工作分析复习
工作分析复习资料
工作分析复习资料一、名词解释工作要素（Job Elements)：是指工作中不能再继续分解的最小活动单位，工作要素是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现于职位说明书之中。
例如，接听电话。
任务(Task)：是指为了达成某种目的而进行的一系列工作要素，是职位分析的基本单位，并且它常常是对工作职责的进一步分解。
例如：回答客户的电话咨询。
职责(Responsibility)：是指为了在某个关键成果领域取得成果而完成的一系列任务的集合，它常常用任职者的行动加上行动的目标来加以表达。
例如：维护客户关系，以保持和提升公司在客户中的形象。
权限(Authority)：是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。
它常常用“具有批准……事项的权限”来进行表达。
例如：具有批准预算外5000元以内的礼品费支出的权限。
任职资格(Qualification)：是指为了保证工作目标的实现，任职者必须具备的知识、技能与能力要求。
它常常胜任职位所需要的学历、专业、工作经验、工作技能、能力（素质）等来加以表达。
职位(Position)：是指承担一系列工作职责的某一任职者所对应的组织位置，它是组织的基本构成单位，职位与任职者是一一对应的。
如果存在职位空缺，那么职位数量将多于任职者人数。
职务(Job)：是指组织中承担相同或相似职责或工作内容的若干职位的总和。
例如：销售部副经理。
职级（Class)：是指工作责任大小，工作复杂性与难度，以及对任职者的能力水平要求近似的一组职位的总和，它常常与管理层级相联系。
比如：部门副经理就是一个职级。
职位簇(Family)：根据工作内容、任职资格或者对组织的贡献的相似性而划分为同一组的职位。
职位簇的划分常常建立在职位分类的基础上。
例如：管理职位簇、研发职位簇、生产职位簇、营销职位簇。
工作分析：从管理的角度讲，是一项管理活动，是其他管理职能的基础平台。
从过程来讲，工作分析是通过各种手段和方法手机有关工作信息，并对信息进行整理、分析、和综合的一个过程和一道程序。
自考06092工作分析_重点复习资料-赢在路上
第一章工作分析的历史与发展一、填空1.工作分析的思想起源于社会分工思想。
2.工作分析最初产生于美国的工业企业中。
3.系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初，泰勒的科学管理原理，研究如何提高工作效率。
二、简答1.工作分析面临的挑战：（1）工作分析者（主体）有三类：外部专家、主管、工作任职者，我国企业在工作分析者的选择上往往依赖于外部专家，轻视工作任职者的参与（2）组织体系面临的挑战：工作分析如何适应动态环境的问题（3）工作面临的困难：由于工作性质不同，工作分析人员所用的分析工具也会有所差别（4）工作条件的变化：社会环境的变化、技术的变化、组织经营环境的变化在这其中，社会环境的变化对工作的影响:①工作适应人，而不是人适应工作②受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻③在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要2.社会环境的变化对工作的影响:（1）工作适应人，而不是人适应工作（2）受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻（3）在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要3.工作分析的五个发展趋势：（1）工作分析的战略化（2）工作分析信息来源的扩大化：任职者是最常见的信息来源，其他还包括客户、专家、计算机仿真系统（3）工作分析技术的信息化（4）对客户进行工作分析（5）角色说明书取代岗位说明书第二章工作分析概述一、名词解释1.工作分析：又称职务分析，是指对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统分析和研究，并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。
2.工作要素：是指工作中不能再继续分解的最小活动单位。
3.任务：是为了达到某种目的而进行的一系列工作要素的集合，是职位分析的基本单位，是对工作职责的进一步分解。
4.权限：是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。
5.职位分类：是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。
06092工作分析自考复习资料
06092 工作分析复习资料一、单项选择题 (每小题 1 分)1、工作分析最初产生于( )的工业企业中，当时被称为岗位研究，后来又被应用于政府文官管理中，被称为职位分类。
A ．美国B ．德国C ．日本D ．英国2、 1747 年在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，历史上首次大规模实施工作分析的人( )。
A．美国狄德罗 B ．德国狄德罗 C ．中国管仲 D ．英国亚当斯密3、系统的工作分析最早出现于( )。
A．1747 年 B．1914— 1945 年 C．19 世纪末 20 世纪初 D．20 世纪 50 年代4、工作分析，作为一项管理工具，是在美国科学管理之父( )的科学管理理论的基础上发展而来。
A．狄德罗 B ．宾汉 C ．巴鲁斯 D ．泰勒5、 1950 年，提出来职能职业分类计划理论的是( )。
A ．狄德罗 C ．巴鲁斯 D ．泰勒二、多项选择题(每小题 2 分)1、工作分析的思想起源于社会分工思想，许多中外学者都论述如( )。
2、工作分析面临的挑战有( )。
三、填空题(每小题 1 分)1、(工作分析)被誉为人力资源系统的基石的是。
四、简答题(每小题 6 分)1、简述工作分析的发展趋势。
2 )工作分析信息来源的扩大化； 1 )工作分析的战略化； D ．社会环境的变化 E ．组织经营环境的变化 A ．工作分析者面临的挑战 B ．组织体系面临的挑战 C ．工作面临的困难 A ．管仲 B ．苏格拉底 C ．荀况 D ．柏拉图 E ．亚当斯密 B ．赛迪•范一、单项选择题 (每小题 1 分)1、主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称称为( )。
A ．职务B ．职组C ．职位D ．职系2、同一职系中职责繁简、难以、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合称为( )。
A ．职务B ．职级C ．职位D ．职系3、工作分析的一个最关键的主体，也是是工作分析中的‘天然的’最佳主体( )。
A ．工作分析小组B ．工作任职者C ．工作分析对象的直接领导D ．专家二、多项选择题(每小题 2 分)1、某一时间内某一主体所负担的一项或数项相互联系的职责集合称为( )。
06092《工作分析》学生复习题及答案
《工作分析》复习题一、单项选择题1．职务分析问卷中，样式A包括的工作要素数量有（B）A．187个B．189个C．194个D．199个2．流程分析的对象不包括（A）A．系统分析B．动作分析C．流程分析D．方案分析3．工作者与原材料的结合过程是（C）A．工作输入B．工作输出C．工作转换D．工作关联4．“工业心理学之父”是（A）A．雨果·明斯特伯格B．费兰克·吉尔布雷斯C．卡尔·舒尔茨D．弗雷德里克·泰勒5．一种以工作行为典型情况为依据进行考评的方法是（C）A．头脑风暴法B．调查表法C．行为锚定等级评价法D．工作盘点法6．访谈法包括个人访谈、群体访谈和（A）A．主管人员访谈B．客户访谈C．同事访谈D．专家访谈7．临界特质中能力特质包括身体特质、智力特质和（D）A．动机特质B．社交特质C．感官特质D．学识特质8．工作职责的基本特征不包括（D）A．完备性B．稳定性C．成果导向性D．重叠性9．工作要素法中SC表示的是（C）A．培训要素B．选拔性最低要求要素C．最低要求要素D．甄选要素10．在任务清单法中，用于对调查对象进行分类的问题属于（A）A．“传记性问题”B．“清单性问题”C．“背景信息问题”D．“任务描述问题”11．职务分析问卷信息收集范围中，“工作者从哪里获得执行工作所需信息”这一点属于（A）A．信息来源B．信息分析C．目标分解D．工作背景12．人力资源管理系统的运行，需要两个基础工作的支持，一是工作描述，二是（D）A．工作评价B．工作流程C．岗位描述D．工作规范13．工作规范的编写方法不包括（B）A．计分法B．工作盘点法C．文字法D．表格法14．工作系统的要素不包括（C）A．工作输出B．工作输入C．工作评价D．工作转换15．使用关键事件法对“事件”进行编写时，其主体应该是（A）A．工作者B．工作内容C．工作对象D．工作工具16．工作要素法中，“如果提出该要求，实际中的满足程度”这一指标用什么表示?（D）A．B B．S C．T D．D17．最早起源于美国培训与职业服务中心的职业分类系统是（A）A．职能工作分析B．任务清单分析C．关键事件法D．胜任力分析18．按照FJA理论，完整的工作系统不包括（A）A．国家层面B．组织层面C．工作层面D．人员层面19．按照工作要素法的设计思路，工作分析小组的人员数量一般为（B）A．3人B．6人C．9人D．12人二、判断说明题1．工作分析小组一般由组织高层领导和工作分析专家构成。
工作分析的方法与技术复习题
第1章工作分析概述工作分析在人力资源开发与管理过程中的作用主要表现在哪些方面？（教材P7-9)1、工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础；2、工作分析是提高现代社会生产力的需要；3、工作分析是组织现代化管理的客观需要；4、工作分析有助于实现量化管理；5、工作分析有助于人员测评、工作评价、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化、标准化；6、工作分析对于人力资源管理研究者也是不可缺少的。
第2章工作分析的历史与发展一、一战到二战期间，工作分析取得的成果有哪些？（教材P39)1、《职业大词典》诞生；2、对工作职位、任务等基本概念做了系统定义；3、将某些工作对任职者个性特征的要求也作为工作分析的重要内容，使得职位的要求，与任职者的工作行为紧密联系；4、以人事配置表在产业界的应用为标志，开始了工作分析广泛应用的新历程；5、政府与企业界纷纷应用工作分析作为工资管理的基础。
2、工作分析的方法与研究发展的方向？（教材P47-49)1、工作分析方法发展趋势：（1）从孤立的工作分析到系统的工作分析；（2）从描述性工作分析到预测性工作分析。
2、工作分析研究发展趋势：（1）从准确性的工作分析研究转向战略性的工作分析研究；（2）从具体的任职要求分析研究到与胜利特征分析相结合的研究；（3)从工作性的工作分析研究到工作分析影响因素研究。
第3章工作分析的内容与组织1、工作分析的具体内容包括哪些方面？（教材P55)答：岗位工作分析的具体内容主要包括：（1）岗位职责，这是工作分析的主要内容，通过对不同任务简洁、明了和直观的描述来揭示的，主要分为管理责任和非管理责任；（（2）资格条件，包括工作经验、智力水平、技巧和准确性以及体力要求，体现了对任职者的基本要求；（3）工作环境和危险性，指工作者完成工作任务时所处的特定环境及其可能受到的危害与威胁性。
这两个因素密切相关，但要分别予以考虑；（4）其他相关信息，主要包括工作分析概况、经验和培训、与其他工作的关系以及非工作行为条件和对资料背景的说明等。
工作分析复习资料
《工作分析》(课程代码06092) 第一大题：单项选择题1、工作分析思想溯源可追溯自：（C）.A.泰勒B.狄德罗C.苏格拉底D.明斯特伯格2、以下不属于问卷调查法的优点是：（D）∙ A.规范，有利于计算机信息处理∙ B.收集信息速度快，成本低∙ C.方便，可随时安排调查∙ D.调查深入3、工作分析方法的选择依据是：（ D ）∙ A.工作分析的目的∙ B.工作分析的内容∙ C.经济原则∙ D.A+B+C4、以下属于隐性任职资格的有：（ D ）∙ A.工作技能∙ B.工作经验∙ C.教育程度∙ D.任职者的内在能力和素质要求5、成本最低的工作分析方法是：（ B）.∙ A.工作日志法∙ B.资料分析法∙ C.观察法∙ D.问卷调查法6、工作的特点是简单、外显、不断重复，则对该项工作的分析适合用：（C ）∙ A.访谈分析法∙ B.工作日志法∙ C.观察法∙ D.问卷调查法7、关于轮换、工作扩大化和工作丰富化有以下几种说法，你认为哪种提法是正确的：（B ）∙ A.工作轮换和工作扩大化没有区别，工作丰富化是增加职务的深度，例如一线职工可以参加某些管理活动。
∙ B.工作轮换指在纵向和水平方向上使员工的业务活动多样化，而工作扩大化是指使员工的工作范围由原有的基础上不断增加。
∙ C.工作扩大化是意味着允许员工有更大的自主权、独立性责任感去完成一项完整的活动。
∙ D.B+C8、在工作分析的实践中，根据不同的调查目的，调查问卷采用的形式最好是：（ D ）∙ A.结构性问卷∙ B.封闭式问卷∙ C.开放性问卷∙ D.结构性和开放性结合9、一份完整的工作说明书包括：（ D）∙ A.工作描述∙ B.工作规范∙ C.工作分析报告∙ D.工作描述和工作规范10、工作分析的成果是：（ D）∙ A.工作说明书∙ B.工作分析报告∙ C.工作评价∙ D.工作说明书和工作分析报告11、工作分析的核心和基础工作是：（ A）∙ A.信息收集∙ B.工作信息分析∙ C.明确工作分析的目的∙ D.编写工作说明书12、以下不属于访谈法的优点是：（ B）∙ A.对生理特征的分析非常有效∙ B.成本低∙ C.能发现新的工作信息∙ D.双向沟通，对任职者的了解较深入13、下面哪种方法不适合对教师的工作分析：（）∙ A.访谈分析法∙ B.观察分析法∙ C.问卷调查法∙ D.关键事件法14、工作分析的方法主要指：（）∙ A.工作信息收集的方法∙ B.工作信息处理的方法∙ C.工作说明书的编写方法∙ D.工作评价的方法第二大题：填空题1、从内容上划分，设计调查问卷可以从___职位、人员___和_______两个角度考虑。
工作分析课后复习题答案
工作分析课后复习题答案一、单项选择题1. 工作分析的目的是什么？A. 确定工作职责B. 制定工作标准C. 提升员工满意度D. 为人力资源管理提供依据答案：D2. 工作分析的首要步骤是什么？A. 收集工作信息B. 确定分析目的C. 设计分析工具D. 选择分析方法答案：B3. 工作分析中，哪种信息收集方法最为直接？A. 访谈B. 问卷调查C. 观察D. 文档分析答案：C4. 工作分析的结果通常包括哪些内容？A. 工作描述和工作规范B. 工作流程和工作标准C. 工作要求和工作目标D. 工作职责和工作内容答案：A二、多项选择题1. 工作分析可以应用于以下哪些人力资源管理活动？A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效评估D. 薪酬管理答案：ABCD2. 工作分析中可能遇到的问题包括哪些？A. 信息不准确B. 分析目的不明确C. 分析方法选择不当D. 员工不配合答案：ABCD三、判断题1. 工作分析是一次性的活动，不需要定期更新。
答案：错误2. 工作分析的结果对组织结构设计没有影响。
答案：错误3. 工作分析可以提高员工的工作满意度。
答案：正确四、简答题1. 描述工作分析在人力资源规划中的作用。
答案：工作分析在人力资源规划中的作用主要体现在以下几个方面：首先，通过工作分析可以明确各个职位的职责和要求，为人力资源的招聘、选拔提供依据；其次，工作分析的结果可以用于培训和发展计划的制定，帮助员工提升技能以满足职位要求；再次，工作分析有助于确定绩效评估的标准，确保评估的公正性和有效性；最后，工作分析为薪酬管理提供基础，确保薪酬体系的合理性和竞争力。
2. 简述工作分析的一般流程。
答案：工作分析的一般流程包括以下几个步骤：首先，明确工作分析的目的和需求；其次，选择适当的工作分析方法和工具；然后，收集相关的工作信息，这可能包括访谈、问卷调查、观察和文档分析等；接着，对收集到的信息进行整理和分析，形成工作描述和工作规范；最后，将工作分析的结果应用于人力资源管理的各个方面，如招聘、培训、绩效评估和薪酬管理等，并根据组织的变化定期更新工作分析。
工作分析的复习文件
工作分析06092第一章工作分析概述一、识记：工作的概念：广义是指个体在组织所扮演的角色的总和，通常由一系列专门任务组成。
特点：1、工作是组织的细胞；2、工作是责任和权利的统一体；3、工作是同类职位（岗位）的总称；4、工作是人与组织之间的桥梁。
二、领会：工作分析的含义工作分析也称职务分析、职位分析或岗位分析，它是全面了解组织中一项工作特征的治理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析和综合的一个系统过程。
实质：区不组织中一项工作与其他工作的差异。
目的：为组织内每项工作制定一份全面、正确并符合组织需要的工作讲明书，同时为组织提供工作分析报告。
三、工作分析的差不多要素:主体：工作分析者。
客体：组织内部的各项工作。
内容：与各项工作有关的信息。
结果：要紧是形成一份工作讲明书（也叫职位、岗位讲明书）。
工作讲明书包括：工作描述和工作规范。
工作描述：反映某项工作的性质、任务以及责任，也可称为TRDs。
具体包括：工作名称、工作代号、工作职责、工作程序与方法、工作的设备与工具、工作权限、工作关系、业绩标准、工作环境、工作待遇等内容。
工作规范：是反映从事该项工作的任职资格，也可称为KSAOs。
包括：必要的专业知识、技能、能力、必备的证书、年龄、工作经验、躯体素养及心理要求等内容。
四、工作分析在人力资源治理中的作用：1、工作分析为人力资源规划提供了必要的信息。
2、工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准。
3、工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据。
4、工作分析为科学的绩效考核提供了关心。
5、工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础。
5、加强职业生涯治理。
工作分析在战略与组织治理中的作用：1、实现战略传导。
2、明确工作边界。
3、提高流程效率。
4、实现权责对等。
5、检查工作效果。
五、识记：工作分析的历史沿革1、工作分析思想的探源：公元前6世纪，希腊闻名思想家苏格拉底认为个人的工作是具有差异性的，不同工作岗位的要求也存在差异性，只有让每个人从事他们最适合的工作，才能取得最高的效率。
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工作分析复习 The following text is amended on 12 November 2020.名词解释狭义的工作分析：又称职务分析或岗位分析，是对某一具体组织内部各岗位工作的认识和分类的过程。
工作要素：是指工作中不能再继续分解的最小动作单位。
任务：是指工作活动中达到某一工作目的的要素组合。
职责:是指某人担负一项或多项相互联系的任务的集合。
职位：是指某一时期内某一主体所担负的一项或者几项相互联系的职责的集合。
职务：是指主要职责的重要性与数量上相当的一组职位的集合统称。
分管生产、分管绩效职业：指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合。
会计工程师等职系：又叫职种，指职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同，但工作性质相似的所有的职位的集合。
（6 2016 年名词解释）人事行政、公共行政职组：又叫职群，指若干工作性质相近的所有职系的集合。
职级：指同一职系中职责的繁简难易、轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合。
中学一级老师，小学一级老师职等：指不同职系之间，职责的繁简难易、轻重大小及任职条件要求充分相似的所有职位的集合。
（7 2017 年名词解释）工作过程与结构：完成工作包括哪些环节和要素这是工作分析的关键和核心工作分析的指标：是用来解释对象及其本质特征的一种操作化形式，它既可以是数量的，也可以是和非数量的。
是整个工作分析活动的基础和前提，也是其中心。
工作分析指标由以下五个方面的要素组成：（1）名称；（2）定义；（3）标志；（4）标度；（5）注释系统性工作分析方法：是指工作分析方法从实施、问卷量表使用、结果表达运用等方面都体现出高度结构化的特征，通过量化的方式刻画工作性质、工作特征的工作分析方法。
工作说明书：是对工作目的、职责、任务、权限、任职者基本条件等信息的书面描述。
问卷法（即非定量问卷法）它是通过让被调查职位的任职者、主管及其他相关人员填写调查问卷来获取所需工作信息，从而实现工作分析目的的一种工作分析方法。
访谈法：是由工作分析人员与有关工作人员本人或主管人员等访谈对象直接交谈，以获得有关工作信息的工作分析方法。
适用于高层管理工作人员工作日志法：（ 2009 、2 2012 名词解释）也称工作日记法：是让任职者在一段时间内以工作日记或工作笔记的形式将其日常工作中从事的每一项活动按照顺序记录下来，以此收集工作分析所需的信息的方法观察法：（5 2015 年名词解释）是指分析人员直接到工作现场也运用感觉器官或其他工作，观察员工的实际工作情况，用文字或图表形式记录下来，以收集工作信息的一种工作分析方法。
资料分析法是指通过查询、参考、系统分析现存的与工作相关的文献资料来获取工作信息的一种工作分析方法。
主题专家会议法主题专家会议法：是指将组织内部和外部的熟悉目标职位的人员召集起来，就目标职位的相关信息展开讨论，以收集信息的一种工作分析方法职位分析问卷法（ PAQ ）：是一种基于计算机的，以人为中心的，通过标准化、结构化的问卷形式来收集工作信息的定量化的工作分析方法。
是由麦考米克于 1972 开发出来。
职位分析问卷法PAQ 法收集信息的六个类别：信息输入、思考过程、工作产出、人际关系、工作环境和其他特征。
管理职位描述问卷法（MPDQ）：是一种结构化的，以工作为中心、以管理型职位为分析对象的工作分析问卷。
职能工作分析法（FJA）：是一种以工作为中心的分析方法，主要针对工作的每项任务要求，分析完整意义上的工作者在完成这一任务的过程中应当承担的职责，以获取与通用技能、特定工作技能和适应技能三种技能相关信息。
（ 2014 、7 2017 年名词解释）核心：通过总结员工在工作时对数据、人、事的处理方式进行工作职能的分析，并在此基础上归纳出任职说明、绩效标准、培训需求等。
关键事件法 (CIT) ：是要求分析人员、管理人员、本岗位员工，将工作过程中导致工作成功或失败的关键行为特征或事件详细加以记录，在大量收集信息后，对岗位的特征和要求进行分析研究的方法。
（2011、2017 年名词解释）主要用于：工作周期长、员工工作行为对组织任务的完成具有重要影响的工作。
工作描述 (2009 、1 2011 年名词解释) ) ：是指用书面形式对组织中各类岗位（职位）的工作性质、工作任务、工作职责、工作关系与工作环境等工作特性方面的信息加以规范和描述的文件工作概要：指用简练的语言概括工作的总体性质、中心任务和要达到的工作目标工作权限：是指根据该职位的工作目标和工作职责，组织赋予该职位的权限范围，层级与控制力度。
SMART 原则，即具体的、可度量、可实现、现实性和有时限。
工作规范：是指任职者要胜任该项工作必须具备的资格与条件。
工作规范说明一项工作对任职者在教育程度、工作经验、知识、技能、体能和个性特征方面的最低要求，而不是最理想的任职者的形象。
心理品质：是指人的心理在遗传素质基础上，经过后天的环境熏陶和教育所具有的实际发展水平和潜力，主要包括能力要求和个性特质要求。
人力资源规划(2012 名词解释)：是指一个组织科学地预测、分析其人力资源的供给和需求状况，制定必要的政策和措施，以确保组织在需要的时间和需要的岗位上获得各种必需的人力资源的计划关键绩效指标(KPI)：是指企业宏观战略目标决策经过层层分解产生可操作的战术目标，是宏观战略决策执行效果的检测指针。
排序法：是在不对工作内容进行分解的情况下，由评定人员凭自己的经验和判断，将各工作岗位的相对价值按高低次序进行排列，从而确定职位等级的一种工作评价方法。
分类法又称归级法，是在工作分析的基础上事先进行总体职位分类和等级描述，制定一套职位级别标准，然后将职位与标准进行比较，将他们归到各个级别中去，它是以职位为对象，以事件为中心的工作评价方法因素比较法：或要素比较法，是选择多种付酬要素，并按所选定的多种要素分别对职位进行排序的工作评价方法。
工作设计（2013 名词解释）：是将组织的任务组合起来的构成一项完整工作的方式，它确了关于一项工作具体内容和职责，并对该项工作的任职者所必备的工作能力、所从事的日常工作活动以及该项工作与其他工作之间的关系进行设计。
为了有效实现组织目标并满足需要，不断提高工作绩效，需要对工作内容、职责、权限和工作关系等各方面进行分析和整合，这个过程就是工作设计。
工作专业化：就是对工作内容和责任层次进行基本改变，向员工提供更具挑战性的工作。
它主要通过对动作和时间进行研究，将工作分解为若干个小的单一化、标准化及专业化的操作内容与程序，并对员工进行培训和适当的激励，以达到提高生产效率的目的。
工作轮换：是将员工从一个岗位调到另一个岗位以扩展其工作经验的培训方法。
工作扩大化（2012 年名词解释）：是指通过扩大工作范围，即增加一项工作所完成的不同任务数目，使原来狭窄的工作范围得以拓展，频繁循环重复的情况加以改善，形成广泛的工作范围的一种工作设计方法。
工作丰富化（2011 年、2016 年名词解释）：是指在工作内容和责任层次上的基本改变，并使得员工在计划、组织、指挥、协调、控制等方面承担更多的责任。
多选题工作分析的主体：P71、工作分析小组:（专家组）2、工作分析对象的直接领导：3、工作任职者：是工作分析中最为重要的核心角色。
★工作分析的具体内容：1 1：、岗位责任：（1）管理责任（2）非管理责任2 2：、资格条件：（1）工作经验（2）智力水平（3）技能要求（4）体力要求（5）其他心理素质要求工作环境和危险性：（1）工作环境：P16（2）危险性：是指体力活动或工作环境对工作人员可能造成的危害，包括身体损伤和职业病。
、其他相关信息：（1）工作分析概况；（2）经验和培训；（3）与其他工作的关系；（4）非工作行为条件；（5）说明。
指标体系和评估标准：工作分析对象总体特征指标的有机集合体，称为“工作分析指标体系”。
标准的工作分析指标体系应该符合以下要求：（1）可操作性；集合体中每项指标都应能凭借现有的方法，手段与工具进行资料获取和分析（2）普遍性；每个指标特征都应该是所有被分析岗位具有的对象特征（3）独立性；集合在同一层次上的各个指标互相之间不存在矛盾（4）完备性；待分配岗位的所有重要因素与特征，都要能在指标集合中找到（5）简约性。
集合体中找不到到任何多余的重复的指标指标体系的构建原则：（1）测定指标与评定指标相结合。
用测评工具（2）状态指标与结果指标相结合。
揭示岗位工作条件与过程的指标，综合反映分析对象（3）单项指标与综合指标相结合。
单项只能反映分析对象某一特征的指标（4）相对性指标与绝对性指标相结合。
相对通过对不同岗位工作本身具体情况比较来测评，绝对性指以岗位工作客观为依据（5）普遍性指标与特殊性指标相结合。
普通指标指反映不同岗位工作共性指标，特殊指反映不同岗位工作个性指标。
（6）统一性指标与自拟性指标相结合。
统一指所有岗位必须严格执行分析指标，自拟允许各部门自行增减工作分析标准化的步骤：分析指标的拟定和筛选、标志寻找和选择、标度划分、规定、量化、评价和修改。
第一大类：评定指标，即通过评委打分的方法来评出等级。
（1）工作责任：①质量责任；②产量责任；③看管责任；④安全责任；⑤消耗责任；⑥管理责任。
（2）工作技能：①技术知识要求；②操作复杂程度；③看管设备复杂程度；④产品品种与质量要求的程度；⑤处理事故复杂程度。
（3）社会心理因素：人员流向指标。
第二大类：测定指标：即根据仪器或其他方法测得的数据来进行分级。
（4）工作强度：①体力劳动强度；②工时利用率；③劳动姿态；④劳动紧张强度；⑤工作班制。
（5）工作环境：①高温危害程度；②噪声危害程度；③粉尘危害程度；④辐射危害程度；⑤其他有害因素危害程度。
西方国家工作分析的历史和现状第一次世界大战前的工作分析研究： P30- - 33美国政府机构改革中的工作分析研究与贡献：从正反面分析职员绩效标准的工作分析方案泰勒的工作分析研究与贡献：将工程师的效率目标与心理学家的研究目标结合起来，并应用到员工的选拔芒斯特伯格的工作分析研究与贡献：他发现工作分析中最重要的工作是从内行人哪里获取真实而准确的信息吉尔布雷思夫妇的工作分析研究与贡献：在实验室条件下进行工作分析的程序方法二、第一次世界大战到第二次世界大战期间，工作分析研究及应用取得的成果主要有以下几项： P33- - 38宾汉的工作分析研究与贡献：以工作分析为工业心理学纷至来研究，完成一解决人员配置的为目的斯科特的工作分析研究与贡献：1）军衔资格标准编制了军官任职技能说明书；3）实现了面谈考评科学化 4）创立了斯科特公司巴鲁什的工作条件研究与贡献：应用于美国过会的《工薪划分法案》社会科学研究会的工作分析研究与贡献：对美国各行业的职业技能的标准做出了明确的规定国家研究会的工作分析研究与贡献：为美国职业能力评价提出了一套生理指数体系职位研究会的工作分析研究与贡献：完成了着名的《职业大辞典》编辑工作第二次世界大战后工作分析研究的发展与应用： P38- - 41在工作评价中的应用：工作分析的研究结果相当大一部分被用作工作评价的基础与标准，其价值得到了充分的表现。