基站维护工作内容和规范
基站维护工作内容
基站维护工作内容基站维护工作是保障通信网络正常运行的重要环节，它涉及到基站设备的安装、调试、巡检、故障排除等各个方面。
下面将详细介绍基站维护工作的内容。
1. 基站设备安装与调试：基站设备的安装是基站维护工作的第一步。
在进行安装时，需要先依据设计图纸进行基站设备的设备架设、电源供应等工作。
然后根据设备的规格进行有序的安装工作，如安装天线、发射接收设备、分配器、功放器、传输设备以及电源控制器等。
完成设备的安装后，需要进行设备的调试工作，以确保设备能够正常工作并与其他设备进行无线信号的传输。
2. 基站巡检与检修：巡检是基站维护工作中非常重要的一项工作内容，它包括对基站设备的定期检查，以保证其运行状态的良好。
在巡检过程中，维护人员需要检查基站设备是否存在松动、损坏、渗水等问题，并及时进行修复和更换。
同时，还需要清洁天线、检查天线是否指向正确的方向，以确保信号传输的质量和覆盖范围。
3. 故障排除与维修：基站设备可能会因为各种原因出现故障，包括硬件故障和软件故障。
维护人员需要及时响应并进行故障排查和解决。
这需要维护人员具备深入的维修知识和技能，能够对故障进行准确的诊断，并进行修复。
在维修过程中，需要使用专业的工具和设备，如频谱分析仪、电流表等，以帮助维护人员准确判断故障原因和进行维修。
4. 基站性能优化：基站的性能优化是为了提升通信质量和覆盖范围，避免通信中断和信号弱等问题。
性能优化的工作内容包括：调整天线方向和角度、增加基站设备功率、优化无线资源分配、优化传输网络等。
通过性能优化，可以有效提高基站设备的效率和性能。
5. 数据统计与分析：维护人员需要定期收集和分析基站运行数据，并根据数据分析结果制定相应的维护方案。
数据统计和分析工作可以帮助维护人员快速发现问题和改进方案，提高基站设备的运行效率。
综上所述，基站维护工作内容十分繁杂，需要维护人员具备专业的知识和技能。
只有通过对基站设备进行细致的安装与调试、定期的巡检与检修、快速的故障排除与维修、有效的性能优化以及准确的数据统计与分析等工作，才能确保基站设备的正常运行和通信网络的稳定性。
基站维护员岗位职责
基站维护员岗位职责1.基站设备监控：基站维护员需要定期对基站设备进行监控，包括设备的运行状态、电路质量、设备温度等方面的监测，确保设备正常运行。
2.故障排除与处理：当基站设备出现故障时，基站维护员需要及时排查并处理故障。
这包括使用测试仪器进行故障定位、更换故障部件、修复电路等，确保设备尽快恢复正常运行。
3.维护保养：基站维护员需要对基站设备进行定期的保养和维护工作，包括对设备进行清洁、检查电缆接头、紧固设备及电缆、检查设备接地等，以确保设备的稳定运行。
4.设备维修：当基站设备损坏或发生故障时，基站维护员需要进行设备的维修工作。
这包括更换设备的损坏零部件、修复电路、调整设备参数等，以恢复设备的正常运行。
5.基站环境监测：基站维护员需要对基站的环境进行监测，包括温度、湿度、通风等方面的监测。
并根据监测结果采取相应的措施，确保基站环境符合设备的要求。
6.工作报告和记录：基站维护员需要对维护工作进行及时的报告和记录。
这包括对设备的维护情况、故障处理的过程和结果、设备更换的情况等方面的记录，以便后续的分析和查询。
7.安全管理：基站维护员需要对基站的安全工作进行管理。
这包括检查基站的安全设施、制定安全操作规程、组织安全培训等，以确保基站人员和设备的安全。
8.技术支持与改进：基站维护员需要提供技术支持和建议，帮助其他相关人员解决技术问题和改进工作。
同时，基站维护员需要不断学习和更新相关的技术知识，以适应新技术和设备的发展。
9.与外部单位协调：基站维护员需要与供应商和其他相关单位进行协调，获取设备的技术支持和维修服务，同时与上级领导、运维团队等沟通，保障基站设备的正常运行。
总结起来，基站维护员的岗位职责包括基站设备监控、故障排除与处理、维护保养、设备维修、基站环境监测、工作报告和记录、安全管理、技术支持与改进以及与外部单位协调等方面的工作。
基站维护员需要具备一定的技术知识和实际操作能力，以及良好的团队合作和沟通能力，保障基站设备的正常运行和维护。
基站维护人员职责
基站维护人员职责基站维护人员是负责处理和维护无线通信基站的专业人员。
他们在移动通信网络中起着至关重要的作用，确保网络稳定运行并提供高质量的无线通信服务。
以下是基站维护人员的职责。
1. 基站安装和调试：基站维护人员负责基站的安装和调试工作。
他们需要根据工程图纸和规范来安装基站设备，包括天线、收发器、功分器等。
安装完毕后，他们需要进行调试和测试，确保每个基站的性能和功能都达到要求。
2. 基站巡检和维护：基站维护人员定期对基站进行巡检和维护。
巡检包括检查设备的运行状态、温度和电源状况等，以及天线和连线是否正常。
维护工作包括设备的清洁、紧固螺丝、更换电源等。
如果发现故障或问题，他们需要及时排除并修复，以确保基站的正常运行。
3. 故障处理和维修：基站维护人员必须熟悉基站设备的原理和工作流程，能够快速分析和处理故障。
一旦基站发生故障，他们需要迅速定位故障原因，并采取相应的措施进行修复。
这可能包括更换故障的元器件、调整参数或重新启动设备等。
他们还需要记录故障处理过程和结果，以便未来参考和分析。
4. 网络优化：基站维护人员负责网络优化，以提高网络的质量和性能。
他们会定期收集和分析基站和网络的运行数据，包括信号强度、覆盖范围和数据速率等。
根据数据分析结果，他们会提出优化建议，如调整天线方向、增加功放器或优化网络参数等，以提高网络效果和用户体验。
5. 紧急救援：基站维护人员需要具备快速反应和处理紧急情况的能力。
在发生突发故障或网络事故时，他们需要立即响应，迅速前往现场，并采取必要的措施进行紧急维修和恢复。
他们需与其他维护人员、运维人员和运营商紧密合作，共同解决紧急情况。
6. 技术支持：基站维护人员是运营商和客户的技术支持人员。
他们需要与运营商的工程师和客户的技术团队进行沟通和协作，解决技术问题和提供支持。
他们能够回答客户的技术问题，提供解决方案，并协助客户解决网络故障。
7. 学习和发展：基站维护人员需要不断学习和发展自己的技术能力。
移动通信基站维护规程
移动通信基站维护规程1.前言2.基站维护的重要性3.基站维护的内容4.基站维护的方法5.基站维护的注意事项前言移动通信基站是现代通信系统的核心设施之一，其稳定运行对保障通信网络的正常运转至关重要。
为了确保基站的正常运行，保证通信网络的质量和稳定性，必须制定一套科学的基站维护规程。
基站维护的重要性基站维护是保障通信网络正常运行的重要保障措施。
基站维护的不当或不及时会导致基站故障、通信质量下降、通信中断等问题，给用户带来不便，影响通信企业的声誉。
基站维护的内容基站维护的内容包括硬件维护和软件维护。
硬件维护主要包括设备的检查、清理、维修、更换等工作；软件维护主要包括系统的检查、升级、优化等工作。
在维护过程中，还需要对基站进行巡检，及时发现和排除故障。
基站维护的方法基站维护的方法包括定期维护和故障维护。
定期维护是指定期对基站进行检查、清理、维修等工作；故障维护是指在发现故障后，及时进行排查和维修。
此外，在维护过程中，还需要做好记录和报告工作。
基站维护的注意事项在进行基站维护时，需要注意以下几点：首先，必须按照规程和操作规范进行维护工作；其次，要注意安全，避免发生意外事故；再次，要做好记录和报告工作，及时反馈问题和解决情况。
最后，要保持维护人员的技术水平，不断提高维护能力。
4.在发生故障时，应认真记录故障现象并及时送修，保持仪表完好。
5.按照国家计量法的规定，各种仪表均应定期进行计量检验。
6.仪表和精密机具通常每月应进行一次通电检查，并记录检查情况。
在潮湿季节时，应适当增加检查次数。
7.禁止将仪表和精密机具擅自挪作他用。
16.车辆管理。
1.车辆应集中管理、统一调配。
2.车辆应定期保养，并按期办理相关手续。
3.车辆出现故障必须及时修理，保持车况良好。
4.禁止擅自将车辆挪作他用。
17.工机具管理。
1.建立借还登记手续。
2.注意保护和清洁工机具。
3.购买新工机具时，应保存操作说明书以备修理和维护。
4.工机具应按照相应要求分类存放。
基站维护工作规划
一、前言随着通信技术的飞速发展，基站作为通信网络的重要组成部分，其稳定性和可靠性对整个通信网络的运行至关重要。
为了确保基站正常运行，提高通信质量，降低故障率，特制定以下基站维护工作规划。
二、工作目标1. 提高基站设备运行稳定性，确保通信畅通；2. 降低基站故障率，减少维护成本；3. 提升维护人员业务水平，提高工作效率；4. 加强与运营商、设备厂商的沟通与合作。
三、工作内容1. 基站日常巡检（1）定期对基站设备、线路、机房进行巡检，确保各项指标符合标准；（2）关注基站设备运行状态，及时发现并处理潜在故障隐患；（3）记录巡检过程，形成巡检报告，为后续维护工作提供依据。
2. 故障处理（1）接到故障报修后，迅速响应，及时赶到现场；（2）根据故障原因，采取有效措施进行排除；（3）记录故障处理过程，总结经验，提高故障处理效率。
3. 设备维护与保养（1）定期对基站设备进行维护保养，确保设备处于良好状态；（2）按照设备厂商要求，进行设备升级、改造；（3）合理配置设备资源，提高设备利用率。
4. 安全保障（1）加强基站安全防范，确保设备、线路、机房安全；（2）定期进行安全检查，及时发现并整改安全隐患；（3）加强员工安全意识教育，提高安全防范能力。
5. 技术培训与交流（1）定期组织维护人员参加技术培训，提高业务水平；（2）开展技术交流活动，分享经验，促进共同进步；（3）关注行业动态，了解新技术、新方法，为基站维护工作提供支持。
四、工作计划1. 制定详细的年度、季度、月度维护计划，明确工作目标和任务；2. 根据实际情况，合理分配资源，确保各项工作有序开展；3. 加强与运营商、设备厂商的沟通，确保信息畅通，及时解决问题；4. 定期对维护工作进行总结，评估工作效果，不断优化工作流程。
五、保障措施1. 加强组织领导，明确责任分工，确保各项工作落到实处；2. 建立健全激励机制，激发员工工作积极性；3. 优化资源配置，提高工作效率；4. 加强与各方合作，形成合力，共同推进基站维护工作。
基站维护工作标准管理办法
基站维护工作标准管理办法
基站维护工作标准管理办法是为了规范基站维护工作，提高基站运行效率和服务质量，保障通信网络的稳定运行而制定的管理办法。
以下是一些可能包含在基站维护工作标
准管理办法中的内容：
1.基站维护工作的目标和任务：明确基站维护工作的核心目标和具体任务，如保障基
站设备的正常运行、提供及时响应的故障处理和维修服务等。
2.基站维护工作的组织结构和职责分工：确定基站维护工作的组织架构和各个岗位的
职责，如维护部门负责人、维护工程师等。
3.基站维护工作的标准化流程和规范：制定标准化的维护工作流程，包括故障报修、
故障诊断、故障处理、巡检维护等环节的具体操作规定。
4.基站维护工作的工具和设备要求：规定维护工作所需的工具和设备，包括故障诊断
仪器、实施维修所需的工具等。
5.基站维护工作的绩效考核和评价标准：建立绩效考核和评价体系，对维护工作进行
监督和评估，以确保维护人员的工作质量和效率。
6.基站维护工作的安全和环境保护要求：规定基站维护工作需要遵守的安全操作规程
和环境保护要求，确保工作过程中不会对员工和环境造成损害。
7.基站维护工作的培训和知识更新要求：规定维护人员需要接受的培训内容和频率，
要求定期更新维护知识和技能，以适应技术发展和维护工作的需要。
以上仅是可能包含的内容，并不是详尽无遗。
具体的基站维护工作标准管理办法的内
容需根据实际情况进行具体制定。
移动通信基站维护规程(2023版)
移动通信基站维护规程移动通信基站维护规程第一章：维护工作范围1.1 基站设备巡检1.1.1 机房设备巡检1.1.2 天线设备巡检1.2 基站环境维护1.2.1 温湿度控制1.2.2 清洁卫生保障1.3 基站设备维修1.3.1 日常维修1.3.2 故障维修1.4 基站设备升级1.5 现场维护记录第二章：维护标准及要求2.1 维护时间要求2.2 维护工作要求2.3 维护安全要求2.4 维护报告要求2.5 维护记录要求第三章：维护流程3.1 巡检流程3.2 维修流程3.3 升级流程第四章：应急处理4.1 突发事件处理4.2 紧急故障处理4.3 周期性预防性维护第五章：维护设备及工具5.1 维护设备列表5.2 维护工具列表5.3 设备使用及保养第六章：维护记录及报告6.1 巡检记录6.2 维修记录6.3 升级记录6.4 报告与提交要求第七章：维护人员要求7.1 维护人员资质要求7.2 维护人员培训要求7.3 维护人员责任与义务第八章：附件附件一：基站设备巡检表附件二：基站维修记录表附件三：基站升级记录表附件四：维护报告样本法律名词及注释：1.根据《中华人民共和国电信法》，移动通信基站需遵守相关法律法规，并保障通信服务的质量和安全性。
2.根据《中华人民共和国劳动法》，维护人员的劳动权益应得到保护，雇主有义务提供必要的劳动保护和培训。
附：附件一：移动通信基站设备巡检表附件二：移动通信基站维修记录表附件三：移动通信基站升级记录表附件四：移动通信基站维护报告样本。
5g基站维护工作有哪些内容
5g基站维护工作有哪些内容5G基站维护工作内容1. 环境监测与维护•定期对基站周边环境进行检查和评估，确保无障碍物、无高大建筑物的遮挡，保证信号传输的畅通。
•检查并维护基站的供电系统，包括电源线路、电池组和发电机等设备，确保设备可靠运行。
2. 设备检修与更换•定期检查基站设备的工作状态，包括天线、传输设备、监控设备等，确保设备正常运行。
•及时发现故障设备并进行修复或更换，确保基站的正常运行和信号覆盖。
3. 系统监控与故障排除•对基站的无线和传输系统进行实时监控，及时发现并处理系统故障。
•排查信号干扰和调整信道参数，优化信号传输质量，提升用户的网络体验。
•确保基站与其他设备的正常通信，及时解决通信故障。
4. 数据分析与优化•收集和分析基站的运行数据，包括信号强度、数据流量、用户连接数等，评估基站的运行性能。
•根据数据分析结果，优化基站参数，提升网络覆盖和容量。
5. 安全维护与防护•对基站进行安全性评估，确保设备不受恶意攻击和破坏。
•加强基站的物理安全，确保设备不被盗或损坏。
•定期更新设备的防火墙和安全补丁，提高系统的抗攻击能力。
6. 文档更新与记录•及时更新基站设备的文档和记录，包括设备配置、工作日志和故障处理等信息。
•记录基站的维护情况和维修历史，为后续维护工作提供参考和依据。
以上即是5G基站维护工作的一些主要内容。
在实际工作中，维护人员需要全面了解基础知识和技术，准确判断问题并及时处理，以确保5G基站的正常运行和用户的良好体验。
7. 应急维护与问题解决•针对突发故障或意外情况，进行应急维护和问题解决，以最快时间恢复基站的正常运行。
•对于大范围的网络故障或重大事故，与相关部门密切合作，协调处理并及时向上级汇报。
8. 基站巡检与保养•定期进行基站巡检工作，包括检查设备的连接状态、清洁设备和周边环境等。
•对基站设备进行定期保养，例如清洗天线、检查设备散热等，以延长设备的使用寿命。
9. 维护记录与报告•对基站维护过程进行记录，包括维修记录、故障排除方法和维护操作等。
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基站维护工作内容和规范基站维护主要工作内容 (2)基站巡检卫生作业规范 (3)油机使用 (4)基站故障处理 (5)3.3.1．故障派单处理流程 (6)基站区域性大面积中断的判断 (10)载频任务工单的处理 (11)应急通讯保障 (12)常见故障处理 (12)基站维护主要工作内容➢基站巡检（设备清洁、问题记录及整改）➢故障及告警处理（基站、传输、空调、动力、动环监控等）➢健康检查和任务公单的处理➢基站资料管理更新➢主设备、传输、动力等季度、半年、年维护作业➢应急通信保障工作（如花博会、春交会等）➢迎接集团公司的三方检查的准备和保障工作➢建设、厂家等配合工作➢用户投诉处理及用户协调➢停电发电纪律要求➢严格遵循公司的各项制度和操作流程➢要求工作期间穿工作服，持工作牌，仪容整洁，特殊场所如政府机关等要求携带介绍信➢手机要求7x24小时开机➢对移动方必须尊从➢请假必须通过上级部门准许➢协调业主关系，及时上报业主需求➢节假日期间作好值班安排➢任何不清楚的通讯设备不允许动作➢登高要有登高证，持证上岗基站巡检卫生作业规范➢机房门窗、地面清洁。
➢主机柜内、外部清洁。
➢主机柜风扇清洁。
➢电源机柜内、外部清洁。
➢整流模块、滤网清洁。
➢传输机柜内、外部清洁。
➢电池表面、电池盖清洁。
➢配电柜内、外清洁。
➢走线槽（管）清洁。
➢走线架整齐、美观。
➢空调内机表面、滤网清洁。
➢空调外机冲洗。
（清洁的标准：无尘、无污、无油迹）1．基站安全检查规范➢房墙壁、天花板、馈线孔、空调孔、门窗密封是否完好，有无渗漏，详细记录、及时处理。
➢机房照明系统，有灯管损坏或无法使用的插座，详细记录、及时处理。
➢灭火器是否按规定摆放、是否过期，如过期，详细阐述上报。
➢空调制冷效果差、排水不畅、风机风扇运转有异常等，详细记录，及时通知相关人员处理。
➢检查天馈线有破损或移位，支撑杆不牢固、不竖直，有锈蚀、断裂、弯曲等现象，及时记录上报，提出整改意见。
➢检查馈线接头，有老化或变质的防水胶、防水泥，及时更换，防止进水。
➢机房内所有设备的接地若有脱落、松动，及时紧固，以防雷击隐患。
➢电池外观有异常、配件不齐全、连接件有松脱、有漏夜等异常现象，及时记录上报，并提出相应的整改意见。
➢基房周围环境是否存在易盗、火患、水患等隐患，如有，详细记录上报，并提出响应的整改意见。
2．基站资料更新完善齐备的基站信息资料，对于故障处理、资产清理、各部门参考，有很好的辅助参考作用，同时避免了许多工作的重复，提高了生产效率。
基站信息资料包含内容较多，有传输、动力、主设备、配套设备清单、业主信息资料、数据库配置、传输链路环、传输端口资料、二次下电情况、基站遗留问题汇总等。
➢各巡检小组负责管辖片区基站资料的更新。
➢基站设备有增、减时，及时更新基站档案和资源表。
➢基站辅助设施有增、减时，及时更新基站档案表和资源表。
➢基站搬迁或撤除时，及时写明原因并上报。
➢各巡检小组负责相关资料的收集、整理。
3．协调工作➢巡检小组负责协调基站所在地的业主关系。
➢郊县各小组负责和当地移动分公司的沟通，并及时反馈各类信息。
➢部门管理人员负责协调、完善未尽事宜。
4．文档工作考核要求➢及时上交日、周、月报，内容真实完备➢及时上交巡检表、各维护作业的纸制、电子文档➢管理基站资源表、档案表并及时更新和上交➢所有上交表格填写以范表为准，同时应该保持干净、整洁、字迹规整不能有污痕➢电子表格以标准格式为准，不得擅自更改格式，所有相应数据必须完善并匹配纸制表格，不允许弄虚作假➢超时或重大故障必须上交故障情况说明文档，描述要求简明扼要油机发电油机发电注意事项➢在将油机供电接入基站时要考虑接法是否正确，不要将油机电源线错接到电网上。
不能将市电引入线和油机引入线并接，必须将市电引入线上的保险器和空开断开，并且要保证各处连接点的紧固。
➢使用铁皮桶加油要注意，桶内的汽油尽量不要超过一半。
油机在运行过程中禁止向油机内加油。
在加油期间必须保证周围没有人正在使用明火或吸烟。
铁皮桶内的油必须用完，不能将有油的铁皮桶放在油库内。
油机发电操作规程➢进入基站测量基站市电是否停电，是否需要发电。
➢确需发电，在不会引起不良后果的前提下（主要是在保护环境，安全等方面），开始接线。
➢断开基站市电开关，在交流配电柜或直流电源柜上找到备用油机接入开关，并使开关在off 位置，用电设备的所有开关都处于off位置。
➢火线接入开关，零线接入零线排；对单向交流发电机，要求用假三相的接法➢发燃油机，空载五分钟，观察油机显示的仪表盘电压和电流是否正常。
测量输出电压是否正常➢打开配电箱的开关，测量输入电压是否正常。
➢确保输入正常的情况下最后按规定的顺序给机柜加电，在观察油机工作情况是否正常。
➢对基站发电期间，要求只给主设备供电，空调必须关闭，在负载不够时，电池也应甩开，关闭部分直流模块。
➢油机开始发电工作后，操作人员不得离开现场。
➢给油机补充油时必须息掉油机。
➢发电结束，市电恢复以后，必须先断开油机，再接入市电。
油机简易故障处理➢如果在发电时油机不正常工作，偶尔熄火。
首先检查是否是基站负荷过大，如果是，可关掉一至两个模块。
再检查供油系统是否正常，同是检查空气虑清器是否过脏。
➢在发电结束时可先关掉输出开关。
再断开燃油供给，让油机继续工作。
待油机发抖时才关掉油机。
这样可燃尽输油管里的燃油，使下次发电时油机易于拉燃，避免长时间不发电油管里燃油挥发剩下水气，下次发电难以启动。
油机维护➢油机在首次使用10小时后，需要更换润滑油、机油，以后油机每运行50小时更换一次。
如果使用污秽和以变质的机油或机油数量不足，会引起发动机损伤而缩短油机的使用寿命。
➢油机每运行50小时更换一次空气滤清器，使空气滤清器保持正常极为重要的，因安装不正确、维护不正确或不良的滤芯会使灰尘进入而导致发动机的损伤和磨损。
➢油机每运行50小时检查和清洁火花塞，如果火花塞被碳沾污，用火花塞清洁器和钢丝刷将积碳清除。
➢油机每运行50小时清洗燃油粗滤器，燃油粗滤器用于滤去燃油中的灰尘和水，用汽油清洗滤网和粗滤器盖。
VIP基站要求根据基站的重要性将基站划分为VIP基站和城乡基站、农村边际网基站。
划分依据为：党政军基站、形象区、风景区、贵宾、重要传输节点、重点高话务区。
对VIP基站要求如下：➢VIP基站故障优先处理➢VIP基站断站故障要求7×24小时处理基站故障处理维护质量的高低直接影响到网络指标的好坏，其中基站故障是影响网络指标的重要因数。
因此我们针对随机出现的各种基站障碍，制定了严格的故障处理流程，同时要求每个维护人员按照故障处理流程进行工作，为避免在工作中出现顾此失彼的现象，故障的处理将由代维中心进行集中安排、调度，由维护小组具体实施完成。
故障处理原则：➢根据故障类型，明确故障的定义，按故障的优先级别进行安排、处理。
➢保证故障处理的及时性和准确性。
➢对于重大故障的处理，严格按照移动公司的相关要求进行。
按照重大故障的类型，启动相应的应急保障措施。
3.3.1．故障派单处理流程注:H代表小时,(6H:表示6小时内)故障处理流程具体要求：基本原则A．故障第一。
在基站设备发生故障时，维护人员应立即终止其他工作（不影响设备正常运行的工作），实施故障处理。
B．故障处理时限要求：a．对维护人员故障处理时限要求：城区基站故障要求在120分钟内处理完毕，郊区高山基站故障要求在240分钟内处理完毕。
b．对代维中心故障处理时限要求：城区基站故障要求在210分钟内处理完毕，郊区高山基站故障要求在300分钟内处理完毕。
C．故障处理的平均历时不得超过70分钟（其中不含停电故障）。
D．重大故障和超时故障在次日必须提交书面报告。
①代维中心EMOS工单受理：A．EMOS值班人员须在30分钟内完成故障工单的受理；B．做好重大、超时等故障的阶段性回复（按各地区移动公司相关要求执行）；C．完成故障工单的详细记录，清晰记录故障通知人、受理人、处理人，故障回复时间、处理时间、恢复时间等；D．认真执行故障阶段性催促，须每间隔30分钟进行重大故障和超时故障的催促；E．提前做好故障的预处理（本条只要求能直接登陆移动OMC-R的代维中心），对已恢复故障及时通知处理人员。
F．OMC-R值班人员，须每间隔30分钟对所有网元设备的运行情况进行检查。
G．EMOS值班人员上班时间为7：30，对于昨日已报故障未恢复的，需二次重复派单①各维护组故障工单受理：A．维护组在受理故障后，15分种内安排处理人员并整装出发；B．维护组组长须回复EMOS工单组，故障具体处理人员；C．须携带用于故障处理的相关备件D．须做好重大故障和超时故障的阶段性回复E．对于昨日未恢复的或早上7：30派的故障，维护人员应于8点左右直接到现场处理②维护人员现场处理：A．确认为重大故障，现场处理人员必须在第一时间内上报维护中心经理及组长（郊县维护组需要同时上报给当地维护管理员），并对相关情况做详细记录（在必要情况下，做好图片资料的记录）；B．维护中心经理负责向移动公司代维管理员和省公司汇报重大故障处理情况，并负责指导维护人员进行故障处理。
C．维护人员在故障处理过程中，须每间隔15分钟汇报一次故障处理的执行进度。
D．在故障处理过程中，需对设备重要部件进行更换时（特别是进行传输设备的更换，因部件的更换可能导致除基站以外的其它业务不能正常进行），必须经移动公司相关技术人员确认后，方能更换。
E．发生重大故障时，维护人员须在维护中心经理、技术组或移动公司技术人员的指导下实施故障处理。
F．非重大故障时，维护人员按照流程向下实施故障排除。
③维护中心A．在发生重大故障时，维护中心负责向现场处理人员提供技术支持，积极安排人员和组织应急人员、备品备件及车辆等，并随时与移动代维管理员或相关负责的技术人员保持紧密的联系，指导维护人员进行故障处理；B．在发生预见性超时故障时，维护中心负责向现场处理人员提供援助，同时向移动相关部门做好解释工作；C．维护中心负责向移动公司做好重大故障和超时故障的汇报（包括实时的电话汇报和后期的书面汇报）；同时在处理过程中，向移动公司做好阶段性汇报；D．维护中心在接到重大故障和超时故障的汇报后，应实时掌握现场处理情况；E．在发生疑难故障时，维护中心所派出的技术支持小组仍不能排除故障，维护中心应负责向移动公司申请技术支持。
F．申请移动公司技术支持的时限要求：故障处理时间，城区基站故障要求在240分钟内提出申请，郊区高山基站故障要求在360分钟内提出申请。
④申请支援或支持A．由于暂无备件、传输问题、复合故障或自然灾害等原因而不能按时将故障处理完毕，应及时向中心经理进行汇报并申请相应的支援，并同时向EMOS进行阶段性回复（在回复内容中应详细说明已执行的工作内容和现象）；B．维护中心技术支持的电话支持时间不得超出30分钟，在电话支持无效的情况下，应立刻通知中心经理，由中心经理安排相应的技术支持人员赶赴现场进行处理；C．维护中心技术支持人员在接到技术支援需求的同时，应了解到该故障的起始时间并合理地控制好故障的处理时间；当整个故障的处理时间达到210分钟或300分钟时，应主动报告给中心经理，并对该故障的后续处理时间进行判断，若故障处理会涉及超时，那么在报告经理的同时应与移动方的技术负责人取得积极的联系，必要的时候由中心经理直接向移动公司申请技术支持；D．在整个的处理过程当中，维护人员和技术支持人员都必须做好详细的故障记录；⑤故障处理A．要求维护人员严格按照设备维护和故障处理的技术规范及步骤进行操作，清晰记录每个操作过程；B．维护人员须准确判断设备故障点；C．对基站设备实施故障排除过程时，需中断基站主业务或其它业务时，必须通知或请示移动监控中心，在得到确认后方能实施；D．维护人员对更换的设备应详细记录其故障原因和归属地；E．维护人员对故障原因不能准确判断，须报告维护中心或电话向公司相应的技术主管进行咨询⑥故障处理完毕A．基站装载完毕并出现信道占用后方可对EMOS进行回复；B．回复内容要求干净、简练，明确处理办法及指出故障原因；C．检查基站内的告警情况并做相应的处理，在确认无误的情况下方可离开基站；D．整理故障记录，对于超过时限的故障必须在故障处理完毕后的12小时以内上交故障处理报告；E．故障记录要求内容简练，描述准确；内容包括处理办法、时间记录、配合处理故障的其他相关部门的受单或接单人员的姓名工号；F．重大故障和超时故障的报告须经维护中心经理审核后上报省公司和移动公司。