招商证券——企业文化

• • • • 招商证券时期 国通证券时期 招银证券时期 招商银行证券部
招商银行证券部(1991年7月— 1994年4月)
市场特征：区域性证券市场、上市公司规模小、券商寡头 垄断
业界大事
• • 1987年9月，全国第一家证券公司－深 圳经济特区证券公司成立。 1990年12月19日上海证券交易所开业， 1991年7月3日深圳证券交易所正式开 业，标志着我国证券市场开始形成。 1992年，注册资本在10亿元的南方证 券、华夏证券、国泰证券分别由农业 银行、工商银行和建设银行等三家银 行牵头组建成立，被称为三大中央级 证券公司。
解读:以人为本
作为企业的经营管理者，我理解公司的“ 以人为本”至少有四层含义：一是公司必须是 一个健康稳固的平台，能为员工提供安定可靠 的工作环境；二是公司必须是一个成长发展的 平台，能为员工创造更多的职业发展空间；三 是公司必须是一个价值分享的平台，能使员工 在创造企业价值的同时也成就自己的价值；四 是公司必须是一个透明愉快的平台，能使每个
第二章 招商证券的历史及文化传统 第一节 历史传承与历史沿革 第二节 发展经验 第三节 文化传统
第三章 招商证券的企业文化 第一节 招商证券文化体系 第二节 核心价值观——敦行致远 第三节 十大价值观介绍
什么是文化
文化与历史
文化与思想
文化与文明 文化与制度
文化与文学
文化与艺术 文化与文物
文化与建筑
• 对内部的整合 – 建立同质性，发展工作关系 – 协助组织沟通 – 组织社会化 • 对外部的适应 – 达成组织目标 – 发展与外部顾客关系 – 回应环境变化与需求
企业文化作用模型
与优秀人共事，共创优秀企业。
政 策 法 律 员 工 社 区
企业 组织 平台
法 规
股 东 组织文化 客 户 社 会
业 务 政 府
2006年8月：公司获准增资扩股，注册资本 增至32.27亿元
2006年8月，公司收购原北京证券21家营业 部和1家证券服务部资产 2006年10月，公司托管巨田证券16家营业 部。公司营业网点增加至71个
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发展经验
一是坚持规范发展，严格按照现代企业制度要求，完 善公司治理结构。 二是稳健经营，谋求与公司资源、能力相适应的规模、 效益和速度，不做超出能力范围的事情，在业务策略 上，优先发展稳健、成熟和低风险业务，构建稳健的 业务组合，促使公司长期健康、稳定和可持续发展； 在经营管理上，严格按章作业，以先进的风险控制手 段加强风险控制，保障公司稳健运行、业务有序开展。 三是以服务立业，在业务发展策略上，围绕券商金融 服务中介的本质属性，不断提高服务的专业化水平。 四是坚持创新，以持续不断的技术、服务和产品创新 赢得市场竞争优势。
企业 经营 环境
企业文化与企业竞争力
进入21世纪，劳动力已取代土地、资金等主要 生产要素，成为决定生产力的第一因素 （——80年代拼资金，90年代 拼技术，21世纪拼文化）
企业文化是最重要的组织资本，是企业的核心 竞争力 （企业核心竞争力的五大特征：偷 不去，买不来，带不走，拆不开，流不掉—— 北京大学光华管理学院教授 张维迎）
本章总结
文化制度化的意义
优秀的文化塑造人、提升人，优秀企业为社会塑造优秀 人才。 文化就是通过培养思想实现进步。 “文化”的“过程”就是就是通过文化成果的的传播促 使人的进步和文明，并形成凝聚的、和谐统一的力量， 形成一个组织区别于其他组织的行为标记，并为组织成 员带来精神归宿。
秦晓论企业文化
企业的潜能不仅表现为它的物质资源，同时也表现为它所拥有的 文化资源。 成功的企业的最大财富是它的制度、文化和精神，而这种财富是 在不断迎接挑战、不断反省挫折、不断战胜挑战中获取的。 集团的战略、政策、决策、制度、规章、程序、标准是一套完整 的管理体系，它是集团经营活动的基础设施和运营规则，它应涵 盖各项业务活动、贯穿各级经营单位，因而具有权威性和一致 性。对管理体系的遵循、维护、完善是各级管理人员和全体员工 的职责。从更深层的意义上讲，管理体系也反映了企业的理念、
―专业精神‖的内涵与表现
市场化特色的体现 证券行业的发展也是一个从简单到复杂、从低级向高级发展的过 程。具有知识密集性特点的证券业的发展是人类智慧的结晶，也 是人类社会专业化分工的典型。 创业16年来，招商证券在以专业化服务提升客户价值方面始终进 行着不懈的探索。创业之初，公司开设了行业的第一个大户室， 实行差异化服务；起步之初即开展证券研究咨询服务；其后又以 一系列的技术创新改善交易服务；2002年，公司开始推行标准化 、差异化分级分类服务，推出客户关系管理系统，尝试针对客户 投资风险偏好进行投资顾问一对一服务；2005年初，为提高公司 服务专业化水平，开始设立零售客户、理财客户、机构客户三大 服务模块，等等，这些举措无不蕴含着招商证券人的专业智慧， 也彰显出招商证券致力以专业化服务提升客户价值、造就公司核 心竞争能力的努力。
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国通证券时期(1998年10月— 2002年7月) 市场特征：全国统一市场形成、市场化和国际化趋势萌动 、操纵股价之风盛行、违规事件接连爆发
业界大事 • • • • 2000年2月4日，上市流通证券市值 申购新股政策出台。 2001年8月8日，银广夏事件爆发。 2002年5月1日，证券交易佣金浮动 制开始实施。 2002年6月23日，国务院决定停止减 持国有股。 公司发展 1998年10月，公司更名为“国通 证券有限责任公司”，注册资 本增至8亿元，实收资本13.2 亿元。 1999年10月，公司再次增资扩股 ，注册资本增至22亿元。 2001年12月，公司改制为“国通 证券股份有限公司”，注册资 本增至24亿元。
文化与宗教 文化与道德
什么是文化
文化 指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富、精神财 富的总和 。狭义指社会的意识形态以及与之相适应的制
度和组织机构。
《辞海》 指一个社会中的价值观、态度、信仰、信念、取向以及 人们普遍持有的见解 （哈佛大学教授 塞缪尔· 亨廷顿）
企业文化的概念
什么是企业文化?
以人为本的文化传统
建立以制度为基础的管理体系。企业所有成员在处理任 何一项事务时都有章可循；管理层在决策时严格按章办 事，对决策结果负责，并能接受股东、监管机关和企业 内部稽核部门的监察、审计。 “公正”从企业管理来讲，就是平等对待企业内的每一 位员工，在处理同类问题时使用同一价值尺度。 坚持干部竞聘制度。 “要善待，还要严管”。和谐的企业文化决不是一种消 极的、无原则的“一团和气”，而是以共同价值观、价 值目标和严格的制度执行为前提，是一种健康的、积极 向上的文化氛围。
公司发展
1991年7月，招商银行设立证 券业务部。
1991年8月8日，招商银行证券 业务部在深圳南油新能源大 厦正式开业。 1992年2月，承销的第一只A 股、国内第一家B股深南玻 A、B股在深交所挂牌。
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招银证券时期（1994年4月——1998年10月）
市场特征：市场高速扩容、银证分离、券商队伍大扩军、 政策市特征明显
招商证券时期(2002年7月—至今)
市场特征：市场连年持续低迷、庄股破灭、券商风险集中 爆发、证券投资基金崛起、股权分臵改革重启牛市
业界大事 • • • 证券交易浮动佣金制和发行通道制实施。 2002年8月9日，鞍山证券被撤消，这是 第一家正式退出的券商。 2002年12月1日，《合格境外机构投资者 境内证券投资管理暂行办法》开始实施。 公司发展 2002年7月，更名为“招商证券股份有限公 司
员工得到关爱、尊重和成功的机会。
——杨 鶤
集约化管理与团队文化特色
团队文化特色的组织基础 简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中 体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核 心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚 力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保 证组织的高效率运转。 团队精神是企业精神形成的土壤，是企业发展的内在 动力，培育和发扬团队精神，对企业发展具有重要意 义。 公司历来注重团队建设，讲究团队合作、资源共享、 协同作战，强调团队的作用和成绩，不搞能人主义的 “明星制”。
精神和文化，与企业的物质成果相比较它具有更高的价值。
——招商局集团董事长：秦 晓
第二章 招商证券的历史及文化传统 历史传承与沿革 发展经验 文化传统
招商局文化
• 1872年12月22日，李鸿章上书光绪皇帝得到批准，创办轮船招商局，开 展“洋务运动” 师夷长技以制夷——魏源《海国图志》
• 1949年两艘轮船在撤离大陆前往台湾途中宣布起义，回到香港 • 1978年经国务院批准创办蛇口工业区，开始第二次创业 • 2007年启动了未来五年“新的再造工程”，到2011年迈上百亿净 利润的台阶，把招商局建设成为一个具有国际竞争力的和谐企业 ，创造历史上的第三次辉煌。 • 2008年，招商局的利润总额达到了139.2亿；净利润达到了84.5亿 。整个央企利润总额超过100亿的才11家。招商局在央企的利润总 额排名由原来的第10位上升至第8位。
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我喜欢、认可、融入 到招商证券的文化中
什么是招商证券的文化？
物质文化 行为文化 制度文化 精神文化
企业文化之树
企 业 的 道 德 基 础 公 司 历 史
控股股东 行业特征
业务架构与模式
目 录
第一章 认识文化和企业文化 第一节 文化和企业文化的涵义 第二节 企业文化的表现层次 第三节 企业文化的作用
制度文化层次：包括领导体制、组织体制和经 营管理制度，是最重要的体现。（制度）
行为文化层次：公司各级员工的言谈、着装、 举止、处事等行为、交往当中体现出的经营理 念、企业形象、精神面貌。（行为）
物质文化层次：在公司产品、服务表单、办公 用品、装修、装饰、礼品等物质产品和物质条 件当中。（输出物）
企业文化的作用
时间就是金钱，效率就是生命 空谈误国 实干兴邦——袁庚