ted十大最受欢迎的演讲之一:只要这样说话谁都会愿意听
TED励志演讲稿:如何发言他人才更想要听

TED励志演讲稿:如何发言他人才更想要听人们的响声:是大家任何人都演奏的传统乐器。
可能是这一世界最强有力的响声。
它独一无二,或能造成战事,或能说“我喜欢你”。
殊不知,很多人有这类历经,当有人说的情况下,大家并没有听。
这是为什么呢? 大家如何强有力地说而让全球产生某类更改?我所建议的是,大家必须更改一些习惯性。
在这里我来为大家搜集整理了,讲话的七宗罪。
我没准备装作这是一个详尽的目录,但这七个,原以为是大家非常非常容易犯的不良习惯。
第一便是:风言风语在身后说某些人的说闲话。
这不是一个良好的习惯,大家都很搞清楚那一个说三道四的人到五分钟之后便会在他人旁边说大家的闲言碎语。
第二,评定我们知道有的人在交谈中是那样的,这令人很不好听进他人得话,假如你了解你被别人评定且被觉得不过关。
第三,消沉你可以深陷这一陷泥。
我的老师,在她性命的最终两年里,越来越非常非常消沉,难以令人听她讲话。
我还记得有一天,我跟她说,“今天十月一号,” 她讲,“我明白,这不恐怖吗?” 当别人那麼消沉的情况下是难以令人听进来的。
此外一种消沉,便是埋怨它是美国的全国造型艺术。
是大家的全国健身运动。
大家埋怨气温,体育文化和政冶,基本上每一件事,但事实上埋怨是病毒性感染的悲惨,它不容易在这个全世界散播太阳光和光辉。
托词大家都遇到过这一混蛋。
或许大家都以前是这一混蛋。
有的人有斥责嗜好。
她们责怪所有人而不是对自身的个人行为承担责任,因此,这也是令人无法倾听的一种。
七件里边的老六,最后第二,夸张,说大话它有时候抵毁了大家的语言表达,实际上。
例如,假如看到哪些确实很奇妙的事儿,那么我该说什么呢? (欢笑声) 自然这类夸大其词之后就变成了撒谎。
彻头彻尾的撒谎,大家就不想听这类我们知道会撒谎的人。
最终是,刚愎自用把客观事实和建议搞混。
当这2件事混为一谈,你就像在听风一样。
你了解,有些人用他们自己的建议来逼迫你。
这难以使我们认真听讲。
换句话说话的七宗罪。
我觉得这种是大家必须防止的。
ted最值得看的10个演讲 -回复

ted最值得看的10个演讲-回复TED最值得看的10个演讲TED Talks是一个受人尊敬和备受关注的平台,汇集了来自世界各个领域的杰出人士的演讲。
他们的演讲主题涉及到科技、艺术、教育、心理学等各个领域。
在这些演讲中,有一些真正影响了我们的思维方式和改变了我们的生活。
以下是我认为TED最值得看的10个演讲:1. "Do Schools Kill Creativity?" by Sir Ken Robinson"学校是否扼杀了创造力?"——肯·罗宾逊爵士这是一场非常有名的演讲,肯·罗宾逊爵士讨论了学校教育对于培养创造力的负面影响。
他指出我们生活在一个快速变化的世界中,然而学校教育却未能适应这种变化。
他呼吁我们改变教育体系,创造一个培养创造力和想象力的环境。
2. "The Power of Vulnerability" by Brene Brown"脆弱的力量"——布莱恩·布朗这场演讲探讨了脆弱和勇气之间的关系。
布莱恩·布朗认为脆弱是我们连接他人的桥梁,也是真实的表现。
她通过自己的研究和经验,分享了如何拥抱自己的脆弱,并从中获得力量和成长。
3. "Your Body Language Shapes Who You Are" by Amy Cuddy "你的身体语言塑造了你的自我"——艾米·卡迪艾米·卡迪的演讲讨论了身体语言对我们的自我认知和自信心的影响。
她分享了通过调整身体姿势来改变自己的内心状态和表现的方法,并着重强调了权力姿势的重要性。
4. "The Puzzle of Motivation" by Dan Pink"动机之谜"——丹·平克这场演讲探讨了现有激励体系对于激发员工创造力和工作动力的失败。
ted十大最受欢迎的演讲之一:只要这样说话谁都会愿意听

TED十大最受欢迎的演讲之一:只要这样说话,谁都会愿意听TED演讲中有这样一段演讲被网友誉为,TED十大最受欢的演讲之一,演讲主题是“只要这样说话,谁都愿意听”。
说话这件事情之于我们简直是再平常不过了,就跟呼吸、吃饭一样的,可是却很少有人意识到,说话其实件并不容易的事情。
很多时候在你毫无意识的情况下,你就陷入了一场高难度谈话中。
1什么是高难度谈话?当看见“高难度”三个字时,很多人会不自觉把谈话替换成谈判,在绝大部分人眼中高难度谈话,只存在于少数情况,比如外交谈判、商务谈判等等。
事实上高难度谈话,它存在于我们日常生活中,甚至是和朋友、家人之间的谈话中。
比如,你的朋友求你帮他做一份报告,你帮他把报告写了,结果这个朋友因为报告中有处错误你没有检查出来,让他被领导责怪,而迁怒于你,并要你重新帮他做一份。
这种情况的谈话我相信很多人都遇到过,而这种谈话就是高难度谈话。
为什么说这样的对话被称之为高难度对话呢?因为它有这样的结构存在:? “发生了什么”对话? 情绪对话? 自我人之对话1“发生了什么”在绝大多数高难度谈话中往往都伴随有争执,而争执的焦点无非就是发生了什么事情,谁说了什么,谁又做了什么,谁对谁又错。
2情绪在高难度谈话中,因为顾忌着对方和自己的关系,我们往往会下意识隐藏自己的情绪。
但事实上在你们说的每一句话中,又泄露了你们的内心真实感受。
3自我认知这一方面说浅显一点就是,自己在这段对话中内心的平衡感,感觉自己利益是否受损,如果有这样的感受那么内心就会为这段谈话产生焦虑。
可以说任何一场高难度谈话都免不了会在这3个层面上纠缠。
2怎样避免陷入高难度谈话了解了什么是高难度对话后,接下来就是,如何避免陷入这种高难度谈话之中。
记得前不久,和一个用户的聊天也让我陷入一场高难度对话中,用户自己没有看清楚课程便购买了,但购买之后发现买错了,于是找上门来责问。
我当时想着,明明是你自己没有看清楚,为什么要赖在我身上。
可是因为自己的负责这块也为了公司声誉,还是没有立马发火给对方怼回去,压抑着怒火处理事情,但每一句话里又能感受到我的愤怒。
ted最受欢迎的25个演讲稿

TED最受欢迎的25个演讲稿演讲的魅力所在TED(Technology, Entertainment, Design)是一项旨在传播思想和知识的全球性演讲活动。
自1984年创办以来,TED已经成为了世界范围内广受欢迎的平台,吸引了无数杰出的演讲者和听众。
在TED的历史中,有一些演讲因其深刻的洞察和吸引人的话语而脱颖而出,成为了最受欢迎的经典之作。
以下是TED最受欢迎的25个演讲稿。
1. “Do schools kill creativity?” - Sir Ken Robinson1.1. 演讲者简介英国作家、教育家肯·鲁宾逊爵士在这场演讲中挑战了教育体系对创造力的压抑。
他认为传统教育过于强调学科学习,却忽视了个体的创造力和想象力的培养。
1.2. 演讲要点•传统教育对创造性思维的剥夺•培养学生创造力的必要性•创造力对个人和社会的重要性1.3. 演讲亮点肯·鲁宾逊爵士以幽默而风趣的方式讲述了自己的观点,引起了听众的共鸣。
他的演讲中引用了个人经历和故事,进一步加深了对观众的引导力。
2. “Your body language may shape who you are” - Amy Cuddy2.1. 演讲者简介社会心理学家艾米·库迪在这个演讲中揭示了身体语言对于个人自信和成功的巨大影响。
她提出了”力量姿势”的概念,并解释了通过调整身体语言可以改变自己的心理状态和行为。
2.2. 演讲要点•身体语言与人的自我感知和他人的感知之间的联系•“力量姿势”对个人心理和行为的积极影响•如何利用身体语言改变自己的状态和自信心2.3. 演讲亮点艾米·库迪基于自己的研究结果给出了具体可行的建议,使观众可以在日常生活中运用这些技巧,从而改善自己的自信和表现。
3. “How great leaders inspire action” - Simon Sinek3.1. 演讲者简介作家西蒙·西涅克在这个演讲中讨论了领导者如何通过激发他人的信念和价值观来引领变革。
TED演讲:怎样说话人们才会听

TED演讲:怎样说话⼈们才会听TED演讲:怎样说话⼈们才会听这个演讲旨在回答这样⼀个问题:你有没有曾经感受到你在说但是没⼈在听?演讲讲了⼀些需要说话时需要注意点,来帮助⼈们做到更加有效的沟通,以下是说话的七宗罪:1. 流⾔蜚语:不要在背后说某些⼈的坏话。
2. 评判:不要评判3. 消极:消极让⼈很难继续对话4. 抱怨:抱怨会让⼈很难听进你的话5. 借⼝:⾯对现实,不要抱怨。
抱怨让⼈难以聆听。
6. 吹⽜,逞强:当⼈们很惊讶时,⼜能说什么呢?7. 固执⼰见:把事实和意见混淆,固执⼰见会让⼈们⽆法交流。
以下还有四种⽅法,可以作为我们说话强有⼒的基⽯,让我们的语⾔有⼒,并让世界产⽣变化:1. 诚实:说真话,直截了当并且清楚明⽩2. 真实:做⼀个⾃然⽽然的⾃⼰3. 正⽓:⾔之有信,成为别⼈可以信任的⼈4. 爱:对别⼈有良好的祝愿要记住你说的东西很重要,同时,说的⽅法也是很重要的。
这两者都需要关注。
还有⼀些技巧⽅⾯的分享,⽐喻说话的声⾳:1. ⾳域:⽐如⼈们会把低沉的声⾳和权⼒、权威联系在⼀起2. ⾳⾊:研究显⽰⼈们喜欢丰厚、平滑、温暖,像热巧克⼒⼀样的声⾳。
如果天⽣没有,也可以通过找⼀个⾳⾊教练来训练,通过呼吸,姿势和锻炼,⼀样能获得想要的⾳⾊。
3. 韵律:说话时的声调⾼低如果是枯燥⽆味、⼀成不变的,很难让⼈听进去。
韵律能够成为情感的寄托,传递情感。
4. 语速:语速也是反映情绪的⼀个特征,⽐如⾮常⾮常兴奋的时候,语速就会很快。
想要强调什么的时候,就可以慢下来强调。
⽽且,在谈话中有⼀点沉默是没关系的,我们不需要⽤“嗯”和“啊”来填充,沉默就很有⼒。
5. ⾳调:和语速⼀样,它⽤来指⽰兴奋度,但我们可以仅仅⽤⾳调就显⽰出兴奋度。
6. ⾳量:我们可以⽤⾼⾳量表⽰极端的兴奋,或者⽤轻⾳量让⼈认真注意。
这些技巧是为了让我们在重要谈话时使⽤(⽐如演讲,求婚等等)。
最后,在和他⼈谈话之前,要做以下这些声⾳的预热准备:1. 举起双臂,呼⽓,发出啊哈~的声⾳,活动肺部2. 发出吧吧吧吧吧吧吧吧的声⾳,预热双唇3. brrr~~~~~~~~~4. lalallalal~~~5. rrrrrrr6. we-aw-we-aw。
怎样说话人们才会听

TED演讲:怎样说话人们才会听?Julian Treasure:How to speak so that people want to listen0:12The human voice:It's the instrument we all play.It's the most powerful sound in the world,probably.It's the only one that can start a war or say"I love you."And yet many people have the experience that when they speak,people don't listen to them.And why is that?How can we speak powerfully to make change in the world?0:32What I'd like to suggest,there are a number of habits that we need to move away from.I've assembled for your pleasure here seven deadly sins of speaking.I'm not pretending this is an exhaustive list,but these seven,I think,are pretty large habits that we can all fall into.0:48First,gossip.Speaking ill of somebody who's not present.Not a nice habit,and we know perfectly well the person gossiping,five minutes later,will be gossiping about us.1:00Second,judging.We know people who are like this in conversation,and it's very hard to listen to somebody if you know that you're being judged and found wanting at the same time.1:11Third,negativity.You can fall into this.My mother,in the last years of her life,became very negative,and it's hard to listen.I remember one day,I said to her,"It's October1today,"and she said,"I know,isn't it dreadful?"(Laughter)It's hard to listen when somebody's that negative.(Laughter)1:29And another form of negativity,complaining.Well,this is the national art of the U.K.It's our national sport.We complain about the weather,sport,about politics,about everything,but actually,complaining is viral misery.It's not spreading sunshine and lightness in the world.1:47Excuses.1:49We've all met this guy.Maybe we've all been this guy.Some people have a blamethrower.They just pass it on to everybody else and don't take responsibility for their actions,and again,hard to listen to somebody who is being like that.2:01Penultimate,the sixth of the seven,embroidery,exaggeration.It demeans our language,actually,sometimes.For example, if I see something that really is awesome,what do I call it?(Laughter)And then,of course,this exaggeration becomes lying, and we don't want to listen to people we know are lying to us.2:23And finally,dogmatism.The confusion of facts with opinions.When those two things get conflated,you're listening into the wind.You know,somebody is bombarding you with their opinions as if they were true.It's difficult to listen to that. 2:39So here they are,seven deadly sins of speaking.These are things I think we need to avoid.But is there a positive way to think about this?Yes,there is.I'd like to suggest that there are four really powerful cornerstones,foundations,that we can stand on if we want our speech to be powerful and to make change in the world.Fortunately,these things spell a word. The word is"hail,"and it has a great definition as well.I'm not talking about the stuff that falls from the sky and hits you on the head.I'm talking about this definition,to greet or acclaim enthusiastically,which is how I think our words will be received if we stand on these four things.So what do they stand for?See if you can guess.The H,honesty,of course,being true in what you say,being straight and clear.The A is authenticity,just being yourself.A friend of mine described it as standing in your own truth,which I think is a lovely way to put it.The I is integrity,being your word,actually doing what you say,and being somebody people can trust. And the L is love.I don't mean romantic love,but I do mean wishing people well,for two reasons.First of all,I think absolute honesty may not be what we want.I mean,my goodness,you look ugly this morning.Perhaps that's not necessary.Tempered with love,of course,honesty is a great thing.But also,if you're really wishing somebody well,it's very hard to judge them at the same time.I'm not even sure you can do those two things simultaneously.So hail.4:15Also,now that's what you say,and it's like the old song,it is what you say,it's also the way that you say it.You have an amazing toolbox.This instrument is incredible,and yet this is a toolbox that very few people have ever opened.I'd like to have a little rummage in there with you now and just pull a few tools out that you might like to take away and play with, which will increase the power of your speaking.4:37Register,for example.Now,falsetto register may not be very useful most of the time,but there's a register in between.I'm not going to get very technical about this for any of you who are voice coaches.You can locate your voice,however.So if I talk up here in my nose,you can hear the difference.If I go down here in my throat,which is where most of us speak from most of the time.But if you want weight,you need to go down here to the chest.You hear the difference?We vote for politicians with lower voices,it's true,because we associate depth with power and with authority.That's register.5:15Then we have timbre.It's the way your voice feels.Again,the research shows that we prefer voices which are rich,smooth, warm,like hot chocolate.Well if that's not you,that's not the end of the world,because you can train.Go and get a voice coach.And there are amazing things you can do with breathing,with posture,and with exercises to improve the timbre of your voice.5:38Then prosody.I love prosody.This is the sing-song,the meta-language that we use in order to impart meaning.It's root one for meaning in conversation.People who speak all on one note are really quite hard to listen to if they don't have any prosody at all.That's where the word"monotonic"comes from,or monotonous,monotone.Also,we have repetitive prosody now coming in,where every sentence ends as if it were a question when it's actually not a question,it's a statement?(Laughter)And if you repeat that one,it's actually restricting your ability to communicate through prosody, which I think is a shame,so let's try and break that habit.6:20Pace.6:21I can get very excited by saying something really quickly,or I can slow right down to emphasize,and at the end of that,of course,is our old friend silence.There's nothing wrong with a bit of silence in a talk,is there?We don't have to fill it with ums and ahs.It can be very powerful.6:42Of course,pitch often goes along with pace to indicate arousal,but you can do it just with pitch.Where did you leave my keys?(Higher pitch)Where did you leave my keys?So,slightly different meaning in those two deliveries.6:55And finally,volume.(Loud)I can get really excited by using volume.Sorry about that,if I startled anybody.Or,I can have you really pay attention by getting very quiet.Some people broadcast the whole time.Try not to do that.That's called sodcasting,(Laughter)Imposing your sound on people around you carelessly and inconsiderately.Not nice.7:20Of course,where this all comes into play most of all is when you've got something really important to do.It might be standing on a stage like this and giving a talk to people.It might be proposing marriage,asking for a raise,a wedding speech.Whatever it is,if it's really important,you owe it to yourself to look at this toolbox and the engine that it's going to work on,and no engine works well without being warmed up.Warm up your voice.Actually,let me show you how to do that.Would you all like to stand up for a moment?I'm going to show you the six vocal warm-up exercises that I do before every talk I ever do.Any time you're going to talk to anybody important,do these.First, arms up,deep breath in,and sigh out,ahhhhh,like that.One more time.Ahhhh,very good.Now we're going to warm up our lips,and we're going to go Ba,Ba,Ba,Ba,Ba,Ba,Ba,Ba.Very good.And now,brrrrrrrrrr,just like when you were a kid. Brrrr.Now your lips should be coming alive.We're going to do the tongue next with exaggerated la,la,la,la,la,la,la,la,la. Beautiful.You're getting really good at this.And then,roll an R.Rrrrrrr.That's like champagne for the tongue.Finally,and if I can only do one,the pros call this the siren.It's really good.It starts with"we"and goes to"aw."The"we"is high,the "aw"is low.So you go,weeeaawww,weeeaawww.8:53Fantastic.Give yourselves a round of applause.Take a seat,thank you.(Applause)8:58Next time you speak,do those in advance.9:01Now let me just put this in context to close.This is a serious point here.This is where we are now,right?We speak not very well to people who simply aren't listening in an environment that's all about noise and bad acoustics.I have talked about that on this stage in different phases.What would the world be like if we were speaking powerfully to people who were listening consciously in environments which were actually fit for purpose?Or to make that a bit larger,what would the world be like if we were creating sound consciously and consuming sound consciously and designing all our environments consciously for sound?That would be a world that does sound beautiful,and one where understanding would be the norm, and that is an idea worth spreading.9:48Thank you.人类的声音:是我们所有人都弹奏的乐器。
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ted三分钟励志演讲稿TED励志演讲稿,怎么讲话别人才更愿意听然而,很多人有这种经历,当他们说的时候,人们并不在听.这是为什么呢我们怎样有力地说而让世界发生某种改变我所提议的是,我们需要改变一些习惯.在此我为你们收集整理了,说话的七宗罪.我没打算假装这是一个详细的列表,但这七个,我以为是我们相当容易犯的坏习惯.第一就是:流言蜚语在背后说某些人的坏话.这不是一个好习惯,我们都很明白那个说闲话的人在五分钟以后就会在别人跟前说我们的闲话.第二、评判我们知道有些人在谈话中是这样的,这让人很难听进别人的话,如果你知道你被人评判且被认为不合格.第三、消极你能陷入这个泥潭.我的母亲,在她生命的最后几年里,变得非常非常消极,很难让人听她说话.我记得有一天,我对她说,“今天是十月一号,”她说,“我知道,这不可怕吗”当某人那么消极的时候是很难让人听进去的.另外一种消极,就是抱怨这是英国的全国性艺术.是我们的全国性运动.我们抱怨天气,体育和政治,几乎每件事,但实际上抱怨是病毒性的悲催,它不会在这个世界上传播太阳和光明.借口我们都遇上过这个家伙.也许我们都曾经是这个家伙.有些人有指责癖好.他们怪罪任何人而不是对自己的行为负责任,所以,这又是让人难以聆听的一种.七件里面的老六,倒数第二,浮夸,吹牛它有时贬低了我们的语言,事实上.比如,如果我看见什么真的很神奇的事情,那我该说什么呢(笑声)当然这种夸大后来就变成了说谎.彻头彻尾的说谎,我们就不想听这种我们知道会说谎的人.最后是,固执己见把事实和意见混淆.当这两件事混为一谈,你就像在听风一样.你知道,有人用他们自己的意见来强迫你.这很难让我们听讲.这就是说话的七宗罪.我认为这些是我们需要避免的.但有没有比较正面的呢的确有.我想建议四种我们可以牢靠站立的,真正强有力的基石或者基础,如果我们想让我们的言语有力并且让世界产生变化.幸运的是,这些事情连起来是一个单词.这个词就是“hail”,它有着特别好的定义.我不是讲那个天上掉下来的.砸在你头上的东西.我在谈论的是“热情地致敬或赞扬”这个定义.我认为我们的言辞会如此被接受,如果我们坚持这四件事.那么它们到底是什么呢看看你是否能猜到.H,代表了诚实(Honesty),当然,说真话,直接了当并且清楚明白.A,代表了真实(Authenticity),做一个自然而然的自己.我的一个朋友把它描述为坚持真实的自己,我觉得这是一个优美的表述.I,代表了正气(Integrity),言而有信,说到做到,成为别人能信任的人.L,代表爱(Love).我不是指罗曼蒂克的爱情,而是指对别人有良好的祝愿, 这出于两个原因.第一,我认为绝对的诚实,也许不是我们所想要的.我的意思是,天哪,今天早上你真难看.那可能不必要.诚实是很重要的.当然,适当地带着爱.但还有,当你真的很希望别人好,就很难同时评判他们.我不知道你们是否能同时做到这两点.那么hail.上面提到的是你所说的内容.另外,就像老歌里唱的,你所说的很重要,还有你的表达方式也很重要.你有一个很神奇的工具盒.里面有难以置信的工具,然而这个工具盒只有不多的人打开过.我愿意跟你们在这里做一点儿探查,并且找出几种工具.你也许想拿来试一下,这些将会增加你说话的力量.比如说,音域假声大部分时候可能是没用的,但在两者之间会有一种是有用的.对于在座的语音教练们,我不会在这个问题上很深入.然而,你能定位你的声音.如果我把声音提到鼻子这儿,你可以听出不同.如果我把声音降到嗓子这里,这是我们大部。
TED励志演讲稿怎么讲话别人才更愿意听

TED励志演讲稿怎么讲话别人才更愿意听人类的声音:是我们所有人都弹奏的乐器。
或许是这个世界上最有力世界舞台的声音。
它绝无仅有,或能引起战争,或能说“我爱你”。
然而,很多人有这种经历,当他们说的时候,人们并不在听。
这是为什么呢? 我们怎样有力地说而让世界发生某种改变?我所提议的是,我们可能需要改变一些习惯。
在此我为你们收集整理了,说话的七宗罪。
我没打算假装列表这是一个详细的列表,但这七个,我以为是我们极其容易犯的坏习惯。
第一就是:流言蜚语在背后说道某些人的坏话。
这不在意一个好习惯,我们都很明白那个说闲话的人能在五分钟以后就会在别人跟前说我们的闲话。
第二,评判我们知道有些人在谈话中是这样的,这让人很难听进别人的话,如果你知道你被人评判且被认为不合格。
第三,消极你能陷入这个泥潭。
我的母亲,在她生命的接著几年里,变得非常非常消极,很难让人因听她说话。
我记得有一天,我对她说,“今天是十月一号,” 她说,“我知道,这不可怕吗?” 当某人那么消极的时候是很难让人听进去的。
另外一种消极,就是抱怨这是英国的全国性艺术。
是我们的全国性群众运动。
我们抱怨天气,体育和政治,几乎每件事,但实际上抱怨是严格来说此病的悲催,它不会在这个世界上传播星星和光明。
我们几乎遇上过这个家伙。
也许我们都曾经是这个家伙。
有些人有指责癖好。
他们怪罪任何人而不是对自己的行为负责任,所以,这又是让人难以聆听的一种。
七件里面的老六,倒数第二,浮夸,吹牛它有时贬低了我们的语言,事实上。
比如,如果我看见什么真的很奇妙的事情,那我该说什么呢? (笑声) 当然这种夸大后来就变成了说谎。
彻头彻尾的说谎,我们就不想听这种我们知道会说谎的人。
最后是,固执己见把事实和意见混淆。
当这两件事混为一谈,你就像在听热风一样。
你知道,有人用他们强迫自己的意见来胁迫你。
这很难让我们研习。
这就是说话的七宗罪。
我认为这些是我们认为必需避免的。
但有没有比较正面的呢?的确有。
我想提议四种我们可以牢靠站立的,真正强大的基石或者基础,如果我们想让我们的言语有力并且让世界产生变化。
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TED十大最受欢迎的演讲之一:只要这样说话,谁都会愿
意听
TED演讲中有这样一段演讲被网友誉为,TED十大最受欢的演讲之一,演讲主题是“只要这样说话,谁都愿意听”。
说话这件事情之于我们简直是再平常不过了,就跟呼吸、吃饭一样的,可是却很少有人意识到,说话其实件并不容易的事情。
很多时候在你毫无意识的情况下,你就陷入了一场高难度谈话中。
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什么是高难度谈话?
当看见“高难度”三个字时,很多人会不自觉把谈话替换成谈判,在绝大部分人眼中高难度谈话,只存在于少数情况,比如外交谈判、商务谈判等等。
事实上高难度谈话,它存在于我们日常生活中,甚至是和朋友、家人之间的谈话中。
比如,你的朋友求你帮他做一份报告,你帮他把报告写了,结果这个朋友因为报告中有处错误你没有检查出来,让他被领导责怪,而迁怒于你,并要你重新帮他做一份。
这种情况的谈话我相信很多人都遇到过,而这种谈话就是高难度谈话。
为什么说这样的对话被称之为高难度对话呢?
因为它有这样的结构存在:
? “发生了什么”对话? 情绪对话
? 自我人之对话
1“发生了什么”
在绝大多数高难度谈话中往往都伴随有争执,而争执的焦点无非就是发生了什么事情,谁说了什么,谁又做了什么,谁对谁又错。
2情绪
在高难度谈话中,因为顾忌着对方和自己的关系,我们往往会下意识隐藏自己的情绪。
但事实上在你们说的每一句话中,又泄露了你们的内心真实感受。
3自我认知这一方面说浅显一点就是,自己在这段对话中内心的平衡感,感觉自己利益是否受损,如果有这样的感受那么内心就会为这段谈话产生焦虑。
可以说任何一场高难度谈话都免不了会在这3个层面上纠缠。
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怎样避免陷入高难度谈话
了解了什么是高难度对话后,接下来就是,如何避免陷入这种高难度谈话之中。
记得前不久,和一个用户的聊天也让我陷入一场高难度对话中,用户自己没有看清楚课程便购买了,但购买之后发现买错了,于是找上门来责问。
我当时想着,明明是你自己没有看清楚,为什么要赖在我身上。
可是因为自己的负责这块也为了公司声誉,还是没有立马
发火给对方怼回去,压抑着怒火处理事情,但每一句话里又能感受到我的愤怒。
当时我还没有意识到,自己陷入了一场高难度谈话中。
现在倒过去看,其实我完全可以避免让自己陷入高难度中的。
1不过于纠结事情对错
我一直认为是对方的过错,我不应该负责,可现实是我又必须负责。
在这种情况下,争论对错毫无意义,即使他真的错了,我也注定要做那个擦屁股的活儿。
2不轻易指责对方
我清楚的记得当时,我给那个用户发了一段话,指出了他错误的1、2、3点,但是这段话之后我们的谈话关系瞬间陷入僵局。
在工作中,我们去指责对方的错误,这种行为是很不利于我们解决问题的。
因为指责,无疑就是你在告诉对方,你才是罪魁祸首、应该为自己的行为受到惩罚。
可作为指责承受方,他们感到的则是来势汹汹的伤害,这种情况下他们的第一反应就是“正当防卫”,跟你争执到底。
这样谈话就会陷入一种死循环中,你也没办法从中全身而退。
正确的处理方式应该是,划分责任,事情已经发展到这般
田地,双方承担各自的责任,然后解决问题。
再遇上类似的问题,正确的处理方式应该是:划分责任—确认解决方案—合作解决—再是阐明警告对方下次不要再犯。
3不要发泄情绪
注意我这里说的是不要发泄情绪,而不是不能有情绪。
情绪是人的基本情感,在工作中有情绪不可怕,可怕的是你去发泄它。
在任何一种对话中,谁先发泄情绪,谁就是最后承担所有责任的人。
发泄情绪就是一段对话的导火线,从对话变吵架全都是情绪在作祟,因此,先发泄情绪的人,我们可以看做是在“挑事”。
高难度谈话核心问题往往藏在情绪背后,只有表达情绪才能解决问题。
表达情绪,你需要按照这些关键步骤进行:① 了解你当下的情绪,不爽就是不爽,没必要刻意去回避;② 表达情绪要先搞清楚对方心里在想什么,然后告诉对方自己因为他的想法,产生了不安或者是不好的情绪,并且一定要给对方释放出,你愿意和他一起解决问题的信号;
③ 避免评价性的语言出现在对话中,比如,你说“我觉得受到了伤害”,对方立马回你一句“你这是小题大做”,这样谈话根本无法继续下去。
因此,不要过早对对方情绪做出评价,这样会让自己陷入被动状态。
不评价对方情绪,你才能看清楚对方情绪中的软肋,抓住这个软肋,一鼓作气掌握谈话全部主动权。
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这样说话大家都爱听?
1要委婉
如果你希望自己说话被别人喜欢,那么多说这些词语,“请”“麻烦您了”“不知道您是否方便”等礼貌用语。
当你拒绝别人的时候这样说“这个事情我确实没办法帮忙,你要不要考虑一下其他的方法,比如说……”
提出一个拒绝+一个赔偿方案会让对方感觉到自己是被尊重的。
如果可以再加上一句“真的非常抱歉”,让对方连情绪都不会有。
2两个“精准”
? 精准了解对方在想什么
首先,你要判断对方的情绪,他是开心的,沮丧的,还是迫切需要安慰?接着,让谈话稍作停顿,提炼一下对方说话的重点是什么。
其次,想一想他为什么这么说、动机是啥最后,对方希望你解决什么问题,想从你身上得到什么。
? 精准表达观点
不要为了让对方开心就答应一些你不想做的事情
不要着给对方什么承诺,更不要把乱七八糟的思绪一股脑地扔给别人。
表达时,最好在心中罗列1、2、3点。
3学会说话不是阿谀奉承
“学习说话”它强调的是照顾和理解他人,减少对话时,双方的摩擦和情绪,让对话变得轻松。
更为重要的一点是,有好好说话的能力的人,才能在每次谈话中占得上风,让别人跟着他的思维走。
在职场上这样的能力,会让你的同事和老板也会觉得值得信赖、基本上避免了职场90%的口舌烦恼。
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