代理人行业分析
保险代理人他们在保险行业中扮演什么角色
保险代理人他们在保险行业中扮演什么角色在保险行业中，保险代理人扮演着重要的角色。
他们作为中介人，连接着保险公司和客户，为客户提供专业的保险咨询和服务。
本文将详细探讨保险代理人的职责和作用。
一、保险代理人的职责1. 了解客户需求：保险代理人首要的职责是了解客户的需求和风险承受能力。
他们通过与客户沟通，了解客户的个人情况、财务状况以及保险需求，以便为客户提供个性化的保险建议。
2. 提供保险咨询：保险代理人在保险业务方面具备专业知识和经验，他们能够为客户提供全面的保险咨询。
无论是汽车保险、人寿保险还是财产保险，代理人可以解答客户的疑问，帮助客户选择适合的保险产品。
3. 寻找合适的保险产品：根据客户的需求，保险代理人会寻找并推荐适合的保险产品。
他们了解各家保险公司的产品特点和保费情况，能够在保险市场中为客户找到最具性价比的保险方案。
4. 提供保险报价：保险代理人可以根据客户的需求，为客户提供保险报价。
他们会结合客户的风险状况、要求和预算，制定出最合适的保险方案，并提供具体的保险费用。
5. 协助理赔处理：当客户遭受保险事故，需要理赔时，保险代理人会协助客户处理理赔事宜。
他们会向保险公司递交理赔申请，并跟进理赔进程，确保客户能够及时获得合理的赔偿。
二、保险代理人的作用1. 提供专业知识和咨询服务：保险代理人具备专业的保险知识和经验，能够为客户提供一对一的咨询服务。
他们了解各类保险产品的优缺点，可以根据客户的需求和实际情况，为客户推荐最适合的保险方案。
2. 代表客户谈判和解决问题：保险代理人作为客户的代表，能够与保险公司进行谈判，争取更好的条件和待遇。
当客户在理赔过程中遇到问题时，代理人也会及时协助客户解决，确保客户的权益得到保障。
3. 提供售后服务和维护：保险代理人不仅在保险购买时提供服务，还会在保险期间和续保过程中为客户提供全方位的售后服务。
他们会提醒客户保险到期时间、协助客户更新保单，并及时处理客户的咨询和投诉。
保险行业详解保险代理人的角色与职责
保险行业详解保险代理人的角色与职责保险是一种重要的金融服务行业，它为人们提供了经济保障和风险管理的手段。
而在保险行业中，保险代理人起着至关重要的作用。
本文将详细解析保险代理人的角色和职责。
一、保险代理人的角色保险代理人是承担保险公司与消费者之间的桥梁和纽带，居于两者之间，既是保险公司的代表，也是消费者的服务对象。
保险代理人不仅是销售保险产品的专业人员，更是提供全方位保险咨询和理赔服务的专家。
首先，保险代理人是保险市场的专业人士。
他们通过深入了解各类保险产品，能够为消费者提供最佳的保险解决方案。
无论是人寿保险、车险还是财产保险，保险代理人都具备丰富的产品知识，能够根据消费者的需求和风险状况，为其提供最适合的保险产品。
其次，保险代理人是保险销售的专业人员。
他们通过积极主动地寻找潜在客户，了解客户的需求，并向其推荐适合的保险产品。
保险代理人在销售过程中需要解答消费者的疑虑，帮助其理解保险条款和保险责任，以及保费计算等相关问题。
最后，保险代理人是客户服务的专业人员。
他们在保险投保后，会为客户提供全方位的售后服务，包括保单修改、保险理赔等。
保险代理人需要积极协调与保险公司之间的沟通联系，确保客户的合法权益得到保障。
二、保险代理人的职责1. 提供保险咨询服务：保险代理人需要了解客户的需求和风险状况，为其提供专业的保险咨询服务。
他们需要根据客户的经济能力、家庭情况等因素，推荐最适合的保险产品，并解答客户对保险产品的疑问。
2. 销售保险产品：保险代理人需要积极主动地向潜在客户推销保险产品。
他们需要具备良好的沟通和销售技巧，争取客户的信任和满意度。
在销售过程中，保险代理人需要清楚地向客户介绍保险产品的特点、保费计算方法和保险责任等。
3. 协助客户理赔：当客户发生保险事故时，保险代理人需要积极协助客户进行理赔申请。
他们需要了解保险公司的理赔流程和要求，并帮助客户准备理赔所需的相关材料。
同时，保险代理人还需要与保险公司协商和协调，确保客户的合法权益得到保障。
了解保险中的保险代理人的职业前景
了解保险中的保险代理人的职业前景保险代理人是指在保险行业从事销售、咨询和客户服务等工作的专业人士。
他们作为保险公司和客户之间的桥梁，起着至关重要的作用。
随着人们对保险的需求不断增长，保险代理人的职业前景也在逐渐扩大和发展。
本文将介绍保险代理人的职业前景，并分析这一行业的发展趋势和机遇。
保险代理人是现代保险行业中不可或缺的一部分。
他们不仅仅是销售保险产品，更重要的是为客户提供专业的保险方案和风险管理建议。
保险代理人需要具备良好的沟通能力、协商能力和销售技巧，能够有效地与客户进行沟通和交流，并根据客户的需求提供最合适的保险产品和服务。
保险代理人的职业前景广阔。
首先，保险作为一种重要的风险管理工具，在现代社会中不可或缺。
人们对于保险的需求越来越高，特别是在面对健康、财产和人寿等方面的风险时。
这就为保险代理人提供了广阔的市场和机会。
其次，随着经济的快速发展和收入水平的提高，人们对于财富的保护和增值越来越重视。
保险代理人在这方面发挥着重要作用，能够为客户提供专业的财产保险、投资保险和退休保险等服务。
这将进一步扩大保险代理人的市场和职业前景。
除此之外，保险代理人还可以与其他行业进行合作，为企业和个人提供风险管理和保险方案。
在大数据和人工智能的支持下，保险代理人可以利用先进的技术手段，为客户提供更精准和个性化的服务。
这将大大提升保险代理人的工作效率和客户满意度。
然而，要在保险代理行业取得成功并不容易。
保险代理人需要不断学习和提升自己的专业知识和销售技巧。
只有具备丰富的产品知识和专业能力，才能为客户提供高质量的服务。
此外，保险代理人还需要具备良好的人际关系和客户管理能力，能够与不同的客户建立良好的合作关系，并为他们提供长期的保险规划和服务。
总结起来，保险代理人的职业前景十分广阔。
随着人们对保险的需求不断增长，保险代理人将面临更多的机遇和挑战。
然而，要在这个行业中脱颖而出并不容易，保险代理人需要不断提高自己的专业能力和销售技巧。
保险代理人从业情况调查报告
保险代理人从业情况调查报告一、引言随着我国保险行业的快速发展和保险市场的不断扩大，保险代理人的角色变得愈发重要。
保险代理人作为保险公司与客户之间的桥梁和纽带，对于保险行业的发展起到了至关重要的作用。
本报告通过对保险代理人的从业情况进行调查，旨在了解他们的工作环境、工作内容以及所面临的问题，并提出相应的建议，以促进保险代理人行业的健康发展。
二、调查方法本次调查采用问卷调查的方式，选择了广泛分布于全国各个省市的保险代理人作为调查对象。
问卷主要涵盖了以下几个方面的内容：保险代理人的基本情况、工作环境、工作内容、工作质量、职业发展等。
调查共收回有效问卷100份。
三、调查结果1.保险代理人的基本情况：调查结果显示，调查对象多为30-40岁之间，具有大专或本科学历，并且大部分从事保险代理工作已有3-5年的经验。
2.工作环境：保险代理人大多数选择在保险公司就职，少数人选择在银行、中介公司等其他机构工作。
调查结果显示，保险代理人的工作环境普遍较为繁忙，工作强度较大。
同时，由于需要频繁出差拜访客户，保险代理人的工作时间较为不固定，且经常面临较大的工作压力。
3.工作内容：4.工作质量：调查结果显示，保险代理人的工作质量在总体上较为稳定。
大部分受访者表示他们对于工作的专业知识和技能较为自信，并且得到了客户的肯定和认可。
然而，仍然有一些保险代理人面临着无法达到销售目标、没有得到客户信任等问题，这主要是因为他们缺乏相关的培训和专业知识的支持。
5.职业发展：四、问题与建议1.缺乏专业知识和培训支持：针对保险代理人普遍存在的缺乏专业知识和培训支持的问题，建议保险公司加大对于保险代理人的培训力度，提供定期的培训课程和专业知识的更新，以提高他们的专业水平和销售技能。
2.工作压力大：由于工作压力大、工作时间长且不固定，建议保险公司合理调配保险代理人的工作量，避免过度工作对保险代理人身心健康的影响。
3.推动职业发展：建议保险公司制定更为完善的职业发展规划和培养计划，为保险代理人提供更多的晋升机会和职业发展路径，激励他们更好地发展和提升自己。
保险行业中的保险代理人的角色和职责
保险行业中的保险代理人的角色和职责保险代理人是保险行业的重要组成部分，负责为客户提供保险产品和相关咨询服务。
他们的角色和职责广泛而多样，旨在帮助客户理解和购买适合其需求的保险产品，并提供售后支持和理赔服务。
本文将探讨保险代理人的具体角色和职责，以及对该行业的重要性。
一、保险代理人的角色保险代理人是保险公司与客户之间的桥梁，承担着重要的中介角色。
他们既代表保险公司向客户推销和销售保险产品，也代表客户向保险公司提出要求和需求。
保险代理人在保险行业中具有以下关键角色：1. 销售代表：保险代理人是保险产品的销售专员，他们负责向客户介绍和销售各种不同类型的保险产品。
他们需要了解客户的需求和预算，然后根据客户的情况推荐最适合的保险方案。
2. 咨询顾问：保险代理人作为专业的保险从业者，需要为客户提供相关的咨询和建议，帮助他们理解保险产品的细节和保险条款。
他们应当具备深入了解不同类型保险的知识和经验，并能将其简洁明了地传达给客户。
3. 风险评估专家：保险代理人必须具备较强的风险评估能力，能够评估客户面临的风险，并提供相应的保险解决方案。
他们需要了解各种保险产品的覆盖范围和保障期限，以便为客户提供最佳保障方案。
4. 问题解决者：保险代理人在保险索赔和理赔方面扮演着重要的角色。
他们负责向客户提供必要的支持和指导，以便顺利处理索赔和理赔事宜。
保险代理人需要了解保险公司的理赔政策和流程，以便为客户提供专业的帮助。
二、保险代理人的职责除了上述角色，保险代理人还承担着以下具体职责：1. 市场研究和销售计划：保险代理人需要进行市场研究，了解和掌握目标客户的需求、习惯和购买行为，从而制定相关的销售计划和战略。
2. 客户关系管理：保险代理人负责与现有客户保持联系并建立良好的客户关系。
他们需要定期与客户沟通，了解客户的变化需求，并及时提供相关的保险咨询和服务。
3. 保险合规：保险代理人需要遵守保险行业的法规和规范，确保销售和推广过程的合规。
保险代理人是最适合长期从事的职业
保险代理人的技能要求和培训
成功的保险代理人应具备良好的人际交往和沟通技巧，了解保险产品和市场 趋势，并接受相关的培训和认证。
保险代理人的职业前景和收入 潜力
保险代理人有机会建立稳定的客户基础，并通过提供优质服务和销售高价值 产品实现丰厚的收入。
保险代理人的工作特点和优势
保险代理人可以自由组织工作时间，享受灵活性和自主性，并与各种人建立 信任和长期合作关系。
长期从事保险代理人职业的理由
保险代理人职业提供稳定的收入、职业成长机会和个人发展潜力，适合长期从事并取得专业成功。
如何成功发展和长期从事保险代理人职业
成功的保险代理人需要不断学习和更新知识，建立强大的客户关系，并通过专业的销售和市场营销技巧实现长期成 功。
保险满机遇和潜力的行业，它提供了长期稳定的职业道 路和丰厚的收入潜力。
保险代理人职业的概述
保险代理人是专门与客户合作，为其提供适合其需求和预算的保险产品和服 务的专业人士。
保险代理人行业发展趋势
随着人们对风险保障的需求增加，保险代理人行业正经历着持续增长。数字 化技术的兴起为行业带来了更多机遇。
保险代理人应如何进行业务分析
保险代理人应如何进行业务分析在保险行业中，保险代理人作为连接保险公司和客户的桥梁，其业务能力和业绩表现直接关系到自身的职业发展以及客户的保障需求能否得到满足。
而要提升业务能力，实现良好的业绩，关键在于能够有效地进行业务分析。
那么，保险代理人应如何进行业务分析呢？首先，保险代理人需要对自身的客户资源进行详细的梳理和分析。
这包括对现有客户的年龄、性别、职业、收入水平、家庭状况等基本信息的了解和整理。
通过这些信息，可以将客户进行分类，比如按照年龄段划分，或者按照职业特点划分。
对于不同类别的客户，其保险需求往往存在差异。
例如，年轻的单身人士可能更关注意外险和重疾险，以应对可能出现的突发状况和重大疾病对个人财务的冲击；而有家庭的中年人可能更倾向于购买寿险和子女教育金保险，为家庭提供经济保障和子女的教育资金储备。
在分析客户资源时，还需要关注客户的购买历史和购买倾向。
了解客户过去购买过哪些保险产品，是出于何种原因购买，以及对购买的保险产品是否满意。
这有助于保险代理人更好地把握客户的需求和心理，为后续的销售和服务提供参考。
同时，通过对客户购买倾向的分析，可以发现潜在的销售机会。
比如，如果发现某一类客户对健康险表现出较高的兴趣，那么在后续的业务拓展中，可以重点向这类客户推荐相关的健康险产品。
其次，保险代理人要对市场趋势和竞争对手进行深入研究。
保险市场是一个不断变化的市场，政策法规的调整、经济环境的变化、社会观念的转变等因素都会对保险市场产生影响。
因此，保险代理人需要时刻关注市场动态，了解最新的政策法规，分析经济形势对保险需求的影响，以及社会观念的变化带来的保险消费观念的转变。
例如，随着人口老龄化的加剧，养老险的市场需求可能会不断增加；而在经济不稳定时期，人们对财产保险的关注度可能会提高。
了解竞争对手也是业务分析的重要环节。
要研究竞争对手的产品特点、价格策略、销售渠道和服务模式。
通过与竞争对手的比较，找出自身的优势和不足。
保险行业工作中的保险代理人角色解析
保险行业工作中的保险代理人角色解析保险代理人在保险行业中扮演着重要的角色。
他们是客户和保险公司之间的桥梁，负责销售和推广保险产品，同时也负责提供专业的保险咨询和理赔服务。
在这篇文章中，我们将对保险代理人的角色进行详细解析。
一、销售保险产品作为保险代理人，首要的职责是销售保险产品。
他们需要了解各种不同类型的保险，如人寿保险、医疗保险、车险等，并能准确地向客户解释各种产品的特点和优势。
通过与客户的沟通和需求分析，保险代理人能够向客户提供最合适的保险方案，并促成销售。
保险代理人需要具备良好的销售技巧和沟通能力。
他们需要能够引导客户，理解客户的需求，并提供专业的建议。
此外，他们还需要与保险公司和客户之间进行协商，确保保险合同的签署和生效。
二、提供保险咨询服务除了销售保险产品，保险代理人还承担着提供保险咨询服务的责任。
他们需要了解客户的个人和家庭需求，并为客户提供综合的保险建议。
例如，对于一位有家庭的客户，保险代理人可能会向其推荐购买人寿保险以保障家庭成员的经济安全。
保险代理人还需要密切关注保险市场的变化和最新的保险产品。
他们需要不断学习和更新自己的知识，以便向客户提供准确和全面的保险咨询。
与客户建立信任和良好的关系也是保险代理人提供咨询服务的重要一环。
三、协助客户理赔当客户需要理赔时，保险代理人也起到了重要的作用。
他们负责协助客户办理理赔手续，并保证客户可以及时获得保险公司的赔款。
保险代理人需要详细了解保险合同的条款和赔付规定，以便为客户解答疑问并提供必要的协助。
在理赔过程中，保险代理人需要与客户和保险公司之间进行沟通和协调。
他们需要及时收集和提交理赔所需的文件和资料，确保理赔能够顺利进行。
同时，保险代理人还需要跟进理赔进展，并向客户提供相关的更新和指导。
四、维护客户关系保险代理人还需要维护好与客户之间的关系，建立长期的合作伙伴关系。
他们需要定期与客户进行联系，了解客户的变化需求，并向客户推荐适应其变化需求的保险产品。
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代理人行业分析代理人行业分析回忆历史，中国民航销售代理业从无到有，持续进展壮大，十五年来，业已进展成为一个相当规模的行业。
而且从创立之初的打算经济下卖方市场逐步进展成为市场经济调控下的买方市场。
十五年的进展证明了那个行业存在的必要，十五年的体会也是我们连续生存的基础。
我想通过我们大伙儿共同的努力，一定会克服困难，达到一个新的高度，因此有必要与诸位一起探讨全行业目前存在的咨询题和解决这些咨询题的方法。
我们生活在一个十分幸运的年代：航空销售代理业几乎经历了中国改革开放的整个历程；经济和科技的进展为我们提供了许多机遇；中国差不多加入WTO。
我们将面对WTO以后国外同业的进入和经济全球一体化的阻碍，关于中国民航代理人来讲既是机遇，也是挑战，我们应该如何应对呢？第一，冲击来自本行业内企业治理水平的滞后。
民航销售代理业进展之初，从市场猎取的高额利润掩盖了行业中治理上存在的咨询题。
随着民航销售代理市场化的进展，企业之间竞争的加剧，企业的利润率逐年下降，随之而来，我们在治理上存在的各种咨询题也浮出水面。
要紧表现在以下几个方面：1. 民航代理企业比较注重销售，忽视治理，导致诸多企业进展到一定规模后往往停滞不前，缺乏可连续进展的动力。
2. 治理人才的匮乏造成代理行业的整体治理水平滞后，而企业对现有职员的培训和再教育普遍明显不足，造成行业内整体素养成下降趋势。
3. 缺少对新技术手段的应用，导致人力资源白费，劳动效率低，结算速度慢等诸多咨询题，甚至造成资金占用量大、周转缓慢等更加严峻的咨询题。
中国民航销售代理行业是在特定历史时期的产物，本身先天不足，而在其进展过程中又对治理缺乏重视，专门是我们仅仅用了十五年的时刻完成了由打算经济到市场经济再到全球一体化经济的跨过，走过了国外同业几十年走过的道路，我们还没有足够的时刻去适应这一切。
随着中国加入WTO，摆在我们面前的是更加严肃的局面，我们不仅要面对国内企业的竞争，同时还要面对国外同业的挑战。
国外许多同类企业有着几十年甚至上百年的治理体会，有着雄厚的资金优势，有着全球的业务网络，立即对我们造成的冲击势成必定。
中国民航销售代理企业一直不缺少经营和销售人才，然而治理人才的匮乏阻碍了企业向前的进展，在企业的治理和资本运作上同国外企业，甚至同国内的其他行业相比都处于弱势地位。
其次，来自科技进展的冲击。
随着运算机技术和网络技术的进展和普及，世界民航市场差不多进入信息化时代，最新的科技成果被广泛应用于世界民航领域，促进了世界民航市场的进展。
尽管国内民航业在这方面差不多有了长足的进步，PC终端的应用、BSP打印客票的应用以及电子结算的实施差不多显示我们与世界民航业接轨的趋势。
然而相比之下，对新技术的应用上依旧与国外同业有着明显的差距。
在今后一段时期内，中国民航销售代理业还会受到来自这方面的冲击，具体表现在以下几个方面：1. 电子商务的进展和电子客票的使用必定会冲击目前民航代理业市场。
电子商务在中国的进展受到电子结算、网络安全、运算机普及等方面的牵制，专门是近一年网络概念的低迷也阻碍到电子商务的进展。
然而随着入世，以上各个方面在中国都会得到普遍改善，电子商务将会在中国得到飞速进展。
国内一些网络公司差不多在去年领先在国内开展了民航客运市场电子商务服务，诸如eLong、ET-China、Ctrip等，通过一年多的运营，差不多在客运销售市场占据了一定的市场份额并在电子商务方面积存了一些体会，随着国外网络公司的进入，专门是资金市场的介入，必将会加大在中国电子商务的力量，进而加剧行业内的竞争。
而目前国内代理人企业受到技术和资金的限制，开展电子商务的传统企业专门少，势必在这种竞争中处于劣势地位。
电子客票的应用进一步促进电子商务的进展，同时使航空公司又重新返回了客票直销市场，尽管民航销售代理企业也能够销售电子客票，然而相比之下，航空公司在电子客票销售方面比我们更具有优势。
在网络公司和航空公司的夹击下，中国民航代理人企业预备好了吗？答案看起来是：还没有。
2. 目前我们使用的订座系统和治理系统差不多落后于国际水平。
尽管最近几年，国际上一些较大的GDS系统差不多在中国设置了办事机构，诸如Galileo、Sabre等，然而目前中国民航CRS系统依旧占据着代理人的销售市场，专门是国际航协的BSP客票打印系统只与中国民航的CRS系统连接使用。
尽管CRS系统在近几年有了专门大的进步，连续推出基于PC的e Term系统、AMS系统、前端等产品，然而在系统完善和某些应用方面与国际上一些较大GDS系统存在距离，专门是基于民航销售代理开发的产品专门少。
同时，中国民航销售代理企业用于企业治理和客户治理大多依旧停留在人工治理时期，即便使用运算机治理，也仅仅是以报表和帐单为主的统计治理或部分财务治理。
相比之下，国外同业差不多开始应用ERP系统进行企业治理、应用CRM系统进行客户治理。
通过这些先进的系统不仅能够降低企业的成本，提升效益，同时对客户，专门是商务客户的商务旅行能够进行有效的治理，为客户提供高能、有效、便利的商务旅行或商务旅行打算，减少客户商务旅行的支出，提升了客户忠诚度。
3. 目前中国民航销售代理企业在利用高技术手段服务于客户方面也落后于国际水平。
诸如国外差不多普遍使用的呼叫中心、票务中心、配送中心等业务在国内民航代理人中还鲜有使用。
使用现代通讯技术和CRM系统的呼叫中心大大缩短了企业与客户之间的距离，不仅有效地节约了人力资源，而且还有效地维系了客户；而票务中心则利用运价系统，有效地将有限票务人员集中在一起，不仅操纵了人力资源的白费，提升了出票的准确性，还能够将分散的票量有效地集中，以猎取更好的收益。
如此的例子还有专门多，我们本身是一个服务行业，服务水平的高低是衡量一个企业的标准，如果在高技术手段应用上不能及时缩短与国际水平的差距，势必在以后的竞争中处于弱势地位。
以后市场的竞争专门大程度上取决于技术的竞争，随着全球一体化经济进程的加快，只有那些领先把握了先进的生产力的企业才能在竞争中处于不败之地。
第三，来自服务意识和服务观念的冲击。
随着民航销售代理业的进展，企业之间的竞争差不多从过去的价格竞争进展到现在的服务竞争，而目前国内代理行业的服务水平仍旧是专门低的，那个地点所讲的低水平，不仅仅是硬件投入的不够，专门是服务意识和服务观念与国际水平有着相当的差距。
我们传统的服务仍旧停留在微笑服务、为客户排忧解难等硬件服务上，甚至靠人情关系等维系客户。
国外差不多普遍使用CRM系统对客户关系进行治理，更加注重软件的效益，协助客户对商务旅行进行有效治理，为提供商务旅行咨询和商务旅行解决方案等最终达到为客户节约商务旅行支出的目的。
同时国外专门少有企业只能提供机票服务，一样差不多上为客户提供包括机票、地面运输、酒店、租车、旅行、娱乐等一系列的综合服务，他们的理念是把一个客人作成五个客人，进而从有效的客户身上赚取更多的利润，丰富的产品更能达到维系客户的目的。
而目前国内代理企业，多数差不多依旧以做机票为主，单一的服务差不多不能满足客户对服务日益增长的需求。
尽管我们在今后的进展中会受到方方面面的冲击，然而中国民航销售代理企业十五年的进展差不多为行业今后生存奠定了基础，面对冲击和挑战，我们仍旧有自己的优势。
第一我们有地域优势。
十五年的进展差不多使那个行业具有了一定规模，一些大的企业差不多形成了自己遍布全国的网络，企业之间的合作日益加大，这是我们抵御外部冲击最好的优势。
其次是我们的市场优势。
通过十五年的进展，中国民航销售代理企业差不多占有了中国民航近八成的销售市场份额，我们尽心培养起来的客户市场差不多使我们在竞争中占有“主场”地位，不管是国外企业、航空公司依旧网络公司是处在争取或者讲“客场”的地位，他们是在与我们争夺市场。
我们业已与航空公司建立起来的良好关系也是我们巩固市场的优势，代理人与航空公司的鱼水关系迫使航空公司可不能轻易舍弃代理人市场，使我们处于更加有利的地位。
第三是我们的人才优势。
十五年业已培养起来的人才队伍，专门是我们的销售人才队伍是我们企业生存的期望，这支队伍中的骨干差不多成为企业的领导者或业务带头人。
如果在今后进展中更加重视和爱护这些人才，我们在人才竞争中仍处于优势地位。
冲击是必定的。
中国在加入WTO以后，国外企业必定会进入中国市场。
随着中国民航新的政策出台，进入那个行业的门槛也会降低，行业外的企业和资金也会进入。
新一轮的“圈地”运动必定会在全国范畴内展开。
因此，我们的优势也显而易见，如何样把优势转为胜势却是我们需要摸索的咨询题，面对挑战，中国民航代理人应该如何应对？第一、中国民航代理人企业要加大练好内功。
我们应该承认在治理中存在的咨询题和不足，进一步改善我们的治理，提升治理水平；引进治理方面的人才，加速治理人才队伍的培养；加大培训，提升全体职员的素养。
改善服务意识和观念，提升全体职员整体的服务水平；加速产品的开发，为客户提供全方位的商务旅行产品和打算；引进和开发基于企业的ERP系统和基于客户治理的CRM系统，实现企业治理的全面信息化。
第二、中国民航销售代理企业要加大新技术手段的引进和开发。
将新技术手段应用企业治理和运营，在较短的时刻内实现企业信息化。
重视技术产品的开发和引进，进一步提升劳动生产效率，降低企业成本和内耗；重视科技人才的培养和引进，实行全员运算机培训。
第三、中国民航销售代理企业要加大横向和纵向的联合。
我们承认在诸多方面同国外的企业存在差距，在适当的条件下开展与国外企业的合资与合作。
事实上国外企业进入中国从长远来看并不是一件坏事，我们不仅要看到他们分享了市场，同时他们也将一些新的客户带入中国市场，把先进的理念、治理和技术也带到中国市场。
在合作过程中，逐步学习他们治理理念和治理手段、对新技术的应用、对市场把握及对客户提供服务的方式。
网络公司进入那个市场，他们有着资金和技术的优势，在与他们的合作中，能够改善我们的投资环境和技术水平，这恰恰是我们传统企业的不足，而却是进展电子商务所必须的。
航空公司实行电子客票的目的不仅仅是进展直销，同时也能有效地降低成本，在美国等发达国家实现电子客票率专门高，然而并没有舍弃代理人，只要我们有足够的实力，同样能够销售电子客票。
总之，我们要加大横向和纵向的联合，在合作中寻求新的机遇，新的增长点。
第四、中国民航代理人企业在合作中要逐步地完善自己。
综上所述，不论是练内功也好，依旧寻求合作也好，其目的是要进展自己。
专门是在当今全球经济一体化的大趋势下，必须引领企业向更高、更大进展。
民航销售代理企业也是如此，按照目前国外进展趋势来看，必须建立有效中心治理体制，围绕治理公司建立起以呼叫中心、票务中心和配送中心为基础覆盖全国乃至更广泛区域的销售体系。
航空客运代理企业实施客户关系治理的关键因素现代企业市场营销模式由传统的4P（Product，Price，Place，Promotion）转向4C（customer，cost, convenience, communication）要求企业实现以“产品为中心”到以“客户为中心”的战略目标的转变。