苏宁易购商务营销策划方案
苏宁易购营销策略
一、苏宁易购简介苏宁电器网上商城于2009年8月18日全新升级，此次改版整合了全球顶级的资源优势，并携手IBM联手打造新一代的系统，建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区，全面打造出一个专业的家电购物与咨询的网站，旨在成为中国B2C市场最大的专业销售3C、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台，并正式更名为苏宁易购。
在全新蜕变之后的两个月以来，苏宁易购重新梳理了能贴合网络购物特点的页面风格、采购体系、物流规划、商品清单、页面设计、购物流程、支付手段、配送售后等新的购物体验，努力为用户营造轻松、和谐、愉悦的购物环境，不断丰富品牌类型，优化产品结构，不仅为顾客提供家电类产品，更增加了家居用品以及办公用品，极大的丰富了消费者的购物体验，改变了网购的传统模式，让顾客在充分享受网购的过程中，体验人性化的服务。
二、苏宁易购营销环境分析（一）苏宁易购宏观营销环境1.经济环境2010年以来，随着经济大环境的改善，网络购物领域的投资也更加活跃。
2010 年第一季度中国电子商务B2C 领域已经发生11 笔投资事件，其中7 笔披露的投资金额总计为1.49 亿美元，平均投资金额2132 万美元，高于2008年和2009年电子商务B2C市场平均投资金额。
我国的网购企业在国际资本市场上日益活跃。
2.法律和政策环境2010年，针对相关政策法规、管理能力和服务水平不适应网络购物发展需要等现实问题，商务部颁布了《关于促进网络购物健康发展的指导意见》，在完善服务与管理体制、健全法律与标准体系、改善交易环境、培育市场主体、拓宽网络购物领域、规范交易行为等方面提出了新的要求。
针对电子商务市场上出现的消费者侵权事件频发，网店销售不规范等问题，国家工商总局出台了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，实施网店经营行为人实名登记制度，同时加强了电子合同的管理，强调了消费者权益保障。
3.社会环境国际金融危机以来，我国加快了转变经济发展方式的步伐，国家出台了一揽子扩大内需的政策，国内消费环境更加优化，消费者意愿明显增强。
苏宁网络策划书3篇
苏宁网络策划书3篇篇一苏宁网络策划书一、策划背景随着互联网的普及和发展，电子商务已经成为了商业领域的重要趋势。
苏宁作为中国知名的家电零售企业，拥有强大的线下渠道和品牌优势，拓展网络业务是其未来发展的重要战略方向。
本策划书旨在为苏宁网络业务的发展提供全面的策略规划和实施建议。
二、市场分析1. 消费者需求：消费者对于便捷、高效、个性化的购物体验需求日益增长。
2. 竞争对手：电商市场竞争激烈，需要突出苏宁的特色和优势。
3. 市场规模：中国电子商务市场规模持续扩大，具有巨大的发展潜力。
三、苏宁网络业务定位1. 定位为综合性电商平台，提供家电、3C、日用品等全品类商品。
2. 打造高品质、优服务的购物体验，树立苏宁的品牌形象。
3. 注重用户互动和社交化购物，增强用户粘性。
四、网络营销策略1. 搜索引擎优化（SEO）和搜索引擎营销（SEM），提高网站在搜索引擎的排名和曝光度。
2. 社交媒体营销，利用、微博等社交媒体平台进行品牌推广和产品宣传。
3. 内容营销，通过发布优质的商品介绍、购物攻略等内容，吸引用户关注和分享。
4. 会员营销，建立会员体系，提供积分、优惠券等福利，增加用户忠诚度。
五、网站建设与用户体验优化1. 设计简洁、美观、易用的网站界面，提高用户体验。
2. 优化网站加载速度，提升用户购物的流畅性。
3. 提供多渠道的购物方式，包括 PC 端、移动端、APP 等，满足用户多样化需求。
4. 强化网站安全机制，保障用户信息安全。
六、物流与售后服务1. 建立高效的物流配送体系，确保商品及时送达。
2. 提供优质的售后服务，包括退换货、维修等，解决用户后顾之忧。
3. 建立用户评价和反馈机制，不断改进服务质量。
七、盈利模式1. 商品销售收入，通过销售商品获取利润。
2. 广告收入，通过在网站上展示广告获取收益。
3. 服务费用，提供物流、金融等增值服务，收取相应费用。
4. 数据分析与营销服务，通过对用户数据的分析，为企业提供精准营销和个性化服务，收取费用。
苏宁易购创意营销策划书
创意营销策划书——“苏宁易购杯”市场营销大赛团队名称：十二队“苏宁易购”杯市场营销大赛创意营销策划书目录一、公司简介 (3)二、市场分析 (3)A.苏宁易购的SWOT分析 (3)B.竞争者分析——波特五力模型 (4)三、市场定位与消费者分析 (6)3.1目标消费群体 (6)3.2市场定位 (6)3.3消费者对于苏宁易购品牌认知改变的必要性 (6)四、推广方案及分析 (7)4.1微信推广 (7)4.2微博推广 (8)4.3苏宁易购APP内优惠活动 (9)4.4贴吧以及论坛推广 (9)4.5赞助 (10)4.6软文推广 (11)五、预算 (12)2/ 12“苏宁易购“杯市场营销大赛营销策划书一、公司简介苏宁易购于2010年2月1日正式上线，作为苏宁电器第四代电子商务平台，上线之后作为苏宁电器控股的独立子公司进行运作，它的出现也标志着苏宁电器正式进军电子商务领域。
作为零售行业的网上延伸，苏宁易购的核心优势依旧是产品、物流和服务。
虚拟经济无实体店很难支撑发展起来，苏宁易购B2C的优势在于可以把实体经济和虚拟经济相结合，共同发展。
家电网购市场有着广阔前景，从电器产品自身特性分析，电器产品属于日常耐用消费品，消费者对其物流配送、售后服务水平要求很高,苏宁易购的B2B能更好的满足消费者需求。
在消费者的固有印象中，苏宁一直是家电、3C龙头的形象。
但在当今市场，电子商务的快速发展使消费者会有更多的选择余地。
例如，综合购物去淘宝，买食品就去一号店和天猫，3C类产品去京东商城，还有亚马逊当当网等综合网站。
苏宁易购要想在竞争激烈的买方市场占有一席之地，就要抓住时机。
为了把消费者的选择观念放在苏宁易购上面，在和阿里巴巴结盟后，一向稳扎稳打的苏宁开始“开放”并提出“零售CUP”理念，对全行业开放商品供应链、物流和服务能力。
不拘泥于家电零售，苏宁易购在快速消费品、百货产品、家居产品、娱乐产品等领域，全面布局。
利用网络平台便捷的优势，实现由家电3C零售商向综合产品零售商的转型。
苏宁易购营销方案
苏宁易购营销方案1. 引言苏宁易购是中国领先的综合型零售企业，为广大消费者提供包括家电、手机、电脑、家居、日用品等在内的丰富商品选择。
为了提升品牌知名度和市场份额，苏宁易购制定了一系列营销方案，以吸引更多的消费者并提升销售额。
2. 目标人群定位苏宁易购的目标人群定位于年轻且注重生活品质的消费者。
他们对新鲜和创新的产品有着强烈的兴趣，同时也注重产品的质量和服务体验。
通过深入了解目标人群的需求和偏好，苏宁易购可以更加精准地制定营销策略，提供符合他们期望的产品和服务。
3. 多渠道营销手段为了覆盖更广泛的消费者群体，苏宁易购采用了多渠道的营销手段。
a. 线上渠道苏宁易购在主流的社交媒体平台上积极开展线上宣传和推广活动。
通过在微信、微博等平台上发布产品信息、促销活动和优惠券，吸引关注他们的消费者。
同时，苏宁易购还与一些知名网络博主和达人合作，通过他们的影响力，提高产品的曝光度和口碑。
此外，苏宁易购还通过自己的官方网站和手机应用程序提供在线购物平台，用户可以随时随地浏览商品、下订单，并享受方便快捷的配送服务。
通过提供优质的用户体验，苏宁易购可以增加用户留存率和复购率。
b. 线下渠道除了线上渠道，苏宁易购也在各大城市设立实体店铺，以提供线下购物体验和售后服务。
实体店铺不仅方便消费者亲自体验和了解产品，还能让消费者直接交流和咨询销售人员，提高销售转化率。
同时，在一些重要时刻（如春节、双十一），苏宁易购还会在主要商圈举办线下促销活动，吸引消费者前往购物。
4. 促销活动策略苏宁易购通过不同的促销活动策略，吸引消费者并提升销售额。
a. 限时折扣苏宁易购定期推出限时折扣活动，将一些热销产品以更低的价格销售，吸引消费者抓住机会购买。
此外，限时折扣活动还能创建紧迫感，让消费者感到购买需尽快行动，从而增加销售转化率。
b. 会员专享苏宁易购建立了会员制度，会员可以享受到更多的优惠和特权，如专属折扣和积分兑换。
通过会员专享活动，苏宁易购鼓励消费者成为会员并保持长期忠诚度，同时也增加了用户黏性和复购率。
苏宁营销策划
苏宁营销策划1. 引言本文将探讨苏宁营销策划的相关内容。
苏宁作为中国领先的零售企业，一直致力于提供优质的商品和服务，同时不断创新营销策略，以满足消费者的需求。
在本文中，将介绍苏宁营销策划的背景、目标、策略和实施方式。
2. 背景苏宁作为中国最大的家电零售商之一，面临着日益激烈的市场竞争。
为了保持竞争力并不断扩大市场份额，苏宁需要制定有效的营销策略。
经过市场调研和分析，苏宁发现了一些市场机会，为此制定了相应的营销策划。
3. 目标苏宁的营销策划目标主要包括以下几个方面：•扩大市场份额：通过营销活动吸引更多的消费者，提高苏宁的市场占有率；•提高品牌认知度：通过营销宣传，提高消费者对苏宁品牌的认知和信任度；•增加销售额：通过促销活动和折扣等手段，提高苏宁的销售额；•提升客户忠诚度：通过提供良好的购物体验和优质的客户服务，增加客户对苏宁的忠诚度。
4. 策略为了实现上述目标，苏宁制定了一系列的营销策略：4.1 多渠道推广苏宁通过多渠道推广来提高品牌认知度和销售额。
这些渠道包括电视广告、网络宣传、社交媒体推广等。
通过在不同的媒体平台上展示苏宁的产品和服务，吸引更多的消费者。
4.2 促销活动苏宁定期举办促销活动，如双十一、618等。
在这些活动中，苏宁提供折扣、满减、赠品等优惠措施，吸引消费者前来购物。
同时，为了增加消费者的购买欲望，苏宁还会推出限量商品和秒杀活动。
4.3 会员计划苏宁通过建立会员计划来提升客户忠诚度。
会员可以享受到更多的福利和优惠，如专属折扣、生日礼品、积分返还等。
通过这些福利，苏宁吸引消费者成为会员，并通过会员计划保持与客户的良好关系。
5. 实施方式为了有效实施上述策略，苏宁采取了以下方式：•营销团队：苏宁组建了专业的营销团队，负责制定和执行营销策略。
团队成员包括市场营销专家、创意设计师和数据分析师等，共同努力实现营销目标。
•数据分析：苏宁通过数据分析来了解消费者的需求和购买行为。
通过分析消费者的数据，苏宁可以更好地制定营销策略，提高销售效果。
苏宁易购营销策划方案
苏宁易购营销策划方案1. 引言随着电子商务的快速发展，电商平台之间的竞争也愈加激烈。
作为中国最大的线上线下一体化电商企业之一，苏宁易购面临着诸多竞争对手的挑战。
要保持市场的领先地位，苏宁易购需要制定一个切实可行的营销策划方案，以提高品牌知名度、吸引更多用户、增加销售额。
2. 目标与目标受众2.1 目标•提高品牌知名度•增加用户数量•增加销售额2.2 目标受众•年轻的数字原生消费者•追求品质生活的中产阶级人群3. 策略与策略执行3.1 品牌推广策略•多渠道推广：通过电视、广播、社交媒体等多种渠道传播公司品牌形象和价值观，提高品牌知名度。
•联合营销：与知名品牌合作，共同推出联合款式，借势对方品牌的粉丝群体，提高品牌曝光度和影响力。
3.2 用户增长策略•会员计划：推出苏宁会员计划，提供独家折扣和优惠活动，吸引更多用户加入并进行消费。
•社交媒体营销：利用微信、微博等社交媒体平台，开展线上互动活动，增加用户粘性和参与度。
3.3 销售增长策略•跨界合作：与其他行业的企业谈判合作，共同推出电子产品和日常生活用品等联合产品，增加销售额。
•移动端推广：优化苏宁易购的移动端购物体验，提供更多的移动端专属活动和优惠，吸引移动购物用户。
4. 实施计划4.1 品牌推广计划•Q1：电视广告宣传品牌，重点推广公司的核心价值观和品牌形象。
•Q2：与知名品牌合作，推出联合款式，通过品牌合作扩大曝光。
4.2 用户增长计划•Q1：推出苏宁会员计划，为会员提供独家折扣和优惠。
•Q2：在社交媒体平台开展线上互动活动，增加用户粘性。
4.3 销售增长计划•Q1：与日用品牌合作，推出联合产品，增加销售额。
•Q2：针对移动购物用户，推出移动端专属活动和优惠，提高销售额。
5. 预期结果和评估通过以上策略和实施计划，预计能达到以下预期结果： - 品牌知名度提高10%以上； - 用户数量增加20%以上； - 销售额年增长率达到15%以上。
6. 总结苏宁易购作为中国最大的电商企业，面临着强烈的竞争压力。
梦想计划,苏宁易购 苏宁易购营销策划书
策略方案—解决问题
预期营销效果
第五阶段：发展新顾客，良性循环
老顾客可以为我们营造良好的口碑和宣传我 们的品牌活动—奥运有奖活动，可以更快速有
效的提高苏宁易购的知名度和信誉度，快速发
展新顾客，形成良性循环，滚动式发展。
第六阶段：最终目标
最终达到预期销售额及市场占有份额
economy
◆货币购买力提 升 ◆市场规模扩大 ◆网络投资增多
society
◆网购人群增多 ◆消费者网络依 赖感增强
technology
◆电子商务模式 创新 ◆3G技术普遍 商用
Company Logo
背景分析——行业背景
• 行业规模
B2C行业交易规模持续扩大，选择网络购物领域创业的企业数量不断增多。 网络购物渠道的价值获得更广泛的认可。 传统品牌商、制造商也着手搭建网络购物渠道；
腾讯、搜狐等视频网站，通过分享转载广泛传播。
策略方案—解决问题
活动规则： 5月6日之后登陆苏宁易购购物满100元者就可以在易购网 站参与我们的抽奖活动，我们的奖项设置如下： 一等奖2名 ：伦敦奥运比赛门票及双飞机票 二等奖20名 ：价值2000元的苏宁电器一台 三等奖50名属地近期演唱会门票两张 幸运奖200名 价值100元苏宁易购购物券 参与奖30%中奖率 价值2元的体育彩票一张 中奖的顾客可以在收货当日同时收到我们苏宁易购送 出的奖品
市场调研与分析
市场调研 与分析
消费者 研究 同行业 比较
资料概览 SWOT 分析
调研结果 分析
问卷调 查
市场调研与分析——同行业比较
市场调研与分析——同行业比较
品牌优势 品牌SWOT分析： 虚实结合 价格优势 物流服务 客户规模 支付方式 服务平台 虚实冲突
苏宁易购网络营销策略
苏宁易购网络营销策略第三章苏宁易购网络营销现状及存在的问题第一节苏宁易购概述苏宁易购于2009年8月18日正式成立，是苏宁电器集团旗下的B2C网上商城。
2010 年1月25日，苏宁易购网正式上线进军电子商务B2C领域。
苏宁易购以苏宁的强大后台为支撑，实现线上线下相结合的发展理念，以商品销售和为消费者服务为主;定位于服务店面、辅助店面，虚实互动，为消费者提供产品资讯，服务状态查询互动，以及作为新产品实验基地，将消费者购物习惯、喜好的研究反应给供应商设计，提升整个供应链的柔性生产、大规模定制才能。
2011年，苏宁易购加快发展，在产品拓展、页面设计、购物体验等方面全方位推进、完善。
目前，苏宁易购网上商城现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货、图书、机票、酒类、彩票等品类，拓展成一个全品类、综合网购平台。
2012年，苏宁易购收购红孩子及其旗下缤纷网，红孩子及缤购品牌将作为苏宁的子品牌，在市场推广、客户营销上保持一定的独立性，并进驻苏宁线上线下渠道，加快苏宁的超电器化经营步伐。
第二节苏宁易购网络营销现状分析一、营销数据统计分析近几年来，苏宁易购的销售一直处于总体稳步上涨阶段。
2011年，苏宁易购全年实现销售收入约59亿元(含税)，跻身国内电子商务行业前三甲。
2012年，苏宁易购实体商品销售收入152.16亿元，总收入183.36亿元(如图3-1所示)。
2012年销售额同比增长210.8%，其增长速度仍居行业前列。
二、完善的供应链体系苏宁电器已经积累了近20年的家电零售经验，与全球数万家厂商建立了以自主采购、独立销售、共享物流服务为特点的高效、成熟的供应链关系，苏宁易购能够采购到优质、价低的产品，为网站的货源、商品质量和商品品类提供有力保证。
苏宁易购拥有覆盖全国的1700多家连锁店、100个配送中心、2000多个呼叫中心坐席、3000多个售后服务网点，形成了立体的实体服务体系，为网络销售排除了后顾之忧。
苏宁易购采用网络营销方式，挑战传统模式，赢得了大批的订单，成为全球家电连锁零售业市场中的佼佼者。
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苏宁易购商务策划
2.1
2.2
一、苏宁简介
苏宁集团介绍
苏宁电器集团创立于1990年，中国最大的商业企业，位列中国企业500强第50位，品牌价值508.31亿，苏宁电器集团进入商业地产，带动高星级酒店和购物中心连锁等行业发展形成了商业、地产、服务三产业协同发展的产业格局，截至目前，苏宁电器集团进入中国大陆300多个城市、中国香港和日本市场。
二、背景分析
2.1 市场背景
2011年04月28日《第一财经日报》称，继平板电视在一二级市场出现负增长后，冰箱产品在国内市场也出现两年以后的首次负增长。
奥维咨询指出，家电下乡和以旧换新的刺激政策到2013年就会结束，家电行业竞争激烈，家用电器在未来几年内将处于饱和状态，面对即将到来的市场饱和，家电零售企业也相应采取措施以应对这一市场变化。
国美，永乐，大中，苏宁，大连大商，江苏五星，武汉工贸家电，哈尔滨黑天鹅，长沙通程电器，郑州八方电器，随着家电市场的饱和，家电零售企业的盈利模式受到挑战，整个家电零售市场利润率不断下降，在面对激烈的内部零售企业的价格战的同时，国内零售企业还面临着国外零售巨头的双重竞争压力，以百思买为主的家电零售企业逐步进入中国市场，对国内正在遭受价格战的家电零售企业无疑是雪上加霜，在内忧外患的格局下，国内家电零售商不得不调整发展战略以应对激烈的竞争环境。
国美2008年总收入为458.9亿元，比苏宁少41亿元。
利润方面，国美净利润约为苏宁一半，为10.48亿元，而苏宁利润为21.7亿元
2009年营收426.68亿元，净利润14.09亿元，比上一年增长34.45%
2010年国美营业收入509.1亿元人民币，同比增长19.32%，净利润达19.62亿元，增长39.25
作为中国家电零售的两巨头，苏宁与国美在一、二、三级市场中你追我赶，之间的激烈竞争可见一斑，国美迅速扩张门面以求在国模上压倒苏宁，从而获取有效市场，并且在国美五年战略规划中，电子商务也被重点提及，国美预计，到2014年，家电网购将达1000亿元规模。
国美新的电子商务将着重针对年轻群体的特色商品，和对二三级市场的渗透，3C产品将成为国美电子商务的核心商品。
2009年中国大家电网购规模约35.5亿元，较2008年增长111.31%，国美预计，2010年家电网购的市场规模约为150亿元，占市场容量的2%左右，虽然比例不大，但网购发展趋势迅速，年增长率约为80%，面对竞争对手的网购战略，苏宁也必须紧随时代潮流，抓住电子商务这一机遇发展自身。
苏宁电器08年、09年、10年营业收入分别为498.97亿元、583亿元、755亿元
同比增长24.27%、30.73％、37.58%；利润分别为21.70亿元、28.82亿元、40亿元，
同比增长25.3%、32.79％、38.82%；自苏宁1990年成立以来，苏宁紧紧抓住尚未饱和的市场以获得快速发展，最近几年的营业收入和利润增长率明显逊于刚成立时的增速，而预计未来的家电市场会放缓脚步，因而苏宁的营业收入和利润增长会收到较大影响，为了实现企业既定的目标，必定开辟新道路以保持企业的稳速增长。
历年来苏宁电器主营业务收入及增长率变化情况
历年净利润及增长率变化情况
苏宁与商业百货行业平均毛利润比较
从图中可以清楚看到，苏宁电器的营业收入和利润每年都处于一个上升的势头，但是近几年的营业收入和利润的增长率远远不及前几年，并且销售毛利也低于商业百货行业的平均数，说明苏宁所处的整个零售家电市场已经处于比较饱和的状态，不再是前几年市场的需求旺盛状态，苏宁必须调整零售家电的发展战略以改变当前家电行业销售的不利环境。
2.2行业背景
09年中国时尚商品B2C网络购物交易额达76亿，这足以证明中国商品B2C 电子商务行业发展环境整体利好。
商品网络已购率较高
三、发展B2C
3.1苏宁发展网购业务：以家居产品、年轻时尚类产品为主。
小型家电：MP3、MP4、手机、热水器、吸尘器、电吹风、熨斗等小型家电。
年轻时尚：服装服饰类（包括服装、鞋帽、箱包和配饰）和化妆品等，男性更偏爱鞋类、女性偏爱化妆品/配饰。
3.2原因分析
（1）小型家电：网上时尚消费仍以小额消费为主，年轻用户在网上购买时尚商品的支出仍以小额为主。
除服装以外，500 元以下的消费额度均占到了超过一半的份额
（2）时尚类商品网购：中国网民中，年轻一代占绝大多数，而网购的目标客户基本上都是年轻一代，这些人容易接受新生事物，紧随潮流，对时尚类产品有特殊的情缘。
中国网民网上购物的大多数商品是小金额类得且比较时尚的商品，比如
衣服和鞋
四、用户体验
4.1体验类别
交互
4.2苏宁易购网购流程
4.3改进意
见
（1）页面导
航目录细分
（2）增加筛
选条件
（3）扩展支
付方式
（4）增加易
购页面肤色（5）开辟易购论坛
（6）开辟快速通道
五、营销方案
5.1实体营销
5.2、网络营销
与腾讯公司合作。
如今腾讯QQ游戏中斗地主游戏已经风靡全国，平均每天的上线玩斗地主的用户为500万，这样巨大的人流量无疑是个巨大的推广机会，因此，与腾讯合作，QQ斗地主游戏每周周末进行一次斗地主争霸赛，实行积分制，最后积分最高的用户为冠军，依次为季军、亚军，奖品分别为苏宁易购网5000元、3000元、1000元得免费购物券，在这个活动中，腾讯用户就会每周期盼着周末的地主争霸赛，这无疑会吸引巨大的人流量对苏宁易购网的关注，在每周周末该活动进行前，腾讯QQ都要发消息给QQ用户，提醒用户关注周末的腾讯苏宁易购地主争霸赛，而腾讯用户庞大，利用QQ平台通过对地主争霸赛的宣传同时也推广了苏宁易购网，并且在这个营销过程中，不用向腾讯公司支付合作费用，因为这是互惠互利的方式，所以此方案中营销费用仅限于奖品成本，一年为46.8万。