2017年度运营目标计划表
电商天猫淘宝运营目标计划简表
月份
销售额 流量(UV)
运营目标 转化率 客单价
公式: 预计广告投入
运营阶段
1月份
2月份 3月份 4月份 5月份 6月份 7月份 8月份 9月份
销售额=流量*转化率*客单价
第一阶段过渡期
第二阶段快速积累期
第三阶段优化 期
淡季、经过第
二阶段后,存
团队建设，员工培训,供应链重 建,IT系统的完善。通过活动让 更多人体验产品,了解熟知我们.
新增数量
2014预计总数
积累信用,积累客户, 积累经验,对于团队 是第一阶段后的市场 检查，快速发展。
在各种问题, 进行总结,分 析,学习,同时 为下一阶段的
爆发做好准
备.
第四阶段爆
10月份 11月份 12月份
第四阶段爆发期
人员配置 人员架货品 发货 活动 合计
现有数量
1 1 1 1 2 1 1 1 9
2017活动年度规划表-电商天猫淘宝运营统计计划表格
12/13 周三
12/14 周四
12/15 周五
12/16 周六
12/17 周日
12/18 12/19 12/20 12/21 周一 周二 周三 周四
商场大牌秋冬折扣季
12/22 周五
活动说明
1/23 1/24
周一
周二
天猫奥莱
1/25 周三
1/26 周四
1/27 周五
1/28 1/29 1/30
周三
周四 周五 周六 周日 周一
周二 周三 周四
新风尚预热
秋冬新风尚
9/23 9/24
周六
周日
天猫奥特莱斯
9/25 周一
9/26 9/27 9/28 周二 周三 周四
毛呢大衣节
9/29 周五
9/30 周六
10/23 周一
1预售
10/24 10/25 10/26 10/27 10/28 周二 周三 周四 周五 周六
2/11 周六
2/12 周日
2/13 周一
2/14 周二2/18 周六
2/19 周日
2/20 周一
2/21 周二
2/22 周三
天猫奥莱
日期 3/1
3/2
3/3 3/4 3/5
3/6
3/7
项目
周三 周四 周五 周六 周日 周一 周二
活动主题
3.8预热
3.8女王节
3/8 周三
3/9 周四
3/10 周五
3/11 3/12 3/13
周六
周日 周一
周末风格好店
3/14 周二
3/15 周三
3/16 3/17 3/18 周四 周五 周六
校园春季搭配大赛
2017年运营部工作计划20170218
二○一七年运营部工作计划光阴似箭，时间如梭。
一年的工作转瞬已成为历史，告别了充实忙碌的2016年，迎来了充满希望的2017年。
2016年为了更加科学的服务客户，工作上更好的实现有的放矢，各尽其能，各司其职，人才培养，岗位更加均衡。
在公司领导的高瞻远瞩下客服部与网控中心两大部门整合后成立了运营部。
回顾过去的一年，我部门在公司领导的指导和关心下，在大家的共同努力下，做了很多的工作，但也存在一些不足之处，2017年为了更好地完成工作，扬长避短，现将2017年本部门具体工作计划如下：一、运营部部门组织架构和人员岗位职责运营部是收集经营信息，掌握市场动态，做好公司对外服务形象的推广，是传递和推广公司文化信息和反馈客户意见的桥梁，对内做好协调安装、维护、数据巡查、报表统计、监控等工作，及时向管理层提供内部信息，供领导层决策分析。
目前运营部共计19人，需要增加储备人员2-3名。
运营部职责划分：经理：王晶晶（司令）1、全面负责运营部管理与部门整体规划，主抓客服和物流园监控工作；2、负责客户服务与市场拓展，负责二客一危的运行与服务；3、配合参与公司项目的研讨和后期跟踪。
经理：陈香（政委）1、负责运营部管理与规划，主抓监控中心和电召中心的工作；2、负责市场拓展，协助顾总协调相关业务与跟踪服务；3、负责公司项目申报工作；外部接待等工作。
技术总工：薛嵩负责技术支撑，负责系统安装、系统维护和数据分析的技术支持，做好对内对外的培训，人员技能培训，技能考核等工作。
配合做好部门考核和工作检查。
为了更好更细致的做好服务工作，根据部门人员的特长，明确部门每位员工的工作内容和职责，部门细划分为四个中心：客服中心、电召中心、网控中心、危险品监控中心；运营部将围绕四个中心共同维护和打造优质精品团队！客服中心的主要职责：对外做好客户服务，及时解决客户遇到的各类问题，夯实市场基础并做好推广；对内做好协调安装、维护、回款、报表、统计等工作，及时向管理层提供内外信息，为领导层决策提供依据。
运营管理年度工作计划表
运营管理年度工作计划表为了有效地管理运营业务，并使其能够实现预定的目标，年度工作计划表是必不可少的。
下面是一份运营管理年度工作计划表，包括了各种运营业务所需的工作任务，以及相关的工作目标和流程。
一、综述1. 目标：为公司的运营业务制定明确的目标，并通过有效的管理来达成这些目标。
2. 执行时间：本年度工作计划表从XX年XX月XX日开始执行，至XX年XX月XX日结束。
二、目标设定1. 提高生产效率：通过优化生产流程和提高设备利用率，达到生产效率提高10%的目标。
2. 降低生产成本：减少浪费和优化采购策略，使生产成本降低5%。
3. 提高产品质量：强化质量管理，使产品质量合格率达到98%。
4. 提升客户满意度：提高客户服务水平，使客户满意度达到90%。
5. 提高员工素养：加强员工培训和管理，使员工素养得到提升。
三、工作任务1. 优化生产流程a. 分析当前生产流程，找出存在的问题和瓶颈。
b. 设计优化方案，提高生产效率和质量。
c. 实施方案，并对效果进行监控和评估。
2. 优化设备利用率a. 对现有设备进行评估和维护，确保设备正常运行。
b. 制定设备使用计划，提高设备利用率。
3. 减少生产浪费a. 分析生产过程中的浪费，明确浪费的类型和原因。
b. 制定减少浪费的方案，并进行实施和监控。
4. 优化采购策略a. 检查现有供应商，评估其服务和价格。
b. 开展新供应商的挑选和评估。
c. 对采购流程进行优化，提高采购效率。
5. 强化质量管理a. 设立质量管理团队，负责质量管理工作。
b. 制定质量监控计划，对生产过程和产品进行监控。
c. 对不合格品进行分析和处理，确保产品质量。
6. 提升客户服务水平a. 对客户投诉和建议进行分析，找出问题和改进建议。
b. 设立客户服务团队，负责客户服务工作。
c. 加强对客户的沟通和反馈，提高客户满意度。
7. 加强员工培训a. 设立培训计划，确保员工得到必要的培训。
b. 对新员工进行岗前培训，提高其工作能力。
营运工作年度工作计划表
营运工作年度工作计划表一、背景与目标营运工作是企业运营中的重要一环，对于企业的顺利发展和长久经营起着关键作用。
因此，制定一份详细的年度工作计划表对于明确目标、合理安排资源和确保工作的顺利推进至关重要。
本年度的工作计划旨在提高企业的运营效率，降低成本开支，提升客户满意度，并在日常运营中始终保持高度的安全和品质标准。
二、工作重点1. 提升运营效率1.1. 优化生产流程：通过利用现代技术和管理方法，优化生产流程，降低生产时间和资源消耗，并确保产品品质。
1.2. 优化物流配送：加强与物流供应商合作，提升物流配送效率并降低物流成本，确保产品准时送达并提高客户满意度。
1.3. 自动化与数字化：推动营运工作自动化和数字化转型，通过引入新技术和系统，提升工作效率和数据分析能力。
2.降低成本开支2.1. 优化供应链管理：优化供应链中的各个环节，降低采购成本，并加强与供应商的战略合作，以获得更优惠的采购条件。
2.2. 节约能源消耗：加强能源消耗监控与管理，优化生产能源使用效率，降低能源开支。
2.3. 简化流程与流程再造：对企业日常流程进行评估，发现并消除低效率环节，进一步优化各个流程，降低成本开支。
3. 提升客户满意度3.1. 增强产品品质：加强质量控制和产品测试环节，确保产品符合国际标准，提高产品质量和可靠性。
3.2. 客户服务升级：加强客户服务团队的专业素养培训，提升客户服务水平和快速响应能力。
4. 强化安全和品质标准4.1. 严格执行安全规定：全面贯彻落实企业安全政策，加强安全意识培训，并确保员工在工作中始终遵守安全规定。
4.2. 推动品质管理：加强品质监控和质量管理体系建设，高标准地执行品质控制措施。
三、工作计划1. 优化生产流程1.1. 进行生产流程评估，发现并消除低效环节。
1.2. 引入先进的生产技术和生产设备，提升生产效率和产品质量。
1.3. 建立生产数据分析系统，对生产过程进行实时监控和数据分析，进一步提升生产效率。
2017年工作计划excel
2017年工作计划excel 2017年工作计划Excel1. 年度目标- 完成年度销售目标增长10%。
- 提升客户满意度至90%。
- 降低运营成本5%。
2. 季度重点- 第一季度- 完成新产品的市场调研。
- 制定新员工培训计划。
- 启动春季促销活动。
- 第二季度- 实施新员工培训。
- 完成上半年度销售目标的50%。
- 启动夏季促销活动。
- 第三季度- 完成年度销售目标的75%。
- 进行中期客户满意度调查。
- 启动秋季促销活动。
- 第四季度- 完成年度销售目标。
- 进行年度客户满意度调查。
- 启动冬季促销活动。
3. 月度任务- 一月- 制定年度预算。
- 完成新产品的市场调研报告。
- 启动新员工培训。
- 二月- 完成第一季度销售目标的25%。
- 完成新员工培训。
- 启动春季促销活动。
- 三月- 完成第一季度销售目标的50%。
- 进行员工绩效评估。
- 启动夏季促销活动。
- 四月- 完成第二季度销售目标的25%。
- 进行市场推广活动。
- 启动夏季促销活动。
- 五月- 完成第二季度销售目标的50%。
- 进行中期客户满意度调查。
- 启动夏季促销活动。
- 六月- 完成第二季度销售目标的75%。
- 进行员工绩效评估。
- 启动秋季促销活动。
- 七月- 完成第三季度销售目标的25%。
- 进行市场推广活动。
- 启动秋季促销活动。
- 八月- 完成第三季度销售目标的50%。
- 进行员工绩效评估。
- 启动秋季促销活动。
- 九月- 完成第三季度销售目标的75%。
- 进行年度客户满意度调查。
- 启动秋季促销活动。
- 十月- 完成第四季度销售目标的25%。
- 进行市场推广活动。
- 启动冬季促销活动。
- 十一月- 完成第四季度销售目标的50%。
- 进行员工绩效评估。
- 启动冬季促销活动。
- 十二月- 完成年度销售目标。
- 进行年度总结会议。
- 启动冬季促销活动。
4. 关键绩效指标(KPIs)- 销售增长率。
- 客户满意度。
年度运营计划表2017新增版
月销售额
天猫-XXX旗舰店---2017年2月月度工作计划
时间 费用预计
特殊备注
预计销售
54251
3500 0
500 4251 62502 62502 第一周
第二周
#DIV/0!
#DIV/0!
1208750
第三周 #DIV/0!
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
0 0 0 0 0 0 200 50 500 7% 34251 8000 9.00% 47
客单价
费用占 比
项目
直通车推广费用
钻展
售后费用
41.00 5.17%
刷单佣金 营销返现费用
短信费用
费用总和
天猫-xxxx旗舰店---2017年1月月度工作 总
时间 实际费用
实际费用
0
0
4251 4,251 4251 4,251
第四周 #DIV/0!
费用/流量/销售额 合计
0 #DIV/0!
0 0 0.8 1
序号
店铺
项目
直通车推广费用 钻展
聚划算使用 售后费用
xxxx旗舰店
1 有其它费用， 直接插入行
xx佣金 营销返现费用
短信费用
费用预估消耗
2
常规 流量 配比
直通车 钻展
淘宝客 自然搜索 销售额合计
资金申请
2月01日-2月28日工 作安排
周费用 流量 CPC点击费用 ROI 销售额 周费用 流量 CPC点击费用 ROI 销售额 日均流量 客单价 日均销售额 月佣金比例 月销售额 日均流量 转化率 客单价
费用使用率
实际销售 成交人数
客单价
费用占比 (实际）
运营部年度工作计划分解表
运营部年度工作计划分解表一、总体目标1. 提升公司产品和品牌在市场中的知名度和影响力，实现销售目标；2. 持续提升客户满意度和忠诚度，夯实用户基础；3. 确保公司运营活动的高效性和有效性，提高运营效益；4. 加强团队建设，促进团队的协作和提高员工绩效。
二、具体目标1. 提升公司产品和品牌在市场中的知名度和影响力a. 扩大市场传播渠道，提升品牌曝光度；b. 加强品牌宣传，提高产品认知度；c. 加强与媒体的合作，提升品牌曝光和形象塑造。
2. 实现销售目标a. 制定营销策略，提高产品销售量；b. 优化销售渠道，提高销售利润；c. 加强市场营销，提高成交率。
3. 持续提升客户满意度和忠诚度a. 强化客户服务，提高客户满意度；b. 推出客户回馈活动，提高客户忠诚度；c. 加强客户关系管理，促进客户续费。
4. 确保公司运营活动的高效性和有效性a. 提高运营管理效率，降低成本；b. 做好公司运营数据分析和监控，及时调整运营策略；c. 加强团队协作，提高运营效益。
5. 加强团队建设，促进团队的协作和提高员工绩效a. 做好员工培训和激励，提高员工绩效；b. 推进团队沟通和协作，促进团队和谐；c. 做好团队管理和激励，提高团队凝聚力。
三、具体工作计划1. 提升公司产品和品牌在市场中的知名度和影响力a. 制定品牌推广计划，包括线上线下推广活动；b. 加强与媒体、行业协会的合作，提高品牌曝光；c. 定期发布产品动态和行业资讯，提高品牌知名度。
2. 实现销售目标a. 制定销售目标和计划，分析目标客户群体；b. 加强市场营销活动，提高产品销售量；c. 优化销售渠道，提高销售利润。
3. 持续提升客户满意度和忠诚度a. 每月组织客户满意度调查，了解客户需求和意见；b. 设计客户回馈活动，提高客户忠诚度；c. 加强客户关系管理，积极处理客户投诉和意见。
4. 确保公司运营活动的高效性和有效性a. 健全公司运营管理制度，明确各项运营工作流程；b. 建立运营数据监控系统，及时发现问题并及时调整；c. 对运营活动进行定期评估，不断优化运营策略。