南开大学管理学课件
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南开大学战略管理讲义3
政策与法律方面：如环境保护、社会保障、反不正当 竞争法以及国家的产业政策。
经济方面：如增长率、政府收支、外贸收支及汇率、 利率、通货膨胀率等。
社会方面：如人口、就业观念、消费观念等。 技术方面：重大技术成果的影响。
医药工业PEST分析：政策与法律环境
我国正在建立医（院）、药（房）分离制度和 非处方药（OTC）的管理制度。
情境分析法早被知名企业广为运用，依据学者调查， 在1977年时，美国一千大企业中，有22%使用情境预 测分析法，而在1981年，其使用率由22%骤升至50%。
脚本法的基本步骤
（1）确认决策焦点（decision focus）：意即确定 所要进行的决策内容项目，以凝聚情境发展焦点。所 谓决策焦点，是指为达成企业使命与经营视野下所必 须做的决策。
新型的社会保障体系将取代传统的公费医疗制 度。
我国加入WTO以后，中成药产品的出口前景将 发生变化。
医药工业PEST分析：经济环境
城乡居民收入持续上升，居民的保健意识不断 提高。
我国的资本市场不断发育、成长，企业的融资 渠道和融资方式趋向多样化。
医药工业PEST分析：社会环境
国民教育水平逐步提高，越来越多的人愿以科 学的眼光看待药品和保健品。
企业与生产同样产品的竞争对手交互作用，而 且它们又同时面对着一组相同的外部因素，这 些竞争对手及外部因素就构成了企业的产业竞 争环境。
企业的外部环境构成
P：政治
供应 商
潜在进入 者
产业内 竞争
S：社会
买方
E：经济
替代品
T：技术
Components of the General Environment
一、一般外部环境的构成与分析方法 二、 产业环境分析的基本框架 三、潜在进入者与进入障碍分析 四、识别替代威胁 五、买方与卖方的争价力 六、影响产业内部竞争的因素
经济方面：如增长率、政府收支、外贸收支及汇率、 利率、通货膨胀率等。
社会方面：如人口、就业观念、消费观念等。 技术方面：重大技术成果的影响。
医药工业PEST分析：政策与法律环境
我国正在建立医（院）、药（房）分离制度和 非处方药（OTC）的管理制度。
情境分析法早被知名企业广为运用，依据学者调查， 在1977年时，美国一千大企业中，有22%使用情境预 测分析法，而在1981年，其使用率由22%骤升至50%。
脚本法的基本步骤
（1）确认决策焦点（decision focus）：意即确定 所要进行的决策内容项目，以凝聚情境发展焦点。所 谓决策焦点，是指为达成企业使命与经营视野下所必 须做的决策。
新型的社会保障体系将取代传统的公费医疗制 度。
我国加入WTO以后，中成药产品的出口前景将 发生变化。
医药工业PEST分析：经济环境
城乡居民收入持续上升，居民的保健意识不断 提高。
我国的资本市场不断发育、成长，企业的融资 渠道和融资方式趋向多样化。
医药工业PEST分析：社会环境
国民教育水平逐步提高，越来越多的人愿以科 学的眼光看待药品和保健品。
企业与生产同样产品的竞争对手交互作用，而 且它们又同时面对着一组相同的外部因素，这 些竞争对手及外部因素就构成了企业的产业竞 争环境。
企业的外部环境构成
P：政治
供应 商
潜在进入 者
产业内 竞争
S：社会
买方
E：经济
替代品
T：技术
Components of the General Environment
一、一般外部环境的构成与分析方法 二、 产业环境分析的基本框架 三、潜在进入者与进入障碍分析 四、识别替代威胁 五、买方与卖方的争价力 六、影响产业内部竞争的因素
南开大学MBA课件之--项目管理共33页文档
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
南开大学MBA课件之--项目管理
21、静念园林好，人间良可辞。 22、步步寻往迹，有处特依依。 23、望云惭高鸟，临木愧游鱼。 24、结庐在人境，而无车马喧；问君 何能尔 ？心远 地自偏 。 25、人生归有道，衣食固其端。
▪
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
南开大学人力资源管理课件-12章_组织开发与学习
Human Resource Management
野中的知识创造模型
知识与信息
Know how/why/what/who/where/when
知识创造的两个维度：
认识论（形式知―暗默知）
存在论（個人、团体、组织、组织间）
知识变换：暗默知与形式知的相互作用
Human Resource Management
Human Resource Management
圣吉的学习型组织五项修炼模型
系统思考 团队学习
自我超越
共同愿景 心智模式
Human Resource Management
一、自我超越和超越自我
• 自我超越是一项关注个人成长的修炼。具有自我超越
意识的人，能够认知其自身真正的愿望，并为实现此 愿望不断扩展其能力。
团队学习的关键 ：深度汇谈
理念的悬挂 问题的悬挂 经验的悬挂
Human Resource Management
五、系统思考
系统思考是五项修炼的核心 • 如果缺少系统思考，我们的愿景将止于对未来不着边际的描述， 而对各方力量如何整合运用，缺乏深刻的理解。但是“系统思考” 也需要有“建立共同愿景”、“改善心智模式”、“团体学习” 与“自我超越”四项修炼来发挥它的潜力。 • “建立共同愿景”、“培养成员对团体的长期承诺”。 • “改善心智模式”专注于以开放的方式，体认我们认知方面的缺 失 • “团体学习”是发展团体力量，使团体力是超乎个人力量加总的 技术。 • “自我超越”则是不断反照个人对周遭影响的一面镜子；缺少自 我超越的修炼，人们将陷入“压力一反应”式的结构困境。
Human Resource Management
三、建立共同愿景
管理学课件(管理学-南开朱玉利)
全球管理
全球管理的定义：全球管理是指企业 在全球范围内进行资源配置、生产和 销售等活动的管理过程。
全球管理的重要性：随着全球化进程 的加速，企业需要具备全球管理能力 以实现资源的优化配置和市场的拓展 。通过有效的全球管理，企业可以降 低成本、提高效率、增强市场竞争力 并实现可持续发展。
全球管理的关键要素：全球管理的关 键要素包括全球战略规划、跨国团队 建设、跨文化沟通和全球资源配置。 全球战略规划是指制定和实施全球范 围内的战略计划；跨国团队建设是指 建立具备全球视野和跨文化沟通能力 的团队；跨文化沟通是指在不同文化 背景下进行有效沟通；全球资源配置 是指在全球范围内优化配置资源以提 高效率和效益。
管理学课件(管理学南开朱玉利)
目录
• 管理学概述 • 管理学的基本理论 • 管理学的基本职能 • 管理学与其他学科的关系 • 管理学的前沿问题与发展趋势 • 管理学案例分析
01
管理学概述
管理学的定义与研究对象
定义
管理学是一门研究管理活动及其规律 的科学，旨在提高组织效率与效果。
研究对象
管理学的研究对象是各类组织及其活 动，包括企业、政府、非营利组织等。
减少未来的不确定性，提高组织效率和效果。
计划职能的步骤
03
包括分析环境机会与威胁、确定组织目标、制定行动
方案、评估备选方案、选择最优方案等。
组织职能
组织职能的定义
组织职能是指根据计划确定的任务和目标，设立相应的组织机构，配置合适的人员，并 按照一定的方式将他们组织起来，形成一个有机整体，以便高效地实现计划目标。
管理学的发展历程
传统管理阶段
以泰勒、法约尔等为代表，强调科学管理、 组织结构与职能分工。
南开大学管理学课件
否
不确定型决策
南开大学管理学课件
今天能逃课吗？
老师点名
50
上
课
老师不点名
-200
老师点名
逃
-100
课
老师不点名
100
南开大学管理学课件
战略决策与战术决策
1) 战略决策调整组织的活动方向和内容，战术决策调整 在既定方向和内容下的活动方式。战略决策解决的是“做 什么”的问题，战术决策解决的是“如何做”的问题，前 者是根本性决策，后者是执行性决策。 2) 战略决策是战术决策的依据，战术决策是在战略决策 的指导下制定的，是战略决策的落实。 3) 战略决策的实施效果影响组织的效益与发展，战术决 策的实施效果则主要影响组织的效率与生存。
供应处
设备处
汽车用电池事业部经理 销售科 财务科 电瓶厂 电木厂
电池事业部经理
微型电池事业部经理
销售科 生产计划科
干电池厂 手电筒厂 工业用电池厂
微型电池厂
销售服务部
微型电池研究室
南开大学管理学课件
矩阵式组织
厂长
职能部门 职能部门 职能部门 职能部门
（1）
（2）
（3）
（4）
甲产品（项目）办公室
乙产品（项目）办公室
南开大学管理学课件
MISSION举例
§ IBM means service.
IBM
§ Our business is service.
AT&T
§ Service to the isolated American farmers, and quality at a good price. Sears
计划
实现资源和活动的最佳 配置（通过什么来做？）
南开大学MBA课件之-项目管理
工作分解结构（WBS）
工作分解结构是一种将项目分解为更 小、更易于管理的组成部分的方法。
通过WBS，项目经理可以将项目任务细 化到具体的可执行层面，有助于更好地 分配任务、估算时间和资源，以及跟踪 项目进度。
甘特图
甘特图是一种用于展示项目时间进度 的图表，它以时间轴为基准，展示了 项目的各个阶段和任务。
南开大学MBA课件 之-项目管理
目录
• 项目与项目管理概述 • 项目管理过程组 • 项目管理知识领域 • 项目管理工具与技术 • 项目管理与企业战略对齐 • 案例研究与实战练习
01
项目与项目管理概述
项目的定义与特性
定义
项目是一种临时性工作，旨在产生独特的产品、服务或结果 。
特性
目标明确、资源有限、一次性任务、具有时限性、计划性、 风险性等。
质量管理的重要性
提高客户满意度，增强组织竞争力，降低长期运营成本。
人力资源管理
人力资源管理
合理配置项目人力资源，发挥团队成员的潜力。
人力资源管理过程
组织计划、人员获取、团队发展。
人力资源管理的重要性
激发团队成员积极性和创造力，提高项目执行效率。
沟通管理
沟通管理
确保项目信息及时、准 确地在相关利益方之间 传递。
保证项目按时交付，满足客户需求和时间约束。
成本管理
成本管理
合理规划和控制项目成本，实现项目经济效益。
成本管理过程
成本估算、成本预算、成本控制。
成本管理的重要性
确保项目成本控制在预算范围内，避免成本超支和资源浪费。
质量管理
质量管理
确保项目质量符合要求和标准。
质量管理过程
质量规划、实施质量保证、实施质量控制。
南开大学MBA课件《项目管理》.pptx
C/Py
Y=C/Py - Px/Py X
X C/Px
4.4两种投入要素的最优组合：
生产者均衡
最优目标：
成本一定， Y 产量最大；
在E点处, 等成本 线的斜率 = 等产 量线的斜率
产量一定，
成本最低。
C
A
300
200
MRTS=Px/Py
MRTS=MPx/MPy
0
E
D
100
B
X
生产者 均衡
• 等边际准则:生产要素的使用量要达到
种投入要素增加引起的产
量的增加必然等于另一种
投入要素减少引起的产量
的减少，所以
dL
dL MPL dK MPK MRTSLK MPL / MPK
4. 3 两种变动投入要素的生产函数：
• 等产量线 --生产相同产量 所使用的不同投入要素组 合的轨迹
• 越远离原点的等产量线表 示的产量越高;两条等产 量线不会相交;等产量线 具有负斜率，且凸原点
所有投 入要素
– 所有的投入要素增加倍,产量 的增加小于倍
– Q（2）< Q（1）
规模收益递增的原因
• 资本与劳动使用的专业化。 随着规模的
MPX/PX = MPY/PY =MPn/Pn
每一元钱带来的任何一种投入要素的边际产量 都是相等的
效率标准的使用
• 下列厂商是否有效率? • 假设:
– MP L = 30 – MP K = 50 – W = 10 (劳动的成本) – R = 25 (资本的成本)
• 劳动: 30/10 = 3 • 资本: 50/25 = 2
总产量、边际产量与平均产量的关系
• 当 MP > AP时, AP是上升的 • 当 MP < AP时, AP是下降的 • 当 MP = AP, AP处于它的最大值上
第一章 南大管理学讲义PPT课件
－Peter Drucker 管理就是通过对组织资源的计划、组织、领导和
控制，以有效果和高效率的方式实现组织目标的 过程
2020/10/31
管理学
－Richard L. Daft
5
什么是管理－2
本课程采用Stephen P. Robbins的定义：
“我们将管理（management）定义为一个 协调工作活动的过程，以便能够有效率和有
❖ 企业的活动
资源筹措、生产制造、产品销售
❖ 企业的特征
商品性、经济性、联合性
2020/10/31
管理学
29
企业管理的内容－1
❖ 管理学学科内容
➢管理科学与工程
➢工商管理
▪会计学 ▪企业管理 ▪旅游管理 ▪技术经济及管理
➢农林经济管理
▪农业经济管理
2020/10/31
▪林业经济管理
➢公共管理
▪行政管理 ▪社会医学与卫生事业管理 ▪教育经济与管理
管理学
32
为什么要学习管理学－2
❖ 管理学家
管理学家的职责是探寻管理的科学规律，以 帮助管理者更好地达到目标。
实验研究 调查研究 经验研究 比较研究 跨学科研究
2020/10/31
管理学
33
为什么要学习管理学－3
❖ 管理者
作为管理者的挑战与回报
回报
挑战
▪创造一种工作环境使得组织成员充分发挥 他们的能力 ▪有机会进行创造性的思考和运用想象力 ▪帮助他人发现工作的意义和完成工作 ▪支持、教导和培养其他人 ▪与多样化的员工一道工作 ▪得到组织及社区的承认和地位 ▪发挥影响组织产出 ▪得到工资、奖金、股票期权等形式的报酬 ▪组织需要优秀的管理者
具体衡量指标有：销售收入、利润额、销售利润 2020率/10/、31 产值利润率、成本利管理润学 率、资金利润率等。 8
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管理层次与管理技能
高层管理人员 概念性技能
中层管理人员
人际关系技能
基层管理人员
技术性技能
管理者的角色
在人际关系方面，经理人员首先要扮演好挂名首脑的角色，这是一种最基本又最简单 的角色。承担这种角色，经理要在所有的礼仪事务方面代表其组织。此外，经理还要 扮演联络者和领导者的角色。作为联络者，经理要同组织以外的其他经理和其他人相 互交往。作为领导者，经理要处理好同其下属的关系，对组织成员做好激励和调配工 作。
活动以便取得1+1>2的效果 管理工作表现为由计划、组织、协调、领导、
控制等工作组成的不断循环的过程 管理是变革与创新，是促使组织在动荡环境下
得以生存和发展的工具
对管理的解释
在特定的环境下，运用已有的、可利用的 资源，凭借计划、组织、领导、控制等工 作，通过别人并与别人一起努力实现组织 目标的过程。
都必须开展决策、计划、组织、领导、控 制、创新与变革等管理职能工作。
都必须做好人员激励工作 都要坚持基本的管理思想和管理原则
管理学理论
动态
决策
组织
绩效
正确地
复杂
与
与
与
做正确
环境
计划
领导
控制
的事情
创新与变革
正确地做正确的事情
Do Right Things Do Things Right
《管理学》
南开大学国际商学院国际企业管理系 张玉利 博士、管理学教授
管理学科课程体系示意简图
管理思想史 美日管理比较
观念性课程
管理学
管理再造
比较管理学
战略管理
侧重概念性技能
核心职能管理课程
生产管理
ABC 分析 全面顾客满意 整合营销传播
(TCS)
(IMC)
职业生涯开发
财务管理
市场营销
人力资源管理 ……
管理的过程：PLAN-DO-SEE
调动人积极性以便正确地做正确的事情的 一门学问。
组织的日常管理工作
制定目标及目标实 施途径（做什么及 怎么做？）
计划
实现资源和活动的最佳 配置（通过什么来做？）
组织
控制
衡量实际工作,矫正偏差 （到底做得怎么样？）
领导
激励组织成员完成组织 目标(如何做得更好？)
不同层次管理人员的工作差异
高层
计
在信息联系方面，经理人员主要扮演信息监听者、传播者和发言人的角色。作为监 听者，经理要注意接受和收集信息以便对组织和环境有彻底的了解，进而成为组织内 外部信息的神经中枢。作为传播者，经理要把外部信息传播给他的组织，并把内部信 息从一位下属传播给另一位下属。作为发言人，经理要把组织的有关信息传递给组织 以外的人。一方面，要传递给对组织有重要影响的人，如董事会和更上一层次的管理 当局；另一方面，要传递给组织之外的公众，包括供应商、同级别的人、政府机构、 顾客、新闻媒体以及竞争对手。
组
中层 划
织
基层
领
控
导
制
管理工作职业化
管理工作职业化意味着用规范化、科学化 的管理替代经验管理。
管理工作职业化意味着管理工作要靠法治 而非人治。
管理工作职业化意味着要有良好的职业道 德。
管理工作职业化意味着管理人员应该掌握 相当程度的专业技能。
开展管理工作所需的管理技能
概念性技能(Conceptual Skill)
职能管理课程分解
质现物 量场料 管 管 供 …… 理理应
计 划
上升为核心课程
质量管理
财投
服关绿市
群团人
务资
务系色场
体队员
分 分 …… 营 营 营 研 …… 行 建 培 ……
析析
销销销究
为设训
投资学
市场研究
服务质量
定性调研
侧重于技术性技能
管理学的研究对象
管理学研究各类组织、各种管理活动中的共 性的、基础性问题。
包含着一系列的能力，包括能够提出新的想法和新的思想的能力， 能够进行抽象思维的能力，能够把一个组织看成是一个整体的能 力，以及能够识别在某一个领域的决策对其他领域将产生何种影 响的能力。概念性技能主要表现为创新与变革能力、系统分析和 解决问题的能力、驾御全局的能力。
人际关系技能(Human Skill)
管理工作职业化与职业化管理
问题导引： • 管理是什么？ • 管理是一种职业吗？ • 管理有什么特点？ • 管理要做什么？ • 做好管理工作需要掌握什么技能？
管理工作：具有共性特征的关键要素
管理是为在集体中工作的人员谋划和保持一个 能使他们完成预定目标和任务的工作环境
管理的核心任务是决策 管理是通过别人并与别人一起工作，协调集体
管理理论的产生与发展过程是一个不断创新的过 程
管理学的特征
管理学是一门软科学 管理学是一门边缘科学或称交叉科学 管理学是一门应用科学 管理学是一门不精确的学问
管理学既是科学，也是艺术！
管理工作的基本职能框架
组织目标 决策与计划 组织设计与组织控制 控制系统
在决策方面，经理人员又主要扮演企业家、故障处理者、资源分配者和谈判者的角 色，并相应执行四方面的任务：一是寻找机会，指定方案，从事变革，并对某些方案 的设计进行监督；二是在组织面临重大的、未所预料的故障时，采取补救措施；三是 负责对组织所有的资源进行分配，事实上就是作出或批准所有重大的组织决定；四是 代表组织参加与外界的重要谈判。
管理理论的演进（时间维度）
古代管理 工业革命 科学管理 人际关系-行为科学 二战后的管理丛林 战略、系统和权变理论 企业文化理论 变革与创新
不同时期管理理论关注的重点
19世纪末20世纪初形成的古典管理理论 20世纪20年代开始的“人际关系——行为科学”
理论 二战之后形成的管理理论丛林 20世纪80年代的管理比较研究 20世纪90年代的战略管理与管理反思 21世纪初的企业家时代
与其他人能够一起有效开展工作的能力。也可以说是一个人能够 以小组成员的身份有效地工作，并能够在他领导的小组中建立起 合作的能力。人际关系技能包括沟通、协作、激励、合作等，也 包括团队精神和团队工作方式。
技术性技能(Technical Skill)
指能够运用特定的程序、方法、 技巧处理和解决实际问题的能力， 也就是说，对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或 技术的技能——的理解和熟练程度。