自考组织行为学重要知识点大全

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2023年自考《组织行为学》考试小抄汇总 掌握必过

2023年自考《组织行为学》考试小抄汇总 掌握必过

2023年自考《组织行为学》考试小抄汇总掌握必过一、个体行为与决策- 个体行为是指个人在组织中的行为表现,包括态度、动机、工作满意度等方面。

- 决策是指个体在面对问题时做出的选择,可以通过理性决策模型来分析。

二、组织结构与设计- 组织结构是指组织内部各个部门、职位之间的关系,包括分工、协作等要素。

- 组织设计是指组织结构的调整和优化,可以根据组织目标和环境变化来进行调整。

三、领导与权力- 领导是指通过影响他人来实现共同目标的过程。

领导者可以通过权力来影响员工的行为。

- 权力是指个体或组织对他人行为的影响能力,包括正式权力和非正式权力。

四、团队与团队动力- 团队是指一群人为了共同目标而合作的集体。

团队合作可以提高工作效率和创造力。

- 团队动力是指团队成员的积极性、凝聚力等因素,可以通过激励和沟通来提升。

五、组织变革与创新- 组织变革是指组织内部结构、流程等的调整,可以提高组织的适应能力和竞争力。

- 创新是指对现有方法或产品的改进和创造,可以帮助组织实现持续发展。

六、组织文化与组织氛围- 组织文化是指组织内部的共同价值观、等。

组织文化对员工行为和组织绩效有重要影响。

- 组织氛围是指组织内部员工的工作环境和氛围,可以通过培养积极的组织文化来改善。

七、冲突与谈判- 冲突是指在组织内部出现的观点、利益等的不同,可以通过合理的冲突管理来解决。

- 谈判是指不同利益方之间的交流与协商,可以通过互利互惠的方式达成共识。

八、组织绩效与员工奖酬- 组织绩效是指组织整体的工作成果和绩效水平。

可以通过绩效评估和反馈来提升。

- 员工奖酬是指组织提供给员工的报酬和激励方式,可以根据绩效和贡献来确定。

以上是《组织行为学》考试的重点小抄,掌握这些内容可以帮助你更好地备考和应对考试。

祝你考试顺利!。

2组织行为学自考知识点汇总

2组织行为学自考知识点汇总

2组织行为学自考知识点汇总一、组织行为学概述组织行为学是一门研究组织中人的行为与心理规律的学科。

它个体行为、群体行为、组织行为以及组织与环境之间的关系,旨在帮助组织管理者更好地理解员工的行为,提高组织的绩效和效率。

二、组织行为学自考知识点1、组织行为学的概念及研究范围组织行为学是一门综合性的学科,它涉及到心理学、社会学、管理学等多个领域。

它的研究范围包括个体行为、群体行为、组织行为以及组织与环境之间的关系。

2、组织行为学的重要性组织行为学对于提高组织的绩效和效率具有重要意义。

通过了解员工的行为和心理规律,管理者可以更好地激励员工、提高员工的满意度和忠诚度,从而促进组织的稳定和发展。

3、组织行为学的理论基础组织行为学的理论基础包括心理学、社会学和管理学等多个学科的理论知识。

其中,心理学和社会学是组织行为学最主要的理论基础。

4、组织行为学的研究方法组织行为学的研究方法包括实验法、观察法、调查法等。

其中,实验法是最常用的研究方法之一,它可以通过控制实验条件来研究不同因素对员工行为的影响。

5、组织结构与设计组织结构是指组织内部的机构设置和组织形式。

合理的组织结构可以提高组织的效率和绩效。

组织设计是指根据组织的战略目标和业务特点,设计合理的组织结构。

6、领导力与沟通领导力是指管理者影响和激励员工的能力。

有效的领导力和沟通可以促进员工的工作积极性和创造力,提高组织的绩效和效率。

7、团队建设与合作团队建设是指通过培训、指导和支持来提高团队的合作效率和绩效。

团队合作可以提高组织的绩效和效率,同时也可以促进员工的个人成长和发展。

8、激励与奖惩机制激励是指通过满足员工的需要和需求来激发其工作积极性的过程。

奖惩机制是指根据员工的绩效和行为表现来给予相应的奖励或惩罚的制度。

合理的激励和奖惩机制可以提高员工的满意度和工作积极性,从而提高组织的绩效和效率。

9、组织文化与价值观组织文化是指组织内部的价值观、信仰、习惯和行为规范的集合。

00152组织行为学自考知识点汇总

00152组织行为学自考知识点汇总

00152组织行为学自考知识点汇总目录:绪论32.动机与行为的关系33.需要、动机与行为之间的关系68.组织公民行为的作用69.建立组织承诺的意义102.按信息传递方式分类沟通可分为103.单向沟通第一章个性与个体行为分析个性和个体行为是组织行为学的重要研究内容。

人性假设是组织行为学的基础之一,包括X理论、Y理论和新华生主义的主要理论。

个体行为的基本特征包括认识过程、情感过程和意志活动的特点。

XXX的群体动力论也是个体行为的重要理论之一。

第二章个体心理与行为需要与动机、价值观、态度、工作满意度、知觉、个性、气质、能力、性格、情绪等是个体心理与行为的重要研究内容。

这些因素都对个体的行为产生影响,需要在组织管理中加以重视和管理。

第三章群体行为基础群体行为是指在一个群体中,个体之间相互作用、相互影响而产生的行为。

群体的类型、作用、发展阶段、外部环境、结构变量、凝聚力和决策方法等都是群体行为的基础内容。

同时,组织承诺和组织公民行为也是群体行为的重要研究内容之一。

总结:组织行为学是研究组织中个体和群体行为的学科。

个性、个体心理与行为、群体行为基础等是组织行为学的重要研究内容。

在组织管理中,需要重视和管理这些因素,以提高组织的绩效和效率。

79.头脑风暴法的优缺点头脑风暴法是一种集思广益的创意方法,可以鼓励团队成员尽可能地提出各种有创意的想法。

其优点在于可以激发创造力,鼓励团队成员积极参与,同时可以在短时间内产生大量创意。

然而,缺点也很明显,例如可能会出现想法重复、质量不高、无法实现等问题。

80.名义小组法在具体操作时的步骤名义小组法是一种通过小组讨论来解决问题的方法。

具体操作步骤包括确定问题、选择小组成员、明确任务、讨论和提出建议、总结和汇报。

81.德尔菲法的操作步骤及缺点德尔菲法是一种通过专家意见交流来解决问题的方法。

其操作步骤包括确定问题、选择专家、发出调查问卷、统计和分析结果、再次征求意见、最终达成共识。

全国自考组织行为学复习要点

全国自考组织行为学复习要点

全国自考组织行为学复习要点(资料整理Percy Zhu)组织行为学的研究对象与研究方法组织行为学的对象与性质组织行为学与治理人员考点:组织识记:组织的概念领会:组织涵义的六个要点行为识记:人的行为的概念领会:人的行为的特点组织行为学识记:组织行为学的概念领会:组织行为学的研究对象、研究范畴、研究方法、研究目的治理者研究和应用组织行为学的意义与作用应用:请联系工作、学习和生活实际,讲明治理者研究和应用组织行为学的意义与作用。

组织行为学的学科性质组织行为的学科性质和特点识记:组织行为学的学科性质与特点领会:(1)边缘性的要紧表现(2)两重性的要紧表现和来源(3)应用性的要紧表现应用:分析组织行为学的理论框架第四节组织行为学的理论体系与其有关学科的关系组织行为学的理论体系识记:组织行为学的理论体系领会:组织行为学的理论框架行为规律的理论模式识记:(1)阻碍行为的因素(2)行为规律的理论模式领会:行为规律理论模式中每个因素的表述内容组织行为的要紧理论来源识记:(1)组织行为学的要紧理论来源(2)文化的要紧功能领会:(1)心理学与组织行为(2)社会学与组织行为学(3)人类学与组织行为学组织行为学的研究方法第一节科学的研究方法应具有的要紧特性研究方法及要紧特性识记:研究方法是提示研究对象的手段领会:科学的研究方式应具有的要紧特性研究程序的公布性收集数据资料的客观性观看和实验收条件的可控性分析系统性所得结论的再现性对以后的预见性研究的差不多过程2、科学的研究过程识记:四个步骤的研究过程领会:六个步骤的循环研究的要紧方法研究组织行为学的要紧方法识记:(1)研究组织行为学的要紧方法有:案例研究法、观看法、心理测验法、调查法、实验法。

(2)心理测验的信度和效度的概念领会:(1)分析案例研究法的优缺点(2)讲明观看法的分类并分析各类的优缺点(3)讲明调查法的分类,并分析各自的优缺点(4)讲明实验法的分类,分析准实验的特点应用:讲明研究组织行为学的要紧方法,并分析比较各类方法的优缺点,把握要紧研究方法的应用。

自考组织行为学笔记资料

自考组织行为学笔记资料

第一章组织行为学的对象与性质组织: 组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位;它建立一定的机构, 成为独立的法人, 它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。

组织行为学:所谓组织行为学是研究在组织中以组织与环境相互作用中, 人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。

行为: 行为是有机体的所作所为与其活动。

组织行为学的研究对象: 人的心理活动与行为反应规律性是组织行为学的研究对象。

研究范围: 组织行为学所研究的范围与行为科学不同, 行为科学要研究一切人的行为规律性, 而组织行为学只研究一定组织中的人的心理与行为的规律性。

研究方法:采用系统分析的方法, 综合运用心理学、社会学、经济学、人类学、生理学、伦理学、和政治学、等原理, 说明组织中的行为的规律性, 这乃是研究组织行为的方法和手段。

研究目的:研究组织行为学的基本目的是, 在了解和掌握组织中人员的心理与行为规律性的基础上, 提高各级领导和各类管理者对人的行为的预测、引导和控制的能力, 特别是在正确预测的基础上, 采取有针对性的相适应的措施和方法, 把消极行为诱导转化为积极行为, 保持和发扬积极行为, 从而提高组织中各类人员的工作积极性, 主动性、创造性和工作绩效, 更好地实现组织目标。

管理者为什么要研究组织行为学?一、研究组织行为中的个体行为与管理, 可以提高管理者知人善任, 合理使用人才的水平。

二、研究组织行为中的群体行为与管理, 可以使管理者改善人际关系, 增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力。

三、研究组织行为中的领导行为与管理, 可以促使管理者提高领导素质, 改进领导行为, 掌握领导艺术, 增强领导的有效性。

四、研究组织行为中的激励理论与应用, 可以加强以人为中心的管理, 充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。

五、研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法, 可使管理者能更好地适应环境的变化, 进行组织是变革, 增强活力, 提高绩效。

组织行为学自考重点

组织行为学自考重点

组织行为学自考重点组织行为学是管理学的一个重要分支,研究员工在组织环境中的行为以及组织内部和外部因素对员工行为的影响。

自考中,组织行为学是一个重要的考点,考生需要对该学科的核心概念、理论和实践应用有一定的了解。

本文将介绍组织行为学自考的重点内容,希望对考生有所帮助。

一、组织行为学的基本概念和理论1. 组织行为学的定义:组织行为学是研究个体在组织中所表现的行为以及组织因素对行为的影响的学科,它关注如何有效地管理和激励组织成员,以实现组织目标。

2. 组织文化:组织文化是指组织内部共享的、稳定的、隐性的价值观、行为规范和信念体系。

它对组织的员工行为和组织绩效有着重要的影响。

3. 组织结构:组织结构是指组织内部各个部门之间的关系和沟通渠道。

不同的组织结构对员工的行为和工作效率有着直接的影响。

4. 组织变革:组织变革是指组织在适应外部环境变化的过程中所进行的内部调整和改革。

组织变革需要合理的管理和领导,以确保员工能够积极适应变革并提高绩效。

二、员工行为的影响因素1. 个人特征:员工的个人特征包括性格、态度、价值观等,它们对员工行为和绩效有着重要的影响。

2. 组织环境:组织环境包括组织文化、组织结构、领导风格等,它们会直接影响员工行为和员工满意度。

3. 激励机制:激励机制是组织为员工提供的各种激励手段,包括薪酬、晋升、培训等。

员工对激励机制的反应将决定他们的行为和绩效。

三、组织行为学的实践应用1. 领导力发展:领导力是组织行为学中的重要概念,有效的领导力可以提高员工的工作动力和工作绩效。

组织可以通过培养领导者和建立有效的领导力开发计划来提升组织绩效。

2. 团队建设:团队建设是组织行为学中的关键内容之一,有效的团队合作可以提高工作效率和绩效。

组织可以通过培养团队精神、建立有效的沟通机制和解决冲突的方法来实现团队建设。

3. 绩效管理:绩效管理是组织行为学中的重要实践应用,它涉及员工绩效的评估、反馈和奖励。

组织可以通过建立科学的绩效管理体系,激励员工提高绩效,并提高组织的竞争力。

自考组织行为学常考知识点

自考组织行为学常考知识点

自考组织行为学常考知识点1. 个体行为基础能力的概念很重要呢。

能力就是一个人能够顺利完成某种活动所具备的心理特征。

比如说,有人数学计算能力超强,能很快算出复杂的数学题,这就是他的一种能力啦。

能力又分为一般能力和特殊能力哦。

一般能力就像我们的智力,包括观察力、记忆力这些。

特殊能力就是在特定领域的能力,像音乐家的乐感就是特殊能力。

性格也经常考。

性格是一个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。

性格有很多类型,比如外向型的人就特别开朗,喜欢社交,内向型的人可能更喜欢独处,思考自己的事情。

2. 激励理论马斯洛的需求层次理论超有名的。

他说人的需求从低到高有生理需求(像要吃饱饭、有地方住)、安全需求(工作稳定、生活环境安全)、社交需求(有朋友、家庭和睦)、尊重需求(得到他人尊重、有自尊心)和自我实现需求(实现自己的理想、发挥自己的潜力)。

这就像一个金字塔,只有底层需求满足了,才会追求更高层的需求。

赫茨伯格的双因素理论也得知道。

他把影响员工工作的因素分为保健因素和激励因素。

保健因素就是那些没有会让员工不满,有了也不会让员工特别满意的因素,像工资、工作环境等。

激励因素就是能真正激励员工的,像工作的成就感、得到认可等。

3. 群体行为群体的类型有正式群体和非正式群体。

正式群体是组织规定的,像工作中的部门。

非正式群体是员工自己形成的小团体,可能是因为兴趣爱好相同或者老乡关系等。

非正式群体对正式群体有积极和消极的影响哦。

积极的话,能提高员工的工作满意度,消极的话,可能会传播小道消息,影响工作效率。

群体决策也是个考点。

群体决策有优点,像能集思广益,有更多的信息和方案。

但也有缺点,比如决策速度慢,容易出现从众现象。

4. 组织文化组织文化的功能有导向功能,就是引导员工朝着组织目标努力;还有凝聚功能,能让员工团结在一起;激励功能,好的组织文化能激励员工努力工作;约束功能,规范员工的行为等。

组织文化的类型有硬汉型文化(像一些高风险、快反馈的行业,如证券业)、努力工作尽情享受型文化(比如销售行业)、赌注型文化(像石油开采这种高风险、慢反馈的行业)和过程型文化(像政府机关这种注重程序的组织)。

自考会计本科《组织行为学》知识点

自考会计本科《组织行为学》知识点

自考会计本科《组织行为学》知识点1、组织学习:指组织为了实现发展目标、提升核心竞争力而围绕信息和知识技能所采取的各种行动,是组织不断努力改变或重新设计自身以适应持续变化的环境的过程2、个体学习和组织学习的关系(1)个体学习是组织学习的基础(2)组织有记忆、认知系统(3)组织主动影响个体3、组织学习的作用(1)学习是组织的一项基本职能(2)振兴组织的关键在于组织学习(3)组织学习是组织生存与发展的根基。

4、单环学习:是指通过一般的学习,寻求行为和结果之间的匹配,以保证组织的’正常运转。

从本质上讲,单环学习可以维持组织的正常行为,但不能取得改进效果5、双环学习:是指在工作中遇到问题时,不仅寻找直接的解决办法,而且要检查工作系统、制度及规范本身是否合理,分析出现问题的原因6、学习型组织:是指通过培养整个组织的学习氛围、充分发挥员工的创造性思维能力而立起来的一种有机的、高度柔性、扁平化、符合人性并能持续发展的组织7、学习型组织的特征(1)共同愿景。

组织的共同愿景来源于员工个人的愿景又高于个人愿景(2)创造性个体。

组织发展依靠的是创造性工作,创造性工作的主导体是创造性个体,没有创造性个体的组织将会被时代淘汰(3)不断学习。

善于持续性学习是学习型组织的本质特征(4)扁平结构。

传统组织结构通常是金字塔式的垂直结构,而学习型组织的组织结构则是扁平的,从最顶层的决策层到最底层的操作层,中间的层级较少(5)自主管理(6)无边界行为。

学习型组织的边界建立在组织要素与外界环境要素互动关系的基础上(7)家庭事业平衡(8)新角色。

领导者是学习型组织中的设计师、仆人和教师8、学习型团队的建立。

(1)授权(2)把任务作为核心(3)营造平等、信任、注重交流、和谐的团队气氛(4)实现成员与其角色的和谐一致9、领导的特点(1)领导体现了人与人之间的关系(2)领导是一种特殊的“投入”与“产出”(3)领导是领导者、被领导者及环境的函数(4)领导作用的“互惠效应”10、工作满意度的主要影响因素。

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名词1组织行为;是指社会组织(包括企业),为实现其创立时的宗旨,自行发出动机,采取行动和取得效果的过程,它是动机,行动,效果的统一.2组织行为学;是研究组织的运行及其规律的学科.3 科学管理;形成于19世纪末和20世纪初,主要以美国泰罗的科学管理理论为代表.主张一切管理都可以用科学的方法来解决,认为通过劳动定额和工作标准化等手段可以达到效果最优.泰罗是美国的古典管理学家,科学管理的主要倡导人,被称为“科学管理之父”4 官僚行政管理;以马克思*韦伯的理想行政组织体系为代表,重点研究组织设计,等级层次,组织结构等方面的内容。

这样一种管理理论又称为行政管理理论。

5 工作专门化;就是进行劳动分工,使不同的人从事不同职位类型的工作。

6 指挥链;又称为命题链,是指一种不间断的权利路线,是层层指令所形成的链条。

7 集权组织;是指决策的制定和权威集中于总部或者某个高层管理者的组织。

8 分权组织;是指决策的制定和大部分权利被转移到下属部门的组织。

9 正规化;是指组织中工作的标准化程度。

10 位:是指某人在组织层次中所处的位置11 职权;是指由一盯的正式程序所赋予的某个职位的权利,是指导或指挥其他人的权利。

12 职责:是指在组织结构处于某一职位的某人因完成某一任务,职能或者接受委派而被赋予的责任。

13 职位界定;是确定组织中职位类型及数目的活动,是对组织中执行一定职务的位置所进行的分析和设计14 正式组织;是指依照有关管理部门的决定命令指示为完成特定的任务而建立的组织。

15 非正式组织:是指依照个人的兴趣和爱好等自发建立的组织16 机械式组织;是指设有严格的等级层次,决策高度程序化,权利高度集中化和操作高度标准化的组织。

这样的一种组织有称为官僚行政组织17 有机式组织;是指一种相对分散,分权化的,具有灵活性和适应性的组织。

18 群体:是指为了实现特定的目标,两个或者两个以上相互依赖和相互作用的个体组合。

19 组织;一般是指为完成特定目标。

按照法定程序设立的,具有法人资格和系统性结构的群体。

20 正式群体:是根据目标和任务的需要,通过上级组织决定成立的群体。

21 非正式群体;是指自然或者自发形成的,以共同的兴趣或者爱好为基础而建立的群体22 群体动力;是指一个群体的成员共同追求群体目标的力量。

它是决定群体功能好坏的一个关键因素。

个人行为方向和强度受到个人的内部动力和所处的外在环境的影响。

23 群体结构;是指一个群体中的不同构成要素之间所形成的相对稳定的关系模式。

群体结构是我们理解群体性质的核心概念,研究群体结构具有重要意义。

24地位;是指群体中成员所在的等级层次,所占有的职位. 25地位结构:指个体地位之间的区别和相互影响,是指个体之间的地位关系,是衡量组织结构的第一维度26正式地位;是指组织正式给予个体的头衔或者某类令人愉快的东西。

27非正式地位;又称为社会地位,是指通过教育,年龄,性别,技能,经验等特征而非正式地获得的一种地位,是其他组织的成员给予某个体的地位。

28群体影响;也称为社会影响,是指由于其他人到场的影响,人们将从在独自一人状态下本来想做的某种行为中转变过来的一种现象。

29群体促进;也称为社会促进,是指由于有其他人共同参及做某项工作,往往比单独一个人完成的更好,更快和更有效的一种情形。

30群体规范;正式群体或者是非正式群体所期望的行为模式,以及这些群体所制定的信条,也称社会规范。

31群体约束:是指在执行群体规范过程中群体中的一些成员对另一些成员的奖赏或者处罚32群体压力;指群体成员基于遵守群体规范以及同其他成员在观点或者行为上保持一致而产生的心理压力33群体效能;是指群体完成任务和达到目标的适当性,是指生产效率高低和生产效果状况。

34成员满意度;是指群体成员的需要被满足的程度。

35工作群体;是指为完成某项工作任务而组织起来的群体。

36工作团队;是指为完成某项工作任务而组成的团队。

37群体凝聚力;是指群体成员愿意在群体内工作和拒绝离开的吸引力。

38协同作用:群体胜过个体的能力,是说有凝聚力的群体的效能胜过单个个体的简单之和。

39组织:是指为完成特定目标,按照法定程序设立的,具有法人资格和系统性结构的群体。

40权力;是指组织中的成员控制其他成员的资格和能力,也称为社会权利或者社会影响力。

41权力结构;是指群体成员之间的控制关系的总称。

通过明确一个组织的权力结构,可以清除因为无谓的争取而带来的消耗,可以通过在一个“秩序”的环境中实现组织目标。

42角色;又称为社会角色,是指个体在正式群体和非正式群体中所发挥的作用。

43领导结构;是指一个组织中领导及下属的构成状况及其他们之间的交换关系的总称。

44从众行为;是指及群体多数成员的言行保持一致的行为。

45团队角色;是指一个团队内部,在行为,贡献和成员关系方面的个人倾向。

46管理者;被任命的,他们拥有合法的权力进行奖励和处罚,其影响力来自他们的职位所赋予的正式权力47领导者;可以是任命的,也可是从一个群体中产生出来,领导者可以不运用正式权力来影响他人的活动。

48领导者职能;又称为领导职能,是指为使群体高效运作,领导者或者其他人必须完成的群体维持活动和及任务相关的活动,是各类领导者的主要职责及工作内容在理论上的概括。

49企业文化;是企业的宗旨,精神和信仰等的总称,是在20世纪70年代末首先在美,日等国兴起的一种管理理论。

50群体动力学;又称为团体动力学,是美国心理学家和行为科学家库尔特*卢因倡导的一种群体行为理论。

51领导;是管理过程中的一项职能,是指引导和影响团体成员致力于从事及任何相关活动的过程。

52Z理论;是研究人及企业,人及工作之间关系的理论,是由日裔美国管理学者威廉*大内提出的。

大内认为一切企业的成功都离不开信任,敏感和亲密,因此主张以坦白,开放,沟通作为基本原则来实行“民主管理”53法约尔跳板;为了克服命令的统一原则而产生的信息传递的延误,法约尔设计了一种分层管理的“跳板”也叫“法约尔跳板”用以沟通信息,及时处理问题。

54权变理论;是西方国家在20世纪70年代形成的一种企业管理理论。

55领导风格;是指在指导和影响下属的过程中,领导者所欣赏的各种行为模式。

采用什么样的领导风格,受到领导者个人因素,被领导者的素质和情境因素的影响。

56企业文化;是指企业的宗旨,精神和信仰等的总称,是在20世纪70年代末首先在美,日等国兴起的一种管理理论。

57沟通:是指以相互理解的方式从一个方向另一方传递信息,关键词是相互理解58口头沟通:人们之间最常见的交流方式,就是通常所说的交谈,包括演说、会议讨论、电话联系、非正式的交流以及小道消息传播59非语言沟通:不用言语进行信息传递的其他各种方式的总称,主要是指通过身体动作、说话的语调或重音,面部表情以及发送者和接受着之间的身体距离来传递信息的一种方式60信息失真:信息在传递的过程出现的同最初的信息含义相偏离的现象61信息过滤:发送者有意操纵信息,以使信息显示对接受者更有利62刻板印象:将群体分类,然后根据不同的类别推断该类群所具有的性格特点的一种情形63晕轮效应:假设某个人有某以行为特征时,将推断某人必然有其他的行为特征的现象64投射:将自己的特点看成其他人特点的一种倾向65激励理论:激发和调动员工积极性以达成企业目标的理论,是后其行为科学中关于个体研究的理论之一66马斯洛:1生理需要2安全需要3社交需要4尊重需要5自我实现需要67成就需要:追求卓越实现目标争取成功的内驱力68奥尔德弗:1生存的需要2相互关系和谐的需要3成长的需要69公平理论:在社会比较中探讨个人所得的贡献及他所得的奖酬之间是如何平衡的理论70归因理论:对某种行为结果找出原因的一种理论,最早由美国心理学海德提出,表明当我们观察某一个体行为时,总是试图判断造成这种行为结果的原因71强化理论:可以通过对个人工作环境的专门设计,并对业绩好的加以赞扬,而对业绩差的加以惩罚来影响人们的行为,进而激励人们不断进取72学习理论:个体不仅通过直接经验进行学习,还通过观察和听取发生在他人身上的事情学习,这种认为可以通过观察和直接经验两种途径进行学习的观点称为社会学习理论73满意标准:一个足够好的标准可以用定性的方法,不一定使各种被选中的方案都要达到数学上的精准74程序化决策:决策可以达到重复和例行的状态,可疑程序化到指定出一套处理这些决策的固定程序,以至每当他出现时就按照惯例或规章进行处理75非程序化决策:新颖的无结构和具有不寻常的决策76极化现象:又称极端性转移,群体的决策方向向保守或冒险的一个极端转移,这对正确决策很不利77退化:当一个人受到挫折或者压力时其行为表现更比其年龄应有的表现显得幼稚78压力缓和剂:人们遇到压力时表现的反应各不相同,有人能像压力挑战,百折不挠克服困难,有人却一蹶不振,这种对压力适应能力叫--79组织变革:为适应企业外部环境及内部环境的变化而对企业的组织结构进行的调整和改革简答1.何谓组织行为和组织行为学:组织行为是指社会组织为实现其创立时的宗旨,自行发出动机、采取行动和取得效果的过程,它是动机、行动、效果的统一。

组织行为学是研究组织的运行及其规律的学科。

作为一门学科,组织行为学在很大程度上用到了社会学、工业心理学、和组织设计等方面的理论知识和实践知识。

2.组织行为学的研究内容分为哪几个层次组织行为学的研究内容分为四个层次,A、对个体行为的研究B、对群体行为的研究C、对组织行为的研究;D、对社会环境的研究3.组织行为学主要学派有几种。

古典学派涵盖科学管理的内容;人际关系学派对人的行为进行研究的学派;系统学派涵盖权变理论4.简述法约尔的经营六职能和管理五要素理论六职能包括技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。

五种要素包括计划、组织、指挥、协调、控制法约尔提出的管理五种职能形成一个完整的管理过程被称为管理过程学派创始人现代经营管理之父5.何为权变理论:权变理论是西方国家在20世纪70年代形成的一种企业管理理论。

它认为,在企业管理中要根据企业所处的内外条件权宜应变,没有什么普遍适用的最好的管理理论和方法他通过大量事实研究概括把各种各样的企业归纳为几个类型并给每个类型找出种管理模6简述汤普森提出的三种技术互赖类型:企业组织中存在三种不同类型的互赖关系:1、间接影响的波及型互赖关系,依赖程度低2、属于直接影响的连续型互赖关系,部门之间依赖程度中等3、相互影响的交叉型互赖关系,各部门之间的依赖程度最高。

7组织结构是指各职位之间,各种职员之间网络关系的模型及其安排体系,是指组织机构8.简述口头沟通口头沟通是人们之间最常见的交流方式,即交谈,常见的口头沟通包括演说、会议讨论、电话联系、非正式的交流以及小道消息传播等。

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