苏宁易购网络营销优化策略研究
析谈苏宁易购网络营销策略
向： 电子商务。 Ｅ— ｍａ ｉ ｌ ： Ｗｕ ｚ ｈ ｅ ｎ ９ ９ ８ ９ ９ ８ ＠１ ６ ３ ． ｃ ｏ ｎ
国囝团园
吴珍 — — 析 谈 苏 宁 易 购 网ຫໍສະໝຸດ 络 营 销 策 略 第１ 期
苏 宁 易购 是 独立 运 营 的， 其 推 出主要 是 苏 宁想 在 电
色、 产品新用途等 ， 通过对产品进行重新定位 ， 刺激
２ ０ １ ４ 年第 １ 期 安 徽 电子 信 息 职 业 技 术 学 院学 报 Ｎ ０ ． １ ２ ０ １ ４ 第 ｌ ３ 卷（ 总第 ７ Ｏ 期）Ｄ Ｕ Ｒ Ｎ Ａ Ｌ Ｏ Ｆ Ａ ｂ Ｉ Ｈ Ｕ Ｉ Ｖ Ｏ Ｃ Ａ Ｔ Ｉ Ｏ Ｎ Ａ Ｌ Ｃ Ｏ Ｌ Ｌ Ｅ Ｇ Ｅ Ｏ Ｆ Ｅ Ｌ Ｅ Ｃ Ｔ Ｒ Ｏ Ｎ Ｉ Ｃ Ｓ ＆ Ｉ Ｎ Ｆ Ｏ Ｒ Ｍ Ａ Ｔ Ｉ Ｏ Ｎ Ｔ Ｅ Ｃ Ｈ Ｎ Ｏ Ｌ Ｏ Ｇ Ｙ Ｇ ｅ ｎ ｅ ｒ ａ ｌ Ｎ ｏ ． ７ ０ Ｖ ｏ １ ． １ ３
市场份额 ， 提升对供应商的议价能力和利润率 ， 但苏 宁没有充分利用 自己实体门店的优势为线上营销服
务， 导致 自己为他人作嫁衣裳， 成为京东 、 国美 等其
他Ｂ ２ Ｃ 电商 的体验 中心 。
二、 基于 ４ Ｃ理论 的苏 宁易 购 网络营 销对 策
宁易购在客服方面可以利用现代 网络用语进行创
顾 客 的消费 欲望 。 通过 产 品创新 ， 满 足消 费者个 性化 的需求 ， 还能 开 拓市场 ， 提 高顾 客 的品牌 忠诚度 。 ２ 、 服务 创新 苏 宁易 购可 以通 过共 享现 代信 息技 术 ，对 服务
子商务市场分一杯羹 ， 并没有充分考虑将苏宁易购 与实体 门店进行有效整合。苏宁易购作为一个 网购 平 台， 产品的虚拟性使得消费者不能直接触摸产品，
苏宁易购网络营销策略分析
苏宁易购网络营销策略分析作者：王传鹏李春蕾来源：《商情》2015年第47期【摘要】结合网络营销的概念，本文阐述了苏宁易购在B2C企业现状和发展条件，对苏宁易购的网络营销策略进行研究分析，同时发现苏宁易购网络营销策略所存在的问题，并提出相应的改进策略。
【关键词】苏宁易购网络营销策略电子商务一、苏宁易购网络营销现状（一）产品策略苏宁易购的主要经营产品包括：（1）苏宁自身品牌家用电器（主营）。
（2）其他品牌电子产品（以旗舰店形式）。
（3）日用品（洗化用品，服装，鞋帽）、图书等。
苏宁易购着眼于打造大型综合B2C网站，以家电、3C产品为主要经营产品，发展商品多元化，满足消费者的购物需求，提高消费群体的品牌忠诚度，开拓更为广阔的市场，增强苏宁易购的竞争力。
（二）价格策略网上购物最吸引现代人应该是方便快捷。
但对家用电器和其他产品，方便快捷的可能不是最大的优势，低廉的价格是网上购物最大的杀手锏。
与传统的C2C营销模式相比，苏宁易购拥有更为稳定的供货渠道，但由于苏宁易购与C2C模式存在一定区别，不能很好的在中间价格上降低成本，在与淘宝等C2C网站的价格战中处于劣势地位，为打入网购市场并占领有利位置，苏宁自身压缩了“苏宁易购”的利润，不得已打出了“低价”这张牌。
还有就是苏宁易购在电子商务策略中，采用的是固定价格策略，及明码标价。
（三）渠道策略苏宁易购作为B2C企业，利用互联网电子数据，高效快速的物流配送建立商业交易平台，从而有效的占领市场份额，使得市场无边界，产品直面客户，顾客对比选择产品更加方便，进而有效占有市场。
苏宁易购创新使用校园代理模型，在全国大学校园里抓住这一消费群体，通过给校园代理一定的好处费，从而鼓励校园代理们为苏宁易购努力宣传。
通过全国营运专柜，专卖店，加上第三方物流的紧密结合，构成属于自己的物流网，形成协调一致的有效配送体系；营销人员与消费群体以及周围的客户群体，构成忠诚的客户系统。
（四）促销策略苏宁易购推出会员制促销，采取以积分兑换礼品、购物返积分、积分购买商品等形式。
苏宁易购网络营销现状与发展
浅析苏宁易购的网络营销现状及发展内容摘要：随着社会经济的不断发展，互联网带来的网络时代为企业的市场营销活动提供了一个新的市场环境。
为了更好满足消费者日益提高和多样化的消费需求，节约消费者的时间，从我国网上商城的市场发展出发对苏宁易购的网络营销状况进行分析和研究，找出并深入分析其在市场营销中存在的问题，对其发展提出建议。
关键词：苏宁易购网络营销营销现状一、公司概况苏宁电器（）1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
截至2011年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，拥有近1700家连锁店，员工17万人，2011年销售规模达1800亿元，名列中国上规模民营企业前三强，入选《财富》2012中国企业社会责任100强。
1999年开始，苏宁电器就开始了长达10年的电子商务研究，先后对8848、新浪网等网站进行过拜访，并承办新浪网首个电器商城，尝试门户网购嫁接，并于2005年组建B2C部门，开始自己的电子商务尝试。
2005年苏宁网上商城一期面世，销售区域仅限南京。
2006年12月苏宁网上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上线销售。
2007年，苏宁网上商城三期上线，销售覆盖全国并且拥有了单独的线上服务流程。
2009年苏宁电器网上商城全新改版升级并更名为苏宁易购（如图1），8月18日新版网站进入试运营阶段，2010年1月25日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C网购平台“苏宁易购”于2月1日正式上线，形成以自主采购、独立销售、共享物流服务为特点的运营机制，以商品销售和为消费者服务为主，同时在与实体店面协同上将定位于服务店面、辅助店面，虚实互动，为消费者提供产品资讯，服务状态查询互动，以及作为新产品实验基地，将消费者购物习惯、喜好的研究反馈给供应商设计，提升整个供应链的柔性生产、大规模定制能力,苏宁电器也由此正式进军电子商务B2C领域。
苏宁易购网络营销策略研究
苏宁易购网络营销策略研究摘要随着互联网与信息技术在国内得到了迅速发展，人们网上购物需求也进一步扩大，各个电子商务企业的网络营销策略在行业内部竞争中显得格外重要，网络营销策略也成为各个企业竞争手段之一。
苏宁易购作为网上购物平台能在竞争激烈的同行业内占据重要地位，与苏宁易购网络营销策略实施以及正确的领导有密不可分的关系。
目前，对于电子商务和互联网的飞速发展，还有企业瞬息万变的内部环境，为了保持企业健康长久的发展，苏宁易购加强对待自身网络营销策略的态度，以提升自身竞争力。
苏宁易购是本文的重点，本文通过4P、PEST、SWOT分析法进行了分析，分别提出了苏宁易购在竞争市场发展中的优势、劣势、威胁还有机会；来具体了解苏宁易购的情况，并结合实际情况对有利于苏宁易购网络营销策略提出了一些建议。
最后，对苏宁易购所处的宏观环境与目前所处状况基础上，叙述了网络营销策略选择还有实施，也在第五章针对网络营销策略分析提出问题给出了自己参考的建议，为苏宁易购网络营销策略作为参考。
关键词：互联网；网络营销；营销策略AbstractWith the rapid development of Internet and information technology in China, people's demand for online shopping has been further expanded. The network marketing strategies of various e-commerce enterprises are particularly important in the internal competition of the industry, and the network marketing strategies have also become one of the means of competition of various enterprises. As an online shopping platform, suning tesco can occupy an important position in the industry with fierce competition, which is closely related to the implementation of suning tesco's online marketing strategy and correct leadership. At present, with regard to the rapid development of e-commerce and the Internet, as well as the ever-changing internal environment of the enterprise, in order to maintain a healthy and long-term development of the enterprise, suning tesco strengthens its attitude towards its own network marketing strategy, so as to improve its competitiveness. Suning tesco is the focus of this paper. This paper analyzes the advantages, disadvantages, threats and opportunities of suning tesco in the development of competitive market through the analysis of 4P, PEST and SWOT. To understand the specific situation of suning tesco, and combined with the actual situation for the benefit of suning tesco network marketing strategy put forward some Suggestions. Finally, based on the macro environment and the current situation of suning tesco, this paper describes the selection and implementation of network marketing strategies. In chapter 5, it also puts forward its own Suggestions for the analysis of network marketing strategies, so as to serve as a reference for suning tesco's network marketing strategies. Key words: Internet; Network marketing; The marketing strategyKey words: Internet; Network marketing; The marketing strategy目录目录目录 (3)第一章绪论 (5)1.1研究背景 (5)1.1.1人们消费方式开始改变1.1.2苏宁易购电子商务行业竞争激烈1.2研究目的及意义 (5)1.2.1研究目的 (5)1.2.2研究意义 (5)1.3 国内外研究现状 (6)1.3.1国内研究现状 (6)1.3.2 国外研究现状 (6)1.4 研究内容及方法 (6)1.4.1 研究内容 (7)1.4.2 研究方法 (7)第二章营销策略相关理论概述 (7)2.1网络营销具体策略（4P） (7)2.1.1产品策略 (8)2.1.2价格策略 (8)2.1.3营销渠道策略 (8)2.1.4促销策略 (9)2.2 PEST分析法 (7)2.3 SWOT分析法 (8)第三章苏宁易购营销策略分析 (9)3.1 苏宁易购简介 (9)3.2 宏观环境分析（PEST） (10)3.2.1政治环境分析 (10)3.2.2经济环境分析 (10)3.2.3社会环境分析 (11)3.1.4技术环境分析 (11)3.1.5 PEST分析结论 (11)第四章苏宁易购网络营销现状分析 (12)4.1 苏宁易购的SWOT分析 (12)4.1.1 苏宁易购网络营销优势（Strength） (12)4.1.2 苏宁易购网络营销的劣势（Weaknesses） (13)4.1.3 苏宁易购网络营销的机遇（Opportunities） (13)4.1.4 苏宁易购网络营销的挑战（Threats） (14)4.1.5 苏宁易购SWOT战略分析模型 (15)第五章苏宁易购网络营销分析及给出的建议 (17)5.1 产品策略 (17)5.1.1 加强苏宁易购产品创新 (17)5.1.2 完善产品科学分类 (17)5.2 价格策略 (18)5.2.1 以不同地区消费水平定价策略 (18)5.3 渠道策略 (18)5.3.1 网络直销渠道策略 (18)5.3.2 网络间接销售渠道策略 (18)5.4 促销策略 (18)5.4.1 自身宣传力度不够 (19)第六章结论 (19)致谢 (20)第一章绪论1.1研究背景1.1.1人们消费方式开始变化最近几年来，互联网的发展也改变了我们普通人的生活方式，以前人们会约朋友一起去商场等购物中心去购买自己想要的商品，但是如今大多数人都选择了用手机或者电脑随时随地进行在网上购物，选择自己想要的产品，然后下单付款，商品就送货上门，简单快捷，对于工作忙碌没有时间去实体店进行购买的人提供了非常好而又便利快捷的购买方式。
苏宁易购网络营销案例分析3篇
苏宁易购网络营销案例分析苏宁易购网络营销案例分析作为中国最大的家电和消费品零售商之一，苏宁易购凭借其优质的零售平台、良好的物流和服务体验，已经成为了用户购物的首选之一。
然而，在如今的商业环境中，单纯地拥有好的产品和服务是不够的，企业还需要重视网络营销，通过各种渠道将品牌推广给更多客户。
本文将从不同的角度分析苏宁易购的网络营销案例，分别从内容营销、社交媒体和KOL合作三个方面进行讨论。
一、内容营销内容营销是企业在网络营销中最为基础的一项工作。
通过制作和发布有价值的、有趣的、界面美观的内容，企业能够增加目标用户的关注度，提高品牌的知名度和影响力。
苏宁易购十分重视内容营销，通过其官网、移动端、微博、微信和其他在线渠道不断推出优质内容。
1、苏宁易购电视购物在苏宁易购官网上，有一个名为"电视购物"的板块，提供了对不同商品的讲解视频和购买链接。
这些视频都是由工作人员专业拍摄和后期制作的，可以清晰地展示商品的各个方面，增加了用户在购买时的信心。
同时，制作精美的视频也可以增加用户对苏宁易购品牌的好感和黏度。
2、苏宁易购微信公众号苏宁易购的微信公众号是其进行内容营销的另一个重要渠道。
在微信公众号中，苏宁易购不仅分享了自己的商品和促销信息，还提供了一些用户感兴趣的生活资讯，如美食、旅游、健康等。
这些内容非常实用和有趣，吸引了大量的用户关注和分享，提高了苏宁易购微信公众号的传播度和用户粘性。
二、社交媒体社交媒体作为信息传递和交流的新兴媒介，越来越受到企业的重视。
通过在社交媒体上展示品牌的形象和产品的特色，企业能够更加接近用户，拉近彼此的距离。
苏宁易购通过推广微博和微信公众号，扩大了自己在社交媒体上的规模和影响力。
1、苏宁易购微博苏宁易购的微博账号十分活跃，在微博上分享了大量的有趣内容和促销信息。
而且，苏宁易购也很懂得利用热门话题和社会事件，把品牌和时下热点结合在一起，吸引了更多的用户和粉丝。
此外，苏宁易购也不断与其他品牌和明星进行合作，通过互动和转发增加了自己在微博上的影响力。
苏宁易购营销策略分析
苏宁易购营销策略分析学号姓名一、苏宁易购简介苏宁电器网上商城于 2009 年 8 月 18 日全新升级，此次改版整合了全球顶级的资源优势，并携手 IBM 联手打造新一代的系统，建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区，全面打造出一个专业的家电购物与咨询的网站，旨在成为中国B2C市场最大的专业销售 3C、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台，并正式更名为苏宁易购。
在全新蜕变之后的两个月以来，苏宁易购重新梳理了能贴合网络购物特点的页面风格、采购体系、物流规划、商品清单、页面设计、购物流程、支付手段、配送售后等新的购物体验，努力为用户营造轻松、和谐、愉悦的购物环境，不断丰富品牌类型，优化产品结构，不仅为顾客提供家电类产品，更增加了家居用品以及办公用品，极大的丰富了消费者的购物体验，改变了网购的传统模式，让顾客在充分享受网购的过程中，体验人性化的服务。
二、苏宁易购营销环境分析（一）苏宁易购宏观营销环境1.经济环境改革开放以来，我国经济虽然一直保持持续快速增长，但发展的不平衡性较为突出，城乡差异、东西部差异较大，社会主义新农村建设任重道远；西部大开发、中部崛起等，以及工业化、城镇化都需要一个中长期的过程，潜在的电器需求仍然很大，电器零售规模也会随之扩张，主要形式以连锁方式为主。
近几年无论国际和国内经济环境都很不不稳定，国际上的金融危机和石油及金属价格的大幅度波动让投资者们很难重新建立信心。
面对人民币升值，对我国出口造成很大的压力，同时国内的多次调息和银行准备金的上调也导致资金的运作不像以前那么灵活，这无疑给很多企业开出了难题，但是机会就藏在危机当中，优胜劣汰是自然规律，把握经济动向是非常重要的2.法律和政策环境2010 年，针对相关政策法规、管理能力和服务水平不适应网络购物发展需要等现实问题，商务部颁布了《关于促进网络购物健康发展的指导意见》，在完善服务与管理体制、健全法律与标准体系、改善交易环境、培育市场主体、拓宽网络购物领域、规范交易行为等方面提出了新的要求。
苏宁易购营销策略分析
苏宁易购营销策略分析引言近年来，随着网络消费的迅速发展，电商行业也呈现出井喷式的发展，其中苏宁易购作为中国知名的B2C在线商城，一直以来都保持着强劲的发展态势。
苏宁易购有着多种营销策略，这些营销策略直接影响着企业的发展。
本文旨在分析苏宁易购的营销策略及其影响，了解其营销策略对企业的影响。
苏宁易购的营销策略多渠道销售苏宁易购是一个多渠道的销售平台，其营销策略涵盖了电视、报纸、杂志等传统媒体和微博、微信、陌陌等新媒体。
苏宁易购在各大社交网络广告投放量超过10亿，覆盖14亿人次，形成了良好的品牌认知度。
苏宁易购还通过其官方网站，线上商城；以及线下零售门店、超市、药店等多种销售渠道发掘潜力，全方位地满足消费者的需求。
阶梯式会员制度苏宁易购拥有完整的阶梯式会员制度，其分为普通会员、白金会员、钻石会员三个等级。
会员购物享受更多的优惠活动，如享受专属礼品、优先购买等特权。
此外，针对白金会员和钻石会员，苏宁易购还提供VIP专供价，满足高端市场的消费需求，提升品牌形象和忠诚度。
集团联动苏宁易购是苏宁集团的子公司，与苏宁云商、苏宁金融等其他企业共同构成苏宁集团。
苏宁易购与苏宁云商打通了物流渠道、金融微店、支付宝等领域的联动，提高了苏宁易购的整体竞争力。
苏宁云商在各大电商平台销售，有着大量的用户，苏宁易购可以通过这些平台流量获得更多的用户。
交叉营销苏宁易购通过交叉营销的方式，搭配其他公司进行跨界合作。
如与安徽卫视达成合作，推出《跨界歌王》节目；与电影公司合作，推出电影节。
这种方式不仅提升了苏宁易购的知名度和重视度，还有利于拓宽用户群体。
苏宁易购营销策略的影响品牌影响力苏宁易购多渠道销售的成功，使得苏宁易购的品牌影响力得到了显著提升，使得苏宁易购成为消费者口碑和认知度极高的品牌。
竞争力苏宁易购联动苏宁集团的优势，使得苏宁易购的资源得到了优化和再利用，提高了企业的竞争力，并推动了苏宁集团的整体实力。
用户忠诚度通过苏宁易购的阶梯式会员制度，建立消费者与苏宁易购的紧密联系，加强消费者对苏宁易购的依赖，提高了用户的忠诚度，并提高了消费者复购率。
苏宁易购网络营销策略分析
苏宁易购网络营销策略分析作者：王传鹏李春蕾来源：《商情》2015年第47期【摘要】结合网络营销的概念，本文阐述了苏宁易购在B2C企业现状和发展条件，对苏宁易购的网络营销策略进行研究分析，同时发现苏宁易购网络营销策略所存在的问题，并提出相应的改进策略。
【关键词】苏宁易购网络营销策略电子商务一、苏宁易购网络营销现状（一）产品策略苏宁易购的主要经营产品包括：（1）苏宁自身品牌家用电器（主营）。
（2）其他品牌电子产品（以旗舰店形式）。
（3）日用品（洗化用品，服装，鞋帽）、图书等。
苏宁易购着眼于打造大型综合B2C网站，以家电、3C产品为主要经营产品，发展商品多元化，满足消费者的购物需求，提高消费群体的品牌忠诚度，开拓更为广阔的市场，增强苏宁易购的竞争力。
（二）价格策略网上购物最吸引现代人应该是方便快捷。
但对家用电器和其他产品，方便快捷的可能不是最大的优势，低廉的价格是网上购物最大的杀手锏。
与传统的C2C营销模式相比，苏宁易购拥有更为稳定的供货渠道，但由于苏宁易购与C2C模式存在一定区别，不能很好的在中间价格上降低成本，在与淘宝等C2C网站的价格战中处于劣势地位，为打入网购市场并占领有利位置，苏宁自身压缩了“苏宁易购”的利润，不得已打出了“低价”这张牌。
还有就是苏宁易购在电子商务策略中，采用的是固定价格策略，及明码标价。
（三）渠道策略苏宁易购作为B2C企业，利用互联网电子数据，高效快速的物流配送建立商业交易平台，从而有效的占领市场份额，使得市场无边界，产品直面客户，顾客对比选择产品更加方便，进而有效占有市场。
苏宁易购创新使用校园代理模型，在全国大学校园里抓住这一消费群体，通过给校园代理一定的好处费，从而鼓励校园代理们为苏宁易购努力宣传。
通过全国营运专柜，专卖店，加上第三方物流的紧密结合，构成属于自己的物流网，形成协调一致的有效配送体系；营销人员与消费群体以及周围的客户群体，构成忠诚的客户系统。
（四）促销策略苏宁易购推出会员制促销，采取以积分兑换礼品、购物返积分、积分购买商品等形式。
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学号：题目类型：论文(设计、论文、报告)本科学年设计(论文) 题目：苏宁易购网络营销优化策略研究学院：管理学院专业(方向)：工商管理班级：学生：指导教师：2013 年 1 月 8 日摘要进入21世纪，随着经济的高速发展，互联网迅速普及，并被广泛应用于企业的生产经营活动。
在网络时代，遵循市场导向的传统营销模式的弊端已渐渐暴露出来，企业的营销逐步转向网络营销模式。
为了更好满足消费者日益提高和多样化的消费需求，节约消费者的时间，提高营销效益，苏宁电器也顺应时代发展趋势，成立了苏宁易购。
本文结合网络营销相关理论知识，对苏宁易购网络营销的现状作出研究分析，找出苏宁易购网络营销存在的问题，并推出了相应的改进策略。
关键词：苏宁易购；网络营销；电子商务目录摘要 (I)1、绪论 (1)1.1研究背景和意义 (1)1.1.1研究背景 (1)1.1.2研究意义 (2)2、理论概述 (3)2.1网络营销的概念 (3)2.2网络营销的分类 (3)2.3网络营销组合策略 (4)2.3.1产品策略 (4)2.3.2价格策略 (4)2.3.3促销策略 (5)2.3.4分销策略 (5)3、苏宁易购简介 (6)4、苏宁易购网络营销现状及其存在的问题 (6)4.1苏宁易购网络营销的现状 (6)4.1.1丰富的产品组合 (6)4.1.2品牌价值明显 (7)4.1.3较为完善的管理信息系统 (7)4.1.4价格策略 (7)4.1.5促销策略 (8)4.1.6分销策略 (8)4.2苏宁易购网络营销存在的问题 (9)4.2.1产品混乱，缺乏竞争优势 (9)4.2.2价格定位不明显 (9)4.2.3营销方式多元化不足 (9)4.2.4信用体系不够完善 (10)4.2.5网站系统的问题 (10)5、苏宁易购网络营销优化和改进策略 (10)5.1突出核心产品的竞争优势 (10)5.2合理定价，重视产品质量 (11)5.3开展多种营销方式，加大宣传推广力度 (11)5.4完善信用体系 (11)5.5加强企业网站系统建设 (12)6、结语 (12)参考文献 (13)1、绪论1.1研究背景和意义1.1.1研究背景（1）中国电子商务的快速发展二十世纪九十年代以来，由于知识经济在全球范围内得到提倡和深化，互联网得到了迅猛的发展。
尤其进入21世纪，互联网技术的发展更是突飞猛进。
互联网应用于企业的生产经营活动，大大降低了成本，提高了企业的效益。
随着互联网和电子商务的迅猛发展，越来越多的企业加入网络销售的行列之中。
根据中国互联网络信息中心（CNNIC）统计，截至2011年12月，中国网站规模已达到229.6万，较2010年底增长20%。
我国中小企业相继加速接入互联网，把企业网站作为基础平台积极开展网络营销活动，其中B2C网站规模不断壮大。
据《中国电子商务报告（2006一2007）》显示，截至2009年12月，我国B2C网站数超过了9400家，同比猛增加了 43.79%。
全年的市场总交易量达到2008年全年的2倍以上。
近年来，中国电子商务的规模不断扩大。
2008年，中国电子商务交易额达到 31427亿元人民币，同比增长44.8%;其中，大中型工业企业电子商务交易额为 14127亿元;中小企业电子商务交易额达到 16542亿元。
2009年中国电子商务交易额达到 38251亿元，同比增长21.7%;其中，大中型工业企业电子商务交易额达 15666亿元，中小企业电子商务交易额达到 19900亿元。
2012年，中国电子商务交易额达到52610亿元。
企业开展电子商务网上平台，已经成为一种趋势，也是决定企业在竞争激烈的市场环境中经营成败的关键因素之一。
（2）网民数量不断增加，网络购物成为人们必不可少的消费方式随着互联网的普及，网民数量逐年增加，截止2009年9月30日，世界互联网络使用人数达到17.3亿人，较2006年的11.31亿人增长52.9%。
而在我国，据中国互联网络信息中心（CNNIC）报告统计数据显示，截至 2009 年 6 月 30 日，中国网民规模达到 3.38 亿人，普及率达到 25.5%。
网民规模较 2008 年底年增长 4000 万人，半年增长率为 13.4%；2010 年 6 月，中国网民规模达到 4.2 亿，突破了 4 亿关口，较 2009 年底增加 3600，互联网普及率攀升至31.8%，较2009年底提高2.9个百分点；截至 2011 年 12 月底，中国网民规模突破 5 亿，达到 5.13 亿，全年新增网民 5580万。
互联网普及率较上年底提升 4 个百分点。
网民规模的壮大，网络观念的普及和消费观念的转变，势必带动着网购市场的快速发展。
我国网络购物用户规模，于2009年达到 1.08亿人，年增长45.9%；2010年6月达到1.42亿，半年用户净增3396万，增长率为31.4%；2011年12月底达到1.67亿，与2010年相比，用户增长2957万，增长率为21.6%；截止到2012年6月，中国网络购物的用户规模达2.14亿人，同比增长23.7%。
其中，2009年中国B2C网上零售市场规模达到45.44亿元，环比增长30.0%，同比增长155%；2010年中国B2C网上零售市场规模已突破1000亿元大关，环比增长373%，预计2013年将达到6500亿元。
网络购物正以飞快的增长速度发展。
（3）苏宁易购自身的优势和问题苏宁易购2009年8月上线试运营，于2010年2月1日正式上线，作为苏宁电器第四代电子商务平台，上线之后作为苏宁电器的独立品牌进行运作，标志着苏宁电器正式进军电子商务领域。
上线运营以来，苏宁易购依托着自身产品、物流和售后服务的优势，得到了快速的发展，尤其是强大的尸体物流配送网络和售后服务网络给消费者带来了有值的服务。
同时，苏宁易购与全球数万家厂商建立了高效的供应链关系，拥有品质优良、价格实惠的产品，为网站资源、商品质量和商品品类提供了有力的保证。
但是，苏宁易购的网络营销仍然还有许多不够成熟的地方，存在着许多错误和缺陷，比如缺乏经营理念模式的创新，技术和服务不到位，广告宣传种类单一等。
这样的问题会在一定程度上降低苏宁易购的运营效率，影响苏宁易购的发展。
1.1.2研究意义（1）理论意义本文根据网络营销相关理论，针对苏宁易购网络营销的现状，分析其在网络营销过程中存在的问题，并试图提出更好的网络营销对策。
这有助于进一步完善我国网络营销的理论和观点，完善构建网络营销的理论框架，使其成为较科学、系统的网络营销理论体系，对苏宁易购及其他企业开展网络营销具有一定的理论指导意义。
（2）现实意义随着越来越多的企业加入网络营销的行列，企业面临的经营环境已经发生了根本性的变化。
产品的生命周期越来越短，品质要求越来越高，创新要求越来越多，而成本压力也越来越大，市场竞争越来越激烈。
网络营销意味着低成本，意味着机会，意味着个性化。
如何在如此激烈的竞争环境中生存下去，运用更好的网络营销策略提供优质的产品和服务，创造更多的企业价值，使企业取得长足的发展，是眼下所有参与网络营销的企业所共同关注的问题。
本文通过对苏宁易购网络营销现状的研究，分析其营销现状及营销策略，制定出更加完善的网络营销策略。
2、理论概述2.1网络营销的概念网络营销是一个非常广泛的概念，它包括新时代的传播媒体、信息高速公路、数字电视网、电子货币支付方式等，其运作过程包括网上的信息收集、商业宣传、电子交易、网上客户服务等。
因此可以说，网络营销（Cybe marketing、online marketing或Electronic marketing）是利用计算机网络、现代通信技术以及数字交互式多媒体技术来实现的现代营销方式。
其中最为流行的方式是电子商务，其概念是“通过网络通信分享商业信息，维系商业关系，进行交易”。
2.2网络营销的分类根据不同的营销主体，网络营销大致分为三种不同的种类。
（1）根据营销主体与对象的不同，可分为：企业对消费者（Business to Customer，简称B to C），在网上从事零售，如网站；企业对企业（Business to Business，简称B to B），企业采购，如网站；消费者对企业（Customer to Business，简称C to B），消费者提出报价，从企业购买产品，如网站；消费者对消费者（Customer to Customer，简称C to C），消费者拍卖，如网站。
（2）根据营销主体偶无网站，分为无站点营销和有站点营销。
前者利用因特网资源进行信息发布、电子邮件联络等售点进行营销活动。
后者利用自己的网站进行营销活动，如网上直销、网上服务等。
（3）根据营销主体的营销性质，可分为基于网络公司的“网站营销”和基于传统公司的“网上营销”。
2.3网络营销组合策略2.3.1产品策略一种适当的产品包括产品的规格、外观、功能等是否符合顾客追求的利益、满足顾客的需求。
另外，还要考虑安装、信用、售后服务等附加利益。
网络营销企业要非常了解产品能给消费者带来什么样的效用和利益，顾客真正购买产品的目的是什么；要知道如何在产品的外观设计、产品品质、产品式样、产品品牌方面满足消费者的需求；同时要了解在外延产品层次如何创新，区别于其他竞争者，才能赢得更大的市场份额，创造更多的企业价值。
因特网和万维网迅速增长为向消费者和企业出售产品提供了激动人心的机会。
通过因特网购买使企业的销售降低了成本，改进了它们的客户服务，加强了它们与顾客和供应商的交流。
通过网络营销，公司还可以提供商品、服务和创意，带来独特的益处，提高顾客的满意度。
2.3.2价格策略价格是影响消费者行为和市场需求的关键因素之一。
产品价格的制定是一项需要非常谨慎的工作，要从企业的角度和市场的角度进行全面考虑。
既要考虑成本、利润等企业利益，又要考虑消费者对价格的理解和接受能力。
所以，制定价格时首先要满足企业获利的要求，其次是要符合顾客的需求，否则顾客就会去寻找别的卖主。
目前，网络营销市场还处于初始阶段的开发期和发展时期，企业进行网络营销市场的目的首先是要占领市场求得生存发展机会，然后才是追求企业的利润。
因此，产品定价可以采用低价策略，以求在网络营销市场中迅速占领市场份额，寻求立足发展机会。
2.3.3促销策略促销就是要设法向顾客提供产品的性能、质量、价格等信息，激起顾客的购买兴趣，促使其购买。
促销手段很多，有效地综合利用，可以建立消费者偏好，树立良好的企业形象，增加销售，提高市场占有率。
与传统的促销活动不同，互联网的出现彻底颠覆了消费者只能被动接受促销的局面，消费者完全可以根据自己的喜好有选择的接受信息。
互联网是一个互动的载体，它可以使沟通的双方突破时空限制进行直接的交流，操作简单、高效，并且费用低廉。