办公室文员试卷试题包括答案.docx
办公室文员测试题库及参考答案(范文)
办公室文员测试题库及参考答案(范文)一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪种软件是办公室文员常用的文字处理软件？A. ExcelB. WordC. PowerPointD. Photoshop参考答案：B2. 在Excel中，哪个函数用于求和？A. AVERAGEB. SUMC. MAXD. MIN参考答案：B3. 办公室文员在接听电话时应首先做什么？A. 直接转接给相关人员B. 先问清楚对方身份和目的C. 直接挂断D. 告知对方自己很忙参考答案：B4. 以下哪种文件格式是Word文档的标准格式？A. .xlsB. .pptC. .docxD. .jpg参考答案：C5. 在打印文件时，以下哪项设置可以节约纸张？A. 双面打印B. 彩色打印C. 高质量打印D. 大幅面打印参考答案：A6. 办公室文员在整理文件时应遵循什么原则？A. 随意摆放B. 按时间顺序C. 按重要性D. 按类别和重要性参考答案：D7. 以下哪种沟通方式最适合紧急情况？A. 电子邮件B. 电话C. 微信D. 书面信件参考答案：B8. 在Word中，如何快速查找文档中的某个词？A. 使用“查找”功能B. 逐行阅读C. 使用“替换”功能D. 使用“格式刷”参考答案：A9. 办公室文员在处理机密文件时应注意什么？A. 随意放置B. 严格保密C. 与同事分享D. 丢弃处理参考答案：B10. 以下哪种行为不符合办公室礼仪？A. 保持办公桌整洁B. 大声喧哗C. 准时上下班D. 尊重同事参考答案：B11. 在Excel中，如何快速选中一整列？A. 点击列标题B. 逐个单元格选择C. 使用“查找”功能D. 使用“格式刷”参考答案：A12. 办公室文员在安排会议时应注意什么？A. 只通知部分人员B. 确保所有相关人员知晓C. 不安排会议室D. 不准备会议资料参考答案：B13. 以下哪种文件存储方式最安全？A. 存在本地硬盘B. 存在U盘C. 存在云存储D. 存在移动硬盘参考答案：C14. 在Word中，如何设置页眉和页脚？A. 使用“插入”菜单B. 使用“格式”菜单C. 使用“工具”菜单D. 使用“视图”菜单参考答案：A15. 办公室文员在处理客户投诉时应如何应对？A. 置之不理B. 态度恶劣C. 耐心倾听并记录D. 直接挂断电话参考答案：C16. 以下哪种行为符合办公室职业道德？A. 挪用公款B. 泄露公司机密C. 尊重同事和上级D. 恶意中伤他人参考答案：C17. 在Excel中，如何快速复制一个单元格的内容到另一个单元格？A. 使用“复制”和“粘贴”功能B. 手动输入C. 使用“查找”功能D. 使用“格式刷”参考答案：A18. 办公室文员在整理文件时应如何分类？A. 随意分类B. 按文件类型C. 按文件大小D. 按文件颜色参考答案：B19. 以下哪种沟通方式最适合正式场合？A. 口头通知B. 书面通知C. 微信通知D. 短信通知参考答案：B20. 在Word中，如何设置文档的页边距？A. 使用“插入”菜单B. 使用“格式”菜单C. 使用“页面布局”菜单D. 使用“工具”菜单参考答案：C二、填空题（每题2分，共20分）1. 在Word中，快捷键______用于保存文档。
(完整word版)文员岗位测试题及答案
文员岗位综合能力测试题B卷（70分钟）答卷日期：一、单项选择题：1、文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（ A ）。
A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见B．必要时可形成文字材料，照本宣科C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记2．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（ B ）。
A．善于同他人合作，密切配合，步调一致B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任3、文员在拆邮件时，不正确的做法是（ A ）。
A．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开B．应该把邮件分成最急件、次急件和普通件C．经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题D．在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好4、邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？（ D ）。
A．时间B．便利C．经济D．爱好5、以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（ C ）。
A．按收件人姓名分拣B．按收件部门名称分拣C．按私人公务标准分拣D．按邮件重要性分拣二、判断题：1、文员代替上司传达不利消息时，因为当这个信差很困难，所以要拖到最后一刻行动。
因为上司震怒，自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。
（x ）2、善于合作指每一个文秘人员都要谦虚、谨慎，对同事尊重和理解，即不能违反同事的意愿。
（x ）3、文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻来转达。
（√）4、对于误投邮件，文员可先拆开看看，然后在信封上写上“该地址不对”，并把它退回去。
（x ）5、文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。
（√）三、简答题1、什么是受意？受意有几种？办公室人员应怎样运用受意方法？此题考核的是同学们对于受意方法的掌握。
办公室文员试题及答案(范文)
办公室文员试题及答案(范文)办公室文员试题及答案（范文）一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不属于办公室文员的日常职责？A. 文件归档B. 会议记录C. 电脑维修D. 接听电话答案：C2. 在处理电子邮件时，以下哪种做法是不正确的？A. 及时回复重要邮件B. 使用正式的邮件格式C. 随意转发公司内部邮件D. 定期清理垃圾邮件答案：C3. 办公室文员在接待来访客人时，以下哪项做法是正确的？A. 让客人长时间等待B. 主动询问客人需求C. 忽略客人的提问D. 不经通报直接带客人进入办公室答案：B4. 在使用办公软件时，以下哪种操作可以提高工作效率？A. 手动输入大量数据B. 使用快捷键C. 不保存文档D. 频繁重启电脑答案：B5. 以下哪种沟通方式在办公室中最常见？A. 面对面交流B. 社交媒体C. 手写信件D. 传真答案：A6. 在整理文件时，以下哪种分类方法最为合理？A. 按文件颜色分类B. 按文件大小分类C. 按文件内容分类D. 按文件厚度分类答案：C7. 办公室文员在处理紧急事务时，以下哪种做法是正确的？A. 按照常规流程处理B. 立即汇报上级C. 置之不理D. 推给其他同事答案：B8. 在撰写会议记录时，以下哪项内容是必须包含的？A. 会议中的闲聊内容B. 与会人员的个人意见C. 会议主题和主要决议D. 会议中的茶歇时间答案：C9. 以下哪种行为不符合办公室礼仪？A. 保持办公桌整洁B. 在办公室大声喧哗C. 按时上下班D. 尊重同事答案：B10. 在处理机密文件时，以下哪种做法是正确的？A. 随意放置在办公桌上B. 及时归档并锁好C. 与同事分享文件内容D. 通过电子邮件发送给无关人员答案：B二、填空题（每题2分，共20分）1. 办公室文员在接听电话时，应首先自报家门，通常会说：“您好，这里是______。
”答案：公司名称/部门名称2. 在使用Word文档进行排版时，常用的对齐方式有左对齐、右对齐、居中对齐和______。
办公室文员考试答案2024
办公室文员考试答案2024一、选择题（每题5分，共100分）1. 办公室文员的主要职责是什么？A. 负责公司文件的整理和归档B. 负责公司会议的组织和安排C. 负责公司员工的招聘和培训D. 所有以上选项答案：D2. 在办公室工作中，以下哪项不属于文员的职责？A. 接听电话和接待来访客人B. 负责公司文件的打印和分发C. 负责公司财务报表的编制D. 负责公司网络的维护答案：C3. 以下哪种文件属于公司内部文件？A. 报告B. 通知C. 请示D. 所有以上选项答案：D4. 在办公室工作中，以下哪项不属于文员的礼仪规范？A. 穿着得体B. 语言文明C. 态度诚恳D. 随意请假答案：D5. 以下哪个软件不是办公软件？A. Microsoft WordB. Microsoft ExcelC. Microsoft PowerPointD. Photoshop答案：D二、填空题（每题5分，共100分）1. 办公室文员需要具备良好的______能力，以确保公司内部沟通顺畅。
答案：沟通2. 在接收电话时，文员应保持______、______、______的态度。
答案：礼貌、耐心、热情3. 文件归档时，应按照______、______、______的顺序进行。
答案：文件类型、文件日期、文件重要性4. 办公室文员需要熟练掌握以下办公软件：______、______、______。
答案：Microsoft Word、Microsoft Excel、Microsoft PowerPoint 5. 在接待来访客人时，文员应做到______、______、______。
答案：微笑、热情、耐心三、简答题（每题10分，共100分）1. 简述办公室文员在文件管理方面的职责。
答案：办公室文员在文件管理方面的职责主要包括：（1）负责公司文件的整理、归档和保管；（2）负责文件的分发和传递；（3）负责文件的安全保密工作；（4）定期对文件进行整理和检查，确保文件齐全、完整。
办公室文员试题及答案
办公室文员试题及答案一、选择题1. 在Word中,要将一个段落分成两个段落,可以在这个段落的末尾按下( )。
A. 回车键B. 空格键C. 制表键D. 退格键答案：A2. 在Excel中,如果要选中一个单元格,可以单击( )。
A. 鼠标左键B. 鼠标右键C. 键盘上的任意键D. 鼠标中键答案：A3. 在PowerPoint中,要插入一张图片,需要点击( )菜单。
A. 插入B. 格式C. 图片D. 表格答案：C4. 在Outlook中,如果要发送一封电子邮件,需要使用( )功能。
A. 联系人B. 日历C. 邮件D. 任务答案：C5. 在Windows中,要查找一个文件,可以使用( )。
A. 开始菜单B. 搜索框C. 运行框D. 命令提示符答案：B二、填空题1. 在Word中,要将一个文档中的所有字体都设置为同一字体,可以点击( )菜单中的( )命令。
答案：字体，统一字体2. 在Excel中,要删除一个单元格,可以选中该单元格,然后按下( )键。
答案：Delete3. 在PowerPoint中,要更改幻灯片的背景颜色,需要点击( )菜单中的( )命令。
答案：设计，背景格式化4. 在Outlook中,要新建一个联系人,需要点击( )菜单中的( )命令。
答案：联系人，新建联系人5. 在Windows中,要查看当前日期和时间,可以在( )框中输入( )命令。
答案：运行，cmd /t:0三、简答题1. 请简述在Word中如何设置段落格式。
答案：在Word中设置段落格式,需要点击段落对话框,可以设置段落的对齐方式、缩进、行间距、段落间距等,还可以设置是否显示段落编号和页眉页脚等。
2. 请简述在Excel中如何求和。
答案：在Excel中,可以使用SUM函数进行求和,需要选中需要求和的单元格,然后输入公式=SUM(选中的单元格),按回车键即可。
3. 请简述在PowerPoint中如何插入一个图表。
答案：在PowerPoint中插入一个图表,需要点击插入菜单中的图表命令,选择需要的图表类型,然后根据提示添加数据,最后点击确定即可。
办公室文员试题及答案(二)
办公室文员试题及答案(二)一、选择题（每题5分，共计250分）1.以下哪个不属于办公室文员的基本职责？A.接听电话B.处理邮件C.制定公司战略D.文件管理答案：C2.以下哪个软件不适用于办公室文员日常办公？A.WordB.ExcelC.PhotoshopD.PowerPoint答案：C3.在接听电话时，以下哪种做法是正确的？A.电话铃声超过3次才接听B.直接告诉对方领导不在C.先报公司名称，再询问对方需要找谁D.随意询问对方需要什么帮助答案：C4.以下哪个不属于办公室文员应具备的素质？A.沟通能力B.团队协作C.专业技能D.邋遢懒惰答案：D5.以下哪个不属于办公室文员的常规工作内容？A.会议记录B.文件管理C.员工招聘D.接待来访客人答案：C二、填空题（每题10分，共计100分）1.办公室文员在接听电话时，应遵循“____、____、____、____”的原则。
答案：礼貌、迅速、准确、耐心2.办公室文员需要熟练掌握的办公软件包括____、____、____、____等。
答案：Word、Excel、PowerPoint、Outlook3.办公室文员在处理邮件时，应注意____、____、____等方面。
答案：分类、标记、优先级4.办公室文员在文件管理中，应确保文件____、____、____。
答案：分类清晰、存放有序、查找方便5.办公室文员在接待来访客人时，应做到____、____、____。
答案：热情、礼貌、周到三、简答题（每题25分，共计125分）1.请简述办公室文员在接听电话时的注意事项。
答案：（1）电话铃声响起3声内接听，保持语速适中，声音清晰。
（2）先报公司名称，再询问对方需要找谁。
（3）了解对方需求，准确转达给相关人员。
（4）保持礼貌、耐心，遇到问题不急躁。
（5）做好电话记录，及时反馈给相关人员。
2.请简述办公室文员在文件管理中的职责。
答案：（1）负责文件的分类、整理、归档。
（2）确保文件存放有序，便于查找。
办公室文员测试题库及参考答案
办公室文员测试题库及参考答案一、办公室文员测试题库第一部分：基础知识1. 单选题（1）以下哪个软件不是Office办公软件中的组成部分？A. WordB. ExcelC. PowerPointD. Photoshop（2）在Excel中，下列哪个函数用于求和？A. SUMB. AVERAGEC. COUNTD. MAX（3）以下哪个键用于在Word文档中插入分页符？A. Ctrl + EnterB. Ctrl + PageDownC. Ctrl + PageUpD. Ctrl + P2. 多选题（1）以下哪些属于办公室文员的基本职责？A. 接听电话B. 文档编辑C. 资料整理D. 策划活动（2）以下哪些软件常用于办公室文员工作？A. WordB. ExcelC. PowerPointD. Outlook（3）以下哪些操作可以实现文档排版？A. 设置字体B. 设置段落格式C. 插入图片D. 设置页面布局第二部分：实际操作1. 判断题（1）在Word文档中，使用“格式”菜单下的“段落”命令可以设置段落缩进。
（）（2）在Excel中，使用“求和”按钮可以快速计算所选单元格的总和。
（）（3）在PowerPoint中，可以设置动画效果，使幻灯片播放更加生动。
（）2. 简答题（1）请简述如何使用Word制作一个简单的简历。
（2）请简述如何在Excel中制作一个员工工资表。
（3）请简述如何在PowerPoint中制作一个产品介绍幻灯片。
第三部分：专业知识1. 单选题（1）以下哪个文件格式是Word文档的标准格式？A. .txtB. .docC. .docxD. .pdf（2）以下哪个快捷键用于在Word文档中插入表格？A. Ctrl + TB. Ctrl + DC. Ctrl + GD. Ctrl + N（3）以下哪个函数用于在Excel中计算平均值？A. SUMB. AVERAGEC. COUNTD. MAX2. 多选题（1）以下哪些操作可以实现Word文档的排版？A. 设置字体B. 设置段落格式C. 插入图片D. 设置页面布局（2）以下哪些操作可以在Excel中实现数据筛选？A. 使用“数据”菜单下的“筛选”命令B. 使用“开始”菜单下的“查找”命令C. 使用“视图”菜单下的“条件格式”命令D. 使用“审阅”菜单下的“查找”命令（3）以下哪些操作可以在PowerPoint中实现幻灯片切换效果？A. 使用“动画”菜单下的“切换效果”命令B. 使用“设计”菜单下的“动画样式”命令C. 使用“审阅”菜单下的“动画”命令D. 使用“视图”菜单下的“切换效果”命令第四部分：案例分析请阅读以下案例，回答相关问题。
办公室文员笔试试题(范文)
办公室文员笔试试题(范文)一、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪项不属于办公室文员的日常职责？A. 文件归档B. 会议记录C. 财务报表编制D. 来访接待2. 在处理紧急文件时，文员应首先：A. 详细阅读文件内容B. 立即汇报给上级C. 按照常规流程处理D. 暂时搁置，处理其他事务3. 使用办公软件时，以下哪项操作可以提高工作效率？A. 手动输入大量数据B. 使用模板和快捷键C. 频繁切换应用程序D. 不使用自动保存功能4. 在接听电话时，以下哪项做法是不恰当的？A. 自报家门，礼貌问候B. 记录重要信息C. 长时间让对方等待D. 转达信息给相关人员5. 下列哪种情况需要使用正式的商务信函？A. 向同事请假B. 向客户确认订单C. 向朋友发送邀请D. 向供应商询问价格6. 在文件归档时，以下哪项原则是正确的？A. 按文件大小排序B. 按文件颜色分类C. 按文件内容和日期排序D. 按文件厚度排列7. 下列哪种沟通方式最适合传达紧急信息？A. 电子邮件B. 电话C. 书面信函D. 即时通讯工具8. 在安排会议室时，以下哪项因素不需要考虑？A. 会议人数B. 会议时间C. 会议室设备D. 参会人员的职位9. 下列哪种情况需要使用保密措施？A. 公司内部通知B. 客户资料管理C. 员工请假申请D. 办公用品采购清单10. 在处理投诉时，以下哪项做法是不恰当的？A. 认真倾听投诉内容B. 立即反驳投诉理由C. 记录投诉细节D. 及时反馈处理结果二、填空题（每空2分，共20分）1. 办公室文员在处理文件时，应遵循________、________、________的原则。
2. 会议记录应包括________、________、________等主要内容。
3. 使用电子邮件时，主题应________，正文应________。
4. 文件归档的常用方法有________、________、________等。
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办公室文员试题及答案办公室文员试题及答案【篇一：办公室文员考试题(二 )】员日期：部门：姓名：一、单项选择题（共25 分，每题 5 分）1、在接听政府部门电话通知时，下列哪项不属于必须记录的内容？（） a、来电人姓名 b. 来电人职务 c.来电人联系电话 d. 通知的详细内容2、公司接待外来单位及人员参观、政府领导视察工作、与外部单位业务洽谈等外部会议，开会时每隔（）分钟接待人员进场添茶倒水。
a.10b.15c.20d.303、公司员工小王在市场内见到消费者老李的钱包并归还失主，公司决定在全公司所属市场内张贴发文对小王进行表彰。
该文件适用下列哪种公文文体？（）a.通知b. 通告c. 决定d. 通报4、公文上下左右边距为 2.5cm ，如有公司标识的文件上边距为（）。
a.6.1cmb.6.9cmc.7.1cmd.7.9cm5、宽城区财政局给公司送来一份文件，该文件应由下列哪个部门签收？（）b. 管理部c. 财务部d. 前台二、多项选题（共15 分，每a.办公室题 5 分）10 1、某次你外出采购 a4 纸时，一直合作的供应商告诉你每箱涨了元钱，这时你应如何去做？（）a. 公司没有 a4 纸用了，涨价也得买。
b. 请示领导，由领导决定是否购买。
c.先不买了，看看其他销售商的价格。
d.先买一箱用着，剩下的回去请示领导再说。
2、宽城区政府要求公司报送 2013 年第三季度经济收入数据，你填写完毕后，须经（）签字确认方可报送？a.办公室主任b. 财务经理c. 副总经理d. 总经理3、某日，领导交代明天上午给区发改局打电话咨询几项政策，这时你应该（）a.立即去做b. 重复领导交代的工作c. 没听清的请领导重复一遍d.在工作记录本上立即记录下来。
三、判断改错题（共 15 分，每题 5 分，判断正确但修改错误扣 2 分）1、召开部门工作会议，需由总经理批准，公司领导参加。
（）2、公司员工如有工作变动，需将领用物品如数归还所属部门资产专管员处，由资产专管员统一出具资产盘点表，资产负责人签字后财务负责人方可签字办理离职手续。
（）3、接收传真时，听到对方给信号音后，需要按一下“启动”按钮，等待传真接收完毕后，方可挂断电话。
（）四、案例分析题（共18 分，每题 6 分）1、采购员小张去采购一台惠普打印机，《商品采购审批单》上的价格为 2800 元，采购时发现实际价格 2999 元。
小张给采购经理打电话，经理同意购买，于是小张直接将打印机采购回来。
请问：你认为哪些行为是正确的，哪些行为是错误的，并说明理由。
2、由于物业部文员疏忽，公司电费缴纳延迟，电力部门通知中午下班前再不缴纳，下午将停电。
物业部文员写了一份“请示”，可是通过办公室呈送时间来不及，于是该文员直接将请示送到总经理处请其签字。
请问：你认为哪些行为是正确的，哪些行为是错误的，并说明理由。
3、财务部会计小李因去税务局办理手续，到办公室借公司公章，办公室主任同意将公章带走。
于是办公室文员小王将公章取出，交给小李。
小李拿到公章后去税务局办事，下午下班时，小李打电话给小王，说事情没办完，明天早上还得再去，公章也还得再用。
小王告诉小李明早用完就马上归还公章，不能耽误印章使用。
请问：你认为哪些行为是正确的，哪些行为是错误的，并说明理由。
五、公文改错题（共12 分）关于 2012 年公司员工旅游的请示报告公司领导：根据公司《关于公司员工各项福利的请示》中旅游的规定，公司特组织工作满 1 年（含 1 年）以上不满 3 年的员工进行旅游。
旅游时间定为 2012 年 7 月下旬，共计三天；旅游地点定为辽宁青山沟一线。
本次参加旅游人数为 57 人。
妥否，盼复。
附件： 1、公司 2012 年旅游人员名单2012 年 7 月 25 日六、实务题（共15 分）公司派你去北京参加一个培训，同时要求你培训结束后将培训老师接到公司为公司做企业内训。
你实际花费为：培训费 800 元，往返路费为260 元，三餐费用 80 元，住宿 1 晚费用 160 元。
培训老师从北京到长春的路费 130 元，你在长春请老师吃晚饭花费 150 元，安排老师住宿 1 晚，花费 300 元。
以上费用都是你先行垫付，请你填写《费用报销审批单》予以报销。
费用报销审批单【篇二：办公文员考试试题】名：得分：一、填空题（共40 分，每题 2 分）1、未经授权或批准，不得对外提供公司的密级文件和尚未公开的经营状况、财务数据、（）、客户资料、合同文件等。
（）a、图表资料b、学习资料 c 、服务中心状况 d 、工作职责2、关于公司外部发文规定，下列有误的是：a、公司外部发文由相关责任部门编写初稿。
b、外发文送公司分管领导审核，报公司总经理批准后以公司名义发出。
c、发文文稿由各承办单位负责校对，由行政管理部负责统一编号、打印和下发，同时填写《对外发文记录表》。
d、文件成文后，将文件定稿、文件原件一并归档。
3、（）是适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或情况的公文。
a、通知 b 、通报 c 、报告 d 、请示4、下列选项中不属于公司培训的是（）。
a、入职培训b、待岗培训c、岗下培训d、岗前培训5、下列发文序号形式正确的是：a、[20xx]怡轩第xx 号 b 、[20xx]怡轩xx号c 、[20xx]怡轩字xx 号d 、[20xx]怡轩字第xx 号6、公司的是全体员工在服务工作中必须坚持的信念。
每一位员工在任何时候、任何场合，一言一行都要体现 .a、服务宗旨 b 、企业目标c、服务理念d、服务要求7、（）是适用于记载和传达会议情况及决定的公文。
a、会议纪要b、函 c 、简报 d 、批复8、在 excel 工作表中输入“=$a10”后，“$a10”的正确描述是：（）a、表示对单元格行和列的相对引用b、表示对单元格行的绝对引用、列的相对引用。
c、表示对单元格行的相对引用、列的绝对引用。
d、表示对单元格行和列的绝对引用9、公司秘密的密级分为（）级。
a、一级 b 、二级 c 、三级 d 、四级10、印章要盖在年、月、日的（），上沿不压正文，下沿略压年、月、日。
a、上方 b 、中方 c、中上方 d 、下方 11 、文档窗口与应用程序窗口之间的主要区别在于 ( ) 。
c：a：文档窗口中有文档 b：文档窗口是应用程序窗口的子窗口应用程序窗口是程序运行窗口 d ：应用程序窗口有菜单行12 、要把当前窗口的信息复制到剪贴板上, 应按( ) 。
a：printscreenl键 b ：alt+printscreenl键 c：粘贴按钮 d ：复制按钮13 、在资源管理器中, 要选择连续的多个文件, 应按( )。
a：连续单击要选择的对象b ：先单击第一个对象，按住ctrl 键，再单击最后一个对象。
c ：先单击第一个对象，按住shift 键，再单击最后一个对象。
d ：按住 ctrl 键 , 先单击第一个对象, 再单击最后一个。
14 、在 windows中如果要查找文件名的第二个字母为Ｃ的所有文件，则应在查找命令对话框的名字文本框中输入( ) 。
a： ?c*.* b ：?c.*c： *c*.* d ： *c.*15 、关于快捷方式，下列叙述中错误的是( )。
a：快捷方式提供了对常用程序和文档的访问捷径b：快捷方式不改变其对应的文档的位置c：删除快捷方式时，其对应的文档将会被删除d：快捷方式的名字可以修改16 、下列关于剪贴板操作的描述中，不正确的是( ) 。
a：只保留最近一次剪切操作内容，粘贴后信息不丢失b：只保留最近一次复制操作内容，多次粘贴后信息不丢失c：关机或退出 windows 后，信息丢失d：只保留最近一次剪切操作内容，粘贴后信息丢失17 、在 windows中,删除了软盘上的文件, 则该文件在windows中( ) 。
a：不可恢复 b ：放入回收站 c ：可以恢复 d ：放入我的公文包18 、在 word 中，要实现整字换行功能，应当( )a：每行结尾处按回车键b：每段结尾处按回车键c ：永远不能按回车键d：每行结尾处按esc19 、在 word 中，要改变文档中一个段落的字体，必须先()。
a：把插入点置于段首，然后选择字体命令b：选定对象，再选择段落命令c ：定段落，再选择格式菜单中的字体命令d ：选定段落，右击选中区，在弹出的快捷菜单中，选择段落命令20 、在幻灯片中添加动作按钮是为了( )。
a：实现演示文稿中幻灯片的跳转功能 b ：利用动作按钮制作幻灯片c：使其具有更好的动画效果d：利用动作按钮控制幻灯片的外观二、填空题（共 30 分，每题 3 分）1、在服务工作中，坚持使用礼貌语言，包括“”。
2、因工作需要进入客户家中、办公室时，均应先轻按门铃或敲门三声，主动说明来意，在取得对方同意后，方可推门进入，进入后，应随手关、上门，对方请你就座后，按对方指引就座，就座位置不得少于座位的超过座位的，并保持标准坐姿。
至步的距离，与客3、在工作需要引导客户时，应保持在客人前方人大约呈 130 度的角度，步伐与客人一致。
4、公司培训种类有等。
5、评定结果作为员工业绩评定、职务晋升、评先、评优等的参考依据。
6、word 文档的默认扩展名为__________ 。
7、word 提供了 _________ 、 _______ 、 ________ 和 _______ 四种文本对齐方式。
8、在 excel 中，默认工作表的名称为___________ 、___________ 、___________ 。
9、用 powerpoint创建的用于演示的文件称为，里面的每一页称为。
10 、工作簿文件的扩展名是_____ 。
三、问答题（共30 分，每题 6 分）1、公文的种类有哪些？2、请简述你所在部门的工作职责？3、windows2000中运行应用程序有哪几种方式？4、word 文档中字符的格式体现在哪几方面？如何设置？5、excel 工作表由哪些项目组成？【篇三：行政文员笔试题库及答案】>一、单项选择题1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（b）。
a．服务性 b ．决策性c ．专业性d ．主动性2．办公室布置要注意（ d ）。
a．上司单独用的办公桌椅靠墙放b．一般办公室桌椅最好面对面放置c．打字、复印间离上司办公室近些d．各种沟通、保密3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（ c ）。
a．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条b．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理c．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方d．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密4．以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（b）。
a．伸直双臂再合拢，在高于桌面 15cm 左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品b．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些c．各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识d．纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方5．在办公室里，（d）的位置是上座。