标杆终端打造经营思路篇
2024年标杆网点打造心得体会(3篇)
2024年标杆网点打造心得体会随着经济的发展和科技的进步，各行各业都在不断追求卓越和创新。
对于零售行业来说，如何打造一个标杆网点已经成为一个重要的话题。
在过去的几年中，我有幸参与了某知名零售企业的标杆网点打造工作，并取得了一定的成绩。
在此，我将分享一下我在标杆网点打造方面的心得体会。
一、市场调研是打造标杆网点的基础在开始打造标杆网点之前，充分了解市场需求是至关重要的。
通过市场调研，我们可以了解消费者的需求和喜好，从而更好地满足他们的购物需求。
在进行市场调研时，我们应该关注以下几个方面：1. 消费者需求：了解消费者的需求，包括他们的喜好、购物习惯、关注点等。
2. 竞争对手分析：了解竞争对手的品牌定位、产品特点、推广策略等，并确保我们的标杆网点具有竞争力。
3. 地理位置：选择一个适合的地理位置，确保我们的标杆网点能够吸引目标消费者，并方便他们前往。
二、体验是打造标杆网点的关键一个好的标杆网点应该提供独特而卓越的购物体验。
在打造标杆网点时，我们应该注重以下几个方面：1. 视觉体验：通过精心设计的店面和展示区域，给消费者带来愉悦的视觉体验。
使用高品质的装饰材料、明亮的照明和吸引人的展示方式，使消费者感觉舒适和愉悦。
2. 互动体验：提供与消费者互动的机会，增加他们的参与感。
可以引入虚拟现实技术、智能设备等，让消费者参与到购物过程中，增加他们的体验感。
3. 服务体验：提供优质的客户服务，使消费者感到被重视和关心。
通过培训员工，提升他们的服务技能和专业素养，确保消费者在标杆网点获得满意的购物体验。
三、创新是打造标杆网点的动力在打造标杆网点时，我们应该积极探索创新的方式和方法。
通过创新，我们可以不断提升标杆网点的竞争力和吸引力。
以下是一些可以考虑的创新点：1. 科技创新：利用先进的科技手段，提升标杆网点的效率和便利性。
可以引入自动化设备、智能系统等，使购物过程更加高效和便捷。
2. 产品创新：不断推出新颖而独特的产品，吸引消费者的注意力。
流通渠道标杆门店打造方案
流通渠道标杆门店打造方案一、定义标杆门店打造就是要在重点门店上寻求市场销售突破，进而把重点门店打造成为市场标杆门店，包括两个主要内容环节，即重点门店突破和标杆门店打造。
二、标准1、重点门店突破1）重大突破--千元店和万元店。
门店培育打造成为月纯销千元和万元以上者，视为重大突破，称其为千元店和万元店；2）全新突破。
门店培育打造成为月纯销500元以上者，视为全新突破。
3）全面突破。
门店培育打造成为月纯销300元以上者，视为全面突破。
4）单项突破。
当前流通渠道大部分门店都是动销慢、销量低的门店，月纯销100元以下的门店占比达到了88.56%，而且每一个门店都有其个性特点，要将其打造培育成功，必须首先要寻求某一方面的突破，继而再达成多方面的突破，从而实现全面提升。
单项突破是指各类营销资源上的突破和各种营销手段上的突破，资源就包括产品品规品类、双方人员用户、广宣物料、陈列特陈、费用资金、渠道畅通等，营销手段就包括开发手段、促销手段等。
2、标杆门店打造在流通渠道称为“标杆门店”的，就是取得重大突破的“千元店”和“万元店”，“标杆”的内涵表现在：卫品容量大、月均纯销多排名高、品牌知名度高、品牌形象展示好、营销手段全、市场操作规范、学习培训基地等。
3、重点门店选点1）卫品容量。
该“点”卫品容量在1.2万/年、1000元/月以上。
2）月均纯销。
该“点”我司产品月均销售占比在10%以上，即月均零售额在100元以上。
3）进货频次。
该“点”年度进货频次在2次以上。
4）行为指标。
该“点”的拜访频次每月2次以上，档期促销全年2次以上，代表驻店促销每月1次以上，排面促销全年6次以上，渠道促销全年3次以上。
三、要求重点门店突破是整合营销的突破，是从单项突破到全面突破，即所有营销措施的整合和调集全部营销资源来实现突破。
1、首先从开发层面来讲，我们提出“深度开发”和“极致理念”：1）产品方面：该“点”上的品规开发、品类开发是否深度，是否极致。
标杆网点打造心得体会模板（2篇）
标杆网点打造心得体会模板【序言】标杆网点是企业在市场竞争中的一种竞争策略，旨在通过打造独特的服务体验、高效的运营管理和创新的产品服务，塑造行业内领先地位的典范。
作为一名企业的管理者，我有幸参与了公司标杆网点的打造工作，并获得了一定的心得体会。
在这篇文章中，我将分享我的经验和感悟，希望能够对其他同行有所启发。
【一、确定标杆网点的定位】打造标杆网点的第一步是确定其定位，明确网点所要代表的价值观和服务定位。
我们公司是一家以客户服务为核心的企业，所以我们的标杆网点定位为“为客户提供最优质的服务体验”。
这一定位使得我们在后续的网点建设中有了明确的方向，并且也为我们制定后续的打造策略提供了依据。
【二、重视人才培养】一个优秀的网点离不开优秀的员工。
在打造标杆网点的过程中，我们非常注重人才培养的工作。
首先，我们通过严格的招聘流程确保我们招聘到具有较高素质、专业能力强的员工。
其次，我们通过培训和学习计划提高员工的专业知识和服务技能，并通过激励机制激发员工的积极性和创造力。
最重要的是，我们注重员工的职业发展规划，为他们提供良好的晋升通道和发展机会。
通过这些措施，我们成功地打造了一支富有激情和专业素养的员工队伍，为标杆网点的建设提供了强有力的支持。
【三、建立创新的服务模式】一个标杆网点必须具备领先的服务理念和独特的服务模式。
在网点打造中，我们注重服务创新的工作。
首先，我们通过市场调研和顾客反馈收集客户需求和意见，以此为基础制定了一套完善的服务流程和标准化操作规范。
其次，我们鼓励员工提出创新的服务理念和设想，并将这些想法与实践相结合，不断优化和完善服务模式。
最后，我们注重借鉴和学习其他行业的成功案例，吸收先进经验和理念，用于我们网点的打造中。
通过这些努力，我们成功地打造了一套具备创新性和差异化的服务模式，有效提升了网点的服务质量和客户满意度。
【四、打造智能化的网点】随着科技的不断进步，智能化已经成为了一个网点必备的条件。
供给侧当“主引擎”新终端树“主标杆”
供给侧当“主引擎”新终端树“主标杆”作者：窦媛媛来源：《消费导刊》2016年第06期摘要：2015年，烟草行业营销战线认真落实国家局各项部署，持续提升卷烟营销水平，为“十二五”画上了圆满句号。
2016年中央经济工作会议，明确落实“十三五”规划建议要求、推进结构性改革、推动经济持续健康发展等工作重点。
“供给侧”是继“新常态”之后的又一经济热词，是中国经济进行新常态调控思路在宏观调控思想上的重大创新。
烟草商业是烟草供给侧的重要渠道，夯实渠道基础，要着重在卷烟渠道建设、网络建设、品牌培育、规范管理、队伍建设等方面练内功，建立起稳定的市场经营秩序。
关键词：供给侧烟草直营终端精益理念一、烟草行业供给侧内涵什么是“供给侧”？“供给侧”对烟草商业企业有何影响？“供给侧”对应的是“需求侧”，目前烟草行业以“需求侧”为主要切入点。
但是宏观大环境出现波动，单纯依靠“需求侧”也会导致市场失控。
为适应供求新关系，保持市场良好状态，增强卷烟品牌的抗风险的能力，需要“需求侧”与“供给侧”共同发力。
扩大有效供给从“结构性”看，不单单是高价位卷烟对市场消费层次的拉动，更实际的说除了理性调控经济运行、坚持市场化取向改革之外，必须通过创新驱动才能实现。
商业企业作为集专卖、营销、配送于一身的集合体，对于挖掘有效需求、提供有效供给可以起到整合性的作用，商业企业要发挥自身的优势，以便在供给侧改革精准发力，掌握主动权。
二、目前直营终端现状（一）烟草行业直营终端的现状。
烟草直营终端是由烟草商业企业投资，实行统一管理、统一核算。
通过发挥“产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集、消费体验与跟踪”六大功能，打造具有示范引领效果的卷烟零售终端。
目前直营终端特点：1.以质取胜，凸显标杆作用。
2.价值保障，责任重大。
3.公平公正，一视同仁。
（二）呼市公司直营终端现状。
自呼市公司直营终端成立以来，直营终端“标杆引领”作用初显成效，目前呼市公司拥有直营终端十五家，其中市区十三家，旗县两家，截止到2016年四月底全市直营终端共购进.卷烟占全市零售客户购进总数的O.33%，购进卷烟金额占全市零售客户购进总量的046%；到2016年底实现直营终端十八家。
数据业务作红娘,“三点一线”创新模式打造终端双提升——浅论中国移动余杭史家埭路营业厅创新终端销售
浅论 中国移动余杭 史家埭路 营业厅 创新终 端销 售模 式
潘 晓 欢
中国移动余杭分公 司
摘要 ：当前，在各 大 电信运营商 竞争 日趋 白热化 的情况 下， 中移动着手介入终 端销 售市场 ，以提升 因针 对 电信垄 断 不对称 管而制造成 日益下滑 的利 润空间，并籍 由终 端定制来锁定并稳定 自己的核心客户群。余杭移 动公 司作 为余 杭地 区 最大 的移动通信运营商 ，也制定 了各项终端运营政策 ：而其名下的史家埭 路营业厅 ，秉持公 司终 端运 营的思路 ，利用 “ 数 据 业务 作红娘 ， “ 三点一线” 的创新模 式，高效实现 了 “ 终端双提 升”，在 手机终 端营销上走 出了一条 新的特色路子 。
年 ，终 端 销 售 的 数 量 和 中 高 端 机 型 销 售 的数 量 上 ，都 取 得 了
质的突破 。
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在 ２ １ 年 史家埭 路营 业厅终端 销售 上 ，总销 量取得 质 的 ０１
开 创 并 提 升 新 的 利 润 空 间 ， 锁 定 、 定 自身 的 核 心 客 户 群 。 并 稳 余杭 史家 埭 路营 业厅 是余杭 移动 公 司的 主营 业厅 ，也是 余杭 地 区 规 模 最 大 的 第 ３ 营 业 厅 ， 秉 持 “ 据 业 务 作 红 娘 ，“ 代 其 数 三
本文 拟对 该创新性 的终端销售模 式进行分 析综述 ，阐述其在终端提 升中所 起到作用 ，并期为 电信运 营商 的终 端销售提供 模 式借鉴 、案例参考、思路和 方法的创新 。 关键词 ：终端销售 ； 智能数据 业务 ； 三片制 团队 ；向上营销
商场标杆品牌运营方案
商场标杆品牌运营方案一、前言随着消费者对品质和体验要求的提高，商场标杆品牌的存在和发展已成为现代商业发展的重要标志。
商场标杆品牌是指在商场中具有统领地位、影响力和品牌价值的品牌，其产品、服务和形象能够引领市场潮流和满足消费者需求。
本文旨在探讨商场标杆品牌的运营方案，通过对品牌定位、营销策略、服务体验、渠道布局和社会责任等方面的解析，提出适合商场标杆品牌的运营方案，以期为商场标杆品牌的发展提供参考和借鉴。
二、品牌定位商场标杆品牌的品牌定位应该具有独特的卖点和全面的竞争优势，以区别于其他竞争对手。
首先，商场标杆品牌应该设置明确的目标消费群体，包括消费者的年龄、性别、消费水平和消费偏好。
其次，商场标杆品牌应该根据目标消费群体的需求和市场趋势，开发具有差异化优势的产品和服务，提高品牌的吸引力和竞争力。
最后，商场标杆品牌应该建立具有辨识度和粘性的品牌形象，包括品牌名称、标志、宣传语和形象代言人等，提升品牌的认知度和美誉度。
三、营销策略商场标杆品牌的营销策略应该以市场导向为主导，根据消费者需求和竞争对手情报，设计合理的营销策略，提升品牌知名度和市场份额。
首先，商场标杆品牌应该选择适合的营销渠道，包括线上渠道和线下渠道，结合互联网和新媒体的力量，进行精准的市场定位和推广。
其次，商场标杆品牌应该加强品牌推广和宣传，提升品牌形象和认知度，包括广告投放、公关活动和促销活动等。
最后，商场标杆品牌应该建立健全的销售体系和营销团队，提高销售效率和服务水平，增加品牌的营销收益和市场份额。
四、服务体验商场标杆品牌的服务体验是品牌价值和商场竞争力的重要组成部分，其服务质量和服务态度能直接影响消费者的购买决策和忠诚度。
首先，商场标杆品牌应该建立完善的服务标准和服务流程，包括产品展示、选购咨询、售后服务和投诉处理等，提升消费者的购物体验和满意度。
其次，商场标杆品牌应该培训和激励服务人员，提升他们的服务意识和技能素质，提高对消费者的关注和服务态度。
标杆店铺打造PPT课件
第一 模块
开场互 动
2
3
第二模块
标杆店铺的定义
头脑风暴
标杆店铺的
核心价值
什么？
5
标杆店铺盈利因素价值分析
垄断前段 、升级后端
由浅水区转移到深水区
终端销售结构发生变化
6
标杆店铺运作的发展方向与重心
攻心服务是标杆店铺致胜赢家
跟进昨天顾客 服务今天顾客 关爱明天顾客
7
第三模块
标杆店铺的意义及目的
标杆店铺的标准及诊断
16
SUCCESS
THANK YOU
2019/7/30
标杆店铺人员管理标准及诊 断经营自己，经营未来
你的未来由你自己决定：
信 念 持之以恒
工 作 态 度 行动
学习
目 标 效 率 方 法 技巧
查阅表格诊断19
标杆店铺商圈数据标准及诊断
我了解门店商圈范围与特性吗?
我了解门店商圈竞争状况吗?
头脑风暴头脑风暴标杆店铺盈利因素价值分析垄断前段升级后端由浅水区转移到深水区终端销售结构发生变化标杆店铺运作的发展方向不重心攻心服务攻心服务是标杆店铺致胜赢家跟进昨天顾客跟进昨天顾客服务今天顾客服务今天顾客关爱明天顾客关爱明天顾客第三模块第三模块标杆店铺的意义及目的标杆店铺的意义及目的提升单店业绩12小时表现一星期表现看货品时备第二双伸手递二双封喉一剑挖掘价值三天内表现方案体现持续表现标杆型店铺连带成交率体系标杆型店铺连带成交率体系10规范门店运营体系标杆型店铺价值塑造标杆型店铺购买行为分析1
2 人员到岗检查 了解导购上岗情况，及工作安排是否相符合；
《上班考勤表》
3 服务区间检查 按区间服务质量要求，核对服务准备，迎接顾客； 《工作交接表》
对农网标杆终端建设标准的建议
对农网标杆终端建设标准的建议
一、加强示范引领，树标杆。
深入开展市场调研活动，合理化选点布局，制定终端建设规划方案，提升农网终端店面形象、优化商品陈列设施，以崭新面貌树标杆，充分发挥“一带多”示范引领作用，满足农村市场需求。
二、加强终端维护，靓形象。
深入践行“我为群众办实事”实践活动，帮助农网客户持续做好终端维护，在“四区分设”、推进器使用、明码标价、非烟商品陈列、环境卫生等上下功夫，强化客户终端维护意识，实现从“要我维护”到“我要维护”转变，切实提升店面形象。
三、加强经营指导，转观念。
基于农网终端建设现状，全面摸排农网终端经营需求，针对不同商圈、业态、经营水平客户“量身定制”个性化经营方案，为客户提供店铺经营技巧、订货面推荐、卷烟推介方法等合理化措施，强化客户自主推介能力，不断提升客户经营意识，引导客户从传统销售向现代营销转变。
四、加强数据赋能，提水平。
引导农网终端客户使用现代零售终端系统、云POS系统，加强客户培训，熟练操作商品销售、销售统计、盈利分析、库存盘点、会员管理等功能模块，做好全商品扫码销售，算好经营账，助力客户科学分析决策，切实提升数据化水平。
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客流量
因素及解决办法：
7、员工工作的心态有问题，有时候因为薪资问题、员工的素质问题（如内盗、收 银员异常收银、）员工之间的关系不协调，店长的能力及频繁调动等问题会导致 员工心态失常。其结果就是造成员工的服务出现问题。在这样的情况下，如果不 及时的进行调查处理，店面的销售会直线下降。 8、员工的亲和力有问题 这是一个营销手段的问题，同时也是员工素质问题，一句问候一句关爱有时候会 得到意想不到的效果。
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客流量
因素及解决办法：
2、商品陈列的方式、店面布局
母婴店是一个快速作业并顾客自选商品的零售业态，并且如果产品配臵陈列不合 适，顾客进来找不到或者很不容易找到需要的产品，以及通道走向上存在问题， 给顾客购物造成麻烦及不方便，那么顾客第二次再来的机会就很少了。哪些产品 在布局在哪些地方应该放在什么位臵，这个是在布局的时候首先要考虑的问题。 并且，门店产生营业以后，门店的责任就是随时要提供消费习惯、顾客意见等信 息给公司参考，便于公司做出方案及时调整。此是影响门店客流量的一个非常重 要的因素，我们城市经理或者客户经理应该在拜访该店的时候引起高度重视。另 外，门店的悬挂物品的规范也是陈列布局的一个方面，这也是区别于一般小规模 母婴店的一种重要的手段。
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成交率
并不是所有进店的顾客都会掏钱购买。成交率每提高十个百分点，就意为销 量的大幅度提升。我们要让该母婴店老板对员工提出这样的要求：“不让一位顾 客空手而归”。该店的营销工作就围绕着如何让每一位进店的顾客购买而展开。
当顾客被你吸引进来但没有购买你的产品时，我们要经常问自己：
是没有你想要的品牌，还是没有你想要的产品？ 是价格不能让你满意，还是促销打动不了你的心？ 是店员缺乏产品知识，还是没有掌握专业销售技巧？ 是店面氛围不热烈，还是店员的态度不友好…… 发现问题，及时想办法解决。
2、增加品项销售-----如：重视及积极配合公司新品上市
3、改善陈列及整体形象建设-----狠抓店内产品生动化建设 4、多样化促销活动 5、黄金单品打造-----结合公司战略寻找适合自己区域内容易接受的产品来作为 黄金单品打造 6、标杆终端打造-----以点带线，以线带面的推广模式 7、尽量减少问题出现，提高服务质量---订单、物流、财务、退货服务等
10、公司的促销活动不到位 促销包括了整体促销和店面促销手段两个方面。新店开张的宣传以及定期的一些 常规的活动还是要做的。这样才能及时的将门店推广出来让顾客接受。另外，店 面广告、POP以及重点产品的推广也是促销的内容之一。并且，通过促销能够体 现出一般小超市、夫妻店无法比拟的统一及正规优势。 11、服务性项目的设臵不是很合理及有效---增值服务 就是让顾客除了能够买到自己急需的商品外能够得到方便的服务，同时也因为这 些项目的设臵带动店面的销售。当然，不能够完全照搬一种标准的模式，要根据 实际的状况和位臵特点去引进设臵合适的项目。每个地方都有实际的情况，有的 项目你想做没法做。服务性项目的设臵也是体现门店的差异化的一种方式。
2013我们到底要做多少销量？关键在于有多少 可以复制的标杆终端，来吧！让我们扬帆起航。
标杆终端打造暨母婴店增量办法
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标杆终端打造暨母婴店增量办法
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客流量
因素及解决办法：
5、商品价格不合理 我们都认同价格是大部分母婴店竞争的主要问题，但是具体问题要具体分析。对 于处在老居民区的母婴店，由于生活水平低，买东西的都是些占便宜的老头老太 太，如果要追求高毛利，销售必然上不来。这是一个母婴店定位问题。 因此我们应该学习一下KA在价格上的运作思路，比如：他们会拿出大家很感兴趣 的产品来做低价或者特价，吸引大量的顾客来光顾，对那些保健品等价格不对称 的产品来保持高额的利润。
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影响单店销量提升的因素
决定母婴店销量大小的因素很多，除门店所处位臵，商圈，门店定位，产品结构 等因素外，主要包括三大要素：客流量，成交率，客单价。 用公式来表示就是： 销量=客流量×成交率×客单价
这就是提升门店销量的“三多”策略：
客流量------吸引更多的顾客 成交率------让更多的顾客购买 客单价------让顾客买的更多
那我们怎样才能实现这“三多”呢？这是我们本手册需要真 正解决的问题！
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影响单店销量提升的因素
让我们每天提醒自己： 销量=客流量×成交率×客单价
客流量Leabharlann 利润中心 成交率 客单价Page 5
客流量
因素及解决办法：
1、母婴店的直观吸引力（装修、招牌、灯光以及整洁度、清洁度等） 一个门店，如果说门面非常的破旧，灯光昏暗，卖场乱七八糟，和周边的夫妻店 装修没有两样，对于顾客来讲就觉得在哪里买东西都可以，又何必到我们的店来 呢？况且，形象上的赏心悦目本身就具备强烈的视觉冲击力，对于顾客来讲有直 接的引导效果。有的母婴店因为开店时间较长再加上督导、管理不力有此现象；
每日客流量 客流集中时段 周末与平时的客流量 每日成交率 平均客单价 进店顾客结构 未成交顾客数 周末与平时的成交额
这8个数据中，蕴涵着决定母婴店经营成败的关键因素。对这8个数据进行详细分 析，就可以知道，门店的经营现状，门店营业的特点，进店顾客特点，问题何在 及成功经验。关键是要做长期的调查及认真的分析。
客单价=销售额÷客流量，也就是说客单价与销售量息息相关
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客单价
影响因素：
1、产品种类---品类的广度与深度 广度：产品的品牌数量，就是我们常说一站式购物 深度：同种产品多个品牌，并分开高中低档 母婴店可以通过在自己专长的品类上拓宽它的广度(增加中小品类的数量)和加深其 深度(增加品种数)来提升自己的特色化，建构自己的核心竞争力。 2、产品定位---商品的档次，也即商品的平均单价
9、周边的竞争有较大影响
在固定居民占主导消费的母婴店，一般夫妻店及小超市比较多，尤其是大型社区 存在大型超市的话，所在地母婴店的销售就更难了。要改善状况就比较复杂，就 必须综合价格调整、员工服务及产品结构及服务性差异化方面去体现。表现出人 家无法竞争和对比的优势来。
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客流量
因素及解决办法：
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客流量
因素及解决办法：
3、商品不能适销对路
产品的差异化体现。不了解顾客的需求，凭感觉铺货要货，顾客要的产品没有， 不需要的充斥整个货架，顾客不上门也就不足为奇了。这主要是因为对于消费需 求及周边环境调查不力造成的。前期是公司或者经销商一相情愿的因素，后期是 母婴店经营闭门造车及督导不力的结果。 4、产品的丰满程度，空架率高 对于产品陈列丰富的门店，即使陈列混乱一些，这叫“货卖堆山”。但顾客的感 受就是：这个母婴店东西很丰富，齐全，肯定有我要的东西。而顾客进店看到这 个货架产品也缺那个货架也空，第一感受就是：这个母婴店什么东西都没有，我 不买了。下次也不来了。这个问题的产生和店长的素质有较大关系。不能及时的 把产品定单传到经销商或者厂家，货卖完了才想起订货，空架就理所当然。当然， 公司市场人员的责任也较大。另外就是经销商或厂家的配送效率问题，不把母婴 店的货及时配出，母婴店要的货由于缺货配不了，也会导致门店空架。
3、产品关联组合
4、促销活动 5、产品陈列
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2013我们需要做什么？
2013，怀揣梦想，为实现各项目标而前进！紧 紧围绕“打造标杆母婴店”为中心，以提升母婴 店“客流量、客单量、成交率”为切入点，在江 西、安徽、河南实现万元店数量900家而努力。
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2013我们需要做什么？
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案例---如何提升单店销量
案例： 单店销量的提升是母婴店老板和我们销售人员都非常关注的焦点，假如今年 要从您的区域打造万元店20家，你该怎么办？有哪些好的方法来实现？ 方法： 1、提高店长、导购员的质量---洗牌、 培训、再淘汰 2、母婴店整体形象提升---陈列面、形 象店提升 3、有条件的投放促销员 4、增加新客户---小样听、活动宣传 5、费用聚焦，重点投入 6、增加乡镇活动的次数 7、加大促销品力度 8、黄金单品打造 9、特殊活动政策申请---买赠、订货会 10、医务工作拉动 11、提高售后能力---回访、解决问题、 送货上门、二次续吃 12、和店老板较好客情的建立 13、。。。。。。
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客单价
客单价，平均每位顾客会买多少产品？ 门店既不能让顾客空手而归，更要让顾客满载而归。而客单价低，是目前母婴店 普遍存在的问题。提高客单价，已成为母婴店提升销量的当务之急。 母婴店如何让现有的顾客能买更多的产品，或把更多的产品推销给现有的顾客呢？
我们应该告诉母婴店老板要调查分析以下8个数据（可以通过电脑系统来 完成）
6、员工的服务态度和服务水准、质量有问题
员工的品质差、对商品不熟悉、不了解公司的规章制度等因素会导致顾客对员工 的服务不满意，抱怨、甚至投诉。会造成信誉上的打击，同时，由于“二百五” 效应，好事不出门，坏事传千里，处理不好会导致客源逐渐流失。人无完人，再 完善的企业都有服务上出问题的时候，这个也是管理者一直非常棘手的问题。问 题的关键在于管理制度、政策是否完善，人力准备是否充分。如果一个什么培训 都没有参加或者什么服务经验都没有的员工派到店里，不出问题才怪。而事后的 亡羊补牢也是必须要及时，不能拖，不然会造成整体的影响。
2012年12月市场部
案例---如何提升销量
案例： 某区域去年实际完成是500万元，但是今年领导给您下达的销售目标是600万 元，也就是说在去年的基础上增加了100万元。通过沟通您也很乐意接受了这个 目标，那接下来你对这个增量100万元，该如何去实现？实现路径在哪里？有哪 些保障措施和行动方案？ 方法： 1、扩大分销-----让更多的客户销售您的产品