大学生工商管理实习报告5000字

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工商管理毕业实习报告6篇

工商管理毕业实习报告工商管理毕业实习报告精选6篇（一）实习报告一、实习背景作为一名工商管理专业的学生，我在本学期进行了为期三个月的实习。

实习期间，我进入了一家知名企业，担任市场部的实习生。

二、实习目标在实习期间，我制定了以下目标：1. 熟悉市场部的工作流程和相关业务；2. 学习市场调研和竞争分析的方法；3. 参与具体的市场推广活动，并实践市场营销技巧；4. 学习市场数据分析和报告撰写。

三、实习内容1. 熟悉工作流程：我首先进行了对市场部工作流程的了解，并与相关人员进行了交流，熟悉了市场部的日常工作和任务分配。

2. 市场调研：我参与了公司的市场调研项目，并学习了市场调研的基本方法和技巧。

我通过问卷调查、访谈等方式收集市场数据，分析消费者需求和竞争对手情况。

3. 市场推广活动：我参与了公司的一些市场推广活动，包括组织展览、参与线下宣传等。

在活动中，我学习了市场营销的策划和执行。

4. 市场数据分析与报告：我学习了如何利用市场数据进行分析，并熟悉了市场报告的撰写。

通过市场数据的分析，我能够更好地了解消费者和市场的需求，并提出相应的市场建议。

四、实习收获1. 学习了实践性的市场营销知识：在实习中，我学到了很多书本上学不到的实际操作经验，对市场营销的知识有了更加深入的了解。

2. 锻炼了沟通与协作能力：在团队中，我与同事们进行了紧密的合作，并通过沟通和协调解决了不少问题。

这锻炼了我的协作能力和人际交往能力。

3. 提升了问题解决能力：在实习过程中，我遇到了许多难题和挑战，在解决问题的过程中，我学会了分析和解决问题的能力。

4. 增强了自信心：通过参与实际工作和与专业人士合作，我对自己的能力有了更多的自信。

五、实习总结通过这次实习，我对工商管理专业的知识和实际操作有了更深入的了解。

我从中学到了很多沉浸在课本里学不到的东西，提高了自己的沟通、协作和问题解决能力。

此外，实习也为我的未来发展提供了宝贵的经验和参考。

我相信，在未来的工作中，我会更加游刃有余地处理工商管理方面的任务和挑战。

工商管理实习报告【通用9篇】

工商管理实习报告【通用9篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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工商管理毕业生实习报告6篇

工商管理毕业生实习报告(1)工商管理毕业生实习报告(1)精选6篇（一）实习报告实习单位名称：某某公司实习时间：2020年11月1日-2021年1月31日实习岗位：市场部实习生一、实习背景和目的作为一名工商管理专业的大学生，我十分渴望通过实习来拓宽自己的实践经验和专业知识，并在实践中提高自己的工作能力和综合素质。

因此，我选择在某某公司市场部进行了为期三个月的实习。

通过这次实习，我希望深入了解市场营销的实际运作，并且通过实践将自己所学的理论知识应用到实际工作中。

二、实习内容和收获在市场部实习期间，我主要参与了公司某产品的市场推广工作。

具体来说，我的工作内容包括市场调研、竞品分析、制定市场推广策略、撰写推广文案等。

通过参与这些工作，我深入了解了市场推广的全过程，从市场调研到策划执行，再到结果分析，每个环节都有我积极参与其中。

在实习期间，我学习到了许多实践中的技能和经验。

首先，我学会了如何进行市场调研和竞品分析，掌握了使用各种调研方法和工具的技巧。

其次，我学会了如何制定市场推广策略，包括目标定位、渠道选择、传播方式等。

第三，我学会了如何撰写推广文案，提高了自己的文字表达能力和广告创意思维。

通过这些实践，我对市场营销的理论知识有了更加深入和全面的了解，也提高了自己的实际操作能力。

三、实习心得和体会通过这次实习，我不仅学到了许多实践中的知识和技能，也深刻体会到了市场营销工作的挑战和机遇。

市场推广工作需要与其他部门密切合作，需要有很强的团队合作精神和沟通能力。

同时，市场推广也需要有创新思维和市场洞察力，能够抓住市场机遇，并制定相应的市场策略。

这次实习让我深刻认识到了自己在这些方面的不足，并且也提供了一个锻炼和提高的机会。

通过这次实习，我不仅提高了专业技能，还培养了一种积极进取和创新思维的工作态度。

在以后的工作中，我将更加注重实践和创新，并不断学习、提高自己的工作能力和综合素质。

四、展望通过这次实习，我对市场营销的实践有了更深的认识，也确定了自己未来的发展方向。

工商管理专业大学生实习报告【五篇】

【导语】实习使⼤学⽣增加社会阅历，积累⼯作经验。

社会阅历和⼯作经验是职业场中的决定因素。

只有参加实习，通过实习的检验，才能积累⾃⾝的阅历和经验。

以下是⽆忧考为⼤家整理的⼯商管理专业⼤学⽣实习报告【五篇】，希望对您有所帮助。

【篇⼀】⼯商管理专业⼤学⽣实习报告今年x⽉x⽇上午开始，我在xx公司进⾏了⼯商管理实习⼯作。

在实习中，我在公司指导⽼师的热⼼指导下，积极参与公司⽇常管理相关⼯作，注意把书本上学到的⼯商管理理论知识对照实际⼯作，⽤理论知识加深对实际⼯作的认识，⽤实践验证所学的⼯商管理理论，探求⽇常管理⼯作的本质与规律。

简短的实习⽣活，既紧张，⼜新奇，收获也很多。

通过实习，使我对⽇常管理⼯作有了深层次的感性和理性的认识。

我所实习的xx公司，⾪属于xx公司。

xx公司成⽴于1953年，是以⽔⼯、市政、⼯民建、路桥、安装⼯程等为主要经营项⽬的国有⼤型⾻⼲建筑施⼯企业，具有航务⼯程总承包⼀级、房建⼆级、市政、⽔利⽔电三级、地基与基础⼀级、钢结构⼀级、机电设备安装⼀级、商砼与预制构件⼆级、勘察设计甲级、计量⼆级、建筑材料试验甲级等资质。

回顾实习⽣活，感触是很深的，收获是丰硕的。

实习中，我采⽤了看、问等⽅式，对科利公司的⽇常管理⼯作的开展有了进⼀步的了解，分析了公司业务开展的特点、⽅式、运作规律。

同时，对公司的＂浇注明天＂的服务品牌，＂构筑精品，造福社会＂的企业使命，＂务实求新、敢争⼀流＂的企业精神有了初步了解。

⼀、公司⽬标 1.坚持以经营为龙头，不断开拓xx地区传统施⼯领域抢抓⽔⼯市场快速发展的良好机遇，进⼀步加⼤了对xx港、xx港、xx港等⼤型⽔⼯⼯程的跟踪公关⼒度，认真作好了北船重⼯搬迁、奥运基础设施建设的经营⼯作，承揽到北船重⼯⼤坞、烟台港三期⼆阶段、奥运会青岛国际帆船中⼼标段、xx港中港区东部岸线等⼯程，确保了传统市场战略项⽬不丢失。

同时，发挥地域优势⼴揽信息，积极跟踪，承揽到东营港扩建和xx国电等⼯程，在开拓传统⼯程领域发⾯取得了新进展。

工商企业管理专业实习报告5篇

工商企业管理专业实习报告工商企业管理专业实习报告精选5篇（一）实习报告: 工商企业管理专业实习一、实习单位介绍在实习期间，我选择了一家中型跨国企业进行实习。

该公司是一家以制造业为主的企业，主要生产和销售电子产品。

公司总部位于中国，拥有多个分支机构和销售网点。

二、实习的岗位及工作内容我在实习期间被安排在公司的市场部门工作。

主要负责市场调研工作和市场营销策划。

具体的工作内容包括：1. 进行市场调研，了解当地消费者的需求和市场竞争情况；2. 分析市场数据，制定市场营销策略；3. 编写市场调研报告和营销策划方案；4. 协助团队进行市场推广活动，如展会和促销活动等；5. 与销售团队紧密合作，制定销售计划和销售目标。

三、实习收获与体会1. 了解工商企业管理的实际运作通过实习，我深入了解了工商企业管理的各个方面，包括市场调研、市场推广和销售管理等。

实践中，我学到了很多书本上学不到的知识和经验。

2. 提高了解决问题的能力在实习中，我遇到了许多问题，例如如何制定有效的市场营销策略、如何解决团队合作中的冲突等。

通过和同事们的讨论和实践，我逐渐提高了自己的问题解决能力。

3. 锻炼了团队合作能力在市场部门工作期间，我经常需要和同事一起协作完成任务。

在合作中，我学会了如何与他人沟通和协调，如何分工合作，以及如何互相帮助解决问题。

这对于我未来的工作和职业发展都非常重要。

4. 增强了自信心和自我管理能力在实习中，我需要独立完成一些工作任务。

通过实践，我培养了自己的自信心和自我管理能力。

我学会了合理安排时间和资源，提高工作效率，并且能够主动承担责任和解决问题。

总之，通过这次工商企业管理专业实习，我对工商管理的理论知识有了更深入的理解和实际运用经验。

这次实习不仅丰富了我的实践经验，同时也锻炼了我的工作能力和团队合作能力。

我相信这次实习对于我的职业发展将有着积极的影响。

工商企业管理专业实习报告精选5篇（二）在工商企业管理专业的实习过程中，我所在的实习单位主要是一家中型制造业企业，负责生产和销售电子产品。

工商企业管理专业实习报告(通用6篇)

工商企业管理专业实习报告工商企业管理专业实习报告（通用6篇）转眼间一个辛苦的实习生活又结束了，想必你的视野也得到了开拓，让我们好好总结一下，写一份实习报告吧。

你想好怎么写实习报告了吗？下面是小编帮大家整理的工商企业管理专业实习报告（通用6篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

工商企业管理专业实习报告1刚进入单位的时候我有些担心，经历了一连串的实习之后，我努力调整观念，正确认识了单位和个人的地位以及发展方向，我相信只要我们立足于现实，改变和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为社会公认的人才。

一、实习目的了解工商企业管理的先进方式和现代化管理方法，提高调查研究、文献检索和搜集资料的能力，提高理论与实际相结合的能力，提高协同合作及组织工作的能力，培养独立分析问题和解决实际问题的能力。

二、实习时间20xx年9月―20xx年5月三、实习地点苏州工业园区苏虹中路201号四、实习单位苏州市可成科技有限公司五、实习部门资采部六、实习主要内容（一）公司简介：可成科技，自创业以来，即专注于铝合金压铸技术的研究与改善，不断最求突破，以满足客户的需求。

1988年后更突破技术瓶颈产制镁合金铸件。

目前可成科技已是全球3C产品镁合金压铸件的领导厂商。

可成不断整合关键技术与制程，提供全方面解决的方案以解决客户采购集中化的需求，在材质方面，除镁合金外，也提供客户铝合金、锌合金、不锈钢及塑胶件，此外，在制程上亦同时提供不同成型工法及表面处理供客户选择。

（二）公司宗旨：可成科技全体同仁仍将秉持一贯的诚信与创意，致力研发，踏实经营，为社会贡献一己之心力而努力不懈。

（三）实习内容：在公司实习期间，我从事的采购工作，主要负责采购部的日常工作，包括制定采购计划，对供应商的分析了解，对市场行情的调查；对采购成本的合理控制，学习公司采购业务流程；与公司其他部门之间的配合，与公司财务部的对接等工作。

工商管理专业实习报告范文(五篇)

工商管理专业实习报告范文实习时间：xx.03.01---xx.04.25实习目的：用理论加深对实践的感性认识，用实践来验证理论知识的准确性，将理论知识与实际工作相结合，使自己更好的掌握管理的技巧，积极探求日常管理工作的本质与规律。

实习单位：xxx乳品有限公司自3月1日起，我在xxx集团开始了我的实习生活。

为期2个月的实习结束了，我在这2个月的实习中学到了很多在课堂上所就学不到的知识，受益非浅。

为我从一个学生成长为一个合格的社会人打下了坚实的基础。

现在我就对这一个月的实习做一个工作小结。

首先介绍一下我的实习单位：xxx乳品有限公司是xx集团的核心企业之一，专业从事酸奶系列产品的生产与销售，现已成为xx地区的发酵乳生产基地。

xxx乳品有限公司成立于xx年4月，由xx集团股份公司、xx市xx乳品有限公司、xx红旗乳品厂共同投资组建，是xxx 集团股份公司所属企业之一，目前拥有xxx乳品有限公司、xxx乐时乳品有限公司、xx天缘乳业有限公司、xx乳业有限公司等多家加工厂。

xx乳品公司是集乳品产销、科研开发、奶源建设、品牌经营为一体的成长型乳品公司。

xx乳品公司荣获国家饮品企业环境合格单位、xx省食品工业优秀企业、xx市利税大户、文明单位、农业产业化龙头企业等称号，是全国同行业十大液态奶生产销售企业之一。

xxx乳品有限公司其产品以质量稳定、口感独特、价格合理、营养丰富等优势，赢得了广大消费者的厚爱。

xx乳品公司主要产品有xxx袋装系列酸牛奶、活性乳、xx联杯酸牛奶、xx新鲜壶酸牛奶、xx乐时活性乳酸菌饮料等系列乳品，目前已销往全国20多个省(市、自治区)，在消费者心中树立了牢固的品牌形象。

其中xxx系列酸牛奶、活性乳连续4年把持全国袋装酸奶产销量地位。

xx年，向市场推出爱克林新鲜壶装原味、高钙两个口味酸牛奶，经过一年多的推广，xx新鲜壶酸奶产销规模在该包装领域居国内第一，全球地位。

xxx乳品有限公司有着专业的技术、管理、销售人才队伍，现有员工近两千人，其中专业技术人员占20%，大学专科以上学历人员占30%以上，xx乳品公司不断加强人才队伍建设，成立了企业商学院通过专业技术与思想文化的培训，提升员工的综合能力，为员工的成长提供了便利的条件。

工商管理社会实践实习报告5篇

工商管理社会实践实习报告工商管理社会实践实习报告精选5篇（一）实习报告一、实习前概述本人于xx年xx月至xx年xx月期间，在某某公司进行了为期三个月的工商管理社会实践实习。

在此期间，我主要负责某某部门的日常工作，包括但不限于人事管理、财务管理、市场推广等。

通过实习，我对工商管理的理论和实践有了更深入的了解，并提升了自己的实际操作能力。

二、实习内容和任务1. 人事管理在人事管理方面，我主要负责招聘、培训和绩效评估。

我参与了招聘流程，包括发布招聘信息、筛选简历、面试候选人等。

我还参与了新员工的培训工作，包括向他们介绍公司的规章制度、岗位职责等。

在绩效评估方面，我参与了制定评估指标和评估过程，并对员工进行了评估和反馈。

2. 财务管理在财务管理方面，我主要负责预算编制、成本控制和财务报表的编制。

我参与了制定公司的年度预算，并对实际情况进行了跟踪和分析，确保预算执行的准确性和有效性。

我还对公司的成本进行了控制，通过优化采购流程、降低采购成本等方式，提高了公司的盈利能力。

同时，我还负责编制月度和季度财务报表，向上级汇报公司的财务状况。

3. 市场推广在市场推广方面，我主要负责制定营销策略、开展市场调研和组织市场活动。

根据公司的业务需求和市场环境，我制定了一系列的营销策略，包括线上推广、线下推广等。

我还进行了市场调研，了解了目标客户的需求和竞争对手的情况，为制定更有针对性的策略提供了依据。

同时，我还参与了组织市场活动的工作，包括策划活动内容、邀请嘉宾和参与者等。

三、实习成果和收获通过这次实习，我不仅学到了很多关于工商管理的理论知识，还提升了自己的实际操作能力。

同时，我还学会了与他人的合作和沟通，通过与同事合作，我有效地解决了许多工作中遇到的问题。

此外，我还提高了自己的分析和解决问题的能力，在工作中遇到困难时，能够迅速找到解决方法。

四、对未来的展望和建议在未来，我希望能够在工商管理领域继续深入学习和研究，为公司的发展做出更大的贡献。

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公司先后通过了ISO9002、QS9000&国际质量体系认证。

公司创建于1997年，位于中国汽摩配之都--浙江省瑞安市，并于XX年在吉林成立吉林瑞鹏汽车电器有限公司，形成以汽车暖风机总成为主产品的生产基地。

公司总占地面积4897m2，建筑面积9800m2，现有职员400余人，其中大专以上学历100人，技术人员150人，高中级技术职称40人，产值达8000余万元，集产品开发、试制、生产和销售为一体。

公司主要产品能满足重型、轻型、微型卡车以及各类轿车的需求，不仅定点配套销往一汽集团、重汽集团、天津一汽、一汽吉轻、陕西重汽、沈阳金杯华晨、南京长安公司、一汽红塔等20多家企业，同时，公司生产的直流电机、玻璃升降器电机、按摩器电机、日用电机、柴油输油电机及电动门升降机等产品畅销全国各地，并出口欧美、澳大利亚、东南亚、中东等20余个国家，公司拥有进出口自主经营权。

经过多年的发展，公司已形成了自己的市场优势、技术优势、人才优势和地理优势。

为了在激烈的市场竞争中立于不败之地，公司不断完善创新机制，构筑人才平台，建立和谐的客户关系以及提高产品质量和做好全方位的服务，使公司在新产品的研制和市场开发等方面处于国内同行业领先地位。

公司以优惠的价格、可靠的质量，高度的信誉获得国内外客户的一致好评与青睐。

XX年，公司被一汽联合销售集体列为“首届理事会单位”。

XX年，被中国汽车零部件联合销售集团评为“名优产品生产企业”。

被全国汽车零部件双百推展委员会列入“全国双百汽车零部件推展品牌企业”。

XX年，被瑞安市命名为“中国汽摩配之都功勋企业”。

回顾过去，创业维艰，展望未来，任重道远。

“为各类汽车生产优良品质的配件，以真诚的服务赢得用户的满意”是瑞鹏的经营理念。

瑞鹏人愿与国内外朋友携手并进，共创辉煌！2.台州开元大酒店台州开元大酒店是开元旅业集团踌地区连锁发展的第七家酒店,酒店地处台州经济开发区中心,位于台州市东环大道458号,毗邻台州市政府,距离黄岩机杨10公里,距离甬台温高速公路黄岩出口20公里,交通便利,酒店部投资亿元.按四星级标准设计建造.XX年5月,台州开元大酒店建成并开始试营业,酒店占地24亩,建筑面积4万余平方米,楼高9层,共拥有各类豪华客房372套,大小餐厅7个,可容纳1000余人同时就餐,康体娱乐设施齐全,包括大剧场,KTV包厢,棋牌室,健身房,桑拿中心等数十个娱乐项目,拥有不同规模的会议室11个,多功能配备八声道同声传译,酒店目前为台州市档次最高,规模最大,设施最齐全的旅游涉外饭店之一,酒店所在地区集江.海,山于一体,无论商务会议,旅游观光,休闲度假均能令宾客倍感尊荣与舒适.酒店管理实行部经理负责制,酒店总经理对酒店整体的经营管理活动统一领导,全面负责,酒店的重大方针,政策由总经理提交店务会议讨论决定,报集团公司批准后实施,酒店设总经理,副总经理以及各部门经理,经理助理,领班组成酒店的管理层,酒店下设10个部门,分别为人力资源部,财务部,安全部,工程部,客房部,前厅部,康乐部,餐饮部,公关部,销售部. 台州开元大酒店在开元旅业集团的间接领导下,本着以服务为基础,以人本为宗旨,以品牌为核心,以连锁为模式,以市场为先导,以学习为动力,以绿色为形象,以文化为风骨的经营观念,依托集团公司的综合管理和投资平台,以饭店业为主导产业,塑造强势品牌,实施连锁化经营,积极发展房地产产业,形成具有竞争力的房地产业特色,导入导入和孵化相关产业,强化产业结合优势构建产业联动发展体系,力争在未来5年内,构建高效运行的综合管理和投融资平台,拥有15家以上的饭店的国内一流的饭店管理公司和省内最具特色和长性的房地产公司,形成总销售收入超过20亿的全国性企业集团.台州开元大酒店在开元旅业集团的间接领导下,本着以服务为基础,以人本为宗旨,以品牌为核心,以连锁为模式,以市场为先导,以学习为动力,以绿色为形象,以文化为风骨的经营观念,依托集团公司的综合管理和投资平台,以饭店业为主导产业,塑造强势品牌,实施连锁化经营,积极发展房地产产业,形成具有竞争力的房地产业特色,导入导入和孵化相关产业,强化产业结合优势构建产业联动发展体系,力争在未来5年内,构建高效运行的综合管理和投融资平台,拥有15家以上的饭店的国内一流的饭店管理公司和省内最具特色和长性的房地产公司,形成总销售收入超过20亿的全国性企业集团.二.简要分析改革开放以来,深圳,珠海等经济开发以及浙江等沿海省份经济得到迅速发展,人均收入一直在全国遥遥领先的广东省XX,XX年两年来连续被浙江省所赶超,浙江经济发展为国人所瞩目,甚至有报道称,漫步温州市区街头,每5分钟你可以见到一部奔驰或宝马通过,台州市位于浙江省沿海中部,北接宁波,绍兴,西南连温州,西邻金华,丽水,东南濒东海,交通便利发达,为浙江省少数几个经济最发达的地区之一.台州开元酒店就座落在台州经济新开发区,这里四周高楼,别墅林立,厂房星罗棋布,道路四通八达.不管是从经济上考虑,还是从地理位置上考察,在此建设经营大型星级酒店都不失为良好的选择,这里的餐饮业较内地更为发达,与内地城市相比,其客源不仅来自世界各地的商人,旅游观光者,而且其本地的客人也占了相当大的比例,这与其当地人民的生活收入水平是密切相关的,当地遍处甚至各家各户都办有加工厂,大到几百人,小到三五人,即使是普通农民,也可以出售田地使用权于投资者而收入菲薄,像这样的本地客户几乎都是常客,有的甚至携带全家长住酒店.这种优势是内地城市的酒店无可比拟的.三.实习体会1.绿色酒店:崇尚自然，保护环境，已经越来越受到人们的关注。

创绿活动对饭店自身来说，在以成本控制为核心的基础上，能使管理水准有了一个新的提高，经营理念有了质的飞跃，同时提高酒店的公众形象和知名度，标志着饭店的档次和品位。

虽然有部分饭店是以接待商务、会议等客人为主，对旅游业的依赖并不十分明显，但总的来说，饭店业的发展是离不开旅游业的发展的，而旅游业的发展离不开环境的保护，同时饭店业也为旅游业提供支撑。

饭店对旅游业的支撑作用表现在两个方面：一是饭店为旅游业提供了必要的基础设施，满足旅游者住宿、餐饮等的基本需要；二是为旅游业的发展而维持和改进环境质量，满足旅游者观赏、休闲、娱乐的需要。

从目前的发展看，饭店业对旅游业的支撑在个层面上表现得比较明显，而在第二个层面的支撑上则不够有力，有许多饭店不但没有起支撑作用，反而由于建设和经营造成景区环境污染，使景区风景质量骤降。

而环境的破坏，最终也是对破坏饭店业自身的破坏！所以，我们呼唤保护环境，不仅是呼唤意识的觉醒，更是呼唤坚实的行动。

2.服务质量对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象.在开元我们看到,酒店领导十分重视服务质量的提高,即使对于我们短期实习生,也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗.对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素质和水平.部门经理和主管经常对我们说:”你的一举一动都代表了我们开元,你的形象就是我们开元的形象”.”客人永远不会错,错的只会是我们.”.”只有真诚的服务,才会换来客人的微笑.”3.酒店文化饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。

因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。

于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。

宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。

处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。

新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。

饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。

对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。

因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。

比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。

这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。

还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。

4.网络营销互联网给酒店营销带来了什么？它是一个很好的信息平台。

在信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度变化的资讯时代，酒店再也不能以昨天的方式来思考或解决今天的问题，不能以过去传统的手法来操作今天的事业。

互联网加快了人与人之间的沟通与了解，信息变得空前重要，谁先一步掌握信息，谁就领先于市场。

酒店通过互联网宣传企业形象，比以往的宣传方式更快捷、更清晰、更全面、更互动，使无形服务有形化。

酒店可以利用多媒体技术，把酒店整体的设施设备、内部环境装饰、各种特色服务等在互联网上动态地表现出来。

客人可以更快、更便捷地了解酒店，他们足不出户便可以在自己的家里或办公室里得到视觉上的形象化的享受，获得身临其境的感觉。

酒店可以更细致、更周到地在时间反馈客人所需要的信息，双方达成互动。