行政文员 岗位标准化作业指导书
行政专员作业指导书
行政专员作业指导书标题：行政专员作业指导书引言概述：行政专员在日常工作中扮演着重要的角色，需要具备一定的专业知识和技能。
为了提高行政专员的工作效率和质量，制定一份行政专员作业指导书是非常必要的。
一、工作职责1.1 管理日常办公事务：行政专员需要负责管理办公室日常事务，包括文件管理、行政支持等。
1.2 协助上级领导：行政专员需要协助上级领导完成各项工作任务，包括会议安排、行程安排等。
1.3 维护办公室秩序：行政专员需要维护办公室的整洁和秩序，确保工作环境良好。
二、沟通能力2.1 与同事合作：行政专员需要与同事合作，协调工作进度，解决工作中的问题。
2.2 与外部合作伙伴沟通：行政专员需要与外部合作伙伴进行沟通，协调工作事务，保持良好的合作关系。
2.3 处理投诉和纠纷：行政专员需要具备处理投诉和纠纷的能力，妥善解决各类纠纷事件。
三、时间管理3.1 制定工作计划：行政专员需要制定详细的工作计划，合理安排工作时间。
3.2 处理紧急事件：行政专员需要具备处理紧急事件的能力，及时应对各类突发情况。
3.3 提高工作效率：行政专员需要不断提高工作效率，减少工作时间浪费，提高工作质量。
四、专业知识4.1 熟悉办公软件：行政专员需要熟悉各类办公软件的使用，提高工作效率。
4.2 法律法规：行政专员需要了解相关法律法规，确保工作合规。
4.3 行政管理知识：行政专员需要具备一定的行政管理知识，提高工作水平。
五、自我提升5.1 学习进修：行政专员需要不断学习进修，提升自身专业水平。
5.2 参加培训：行政专员可以参加各类培训课程，提高自身技能。
5.3 持续改进：行政专员需要持续改进工作方式，不断提高工作效率和质量。
总结：行政专员作业指导书是行政专员工作的重要参考，通过不断学习和提升，行政专员可以更好地完成各项工作任务，提高工作效率和质量。
行政专员作业指导书
行政专员作业指导书一、岗位背景和职责行政专员是公司行政部门的核心成员，负责协助管理和执行公司的日常行政事务。
他们需要具备良好的组织和沟通能力，能够高效地处理各种行政事务，以确保公司的正常运营。
行政专员的主要职责包括但不限于：1. 组织和安排会议：负责会议的筹备工作，包括会议室预订、会议日程安排、会议材料准备等。
2. 文件管理：负责公司文件的归档、存档和检索工作，确保文件的安全和完整性。
3. 办公设备管理：负责公司办公设备的采购、维护和报废处理，确保设备的正常运作。
4. 供应商管理：与供应商进行联系和协商，确保公司的日常用品和设备的供应充足。
5. 行政支持：为公司员工提供行政支持，包括但不限于差旅安排、车辆管理、办公用品采购等。
6. 行政报告：定期向上级主管提交行政报告，汇报行政工作的进展和问题。
二、工作流程和标准操作1. 会议组织流程：a. 根据会议需求确定会议时间、地点和参会人员，与相关人员进行沟通并协调安排。
b. 预订会议室，并确保会议室的设备和材料准备充足。
c. 准备会议日程和材料，并提前发送给与会人员。
d. 在会议开始前进行会议室的布置，确保设备正常运作。
e. 在会议结束后整理会议记录和决议，并及时发送给与会人员。
2. 文件管理流程：a. 建立文件分类和编号系统，确保文件的有序存放和检索。
b. 每份文件都应有明确的标识，包括文件名称、编码、存放位置等信息。
c. 文件的存档和归档应按照公司规定的时间和流程进行。
d. 定期检查文件的完整性和安全性，确保文件没有遗失或被损坏。
3. 办公设备管理流程：a. 根据公司的需求和预算，制定设备采购计划，并与供应商进行洽谈和比价。
b. 确保设备的正常运作，定期进行设备的维护和保养。
c. 对于无法修复的设备，及时报废并进行相应的处理。
4. 供应商管理流程：a. 与供应商建立良好的合作关系，及时沟通和协商相关事宜。
b. 定期评估供应商的绩效和服务质量，确保供应商的可靠性。
行政专员作业指导书
行政专员作业指导书一、任务背景及目的行政专员是负责协助管理层进行日常行政工作的重要岗位。
为了提高行政专员的工作效率和规范化水平，制定本作业指导书，旨在明确行政专员的职责和工作流程，确保工作的高效进行。
二、职责和要求1. 行政事务管理：负责办公室日常行政事务的管理，包括文件管理、文件归档、会议安排等。
2. 办公设备维护：负责办公设备的维护和保养，及时处理设备故障，并与相关供应商进行沟通和协调。
3. 行政支持：为公司员工提供行政支持服务，包括办公用品采购、差旅安排、会议室预订等。
4. 文件处理：负责公司文件的处理和管理，包括文件的复印、打印、扫描等工作。
5. 数据统计和分析：根据需要，负责收集、整理和分析相关数据，并提供相应的报告和建议。
6. 公司文化宣传：协助组织公司内部活动，提高员工的凝聚力和归属感。
三、工作流程1. 收集和处理文件：根据公司规定，及时收集、处理和分发公司内部和外部的文件，确保文件的安全和机密性。
2. 会议安排：根据领导的安排，及时安排和组织会议，包括会议室预订、会议材料准备、会议记录等。
3. 办公用品管理：负责办公用品的采购和库存管理，及时补充和更新办公用品，确保员工的正常工作需求。
4. 差旅安排：根据员工的差旅需求，及时安排机票、酒店预订和交通接送等，确保员工的出差顺利进行。
5. 设备维护和报修：负责办公设备的维护和保养，定期检查设备的工作状态，及时处理设备故障，并与供应商进行沟通和协调。
6. 数据统计和分析：根据需要，收集、整理和分析相关数据，并生成相应的报告和分析结果，为管理层提供决策依据。
7. 公司文化宣传：协助组织公司内部活动，包括员工生日会、团建活动等，提高员工的凝聚力和归属感。
四、工作技巧和注意事项1. 熟练掌握办公软件：熟练掌握常用的办公软件，如Microsoft Office套件，能够高效地处理文件、制作报告和表格等。
2. 细心和耐心：处理文件时要细心和耐心，确保文件的准确性和完整性，避免遗漏和错误。
行政专员作业指导书
行政专员作业指导书一、任务背景行政专员是企业中非常重要的岗位之一，承担着协助管理层进行日常行政工作的职责。
为了确保行政工作的高效进行，制定一份行政专员作业指导书是非常必要的。
本指导书旨在明确行政专员的工作职责、操作流程以及相关规范，以便行政专员能够准确、高效地完成各项工作任务。
二、工作职责1. 日常文档管理行政专员负责企业日常文档的管理工作，包括文件的归档、整理、存档等。
具体职责如下：- 根据文件的重要性和保密级别，制定合理的文件分类和存档系统；- 定期检查文件的完整性和准确性，确保文件的及时更新；- 建立文档借阅制度，确保文件的安全性和保密性。
2. 会议组织和协调行政专员负责企业内部会议的组织和协调工作，确保会议的顺利进行。
具体职责如下：- 根据会议的目的和议程，准备会议所需的文件、资料和设备；- 协调与会人员的日程安排，确保会议的参与者能够按时参加；- 记录会议的讨论内容和决议，及时分发会议纪要。
3. 差旅安排和费用报销行政专员负责企业员工的差旅安排和费用报销工作，确保员工的出差行程顺利进行。
具体职责如下：- 根据员工的出差需求，安排合适的交通工具和住宿；- 协调与差旅相关的事宜，如签证申请、保险购买等；- 审核员工的差旅费用报销申请，确保符合企业规定的费用标准。
4. 办公用品采购和库存管理行政专员负责企业办公用品的采购和库存管理工作，确保员工的工作需求得到满足。
具体职责如下：- 根据员工的需求和预算，采购合适的办公用品；- 管理办公用品的库存，及时补充和更新；- 定期核对办公用品的使用情况，制定合理的采购计划。
5. 其他行政支持工作行政专员还需要提供其他行政支持工作，以满足企业的日常运营需求。
具体职责如下：- 协助管理层进行文件的起草和修改；- 协调与外部供应商的合作，如保洁、快递等；- 处理员工的日常问题和需求，提供必要的支持和帮助。
三、操作流程1. 日常文档管理流程- 收集和整理文件：根据文件的来源和内容，收集和整理相关文件。
行政专员作业指导书
行政专员作业指导书一、背景介绍行政专员是一个组织内负责协助管理和执行行政工作的职位。
他们需要具备良好的组织能力、沟通能力和解决问题的能力，以确保组织的日常运营顺利进行。
为了提高行政专员的工作效率和准确性，编写一份行政专员作业指导书是非常必要的。
二、作业指导书的目的行政专员作业指导书的目的是为行政专员提供明确的工作指导，帮助他们了解工作职责、掌握工作流程和规范，以提高工作效率和准确性。
本指导书将详细介绍行政专员的工作职责、工作流程和常见问题解决方法，以便行政专员能够按照标准的流程进行工作，并能够独立解决常见问题。
三、工作职责1. 文件管理：负责组织和管理文件档案，包括收集、整理、归档和保管文件，确保文件的安全和易于查找。
2. 会议安排：协助安排会议，包括预订会议室、发送会议通知、准备会议材料和记录会议纪要。
3. 行政支持：提供行政支持，包括预订差旅、安排接待、处理来访者的咨询和协助解决日常办公问题。
4. 日程管理：协助管理上级的日程安排，包括安排会议、约定工作时间和处理日常事务。
5. 信息沟通：负责内部和外部的信息沟通，包括接听电话、回复邮件和处理来访者的咨询。
6. 数据分析：协助收集和分析数据，为管理层提供决策支持和报告。
四、工作流程1. 文件管理流程：a. 收集文件：根据文件的来源和分类，及时收集文件，并确保文件的完整性和准确性。
b. 整理文件：对收集到的文件进行整理，包括分类、编号和归档，以便于后续的查找和使用。
c. 归档文件：将整理好的文件按照规定的归档方式进行归档，确保文件的安全和易于查找。
d. 保管文件：将归档好的文件妥善保管，确保文件的安全和完整性，并定期进行备份。
e. 文件查找：根据需要，及时查找和提供需要的文件，确保文件的及时性和准确性。
2. 会议安排流程：a. 会议预订：根据会议的时间和地点要求，及时预订会议室，并确保会议室的可用性。
b. 发送会议通知：根据会议的参与人员和议程，及时发送会议通知，并提供相关的会议材料。
行政专员作业指导书
行政专员作业指导书引言概述：行政专员是企业或组织中负责协助管理层进行日常行政工作的重要角色。
为了提高行政专员的工作效率和准确性，制定一份行政专员作业指导书是非常必要的。
本文将从五个方面详细阐述行政专员的作业指导，分别是工作前准备、文件管理、会议组织、日常沟通和问题处理。
一、工作前准备：1.1 了解工作要求：在开始工作之前，行政专员应仔细阅读相关文件和任务要求，确保对工作内容和目标有清晰的理解。
1.2 制定工作计划：根据工作要求，行政专员应制定详细的工作计划，包括任务分解、时间安排和优先级排序，以确保工作有条不紊地进行。
1.3 准备所需资源：在开始工作之前，行政专员应准备好所需的办公用品、文件和电子设备等工作资源，以免在工作过程中出现不必要的延误。
二、文件管理：2.1 文件分类与归档：行政专员应根据文件的性质和重要性进行分类和归档，确保文件的整理和查找更加方便和高效。
2.2 文件编号与记录：为了方便跟踪和管理文件，行政专员应为每个文件进行编号，并建立相应的记录，包括文件名称、存档位置和借阅记录等。
2.3 文件保密与安全：行政专员应严格遵守企业的保密制度，确保重要文件的安全性和机密性，避免信息泄露和不当使用。
三、会议组织：3.1 会议筹备工作：行政专员应根据会议的目的和议程，提前准备会议所需的文件、材料和设备，并确保会议室的布置和环境符合会议要求。
3.2 会议记录与汇报：行政专员应负责记录会议的重要内容和决议，并及时向相关人员汇报会议结果和行动计划，以便后续的跟进和执行。
3.3 会议后事务处理：会议结束后，行政专员应及时整理会议记录和材料，并按照要求进行归档和传达，确保会议的效果和成果得到充分利用。
四、日常沟通：4.1 邮件和电话沟通：行政专员应准确记录和处理来自内外部的邮件和电话，及时回复和转达相关信息，保持良好的沟通和协调。
4.2 内部协作与协调：行政专员应与其他部门和同事保持密切的沟通和协作，确保工作的顺利进行和信息的畅通流动。
行政专员作业指导书
行政专员作业指导书标题：行政专员作业指导书引言概述：行政专员是公司管理中不可或者缺的一环，他们负责处理公司日常行政事务，协助管理层进行决策。
为了提高行政专员的工作效率和准确性，制定一份行政专员作业指导书是非常必要的。
本文将从五个方面详细介绍行政专员作业指导书的内容和重要性。
一、工作流程1.1 管理日常事务：包括接听电话、处理文件、安排会议等日常行政事务。
1.2 协助管理层：协助管理层进行会议安排、文件整理、信息采集等工作。
1.3 处理突发事件：处理突发事件如突发会议、紧急文件等，保证公司正常运转。
二、文件处理2.1 文件分类：根据文件内容和重要性进行分类，建立清晰的文件管理系统。
2.2 文件整理：及时整理文件，确保文件的完整性和准确性。
2.3 文件存档：建立文件存档制度，保证文件的安全性和可查性。
三、会议安排3.1 会议筹备：协助管理层确定会议议程、安排会议时间和地点。
3.2 会议通知：发送会议通知并跟进预会人员的确认。
3.3 会议记录：记录会议内容和决议，及时整理并发送给预会人员。
四、信息采集4.1 采集信息渠道：建立信息采集渠道，包括互联网、行业报告、同行竞品等。
4.2 信息筛选：筛选有价值的信息，整理成报告或者简报供管理层参考。
4.3 信息更新：及时更新公司信息，保持信息的准确性和及时性。
五、工作效率提升5.1 学习提升：持续学习行政管理知识，提升自身能力和水平。
5.2 时间管理：合理安排工作时间，提高工作效率。
5.3 沟通协调：与同事和管理层保持良好沟通，协调工作进度和任务分配。
结语：行政专员作业指导书是行政管理中的重要工具，能够匡助行政专员提高工作效率和准确性，确保公司日常行政事务的顺利进行。
制定和执行作业指导书，可以提高公司整体管理水平，为公司的发展和运营提供有力支持。
行政专员作业指导书
行政专员作业指导书一、任务背景行政专员是企业中非常重要的一个职位，负责组织、协调和执行公司的行政工作。
为了确保行政工作的高效运行，制定一份行政专员作业指导书是非常必要的。
二、任务目的本作业指导书的目的是为行政专员提供详细的工作指导，包括工作职责、工作流程、常见问题解答等，以提高行政工作的效率和质量。
三、工作职责1. 文件管理：- 负责公司文件的整理、归档和保管工作；- 确保文件的安全性和机密性；- 协助其他部门完成文件的复印、打印和分发工作。
2. 办公设备管理：- 负责公司办公设备的采购、维修和更新；- 确保办公设备的正常运行，并及时处理设备故障；- 维护设备清单和维修记录。
3. 会议组织：- 协助安排公司内部会议，包括会议室预订、会议材料准备和会议记录；- 协调与外部合作伙伴的会议安排，确保会议的顺利进行；- 跟进会议决议的执行情况。
4. 差旅管理：- 协助员工出差的行程安排，包括机票预订、酒店预订和交通安排；- 处理差旅费用报销，确保报销流程的规范和及时性；- 维护差旅记录和费用报销记录。
5. 办公用品管理：- 负责办公用品的采购、库存管理和分发；- 监控办公用品的使用情况，提出合理的采购建议；- 维护办公用品清单和消耗记录。
四、工作流程1. 文件管理流程：- 收集需要归档的文件；- 按照文件分类和编号规则进行归档；- 将归档文件存放在指定的位置，并做好标识和保管。
2. 办公设备管理流程：- 监控办公设备的使用情况，及时发现设备故障；- 协调维修人员进行设备维修；- 根据需要更新和采购新的办公设备。
3. 会议组织流程：- 根据会议需求确定会议时间和地点；- 发送会议邀请函，并准备会议材料；- 进行会议记录，并及时发送会议纪要。
4. 差旅管理流程：- 根据员工出差需求，安排差旅行程；- 预订机票、酒店和交通工具；- 处理差旅费用报销。
5. 办公用品管理流程：- 监控办公用品的库存情况，及时补充不足的物品；- 根据员工需求分发办公用品；- 定期盘点办公用品库存。
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未按要求时间提报考勤或考勤汇总出现明显错误，每次扣减2分，出现3处及以上，此条不得分；
8分
职
责
三
职责描述：负责来客接待及电话接听管理
总10分
（一）、来客接待
1、接待有礼有节，详细询问，准确引导，及时引入前台接待区倒好茶水，并迅速通知被拜访人。
权重分
职
责
一
（一）完善、执行本岗位的各项岗位职责、工作流程
1、总结并梳理自身工作，细化后形成文字性工作说明并于每月3日前提交综合部经理；
2、按照其岗位职责、工作流程独立完成其岗位工作；
未对岗位工作细化并形成文字性说明的，扣减2.5分；
总5分
职
责
二
职责描述：负责公司员工考勤管理
总20分
1、每日早、中、晚查询核对考勤记录，根据当日考勤情况及时核实未打考勤人员原因，按《考勤制度》规定做好员工请假、外出、出差记录。
5分
职
责
四
职责描述：负责办公设备、办公用品管理
总30分
（一）电脑、传真机、复印机的使用与保管
1、每日将前台电脑、传真机、复印机擦拭干净，检查设备是否运转正常，同时管理好打印机、复印机、传真机的使用工作，并做好相关登记，如遇小故障，应立即处理或报修。
2、如墨迹不清或传真机提示墨量低，应及时申请提前购买好所需要的打印机耗材，保证办公设备的正常使用。
关键考核指标
1、月度工作计划执行完成情况；2、岗位职责履行情况；3、公司制度、流程执行情况。
考核内容
工作绩效：1、工作质量：2、工作数量2、工作态度：3、工作能力：4、专业知识：5、责任心6、发展潜力7、企业文化8、协调合作9、品德言行10、纪律遵守
职责项
职责描述及具体工作
岗位作业指导
考核依据及标准
8、对生活垃圾进行分类和分装，这是我们每个公民应尽的义务。文秘行政管理
较强的人际沟通、文字表达和工作执行力。
专业技能
熟练掌握办公软件（打字速度每分钟不低于80字）；
身体状况
良好
经验背景
1年以上行政工作经验
职责描述
负责办公室日常工作，做好文件收发、上报、寄送、档案管理、办公室设施卫生等工作；负责来客接待及电话接听管理；负责办公设备、办公用品管理；公文处理及建档管理等其它事务。
2、找公司一般员工的，转入其所在位置最近的分机，并告知转接人有电话。
3、找公司领导的，先告知对方稍等片刻后，迅速询问领导，领导同意接听后转入领导办公室，领导未同意接听，则用礼貌用语委婉拒绝。
4、遇被转接人不在公司，则婉言询问对方是否代为留言转达，待被转接人回公司后及时告知。
对来电处理不当、出现错误或无电话记录，每次扣减2分；出现3处及以上，此条不得分；
4、每周汇总员工请假、外出、出差、迟到、早退、旷工等考勤数据；每天收集各公司各部门工作日志，每周汇总日志提交情况；汇总成《考勤数据周报表》、《日志提交情况周报表》于周六前上报综合部经理；
如未按要求执行而造成工作延误或出现错误，每处扣减3分；出现3处及以上，此条不得分；
12分
（二）管理好请假条、出差申请、未打卡单，保证考勤表与相关假条单据的一致性；
其他
16、空气是我们生命中生时每刻都需要的地球资源，大气污染影响着我们的健康，如大气中的飘尘易使呼吸系统发生病变。减少废气和废物排放是控制大气污染最根本的办法。不限
1、放大镜为什么能放大物体的图像呢？我们注意到它的特点了吗？（P3）35岁以下
10、生物学家列文虎克于1632年出生在荷兰，他制成了世界上最早的可放大300倍的金属结构的显微镜。他用自制的显微镜发现了微生物。专科以上
岗位标准化作业指导书
岗位名称
行政文员
隶属部门/单位
直接上级
姓名
工作性质
基层员工
编制时间
2013年9月7日
相互关系
直接上级
直接下级
内部关系
外部关系
无
16、在北部天空的小熊座上有著名的北极星，可以借助大熊座比较容易地找到北极星。黑夜可以用北极星辨认方向。子公司工作人员
一、填空：政府职能部门、客户
16、在北部天空的小熊座上有著名的北极星，可以借助大熊座比较容易地找到北极星。黑夜可以用北极星辨认方向。工作关系
办公设备使用不当、未及时清洁或未及时检查维护，每次扣减2分，5分扣完为止；
10分
（二）收发传真。
1、发传真时，应作好相关登记，发传真前，应认真校对，做到公司名称、收传真人姓名、职务、传真内容、文字及传真号码等准确无误。传真发出后，应致电对方进行确认，公司传真底稿应存档妥善保存。
2、接收传真，应及时通知有关部门领取，如传真件模糊、不清楚，须请对方重发。
未按要求造成错误，每次扣减1分，2分扣完为止；
10分
（三）办公品（资产）管理。
1、办公用品购买后做好出、入库、退库详细登记并录入电脑，使用做到去向有记录，帐物相符。
2、办公资产管理：将办公资产管理分门别类登记、造册，做好台帐，详细登记办公资产名称、编号、数量、购置时间、完好程度、价格、领用日期，并经本人点验后签名。每半年协同财务部彻底清查一次办公资产，做到帐实相符。
2、对来访客人，先询问清楚对方是否预约，了解清楚后迅速请示领导，征得领导同意后，再领入领导办公室，并及时备好客人茶水；如领导未同意接见，则委婉请对方离开。
3、客人走后及时清扫前台接待区和领导办公室。
对来客接待不当或出现问题，每次扣减2分；出现3处及以上，此条不得分；
5分
（二）、电话接听
1、电话接听必须使用文明用语，以“您好”标准用语接听。
在规定的权限内，自行处理有关工作。遇重要事情，须请示公司副总经理。
业务上由副总经理领导，在财务、人事工作上受财务部、综合部协调、监督。
任职资格
性别
3、米饭里面的主要成分是淀粉。米饭淀粉遇到碘酒，颜色变成蓝色，这种蓝色物质是一种不同于米饭和淀粉的新物质。年龄
学历
21、人们发现银河系以外还有类似银河系一样庞大的恒星集团，如：仙女座星系、猎犬座星系，目前人类已发现了超过100亿个河外星系。专业
1、每天须在上班前15分钟开门并开启指纹考勤机，保证考勤机正常使用，员工及时打考勤；
2、如因考勤机故障、停电、获准公出或忘记等原因未打考勤者，须在前台《考勤登记薄》上登记，并由其直接上级签字确认；
3、监督员工请假、外出、出差等事务，审核《请假单》、《考勤（外出、出差、忘记打卡）登记薄》等是否按程序办理、是否有相关人员签字批准；否则一律视为无效；