亚马逊操作培训手册
亚马逊大卖家内部培训资料
标题 > 卖点 > Search Items > 描述
Listing的优化（二）
亚马逊图片要求：
l 单边像素至少1000，具有缩放功能，买家能放大图片查看 局部细节；
l 图片的横向跟纵向比例为1:1.3时，能在亚马逊网站达到最佳 的视觉效果；
l 亚马逊开放的制造+卖家，在开通A+页面时，同时有文字的产品 描述页；
l 手机APP端搜索进入的一级页面，展示的产品描述内容的字符为 200个左右，也就是产品描述的前200个字符是比较重要的；
Listing的优化（六）
really make a huge difference for us； 内容：引导客户留一个sincere/honest/reliable的review而不good/perfect等词； 链接：放入对应产品的直接留评链接，客户不需要多余步骤，点开即可留评； 说明：我们会在24h内回应； 补充：If you do not want to receive similar email again, please reply “N”.
在亚马逊正常销售产品的评论星数是4.3，低于4.3的评分，产品转化率 将会直线下降(也需要考虑整个竞争市场的评论星数)，而如果你星数达 到4.8，转化率又会直线上升； 对新产品，在评论基数太小的前提下，买家差评会起形成致命打击， 如果不能迅速拿到好评，listing将很快一蹶不振，一个差评的负面影响 在前期超过五个好评的正面效果；
Ø 好评的来源：
• 买家客户心血来潮自己留下好评(亚马逊买家自觉留评比例为1%，其中好评比例为0.05%)；
亚马逊销售培训手册
销售培训手册第一章：亚马逊平台后台与前台基本知识前台网页链接：（美国站）前台网站–顾客购物的访问页，主要的购物方式为“按品类寻找”（Shop by Department）和“按关键词搜索“后台网页链接：后台是管理账号的页面，所有对于账号的操作都需要在后台完成通过顶部的下拉栏，可以进行产品和库存的管理、调整价格、查看订单、进行促销和设置付费点击广告、查看账号的各项报表，以及查看账号的反馈和评分后台中的订单栏会显示已发货的和未发货的订单账号表现栏会显示账户评分，健康状况，客户反馈和需要回复的客人发来的邮件Payment栏会显示账号所积累的收入，以及上一次结汇的记录（亚马逊通过销售所获得的收入会被积累在账号的账上，亚马逊每隔14天会将账号上积累的收入转账到账号所绑定的银行卡上，完成一次结汇）。
Case log 显示的是你与亚马逊后台卖家支持的邮件来往事宜，碰到无法解决的疑难问题时给卖家支持写邮件开CASE往往都能得到妥善的解决。
销售统计会显示账号近7、15、30天的销量促销栏会显示正在进行的你所创建的促销活动，以及该促销被客人使用过的次数Selling coach会给予相应的库存、价格和产品建议以增加你的竞争力（仅供参考）Headlines会显示最新的新闻、活动和平台政策，时刻关注才能做出应对第二章：后台基本操作1.产品管理在后台inventory下拉列表中点击Manage Inventory- 列表中会显示你所上传过的产品，并显示他们的状态（激活，无库存，需审核等），列表中还会显示每个产品的库存，价格。
通过点击edit可以进入产品信息修改页面来调整一切相关的产品信息，也可以通过edit旁边的下拉菜单来进行其他操作（关闭产品、补充库存等）。
- 如图所示，每个上传的产品需要创建两个SKU，一个为卖家自己发货(fulfilled by merchant)的SKU，一个为亚马逊仓库代发货（fulfilled by amazon –即卖家将货物提前发到亚马逊仓库，卖出时由亚马逊仓储自动负责打包发货的服务）- SKU的区分方法是创建SKU时为亚马逊仓库代发货（FBA）的SKU加上“FBA-“的前缀(如图)FBA (Fulfilled by Amazon) 库存管理在后台inventory下拉列表中点击Manage FBA Inventory在这里可以看到每个产品在亚马逊仓库的库存情况，包括运输途中的库存、可用的库存、不可用的库存（一般是损坏的或客人退货的）和保留库存（待发货、待入库）。
亚马逊FBA操作指导
亚马逊全球开店自注册卖家账户管理团队系列课程—FBA操作指导本课程分三部分：1-FBA相关标签简介2-FBA入库产品包装要求简介3-FBA入库货件包装要求简介4-FBA禁止及限制入库的商品简介5-FBA卖家后台设置操作第一部分：FBA相关标签简介1、商品标签：又叫FNSKU，是X00开头的标签，粘贴时须覆盖掉商品的原始条形码。
2、货件标签：张贴在包裹外箱上的标签，标注一个shipment ID: FBAXXXXXX，一个货件编号可能有多箱，会在货件编号的U001, U002体现出来。
3、Pallet标签：一个托盘的四面都要张贴下述的托盘标签，共有4个托盘标签，和上述货件标签相似。
第二部分：FBA入库产品包装要求简介1、每件商品外包装上都要贴好FNSKU条形码，清晰可扫描。
2、移除或覆盖包含多件商品的纸箱外侧的可扫描条形码，仅纸箱内的单件商品可具有可扫描条形码。
3、成套产品必须标明不可拆分；盒装商品封闭保证不会自动打开盒盖，包装盒施压不会坍塌，若无法保证包装必须用塑料袋包装好。
4、塑料袋包装商品需有窒息警告（开口不小于5英寸的塑料袋）。
举例：“警告：为避免窒息危险，请避免婴儿和儿童接触此塑料袋。
请勿在婴儿车、床、手推车或婴儿护栏中使用此塑料袋。
此塑料袋不是玩具。
”塑料袋要求：透明/可扫条形码/厚度至少1.5毫米/彻底密封/塑料袋或收缩包装纸不得伸出商品尺寸8cm以上5、存在有效期商品必须在大箱上标注有效期，并须在单件商品上包含有效期（仅印刷批号是不够的）。
6、亚马逊不接受营销材料（如预先确定价格的标签、小册子、商品价格标签或其他非亚马逊标签）。
7、包装商品时，必须使用刀片被覆盖的安全刀。
这有助于避免刀片等锋利物品意外落在箱子内，进而对亚马逊员工或亚马逊买家造成潜在的伤害。
第三部分：FBA入库货件包装要求简介一、纸箱包装：（一）纸箱尺寸：纸箱的任意一边尺寸不得超过63.5cm, 除非单件销售的商品尺寸本来就超过63.5cm。
亚马逊 Cybersecurity Awareness 培训入门指南说明书
Cybersecurity Awareness training getting started guideThank you for downloading the Cybersecurity Awareness training, provided by Amazon. Use this getting started guide to download and understand the package contents and steps to implement this training within your organization.Notice: This training is not all-encompassing for security learning, but it is a good first step in your security learning journey. The Cybersecurity Awareness training offers base-level security knowledge that should be followed-up with additional training, periodic reminders, and quizzes. ContentsWhat is the Cybersecurity Awareness training? 2 Course contents 2 Compliance alignment 3 LMS vs no LMS 3 Implementation and deployment 3 Pre-requirements 3 SCORM vs xAPI 3 Sample course description for publishing 3 Publishing settings (SCORM) 4 Publishing settings (Tin Can/xAPI) 4 Browser compatibility 4 Desktop browsers 4 Mobile browsers 4 Text transcript 4 Firewall exceptions 5 User tutorial and help icon 5 Initial user tutorial 5 ASL tutorial 6 Certificate of completion 6 FAQ & Troubleshooting 6 FAQ 6 What is Cybersecurity Awareness training? 6 Who should take this training? 6Which languages are available for this training? 7I don’t know what an LMS is. How can I take the training? 7What topics are covered in this training? 7 How long is this training? 7 Is a certificate of completion available? 7 How is Amazon tracking who has downloaded the training? 7 Does this course meet accessibility standards? 7 Where can I provide feedback on my experience with the training? 7 Where can I get technical support for the training? 7 Troubleshooting 7 The user completed the course, but it is not showing as complete. 7 The user has completed all modules, but they are not receiving their certificate ofcompletion. 8 The videos are blocked. 8 The training will not load. 8 The user gets stuck on the loading screen. 8 The user gets a blank screen when they try to access the Amazon Security Awarenesstraining. 8 What is the Cybersecurity Awareness training?The Cybersecurity Awareness training, provided by Amazon, is focused on security best practices. Featuring diverse languages and lived experiences, it highlights actions to keep your data secure. The training takes approximately 15 minutes to complete. You can use it to educate employees on basic security training, begin your security journey, or supplement training you may already have.Course contents•10 topics: secure communication, data classification, phishing, physical security, social engineering, data privacy, third-party/application security, laptop standard, dataprotection, and acceptable use•No quiz requirement•The text in the training is localized in the following languages: English (United States), Simplified Chinese (Global), Traditional Chinese, French (France), German, Italian,Japanese, Korean, Portuguese (Brazil), Spanish (Latin America), Tagalog (Filipino), Arabic(Modern Standard Arabic), Russian, Polish, Vietnamese, and American Sign Language**American Sign Language (ASL) is offered with English, Spanish, or French text and captions.Compliance alignmentThis training is aligned with seven global compliance frameworks: NIST SP 800-53r4, ISO 27001, K-ISMS, RSEFT, IRAP, OSPAR, and MTCS. These seven compliance frameworks each require that your employees participate in a security awareness training. However, you cannot comply with this training requirement simply by using the Cybersecurity Awareness training content, as there are additional steps you must follow to achieve full compliance. For more information on how to meet these requirements, please choose each of the following compliance frameworks: NIST SP 800-53r4,ISO 27001,K-ISMS,RSEFT,IRAP,OSPAR, and MTCS.LMS vs no LMSIf your organization has a learning management system (LMS), continue reading for steps to implement and deploy the training. If your organization does not have an LMS, distribute this link to the hosted training on our website to your employees.Implementation and deploymentImplementation and deployment will depend on the LMS you use. Consult your user guide for steps to implement and deploy a SCORM or xAPI package.Notice: The course contains an embedded image that Amazon uses for usage metrics. It does not collect any personal information. We track the number of downloads, starts, and completions. Pre-requirementsThe course is in a single zip file with a maximum size of 35MB. Ensure you know your LMS file size limitation.SCORM vs xAPIThe Cybersecurity Awareness training is available for download as a SCORM or Tin Can/xAPI exported package that you can upload to your own Learning Management System (LMS). An LMS is a software application used to develop, deliver, and track training for employees, clients, and partners. Most LMSs support these formats.SCORM (2004 and 1.2): This package is for an LMS that uses the SCORM reporting system. It’s published using the SCORM 2004 3rd and 1.2 editions with completed/incomplete andpassed/incomplete reporting.Tin Can/xAPI (1.0): This package is for an LMS that uses the xAPI reporting system. It’s published using Tin Can/xAPI v1.0 version.CMI-5: This package is for an LMS that uses the xAPI reporting system. It’s published using CMI-5 version.Sample course description for publishingThis training shows the importance of proper information security behaviors and practices in protecting customer trust. In this course, you will learn how to identify and respond appropriately to common security risks.Publishing settings (SCORM)PropertiesTracking: Completed/Incomplete OR Passed/IncompleteOutput optionsLMS: SCORM 2004 3rd editionPropertiesTracking: Completed/Incomplete OR Passed/IncompleteOutput optionsLMS: SCORM 1.2 editionUsers will be set to Complete when one of the following occurs: 1) User opens the text transcript option or 2) User views all module videos and associated Take Away slides.Publishing settings (Tin Can/xAPI)Output optionsLMS: Tin Can APILMS: CMI-5Users will be set to Complete when one of the following occurs: 1) User opens the text transcript option or 2) User views all module videos and associated Take Away slides.Browser compatibilityThe training is compatible with the latest versions of the following desktop and mobile browsers. Desktop browsersInternet Explorer 10+Microsoft EdgeGoogle ChromeFirefoxSafariMobile browsersGoogle Chrome in Android OS or laterGoogle Chrome in Apple iOS/iPadOSSafari in Apple iOS/iPadOSBlackBerry browserNokia browserText transcriptTo accommodate all types of learners, the text transcript is available for those who prefer to absorb information through reading. For Screen Reader users, although you may take this course with a screen reader, text transcript is suggested as the path of least resistance for completion.Firewall exceptionsThe training includes 36 videos: 12 without ASL translations, 12 with ASL translations, and 12 with audio descriptions. As a single package, it is too large for most LMSs. Instead, Amazon is hosting those in Amazon CloudFront, our content delivery network (CDN). References to those videos are embedded in the training. Because the videos are streaming from CDN, you will need to allow the firewall exception, so they are not blocked. If you are not able to do this on your own, you may need to contact your IT department for further assistance.User tutorial and help iconThe tutorial covers the following features of the course:1.Help icon – user can select to launch the tutorial at any time2.Menu icon – user can select to navigate freely through the course3.Call out/information bubble icon – user can select to read a short blurb related to topic4.Prev/next icon – user can select to navigate backward/forward through the coursenguage tag – information about the language featured in a video and the text/captionlanguage they selectedInitial user tutorialAfter a user chooses to complete the course through eLearning, they are presented with an optional User Tutorial. This is a separate slide and can be skipped by the user. All users will see this tutorial before continuing through the course and can be later accessed through the Help icon on any slide.Figure 1: Initial user tutorialASL tutorialThe ASL track has tutorials designed specifically for ASL and features an ASL interpreter providing the tutorial. This version of the tutorial is available for ASL with English, Spanish, and French language selection. The Help icon will also feature this tutorial and will open as a lightbox.Figure 2: ASL user tutorialCertificate of completionAt the end of the course, the user will receive a certificate of completion. If you are importing this into your own LMS, there is JavaScript that will pull first and last names from your LMS to input into the certificate of completion. Amazon has no access to this information and cannot use it in any way. If you are completing this course directly on our website, a blank certificate of completion will be produced for each user that completes the training to enter their name. FAQ & TroubleshootingFAQWhat is Cybersecurity Awareness training?The Cybersecurity Awareness training, provided by Amazon, is focused on security best practices. Through multiple languages and lived-experiences globally, it highlights actions to practice to help keep your data secure. Use this to educate employees on basic security training, begin your security journey, or supplement training you may already have.Who should take this training?The training is for any employee or individual who wants to better understand the most common cyber threats and what they can do to protect themselves and their organizations.Which languages are available for this training?The text in the training is localized in the following languages: English (United States), Simplified Chinese (Global), Traditional Chinese, French (France), German, Italian, Japanese, Korean, Portuguese (Brazil), Spanish (Latin America), Tagalog (Filipino), Arabic (Modern Standard Arabic), Russian, Polish, Vietnamese, and American Sign Language**American Sign Language (ASL) is offered with English, Spanish, or French text and captions.I don’t know what an LMS is. How can I take the training?A learning management system (LMS) is a software application to administer, track, and report educational courses or learning and development programs. If you do not have an LMS, please select here to complete the course directly on our website.What topics are covered in this training?This training covers secure communication, data classification, phishing, physical security, social engineering, data privacy, third-party/application security, laptop standard, data protection, and acceptable use.How long is this training?15 minutesIs a certificate of completion available?Yes, a certificate of completion can be downloaded as a PDF once the training is completed. How is Amazon tracking who has downloaded the training?We will track the number of downloads, starts, and completions.Does this course meet accessibility standards?The content and navigation of the course is compliant with the Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 AA. Amazon does not validate the accessibility of your LMS.Where can I provide feedback on my experience with the training?Select here to provide all feedback using this survey.Where can I get technical support for the training?Amazon will not be providing technical support at this time. If you need help troubleshooting, please review our troubleshooting guide below. For all other feedback, please use this link. TroubleshootingThe following are some common deployment questions with solutions.The user completed the course, but it is not showing as complete.Make sure the course has been published using settings appropriate for the LMS (completed/incomplete vs passed/incomplete).The user has completed all modules, but they are not receiving their certificate of completion.Once the user has completed all modules, please have them go to the "Closing" video, and select "Next" to receive their certificate of completion.The videos are blocked.Because the videos are streaming from CDN, the user will need to allow the firewall exception, so they are not blocked. If they are not able to do this on your own, they may need to contact the IT department for further assistance on the specific firewall.The training will not load.Make sure JavaScripts are enabled and the domain name is allowed through the firewall, and the user needs to allow pop-ups so the video content will play correctly.Have the user follow these steps if they still have trouble:1.Clear your browser cache.2.Close and open the browser and try opening the training again.If that doesn't work, continue with the following steps:e a different browser.2.Restart your machine.The user gets stuck on the loading screen.If they try to launch the course and it gets stuck with a message like "Loading title...one moment please," this is most likely due to the pop-up blocker being on. Try these steps:1.Make sure that the pop-up blocker is turned off.2.Try using a different browser.The user gets a blank screen when they try to access the Amazon Security Awareness training.If they encounter a blank screen when they launch the course, try these troubleshooting strategies:1.Make sure that the pop-up blocker is turned off.2.Try using a different browser.The certificate of completion cuts off when the user tries to save.When saving, the layout must be set to “Landscape” to view the entire certificate of completion.Create a culture of securitySecurity is not just one person’s responsibility; it’s everyone’s responsibility. Your job is to communicate the importance of teamwork when it comes to cybersecurity, no matter the role.Have a planCreate a plan of action for your organization.Promote your plan and encourage everyone to follow it. Emphasize its importance by creating and providing company-wide training.Security point of contact“”A fundamental problem when addressing current cybersecurity threats is education, which is why we’re excited to share our Amazon Security Awareness training for free to help organizations and individuals under-stand how to navigate and fight against security events.–Steve Schmidt, Amazon Web Services CISO。
亚马逊培训PPT课件
2020/2/19
3
二、平台优势
1. 流量大：（流量对比） Amazon全球最大的网上零售网站 IP(独立IP数)：1.93亿 PV(访问量)：21.3亿 第6位
eBay全球最大的在线拍卖网站 IP：0.918亿 PV：12.85亿 第21位 速卖通中国最大的C2C跨境零售平台 IP：0.5亿 PV：6亿 第39位 2. 销售额大：中国最大卖家月售额800万美元 3. 利润率高：有些产品的毛利达400%-500% 4. 注重品牌（附加值高）：与其他电商平台相比，Amazon平台更加产品品牌和知识产权 的保护，也是最乐意和品牌商合作的平台。（因为主要做的是欧美中高端市场，所以 买家更愿意购买品牌化的产并产生粘性。） 5. 智能化的物流体系并开发给第三方卖家： 全世界100多个仓储基地（FBA）Fulfillment by Amazon，超过40%第方商家商品，FBA助 力第三方卖家销售拓展。
2020/2/19
2015.6.30
1
✓ Chapter 1 平台介绍 ✓ Chapter 2 开店方式及销售方式 ✓ Chapter 3 FBA规则 ✓ Chapter 4 上架产品的方式 ✓ Chapter 5 卖家账户规则 ✓ Chapter 6 BuyBox黄金购物车 ✓ Chapter 7 后台操作及纠纷处理 ✓ Chapter 8 产品搜索排名规则 ✓ Chapter 9 账号受限或被封
2020/2/19
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5. 结算货款
亚马逊每隔14天给您进行一次结算。
亚马逊首次结算付款是在卖家注册14天后。往后，每14天会进行一次付款。资金通 常会付款日的5个工作日后汇至您的银行帐户。 “亚马逊开店”帐户余额不得低于零。介绍费、可变结算费、客户退款、客户索赔和 信用卡退款等都有可能影响您的余额。 您必须在卖家帐户中输入一个银行帐户。您所提供的帐户必须是香港、美国、英国 或者欧元区国家的活期帐户（奥地利、比利时、塞浦路斯、爱沙尼亚、芬兰、法国、 德国、希腊、爱尔兰、意大利、卢森堡、马尔他、荷兰、葡萄牙、斯洛伐克、斯洛 文尼亚和西班牙）。
亚马逊培训教程亚马逊后台ppc操作方法跨境电商教程ppt
4.为什么要做Amazon PPC ，你的产品适不适合做PPC？
4
Amazon PPC是扩大店铺流量的一种方式，可以获取更多的成交几率，提高订单量。由于付费推广存在一
定的成本，一般单价比较低的产品不建议做ppc推广，单价12美金以上可以适当做下推广！
Section 2—structure
1
Campaigns and Ad Groups的区别和相应的功能
Exact：这种情况账户用不是很多，一般精准匹配出价可以稍高些，流量少，争夺排位
a:一般情况下平时认为是鸡肋的词，带来销量，点击不多不少，单次点击价格很高，
1
acos又很高，我们可以设置为精确,精准投放 b:点击量很大又能带来销量，acos高，短语匹配还是控制不住消费，可以设置为精准，
降低点击量.一些短词可以设置精确
1
Amazon PPC其实就是通过按点击付费这种方式，人为干预地调整自己店铺产品排名，排名
越靠前被用户点击购买的几率就越大！
2.Amazon PPC 与 Google Adwords 的区别与联系
2
Amazon PPC是针对亚马逊这个平台上付费推广自己产品排名，Google Adwords竞价推广是
Section 1—Intro and basics
1
Amazon PPC的基本介绍
2
Amazon PPC 与 Google Adwords 的区别与联系
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Amazon PPC 广告位排序展示规则与算法详解
4
为什么要做Amazon PPC，你的产品适不适合做PPC？
CONTENTS
1.Amazon PPC的基本介绍
2 a:搜索词是关键词单复数变形 b:搜索词可以在关键词前后穿插相关单
销售培训手册
销售培训手册第一章：亚马逊平台后台与前台基本知识前台网页链接：（美国站）前台网站–顾客购物的访问页，主要的购物方式为“按品类寻找”（Shop by Department）和“按关键词搜索“后台网页链接：后台是管理账号的页面，所有对于账号的操作都需要在后台完成通过顶部的下拉栏，可以进行产品和库存的管理、调整价格、查看订单、进行促销和设置付费点击广告、查看账号的各项报表，以及查看账号的反馈和评分后台中的订单栏会显示已发货的和未发货的订单账号表现栏会显示账户评分，健康状况，客户反馈和需要回复的客人发来的邮件Payment栏会显示账号所积累的收入，以及上一次结汇的记录（亚马逊通过销售所获得的收入会被积累在账号的账上，亚马逊每隔14天会将账号上积累的收入转账到账号所绑定的银行卡上，完成一次结汇）。
Case log 显示的是你与亚马逊后台卖家支持的邮件来往事宜，碰到无法解决的疑难问题时给卖家支持写邮件开CASE往往都能得到妥善的解决。
销售统计会显示账号近7、15、30天的销量促销栏会显示正在进行的你所创建的促销活动，以及该促销被客人使用过的次数Selling coach会给予相应的库存、价格和产品建议以增加你的竞争力（仅供参考）Headlines会显示最新的新闻、活动和平台政策，时刻关注才能做出应对第二章：后台基本操作1.产品管理在后台inventory下拉列表中点击Manage Inventory- 列表中会显示你所上传过的产品，并显示他们的状态（激活，无库存，需审核等），列表中还会显示每个产品的库存，价格。
通过点击edit可以进入产品信息修改页面来调整一切相关的产品信息，也可以通过edit旁边的下拉菜单来进行其他操作（关闭产品、补充库存等）。
- 如图所示，每个上传的产品需要创建两个SKU，一个为卖家自己发货(fulfilled by merchant)的SKU，一个为亚马逊仓库代发货（fulfilled by amazon –即卖家将货物提前发到亚马逊仓库，卖出时由亚马逊仓储自动负责打包发货的服务）- SKU的区分方法是创建SKU时为亚马逊仓库代发货（FBA）的SKU加上“FBA-“的前缀(如图)FBA (Fulfilled by Amazon) 库存管理在后台inventory下拉列表中点击Manage FBA Inventory在这里可以看到每个产品在亚马逊仓库的库存情况，包括运输途中的库存、可用的库存、不可用的库存（一般是损坏的或客人退货的）和保留库存（待发货、待入库）。
亚马逊操作培训手册
亚马逊扣费细则
自发货运营成本
扣费类目
销售计划费 Professional Selling Plan 产品销售费 Per-Item Fee
产品介绍费 Referral Fee Percentages
普通卖家 （Individual Seller） 免费
每个产品收取： $0.99(美）/£0.75(英) /€0.99（德意法西） 不收费
9. Watches 手表
5. Jewelry 珠宝
亚马逊卖家申请成功以后需要选择销售产品的方向，其中有些产品品类是需要审核通过以后才可以销售。 审核链接：/content/sellers-contact-amazon.htm?lead=Promerchant&ld=AZR
专业卖家 （Professional Seller） $39.99 (美US)/£25(英UK)/€39(德DE)/€39（法FR)/€39(意 IT)/€39(西ES)
不收费
每个产品分别收取单价的15%(美）/12%（欧） 比例不同，亚马逊对于不同的分类有价格收费比例表
产品最低推广费 Applicable Minimum Referral Fee
产品上传
购物车的保证及价格策略
购物车的保证：主要是建立在账户的好评率、feedback数量以及产品价格基础上的，想要保证产品的购物车，则必 须注重这三个要素。
产品上传
购物车的保证及价格策略
购物车的保证：主要是建立在账户的好评率、feedback数量以及产品价格基础上的，想要保证产品的购物车，则必须 注重这三个要素。
数据报告
客户表现：退款申请，账号表现警告/消息
账号表现警告/消息：一旦卖家的产品侵权或者出现新的亚马逊政策、或者有节日活动，亚马逊会通知卖家做出处理。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
需审核项目
1. Automotive Parts/ Motorcycle & ATV 汽车零部件/摩托车
2.Clothing, Accessories & Luggage 服装、 饰品、行李
3.Collectible Books 书籍收藏
4.Industrial & Scientific 工业、科学
9. Watches 手表
5. Jewelry 珠宝
亚马逊卖家申请成功以后需要选择销售产品的方向，其中有些产品品类是需要审核通过以后才可以销售。 审核链接：/content/sellers-contactamazon.htm?lead=Promerchant&ld=AZR
订单处理
库存管理
库存管理
本节介绍库存管理、FBA库存管理、FBA发货记录等功能按钮。
管理自发货及FBA库存
库存管理
卖家自发货库存和价格都可以随时更改，FBA库存不可以。对于每个产品的列表，卖家都可以点击Action来选择删除、 改为亚马逊发货、做广告、调价格、删除该列表来实现。
管理自发货及FBA库存
无需审核类目
亚马逊开户流程
1
Camera &Photo 照相 机/摄像机、 相片
2
Electronics 电子
3
Software 软 件
4
Toys &Games(additio nal holiday approval may apply) 玩具
5
Video Games 视频 游戏
亚马逊卖家申请成功以后需要选择销售产品的方向，其中有些产品品类是需要审核通过以后才可以销售。 审核链接：/content/sellers-contactamazon.htm?lead=Promerchant&ld=AZR
A-Z投诉出现的原因有几种：1.产品质量与描述不符；2.客户要求退款，卖家不予受理；3. 买家为了引起卖家注意；4. 买卖双方商议不和等原因。 卖家必须努力避免A-Z投诉的发生，需要注意以下几点： 1. 卖家质量要与描述相符，发货速度快，物流速度快，不可超过预期送达日；2. 如果是产品质量问题，卖家需要先 选择跟客户协商，选择补发或者部分退款，如果卖家不同意，卖家必须全额退款，否则亚马逊处理时会扣处理费。3. 针对只是为了引起卖家注意的不良买家，卖家需要提供证据向亚马逊提出申诉，撤销A-Z投诉。
数据报告
客户表现：退款申请，账号表现警告/消息
账号表现警告/消息：一旦卖家的产品侵权或者出现新的亚马逊政策、或者有节日活动，亚马逊会通知卖家做出处理。
数据报告
FBA调拨
FBA调拨产品可以实现买家在两天之内收到产品，有利于卖 家的好评率以及客户的反馈信息，加快了发货效率
FBA调拨流程
FBA调拨
FBA调拨可以从Manage FBA inventory或Manage Inventory离选择需调拨产品，按照顺序完成调拨流程。
产品上传
产可品观标察题
产品特色
产品描述
产品图片
关键字
产品标题
产品编辑和上传
产品特色
产品编辑和上传
产品描述
产品编辑和上传
产品图片
产品编辑和上传
产品编辑和上传
关键字
产品上传
01
分类选择 （美英及 其他站点）
02
产品信 息填写
03
图片上传
04
购物车的 保证及调 价策略
分类选择（美英及其他站点）
产品上传
三种方式：1. 根据产品类别在相应的分类中一级级去寻找；2. 直接输入产品关键字，系统会罗列相应分类以供选择， 为确保准确性可尝试多个关键字搜索；3. 通过批量上传的BTG表格输入关键字寻找相应分类，再去平台后台中选择 此分类
分类选择（美英及其他站点）
产品上传
注：英国站中产品在上传时会有categories和recommend nodes两种，要尽可能的确保两个分类在大类别上保持一致， 否则会导致一些变体产品的颜色部分无法编辑，只能通过下拉方式选择
亚马逊后台细节
1
亚马逊卖家后台含有 很多功能按钮，需要 卖家熟知和运用
订单处理
2
本节主要阐述如 何处理未发货订 单步骤，包括： 订单下载和确认 订单及发货
管理退货订单
3
买家发起退货需 要及时处理。
亚马逊后台细节
订单处理
亚马逊后台细节
订单处理
亚马逊后台细节
订单处理
订单信息下载
订单处理
订单处理
亚马逊Amazon全球开店操作培训
关于亚马逊Amazon
亚马逊Amazon，美国最大的一家网络电子商务平台，是网上最早开始经营电子商务的公司之一。亚马逊 Amazon现已经扩展到全球13个站点，覆盖65个国家。亚马逊35.4%的用户来自北美地区、31.8%的用户来自 欧洲地区、24.1%的用户来自亚太地区，Amazon网站流量在全球排名中第7位（eBay排名在24位，速卖通排 名在第50位）。在全世界拥有80个仓储基地。越来越多的中国买家尝试注册亚马逊卖家账户，在其美国、 英国、德国、西班牙、意大利、加拿大等站点销售产品，赚取大量的利润。以下会详细阐述亚马逊卖家账 号注册、产品销售、资金结汇等流程和注意事项。
亚马逊开户流程
假如您位于美国以外的国家，你还需要阅读并遵守以下国际卖家规则： 如果您打算注册美国亚马逊销售平台，通过该平台从美国以外的国家出售商品，那么你需 要确保满足以下几个重要条件：
01
必须有由亚马逊支持的国家的银行账户，以此来接受付 款
02
必须在卖家档案里准确地陈述发运国家，供客户参考。
03
购物车的保证及价格策略
产品上传
调价策略：主要是针对产品跟卖导致购物车丢失，或者是想冲销量而进行的一种策略调整，其依据主要为产品的采购 成本、物流成本、利润空间等，公司人员在进行产品调价时只需根据综合成本计算出产品最低价并在Appeagle中设置 最低价，后期若有变动辅以人工干预（手动价格）即可。
订单处理
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美国税号：美国Amazon官方规定年销售 额达到2万美金和200笔需要交税。美国 税号有个人税号和公司税号。
注册流程
亚马逊开户流程
在这里亚马逊会提供注册步骤和具体细节，有助于之后注册程序。
卖家种类
专业 卖家
亚马逊开户流程
A
拥有批量销售功能
B
拥有总订单数据报告
C
拥有黄金购物车
D
免费上传产品
SKU费用
不收费
每个产品分别收取$1(美）/£0.4(英)/€0.5（德意法西）
$0.0005(美）/£0.0003
每个SKU收取$0.0005(美）/£0.0003 (英)/€0.0004（德意法
(英)/€0.0004（德意法西） 西）【注：平台产品的SKU数量超过200万个后收费】
账号表现警告/消息：一旦卖家的产品侵权或者出现新的亚马逊政策、或者有节日活动，亚马逊会通知卖家做出处理。
数据报告
客户表现：客户满意度
数据报告
客户表现：客户满意度
数据报告
客户表现：买家评价
数据报告
卖家需要实时查看买家评价，对于中差评需要通过邮件或直接在客户评价下联系顾客，帮顾客解决问题并询问顾客是 否愿意改评价（不可以用贿赂或者赠送产品的方式来要求买家更改差评）
客户表现：A - Z 报告
数据报告
3. 调拨的物流信息需要实时查看，以免耽误 产品上架。如果FBA仓库签收但长时间未 上架，请及时联系亚马逊客服。
4. 调拨时应填写装箱尺寸。
调拨请按照亚马逊要求的顺序填写信息，按顺序操作。
亚马逊扣费细则
亚马逊扣费细则
亚马逊的普通卖家和专业卖家由于享受的特权不一样，所 以扣费也不一致，需要详细了解。
数据报告
付费细节：Transaction View
数据报告
该处下载亚马逊账户的扣费和收入的详细细节。
付费细节：All Statements
数据报告
只有在14天一个周期扣费后才可以下载。
付费细节：Date Range Report
数据报告
订单数据报告
数据报告
发货报告
数据报告
客户表现：客户满意度
专业卖家 （Professional Seller） $39.99 (美US)/£25(英UK)/€39(德DE)/€39（法FR)/€39(意 IT)/€39(西ES)
不收费
每个产品分别收取单价的15%(美）/12%（欧） 比例不同，亚马逊对于不同的分类有价格收费比例表
产品最低推广费 Applicable Minimum Referral Fee
开户所需资料
亚马逊开户流程
电脑：一根独立IP地址的网线。电脑和 独立网络哦需专门为制定亚马逊账户登 录，该账户的所有操作仅限于这台电脑
VISA信用卡：一张可国际收费、可透支 的VISA/MASTER信用卡。该卡必须为双币 卡，支持美元，用于激活亚马逊账户
电话：一部电话/手机/座机，最好为座机。 该电话用来验证账户，输入PIN码。手机易出 现bug导致PIN码无法显示。
FBA调拨产品运营成本
订单处理费 FBA Order Handling Fee 装箱费 FBA Pick & Pack Fee 称重费 FBA Weight Handling Fee 产品推广费 Referral Fee on Item Price
FBA调拨流程
FBA调拨
调拨请按照亚马逊要求的顺序填写信息，按顺序操作。
FBA调拨流程
FBA调拨
调拨请按照亚马逊要求的顺序填写信息，按顺序操作。
FBA调拨流程
FBA调拨
注意事项
1. 调拨前需要联系好国内的转运公司，常用 的有DHL等物流公司，价格也各不相同。