读《销售就是要玩转情商》有感培训课件
《销售员培训情商》课件
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04
成功销售员能够了解自己的情绪、动机和需求，从而更好地应对销售过程中的挑战和压力。
自我认知
他们能够有效地管理自己的情绪，保持积极的心态和表现，同时能够适应不同的情境和客户。
自我管理
成功销售员能够灵活地应对不同的情境和客户，适应变化并快速做出反应。
适应性
他们有强烈的内在动机，明确自己的目标，并能够以此为导向，积极开展销售工作。
情商在团队协作中的作用
02
情商高的销售员能够更好地与同事沟通和合作，提高团队协作效率，增强团队凝聚力。
情商对个人成长的价值
03
情商不仅对销售工作至关重要，也是个人成长和发展的重要因素，能够提升个人的自我认知、情绪管理、自我激励等方面的能力。
随着社会和经济的发展，客户的需求和期望也在不断变化，销售员需要不断学习和提升自己的情商技能，以适应市场的变化。
情商高的销售员能够更好地适应公司文化和团队环境，与同事建立良好的人际关系，从而降低离职率。
情商高的销售员能够通过有效的沟通和协作，提高团队凝聚力和工作效率。
总结与展望
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情商对销售业绩的影响
01
高情商的销售员能够更好地与客户建立信任和联系，提高客户满意度，从而促进销售业绩的提升。
销售员在与客户交往中，还需要积极倾听客户的意见和建议，及时反馈问题和改进措施。通过持续改进产品和服务质量，提高客户的满意度和忠诚度。
销售员在与客户交往中，还需要建立良好的社交关系。通过参加行业活动、社交媒体互动等方式，扩大人脉圈并结交更多的潜在客户。通过与客户的互动和交流，增进彼此的了解和信任关系，为未来的合作打下坚实的基础。
《销售员培训情商》ppt课件
销售就是会玩转情商读后感总结
销售就是会玩转情商读后感总结销售就是会玩转情商读后感总结近年来，销售行业受到越来越多的关注和重视。
而在销售这个领域中，凭借高情商成为一个不可或缺的竞争优势。
销售就是会玩转情商，这句话不仅深刻地展现了销售人员在业务开展中所需的情商技能，也在一定程度上揭示了情商对于一个人在职场中的重要性。
在我的个人观点中，情商不仅仅是指一个人的情绪管理能力，更是一种综合性的软实力。
在销售领域中，高情商的人员往往能够更好地与客户建立联系，理解客户的需求，并最终达成交易。
对于销售人员来说，不断提升情商水平是十分重要的。
一个销售人员需要具备高度的情商，以更好地理解并顺应客户的情感和行为。
在销售过程中，客户往往会因种种原因产生情绪波动，而一个高情商的销售人员能够更好地应对客户的情绪变化，化解矛盾，维护客户关系，最终促成交易。
在一些情绪化较高的行业，比如婚纱摄影、旅游度假等领域，情商的重要性尤为突出。
销售人员需要通过判断客户的情绪和需求，调整自己的情绪及行为，从而更好地与客户交流和互动。
一个销售人员在接触客户的过程中，要能够准确地把握客户的情绪状态，有效地引导对话，从而达到和客户情感共鸣的目的。
只有这样，销售人员才能真正成为客户信任的对象，并最终实现销售目标。
一个高情商的销售人员还需要具备与同事和团队合作的能力。
在实际的销售工作中，与同事和团队成员的良好合作是实现销售目标的重要保障。
而情商较高的人往往更懂得如何与人合作、协调人际关系，从而更好地发挥团队的协同效应。
销售就是会玩转情商，这不仅是对销售人员个人素质的一种要求，更是销售行业在社交化、情感化的时代环境下所提出的新需求。
在以客户为中心的销售理念之下，提升情商成为了刻不容缓的重要课题。
通过学习和掌握情商技能，销售人员可以更加自如地处理各种复杂情境，更加高效地与客户进行沟通，以及更好地实现自身职业发展目标。
亟需加强对销售人员情商素养的培训与引导，并且将情商教育纳入销售岗位能力的考核体系之中。
销售就是玩转情商读后感
销售就是玩转情商》这本书让我对销售工作有了更深入的理解。
销售不仅仅是推销产品或服务，更是关于如何与人建立良好的关系，以及如何有效地沟通和谈判。
通过这本书，我学到了如何运用情商来提高销售技能，以及如何与客户建立长期的信任和合作关系。
书中提到的“情商”概念让我印象深刻。
情商是指人们情绪的管理和社交技巧的运用。
在销售中，情商表现为对客户情绪的敏锐察觉和反应能力，以及对人际关系的处理能力。
通过提高情商，我们可以更好地理解客户的需求和心理，从而提供更符合他们期望的产品或服务。
此外，书中还讲解了如何建立良好的客户关系。
建立信任是与客户建立长期合作关系的基础。
作者提出了一些实用的方法，如真诚地关心客户、倾听他们的需求、提供专业的建议等。
这些方法不仅有助于建立信任，还能提高客户的满意度和忠诚度。
书中的另一个重要主题是谈判技巧。
销售中经常需要进行谈判，而情商在谈判中扮演着至关重要的角色。
作者强调了情感在谈判中的重要性，以及如何运用情感来影响对方的决策。
通过了解对方的情感需求和心理状态，我们可以更好地掌握谈判的主动权。
这本书还让我意识到自我管理和自我驱动在销售中的重要性。
销售人员需要保持良好的情绪状态，以应对工作中的挑战和压力。
同时，他们还需要保持积极的心态，以保持对工作的热情和动力。
通过培养自我管理和自我驱动的能力，销售人员可以更好地应对工作中的挑战。
总的来说，《销售就是玩转情商》是一本非常有价值的书，它让我对销售工作有了更深入的理解。
通过提高情商和运用有效的销售技巧，我们可以更好地与客户建立合作关系，提高销售业绩。
这本书不仅适合销售人员阅读，也适合其他需要与客户打交道的职业人士阅读。
强烈推荐这本书给那些想要提高销售技能和情商的人。
【经典】销售就是玩转情商
①如果客户是个“偏执狂”
客户有“敌意”，你是抵抗还是逃避
当你面对一位具有“敌意”的客户时，有可能抵抗的几种情况: 销售员摆出咄咄逼人的态势，身子向客户倾斜。 销售员的说话语速变快，声音变大。 销售员采取防御的姿态，声音的语调变得尖锐短促。 销售员陷入到产品推销的销售逻辑里，以证明自己是聪明的。 销售员试图通过提出特别的问题，去接触具有敌意的客户。 销售员对客户提出的问题做出讽刺的回答。
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我哪些方面做好了？我又该怎样重复这些行为呢？
第二步:做回原始人，创造一个与技术无关的地带
每天提前15分钟醒来，然后只需将时间运用到思考下面这几个问题即 可。 今天，我想要给老板、同事以及顾客展现出怎样的个人形象？ 我是想成为办公室里的核心人物，还是成为一个可有可无的人呢？ 昨天，我在哪些方面做得不够好呢？ 到底是什么原因让我无法做出高效的反应呢？ 今天，到底遇到的哪些事情可能会让我失去对情绪的控制呢？
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②“以退为进”的销售艺术
两种情商技能
1.自我察觉——这是一种对自身感觉与事情原因进行认知的能力，这 是一种可以让我们选择以怎样的方式去面对他人的能力。
2.自 我 肯 定 —— 这 是 一 种 以 友 好 方 式 说 明 自 身 需 求 的 能 力 。 比 方 说:“如果你不与我进行深入的交谈，我是不会去写风险评估报告 的。”
6
④提升情商的有效步骤
第一步:放空自己，开始休息
腾出休息时间，可以让你自问一些更有深度的问题，从而对自己的销 售行为与销售结果有更加清楚的认知。
到底是什么原因驱使我对客户与顾客做出那样的反应？
在销售会议上，怎样做才算得上是更积极的反馈呢？
我下次该怎样做，才能避免再次陷入糟糕的销售情景呢？
销售就是玩转情商 ppt课件
当客户有“敌意”， 你是抵抗还是逃避？ “以退为进”的销售艺术
穿上客户要买的鞋子走上一里路
提升自身影响力的有效步骤
你的客户毫不掩饰自己的不耐烦，这种敌意的 举动可能会引起你的杏仁核做出抵抗或是逃避 的反应。
管控自己的情绪
感同身受
1. 做出改变、成长与提升的决定。 2. 认清情感的触发点，改变你做出的反应。 3. 训练、训练、再训练。
团队中每个人在开发与留住客户等方面都起着自己该有的 作用，而他们的这些努力都是应该得到认可与鼓励的。
高绩效的企业都会有很强的社会责任感，他们认为有必要 回馈支持他们的社区。而且这些公司发现，慷慨付出能够 唤醒人们的善意，更有助于营造团队的凝聚力。
1. 创造一个学习型的环境 2. 摆脱“自我”的思想。 3. 认识与肯定他人的的努力。 4. 为你的社区做贡献。
情商销售文化的关键特征
改变销售文化才能打造一 个优秀团队。具有浓厚情 商销售文化的团队一般都 有三个特征：推崇学习、 重视合作、鼓励慷慨大度 的精神。
推崇学习 重视合作 鼓励慷慨 建立情商销售文化的有效步骤
因为保持学习的人才会有改变的可能，一般接受过教育的 销售员能够取得更大的成功，可以更好地完成他们的工作。 销售组织需要更好地创造学习氛围。
销售就是要玩转情商
CONNECT WITH CUSTOMERS AND GET RESULTS
99%的人都不知道的销售软技巧
ppt课件
1
销售就是要玩转情商
《销售就是要玩转情商》这本书在情商销售理 论的基础上，为我们呈现了许多经典案例与操 作方法的完美结合。 作者科林·斯坦利，是美国知名的销售领导力咨 询公司的总裁，她和她的团队多年来专门从事 销售咨询和销售技能培训工作，其情商销售研 究成果受到全球各大企业的追捧。
销售就是要玩转情商读后感
销售就是要玩转情商读后感作文一：面向销售人员最近读了《销售就是要玩转情商》这本书，真的让我有种恍然大悟的感觉。
以前我总觉得销售就是能说会道，把产品的优点一股脑儿地告诉客户就行。
但读了这本书我才明白，销售可远远不止这些。
就拿我自己的经历来说吧。
有一次我遇到一个客户，我不停地给他介绍我们产品有多好，功能有多强大，可他就是没啥兴趣。
后来我才意识到，我根本没去关心他真正的需求是什么。
这本书告诉我，要学会倾听客户，理解他们的感受。
比如说，有个客户抱怨产品价格高，别着急反驳，而是先认同他的感受，然后再慢慢解释产品的价值。
还有啊，控制自己的情绪也特别重要。
有时候客户态度不好，咱不能跟着上火，得保持冷静和耐心。
作文二：面向销售团队管理者读完《销售就是要玩转情商》，我感触颇深。
在管理销售团队的过程中，我发现很多时候队员们只是盲目地推销，却不懂得与客户建立情感连接。
这本书让我明白，情商在销售中的作用不可小觑。
给大家讲个例子，我们团队有个新手销售员，每次见客户都特别紧张，说话也结结巴巴。
我按照书里的方法，引导他先调整自己的心态，学会放松，并且多从客户的角度去思考问题。
慢慢地，他跟客户交流越来越顺畅，业绩也有了明显提升。
作为管理者，我们要让团队成员都明白，销售不是简单的买卖，而是人与人之间的沟通与信任。
要培养他们的同理心，让他们能够设身处地为客户着想。
我相信，只要我们的团队都能玩转情商，我们的销售业绩一定会更上一层楼！作文三：面向企业决策者《销售就是要玩转情商》这本书，给了我不少新的启发。
在当今竞争激烈的市场环境下，企业的销售环节至关重要。
过去，我们可能更注重产品的研发和推广策略，但往往忽略了销售人员的情商培养。
比如说，我们公司曾经有个大项目，几位销售骨干在跟客户沟通时，因为没有控制好自己的情绪，在一些细节问题上与客户产生了争执，最终导致项目流产。
这让我深刻认识到，情商对于销售成功的重要性。
这本书让我意识到，我们要为销售团队提供更多的情商培训，让他们能够更好地处理与客户的关系。
《销售就是玩转情商》读书分享ppt
2.提升询问技巧
“3w法则” 多问” 以问代答，掌握沟通主动权
询问并倾听客户意见
3.提升议价能力
敢于谈钱 相信自我 拒绝妥协
了解客户预算，均衡客户需求和价格 冲突
相信公司和产品的价值，相信自己 的能力
做出调整
情商
什么是情商
亲爱的，我 感冒了。。。
A:啊？感冒了多喝 水啊！
B:亲爱的怎么感冒了? 昨天空调吹太多了？ 吃药了吗？要不要我 陪你去医院？你等等 我马上就来┉
03
低情商的表现
低情商销售表现
善唱独角戏——跟客户之间没 有联结，自演自说，不管客户 的反馈
容易放弃——遇到强悍的客户 提出质疑，就觉得没戏了，干 脆放弃走人
古人说“活到老学到老”，作为销售员，应该多读这样 的书籍，日常工作中，也要多学习前辈的销售经验，提升自 己的销售能力，让自己更快的成长起来。
感谢观看 THANGKS!
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容易让步——客户刚一张口质 疑，马上就给对方打折
01 02
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容易激动——客户刚表示会考 虑这个问题，他就以为已经拿 到这笔订单
喜欢做无用功——就是连谁是 决策人都不清楚，就做了大量 准备工作
04
如何提高销售情商
1.提升客户好感度
真诚 同理心 掌握客户信息
真诚待人，更容易获得客户的信任感
读书分享
《销售就是要玩转情商》
——科林•斯坦利
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目录
1
书籍简介
2
什么是情商
3
低情商的表现
销售就是玩转情商讲课教案
CONNECT WITH CUSTOMERS AND GET RESULTS
99%的人都不知道的销售软技巧
目录
CONTENTS
1 情商销售攻略 2 销售与神经科学的关系 3 如何开发更多客户资源 4 如何提升客户好感度 5 提高成交能力的情商 6 提高询问客户技巧的情商 7 怎样顺利搞定对方能拍板的人 8 提升你议价能力的情商 9 情商销售文化的关键特征 10 销售领袖能力与情商的关系
这一类客户经常被称为“分析型买家”，他们喜欢数 据，喜欢标准，喜欢按照数据去做决定。面对这类客 户，销售员需要具有延迟满足的技能，才有可能最终 达成合作。
08
提升你议价能力的情商
最终签单前，我们需要面对预 算这些问题，如果对方杀价， 你怎么办？客户如果不感兴趣 ，谈话还要继续吗？面对这些 ，你需要给自己打一针“强心 剂”，积极从容地拿下大单。
强人领导型 开朗型 成熟型 专家型
强人领导型一般会直接进入主题，以结果为导 向，探讨问题的本质，跟他讲你们能做到的事， 以及对他的期望管理等。
这类决策者性格外向，他们喜欢与人交谈，说笑话， 与这类客户交流时，销售员需要认真观察，运用同理 心技能阅读客户的想法。
这一类人性情随和，态度沉稳，容易与人相处。只有 经过深入交谈，在价值观层面和他达到一致，他才能 真心认同你，从而达成合作。
容易让步
客户刚一张口质疑，马上就给对方打折
容易放弃
一遇到强悍的客户提出质疑，就觉得没戏了， 干脆放弃走人
02
销售与神经科学的关系
首先你需要了解大脑的“杏仁核”， 在之前的《你的生存本能正在杀死 你》一书中也提到过，杏仁核是大 脑里“最古老”的部分，能及时帮 助我们发现威胁，进而本能地产生 一种抵抗、逃避的反馈。
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读《销售就是要玩转情商》有感
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读《销售就是要玩转情商》有感
周彦宽
自从事销售工作以来，看过不少营销类书籍。
《销售圣经》是顾问式销售必读，《细节营销》是市场营销类难得的好书，值得细读，以上两本是公司推荐阅读的。
市面上销售类书籍太多了，有很多书是标题党，华而不实，公司曾推荐的《销售一定要懂的108个技巧》就是此类。
最近阅读了《销售就是要玩转情商》，之所以阅读此书，第一是看到很多对此书的好评，第二是我自认在销售情商方面不足。
此书与《销售圣经》最大不同之处讲如何从神经科学的角度开发客户。
此书从情商角度解析销售过程，强调常被销售忽略的情商”软技巧”.以我的推荐指数，此书高于《销售一定要懂的108个技巧》，低于同类书的《销售圣经》。
尽管如此，我还是从阅读此书中获得一些感悟。
建立情商销售文化的有效步骤
书中说，具有浓厚情商销售文化的团队一般都有三个基本特征：推崇学习，重视合作，鼓励慷慨大度的精神。
我尤其对”推崇学习”这部分敏感，这方面我们有不足。
通用公司是学习型企业的典范，每年投入超过10亿美元用于员工培训与教育项目。
持续的培训有助于企业赢得更大的利润，还能降低员工离职率。
我总觉得，开会要谨慎，开会容易降低工作效率，没有十足的把握不要开会；所以，我们竭力避免培训会议。
这是不恰当的。
培训是必需的，开会确实容易低效率。
解决办法是提前设计和准备培训会议的主题和内容，以此提升效率，真正做到培训有效果。
培训不仅可以提升员工专业知识和销售技巧，还可以降低离职率。
真个团
队共同完成”培训”这一集体活动，有利于增强员工归属感和团队合作精神。
退一步讲，即便培训内容是空白，培训这种形式也是有效的！
最后，介绍一下建立情商销售文化的有效步骤：
1 创建学习型的环境
2 摆脱自我，倡导集体
3 肯定他人的努力
4 倡导慈善
提升销售领导能力的有效步骤
1 始终如一
2 放弃你被人喜欢的愿望
3 表现出同理心和礼貌
4 成为一名导师
5 将欢乐放入每周的待办事务。
始终如一，即言行一致，说到做到，不虚与委蛇，真诚待人，不做情绪不稳定的人。
这是领导之本！
放弃你被人喜欢的愿望，这一条对于触动最大。
喜欢某人与尊重某人是存在差别的。
员工可能喜欢你这个人，但是却只重视那些他们尊重的人提出的建议和反馈。
被所有员工喜欢的经理可能会有很多朋友，但是业绩可能会很差。
由于性格因素，我并不属于强硬派领导。
在我心目中最理想的领导应该是这样的：假如有一天团队乘飞机境外旅游，飞机中途故障，迫降于无人海岛，一伙人身处危镜，这时大家会跟随他们
最信得过的人。
这个人有两个特点，第一人们相信他有能力，第二人们相信他会为众人谋利益而非私利。
而这样的人，我们称之为英雄——有能力的好人！基于以上的认识，我平时希望让每个人喜欢，不会强迫大家做什么。
现在看来，我应该思考如何拿捏软硬兼施，此为我之不足。
此书我阅读不精，很多段略无需阅读即知其意，尤其无法忍受晦涩的翻译文字，整体阅读下来也就只有以上几点感悟和触动。
不禁想到李笑来说，不值得逐字阅读的书不值得读。
这书确实不值得我向别人推荐，我也不想推荐。
毕竟我耗费时间和精力阅读了该书，所以
总结了一些收获，不至于所耗精力全军覆没。
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