《客群分析与营销策略》
实体店的目标客群定位与营销策略
实体店的目标客群定位与营销策略在当今电商蓬勃发展的时代，实体店仍然扮演着重要的角色。
实体店通过独特的体验、服务和产品，吸引了大量消费者。
然而，要想实现盈利并持续经营，实体店必须清楚地了解自己的目标客群，并采取有效的营销策略来吸引和留住这些客户。
本文将探讨实体店的目标客群定位与营销策略，帮助实体店更好地实现商业目标。
首先，实体店应该明确自己的目标客群是谁。
目标客群的定义是那些最有可能购买你产品或服务的人群。
实体店可以通过调研和数据分析来确定自己的目标客群。
调研可以包括消费者的年龄、性别、职业、收入水平、消费习惯等方面的信息。
通过这些数据的分析，实体店可以更好地了解自己的目标客群，并有针对性地进行营销活动。
其次，实体店在确定了目标客群之后，就可以制定相应的营销策略。
营销策略是指实体店为吸引和留住目标客群而采取的一系列措施。
其中，产品策略是实现实体店盈利的重要手段之一。
实体店应该根据目标客群的需求和喜好，不断改进和优化产品，以提高客户满意度和忠诚度。
除了产品策略，价格策略也是实体店营销的关键因素之一。
实体店可以根据目标客群的购买能力和消费习惯，灵活制定价格策略。
例如，可以针对不同客户群体推出不同的促销活动，吸引他们前来购买。
此外，实体店还可以通过积分制度、会员卡等方式，增加客户的消费欲望。
除了产品和价格策略，推广策略也是实体店营销的重要组成部分。
实体店可以通过广告、促销活动、线下活动等方式，提升品牌知名度和美誉度，吸引更多目标客群的关注和消费。
同时，实体店还可以通过线上渠道，如社交媒体、电子邮件等，与客户保持及时沟通和互动，促进销售和消费。
最后，实体店在执行营销策略时需要不断监测和调整。
通过收集和分析销售数据、客户反馈等信息，实体店可以及时调整营销策略，以适应市场变化和客户需求的变化。
实体店需要保持灵活性和创新性，不断优化自己的产品、服务和营销策略，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
总之，实体店的目标客群定位与营销策略是实现商业成功的关键。
策划方案的目标客群与市场营销
策划方案的目标客群与市场营销随着市场竞争的日益激烈，企业在进行市场营销策划时，必须明确目标客群，并在此基础上制定有效的策略。
本文将以策划方案的目标客群与市场营销为主题，分别从目标客群的选择、市场调研、品牌定位、产品设计、宣传推广、渠道选择、价格策略、销售预测、竞争对手分析、用户反馈等方面展开。
一、目标客群的选择在制定策划方案之前，企业需要明确自身产品或服务的特点，并从中选择出一定范围的目标客群。
这一步非常重要，决定了后续市场营销策略的制定和实施。
二、市场调研进行市场调研是确定目标客群的关键步骤。
通过市场调研，可以了解到目标客群的需求、购买习惯、消费能力以及竞争对手的情况等信息。
企业可以通过市场问卷、深入访谈等方式进行市场调研。
三、品牌定位根据目标客群的特点和市场调研结果，企业需要进行品牌定位。
品牌定位是企业在目标客群心目中树立的形象，具有重要的市场影响力。
企业可以通过产品质量、服务态度、创新性等方面来塑造品牌形象。
四、产品设计根据市场调研结果和品牌定位，企业需要进行产品设计，满足目标客群的需求。
产品设计主要包括产品功能、外观、包装等方面的设计。
通过研究目标客群的需求和竞争对手的产品，企业可以设计出更加符合市场需求的产品。
五、宣传推广宣传推广是策划方案的重要环节。
通过选择合适的宣传渠道和宣传方式，企业可以将产品或服务的信息传达给目标客群。
宣传推广可以包括线上广告、媒体报道、社交媒体营销等方式。
六、渠道选择渠道选择是将产品或服务传递给目标客群的关键环节。
企业可以选择直销渠道、经销商渠道或是网络销售渠道等方式。
根据目标客群的购买习惯和产品特点，选择最为适合的渠道。
七、价格策略价格策略是企业与目标客群形成交易关系的重要因素。
企业可以根据产品的成本、市场需求以及竞争对手的价格制定合理的价格策略。
选择适当的价格可以激励目标客群进行购买，增加企业的销售额。
八、销售预测销售预测是对市场需求的估计和预测，有助于企业合理调配资源和制定市场营销策略。
战略营销计划书的目标顾客群体分析
战略营销计划书的目标顾客群体分析在制定战略营销计划书时，对目标顾客群体进行准确的分析是至关重要的。
只有深入了解目标顾客的需求、喜好和行为模式，企业才能制定出更切合实际的营销策略，从而提高市场竞争力。
本文将探讨战略营销计划书的目标顾客群体分析，并从不同角度进行论述。
一、人口统计学分析人口统计学是一种常用的分析方法，通过对人口的性别、年龄、地理位置等因素进行分析，可以帮助企业更好地了解目标顾客群体。
例如，在制定战略营销计划书时，企业可以通过人口统计学分析得知目标顾客的年龄段和地理位置分布，从而针对不同的年龄段和地域特点制定不同的营销策略。
比如，如果目标顾客主要是年轻人，企业可以采用更加时尚和创新的营销手段，如社交媒体广告和线上活动；如果目标顾客主要是老年人，企业可以通过传统媒体和线下活动来进行宣传。
二、消费行为分析消费行为分析是对目标顾客的购买行为进行研究和分析，以了解他们的购买动机和偏好。
通过消费行为分析，企业可以发现目标顾客的消费习惯和购买决策过程，从而制定更加精准的营销策略。
比如，如果目标顾客在购买产品时更加注重品牌和质量，企业可以强调产品的品牌形象和质量保证；如果目标顾客更加注重价格和促销活动，企业可以通过打折和优惠券等方式吸引他们的注意。
三、需求分析需求分析是对目标顾客的需求进行研究和分析，以了解他们对产品或服务的需求程度和特点。
通过需求分析，企业可以确定目标顾客的主要需求和痛点，从而开发出更具有竞争力的产品或服务。
比如，如果目标顾客对环保和可持续发展的需求较高，企业可以开发出环保型产品，并在营销策略中突出其环保特点；如果目标顾客对便利性和时效性的需求较高，企业可以提供更加便捷和快速的服务，并在营销策略中强调其快速响应能力。
四、心理分析心理分析是对目标顾客的心理状态和心理需求进行研究和分析，以了解他们的情感和态度。
通过心理分析，企业可以更好地把握目标顾客的情感需求，从而制定出更具吸引力的营销策略。
银行客群营销策略方案
银行客群营销策略方案银行客群营销策略方案如下：1. 客群细分：根据客户的特征、需求和价值等进行客群细分，如个人客户、小微企业客户、中大企业客户等，以便更好地针对不同客群制定相应的营销策略。
2. 数据分析：通过收集和分析客户的历史交易数据、消费行为、偏好等信息，了解客户的需求和喜好，并将其应用于产品定价、推销活动等方面，提高客户黏性。
3. 定制化产品和服务：根据不同客群的需求和偏好，开发符合其特点的个性化产品和服务，如定制信用卡、特色理财产品等，提高客户满意度和忠诚度。
4. 多渠道营销：通过多种渠道进行客群营销，如线上渠道（网站、手机APP等）、线下渠道（柜台、ATM机等）、社交媒体等，提高品牌曝光率和用户触达率。
5. 个性化推荐：根据客户的个人特征和历史行为，通过智能推荐系统向客户推荐符合其需求和偏好的产品和服务，提高销售转化率。
6. 优惠和奖励机制：制定相应的优惠和奖励机制，如积分兑换、现金返还等，鼓励客户增加消费和使用银行的产品和服务。
7. 贴身关怀和客户培养：通过定期的客户关怀活动，如生日祝福、节日礼品等，增强客户的归属感和满意度，并通过培训、讲座等活动提升客户的金融素养。
8. 口碑营销和社群建设：通过提供优质的产品和服务，以及加强与客户的沟通和互动，积极营造良好的口碑，建设强大的社群，吸引更多潜在客户。
9. 数据安全和隐私保护：加强数据安全管理，保护客户的隐私权益，提升客户对银行的信任度。
10. 监测和追踪效果：建立有效的客户关系管理系统，监测和评估各项营销策略的效果，并根据反馈结果及时调整策略，提高营销效果和ROI。
以上是一些常见的银行客群营销策略方案，具体的策略应根据银行的实际情况和市场需求来制定。
客户分析及营销方法
详细描述
1. 多元化渠道：该电 商平台积极拓展多种 营销渠道，如社交媒 体、广告、内容营销 等，以吸引不同类型 和需求的消费者。
2. 精准定位：通过对 消费者行为和喜好的 深入分析，该平台能 够精准定位目标客户 群体，并为其提供个 性化的产品推荐和营 销信息。
3. 个性化推荐：利用 大数据和人工智能技 术，该平台根据用户 的购买历史、浏览记 录等，为其推荐合适 的产品，提高购买转 化率。
案例二：某快消品的渠道拓展
总结词：该快消品通过拓展线上和农村市场，成 功提高销售额和市场份额。
详细描述
1. 线上拓展：该快消品积极与电商平台合作，开 展线上销售业务，扩大销售渠道，满足不同消费 者的购买需求。
2. 农村市场拓展：针对农村市场，该快消品采取 了有针对性的营销策略，如开展宣传活动、增加 农村销售网点等，提高了在农村市场的知名度和 市场份额。
2. 精准定位：根据市场调研 结果，该家电品牌将自身定 位为中高端品牌，并针对目 标消费者群体提供高品质、 具有创新性的产品和服务。
感谢您的观看
THANKS
客户购买行为分析
01
02
03
购买偏好
购买频率和金额
购买渠道
分析客户对不同产品或服务的偏 好。
了解客户购买的频率和每次购买 的金额，有助于预测其购买力和 消费习惯。
分析客户通过哪些渠道购买产品 或服务，如线上或线下，实体店 或电商平台等。
客户生命周期价值分析
客户获取成本
01
分析获取新客户的成本，包括市场营销、广告、促销等费用。
3
渠道选择
根据产品特点、市场需求、竞争状况等因素选 择最合适的销售渠道。
促销策略
广告促销
顾客群如何做营销策略
顾客群如何做营销策略在制定顾客群营销策略时，我们需要首先了解我们的目标顾客群体。
通过分析他们的特点、需求和行为模式，我们可以针对性地制定适合他们的营销策略。
1. 了解目标顾客群体：我们需要收集关于目标顾客群体的各种信息，包括他们的年龄、性别、地理位置、职业、收入水平等。
此外，还可以通过市场调研和分析数据来获取更多关于他们的信息，例如他们的购买偏好、最常使用的购买渠道等。
2. 制定个性化营销策略：了解目标顾客群体的特点后，我们可以制定个性化的营销策略。
根据目标顾客群体的需求和偏好，我们可以调整产品定价、包装设计、销售渠道等方面的策略。
例如，如果我们的目标顾客群体是年轻人，我们可以使用年轻化的品牌形象、在社交媒体平台上进行宣传推广等。
3. 提供有价值的内容：为了吸引目标顾客群体的关注并建立信任，我们可以提供有价值的内容。
这包括发布与他们相关的信息、分享专业知识和经验等。
通过这种方式，我们可以建立起与目标顾客群体的良好关系，并提升我们品牌在他们心目中的形象。
4. 使用多渠道营销策略：不同的顾客群体使用不同的媒介和渠道。
因此，我们应该使用多渠道的营销策略来覆盖更多的目标顾客群体。
这包括在线和线下的渠道，例如电视广告、网络广告、社交媒体、门户网站、实体店等。
5. 跟踪和评估营销效果：在执行营销策略后，我们需要跟踪和评估其效果。
通过监测销售数据、收集顾客反馈和进行市场调研，我们可以了解到我们的营销策略是否成功，以及是否需要调整或改进。
总之，在制定顾客群营销策略时，我们应该充分了解目标顾客群体的特点和需求，制定个性化的策略，并利用多渠道提升品牌的曝光度。
同时，我们需要不断跟踪和评估营销效果，以便及时调整和改进策略，以达到最佳的营销效果。
房地产销售楼盘客群分析定位及营销方案案例
3 青年城二期销售模式
行销
以行销提高效率
组织销售团队展开拦截式直销
周边区域覆盖直销：区域重要场所路演巡展；区域大型老聚居区直销 跨区域覆盖：9号线沿线地铁口进行覆盖宣传 竞争项目客户拦截：针对本区域和周边区域竞争楼盘，展开客户拦截
3 青年城二期销售模式
联销
以联销拓展宽度
易居臣信“二三级联动”，拓宽销售通路
效果图（单体立面、局部表现图2-3张） 沙盘模型（大模型修正、房型空间模型） 多媒体制作（二期项目内容追加） DM 精装礼品楼书 名片包袋、礼品等
3万 5万 12万
10万 10万 10万
预算小计：50万(估)
3 营销费用预算（现场包装＋地铁广告＋户外广告）
工地围墙及精神堡垒（2个售楼处） 售楼处内灯箱看板（2个售楼处） 公交车身广告 道旗 地铁灯箱套餐广告 地铁I时代报（7.5个彩色整版）
年租金收益985500元
散铺
14000平米
1.7元/平米/天
年租金收益8687000元
合计年租金收益985500元
价值测算
按7%回报率测算，地下商业价值为1.38亿元
2 青年城二期车位价值预测
地下车位
地下车位可售约950个左右，销售按6万元/个的价值进行测算
地下车位总价值为0.57亿元
2 青年城二期产品价值预测
姚明 李彦宏 郎朗 李宇春 易中天
徐静蕾 朱德庸 贾樟柯 KAKA
刘翔
目标客群写真
这些是他们认可的标签
年轻
浪漫
积极
时尚
精致
责任
希望
品味
压力
运动
整体项目定位
年轻态时尚城市综合体
青年社区，准确的客群定位，面向三类某市城市青年； （新某市青年人、本地某市人、年轻心态的人）
06-朱晓青《银保爆破——保险客群分析与营销策略》
银保爆破——保险客群分析与营销策略课程背景：作为银行中收业务中的重点项目，保险业务一直被给予高度重视。
尽管银保业务已发展多时，银行一线员工普遍对于保险产品知识依然有诸多误解和欠缺剖析，同时也无法针对客户的具体情况进行深入了解从而提供精准的个性化解决方案，大多只能基于产品表面的基本属性、强调短时的预期收益来说服客户接受认购，无法帮助客户做到中长期的规划配置，导致客户无法真实理解保险产品，且越发抗拒银行渠道的保险销售行为。
因此让银行一线员工建立系统化的保险知识体系、深度理解保险产品、开展聚类分析谋求匹配客户需求的应对策略显得尤为关键。
与此同时，伴随着资管新规的出台，财富管理已然进入2.0时代，客户理财模式将日趋多元丰富，其中保险的配置作用将越发得到突显。
掌握保险产品知识和拥有过硬的保险营销技能，是银行一线营销人员的必修之道。
本课程的目标即是助力培养专业化、高素质、值得信任的一线营销人员。
课程收益：◎掌握保险的正确营销心法；◎掌握各类型保险产品知识，建立系统化的保险知识体系；◎掌握五类典型客群的保险需求分析及营销策略；◎掌握保险营销话术及不同客户的沟通应对技巧；◎解决常见客户投保误区及掌握必要的异议处理技巧，提升保险营销的成功率。
课程特色：※通过逻辑缜密、深入浅出的讲解演绎让学员充分理解。
※形式多样，培训采取课堂集中培训的形式进行通过课堂讲述、图片展示、案例分享、故事启发、角色扮演、互动讨论、团队展示等方式结合脑力激荡、情景演练加以实践使学员充分牢固掌握课堂所学知识。
※授课呈现幽默风趣，擅长演绎表达，善于与学员进行互动，并可根据培训现场反馈进行灵活调整，极具针对性和实战性。
课程时间：2天，6小时/天课程对象：分支行客户经理、理财经理、大堂经理、柜员、其他一线营销人员课程方式：团队讨论、案例分享、工具分享、情景演练等课程大纲第一讲理财型保险营销的正确姿势一、银行人的保险营销现状1. 这些年听到的保险营销困惑2. 保险一句话营销话术的误区学习工具：正确的保险一句话营销话术二、保险——最佳财产保全工具1.《公司法》：人寿保单不纳入破产债权2.《合同法》：受益保险金不用于抵债3.《保险法》：不存在争议的财产分配4.《保险法》：人寿保险公司不得破产解散团队讨论：存款保险制度出台的解读三、利率市场化和资管新规背景下的保险1. 利率市场化利好保险发展案例分享：美国的利率市场化改革及影响2. 资管新规对客户理财行为的影响四、正确开启理财型保险的营销技巧1. 强调利率市场化和资管新规的影响2. 合理解释保单收益3. 明确保险的安全属性4. 化解期限问题：时间换收益学习工具：理财型保险的常用营销及异议处理话术情景演练：针对理财到期客户营销保险五、如何正确处理保险受骗的客户1. 聆听缘由真诚感化2. 打开心结恢复信心故事启发：保险受骗客户=情感受伤的女生3. 如何正确处理与保险公司的关系第二讲各类型保险产品剖析一、定期寿险的产品属性及目标受众1. 定期寿险的产品属性2. 定期寿险的目标受众团队讨论：“老公负责赚钱养家，老婆负责貌美如花“的幸福家庭潜在风险二、终身寿险的产品属性及目标受众1. 终身寿险的产品属性2. 终身寿险的目标受众团队讨论：为什么有钱人都那么爱终身寿险？三、年金保险的产品属性及目标受众1. 年金保险的产品属性2. 年金保险的目标受众3. 年金保险与传统寿险的不同点案例分享：那些重视教育金储备的名人们情景演练：营销教育年金保险案例分享：各国领取养老金的年龄一览案例分享：香港人购买年金保险情景演练：营销养老年金保险四、两全保险的产品属性及目标受众1. 返还型意外险的产品属性及目标受众2. 返还型意外险与消费型意外险的对比3. 返还型重疾险的产品属性及目标受众4. 返还型重疾险与消费型重疾险的对比5. 商业医保与社保医保的对比学习工具：意外险和重疾险的简要营销话术情景演练：营销意外险和重疾险五、投资型保险的产品属性及目标受众1. 分红险的产品属性及目标受众案例分享：国内分红险与香港分红险的对比2. 万能险的产品属性及目标受众案例分享：个人经验：如何充分发挥万能险的作用3. 投连险的产品属性及目标受众故事启发：人不能同时追两只兔子第三讲：解锁保障型保险营销的关键一、保险的本质1. 行为经济学对人的解读2. 保险的本质是一种投入二、保险营销的成功关键1. 客户为何拒绝保险的心理剖析2. 扭转客户拒保心理的关键：从“损失”变为“收益”案例分享：互联网保险的“场景营销“3. 远离两类主观唯心客户4. 人一生中的八大风险点第四讲：常见五类客群的保险营销策略一、年轻客群的特征、面临风险点及营销策略1. 年轻客群的特征2. 年轻客群的面临风险点3. 年轻客群的营销策略案例分享：泰康保险《90后保险态度报告》情景演练：一位工作繁忙的年轻白领二、家庭女性的特征、面临风险点及营销策略1. 家庭女性的特征2. 家庭女性的面临风险点3. 家庭女性的营销策略案例分享：“稳稳的幸福”不是来自房子，而是保险情景演练：一位幸福太太的保险规划三、小企业主的特征、面临风险点及营销策略1. 小企业主的特征2. 小企业主的面临风险点3. 小企业主的营销策略4. 了解企业主的高成就动机案例分享：年缴百万的年金险规划情景演练：白手起家企业主的保险规划四、老年客群的特征、面临风险点及营销策略1. 老年客群的特征2. 老年客群的面临风险点3. 老年客群的营销策略案例分享：老年客户尴尬的争产风波情景演练：一位老阿姨的资金安排困惑五、高端客户的特征、面临风险点及营销策略1. 高端客户的特征2. 高端客户的面临风险点3. 高端客户的营销策略案例分享：千万保单的客户心声第五讲：常见客户投保误区及异议处理一、常见客户投保误区1. 重收益轻保障2. 先小孩后大人3. 有钱不需要买4. 保障越多越好5. 早点交完省心6. 香港买保险好案例分享：香港保险优劣势分析二、国外保险发展现状和客户保险认知1. 香港人一生的九张保单案例分享：香港工作时成交的第一份保单2. 日本人的保险意识3. 人生七张保单三、保险配置的原则1. 保险配置“双十“法则2. 家庭配置的“4321”法则学习工具：标准普尔资产象限图3. 生命价值法VS遗属需求法四、保险营销的客户异议处理技巧1. 合理打破保费对比2. 客观选择保障范围3. 保单健诊寻找突破案例分享：一位拥有9份保单的客户4. 避免一味追求收益5. 值得信任才是王道五、保险的未来：想买需趁早1. 保险连接一切2. 保险改善个体3. 保险加速整合。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
客群分析与营销策略
课程背景：
现如今，银行的竞争形势呈现出复杂的局面，从业者往往面临着来自政策、市场和自身的多重压力。
部分银行既有客户和存款流失严重，产品交叉销售明显不足，客户关系日趋松散。
在这样的形势下，精准化营销成为了许多银行不可或缺的一种营销方式。
本课程就如何有效提升针对不同客群的精准化营销效能为大家提供参照。
课程收益：
●精细化管理客户群体，建立以客户需求为导向的现代服务营销理念与方法
●掌握客户精准营销概念和精准营销的内涵，构建精准营销流程与经营模式
实战型管理教练-黄俭老师简介：
滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高级管理顾问。
黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方管理精髓。
进入培训教育行业，作为资深培训讲师，在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理等领域专业课程，结合自身的企业实践和理论研究，开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。
听黄老师上课，可以聆听他的职场经历，分享他的成绩，干货多多！课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。
宽广的知识体系、丰富的管理实践、积极向上、幽默风趣构成了独特的教学培训风格，深受听众欢迎。
通过一系列案例剖析点评，使管理人员掌握一些管理先进理念，分析技巧、提高解决问题的能力。
擅长领域：战略管理/领导力系列/ 经典营销/新营销/大数据营销
授课风格：采用情景式教学法，运用相关的角色模拟和案例分析诠释授课内容，理论与实战并举，侧重实战，结合视听教材，帮助学员在理论基础与实践应用方面全面提升。
广大的学员认为授课风格为：幽默风趣、条理清晰、实战、理论联系实际。
为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。
过蓝草企业精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能；蓝草企业课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。
蓝草企业的口号是：为快乐而培训为培训更快乐！
策和手段，恭请致电，了解详情。
2018年蓝草咨询特别为学员终端客户推出“快乐Plus大礼包”政策（适用范围）
1.2人以上（含2人）同时报名，享受实际报价的90%。
2.5人以上（含5人）同时报名，享受实际报价的80%。
3.学员学习期间可以得到“快乐培训增值礼”
club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。
地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。
员承担成本费用）
club”会员的学员，报名参加另外蓝草咨询举办的培训课程的，可以享受该培训课程9折优惠。
4.学员学习期间可以得到“快乐Plus大礼包”
PDF版）及教材
现优异可有机会获得奖学金
100元）
蓝草咨询：为快乐培训为培训更快乐！
未尽事宜，恭请致电，了解详情。
课程时间：1天，6小时/天
授课对象：客户经理
授课方法：课堂讲解+小组研讨+案例分析+情景训练，通过情景演练和角色扮演，帮助学员学以致用，在体验中得到启示与提升，培训效果落地。
课程大纲
第一讲：以客户需求为导向的现代营销策略
1.营销从4P到4C的转化
2.银行及银行从业者的定位
3.什么决定了客户的理财行为？
小组讨论：客群特点与产品关联
第二讲：客群分析与营销策略制定分类方式与各客群特点
一、客群分类方式与各客群特点
1.企业客户分类与客群特点。