社会工作专业个案面谈提纲
社会工作（提纲）
社会工作（提纲）社会工作实务的通用过程社会工作实务的通用过程包括六个阶段（步骤）：接案→ 预估→ 计划→ 介入→ 评估→ 结案第一阶段：接案一、接案阶段的主要任务：定义：了解服务对象的求助过程→ 初步评估服务对象的问题→建立专业关系→ 决定是否服务→ 订立初步合约“接案”概念：社会工作者开始与服务对象接触时的第一步工作，包括社会工作者的角色和服务对象的需要而展开的沟通以及如何与服务对象开展工作的知识和技巧。
（备注：成功的接案是专业助人活动的前提）分解主要任务：1、了解服务对象的来源：主动求助、他人转介、由社会工作者主动接触而成为服务对象。
2、认定服务对象的类型：自愿型、非自愿型、不自愿或被强制接受服务的服务对象.3、了解服务对象的求助过程4、使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”二、接案的步骤和核心技巧1、步骤：准备→ 面谈→ 收集资料→ 记录（包括：初步评估→建立专业关系→ 决定工作进程→ 签订初步的服务协议）2、技巧：1）事先准备：做好面谈的准备并拟定初次面谈提纲A、事先研读服务对象资料B、了解其是否接受过服务C、了解服务对象是否有特殊事项需要谨慎小心处理D、走访社区E、拟定面谈提纲，内容包括：介绍自己和自己专长简要说明目的内容和双方的角色、责任介绍机构的功能和服务、相关（保密）政策和工作过程征求服务对象意见和期望询问是否有紧急处理事情，以便提供及时协助2）面谈的技巧：A、主动介绍自己→ 沟通→ 倾听B、面谈回应对象的方法：对服务对象的想法与反应有透彻了解将自己于服务对象融合敏锐感觉服务对象的各种情绪态度和反应向服务对象表达愿意协助的态度3）收集资料的范围和内容：个人资料、身体情况、对象的特点和能力和所处的社会环境4）初步评估5）建议专业关系的技巧：同感、诚恳、温暖和尊重、积极主动6）决定工作进程的几种可能：终结服务转介其他服务进入下一个助人阶段7）签订初步的服务协议的内容：对象问题的初步界定机构和社会工作者可以提供的服务相互的角色期望及暂定的工作时间长度协议的形式书面和口头都可以三、影响接案成功的因素1、社会工作者和服务对象的期望不一致2、社会工作者的能力不足以提供帮助3、临时事件和外部障碍4、服务对象不愿接受帮助5、社会文化因素6、不同专业间的配合出现问题四、接案时应注意的事项1、决定是否需要紧急介入2、权衡是否有能力处理问题3、决定解决问题的先后次序4、保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围第二阶段：预估一、预估的目的1、识别服务对象问题的客观因素2、识别服务对象问题的主观因素3、识别服务对象问题的成因与使得问题延续的因素4、识别服务对象及环境中的积极因素5、决定提供服务的方式和内容二、预估的任务1、了解服务对象存在的问题，问题的性质、成因、程度以及对服务对象的影响2、了解服务对象个人生活经历及行为特征，包括：人格特征、能力、优势和弱点3、了解服务对象与环境的互动状况，及其对自身问题的认识和改变的动力与能力4、了解服务对象所处的环境系统的状况，包括：家庭、朋友、工作单位、邻里及社区的情况，找出有利和不利因素三、预估的特点1、持续性2、社会工作者和服务对象共同参与3、行动取向4、有可识别的步骤5、渗透了专业判断6、有局限性四、预估的原则1、个别化原则2、合作原则3、避免片面4、避免简单归因5、兼顾服务对象的弱点和长处五、预估的基本步骤1、收集资料1）个人资料收集：基本资料，主观经验，解决问题的动机，生理、情感和智力方面的功能发挥2）环境资料收集：家庭状况、社会环境3）交互作用：个人或群体、组织、社区与其环境交接的状况，指示出“环境中的人”这一视角中各系统之间关系的性质4）方法：询问（会谈、角色扮演、问卷）、咨询、观察、家访、利用已有资料2、分析和解释服务对象的资料与问题资料本身不说话，可能支离破碎，则方法如下：1）排列次序按顺序和重要性进行排序，时间上有先后、逻辑上有因果或者其自身脉络的事件图2）发现识别资料间的关系或状态，发现逻辑关系，将零散整合为一个整体，从而对服务对象的需要和问题有完整了解3）识别找出那些形成问题或者可以缓解问题的因素，确定根本原因4）对服务对象的问题于需要作出解释初步认识，通过整理和组织，形成概念性认识去解释问题3、认定问题，形成阐述，包括以下几个方面：1）描述服务对象的问题与需要2）描述问题是如何发生的，问题发生的原因是什么3）描述服务对象的处境及其社会系统的情况4）探究服务对象问题得不到解决的原因5）描述服务对象系统的发展阶段4、撰写评估报告注意事项1）确定报告的目的和读者2）确定报告应使用的资料3）将资料组织成为有意义的不同部分4）将事实与判断分开5）语言简洁精练预估报告的结构第一部分：资料和事实第二部分：专业判断六、预估的主要方法1、社会历史报告方法：通过对服务对象的社会生活历史的梳理，将各种信息进行整理分析后的综合报告，包括：1）服务对象系统的资料2）服务对象关心的事项、需要、于需要相关的问题、这些事项的发展过程3）服务对象现在的能力和限制等2、家庭结构图描述方法家庭结构图也称家庭树或家庭图谱，以图形来表示家庭中三代人之间关系的方法。
个案社会工作访谈记录要点
个案社会工作访谈记录要点
Process Recording
——最终解释权归大连科技学院国际学院解释1．时间：2013年09月23日（星期一）上午10:15-11:35
2．地点：社工工作室
3．形式：案主社会工作室与社工面谈
4．记录方式：当场书面记录及事后回忆补充
5．记录者：
6．计划目标：了解案主体会采用介入的方法案主帮助解决问题
7．计划内容：
●人体雕塑：
●早期家庭环境的影响：通过把高某的母亲过来，
●角色扮演：通过角色扮演让夫妻互换角色，还体会对方的感受，
达到理解对方的目的。
●家规：通过制定家规，来规范家庭成员，从而减少家庭的争
吵
1。
第5章-个案社会工作(1)教学提纲
——案主的问题的界定：要求精确以便产生具体的方案。 案主1：我和我的同屋合不来。这让我感觉很郁闷。 案主2：我的同屋喜欢早睡早起而我则相反。
问题描述（界定）：
.问题界定（包括重要细节）
背景：我的同屋喜欢早睡早起，而我则相反。我们是好朋友但 没有太多的时间一起聊聊或合适的一起过。因为我们的作息时间 不同。而且，她早睡害得我不得不轻手轻脚。我喜欢晚上和朋友 在一起，但这对她是不公平的。早晨，我想睡觉，她早早起来常 常把我搞醒，想再睡就难了。
要点：是否接受为案主？——根据机构功能而定。 重点澄清角色（期望）、契约。为什么？
2。评估（根据收集的资料了解案主的问题及其成因，什么 需要未被满足？其改变的动机如何？能作些什么来解 决问题？）
3。计划（把评估内容转化为描述合意的结果，即目标陈述 的过程，并设计如何达成目标 的行动计划）。
4。干预（行动阶段。实施计划） 5。结案。
法。社交技巧培训、自我肯定训练等。
——调解者：社工以建设性方式和途径去化解案主系
统和其他人或组织间的纷争。
——倡导者：社工协助案主或代表案主为案主应该获得 而没有得到的利益去与有关组织、机构协商以争取权益。
5。结案 结案是一个过程。例子 ——在工作一开始就要做准备 ——案主可能有的负面情绪 ——妥善处理 **回顾过程 **回顾成绩、进步 ***准备未来可能碰到的一些困难 ****再见
b.产生可替代的方案（头脑风暴
++最好； +好；0中性；--最糟； 1、余下的学期内抵抗到底 2、计划晚上到其他朋友家里 3、完全从公寓里搬出去 4、问问其他朋友我应该怎么做 5、重新安排屋子的布置，使双方在早晚互不干扰 6、像 同屋那样早睡早起 7、轮流今天我顺从她 的时间，明天她顺从我的时间 8、……..
社会工作专业个案面谈提纲
社会工作专业个案面谈提纲个案面谈提纲（1）自我介绍在初次见面时，社工需要主动进行自我介绍，包括社工的姓名、专长、机构的特点。
（2）简要介绍本次会谈的目的和彼此的角色在引导案主谈出问题或舒缓其情绪的基础上，工作者还需和案主一起明确面谈的目的和彼此的角色，向案主进行简要的说明，双方达成共识，清楚彼此的角色，建立平等合作的专业关系。
（3）介绍机构的服务内容、相关政策和基本原则在初次面谈中还应主动介绍本机构的相关政策和伦理原则，这样以便明确社会工作者、机构和案主之间的权利义务关系，给案主提供合适的服务，如不能，工作者负责把案主转介到合适的机构，告诉案主我们所遵守的基本原则（尊重、无条件接纳、相对保密、价值中立、案主自决）（4）征求案主的反馈，即对上述内容是否理解，有没有疑问（5）了解案主的期望，既了解案主希望帮助解决的问题和困难（6）探讨案主关注的问题及其前因后果了解案主最关心的问题和需要，尽管初次面谈时间十分有限，但也应对案主的问题有个大致的了解，工作者应该耐心倾听、鼓励案主进行陈述。
（7）小结本次面谈的要点，约定下次面谈的时间、地点和内容在面谈临近结束时要加以总结归纳，帮主案主理清思路，另外，也可以进一步确定工作关系是否建立，下次面谈的时间和地点和可能涉及的主题，还可以给案主布置一些家庭作业，让案主完成一定的任务等，并在下次见面时可以首先回顾任务的执行情况。
案例姓名：林某性别：男年龄： 20教育程度：大学二年级社会经济地位：家境差婚姻状况：未婚外在表现：性格内向、人小体弱、愁容满面，情绪消沉、精神憔悴、说话低声细语，羞怯而不自然。
表现出的问题：来访者是某学院机械系本科二年级学生。
主诉神经衰弱，无法坚持学习，自己决定休学一年。
经咨询深谈才知道他与同学关系不和。
来询前他采取回避矛盾搬出宿舍的办法，结果使自己更加孤独苦闷。
面谈提纲：（1）你好，我是回民区海西路社区和会工作室的工作人员，叫我XX就行，我们机构主要是帮助案主解决一些生活中所遇到的烦恼，我负责的主要是人际交往方面的问题，你可以放心的说出来，我们机构会对您的相关信息保密的。
社会工作网络访谈提纲
关于社会工作专业认同网络访谈提纲：1、你在进入大学前了解过社会工作专业吗？你选择社会工作专业的原因是什么？答：进入大学之前不知道有社会工作这个专业，没有选择社会工作这个专业，是被学校调剂来的。
2、谈谈你对社会工作的理解（对专业价值观及专业伦理的理解；理论及工作方法；对社会工作本土化的看法）答：社会工作价值观我觉得都是围绕人展开的以人为本的价值观念，在处理各种社会工作事务时，最先考虑的都是人的生存，尊严。
这些价值观念非常符合我国当下以人为本的思想，符合当下道德建设。
社会工作伦理也是建立在服务案主，保护案主利益的基础上出现的伦理道德，社会工作伦理能规范社工的职业道德，不至于社工在工作时出现道德沦丧，走偏、走歪的窘境。
当然，社会工作一些专业伦理也与社会道德和常规的认识相违背，这要求社工具有高度的价值判断和掌握能力。
社会工作理论大多依托以社会学为主的其他科学理论，这些理论对社会工作的探索指导具有现实具体的意义，经过不断的实践探索，不断巩固和发展具有社会工作特色的理论。
社会工作方法有个案、小组、社区三大工作方法，这些工作方法操作性比较强，要求社工具有扎实的专业理论知识和丰富的实践经验。
社会工作是从西方国家引进的，西方国家的文化、政治、经济背景都与我们国家不一样，所以在建设本土社会工作方法时，我们不能照搬照抄，要创新的将社会工作本土化，探索出适合中国国情的社会工作方法。
3、你对学校的课程设置、师资力量、授课方式等满意吗？有何建议？答：不满意，我们学校设置的社会工作课程太杂乱，给我们的感觉是什么都学了，但是什么都没有学会，应该将课程细化，专业化。
我校社会工作师资力量薄弱，教我们的老师大多来自社会学的非专业老师，师资力量有待加强。
4、您对专业社会实践活动效果的评价及建议。
答:在校时学校组织的乌当社区见习，让我们参与了社区工作策划，实际操作，当时开始时觉得是很新鲜，但是到后面感觉实际工作都是非常难的，有的工作感觉就是不可能完成，最后没有坚持下去就放弃了。
个案工作演练对话教学提纲
个案工作演练对话个案工作演练对话社工：你好，请问有什么可以帮到你的。
案主：我觉得生活没有意义，生活很无聊。
社工：怎么会这样想呢？案主：这个不知道该怎么说。
社工：发生什么事了吗，能不能告诉我，我们来谈谈。
案主：（沉默低头）社工：你不用担心，你所说到的任何事我们都会为你保密的，这是我们的工作原则。
我先自我介绍一下，我叫XXX，是星星社会机构的一名专业社工。
请问小姐有什么困扰。
案主：我的心情很不好。
我觉得自己很失败。
社工：怎么会这样想呢，能说给我听听吗。
案主：也可以。
嗯。
社工：你的心情不好是不是家里的事情。
案主：也有，我已经很久没找到稳定的工作了。
社工：是不是你常常换工作？案主：不是，我常常做一份工做不到一个月就又被炒鱿鱼了，好烦。
社工：先不用觉得烦，我知道你对于常换工作心生厌恶，想有一份稳定的工作。
案主：嗯，那些老板总是瞧不起人。
社工：怎么会觉得那些老板瞧不起你呢？案主：我。
我只有中专的学历，大概是见我学历低就瞧不起我。
社工：那么你就认为是学历的问题导致你工作不稳定。
案主：不然还有什么原因。
社工：学历并不代表工作能力的，用心做一份工就能做长了案主：我也做的好好的。
可能我是低保吧。
社工：你的家庭经济是不是很拮据。
案主：我家确实很困难。
社工：能和我说说你家里的情况吗?案主：（沉默低头）社工：不用怕，我知道有些事情很难以启齿，不过说出来了或许我能帮过你。
案主：我的父亲。
他。
社工：你的父亲是不是发生了什么事了。
案主：我的父亲在坐牢。
社工：我很抱歉。
案主：不用，我就是这么苦，母亲在我小的时候就改嫁了。
社工：这听起来很悲伤。
那么你现在和谁一起住呢？案主：我和姑姑全家、爷爷、奶奶住在一起。
社工：你的姑姑都住你家，看来很亲近嘛。
案主：我姑姑以前是开点心店的，但现在身体不好而没有继续经营。
社工：那么你姑姑还有工作吗？案主：没有了，我姑姑夫妻俩没有退休工资，全家就靠我的低保费和奶奶的退休工资过活。
社工：那么你肩上的担子还真的很重啊。
社会工作面谈提纲内容
社会工作面谈提纲内容
社会工作面谈提纲是社会工作者在面谈过程中，用来引导和组织讨论的一系列问题和议题。
以下是社会工作面谈提纲的一些常见内容：
1. 服务对象背景信息：了解服务对象的年龄、性别、婚姻状况、家庭角色、教育程度、职业、收入状况等基本信息。
2. 生活状况：询问服务对象的生活状况，包括居住环境、家庭关系、经济状况、工作情况等。
3. 问题和困扰：了解服务对象目前面临的主要问题，例如情绪困扰、人际关系问题、职业发展困境等。
4. 服务需求和期望：了解服务对象希望通过社会工作服务得到哪些帮助，以及他们对服务内容和方式的期望。
5. 资源和使用情况：了解服务对象目前正在使用或曾经使用过的其他社会资源，例如社区资源、政府福利等。
6. 目标和期望：与服务对象共同探讨和明确他们希望通过社会工作服务达成的目标和期望。
7. 合作与参与：讨论服务对象在服务过程中的角色和参与程度，以及他们希望与工作者建立的关系。
8. 价值观和信仰：了解服务对象的价值观和信仰，以便更好地理解和尊重他们的观点和选择。
9. 其他相关议题：根据服务对象的具体情况和需求，讨论其他相关议题，例如健康状况、法律问题等。
以上内容仅供参考，实际的面谈提纲应根据服务对象的实际情况和需求进行调整和补充。
个案面谈大纲1
面谈大纲你好，我是xxx社工机构的工作人员，叫我小梁就行，我们机构主要是帮助引导案主解决一些生活中所遇到的烦恼，你可以放心的说出来，我们机构会对您的相关信息保密的。
这次的面谈，我们主要是和您（案主）一起明确求助的目的和彼此的角色，并且向您（案主）进行简要的说明，让我们双方达成共识，也清楚彼此的角色和配合的程度。
我们机构服务内容之一就是解决人际关系问题的，你可以放心的说出来。
以上的内容你是否明白，有什么不理解的吗？甘我们接下来就正式进入面谈：1、你可以再说说你的求助情况，我们帮你一起理清和如何去处理，在这里我们只是个引导者，决定权还是在你自己手里。
2、你主要是想改变现状，想缓解兄弟之间的关系，是吗？3、按你说讲其实这种照顾方式你们已经维持了...年，现在想改变的原因？4、您们兄弟之间具体的情况是怎样？5、还记得真正不理睬的时间大概有多久？能详细讲讲造成这样的原因吗？甘我们这边都结合多方情况思考过，1、首先，现在我们需要和你（案主）明确一件事，就是这件事的性质本身是家事，在我们或者社区、第三方介入的时候都是需要有明确的理由，这个理由肯定是由你们自己人向我讲的，所以这个是不能话没有搵我们，我们自己就介入这个事情中的，所以你话的不透露这个是不能的，也不利于后续工作的开展的；所以您们要明确是您本人还是您们选择一个做代表去一起做这件事；毕竟无论是社区还是社工都不是问题的直接解决者，也不是司法执行者没甘大的权力，我们都只是协助者、陪伴者；您们还是需要做好心理准备，需要你们一起去完成这个事情，不是的话，这个事情是做不下去的。
2、所以，我们需要和你一起达成共识（1）你们要有人一起去做；（2）结果不一定如愿，以及想要的结果也不一定能立即达到；（3）如果您们不考虑其他了，只是想要一个平台可以沟通的，社区这边可以提供场室和通知对方，但是对方是否坐下调解的这个都是要看距的意愿，毕竟这个没有司法强制约束力的；（4）如果是不顾亲情，走法律途径的，我们可以链接律师让您去咨询一下；。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
个案面谈提纲
（1）自我介绍
在初次见面时，社工需要主动进行自我介绍，包括社工的姓名、专长、机构的特点。
（2）简要介绍本次会谈的目的和彼此的角色
在引导案主谈出问题或舒缓其情绪的基础上，工作者还需和案主一起明确面谈的目的和彼此的角色，向案主进行简要的说明，双方达成共识，清楚彼此的角色，建立平等合作的专业关系。
（3）介绍机构的服务内容、相关政策和基本原则
在初次面谈中还应主动介绍本机构的相关政策和伦理原则，这样以便明确社会工作者、机构和案主之间的权利义务关系，给案主提供合适的服务，如不能，工作者负责把案主转介到合适的机构，告诉案主我们所遵守的基本原则（尊重、无条件接纳、相对保密、价值中立、案主自决）
（4）征求案主的反馈，即对上述内容是否理解，有没有疑问
（5）了解案主的期望，既了解案主希望帮助解决的问题和困难
（6）探讨案主关注的问题及其前因后果
了解案主最关心的问题和需要，尽管初次面谈时间十分有限，但也应对案主的问题有个大致的了解，工作者应该耐心倾听、鼓励案主进行陈述。
（7）小结本次面谈的要点，约定下次面谈的时间、地点和内容在面谈临近结束时要加以总结归纳，帮主案主理清思路，另外，也可以进一步确定工作关系是否建立，下次面谈的时间和地点和可能涉及的主题，还可以给案主布置一些家庭作业，让案主完成一定的任务等，并在下次见面时可以首先回顾任务的执行情况。
案例
姓名：林某性别：男年龄： 20
教育程度：大学二年级社会经济地位：家境差婚姻状况：未婚
外在表现：性格内向、人小体弱、愁容满面，情绪消沉、精神憔悴、说话低声细语，羞怯而不自然。
表现出的问题：
来访者是某学院机械系本科二年级学生。
主诉神经衰弱，无法坚持学习，自己决定休学一年。
经咨询深谈才知道他与同学关系不和。
来询前他采取回避矛盾搬出宿舍的办法，结果使自己更加孤独苦闷。
面谈提纲：
（1）你好，我是回民区海西路社区和会工作室的工作人员，叫我XX就行，我们机构主要是帮助案主解决一些生活中所遇到的烦恼，我负责的
主要是人际交往方面的问题，你可以放心的说出来，我们机构会对
您的相关信息保密的。
（2）你可以说说你的问题，我只是帮你理清问题，在这里我只是个引导者，决定权还是在你自己手里，
（3）我们机构服务内容之一就是解决人际关系问题的，你可以放心的说出来。
（4）以上的内容你是否明白，有什么不理解的吗？
（5）你主要是想改变现状，不想一个人孤独下去，想进一步改善和同学的关系。
（6）你可以详细的说说是什么原因造成的吗？
（7）那我们就这么说定了，咱们下星期一见，还是在这个咨询室，你回去要多听别人说话，试着和他们交谈，哪怕是一两句也行，下次见
面的时候我会问你实施的情况。