管理心理学第一章概述知识点
管理心理学
第一章管理心理学概述管理心理学是研究组织系统内部成员之间，在相互作用过程中所表现出来的心理现象及其规律的科学。
管理：是在特定环境下，对组织系统的人力、财力、物力、科技、信息资源进行决策、计划、组织、指挥、协调和控制，以实现组织系统的目标的过程。
系统特点：1.系统是由要素构成的；2.系统的构成存在特定的方式；3.特定系统有特定的功能；4.系统存在于一定的环境中。
环境宏观环境：即一般环境；组织的具体工作环境：消费者支持者竞争者调解者以人为中心的管理理由：1.人是组织行为的主体 2.人是活的生产力 3.人力资源存在巨大的潜能组织管理的对象对物的管理=> 涉及“人——机”关系（工程心理学）。
对人的管理=>涉及“人——人”关系（管理心理学）管理心理学的内容范围：1.人性假设与管理理论2关于个体心理的研究3.关于团体心理的研究4.关于组织心理的研究5.关于领导心理的研究管理心理学的任务：1. 作为应用学科，首要任务是提高组织的社会生产效率。
2.其次是提高组织成员的思想素质，为精神文明建设服务。
为完成此任务，须着重研究和解决以下问题：（1）重视研究个体心理与管理的关系。
（2）重视研究团体心理与管理的关系。
（3）重视研究组织心理与管理的关系。
（4）重视研究领导心理与管理的关系。
3.管理心理学还承担着完善管理理论，建立具有中国特色的管理心理学体系，促进心理学理论发展的任务。
心理学是管理心理学的理论基础，尤其发挥作用的是普通心理学和社会心理学。
普通心理学是研究人的一般心理现象以及规律的科学。
其研究包括心理过程和个性心理两个主要部分（PP30）。
管理心理学中关于个体心理部分的内容（如，个性与管理、认知与管理、组织成员的需要与动机研究等）就是以普通心理学为基础的。
社会心理学是对人的社会心理和社会行为规律进行系统研究的科学。
包括个体和群体在社会和文化环境中所形成的各种各样的心理现象和规律。
管理心理学中关于职工的社会认知、态度、挫折，群体凝聚力与士气、人际沟通、人际关系等问题的研究与社会心理学有紧密联系。
管理心理学笔记整理
管理的出发点
“行为举止要符合所承担的角色”
第二节西方管理心理学的人性假设
人性观念与管理理论的发展
年代
人性
观念
管理
理论
代表
人物
管理措施
管理重点
管理职能
奖惩措施
领导体制
20世纪
20年代之前
经纪人
X理论
泰勒等
以ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ作或任务为中心
传统管理职能
外部，胡萝卜加大棒式
专制集权式
20世纪30年代
2、管理心理学的另一个重要目的是对员工进行管理教育，与素质教育，强化企业文化建设、形象建设、社会心理气氛建设，为社会主义的精神文明建设服务，并推动政治文明与生态环境文明的建设与发展。（树立参管意识）。
封建制度的长期影响是中国人的服从意识根深蒂固，缺乏创新意识和参管意识
第四节管理心理学的研究方法
一、实验法目的作用：提高劳动生产率。
4、不讲人情；赏罚分明。
5、支薪用人；
6、书面案卷；档案资料收集。
7、资源控制；合理使用资源。
（四）厄威克和古利克的管理原则
三、工业心理学的诞生
1、人与机器的关系；考虑人使用机器的特点，人及匹配工程心理学，研究人及匹配
2、人与事的关系；让合适的人从事合适的工作认识心理学，人力资源管理
3、人与人的关系；管理心理学
（一）什么是“经济人”假设
“经济人”也叫“唯利人”和“实利人”。
1、麦格雷戈在《企业中的人性方面》一书中将这种人性假设及其指导下的管理理论概括为X理论。其要点如下：
⑴人类多数趋于天生懒惰，不愿多做工作。
⑵人类多数缺乏雄心，希望依赖他人，而不喜欢担任责任。
管理心理学课本重点
管理心理学课本重点第一章管理心理学概述1. 管理心理学—就研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
2. 管理心理学研究的内容—分三个层面，即管理过程中的个体心理、群体心理和组织心理。
（1）个体心理—是指处在组织管理过程中的个人的心理活动，个体心理活动及其规律是管理心理学研究的主要内容之一。
（2）群体心理—是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。
（3）组织心理—是指组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象。
3. 管理心理学与相关学科的关系：（1）管理心理学与普通心理学的管理；是母子关系，普通心理学是研究人的心理活动的一般规律的科学。
普通心理学是心理科学体系中的基础学科。
管理心理学是心理科学中应用方面的分支。
管理心理学以普通心理学为基础，并在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。
（2）管理心理学与工程心理学；工程心理学研究的对象是人与机器的关系，更确切地说，是研究人与机器、环境相互作用过程中人的心理活动规律。
而管理心理学研究的对象是人与人的管理。
（3）管理心理学与社会心理学，是兄弟关系；社会心理学是心理科学的一个重要部门，它的研究对象是群体中人们彼此之间发生相互作用的情况下所发生的心理活动规律。
（4）管理心理学与组织行为学；管理心理学与组织行为学的关系至今存在着争议。
4. 管理心理学形成的理论准备；（1）心理技术学；研究的基本方向—是解决如何挑选和培养合格的工人去适应他们所要掌握的机器，或者简单地说解决人适应机器的问题。
（2）霍桑实验；1927—1932年，以哈佛大学的著名心理学家梅奥（Elton Mayo）为首的一批学者，在美国西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验。
梅奥提出的理论被称为“人群关系”，而在美国心理学界则公认梅奥是工业社会心理学的创始人。
工业社会心理学实际上组织管理心理学的前身，因此，霍桑事业可以说是组织管理心理学的先驱性研究。
（3）群体动力理论；创始人是德国心理学家勒温（Kurt Lewin），勒温的理论被称为“场”理论。
管理心理学重点汇总
第一章：绪论1、个性心理结构主要包括个性倾向性和个性心理特征。
个性倾向性：是指人所具有的意识倾向，他它决定着人对现实的态度决议及对认识活动对象的的趋向与选择，决定着他追求什么，什么对他来说是最有价值的。
是我们从事活动的基本动力，主要包括需要、动机、兴趣、理想、信念、价值观和世界观等心理成分。
个性心理特征是个体经常地稳定地表现出来的心理特点，是指那区别于他人、在不同环境中表现出来的一贯、稳定的行为模式的心理特征。
主要包括能力、气质、性格、是人的多种心理特征的一种独特组合，它集中反映了一个人精神面貌的稳定类型差异。
第二章：管理心理学的历史和发展2、1958年，美国斯福大学教授莱维特《管理心理学》、雪恩《组织心理学》标志着管理心理学的正式诞生。
（1879年冯特在德国莱锡比大学建立世界上第一个心理学实验室，标志着科学心理学的正式诞生）3、1935年，我国心理学家陈立《工业心理学概观》成为我国管理心理学的奠基石。
4、霍桑试验：实验内容：照明实验、福利实验、群体实验、谈话实验。
霍桑实验认为，人是“社会人”，影响人的生产积极性的因素，除物质条件之外，还有社会因素；生产率的提高和降低主要取决于家庭和社会生活，以及企业中人与人之间的关系。
霍桑试验提出了“人际关系”理论，为管理心理学的形成奠定了实验的理论基础。
人际关系理论内容：（1）工人是“社会人”；（2）企业中存在着“非正式组织”；（3）企业应采取新兴的领导方法，满足公认的社会欲望，提高工人的士气。
第三章：管理心理学的理论基础5、泰勒的科学管理理论：泰罗，“科学管理之父”科学管理的代表人物，1911年发表了《科学管理原理》提倡工时定额、合理操作、计件工资等等。
多数人认为他只是强调经济与效率，把人当作机器的附属物和“经济动物”，但是泰罗本人却宣称，他的一套管理办法，实质是一次心理革命。
按照泰罗的解释，这种心理革命表现在，使劳资双方从只注意如何分辨财富以致彼此对抗与斗争，转变为共同注意增加财富而友好合作与互助，使“他们停止相互拖后腿，并转而肩并肩地向着同一方向推进”。
1、管理心理学 第一章 概述
②劳动者士气、态度、心情及人际关系的改善更 能大幅度地增加生产、提高工作效率
第四阶段：群体实验
打算施行特殊的工人计件工资制度
结论：
非正式群体：在正式的组织中存在着自发形成的 非正式群体，这种群体有着自己的特殊的行为规 范，对人的行为起着调节和控制的作用，同时还 会加强内部的协作关系。
第二天，狮子依然把肉分成11块，自己 却挑走了2块，然后傲然对其他狼说：你 们自己讨论这些肉怎么分。
10只狼看了看9块肉，飞快的抢夺起来， 一口肉，一口曾经的同伴，直到最后留 下一只弱小的狼倒在地上奄奄一息。
豹子钦佩的问狮子，这是什么办法？ 狮子微微一笑，听说过末位淘汰法吗？
第三天，狮子把肉分成2块，自己却挑 走了1块，然后傲然对其他狼说：你们 自己讨论这些肉怎么分。
最后一天，狮子把肉全占了，然后让狼 去吃草。因为之前的竞争，狼群已经无 力再战了，于是只好逆来顺受。豹子钦 佩的问狮子，这是什么办法？ 狮子微 微一笑，听说过和谐社会吗？
由下面这个图形你联想到了哪些？
蔚蓝色的大海一望无际，你站在船甲板上向
远方眺望。想来源
霍桑实验 需求层次理论 群体动力理论 社会测量学
霍桑实验 哈佛大学心理学教授 梅奥在霍桑工厂进行实验
霍桑实验
照明实验 福利实验 访谈实验 群体实验
第一阶段：照明实验
主要研究照明条件的变化对生产效率的影响 实验假设：提高照明度有助于减少疲劳，使生 产效率提高 结论：良好的心态与人群关系比照明条件更为 重要，更为有利于生产效率的提高。
参考答案
A.海岸陆地 B.其他船只 C.一轮红日 D.鲸鱼(或大鲨鱼)
管理心理学考试笔记
管理心理学考试笔记第一章1良管理任务，不时提高任务效率与管理效能，最终完成组织目的与团体的全部开展的一门学科。
2、~的研讨内容：动机管理、认知管理、心情管理、行为管理和组织管理。
3、~学科性质：~是介于管文迷信和心思迷信之间的一门边缘性、交叉性学科，也与其他众多学科有亲密关系，是一门综合性很强的学科。
同时，~与管理实际严密相连，其研讨素材来源于管理实际，研讨结果又要回到管理实际中去，是一门运用性很强的学科。
~既有自然迷信的性质，又有社会迷信的性质。
4、~中的两种取向：心思学取向的~：是基于心思学的或从集体角度动身的~。
看效果比拟微观，注重集体层面的效果和行为面前的潜在机制，侧重于从心思学的角度动身，用心思学的实际、知识和方法来讨论相关效果，说明和解释相关的现象。
管理学取向的~：是基于管理学的或从组织角度动身的~。
只在为管理层或指导层出谋划策，教会他们如何管理员工，以便有好的业绩和效绩。
看效果比拟微观也比拟务虚侧重于用管理学的思想、原理和方法讨论相关效果，说明和解释相关的现象。
5、~中的研讨方法：观察法、实验法、问卷法、访谈法、检验法、个案法。
第二章1、~构成的标志：~来源于20世纪初期，到20世纪60年代初期趋于成熟，成为一门独立的学科，其构成标志是1958年斯坦福大学教授利维特«管理心思学»一书的出版。
2、~发生的社会背景：19世纪末20世纪初，资本主义由自在竞争阶段向垄断阶段开展，消费的社会化和自动化水平不时提高。
3、~发生的实际背景：①人际关系实际——梅奥：在霍桑实验的基础上，梅奥于1933年出版了著名的«工业文明中的人的效果»一书，初次提出了人际关系实际，标志着行为迷信实际的降生。
②群体动力实际——勒温：行为公式：B=f〔P,E)，其中B表示行为，P表示集体，E表示环境，公示说明，集体行为是集体外部力场与所处环境力场的函数。
③需求层次实际——马斯洛：从低到高分为五个层次，即生理需求、平安需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我完成需求。
管理心理学第一章管理心理学概述
物 人 组织 任务 自身：
（1）管理的定义
管理是在特定的环境下，管理者为了实现一定的 目标，对其所能支配的各种资源进行有效的计划、 组织、领导和控制等一系列活动的过程。
1、管理是什么？管理是一系列活动过程。 2、由谁来管？即管理的主体是管理者。 3、管理什么？即管理的客体是各种资源，如人、财、
一、管理心理学的研究原则 P10 二、管理心理学研究的方法 P13 三、管理心理学各种研究方法的优缺点
第四节学习管理心理学的意义
一、学习管理心理学的意义 二、管理心理学与以人为本的管理理念的关系
第一节管理心理学的研究对象与 内容
一、管理心理学研究对象： 二、管理心理学的研究内容： p4 三、管理心理学与相关学科的关系。
于心理过程和个性的知识都会在管理中发挥作用。
②普通心理学与管理心理学的关系是基础理论与具
体应用的关系，管理心理学以普通心理学为基础，并在
此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。
2、管理心理学与工程心理 学的联系与区别
①管理包括两部分内容：物和人。 ②工程心理学研究的对象是人与机器的关系，
3、管理心理学与社会心理 学的联系与区别
社会心理学的研究对象是群体中人们彼此之 间发生相互作用的情况下所产生的心理活动规律。 主要包括：
个人心理活动对群体心理活动的影响 群体心理活动对个人心理活动的影响 个人与个人之间心理活动的相互作用、相互影响 群体与群体之间心理活动的相互作用、相互影响
管理心理学章节重点
第一章管理心理学的研究对象、意义和方法第一节管理心理学的研究对象◆什么是管理◆管理心理学研究什么◆管理心理学与其他学科的关系一、什么是管理“管理是任务，管理是纪律，但管理也是人”——彼德·杜拉克一、什么是管理ϖ管理在古汉语中的意思是根据事物原有的规律进行治理、整治的活动。
ϖ“管理就是对人的管理”——行为科学管理学派ϖ“管理就是决策”——决策学派ϖ“管理就是效率”——科学管理学派管理是个人或组织为了实现目标、提高自身效率所进行的活动。
它包括两大系统。
个人自我管理系统管理科学组织自我管理系统管理心理学旧体系：1、体心理2、群体心理3、组织心理4、领导心理二、管理心理学研究什么管理心理学的分支学科基础理论工作管理管理心理学个体管理心理学学习管理国家管理生活管理家庭管理组织管理心理学应用学科医院管理学校管理三、管理心理学与其他学科的关系ϖ管理心理学与管理学ϖ管理心理学与行为科学ϖ管理心理学与普通心理学ϖ管理心理学与社会心理学ϖ管理心理学与人类学管理心理学与管理学从某种意义上说，管理心理学是管理学的一个分支，主要研究管理过程中的心理学问题。
管理心理学与行为科学●管理心理学与行为科学存在交叉部分管理心理学与普通心理学●管理心理学与普通心理学是特殊与一般的关系管理心理学与社会心理学●管理心理学与社会心理学相互影响、相互渗透管理心理学与人类学第二节研究管理心理学的意义◆管理心理学是未来管理科学的核心内容◆管理心理学有助于个体的自我完善◆管理心理学有助于企业和组织提高工作效率，增进经济效益前景、利已、利他第三节管理心理学的研究方法◆管理心理学研究的基本原则◆管理心理学研究的主要方法一、管理心理学研究的基本原则ϖ客观研究与理论指导相结合的原则ϖ学科间整合与系统探讨相结合的原ϖ继承、引进与改造、创新相结合的原则二、管理心理学研究的主要方法ϖ经验研究观察法、问卷法、访谈法、案例研究法、内省法ϖ实验研究自然实验、实验室实验ϖ测验研究标准化测验、社会心理测量观察法♥观察法的含义观察法是有目的、有计划地观察被观察者在一定条件下的言语、行为、表情等反应、变化的资料，并从中提炼出规律性的东西。
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PART TWO
管理心理学的研究内容
1.动机管理
研究内容
3.情绪管理
5.组织管理
2.认知管理
4.行为管理
1.动机管理：动机是其他一切心理获得的起点和前提 2.认知管理：认知是人们获得或应用知识的过程，是最基本的心理过程 3.情绪管理：有助于降低员工的压力，提高员工的身心健康水平，同时能够缓解 组织冲突，调动员工的组织积极性，最终实现组织的发展目标。 4.行为管理：良好的行为是心理管理的最终目标。而组织情境中起主导作用的行 为是领导行为。 5.组织管理：组织是团体或个体实现某种目标的舞台，而整个组织的状况直接影 响群体或个体的行为效率。
三.管理心理学与组织行为学的关系 管理心理学与组织行为学既有区别又有联系 区别在于侧重点不同、理论基础不同、形成背景不同 联系主要表现为心理与行为的联系、研究内容上的联系、研究目的上的联系
问题：组织发展目标与人的全面发展目标之间的关系 1.组织发展目标与人的全面发展目标之间是互为因果、互为目的和手段的对立 统一的关系；揭示组织环境中人的行为规律及心理机制，一方面有利于科学合 理的开展管理工作，提高工作绩效，实现组织发展目标，另一方面有利于改善 组织中人的心理状态，促进人的全面发展。 2.组织目标的实现和组织中人的全面发展是互为目的和手段的：组织目标的实 现，为人的全面发展提供了条件，人的全面发展又为，又为组织目标的实现奠 定了基础。也就是说，管理活动中人及其心理即是手段又是目的，同样组织也 即是手段又是目的，二者都是手段与目的的辩证统一。
PART FORE
管理心理学和的研究方法
研究方法
观察法 实验法
问卷法
访谈法 测验法
个案法
授课完毕 谢谢大家
SUMMARY REPORT OF SIMPLE WORK
授课人：魏敏辉
日期：2020.08
二.管理心理学与管理学的关系 1.管理学是研究管理活动过程及其规律的科学 2.管理心理学是研究管理活动过程中人的行为规律及其潜在心理机制的学科 3.管理学比较注重较为宏观的组织层面的问题研究 4.管理心理学较为关注微观个体层面问题的探讨 5.管理学比较重视外在行为层面问题的探讨，而管理心理学比较注重内在心理 层面问题的探讨 6.管理心理学是管理学的重要组成部分，是管理心理学的补充和发展
第一章：管理心理学概述知识点
演讲：魏敏辉
日期：2020.12.2
目录
contents
1. 管理心理学的定义
2. 管理心理学的研究内容
3. 和其他学科之间的关系
4. 管理心理学的研究方法
PART ONE
管理心理学的定义
定义
管理心理学是研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在心理机制，并用科学的方法改进管理工作， 不断提高工作效率与管理效能，最终实现组织目标与个人全面发展的一门学科。
PART THREE
管理心理学和其他学科的关系
管理心理学和其他学科的关系
管理心理学与心理学 管理心理学与管理学的关系 管理心理学与组织行为学的关系
一.管理心理学与心理学的关系 1.心理学是研究人的心理现象和行为规律的一门科学，他研究的是人的一般 心理过程和个性心理。 2.管理心理学是研究组织管理活动中人的行为规律及潜在心理机制，属于应 用心理学的范畴。 3.关系：管理心理学与心理学是个别与一般、特殊与普遍的关系，二者密不 可分，又不可互相替代。