房地产项目销售答客问话术

房地产项目销售答客问话术

201×年×月×日

适用性说明

本模板适用于项目进场初期，项目组进行销售培训阶段需准备的培训物料，根据项目不同时间进展情况，需对本答客问进行增补。

目录

第一章品牌篇

第二章规划篇

第三章产品篇

第四章园林篇

第五章销售篇

第六章市政配套篇

第七章物业篇

第八章说服篇

第一章品牌篇

1.XX项目是由哪个开发商开发建设的？

答：

2.XX开发商是一家什么样的公司？

答：开发公司简介

1.XX开发商的开发理念是什么？

答：对于开发商的企业文化、开发理念进行阐述

2.XX开发商获得过哪些荣誉？

答：开发商的荣誉列举

3.XX开发商曾开发过哪些项目？

答：开发商曾经开发的项目列举，并简单阐述成功的原因。

4.开发商曾经合作过哪些知名合作公司

答：知名合作公司名称及案例例举

第二章规划篇

1.项目所处区域的未来规划有哪些？

答：对于未来规划的展望

2.项目周边的交通规划如何？是否有轨道交通？

答：（1）高速路

（2）地铁

（3）出行公交

3.如何前往临时售楼处（或项目售楼处）

答：临时售楼处位于XXX，地址是：XXX

驾车路线：

公交路线：

地铁路线：

4.XX项目的整体规划是请的哪家公司？都有哪些代表作品？答：

5.XX项目建筑设计有哪些特点？理念是什么？

答：

6.红线外有哪些影响生活的设施和因素？

答：类似的风险提示进行阐述。

第三章产品篇

5.项目的具体位置? 用地性质，年限？

答：项目信息基本概述。

6.宗地的长、宽各是多少？

答：

7.项目共分几期开发完成？

答：

8.项目占地面积、建筑面积各是多少？答：

9.容积率是多少？建筑密度多少？答：

10.项目由哪几种建筑形式组成？

答：

11.层高是多少？小区限高多少米？答：

12.小区内道路如何设计？路宽多少米？答：

13.小区是否有集中绿地、景观？

答：

14.楼体外立面材料、颜色？

答：

15.楼体建筑结构？

答：

16.住宅内楼板厚度？楼板是否考虑隔音问题？

答：

17.楼体保温怎么处理？

答：

18.小区采用什么供热方式？

答：

19.小区采用什么供气、供水方式？

答：

20.独立空调室外机位如何计算面积？阳台上的室外机位如何计算面积？答：

21.阳台、露台护拦的高度？

答：

22.业主能否封闭阳台？阳台面积如何计算？飘窗面积如何计算？

答：

23.是否人车分流？

答：

24.车位数量、配比？地上地下分布形式？

答：

25.商业区的形式及分布？何时开工？何时竣工？答：

26.户型图中承重墙与非承重墙如何区分？

答：

27.外门窗型材？是否配有纱窗？开启方式？

答：

28.顶层屋顶厚度？是否为双层防水？有保温层吗？答：

29.社区是否为24小时热水？

答：

30.卫生间是否预留上下水？

31.交房时非封闭式阳台、露台是否有地漏设计？答：

32.本项目是否为地暖？

答：

33.供暖是北京市政管道还是小区集中?

答：

34.上下水管道的材料？房屋内有无明管？

答：

35.门锁是不是A、B钥匙？

答：

36.小区停电，电梯是否可以正常使用？

答：

37.小区电梯品牌？荷载？几梯几户？

答:

38.小区外围栏如何设计？

39.抗震度如何？

答：

40.电梯井的墙体是否加厚？厚度？答：

41.室内非承重墙是否可以拆除？答：

42.绿化率多少?

答：%

43.小区是否有水系?

答：

44.地下车库的交工标准？

答：

45.电表的容量是多少？

答：

46.燃气采用何种方式？

答：

47.整个住宅部分都是板楼吗？每单元几部电梯？几梯几户？

答：

48.项目是否为精装修？精装修标准是多少？主要的装修品牌有哪些？答：

49.精装修风格是什么？

答：

50.公寓部分是否可以从一层花园入户？

答：

51.公寓部分大堂的高度？装修标准？

答：

52.公寓部分各单元、地下车库是否均有残疾人坡道设计?

答：

53.住宅部分得房率为多少？

答：

54.本项目设计特点？

答：

55.承建商是哪家？做过什么项目？住宅和写字楼承建商是同一家吗？答：

56.监理单位是哪家？做过什么项目？住宅和写字楼监理单位是同一家吗？答：

57.有无会所、游泳池、幼儿园、车库、会所、商务中心等？面积多少？答：

58.项目楼间距？

答：

59.是否有设备层？在几层？

答：

60.首层与地面高差是多少？

答：

61.底层和顶层是否有安全措施（窗磁、门磁红外线、护栏）？