面的空气。
松开粗滤上的放气螺栓，用手压动粗滤器上的手压泵，直至放气螺栓处持续出油为止。
¾低压油路空气排净后仍不能起动柴油机，则判断高压油路有空气，也需要排出高压油路的空气。
排气方法：松开某缸高压油管，用起动机带动柴油机运转直至高压油管持续出油为止！（不建议经常拆卸高压油管接头！）¾检查高压油路有无泄漏¾检查油路是否通畅，检查柴油滤清器是否堵塞，建议及时更换柴油滤芯。
检查方法：松开精滤出口螺栓，用起动机带动柴油机运转，看是否有柴油喷出或流出，若只有少量柴油流出，则可以判定滤芯堵塞¾检查轨压传感器初始电压值是否在500mV左右，或设定轨压是否为300-500bar（用KTS诊断工具），若不正常首先检查接插件是否牢靠。
设备常见故障排查手册
设备常见故障排查手册南京智达康无线通信科技股份有限公司二零一零年八月目录设备常见故障排查手册 .................................................................................................................................................... 1 南京智达康无线通信科技股份有限公司 .................................................................................................................... 1 二零一零年三月 ............................................................................................................................................................ 1 WLAN 运维阶段FAQ ...................................................................................................................................................... 3 Q 1. 用户无线网卡无法搜索到无线信号? .............................................................................................................. 3 Q 2. 为什么无线信号会非常微弱? .......................................................................................................................... 4 Q 3. 无线信号很强，但终端无法成功连接? .......................................................................................................... 4 Q 4. 无线终端无法正确获得IP 地址? .................................................................................................................... 4 Q 5. 用户上网过程中，出现网络中断问题? .......................................................................................................... 5 Q 6. 用户上网过程中网速很慢? .............................................................................................................................. 5 Q 7. 忘记设备的IP 地址、账户或密码?................................................................................................................. 5 Q 8. 设备升级失败无法工作? .................................................................................................................................. 6 Q 9. 设备本地连接时通时断，本地PING 设备丢包率高，无线部分正常? ......................................................... 6 Q 10. AC 的“瘦AP 在线列表”显示AP 在线，但无法正确显示“版本”和“信 道”? ............................ 6 Q 11.网管服务器无法接收到TRAP 告警? (6)WLAN 网络建设阶段 ....................................................................................................................................................... 7 Q 12. AP 插上POE 电源或接入到POE 交换机时，AP 不上电，状态指示灯不亮? ....................................... 7 Q 13. 一个VLAN 里的AP 无法上线? .................................................................................................................. 7 Q 14. 瘦AP 无法正常关联AC 问题? ................................................................................................................... 7 Q 15. 无线终端可以获取到地址，但推送不出PORTAL 页面? ............................................................................ 8 Q 16. 无线终端可以获取IP 地址，能打开P ORTAL 认证页面，无法认证成功? ............................................... 9 Q 17.无线用户非正常下线，已经超过了“闲置认证时间”为什么网络未断开? (10)WLAN 常见案例 ............................................................................................................................................................... 7 案例1、用户侧无法正常获取地址 ........................................................................................................................... 11 案例2、用户无法正常打开PORTAL 服务器 .............................................................................................................. 12 案例3、WLAN 放号过程中，用户反映速率低的故障 ........................................................................................... 13 案例4、AP DHCP 方式无法上线，手动指定IP 地址能够正常上线 .................................................................. 14 案例5、POE 交换机下AP 无法正常供电 ................................................................................................................ 16 案例6、AC 页面里无法显示上线AP 的版本和信道 .............................................................................................. 17 案例7、唐山AP 退服故障 ........................................................................................................................................ 18 案例8、ONU 设备丢弃分片包引起无线故障 .......................................................................................................... 19 案例9、AP 反复上下线问题故障 .. (22)图目录图 1 无线网络连接 ........................................................................................................................................................... 3 图 2 网络认证方式 ........................................................................................................................................................... 8 图 3 W EB 认证 ................................................................................................................................................................... 9 图 4访问控制 .................................................................................................................................................................... 9 图 5 RADIUS 设定 . (10)WLAN运维阶段FAQQ 1. 用户无线网卡无法搜索到无线信号?请参考以下方法解决：1、检查AP是否正常供电工作，指示灯是否正常。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 7、 加油站网络设备都正常，就是无法联网，网通 设备正常，如何解决？ 续传真：首先判断是否为网通账号问题，通知联通 公司重新初始化账号。否则为前置网络设备问题， 用TRACERT 命令跟踪省公司服务器地址，看下路由 到哪里过不去，然后再排查相应的设备故障。 王燕舞：设置静态路由，将地址指向该站网关地址 便可解决。 王庆云：也可能为联通公司通封锁路由，联系联通 公司解决。
3、手动把加油机价格调成0.01 元，再从管空中做机油机数 据下发。 王燕舞：查看是否超出税控时钟报警；查看交互信息是否有返 回油价版本确认信息；如果有则属于油机POS 板件问题或者 超出税控时钟问题，联系加油机厂商解决（更换主板或重新 初始化pos 板）
• 6、 管控系统传输正常，通讯时流水和报表出现红色， 询问数据中心网络正常，遇到这种问题怎么解决？
• 16、 管控中有一笔加油站误操作删除的流水，如何改成正常的 流水？ 赵超：如果此笔流水未日结，dbisql 数据库中执行 update oilvouch set billstatus=0 where oilgunno=枪号 and ttc=ttc 号；如果此笔流水已日结，需备份一下数据库，然后进 入dbisql，执行：1：insert into oilvouch select * from man_oilvouch where ttc=ttc 号 and oilgunno=枪号（把那笔 流水从已日结表中复制到未日结表中）； 2：update oilvouch set billstatus=0,accountdate=nell where ttc=ttc 号 and oilgunno=枪号（修改这几笔流水为未日 结正常状态，billstatus=0 为正常，1 为作废，2 为已日结， accountdate 为日结日期）； 3：delete from man_oilvouch where ttc=ttc 号 and oilgunno=枪号（从已日结表中删除流水） 丁相军：备份当前数据库，用误作废交易之前旧数据库恢复数据 后，单独对该笔流水进行班结日结并进行数据通讯后，再用备份 数据库将进行恢复 。
• 9、 Linux系统崩溃如何处理？ 杜玉波：1、如果是“/”分区或是“/smc20”分区出 现NG 错误若是“/”分区出现错误，输入命令：fsck /dev/sda3；2、若是“/smc20”分区出现错误，则先 把管控数据备份一下（/smc20/database/， /smc20/muxtemp/，/smc20/txt，/smc20/record，如 果是POS 站，则还需要把/smc20/pos/也备份出来）， 然后输入命令：fsck /dev/sda4。注意：如果 “/smc20”分区出错，那么进入字符界面后“/smc20” 目录下是空的，也就是未挂载此分区，执行命令前最 好看一下，因为如果分区在挂载的情况下执行此命令， 则会造成数据丢失，而且不可恢复。
• 12、 Linux系统ADSL拨号系统点击忽闪下就灭了，无 法打开怎么办（管控拨号模式站点）？ 赵超：进入/etc/ppp/rp-pppoe-gui 目录下，把里面 的文件全部删除，重新打来ADSL拨号系统，设置帐号 密码（现在绝大部分站点都使用路由器或者VPN，单 独的管控ADSL拨号系统很少使用了）。 王庆云：首先配置pppoe 的配置文件 /etc/ppp/pppoe.conf，从而让ADSL 拨号时使用配置 文件中的用户名、密码等参数。我们不必手工改动这 个文件，可以使用adsl-setup 这个工具进行配置： #/usr/sbin/adsl-setup • 当出现 >>> Enter your PPPoE user name :
• 3、 管控联机发票系统点击无反应，如何处理？ 殷永强： 1、关闭桌面所有打开的窗口; 2、打开rxvt 窗口，在#后面输入： /etc/init.d/postgresql stop 回车 3、继续输入 reboot 重启机器; 4、当机器开启后，在rxvt 窗口输入： /etc/init.d/postgresql stop 回车 继续输入： /etc/init.d/postgresql start 回车; 5、当看到服务后面出现 两个 OK 后，即可关闭窗 口，并可进入管控及发票系统。 • 如问题仍不能解决则重装发票打印系统 。
第一部分：管控常见故障
• 1、 管控无法进入图形界面，setup里设置后反复 重启还是无法进入图形界面？ 王燕舞：进入图形界面设置，调整分辨率或者根据 显示器刷新频率进行调整。如无法解决，可重新安 装系统补丁，重新对主板芯片写入显示驱动（不同 的设备安装系统后导致驱动不能正常使用）。 • 2、 管控登陆root后显示KDE崩溃，无法进入系统 怎么办？ 张财平、杜玉波：首先文字界面下进入/root 执行 my .kde .a (改的名任意)，然后重启后在登录界 面修改会话为“KDE” 语言为“chinese(gbk)”， 然后输入正确的用户名和密码登录，并保存为默认 设置。
• 4、 加油枪与管控不通讯怎么解决？ 续传真：关闭工控机和集线器，按照顺序，先打开工控 机、管控系统、油机监控模块，最后打开集线器，一般 能够解决；如无法解决，检查是否多串口卡驱动丢失， 或多串口卡接触不良，重新安装多串口卡驱动或关闭工 控机和集线器，重新安装多串口卡；如工控机运行正常， 则检查集线器到工控机的通讯线连接是否正常，如正常， 则更换集线器通讯板。 • 5、 加油机管控数据库正常，油价表正常，通讯正常， 加油机就是无法调整价格？ 续传真：1、打开数据通讯模块，手动做油机数据下发。 2、调整加油机模式，先把加油机调成非卡状态再把加 油机调成卡状态。
• 8、 信息反映某加油站连续数据通讯不入库，到 站更换数据库后依然问题存在？ 丁相军：1、通过管控的 数据校验日志查询-通讯 日志 确定是否是文件不入库或者入库不正 常。2、备份数据 database muxtemp record txt 重新安装管控新版本。 张萌：站信息存在问题联系数据中心重启服务器。
3、如果启动过程中，检测“/smc20”分区中死机， 或者自检在15%停止不动重启计算机，在检测 “/smc20”分区时候按ctrl+c 中止进程，这样可以 继续启动进入图形界面。但此时“/smc20”分区并 未挂载，所以要先挂载上此分区，以把数据拷贝出 来：mount /dev/sda4 /mnt，然后把需要拷贝的数 据备份出来（/smc20/database/，/smc20/muxtemp/， /smc20/txt，/smc20/record，如果是POS 站，则还 需要把/smc20/pos/也备份出来）。卸载“/smc20” 分区：umount /mnt重建文件系统（也就是windows 下的格式化）：mke3fs /dev/sda4再重装管控，还 原备份即可 。
• 15、 点击管控系统出现Oillisten启动失败，如何 处理？ 赵超：串口卡驱动丢失，重装驱动。 续传真：1、关闭集线器，退出管控系统，备份数据 库； 2、复制附带的文件dbunload 到/smc20/Sybase/目 录；3、启动rxvt, 执行： dbunload -c dba,sql,gkdb -n -t man_oilvouch -r man_oilvouch.sql /smc20/database 将 man_oilvouch 表结构导出， 存放在 /smc20/database/man_oilvouch.sql 文件中。
• 13、 用户卡在加油站加油交易时，加油机上提示无法解扣， 无法加油。到发卡点解灰时，提示无法解灰，找不到灰记录 怎么办？ 杜玉波：记下卡号，及时与数据中心取得联系（数据中心需要 重新生成本省卡灰名单）。如无法解决则做坏卡处理，并重 新补办新卡。 • 14、 加油站管控做日结时提示错误在函数DealOilcanledger， 无法进行，如何处理？ 杜玉波：故障原因: 由于该站每次油罐交接都不输入交接班的 升数，导致系统中罐存数成了较大的负数时间久了越来越大， 造成溢出，导致无法日结。 处理方法: 在dbisql 工具中执行下面脚本： Update lastoilledger set cursave =0 where oilno=’60000359’(此处为对应的油品编码) Commit即可， 日结后请重新进行油罐及库存初始化，并在以后做交接班时 输入正确的升数 。
Байду номын сангаас
• 输入 server ,这表示使用ADSL 拨号自动获得的DNS 服务器 IP 地址 • 当出现 >>> Please enter your PPPoE password: • 输入ADSL 帐号的密码 • 当出现 >>> Choose a type of firewall (0-2): • 输入 0 ，不使用防火墙 • 当出现 >>> Accept these settings and adjust configuration files (y/n)? • 如果输入的信息正确，输入 y ,完成配置，否则，输入 n 重 新输入。 启动PPPOE 客户端软件，使用命令： /usr/sbin/adsl-start 在桌面建立快捷图标。
• 10、 进入小票打印系统提示无油站信息请初始化，无 法进入？ 王宝鹏： 有可能nodeinfor 表损坏， 到别的站上考个 正常用的（ 路径var/lib/pgsql/data）覆盖本站的， 然后在做信息同步。如问题不能解决则重新安装小票 打印系统，再做信息同步。 • 11、 发票系统打印时出时不出，有时个别枪不出，或 上午出，下午就不出票？ 张财平：1、停止服务 /etc/init.d/postgresql stop 2、删除文件：/var/lib/pgsql/data；3、重装发票系 统 葛晓昌：检查串口是否有问题或通讯线或接口接触不良。
• 17、 打开管控提示油罐勾兑失败，无法运行怎么 处理？ 葛晓昌：直接执行总集下发回灌勾兑脚本。或者利 用班结前系统备份的数据库恢复，找到回罐勾兑流 水并删除。 • 18、 加油站在做油品调节是提示有未进行复核的 进油核对单，对进油核对都进行复核或作废处理了， 日结时还是有此提示怎么办？ 赵超：1、进入业务管理模块，点击进油核对单，选 择正常未复核的点击复核； 2、如无法复核，打开一个rxvt 窗口，输入dbisql 启动后，执行sql 语名： 3、delete from inoilcheckbill 即可。