公益项目的设计与管理

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3. 受益人
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一、公益项目的调研
• 发现问题及原因； • 明确服务对象及服务方式； •了解社区及政府所做的努力； • 评估当地拥有的资源；
• 确定项目总目标。
项目开发时需要做哪些调查研究？
1、需求调研（项目开发的核心） 每个组织都有其特定的服务对象，根 据对这些对象需求的了解，去观察未被满 足的部分，并评估有哪些是组织可以尽力 去服务及带来改变的范围，而这些范围即 可发展为项目方案。
• • • • • • • 查阅资料 问卷调查 访谈 观察 测试 座谈会 其他
要做有心人！
问题和需求分析
常用的分析方法： 1、SWOT分析法 2、问题树分析法
内部（主观）
优势
SWOT分析法
弱势
——机构有超越 其竞争对手的能力 和条件。
机会 ——环境对机构的 有利影响。
——机构不如其竞 争对手的能力和条 件。
2、资源评估 调查组织内外有哪些可利用的资源；设 定资源分配原则，合理分配、利用资源；项 目所需资源如果来自机构外部，需订立合约 ，并确保合作的顺畅及资源的供给，使项目 顺利进行。 3、自我评估
专注内部的软件，人员的素质和能力。
4、项目计划 项目的目标、实施方式、资源投入、项目评 估。
需求调研的主要方法
Who? 谁来实施项目? Where? 项目将在哪里进行?
总而言之
1、一个公益项目要解决什么问题？ 2、为什么样的群体解决问题？ 3、通过什么方式解决？ 4、解决到什么程度？
项目开发是否考虑到相关群体的利益？
利益相关者的定义: • 那些可能对项目的开发、实施、监控、 评估产生影响的个人或组织。
社会组织的利益相关者
2、项目实施 ——建立项目团队、准备资金、物资、场地、设备等、开展 项目宣传、动员及协调、按计划实施和管理项目。 3、项目监控—— 与项目实施同步进行监测。 4、项目评估—— 总结与评估项目目标的完成情况；社会效果；服务对 象的变化程度。
第二部分 公益项目开发
请各位思考
• 为什么要做公益项目?
• 做什么样的公益项目？
二、公益项目的设计
• 确定组织方式
• 制定项目阶段目标和衡量指标、
• 建立项目团队； • 确定项目活动、
• 设计管理流程、
• 安排项目实施时间表； • 编制预算； • 建立风险分析及应对预案； • 撰写项目建议书；
项目产出模型（Program Output Model）
投入
投在项目中或由 项目消耗的资源 例如： 资金 员工和员工时间 志愿者及其时间 设施 设备和用具 项目的制约 例如： 法律 规章制度 资助者要求
公益项目的设计与管理
1、您对本次培训有哪些期望？ 2、您在公益项目管理中遇到的 主要问题有哪些？
培训目标
1、了解公益项目的基本概念；
2、掌握设计和撰写公益项目建议书的基本
内容与方法；
3、掌握公益项目管理与运作的基本理论与
方法；
第一部分 公益项目的基本概念
什么是公益项目?
是指： • 以社会效益为宗旨、一系列相互联系并且相 互作用的为实现一个或几个特定目标的、 • 有一定预算的、 • 在特定的时限内完成的活动(工作)。
• 项目与活动有什么区别?
开发公益项目的目的
•满足社会需求 •回应社会关注 •实现机构宗旨 •响应政府号召 •获取公益资源 •树立机构品牌
公益项目开发的核心---需求导向
非营利组织需要市场知识，需要制定一个长
期和短期目标的营销计划，即需要承担起营销责
任，需要严肃认真地满足客户需求。这不是说我
们知道什么东西适合他们，而是要知道什么是他
公益项目的作用
• 完成组织使命的手段
• 社会组织的产品和服务
• 筹资的依据 • 育人、育机构的有效载体
项目周期
公益项目周期
1、项目开发
项目调研 —— 发现问题及原因、明确服务对象、了解社区及政府所 做的努力、评估当地拥有的资源、确定项目总目标、解决问题的对策 以及衡量的指标。 项目设计 ——制定项目阶段目标和衡量指标、确定项目成员的构成、 拟开展的项目活动、设计管理流程、项目实施时间表；编制预算；建 立风险分析及应对预案；撰写项目建议书；
威胁 ——环境对机构 的不利影响。
外部（客观）
案例
问题树分析法
社区青年就业 难、失业率高 企业用工 不规范 就业观 念陈旧 家 庭 教 育 不 当 整体素 质较差 学 校 教 育 不 当
就业形 势严峻 企 业 经 济 不 景 气 社 会 经 济 不 景 气
就业竞 争力弱 企 业 缺 乏 社 会 责 任 社 会 教 育 缺 乏
政府 政策 落实/ 监管 不到 位
缺 乏 技 能
学 历 偏 低
应 试 教 育
企业经 营不良
通 货 膨 胀
全球 经济 危机
怕苦 怕累 没有 责任 经济贫困
家庭 残缺
缺乏关爱
心 理 问 题
练习要求(1)
以小组为单位，请根据需解决的社会 问题及需求确定： 1、为项目起一个名称 2、确定项目服务对象 3、确定项目的总目标 时间20分钟
理事会 政府部门
捐资方: • 个人 • 基金会 • 公司 • 政府
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
志愿者
其他非营利组织 (合伙关系/, 网络/协会)
?
企业/市场 媒体 员工 社区
受益人
项目利益相关者分析
A
谁是我们的 利益相关者? 1. 捐赠人
B
他们对我们 有什么期待?
C
如果他们失望了 会发生什么?
D
需要做什么来 达到这些期望?
2. 地方政府
一个“好项目” 应该是：
社会 所需 机构 所能
理想 项目
对手 所弱
做正确的事情比把事情做正确更重要！
以需求为导向的项目开发
要回答的问题: Why? 为什么要做这样的项目? What? 项目欲实现什么样的目标?
How?
项目将以怎样的方式产生结果,如何衡量?
Which? 哪些内部和外部因素对项目的成功至关重要?
们认为有价值的东西以及如何把这些东西送到客
户手中。
——彼得·德鲁克
两点忠告：
• 社会组织在设计项目和营销方案时，应该集中
于你所擅长的业务，不要把宝贵的资源浪费在
不会有结果的事务上。
• 社会组织的产品和服务同样需要专业化和差异化。
项目要素
目标 成效
时间
工作 投入
空间
公益项目的基本要求
1、明确的项目目标 2、明确的受益群体 3、明确的时间范围 4、明确的实施计划 5、资金的合理投入与使用 6、具有专业能力的项目实施团队 7、为实现目标而进行的相关工作/活动 8、具有能够量化的成效