销售经理入职培训
销售经理培训
销售经理培训销售经理的角色在销售组织中必不可少，他们负责监督和指导销售团队，以实现销售目标和业绩。
销售经理既需要具备出色的销售技巧，又需要具备领导能力和团队管理技巧。
为了提高销售经理的工作效率和业绩，销售经理培训成为一个至关重要的环节。
一个有效的销售经理培训计划应该包括以下几个方面：1. 销售技巧培训：销售经理需要掌握一系列的销售技巧和技巧，包括客户沟通、销售谈判、解决问题和客户服务等。
这些技能将使销售经理能够更好地了解客户需求，提供针对性的解决方案，并与客户建立长期的良好关系。
2. 领导能力培训：销售经理除了需要具备销售技能外，还需要具备领导能力。
他们需要能够激励和激发销售团队的潜力，制定销售策略和目标，并监督团队的执行情况。
因此，销售经理培训应该着重提高他们的领导力、沟通能力和决策能力。
3. 团队管理培训：一个高效的销售团队对于销售经理的成功至关重要。
销售经理培训应该帮助他们了解如何招聘、培训和激励销售人员，如何建立团队合作和协作，如何管理团队的绩效和业绩。
培训还可以涉及团队建设和冲突解决的技巧，以及如何创建一个积极的销售文化。
4. 数据分析和销售管理培训：一个成功的销售经理需要能够分析和利用销售数据来改进销售策略和业绩。
销售经理培训应该涵盖如何使用销售分析工具，如何识别销售机会和潜在问题，并使用正确的指标来跟踪销售活动和绩效。
销售经理培训可以采用多种形式，包括课堂培训、在线培训、实地考察和角色扮演等。
培训计划应该根据销售经理的需求和现实情况来制定，并且应该是可持续的，即不仅仅是一次性的培训，而是定期更新和加强销售经理的能力和知识。
总之，销售经理培训对于提高销售组织的业绩和竞争力非常重要。
通过培养销售经理的销售技巧、领导能力、团队管理和数据分析等方面的能力，可以使销售经理更好地应对挑战，实现销售目标，并为企业创造更大的价值。
销售经理是一个组织中至关重要的角色，他们在实现销售目标和提高业绩方面发挥着重要的作用。
销售经理初级培训课件
销售经理初级培训课件1. 引言欢迎参加销售经理初级培训课程！本课程旨在帮助您提升销售技能、提高销售团队效能。
本课程共分为六个部分，包括销售基础知识、销售技巧、销售团队管理、客户关系管理、销售数据分析以及销售目标设定与绩效评估。
希望通过本课程的学习，您能够更好地理解销售工作的核心内容，提升自身销售能力。
2. 销售基础知识2.1 销售定义与重要性销售是企业获取收入的重要途径，其目标是推动产品或服务的销售与交易。
销售工作的重要性体现在以下几个方面：•为企业带来收入和利润•发展和维护客户关系•提高市场占有率•推动企业发展和增长2.2 销售流程销售流程是指从寻找潜在客户到达成交易的一系列步骤。
常见的销售流程包括：1.潜在客户开发：通过市场调研和推广活动寻找潜在客户。
2.销售机会管理：对潜在客户进行筛选，确定有销售机会的客户。
3.销售谈判与沟通：与客户进行谈判和沟通，了解客户需求并提供解决方案。
4.销售成交：与客户达成交易和签订合同。
5.销售跟进与客户关系管理：与客户保持良好关系，提供售后服务。
2.3 销售技巧•倾听技巧：积极倾听客户需求，理解客户痛点，并提供相应解决方案。
•提问技巧：运用开放性问题和闭合性问题，引导客户积极参与，获取更多信息。
•演讲与表达技巧：清晰、流畅地表达产品或服务的优势和特点。
•谈判技巧：灵活运用不同的谈判策略，寻求双赢的解决方案。
•关系建立与维护技巧：通过有效沟通和良好的人际关系，建立与客户的信任和合作关系。
3. 销售团队管理3.1 销售团队组建•岗位设定：根据销售职责和工作内容，明确销售团队的岗位职责。
•人员招募与选拔：通过招聘、面试等方式，吸引适合的候选人。
•团队培训与发展：提供必要的培训和发展机会，提高销售团队的销售技能和管理能力。
3.2 团队激励与激励•激励机制设计：设立合理的激励机制，激发销售人员的积极性和创造力。
•绩效考核与奖惩机制：通过绩效考核，对销售人员进行奖励或处罚。
新销售经理的培训计划
新销售经理的培训计划一、销售管理基础知识培训1. 销售管理概述- 了解销售管理的基本概念和职责- 理解销售管理在企业中的重要性和作用2. 销售团队领导与管理- 掌握团队的激励与管理技巧- 学习如何制定团队目标与计划- 培养团队合作与沟通能力3. 销售策略与计划- 学习如何制定销售战略和计划- 掌握市场分析与定位技巧- 理解销售渠道和推广策略4. 销售绩效管理- 学习如何制定绩效考核体系- 熟悉销售数据分析与评估方法- 掌握绩效管理与激励政策5. 客户关系管理- 学习客户关系管理的基本原则- 掌握客户需求分析与解决技巧- 理解客户满意度管理与维护二、销售技巧培训1. 销售沟通与谈判技巧- 学习有效的销售沟通技巧- 掌握客户需求分析与解决技巧- 理解客户满意度管理与维护2. 销售情绪管理- 学习情绪管理的重要性- 掌握销售过程中情绪控制与调节技巧 - 培养乐观与进取的心态3. 销售技能提升- 掌握销售技巧与方法- 学习客户需求分析与解决技巧- 理解客户满意度管理与维护4. 客户开发与维护- 学习客户关系管理的基本原则- 掌握客户开发与维护技巧- 熟悉客户反馈与投诉处理方法5. 团队推动与协作- 学习如何与团队合作推动销售业绩 - 掌握团队协作与沟通技巧- 熟悉团队激励与目标管理方法三、销售市场知识培训1. 市场营销理论与实践- 了解市场营销的基本原理- 掌握市场调研与分析方法- 学习市场定位与推广策略2. 竞争对手与行业分析- 熟悉竞争对手分析的方法与技巧- 掌握行业发展趋势的了解与分析- 学习如何制定针对性的竞争策略3. 销售渠道与网络营销- 了解不同销售渠道的特点与应用场景 - 掌握网络营销的基本方法与技巧- 学习如何利用多渠道整合销售四、销售信息系统与工具培训1. CRM系统应用- 掌握客户关系管理系统的应用技巧- 学习如何利用CRM系统提高销售效率 - 熟悉CRM系统与销售管理的结合应用2. 销售数据分析与决策- 理解销售数据分析的重要性- 掌握数据分析工具与方法- 学习如何利用数据做出决策3. 销售软件与工具- 熟悉各类销售软件与工具的使用方法 - 学习如何利用软件提高销售效率- 掌握销售软件与管理工具的整合应用五、销售经理实操培训1. 销售案例分析- 分析不同销售案例与解决方案- 学习如何应对各种销售场景- 熟悉销售案例分析的方法与技巧2. 销售项目实战- 参与实际销售项目的策划与执行- 掌握销售项目管理的方法与技巧- 学习如何应对销售项目中的挑战与困难3. 模拟销售演练- 参与销售演练与模拟场景训练- 学习在模拟环境中提高销售技巧- 熟悉模拟销售演练的方法与流程以上就是一个针对新销售经理的培训计划，通过全面系统的培训，新销售经理可以快速适应自身的岗位，并具备赢得市场竞争的实力。
新销售经理培训方案
随着市场竞争的加剧，销售经理在企业的地位越来越重要。
为了提升新销售经理的综合素质和业务能力，使其迅速融入团队，提高销售业绩，特制定本培训方案。
二、培训目标1. 熟悉企业文化和产品知识，提升新销售经理对企业的认同感。
2. 培养新销售经理的市场敏锐度和客户服务意识。
3. 提高新销售经理的团队管理能力和销售技巧。
4. 帮助新销售经理建立良好的人际关系，提高团队凝聚力。
三、培训内容1. 企业文化及产品知识（1）企业简介、发展历程、愿景、使命、价值观等。
（2）产品知识、市场定位、竞争优势等。
2. 销售技巧与策略（1）客户需求分析、产品演示、谈判技巧等。
（2）销售团队管理、目标设定、绩效考核等。
3. 客户服务意识（1）客户关系管理、投诉处理、售后服务等。
（2）客户满意度调查、客户忠诚度培养等。
4. 团队建设与沟通（1）团队角色认知、团队协作、团队建设等。
（2）有效沟通技巧、冲突解决、团队激励等。
5. 市场分析与竞争策略（1）市场调研、竞争分析、市场定位等。
（2）市场推广、广告策划、营销活动等。
1. 讲座：邀请资深销售经理、市场专家等进行专题讲座。
2. 案例分析：结合实际案例，分析销售过程中的问题及解决方案。
3. 模拟演练：模拟销售场景，让新销售经理亲身体验销售过程。
4. 小组讨论：分组讨论，分享心得体会，互相学习。
5. 考核：设置笔试、面试等环节，检验新销售经理的学习成果。
五、培训时间及地点1. 时间：根据新销售经理的入职时间及培训需求，制定具体的培训计划。
2. 地点：企业内部培训室或外部培训机构。
六、培训师资1. 内部讲师：选拔具有丰富经验的销售经理、市场专家等担任内部讲师。
2. 外部讲师：邀请行业知名专家、培训师等进行授课。
七、培训效果评估1. 定期收集新销售经理的培训反馈，了解培训效果。
2. 通过销售业绩、团队凝聚力、客户满意度等指标，评估培训效果。
3. 根据评估结果，不断优化培训方案，提高培训质量。
销售经理的培训方案范文
一、培训背景随着市场竞争的日益激烈，企业对销售团队的要求越来越高。
销售经理作为团队的核心，其能力的高低直接影响到企业的销售业绩和市场竞争力。
为了提升销售经理的综合素质，提高团队销售业绩，特制定本培训方案。
二、培训目标1. 提升销售经理的销售技能和团队管理能力；2. 增强销售经理的市场洞察能力和客户服务意识；3. 培养销售经理的创新思维和解决问题的能力；4. 促进销售团队之间的沟通与协作，提升团队整体业绩。
三、培训对象公司全体销售经理及潜力销售人才。
四、培训时间为期一个月，每周一至周五，每天8小时。
五、培训内容1. 销售基础知识与技巧- 销售流程与策略- 客户需求分析与挖掘- 演讲与谈判技巧- 销售心理学与应用2. 团队管理与领导力- 团队建设与激励- 沟通技巧与团队协作- 领导力提升与个人成长- 管理者角色认知与定位3. 市场分析与竞争策略- 市场调研与分析- 竞争对手分析- 市场定位与产品策略- 营销策略与推广方法4. 客户关系管理- 客户关系维护与拓展- 客户满意度提升- 客户投诉处理与危机公关- 客户信息收集与利用5. 销售业绩提升与激励- 销售目标设定与分解- 销售数据分析与评估- 销售激励方案设计与实施- 销售团队绩效提升策略六、培训方式1. 理论授课：邀请行业专家进行专题讲座，分享实战经验；2. 案例分析：通过实际案例，引导学员分析问题、解决问题；3. 小组讨论：分组进行角色扮演、模拟演练，提高学员的实战能力；4. 互动交流：组织学员分享工作经验，互相学习，共同进步；5. 考核评估：培训结束后，进行书面考核和实际操作考核，检验培训效果。
七、培训评估1. 考核方式：书面考试、实际操作考核、团队考核；2. 评估指标：知识掌握程度、技能运用能力、团队协作能力、问题解决能力；3. 评估结果：根据考核结果，对学员进行评定，并对优秀学员进行表彰。
八、培训保障1. 人力资源部负责培训的组织与协调，确保培训计划的顺利实施；2. 培训讲师团队具备丰富的行业经验和实战能力，确保培训质量；3. 为学员提供培训资料、学习工具等支持，助力学员成长；4. 建立培训反馈机制，及时了解学员需求，优化培训内容。
销售经理培训
销售经理培训一、销售技巧培训销售经理需要具备一定的销售技巧，才能更好地带领销售团队做好业务拓展工作。
在销售技巧培训中，可以包括以下几个方面的内容：1. 沟通技巧：销售经理需要具备良好的沟通能力，能够与客户有效地进行交流，了解客户需求并进行产品推销。
在培训中可以通过模拟销售场景，进行角色扮演，帮助销售经理提升沟通技巧。
2. 销售技巧：培训中可以对销售经理进行销售技巧的讲解和示范，如如何进行销售呼叫、如何进行销售谈判等。
同时，还可以通过案例分析，让销售经理了解不同情况下的销售技巧应用。
3. 客户管理：销售经理需要了解客户的需求和期望，因此应该具备一定的客户管理技巧。
在培训中可以介绍不同的客户管理方法和理论，并进行实际案例的演练，帮助销售经理更好地管理客户关系。
4. 团队管理：销售经理还需要具备一定的团队管理技巧，能够有效地组织和管理销售团队。
培训中可以介绍团队管理的基本理论和方法，并通过模拟和角色扮演的方式，让销售经理熟悉团队管理中的各种情况和处理方法。
二、市场营销知识培训销售经理作为公司的销售业绩的主要责任人，需要对市场进行深入的了解，把握市场动态和行业趋势。
因此，市场营销知识培训是销售经理培训中非常重要的一项内容。
1. 市场分析：培训中可以介绍市场分析的基本理论和方法，帮助销售经理了解如何分析市场，确定目标客户群体，制定销售策略。
2. 竞争分析：在培训中可以进行竞争对手分析和评估，让销售经理了解竞争对手的产品特点和优劣势，从而更好地制定销售策略。
3. 市场推广：培训中可以介绍不同的市场推广方法和策略，如公关活动、广告宣传等，通过实际案例的分析，帮助销售经理了解如何进行市场推广。
4. 品牌建设：销售经理还需要了解品牌建设的基本理论和方法，培养品牌意识和品牌管理能力。
培训中可以介绍品牌管理的各种方法和手段，通过案例研究，让销售经理学习优秀品牌的建设经验。
三、团队管理培训销售经理是一个团队的领导者，需要对团队进行有效地管理和激励，以达到公司的销售目标。
销售经理的培训方案及计划
一、培训目标1. 提高销售经理的综合素质，使其具备良好的职业道德和业务能力。
2. 增强销售经理的市场洞察力，提升团队管理和领导能力。
3. 提高销售经理的销售技巧和策略，提升销售业绩。
4. 培养销售经理的创新思维和团队协作精神，促进企业持续发展。
二、培训对象1. 企业销售部门经理2. 销售团队骨干3. 有意向从事销售管理工作的人员三、培训内容1. 销售经理职业素养培训- 职业道德与行为规范- 团队管理与领导力- 沟通技巧与人际关系处理2. 销售市场分析与策略培训- 市场调研与竞争分析- 客户需求分析与产品定位- 销售策略与战术制定3. 销售技巧与客户关系管理培训- 销售流程与技巧- 客户关系建立与维护- 客户投诉处理与客户满意度提升4. 团队建设与激励培训- 团队建设与文化建设- 团队成员激励与绩效管理- 团队协作与沟通技巧5. 销售数据分析与决策培训- 销售数据分析方法与工具- 销售决策与风险管理- 销售目标设定与绩效考核四、培训方法1. 讲座与案例分析：邀请行业专家进行专题讲座，结合实际案例进行分析。
2. 小组讨论与角色扮演：分组讨论、角色扮演等活动，提高学员的参与度和实际操作能力。
3. 案例分析与实战演练：针对实际问题，进行案例分析，并组织实战演练，让学员在实践中掌握销售技巧。
4. 互动式教学：采用互动式教学方法，激发学员的学习兴趣，提高培训效果。
五、培训计划1. 培训时间：为期3个月，每周安排2天培训时间。
2. 培训地点：企业内部培训室或外部专业培训机构。
3. 培训课程安排：- 第1-2周：销售经理职业素养培训- 第3-4周：销售市场分析与策略培训- 第5-6周：销售技巧与客户关系管理培训- 第7-8周：团队建设与激励培训- 第9-10周：销售数据分析与决策培训- 第11-12周：综合考核与结业答辩六、培训评估1. 培训过程中，对学员的学习态度、参与度、实践能力进行评估。
2. 培训结束后，进行结业考核，包括笔试、口试和实战演练。
入门销售经理培训方案
一、培训背景随着市场竞争的日益激烈，销售经理在企业的角色越来越重要。
为了帮助新任销售经理快速进入角色，提升其管理能力和销售技巧，特制定此入门销售经理培训方案。
二、培训目标1. 使新任销售经理了解销售管理的基本理论和方法。
2. 提升新任销售经理的销售技巧和沟通能力。
3. 培养新任销售经理的团队管理、激励和领导能力。
4. 增强新任销售经理的市场敏锐度和战略思维能力。
三、培训对象新入职的销售经理、有潜力晋升为销售经理的员工。
四、培训内容1. 销售管理基础知识- 销售流程与销售技巧- 客户关系管理- 销售团队建设与管理- 销售数据分析与应用2. 销售技巧与沟通能力- 演讲与演示技巧- 电话销售技巧- 面对面沟通技巧- 情绪管理技巧3. 团队管理与激励- 团队角色定位与职责划分- 团队激励与考核- 团队冲突解决- 团队协作与沟通4. 市场敏锐度与战略思维- 市场调研与分析- 竞品分析- 行业发展趋势- 企业战略规划五、培训形式1. 理论授课：邀请行业专家、资深销售经理进行授课，结合实际案例进行分析。
2. 案例研讨：通过实际案例，让新任销售经理学会分析问题、解决问题的能力。
3. 角色扮演：模拟真实销售场景，让新任销售经理体验不同角色，提升沟通技巧。
4. 小组讨论：分组进行讨论，分享经验，共同成长。
5. 互动问答：邀请学员提问，解答疑惑，加深理解。
六、培训时间为期一个月，每周两个工作日，共计10天。
七、培训师资1. 邀请行业专家、资深销售经理担任主讲。
2. 聘请内部优秀销售经理担任辅导老师。
八、培训考核1. 理论考核：通过书面考试，检验学员对培训内容的掌握程度。
2. 实践考核：学员需提交一份针对实际工作的销售方案，进行答辩。
3. 课堂表现：根据学员在课堂上的参与度、互动性进行综合评价。
九、培训费用根据实际情况，合理制定培训费用，确保培训效果。
十、培训效果评估1. 培训结束后，对学员进行满意度调查，了解培训效果。
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销售经理入职培训-销售销售经理入职培训手册（简)（一）部门架构1、销售经理一名2、销售经理助理一名3、置业顾问若个名（二)岗位职责1、销售经理•协助和检查、落实与开发商的合作并及时反馈•销售和行政管理•部门计划与制度的制定、督导、人员考核•部门间协调、协作•销售方案的制订与实施•负责项目销售价格体系的监控和执行•监督销控体系,价格、销售量及单体2、销售经理助理•资料收集、分析、核对、归档•档案管理•销售管理执行督导、行政管理执行督导•负责销控表的管理•每日统计业务日报表，来电、来访、日工作汇总•协助经理处理投诉并进行统计分析••不断的向销售经理反馈销售信息及人员工作状态信息•定期安排销售人员进行业务考核•定期安排销售人员进行新项目的市场调研•负责销售部办公用品的管理和与行政部的协调沟通•内部考勤的统计•对销售业务人员的仪容仪表、工作检查•协助分析汇总各种报表和市调表•协助完成政府部门合同预售登记备案工作•完成购房合同的审核及归档工作•负责费用报销工作•协助处理投诉•完成领导安排的其它工作3、置业顾问•有计划的完成销售任务（不同销售周期,任务量不同)•负责客户的接待及洽谈工作，及时跟踪客户•处理客户的投诉及纠纷（入住前、入住后——按合同约定执行）•完成各项销售表格:客户来访登记表客户来电登记表日工作汇总表-—每日工作汇总及分析客户档案表——成交后客户回访表—每周一次（有选择性的）•定期参加专业技术考核•不断向销售经理及助理反馈信息•定期的市场调研工作•完成上级领导安排的其它临时工作（三)基本技能1．组织能力销售经理的工作是开展与销售相关各项工作，而这些工作都需要周密的计划，认真的组织。
因此强有力的组织能力对一个销售经理来说是十分重要的。
2．交际能力销售经理应是社会活动家，他必须视整个社会为自己工作的天地，具备与各式各样的人交往的能力。
善于交际除了具有经验和阅历外，还要有大量的信息，寻找一个双方都感受兴趣的话题，在自己的周围吸引一批忠实的听众朋友。
3．表达能力销售经理在工作中，要赢得各方的配合，就要在语言表达上有一定的训练。
在众多的场合，需要销售经理介绍企业和产品.在买卖双方的谈判桌上需要销售经理能言善辨。
表达能力包括口头表达能力和文字表达能力.两者虽有相通之处，却不是一回事。
文笔流畅、才思敏捷的人未必能出口成章，有的人擅长动笔，而有的人口齿清爽.作为销售经理，不但要勤于动嘴,更要勤于动笔。
在日常工作中撰写工作计划,工作报告、拟写演讲稿等,都需要销售经理承担。
4．创造能力从事销售工作，大至一个总体计划的制定，小到一份请柬、一张名片的印制，都可以有不同的做法。
作为销售经理，首先要有唤醒自己的创造性天赋，要有一股“别出心裁"的创新精神，善于采用新方法，走新路子。
这样才能引起广大顾客的注意。
5．应变能力在日常工作中,销售经理所接触的人很复杂,他们有不同的籍贯、性别、年龄、宗教信仰，有不同的文化背景，思想观念、社会阅历、生活习惯和交往方式。
在销售过程中,销售方首先要认真观察对方的特点，掌握多方风土人情、生活习俗,了解社会各阶层的知识水平和涵养，认适应不同顾客的具体要求.社会环境是不断变化的，每一因素的变革都会对销售企业产生重要影响。
如企业兼并，重组等现象。
社会环境的复杂性和企业面临情况的多变性，都要求销售经理具有敌视适应变化的能力和技巧。
6．洞察能力由于不同的人在天资、能力、个性、生活阅历、社会经验等方面存在着不同的差异，因而对一件事情就可能产生不同的看法.又由于各人的地位、担负的工作及生活习惯不同，从不同的角度支观察问题时，也会得出不同的结论.我们在日常工作和生活中可以发现，有些人擅长察言观色，而有些人对别人的态度变化则显得迟钝。
这说明人们的敏感性和洞察力是有一定差别的.(四）管理技巧1．当与开发商因折扣、付款、合同条款、现场操作手段无法取得一致意见时，怎么办？答：尽力沟通,可适当放弃部分次要要求，保证重要销售建议达成一致。
如确实无法取得最基本的共识，可采用两个途径解决:1）严格依照开发商要求执行，以不良事实性后果给开发商施压,使开发商自动妥协.2）取得公司高层帮助,在高层以上争取协调。
2．当案场人员因销售遇到较大困难与抗性时，怎么办？答：首先分析抗性与困难，通过自己的专业能力和集思广益，设计几套解决的方案，并由自己在实际操作中实际演示，取得良好效果以增强其他销售人员信心。
3．当案场人员取得良好销售业绩,暴露出自满骄傲情绪时，怎么办?答：1）正向引导,通过单独的沟通，对该人员的能力结构进行分析，让销售员明白仍有很多欠缺，需进一步提高。
2）反向引导，加重任务数量和扩大任务范围，布置部分人员力所不及的事.一定程度上让其产生挫折感，再通过单独的沟通使其清醒。
4．当销售人员之间因争抢客户而发生冲突时,怎么办？答：首先制止冲突，然后按即定的客户归属原则来制定客户归属，如客户归属原则存在一定的漏洞,必须马上及时调整,调整过程和处理过程应该是透明的，应该让整个专案组明白规则.5．当一个平时与你关系较好的销售人员犯错误时,怎么办？答：关系较好是私交，犯错误是在工作中，两者绝对不可合并考虑，为了维护公平、公正的原则，必须照章办事，该怎样处理就怎样处理。
6．当一个平时与你关系一般的销售人员取得很大成绩时，怎么办？答:同上一次问题,私交与工作不可混淆，应对该人员公开表扬和进行一定奖励.7．当一个销售人员连续一段时间销售能力未进步,业绩较差时，怎么办？答:首先分析能力未有进步的原因1）本人不努力,对业务的钻研精神极度欠缺,列为调整对象，经过限定时间观察后调整。
2）领悟力不够，不能举一反三，加大辅导力度，限定时间内作细致观察，若仍无进步仍需调整。
3）仔细判断后认为该人员有实力、有潜力未发挥，处于瓶颈期时，应继续予以信赖、鼓励和支持,放宽一定的时限,期待一定的改观.8．当一个销售人员因个人客观因素情绪低落,精神不振时,怎么办？答：1)单独沟通，作思想工作，要求将主要精力引导到工作中去。
2)必要的休假，使其精神放松。
9．当销售人员自恃经验丰富,业绩突出,不尊重你的决定时,怎么办？答：必须制止这种情况,必须要树立自己的领导权威，明确在会议上要求该人员严格执行，同时大力扶植其他有潜力的人员，形成竞争，让其感受到压力。
10．当公司即定的对案场种种奖励条件，迟迟不能兑现时，怎么办？答：1）稳定案场人员情绪，使案场工作保持正常。
2）向上力争，要求在限定时间内兑现.11．当销售人员过份依赖于你处理各案例时，怎么办？答：需要一定的勇气，宁可让某阶段内的成就量略为减少,也要让销售人员充分认识到这个问题的危害性,使销售人员主观能动地学习并尝试处理各种案例的手段.12．当你休息或不在时,发生种种特殊情况，怎么办？答：1）预防：休息前一天准备工作有条理地作好安排，减少发生意外的可能。
2）放权:指定某人当天在授权范围内管理案场，处理各项情况。
3）检查：电话检查,询问当日情况，并进行一定的指导。
13．当你召开销售研讨会,要求大家发表意见,而人人保持沉默时，怎么办?答：会议气氛一定要轻松,形成讨论的要求之一是主持人要暂时淡出主导地位,由其他人员自由发挥，或在会前要求个别人员先作适当准备，以避免冷场.14．当公司制定的或许存在一定不合理现象的制度，确定要实施时,怎么办？答：先实施，并且保持一定的弹性，在实施过程中整理意见和事实,迅速向上反应，阐述自己的观点，希望制度得以调整，努力避免在执行过程中，因制度的不合理性急剧地损害到下属人员的利益。
15．当你急需公司各领导或其他部门配合完成某事时，对应方反应过慢，怎么办?答：横向合作建立在垂直管理的基础上，按正常途径逐级要求配合与帮助,但明确要求截止时间，在这一段时间中，对此事要进行跟踪催办。
16．当你与企划部在项目定位,推广手段等技术性问题上无法统一时,怎么办?答：技术问题上一下子很难分出优劣，好坏，但案场的情况毕竟是第一手资料,如果确信现场资讯正确的话，应坚持自己的观点，但注意表达方式应局限于技术性讨论范围之内，仍无法一致，则将双方的两种方案上报，由上级决定取舍。
17．当公司目标即定，但现实完成的可能性较小时，怎么办？答：目标是愿望,同时又是命令,作为下级只有严格地执行,并且要动足脑筋，设法完成,在做的时候尚需将客观事实向上反应，适度对目标进行调整或调整对目标未完成后的奖罚形式，但对下仍需保密，避免销售人员认为目标是儿戏,可随时变化。
18．当专案组成员大部分无法适应你的管理风格时，怎么办？答：1）反省自己的管理风格，优劣势在哪里,劣势能不能改变。
2）会议上坦率地谈这个问题，希望大家能够形成共识，以诚恳的态度表明自己的观点，即业务工作是重心中的重点,希望大家能够互相很好地合作，自己也将努力改变自己的缺点。
19．当项目准备期内,专案组成员抱怨市调过于辛苦时，怎么办？答：鼓励信心,现身说法，指出市调是一个销售人员成功的必经之路，市调的辛苦是一种基础的积累，对自己的意志、品质也是一个难得的考验，同时检查市调计划，如确实有任务过紧的情况，则作适当调整.20．当开盘，强销期过后，专案组成员普遍出现身心疲惫的情况的，怎么办？答：1）适度调整，使人员有一定的休整时间.2）信心鼓励，肯定成绩，肯定大家的努力,同时设定新的目标，使大家有新的追求. 21．当专案组成员因个人正当理由，与即定排班发生冲突时，怎么办？答：根据实际情况，如存在可调整性则予以一定方便，但必须告诉他,下不为例。
22．当你与客户服务中心委派的专案秘书发生业务领域内的冲突时，怎么办？答：作为专案的管理者,首先要避免这种冲突，一旦发生，解决的方法是一方面通报客服中心主任,将自己的要求明确表述，另一方面是必须让专案秘书明白，业务领域内的技术问题可通过协商解决，但专案管理的权威不容挑战。
23．当项目操作后期，销售人员不思进取时，怎么办？答：不思进取无非是工作量减小，工作难度加大等因素,可通过加大任务来刺激，或通过提成率的变化来激励.24．当项目操作后期,现场工作纪律松懈时，怎么办？答：项目操作后期的这种情况可能无法避免，但销售末期抓管理是一个常规惯例,可采用杀鸡儆猴的方式,提醒其余人员,振作精神。
25．当专案组人员情绪不稳定,有大量人员准备辞职时，怎么办？答：仔细分析每个人准备辞职的原因，为了支撑现有的销售工作，必需对其中的一部分人员进行挽留，在挽留成功的同时，向公司寻求后备人员的支援,对态度坚决的辞职者，必经要求其将工作进行完整移交，保证正常工作的延续性。
26．当专案组内部拉帮结派,出现小团体时,怎么办？答:坚决制止这种现象，注意分化瓦解，小团体是因为共同的观点或利益而形成的，改变这部分人的观点或利益关系，另外,还可以通过人员的调动方式解决这个问题。