民族社会工作上课讲义
社会工作实务讲义(初级)
第一章社会工作实务通用过程社会工作实务通用过程包括：接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段，步骤或每个阶段或步骤都有各自不同的工作任务、内容、方法和技巧。
考试大纲的考试内容要求：（一）接案1、接案的步骤及核心技巧。
2、接案应注意的事项。
（二）预估1、预估的目的和任务。
2、预估的基本步骤。
（三）计划1、服务计划的构成。
2、制订服务计划的原则。
3、制订服务计划的方法。
（四）介入1、介入的分类。
2、选择介入行动的原则。
（五）评估1、评估的目的。
2、评估的方法。
3、评估应注意的事项。
（六）结案1、结案的任务。
2、结案时服务对象的反应及处理方法。
第一节接案一、接案的步骤及核心技巧1、接案前的准备（1）什么是接案。
（2）了解服务对象的来源，类型。
（3）做好面谈的准备并拟定面谈提纲。
2、面谈主要掌握面谈的主要任务:(1)界定服务对象的问题(2)澄清角色期望和义务。
(3)激励并促进服务对象进入角色。
(4)促进和诱导服务对象态度和行为的改变。
(5)达成初步协议。
(6)决定工程进程。
面谈的技巧：1主动介绍自己2.沟通3.倾听3、收集服务对象的资料（1）收集资料的内容和范围A：个人资料B：身体健康C：服务对象的特点与能力D：服务对象所处的社会环境（2）收集资料的方法和途径A：询问B：咨询C：观察D：利用已有资料E：问卷调查4、做接案会谈记录二、接案应注意的事项（1）决定是否需要紧急介入。
（2）权衡是否有能力处理问题。
（3）决定解决问题的先后次序。
（4）保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围。
第二节预估第二节预估一、预估的目的、任务。
目的：在于达到对服务对象、服务对象的问题以及他们所处环境的了解，并对之形成概念化的认识，从而建构一个计划去解决或消除问题。
任务：1.识别服务对象问题的客观因素。
2.识别服务对象问题的主观因素。
3.识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素。
4.识别服务对象及环境的积极因素。
5.决定提供服务的方式和内容。
社会工作演示文稿教学ppt课件
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2.社会工作的界定
(3)弱势群体是社会工作的主要对象，尤其是弱势群体中那些不能维持 正常社会生活，又需要他人帮助的个人或群体。从世界各国的社会工 作实践来看，社会工作的重点就是生活有困难的个人和群体，即因贫 穷、精神紧张、心理疾病等等不能适应社会的弱势群体，以及由于特 殊原因处于困难阶段，需要帮助的人。
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(4)学校社会工作。这是一项专业性的社会服务，即协助学校改善学习环境， 解决教育过程中的有关社会问题；协助学校完善教育功能，促进学生正常成 长；引导学生发挥蕴藏的聪明才智和创造性，帮助少数有不良行为的学生克 服障碍和挖掘潜能。
(5)医疗社会工作。主要在疾病的预防、治疗和康复等方面的社会福利服务。 具体指医院和诊所的社会服务，卫生行政和公共卫生设施内的社会服务，以 及精神疾病防治和心理卫生机构的社会服务。
(4)社会局面的稳定，其实质就是全社会成员的幸福，也就是推行和促 进有效的社会保障机制的建立，这就是社会工作的目标。
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二、社会工作的分类
1.按社会问题的性质分
解决社会问题是社会工作的基本功能，社会工作通常关注的社会问题有： (1)犯罪预防，(2)吸毒，(3)暴力，(4)校园冲突，(5)儿
认为社会工作与其他“助人专业”一样，其目标是通过预防和拯救苦难来提高人们Biblioteka 生活福利。2020/12/10
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1 .不同的概念理解
➢美国出版的《世界社会科学百科全书》(1972年)提出： “社会工作 的目标是帮助社会上受到损害的个人、家庭、社区和群体，为他们创 造条件，恢复和帮助人们适应和改善社会制度。职业社会工作者的任 务是采取各种适当的措施援助那些由于贫困、疾病、失业、冲突，和 由于个人、家庭或社会群体在经济上和社会环境中失调而陷于困难的 人。 ”
社会工作综合知识讲座
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第一节 社会工作的概念和起源
什么是社会工作？ 1、社会工作的国际定义 ： • 社会工作职业促进社会变迁与人类关 系的融洽，加强和解放人类对福祉的追寻。 社会工作借助人类行为与社会系统等理论 帮助人类更好的与环境交流融合。它是基 于人权与社会公正的基本原则而开展的。
2、社会工作的国内定义
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2．20世纪80年代至1996年。台湾社会工作的专 业化和职业化进入了重要的发展阶段，增加财政 预算、加强管理和制度建设以及激励民营机构的 发展、服务领域逐渐扩展是这一阶段的重要特征， 具体体现在以下几个方面： （1）社会福利支出成倍增长，有力支持了社会 工作的快速发展。1981年到1996年，社会福利支 出增长将近十八倍。
社会工作是以爱人利他主义为指导， 遵循助人自助的价值理念，运用个案、小 组、社区的专业知识帮助机构和个人发挥 自身潜能，协调社会关系，预防和解决社 会矛盾，促进社会公正的专门职业。
3、社会工作起源
特蕾莎 “怀大爱心，做小事情” • 1979年，诺贝尔委员会从56位候 选人中，选出了她，把诺贝尔和平 奖这项殊荣授予了这位除了“爱” 一无所有的修女。 • 印度伟大女儿奖到美国总统自由勋 章，从卡内基奖到史怀泽奖，全世 界至少有八十多个国家的元首、首 脑、政府和各大领域的机构以及各 个方面的国际组织，都向她颁发过 崇高的荣誉和奖项
•
经济建设与社会建设
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• 人均收入已突破1,000美元的中国，正面临 关键的临界点。许多国家和地区的发展历 程显示，从人均1,000美元到3,000美元时 期属于“多事之秋”。顺利地度过这一临 界点，中国社会就会进入良性发展轨道。 否则，便可能会出现“拉美化”的局面： 人均GDP或许不低，但是失业率居高不下、 贫富差距过于悬殊、社会动荡不安。“拉 美化”是国际公认的现代化失败的典型。
民族社会学概论教学课件第四章民族社区
四是以林业及相关副业为主的林业村落，主要分布在大小 兴安岭、长白山、横断山脉的山区。
（2）以工业经济为主的乡村、集镇。
随着改革开放的深入和市场经济的逐步确立，西部的乡村 、集镇兴办了大批的乡镇企业、采掘业，因而也就促使一 批村落和集镇转变成以工业和手工业加工为主的工业型村 镇和以采掘业为主的村落和集镇。
二、我国民族社区的地域构成
我国民族社区的地域构成有如下基本特征。
我国民族社区面积辽阔，分布面极广，但又相对集中。从 全国来看，形成了以汉族为主体、大大小小的少数民族聚 居区和杂居区交错分布的空间格局；相对集中区主要分布 在西部北方的大部分地区和青藏高原、云贵高原的全部， 占全国领土的一半。
从地域地貌构成来看，我国民族社区的地貌几乎涵盖了全 国所有的地貌形态。从民族社区地貌的集中趋势来看，又 主要分布在山地、高原地区。
（3）餐饮文化。各民族的餐饮与其生活的地域环境、自然 条件与生产方式紧密相关。我国各民族分布地域极广，地 理环境和自然条件差异极大，其饮食习俗大体可分为三大 类。
第一类是以狩猎、渔业为生的民族的餐饮习俗。
第二类是以畜牧业为主要生计的民族饮食习俗。
第三类是以粮食作物为主的农耕民族习俗。 （4）节庆文化。我国各民族的节庆，种类繁多，又都别具
第一节 民族社区的结构 第二节 民族聚居区 第三节 民族社区发展
第一节 民族社区的结构
一、社会学视野下的民族社区
民族社区：居住在某一特定地域，成员为单一的少数民族 ，或是以某个少数民族为主体，几个民族杂居的，具有某 种互动关系和共同的文化认同感而强有力地联系在一起的 群体构成的区域。
从地域性特征进行划分，将我国的民族社区分为两大类： 1、乡村民族社区，包括从事农耕、放牧、渔业、林业、 狩猎的少数民族聚居乡村和集镇等； 2、城镇民族社区，包括民族地区的城市和城镇。
2024年初级社工讲义
2024年初级社工讲义English Answer：Chapter 1: Introduction to Social Work.Social work is a profession that helps people improve their well-being and live fulfilling lives. Social workers work with individuals, families, groups, and communities to address a wide range of social problems, including poverty, homelessness, mental illness, and addiction.Social work is based on the belief that everyone has the potential to change and improve their lives. Social workers empower people by helping them develop the skills and resources they need to overcome their challenges.Core Values of Social Work.The core values of social work are:Service: Social workers are committed to helping others. They believe that everyone deserves to have a fair chance in life.Social justice: Social workers believe that everyone should have equal access to resources and opportunities. They work to challenge discrimination and oppression.Dignity and worth of the person: Social workers believe that everyone is valuable and deserves to be treated with respect.Importance of human relationships: Social workers believe that relationships are essential for well-being. They work to build strong relationships between people and their communities.Confidentiality: Social workers keep the information that clients share with them confidential.Education and Training for Social Workers.Social workers must have a bachelor's degree in social work (BSW) or a master's degree in social work (MSW). BSW programs typically take four years to complete, while MSW programs typically take two years to complete.Social work programs include coursework in a variety of areas, including:Social work theory and practice.Social policy.Human behavior and the social environment.Research methods.Field experience.Social workers must also complete a supervised field placement before they can become licensed.Licensure and Certification.Social workers must be licensed in order to practice. Licensure requirements vary from state to state. In most states, social workers must pass a national exam and complete a certain number of continuing education hours each year.Social workers can also obtain certification in a variety of specialty areas, such as child welfare, mental health, and substance abuse.Career Opportunities for Social Workers.Social workers can work in a variety of settings, including:Hospitals.Schools.Mental health clinics.Social service agencies.Non-profit organizations.Government agencies.Social workers can hold a variety of positions, including:Case manager.Therapist.Counselor.Program director.Executive director.Chapter 2: Social Work Practice.Social work practice is the process of helping peopleidentify and address their problems. Social workers use a variety of methods to help people, including:Casework: Casework is a one-on-one approach to helping people. Social workers work with clients to identify their problems and develop a plan to address them.Group work: Group work is a method of helping people through group activities. Social workers lead groups that focus on a variety of topics, such as parenting, mental health, and substance abuse.Community organizing: Community organizing is a method of helping people to identify and address problems in their communities. Social workers work with community members to develop and implement plans for change.Social work practice is based on the belief that people are capable of change and improvement. Social workers empower people by helping them develop the skills and resources they need to overcome their challenges.The Social Work Process.The social work process typically involves thefollowing steps:1. Assessment: Social workers assess clients' needs and strengths. They gather information from clients, their families, and other professionals.2. Planning: Social workers develop a plan with clients to address their needs. The plan may include goals, objectives, and strategies.3. Intervention: Social workers implement the plan with clients. They may provide counseling, support, or other services.4. Evaluation: Social workers evaluate the progress of clients. They make adjustments to the plan as needed.Chapter 3: Social Work and Social Policy.Social work is closely linked to social policy. Social policy is the set of laws, regulations, and programs that affect the well-being of people. Social workers play a role in developing and implementing social policy.Social workers advocate for policies that promotesocial justice. They work to ensure that everyone hasaccess to essential services, such as healthcare, education, and housing.Social workers also work to prevent social problemsfrom occurring. They develop and implement programs that address the root causes of poverty, homelessness, and other social problems.Chapter 4: Social Work Ethics.Social workers must adhere to a code of ethics. Thecode of ethics sets out the principles and values thatguide social workers' practice.The code of ethics includes the following principles:Service: Social workers are committed to helping others.Social justice: Social workers believe that everyone should have equal access to resources and opportunities.Dignity and worth of the person: Social workers believe that everyone is valuable and deserves to be treated with respect.Importance of human relationships: Social workers believe that relationships are essential for well-being.Confidentiality: Social workers keep the information that clients share with them confidential.Social workers who violate the code of ethics may be subject to disciplinary action.中文回答：第一章，社会工作的介绍。
社会工作实务讲义(第二章)
4．预估的特点 （1）持续性； （2）社会工作者和服务对象共同参与 （3）行动取向； （4）有可识别的步骤； （5）渗透了专业判断； （6）有局限。
5．预估的原则
（1）个别化原则 （2）合作原则 （3）避免片面 （4）避免简单归因 （5）兼顾服务对象的弱点与长处
二、预估的基本步骤
（一）收集资料
第一节 接案
一、接案阶段社会工作者的主要任务
在接案阶段，社会工作者的主要任务是：了解服务对象 的求助过程、初步评估服务对象的问题、建立专业关系、决 定是否服务、订立初步合约。
（一）接案的重要性 1．接案 所谓“接案”，是指社会工作者开始与服务
对象接触时的第一步工作，包括社会工作者与服务对象就社 会工作者的角色和服务对象的需要而展开的沟通，包含了社 会工作者如何与服务对象开展工作的知识和技巧。
（四）撰写预估报告
撰写预估报告应注意的事项 （1）确定报告的目的和读者： （2）确定报告应使用的资料； （3）将资料组织成为有意义的不同部分； （4）将事实与判断分开； （5）语言简洁精练。
三、预估的主要方法
1．社会历史报告方法 社会历史报告是通过对服务对 象社会生活历史的梳理、将各种信息进行整理分析后的综合 报告。 社会历史报告的内容主要包括：服务对象社会生 活历史的资料及社会工作者对这些资料的思考和预估。 2．家庭结构图描述方法 家庭结构图也称家庭树或家 庭图谱，是以图形来表示家庭中三代人之间关系的方法。 家庭结构图可以直观地提供有关家庭历史、婚姻、伤病等重 要家庭事件、家庭成员间的沟通和互动状况等重要信息，帮 助社会工作者了解服务对象的家庭模式，服务对象在家庭中 所处的位置，以及家庭对服务对象的影响等。
社会工作综合能力(初级)讲义1-4章
第一章社会工作的目标、对象及领域第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点【本节知识重点】一、社会工作的含义1、社会工作的一般含义“社会工作”是由英文Social Work翻译过来的。
它指的是非营利地服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。
在不同国家，社会工作也被称为社会服务（Social Service）或社会福利服务（Social Welfare Service), 2、中国对社会工作的理解社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。
二、社会工作的特点1、专业性助人活动专业助人活动强调社会工作专业是以一套理论为指导，社会工作者的服务不是凭个人生活经验和热情来提供的。
社会工作专业不以营利为目的，它的直接服务对象是那些处于各种困境中的人们。
2、注重专业价值所谓专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。
专业价值是社会工作专业的灵魂，它既是社会工作专业遵循的原则，又是社会工作专业努力的目标。
同时又强调要帮助服务对象实现个人价值，实现平等与正义。
3、强调专业方法所谓专业方法是指本专业独特的、在许多情况下要经过专业教育和培训才能掌握的方法。
社会工作者所从事的复杂的助人服务，需要有专门的方法和技巧。
社会工作专业的基本方法有：个案工作、小组工作、社区工作等一系列独特的工作方法。
专业方法本身就承载着专业的价值和理念。
4、注重实践从工作对象而言：社会工作专业的直接目标是服务弱势群体。
从专业价值而言：社会工作专业的理论与方法的价值只有在实践中才能得到实现。
5、双方合作对于服务对象的帮助，只有通过双方的合作才能得到实现，同时合作又是培养服务对象自我价值的有效手段。
社会工作实务讲义(第一章)
（2）系统视角下的社会工作实务对服务对象问题 所持的观点： ①对服务对象问题形成原因的分析不再局限于传 统的疾病医疗模式或心理病理模式。 ②对个人问题的评估，焦点不仅在于服务对象个 人内在生理或心理的行为特征层面。 ③服务对象问题的相关层面或系统的各部分是动 态的。 ④对服务对象问题的处理需要采取周延和连续的 整合观点。
（2）人与资源系统的互动
①人在资源系统中的互动 ②人与资源系统的互动 ③ 资源系统之间的互动。 这三种互动关注到互动各系统之 间联结的性质以及人与他们的各种资源系统之间的关系。
（3）个人问题与社会问题的关系
个人问题不但与其所处的社会情境相关，而且与社会公共 问题有密不可分的内在联系，社会的公共问题是以个人问题 为基础的。 社会工作不仅要为有需要的个人和群体提供服务和资源， 而且要研究个人问题对形成社会问题的影响。（医疗救助）
2．运用综合方法：采取综合的理论和恰当的
知识和方法 3．工作过程阶段化：通用过程模式将助人过 程划分为逻辑上前后相连的几个阶段 4．工作任务阶段化：在通用过程模式中，助 人的每一阶段对服务对象都是重要的 5．整合的价值观：通用过程模式整合了社会 工作的核心价值观
二、运用通用过程模式应考虑的因素
第三节 通用过程模式的四个基本系统对 社会工作实务的作用
一、通用过程模式中的四个基本系统
1．改变媒介系统
“改变媒介”是指受雇于公立、志愿、非营利机构、组 织和社区中的社会工作者，他是在“问题一解决”的改变过 程中是促使服务对象发生改变的媒介。 在很多情况下， 服务对象的改变媒介并不只是社会工作者，而是由与服务对 象有关的具有不同专长的助人者所组成，形成一个“改变媒 介系统”。这个媒介系统通过有组织的、结构性的工作，达 到助人改变的目标。
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“3.01”昆明暴恐事件中的民族社会工作者的角色定位中华民族呈现的是“一体多元”格局，55个少数名族占据着我国的半壁河山。
民族地区的政治稳定，民族团结，经济发展，文化繁荣，深刻影响我国现代化进程和社会全面发展。
由此，开展民族社会工作和推动社会工作本土化至关重要。
民族社会工作者从事的是与少数民族、民族地区相关的社会工作。
3月1日晚9时20分，10余名统一着装的暴徒蒙面持刀在云南昆明火车站广场、售票厅等处砍杀无辜群众，截至3月2日5时，暴力案件已造成29名群众遇难、143名群众受伤。
受伤群众已分别被安置在多家医院，各级医疗部门已调集精干力量，全力救治伤员。
昆明火车站当晚各车次均已发出，昆明市社会秩序稳定。
作为一名民族社会工作者，我们有必要从社会工作视角介入“3.01”暴恐事件，做好社工角色定位。
专业的社会工作者坚持助人自助的理念和价值观，运用知识、方法和技巧去帮助服务对象。
具体而言，作为一名专业社会工作者，应当承担的角色如下:服务者、支持者、资源筹集和协调者、政策影响者、关系维护者、社会工作发展推动者。
综合国内外社工介入的很多研究和经验总结，此次民族社工的角色大致为：
服务者。
为服务对象提供社会服务是社会工作的基本目标和基本职能。
在此次事件中，最主要的是为服务对象提供精神方面的帮助、排除心理障碍。
一位父亲为救女儿被砍成重伤，女儿被他的朋友救出，安然无恙；一对夫妇为了省钱在火车站过夜，丈夫不幸遇害。
这么多人瞬间倒下，不论是大人还是小孩子精神上都无法承受。
民族社会工作者运用个案工作等方法，采用精神分析、认知行为等疗法，用同理、真诚等态度对当事人的心理或行为进行介入。
特别是小孩子，民族特工向他们解释新疆分裂势力不代表新疆人，暴恐分子不代表新疆少数民族，不要产生民族仇视的情绪。
支持者。
民族社会工作者在精神和情绪上给予服务对象关怀和支持；鼓励服务对象自强自立、克服困难、自我发展。
事件中，刘某是遇难安保员祖朝文的遗孀，听到丈夫去世的噩耗，她高血压发作，被送到医院急救，情绪波动很大。
社工用理解、尊重的态度从事心理辅导及情绪支持，现在，她已经能够与大家商量丈夫的身后事了。
丈夫走了，唯一的经济来源断了。
民族社工利用社区支持网络帮助她申请援助，但更重要的是挖掘她的潜能，增强她的能力，实现内性发展。
资源筹集和协调者。
服务对象的问题的解决和社会工作的开展离不开社会资源。
民族社会工作者为了有效助人，联络其他社会工作者、福利机构、政府部门和广大社会成员，向他们争取资源，并将这些资源传递到受助者手中。
由于伤员需血量大，就需要社会成员的志愿帮助，挽救伤员生命。
不仅伤员需要资源，他们的家庭也需要帮助，民族社工尽可能的使服务对象平等地享用资源，这是奉献的力量，也是民族团结和信任的力量。
需求评估者。
此事件，受伤、遇难群众的救治、善后工作，从上到下尤其重视。
民族社工不仅要对服务对象及其家庭提供服务，还需要对新疆及云南等少数民族地区的需求进行评估。
民族社会工作关注少数民族的物质与精神需求，力图加强民族间和民族文化的理解、沟通。
现在民族团结稳定是前提，着力点是发展民族地区的经济，做好民族地区的福利工作。
如果地区差距缩小、民族差距缩小、贫富差距缩小，那么分裂、恐怖活动是不是减少呢？
信息提供者。
暴恐事件引起了全国人民的关注，很多人不分青红皂白的指责新疆人。
作为民族社工，我们更应该清楚事件的性质，向服务对象输送正确的信息。
我们也有责任要求新闻等媒体客观报道实况，尊重少数民族的心理和情绪。
与此同时，民族社工与社会各界人士一起提高群众的反恐、防恐意识。
政策影响者。
社工一般都是工作在一线上的人，他们更了解政策实施中出现的问题。
恐怖分子如此猖獗，能够在二线城市昆明制造恐怖活动，是社会安全保
障环节出现了问题。
政府相关部门没有考虑到少数民族地区、人流量大等地方、国家重大会议的召开等情况，疏忽了治安管理。
民族社工在服务中看到很多政策需求，通过政策提高全人类的福祉。