公务礼仪名词解释
机关公务礼仪与规范
❖ 至于迟到还要找人签到打卡，这就更不应该了。
❖ 企业为了防止代签和代打卡，设立许多方法，像是处罚 或是使用签到以外的方法来考核，其最终目的也不过是 为了避免员工迟到早退而已。其实，迟到早退的原因可 能不一定是偷懒，多数原因是工作本身让人感到无趣， 工作安排时间不当，或者真的是家里有事情。
礼仪的核心：尊重（自尊、尊他）
❖ 孔子说“仁者爱人有礼者敬人.爱人者人恒爱之,敬人者人恒 敬之。”意思是说,仁义的人懂得去珍爱他人,有礼貌的人懂 得去尊重他人,珍爱别人的人别人都会珍爱他,尊重别人的人 才能够得到他人的尊重。我们都希望受到别人尊重,而想要得 到他人的尊重,我们就要做到去尊重每一个人.. 人人都知道孔 子讲过‘三十而立’，但立什么？知道的人就寥寥无几了。 所谓立，是指立身、立言、立德’。一个成人，首先要在社 会上站稳脚跟，独立生活，这就是‘立身’。立身不可不修 德，否则立身不稳；处事不可不讲权谋，否则难以成功。以 道德为基石，以权谋为手段，人生在世，二者缺一不可。只 讲权谋，不讲道德，终规要失败，终归要被人唾弃；只讲道 德，不讲权谋，也会到处碰壁，寸步难行。
办公室礼仪
办公室礼仪பைடு நூலகம்
--工作准则
1、按时上下班，保持环境 整洁
2、穿着整洁，修饰得体
3、承担风险，不推诿扯皮 4、讲求效率，不干私事
5、请示上级，不得越级 6、对上司和同事、讲究礼
貌 7、工作场合，男女平等
❖ 进入他人办公室：必须先敲门，得到允许后 然后进入，
❖ 会议中途上级领导到来情形：必须起立，由 会议主持者（主要领导），向上级领导打招 呼，表示欢迎，并向与会人员介绍上级领导， 简短汇报一下会议内容。
公务员礼仪培训PPT课件
扣子风波
伦敦市长约翰逊在北 京奥运会闭幕式上， 在参加奥林匹克会旗 交接仪式时没有扣好 衣扣从而成为不少网 民的谈资，网民认为 他“粗鲁傲慢”、 “目中无人”后来要 在英国的《旁观者》 杂志上撰文专门进行 解释。
你认为男同志打领带的时候 最重要的礼仪问题有哪些？
➢第一，配套的服装有讲究。穿西装套装的
（1）穿西装的规 则
西装是男性公务人 员出席较为正规场 合着装的首选。
A、三色原则。全 身的颜色保持在三
二是衣扣没系好。穿双排扣 西装时，必须系上全部衣扣； 穿单排两粒扣西装时，应只 系上面一粒扣子；穿单排三 粒扣西装时，应当系上面两 粒扣子或者只系中间那粒扣 子。 （扣子风波）
三是鞋袜出现问题。黑色的 制式皮鞋是最佳之选；袜子 应与裤子、鞋同类颜色或更 深颜色。重要场合，白色、 肉色的袜子和尼龙丝袜是不 能和西装搭配的。
公务礼仪 兰（副教授）
西南民族职业 技术学院
孔子曰：
“不学礼，无以立”
“国尚礼则国昌，家尚礼则家 大，身尚礼则身正，心有礼则 心泰”
---颜元，唯物主义思想家、 是明末清 初杰出的教育家。
本课讲下面几个问题：
一、公务礼仪概述 二、公务人员的形象礼仪 三、公务人员的办公礼仪 四、公务人员的社交礼仪
时候要打领带；不穿套装，穿单件西装时， 领带可打可不打；不穿西装时不宜打领带。 穿夹克、短袖衬衫不打领带。
➢第二，领带的色彩和打法有讲究。正式场
合最好选单一颜色的领带，以暗色为宜， 不宜过于鲜艳。领带的颜色应与西装的颜 色相协调；不穿制服，不要打“一拉得” 领带；
➢打领带结的基本要求是令其挺括、端
（五）衣行端正
冠必正，纽必结，袜与履，俱紧切。 ——《弟子规》
公务礼仪
弥迦心理
公 务 形 象
精通 业务
忠于 职守
端庄 高雅 敬业
为人民 服务 的
意识
弥迦心理 内部关系
内部关系
内部关系
人
与上级的关系。要 与下级的关系。要 与同事的关系。要
际
尊重、服从、谦谨 关爱、支持和指导 友爱、协助、合作
关
系
外部关系
公务员与人民群众的关系。
要热情接待、热诚帮助、 一视同仁、不厌其烦。
站立或行走时的手势： 两手垂放或背手.
手 势
为他人引导或指示方向时 的手势：用虚指不用实指。
弥迦心理
站 姿
站如松
头正、颈直、 肩平、胸挺、 腹收、腰立、 臀收、腿直、 腿靠、手垂
弥迦心理
坐如钟
上体挺直、胸部挺起，两肩放松、脖子挺直，下颌微收， 双目平视，两脚分开、不超肩宽、两脚平行，两手分别放 在双膝上
弥迦心理
座次排序
开
会
大型会议
小型会议
座
次
排
主席台
群众台
自由择座
序
面门设座
排座
排座
依景设座
面门而设，主席台位次居中 为上，以左为上，前排为上。
主持人可在前排正中，也 可在前排两侧。
发言席设在主席台正前方，
自由式择座 按单位就座
或在其右前方
弥迦心理
主席台排序原则
会
议 前排高于 中央高于
时
领
后排
两侧
导
挺括、端正，呈倒三角形； 领带长度：上面宽的一片略长于底下 的一片，下端的大箭头正好抵达皮带 扣上端。
不一定要用领带夹； 夹在七粒扣衬衫自上而下的第四 粒和第五粒扣之间； 领带夹不外露。
机关公务礼仪知识
机关公务礼仪知识礼仪是人类在社会交往中逐渐形成的，以风俗、习惯和传统等方式固定下来的一种文化。
机关公务人员在国内代表着的是党和政府的形象，在国际上代表着国家的形象和国民素质的水平，公务员学习礼仪知识，有助于规范公务员的言行举止，提升党的执政能力，以便能够更好地为群众服务。
1. 什么是礼仪？礼仪是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。
2. 为什么要学习礼仪，它有什么作用呢？⑴.尊敬、亲近。
礼仪交往的核心就是相互尊重，它能拉进人与人之间的距离。
⑵约束、规范。
礼仪对人们的各种行为有着广泛的约束力，但礼仪的实施不具有强制性，也不需要其他人的督促和监督，完全是一种自我约束的行为。
⑶内聚、和谐。
礼仪能够营造一种氛围，使参与者在感情和心理上产生共鸣，行为上趋于融合，从而增强组织的凝聚力和向心力，所以，学习礼仪常识，也有利于咱们加强机关科室建设、建设高绩效机关工作的开展。
⑷协调、沟通。
对人际关系的调解是礼仪的重要功能，它有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾，建立和谐的人际关系。
一、仪容礼仪男性公务员一般做到面部清洁即可，只是发型方面有一些特殊要求，比如：不宜剃光头，也不宜蓄胡子、留长发，一般有“前不过眉，侧不过耳，后不及衣领”的说法，也不得漂染彩发；女性公务员发型一般以短发、束发和盘发为宜，不应漂染艳丽的彩发，化妆方面，要求比较多一些，要化淡妆，尽量做到美化、自然、得法、协调，并且不宜在公共场合化妆，如果确实有特殊需要，可在化妆间或洗手间进行化妆。
二、着装礼仪着装一般有这么几个基本要求：整洁美、整体美、个性美、协调美。
协调美有一个TPO 原则，即着装要与时间（time）、地点（place）、场合（occasion）相协调。
今天重点给大家分别讲一下男女公务员着正装的一些礼仪规范：男性公务员在正式场合着装应保持在三种色彩之内，一般以黑色、深蓝色、灰色西装为宜，白色或浅色衬衣，系领带，穿深色皮鞋、深色袜子。
公务会议组织人员礼仪
公务会议组织人员礼仪公务会议礼仪是国家公务人员必修课程之一。
随着当今社会经济、文化交流与合作越来越频繁，各种会议活动越来越多，在公务会议中不论是召集、组织会议，还是参加会议，为会议服务，基层公务员都有一些基本守则、规矩必须遵守。
公务会议礼仪主要介绍公务会议组织人员的礼仪、会议主持人礼仪、会议与会人员的礼仪等。
公务会议组织人员礼仪在公务会议中，会议组织人员的礼仪主要体现在会议接待上，在接待过程中，迎送来宾不仅反映接待方的接待水准，体现接待方的礼宾规格，而且意味着双方关系发展的程度，暗示着接待方对接待对象的重视程度，同时还事关接待对象对接待方工作的第一印象。
因此，无论就接待方还是接待对象而言，接待工作中的迎送来宾理所当然地被视为一桩礼仪大事。
会议组织人员接待基本要求1、熟悉具体信息本着知己知彼的原则，从事迎送来宾的接待人员，有必要对有关状况掌握得详尽具体、细致入微。
在此方面倘若稍有不足之处，就有可能产生连锁反应，影响全部迎送活动乃至整个接待工作的顺利进行。
具体包括来宾的状况、来宾的具体要求、抵达时间等。
2、会议时间和地点确定在任何情况下，有关正式迎送来宾的具体时间，均应由宾主双方事先正式商定，达成一致。
各方对此都可以提出意见或建议，但同时也必须耐心地听取对方的意见或建议。
对于有关迎送活动的具体时间约定，不仅应该详尽，而且必须精确。
一般情况下，每次活动的具体时间应标明年、月、日，采用24小时制计时，并且应当精确到以分钟为计时单位。
对于每次活动的时间，既要规定起始时间，又要规定终止时间，即必须规定每次活动的具体时间长度。
在明确迎送活动具体时间的同时，对于其活动的具体地点也要明确，但是一定要注意保证环境良好，不仅应当注意活动现场具体环境的好坏，同时还应当注意活动现场周边环境的好坏。
3、关注细节问题在迎送来宾的具体活动中，接待人员既要事事从大局着眼，明辨大是大非；又要处处从小事着手，关注具体的细节问题，防止因小失大。
公务礼仪
礼，经国家，定社稷，序民人，利后嗣 ——《左传》 人无礼则不生 事无礼则不什么是礼仪
“礼”：尊重，既要尊重别 人，更要尊重自己，礼者敬人 也
“仪”：就是恰到好处的向 别人表示尊重的形式
礼仪
内 强 素 质
外 塑 形 象
二、礼仪的种类
2、问候态度 问候是敬意的一种表现。当问 候他人时，在具体态度上需要 注意四点： 主动 热情 自然 专注
3、问候内容
问候他人，在具体内容上大致有两种形式， 它们各有自己适用的不同范围。 直接式。它适用于正式的人际交往，尤其是 宾主双方初次相见。 间接式。它主要适用于非正式交往，尤其是 经常见面的熟人之间。
1.握手的方式
作为一种常规礼节，握手的具体方 式颇有讲究。其具体操作中的要点有四。 （1） 神态 （2）姿势 （3）力度 （4）时间
2.伸手的顺序
在握手时，双方握手的先后顺序很有讲 究。一般情况下，讲究的是“尊者居前”。 具体而言： 女士同男士握手时，应由女士首先伸手。 长辈同晚辈握手时，应由长辈首先伸手。 上司同下级握手时，应由上司首先伸手。 宾主之间的握手则较为特殊。正确的做 法是：客人抵达时，应由主人首先伸手， 以示欢迎之意；客人告辞时，则应由客人 首先伸手，以示主人可就此留步。
1、称呼要正规 2、称呼之忌
1、称呼要正规
（ 1）称呼行政职务。此类称呼最为常用。 （2）称呼技术职称。 （3）称呼职业名称。 （4）称呼通行尊称。 （5）称呼对方姓名。关系亲近才可使用
2、称呼之忌
以下四种错误称呼，都是我们平日不宜采用的。 （1）庸俗的称呼。在正式场合假如采用低 级庸俗的称呼，是既失礼，又失自己身份的。 如“黑蛋”、“小妞”。 傻帽 （2）他人的绰号。 在任何情况下，当面 以绰号称呼他人，都 是 不尊重对方的表现。
政务礼仪知识点总结大全
政务礼仪知识点总结大全政务礼仪是指在政府机构和政治活动中应遵循的礼仪规范。
政务礼仪的遵守能够有效提高政府工作效率、增强政府形象、促进政府与公众之间的良好关系。
在政务礼仪中，礼仪规范不仅仅是一种形式，更是一种文明的表现，能够提升政府的管理水平和服务质量。
政务礼仪知识点总结如下：1. 服装礼仪：政务人员在公务活动中应该着装得体，以体现其职务身份和职业形象。
男性政务人员一般应穿正装，女性政务人员一般应穿套装或正装。
2. 礼仪用语：在与他人交流时，政务人员应该使用得体的用语，不使用粗俗的语言和不文明的用词。
3. 礼貌待人：政务人员应该以礼貌待人，不管对方的身份和职位如何，都应该保持恰当的礼貌。
4. 礼仪行为：政务人员在公共场合应该注意自己的言行举止，遵循公共场合的礼仪规范，不干扰他人正常的活动。
5. 礼仪礼品：在政务活动中，政务人员应该恰当地送礼物，礼物的选择要恰当，不能过于昂贵或者过于廉价。
6. 宴会礼仪：在宴会上，政务人员应该注意餐桌礼仪，不大声喧哗，不浪费食物，不随意更换餐具等。
7. 礼宾礼仪：政务人员在接待外宾时，应该遵循礼宾礼仪，尊重对方的文化差异，并主动提供帮助和服务。
8. 仪仗礼仪：政务活动中的升旗仪式等活动应该遵循相关的礼仪规范，表现出国家和政府的威严和权威。
9. 交往礼仪：政务人员在与媒体、民众、其他政府机构等交往时，应该注重交往礼仪，不得无礼、冷漠或怠慢对待。
10. 仪表仪容：政务人员应该注重自己的仪表仪容，保持整洁、得体的形象，不得穿着邋遢或不合时宜的服装。
11. 电话礼仪：政务人员在电话交流时，应该注意礼貌用语，不得大声喧哗、不得随意挂断电话，不得在不适宜的时间打电话等。
12. 会议礼仪：政务人员在会议上应该按规定的程序和时间，发言时不得超时，不得打断他人发言，不得在会议中讨论与会议无关的话题。
政务礼仪是政务工作中必须要遵循的规范，政务人员应该时刻注意这些礼仪规范，真正做到言行得体、举止端庄，以更好地履行自己的职责，提高政府工作效率，增强政府形象。
公务礼仪培训
头次见面用久仰，很久不见说久违。认人不清用眼拙，向人表歉用失敬。
请人批评说指教，求人原谅用包涵。请人帮忙说劳驾，请给方便说借光。 麻烦别人说打扰，不知适宜用冒昧。求人解答用请问，请人指点用赐教。 赞人见解用高见，自身意见用拙见。看望别人用拜访，宾客来到用光临。 陪伴朋友用奉陪，中途先走用失陪。等待客人用恭候，迎接表歉用失迎。 别人离开用再见，请人不送用留步。欢迎顾客称光顾，答人问候用托福。 问人年龄用贵庚，老人年龄用高寿。读人文章用拜读，请人改文用斧正。 对方字画为墨宝，招待不周说怠慢。请人收礼用笑纳，辞谢馈赠用心领。 问人姓氏用贵姓，回答询问用免贵。表演技能用献丑，别人赞扬说过奖。 向人祝贺道恭喜，答人道贺用同喜。请人担职用屈就，暂时充任说承乏。
有尊贵客人时，以司机后排为尊位。
以右为上（遵循国际惯例） 居中为上（中央高于两侧） 前排为上（适用所有场合） 以远为上（远离房门为上） 面门为上（良好视野为上）
首先是前高后低，其次是中央高于两侧，最后是左 高右低（中国政府惯例）和右高左低（国际惯例）。
主席台人数为偶数
适用于客人到访
女士发型 头发要常梳常洗，整齐干 净。应适合自己的脸型、 服饰和风度，不留过于标 新立异的发型
妆容——自然、简约
三分长相，七分修炼。 相随心生，相随心灭。 “内正其心，外正其容”
1、自然。 2、美化而不异化。 3、协调。 4、修饰避人。
（二）着装—官场的“秘密武器”
整洁得体的衣着，不仅能反映出个人的修养、 气质，而且在一定程度上，代表着组织的精神风貌、 管理水平和文化追求。 如何打造自己的形象对于提升个人魅力和公信力非 常重要。 一方面看起来必须是“真实的，亲民的”，另一方 面，则必须展现出一种能感召大众的理想形象。