吉利汽车配件管理培训-学员用
吉利启航远航领航培训计划
吉利启航远航领航培训计划培训目标吉利启航远航领航培训计划旨在帮助高层管理人员和领导者提升自身的领导力和管理能力，培养团队合作意识，激发团队凝聚力，提高执行力和创新能力，以应对市场变化和经营挑战。
培训的目标是培养出一批具有国际化视野、创新意识和卓越领导力的高级管理人才，为企业的转型升级和长期发展提供有力的组织和人才保障。
培训内容1. 领导力培训通过案例分析、讨论交流、角色扮演等形式，帮助学员掌握领导力的实质和内涵，提升决策能力、沟通能力和解决问题的能力，培养良好的领导风格和领导者的气质。
2. 管理能力培训通过系统的管理知识学习和实践操作，帮助学员了解企业管理的基本原理和方法，提升团队协作能力和运营管理水平，培养组织管理能力和资源配置能力。
3. 创新能力培训通过创新案例分享、创新思维训练、团队创新项目等形式，引导学员拓展思维、挖掘潜能，激发创新创意，培养创新精神，推动企业的转型升级和商业模式创新。
4. 团队协作能力培训通过团队建设活动、团队项目实践、团队协作训练等形式，加强学员之间的互信和合作意识，提升团队凝聚力和执行力，促进团队整体素质的提升。
5. 国际化视野培训通过企业参观考察、海外交流学习、国际案例学习等形式，拓展学员的国际化视野和国际化思维，培养全球化竞争意识和跨文化沟通能力。
培训形式吉利启航远航领航培训计划采用线上线下相结合的培训形式，将培训内容和形式巧妙结合，充分利用现代化的信息技术手段和互动平台，打破传统的培训模式，力求培训效果的最大化。
1. 线下面授在培训开展初期，吉利将邀请国内外知名的管理专家和企业领袖担任培训讲师，为学员进行专业的面对面授课。
通过讲座、案例分析、小组讨论等形式，引导学员深入理解培训内容，提升学法能力和解决问题的能力。
2. 线上互动在培训过程中，吉利将建立专门的线上学习平台和互动社区，为学员提供各种学习资源和互动机会。
学员可以在平台上观看录播课程、阅读学习资料、讨论研究问题、完成作业考核等，以丰富学习内容和增进学员之间的交流。
吉利内部培训资料课件
6σ 项目管理
从识别问题、分析问题、根治问题，由表及里，由浅及深揭 示问题本质和变异的规律，符合人们的逻辑思维
1.1、3824法的理论基础
1.1.1、什么是3824？
3824产生的原因：
伴
产品含量高
对
随
方
生 产 力 的
复杂程度高 技术难度高
法
的
要
3824法
求
逐
发 展
根本原因隐藏较深
步
细
化
1.1、3824法的理论基础
针对同一个要因，应提出多个对策，为对策筛选提供输入。
19
1.2、3824法解决问题的过程
1.1.4、正确运用3824的方法（1）
3824法运用的精髓：区别对待、抓大放小、有章可循、持续改善
一、3824的思路放之四海而皆准
- 所有问题的解决都可以按照3824法的思路
二、具体操作层面，可以根据实际情况，进行简化和细化
-针对原因非常明确、措施非常清楚的问题，采用快赢方法（复杂度3分以下） -针对原因不是很复杂的问题，采用简单的3824法（复杂度3~5分） -针对原因很复杂的问题，使用完整的3824法（复杂度5分以上）
1.1.2、3824的科学性
思路 流程
3个阶段
展开
可
操
8个步骤
作
性
细化
操作方法
24个节点
强
总结：输出输入环环相扣，从揭示问题的本质和变异规律，符合人们 的逻辑思维，是解决问题科学的方法，是降低项目风险的保证。
1.1、3824法的理论基础
1.1.3、3824的核心思想
吉利内部培训资料
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1.1、3824法的理论基础
吉利5S导入(1)
怎样把车身厂现场搞好目标：实现“三光一净”、“三光一香”的现场管理实施5S 的五个阶段•5S 实施第一阶段•地板上杂乱无章，烟蒂、纸屑散落各处，工具、零件堆满地板。
整理工厂改善革新五S 竞赛主题：整理、整顿清扫、清洁初段地板上杂乱无章，烟蒂、纸屑、散落各处，工具、零件堆满地板。
实施5S 的五个阶段——第一阶段•事实上，烟蒂、纸屑掉满地板的厂，至今仍到处可见，包括我们车身厂。
•所说的烟蒂、纸屑的意义是广义的，指的范围包括：多年不用的机器设备、工具、文件，以及其他废弃物而言。
地板上乱放东西，表示厂内地面上杂乱无章，在{整理、整顿、清扫、清洁]项目中，处在[第一阶段]，而得到最后的名次。
•激励方法：实行5S评比，在适当场合（如每周二晨会或办公会）上，给现场区域单位颁发一面黑色旗帜，并悬挂在该现场区域醒目地方，供全体员工观看，以收到激励士气与提高效率的效果。
整理工厂改善革新五S竞赛主题：整理、整顿清扫、清洁初段•如何实施5S ，从第一阶段提升到第二阶段•仔细查看，从一个角落看到另一个角落。
实施5S 的五个阶段查看地面，将不使用的东西，悉数清除实施5S 的第一阶段——实施关键•工作现场要仔细查看，从一个角落看到到另一个角落。
•地板上、货架上、天花板上、机器设备上，冲床上、铣床上、车床上、磨床上等，有没有放置不使用的工具、物品？•今天需要使用的工具、物品有那些？本周内使用的，又有那些？统统要检查一遍。
•不用到的，收藏起来，或丢弃。
地板上的东西，必须立即搬走。
•只有做到下列两项重点，在[整理、整顿、清扫、清洁]项目，才能从[第一阶段]提升至[第二阶段]：•1、地板上绝不放置工具、物品。
•2、不会用到的工具、物品，妥加处理。
整理内容实施5S 的五个阶段墙边杂乱、通路阻塞。
•5S实施第二阶段•虽然地面清理干净了，不用的东西也清理掉了，但区域夹角，堆满物品、积满污垢。
整顿工厂改善革新五S竞赛主题：整理、整顿清扫、清洁二段实施5S 的五个阶段——第二阶段•地板上虽然清理了，可是下列情形仍然存在：1、墙角、墙边、柱子四周、柱子根部堆满物品、积满污垢。
吉利入职培训心得
吉利入职培训心得时光匆匆，转眼间我已经完成了吉利汽车公司的入职培训。
经过这段时间的学习和实践，我对公司的发展战略、企业文化和工作业务有了更深入的了解。
在这里，我将分享我在入职培训期间的所见所闻，以及我对未来工作的展望和期许。
首先，我想说的是吉利汽车公司的企业文化给我留下了深刻的印象。
在培训期间，我们参观了公司的总部和生产基地，了解了公司的发展历程和发展战略。
我深深感受到了吉利汽车公司对员工的重视和关爱，公司为员工提供了良好的学习和发展平台，让我们有机会不断提升自己，实现自我价值。
同时，吉利汽车公司注重团队合作和共同成长，公司内部有着良好的协作氛围和团队精神。
在这样的企业文化氛围下，我相信我能够在未来的工作中更好地发挥自己的能力，与公司一起成长和进步。
其次，培训期间我们学习了吉利汽车公司的产品知识和销售技巧。
公司的产品线丰富多样，适应市场的需求，同时还注重产品的品质和创新。
在培训期间，我们参观了公司的生产线和试车场，亲身感受了产品的质量和技术水平。
在销售方面，我们学习了市场营销的基本知识和销售技巧，了解了公司在产品宣传和销售渠道的布局。
我相信通过这段时间的学习和实践，我能够更好地理解市场需求，提升销售技能，为公司做出更大的贡献。
最后，我想说的是我对未来工作的展望和期许。
在这段时间的培训中，我深切感受到吉利汽车公司对员工的培训和发展的重视，公司为员工提供了广阔的发展空间和良好的发展平台。
我将以饱满的热情和专业的态度投入到工作中，不断学习和提升自己，与公司一起共同成长。
我相信，在吉利汽车公司这个大家庭中，我一定能够实现自我价值，为公司的发展作出贡献。
总而言之，通过这段入职培训，我对吉利汽车公司有了更深入的了解，对公司的企业文化和发展战略有了更清晰的认识，对未来工作有了更明确的展望和期许。
我衷心地感谢公司对我这段时间的培训和关怀，我将以更加饱满的热情和更专业的态度投入到工作中，为公司的发展贡献自己的力量。
吉利汽车内部培训师的培训报告
吉利汽车内部培训师的培训情况调查报告班级：工商1111班学号：31姓名：张进坤作为吉利汽车企业培训师，面对的学员各种各样，学员们的理解能力有高有底、参与态度有好有坏，这就要求企业培训师从授课内容、授课方式、授课重点等各方面要灵活多变。
当遇到问题学员们时，可以从一下几个方面解决：第一，从高度上镇住他们，但凡问题学员们都是比较自负或者自以为是，所以要让他们安心听课，必须从高度上镇住他们，让他们对企业培训师产生敬佩心理。
吉利汽车一名企业培训师在培训中遇到了这样一个问题：他给某公司的地区经理作企业内部培训，这些地区经理文化层次不高，年龄也较大，对接受新知识有些抵触情绪。
以往只负责技术方面的维护工作，现在公司给他们增加开拓新客户的新职责。
他们参加培训知识为了应付公司的绩效考评，本身并没有明确的学习知识的欲望，所以他们并不十分愿意参加这次企业的培训。
企业培训师不希望这次企业培训只是走过场，学员们听的轻松但学不到知识，这对培训师来说，应该做好充分的准备，而且要有自信，培训师展开了课程的培训，将学员分组，以利于讨论，学员们却一个个把眼睛转向别处，很不配合，纪律很差，培训师要仔细观察学员的学习心态，和学员的感兴趣的地方，通过与学员的沟通与交流，他了解到这些经理对工作关心的重点在企业的机构改革是否会触及自身利益、对公司新增给他们工作任务不知如何开展、没有跟上时代的脚步，感到工作压力很大、年纪也很高，不想被年纪小的培训，。
没面子，以及如何增加工资，而他们对培训的唯一的需求重点在与培训能否帮助他们解决目前遇到的困惑和问题。
仔细想想，培训师就四应该把主要的精力与集中点放放在如何让授课方式灵活多变和授课语言生动易懂上，却没有首先将焦点房在他们最关心的现实利益问题以及培训对他们以为工作的切实帮助上，培训师就应该全方位的了解培训人的需要，才能正确的培训好，培训成功。
作为好的培训师，面对着这群相对特殊的问题学员，要让他们接受培训的课程，就是要他们接受自己。
2024年吉利大雁培训计划
2024年吉利大雁培训计划第一章：引言随着科技的不断发展和社会的快速变迁，人们对汽车行业的需求也在不断提升。
作为一家汽车制造商，吉利大雁公司一直致力于提供高质量的产品和服务，以满足客户的需求。
为了保持竞争力和创新性，公司决定在2024年进行全面的员工培训，以提升员工的专业技能和职业素养，从而更好地适应市场的需求和行业的发展。
第二章：培训目标1. 提高员工的专业技能，包括汽车设计、生产、销售和售后服务等方面的技能。
2. 加强员工的职业素养，包括团队合作、沟通协调、问题解决和创新思维等方面的素养。
3. 增强员工的客户导向意识，提升客户服务水平，增加客户满意度。
4. 培养员工的领导能力，提升管理层的决策能力和执行力。
第三章：培训内容1. 专业技能培训- 汽车设计培训：包括汽车外观设计、内饰设计、材料选择等方面的知识和技能。
- 汽车生产培训：包括生产流程管理、质量控制、成本管理等方面的知识和技能。
- 汽车销售培训：包括市场分析、营销策略、客户关系管理等方面的知识和技能。
- 汽车售后服务培训：包括维修技能、客户反馈处理、投诉解决等方面的知识和技能。
2. 职业素养培训- 团队合作培训：包括团队建设、团队协作、团队沟通等方面的培训。
- 沟通协调培训：包括沟通技巧、协调能力、冲突处理等方面的培训。
- 问题解决培训：包括问题诊断、解决方案设计、执行跟踪等方面的培训。
- 创新思维培训：包括创新意识、创新方法、创新项目管理等方面的培训。
3. 客户导向培训- 客户服务培训：包括服务意识、服务标准、服务流程等方面的培训。
- 客户满意度培训：包括满意度调查、满意度分析、满意度改进等方面的培训。
4. 领导能力培训- 决策能力培训：包括决策思维、决策模型、决策方法等方面的培训。
- 执行力培训：包括执行计划、执行控制、执行评估等方面的培训。
第四章：培训方法1. 上岗培训：将新任职员工引导至新的职位，使其尽快适应新的工作环境并熟悉新的工作流程。
某汽车配件管理培训资料
配送服务质量监控与改进
配送服务质量监控：定期检查配 送服务质量，包括配送时间、准 确性、安全性等
配送服务质量评估：对配送服务 质量进行评估，包括客户满意度、 配送效率等
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
配送服务质量改进：根据监控结 果，制定改进措施，提高配送服 务质量
配送服务质量优化：根据评估结 果，优化配送流程，提高配送服 务质量
维护配件数据库：定期更新、 备份、检查数据准确性
配件信息快速、 准确的查询功能，方便查找配 件信息
信息安全管理及风险控制
信息安全的重要性：保护汽车配件信息的机密性、完整性和可用性 风险控制措施：建立完善的信息安全管理体系，包括数据加密、访问控制、备份和恢复等 风险评估：定期对汽车配件信息进行风险评估，及时发现并解决潜在问题 培训和意识提升：加强员工对信息安全的认识和培训，提高风险防范意识
配件质量标准与检测方法
质量标准：符合国家或行业标准，如ISO9001、TS16949等 检测方法：包括外观检查、尺寸测量、性能测试等 检测设备：如光学显微镜、硬度计、拉力试验机等 检测频率：定期或不定期进行，确保配件质量稳定可靠
质量管理体系的建立与实施
建立质量管理体系的目的：确保汽车配件 的质量符合标准，提高产品质量
入库、出库与盘点流程
出库流程：接收出库指令、 核对配件信息、出库下架、 发货
入库流程：接收配件、检查 配件质量、登记配件信息、 入库上架
盘点流程：制定盘点计划、 清点库存、核对账目、调整
库存信息
注意事项：确保配件安全、 准确、及时入库、出库和盘 点，避免库存损失和错误。
汽车配件的质量管理
章节副标题
订单归档：将订单信息归 档，便于查询和管理
2009吉利帝豪EC7技术培训资料
≤ 6.5 ≥ 500
≤ 6.0 ≥ 500
EC-2
4G18D
4G15G
1266
1258
1656
1648
≥ 185
≥ 175
≤ 12
≤ 18
≤ 25
≤ 25
≥ 40
≥ 30
≤5
≤ 4.4
≤ 6.5 ≥ 500
≤ 6.0 ≥ 500
1480mm
车 身 高 度
前轮轮距1502mm 车身宽度1789mm
三、安全系统介绍（主动安全方面）
TPMS传感器
车轮
换档机构 TPMS控制单元
遥控触发器
副驾驶座椅
三、安全系统介绍（被动安全方面）
在在被动安全方面，FE-1同样配备了傲视同级车的装备，包括6个SRS空气囊及 气帘，预紧三点式安全带、符合ISO标准的儿童座椅固定装置、车门防撞杆等 ，这些安全装备与车身相配合，向乘员提供全方位的安全保护。
） 等速行驶燃料油耗量（90 km/h
） 滑行距离（满载、初速50km/h）
性能参数
单位
EC-1 4G18D 4G15G
kg
1280
1272
kg
1670
1662
km/h
≥ 185 ≥ 175s≤Fra bibliotek12 ≤ 17
km/h
≤ 25 ≤ 25
%
≥ 40 ≥ 30
L/100km
≤5
≤ 4.3
L/100km m
盾状轮廓呈“V”字绽放之势，“V”字造型昭示着 帝豪品牌以豪华、稳健、力量的姿态入主高端汽车品牌领域。
标识中间部分由六个块状构成，六个方块寓意“团队 精神、学习精神、创新精神、拼搏精神、实事求是精神、精益求精 精神”的吉利精神，也代表“造最安全、最环保、最节能的好车， 让吉利汽车走遍全世界”的企业使命。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
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件计划员
职 位 计划员
职 级 员工级
直接上级 备件经理
沟通范围 备件仓库内全体员工/吉利公司
作职责描述： 1.负责制作备件订购计划，在规定时间内将订购计划提交备件经理审核； 2.备件订购的各种报表制作及数据统计； 3.关注吉利公司相关政策，按相关规定制作订购计划，符合吉利汽车的最高、最低库存 管理要求； 4.及时了解服务站的需求，对服务站的备件库存进行监控，对备件备销做出预测，指导 服务站合理订购备件，保持库存备货处于合理状态； 5.对发往服务站的备件进行到站确认，协助备件经理对未正常到站的备件进行核查； 6.对订货、发货单据在软件上进行相关处理，做到数据更新及时、准确、无误； 7.遵守备件仓库的各项规章制度，维护备件仓库利益免受损失。
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吉利汽车备件管理培训
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课程安排
Content
第一部分:前言 第二部分:备件人员职责 第三部分:2011年吉利备件商务政策 第四部分:备件库房规划安排 第五部分:库存管理 第六部分:常用品常识
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第一部分：前言
➢1、4S营收概况 ➢2、备件库房获利模式 ➢3、服务站备件库房现况
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第一部分:前言 4S店营收利潤分
何谓纯正部品
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纯正备件: 吉利纯正备件是指经过吉利公司严格检验过的零部件。它们的质量
和性能完全能满足规定的汽车要求。 使用纯正备件的意义： ① 保障吉利品牌的良好形象 ② 客户满意的良好保证 ③ 保障驾驶者的安全 ④ 打击副厂件的有力武器 ⑤ 保障售后的利益
什么叫备件？备件与配件的区别？
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备件管理认夏天热、冬天冷
2:
别的公司比较好
3:
4:
学习机会少
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经验分享 请想一下备件管理员主要职责为何?
1:
2:
3:
4:
忙
茫
盲
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课程安排
Content
第一部分:前言 第二部分:备件人员职责 第三部分:2011年吉利备件商务政策 第四部分:备件库房规划安排 第五部分:库存管理 第六部分:常用品常识
切的联系，备件缺件问题要及时与维修班组长、资料 员、备件经理及仓库、财务结算之间沟通交流以保障备 件的及时、满足。
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课程安排
Content
第一部分:前言 第二部分:备件人员职责 第三部分:2011年吉利备件商务政策 第四部分:备件库房规划安排 第五部分:库存管理 第六部分:常用品常识
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➢名词解释(仅限于在本商务政策之内)
1.服务商: 经吉利公司授权维修吉利车型的特约服务商 2.代理商: 经吉利公司授权、为吉利服务商提供区域性备件供
给的服务机构 3.备件中心: 指吉利汽车备件中心 4.服务公司: 指浙江吉利汽车销售有限公司服务分公司 5.备件销售部: 指浙江吉利汽车销售有限公司备件销售部
配件管理须透过专业又科学方 法 做有效率管理、并不断改善库 房 绩效，如此才可以最低库存发 挥
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服务站配件库房现况
管理手法 不熟悉
配件管理人 才缺乏培养 不易
1.库存量多、 呆滞料风险 高 2.供应率低、 客户满意度 低
解 决 方 案
人员流动率 过高
配件专业 知识不足
库房标准作业流程、定期厂内外培训、福利提高
工作地点：服务站内
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件仓库管理员
职 位 仓库管理员
职 级 员工级
直接上 级
备件经理
沟通范 围
备件仓库内全体员工/吉利公司
工作职责描述： 1.做好仓库备件的管理，备件存放整齐有序，熟悉备件在仓 库中的具体位置； 2.备件检验、出入库工作； 3.阶段性对备件库存进行统计、盘库，并及时给计划员和备 件经理反映是否帐物相符，对盘盈、盘 亏备件进行核查； 4.确保帐、卡、物一致； 5.负责仓库日常维护及6S管理； 6.维护仓库的各类工具； 7.遵守备件仓库的各项规章制度，维护备件仓库利益免受损 失。
备件需求的几个不同视点
项目 价格 质量
库存
客户 价廉 质高
品种充足
不同视点
供应商(吉利) 供应价高，销售价低
质量合格
服务商(服务站) 供应商价格适中 在规定保修期内质量合格
库存总额尽量少，保证常用件，特 要求经销商库存充足 殊件不备货，但需要时能及时得到
供货速度 及时、快捷
渠道 盈利 客户满意度
方便 不关注 很在乎
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第二部分：备件人员职责
➢1、备件经理 ➢2、备件计划员 ➢3、备件仓库管理员
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第二部分:备件人员职责
职位 职级
备件经理 部门经理、主管级
直接上级 站长
沟通范围 站长/财务主管/仓管员/计划员/物流员/吉利公司
工作职责描述： 1.对站长负责，负责仓库的日常运作和管理工作； 2.库房、库存的全面管理； 3.参加外部培训，对受训内容的落实和转训； 4.做好备件的计划、总结、统计分析工作； 5.对下属人力资源状况的管理、考评和调控； 6.指导计划员对备件库存进行监控，及时订货，避免缺件问题发生； 7.熟悉吉利公司的备件业务政策； 8.积极配合完成吉利公司下达的各项任务。
工作地点：服务站内
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管员和计划员任职资力
2.1、3年以上备件工作经验； 2.2、熟悉汽车构造，熟悉汽车相关的备件、零部件； 2.3、熟练操作计算机，办公软件等； 2.4、坚持原则，工作认真负责； 2.5、有较强的沟通能力、语言表达能力、正面思考； 2.6、经吉利公司培训并取得相关的结业证书； 2.7、在服务站站长或备件经理的领导下与备件销售部保持密
营收 析
利润
新车和二手车销售占经销商总销 量的最大份额，但涉及到利润时 ，售后的利润对经销商有着巨大 的贡献
售后服务具有相对稳定的利润 率 成为经销商业务营运的重要组 成 部分，有时可弥补新车销售所 造成的赤字
服务站营收利润分析
营收
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利润
维修站营收中配件销售是最大份 额，利润又稳定，配件的利润对 维修站有着巨大的贡献
做不到100%及时 不许外购 重视 很在乎
越快越好，最好JIT 专营，但常用件能外购
最大盈利 有利可图时在乎
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吉利纯正备件使用
AA 配件质量规格有保障 B 售后三包保证
好处
C 合乎主机厂规范 D 4S店形象表现
E 客户满意度高 F 配件获利高、奖励多
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经验分享
汪小菲为一个新任备件主管、负责库房订购、仓储管理、及出货 等业务，底下带有三位工作同仁。他上任一个月后召集底下干部 开会，想了解他们经常遭遇库房管理的问题、你认为他会听到或 了解那些配件后勤管理经常发生的问题。