工作分析中各种信息的类型和标准
工作分析内容详解
1工作分析又称职务分析，是指全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程，具体来说，是对组织中某个特定职务的工作内容和职务范围（任职资格）的描述和研究过程，即制定职务说明和职务范围的系统过程。
涉及两方面：1工作本身，即工作岗位的研究。
2人员特征，即任职资格的研究。
2工作分析的目的：工作分析的目是为收集人力资源管理人员所需的一切有关员工及工作状况的详细资料，为人事决策奠定科学基础⑴工作的输出特征⑵工作的输入特征⑶工作的转换特征⑷工作的关联特征⑸工作的动态特征3工作分析的作用：⑴组织管理，比如组织结构设计，组织计划，组织目标的管理等⑵工作设计，工作流程设计、职位分类、权责关系、职务设计、健全规范制度等⑶人力资源管理，涉及到人力资源计划，人员选聘，人员培训与开发，业绩考核，工资管理，劳动与安全等。
4工作分析的意义：⑴为各项人事决策提供坚实的基础。
有了工作分析，企业的各级管理人员不论是选人，用人，还是育人，留人都有了科学依据。
⑵通过对人员能力，个性等条件分析，人尽其才。
⑶通过⑸提高工作效率⑷通过对工作环境、工作设备的分析，使人与机器相互配合，更好的协调，是人尽其用，物尽其用，更好的完成组织的目标⑸能科学的评估员工的业绩，有效地激励员工5岗位设置原则：⑴岗位设置的数目应符合最低数量原则⑵所有岗位要求实现最有效的配合⑶每个岗位能否在企业组织中发挥最积极的作用⑷每个岗位与其他岗位的关系是否协调⑸岗位设置是否和经济，科学和系统化原则6岗位设置表编制（部门岗位设置表）和（公司岗位设置总表）,公司岗位设置总表分为1岗位编号2岗位所属部门3岗位名称7工作分析原则;1系统原则2动态原则3目的原则4参与原则5经济原则6岗位原则7应用原则8按照功用划分有基本方法和非基本方法；按照分析对象划分任务分析与人员分析方法；依照基本方式分析观察法，写实分析和调查法；按照结果的可量化程度又可将工作分析分为定性和定量两类基本方法9问卷调查法：采用调查问卷来获取工作分析的信息，实现工作分析的目的10调查问卷的类型:1既有通用的适合各种职务调查的问卷，又有针对某一专业岗位的问卷2既有效度、信度很高的标准问卷（PAQ）也有非标准化的问卷3既有针对劳动者，知识工作者管理、技术岗位问卷4既有结构化程度较高的问卷也有开放式的问卷11PAQ:职位分析问卷的优缺点：FJA：职能工作分析：12观察法：指的是工作分析人员直接到工作现场，针对特定对象（一个或多个任职者）的作业活动进行观察，收集、记录有关工作的内容、工作间的相互关系、人与工作的关系以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析与归纳总结的方法。
工作分析中各种信息的类型和标准
工作分析中各种信息的类型和标准引言工作分析是组织中的重要管理工具，它通过收集和分析与工作相关的信息，为组织管理者提供决策依据。
在工作分析过程中，各种类型的信息被收集和整理，以对工作进行全面深入的了解。
本文将介绍工作分析中各种信息的类型和标准。
工作分析的类型工作分析可以根据信息来源和分析方法的不同，分为以下几种类型：1.任务分析：任务分析旨在确定工作职责，包括具体的任务和责任。
它关注的是工作的内容，具体的工作流程和步骤。
通过任务分析，可以识别出工作的核心要素，为制定工作流程和培训计划提供指导。
2.职位分析：职位分析主要关注职位的要求和特点。
它包括对岗位描述和职责的收集和分析，以及对岗位所需技能、知识和经验的评估。
通过职位分析，可以为招聘、选拔和晋升提供依据，确保合适的人员被分配到合适的职位上。
3.人员分析：人员分析旨在了解员工在工作中的表现和需求。
它包括对员工工作绩效的评估，对员工所需支持和资源的调查以及员工对工作环境的需求和满意度的测量。
通过人员分析，可以为员工培训和发展、绩效管理和激励制度的设计提供依据。
4.组织分析：组织分析关注整个组织的运作和发展。
它包括对组织结构的分析，对工作流程和协作机制的评估，以及对组织文化和价值观的了解。
通过组织分析，可以为组织发展、变革管理和战略规划提供支持。
工作分析的标准在进行工作分析时，需要遵循一定的标准和方法，以确保分析结果的可靠性和有效性。
下面是工作分析中常用的标准：1.客观性：工作分析应基于实际观察和数据分析，避免主观臆断和个人偏见的影响。
采用科学、客观的方法进行数据收集和分析，提高分析结果的准确性和可比性。
2.全面性：工作分析应涵盖工作的各个方面，包括任务、要求、绩效标准等。
不仅要关注工作内容和技能要求，还要考虑工作环境、工作关系和工作价值观等因素，以获得全面的工作认知。
3.实用性：工作分析的结果应具有实践价值，能够为组织管理者提供决策依据。
分析结果应直接应用于工作设计、绩效管理、人员选拔等方面，对组织的发展和绩效改进产生积极影响。
工作分析考试重点
工作分析第一章工作分析导论第一节工作分析的概念1、工作分析是指将企业中所有工作，按其性质进行分析比较，制定出工作说明书等步骤。
2、工作分析相关概念：1）任务：为实现某一特定目的所从事的具体活动。
2）职责3）岗位：多项职责的集合。
4）工作5）职业第二节工作分析的意义1、简答：工作分析在人力资源管理中的基础地位1）使人力资源规划更为准确2）使工作职责更加明确3）使工作设计更加合理（工作轮换、工作扩大化、工作丰富化、弹性工作）4）使人事管理更加科学2、工作分析在人力资源管理中的应用1）工作设计与再造：目的：①提高工作效率和工作绩效；②科学地为企业配备岗位数量；③提供员工工作满意度。
2）任职资格确认。
3）员工招聘：员工招聘的依据是工作分析。
4）员工培训。
5）绩效评价。
6）薪酬管理。
7）人力资源规划：人力资源规划成功的关键在于工作岗位分析到位。
8）职业生涯规划。
9）劳动安全。
第三节工作分析的原则与内容1、简答：工作分析的原则1）系统性原则2）动态性原则3）能级原则：能级是指企业中各个岗位功能的等级（功能越大、地位越重要，能级越高）4）标准化原则5）最优化原则2、多选：工作分析的内容1）工作职责分析：工作职责是确定任职资格的依据，是绩效评估的基础和对象。
2）工作流程分析3）工作权限分析4）工作关系分析5）工作环境分析6）任职资格分析第四节工作分析的产生与发展1、工作分析起源：中国：公元前700年，管仲提出四民分业定居论，未能形成系统的分工理论。
西方：古希腊时期，苏格拉底对理想社会的设想。
2、系统的工作分析最早出现在19世纪末至20世纪初美国开展的科学管理运动，泰勒的时间研究和动作研究被认为是科学工作分析的起始。
3、工作分析制度首先在工商企业中推广应用。
工业心理学之父闵斯特伯格出版《心理学与经济生活》，分析了适合的人做适合的事。
4、1934年美国政府成立了国家就业局岗位研究委员会大力开展工作分析的研究工作。
5、工作分析成为基础人力资源管理工具并在西方企业界得到广泛应用的标志是《职业大辞典》编制完成。
工作分析中各种信息的类型和标准
工作分析中各种信息的类型和标准引言工作分析是人力资源管理中的重要组成部分，它通过系统性的收集、整理和分析各种与工作相关的信息，有助于确定员工应完成的任务和职责。
在进行工作分析过程中，不同类型的信息是必不可少的。
本文将介绍工作分析中各种信息的类型和标准，并进一步讨论其重要性。
工作分析信息的类型下面是工作分析中常见的信息类型：1. 工作描述工作描述是对具体工作任务的详细描述。
它可以包括工作的目标、职责、任务、所需技能和知识等。
工作描述的目的是为了帮助员工了解他们的工作职责，以及他们需要具备的能力和技能。
2. 工作规范工作规范是对工作绩效的期望标准的描述。
它可以包括工作绩效目标、质量标准、时间要求等。
工作规范的目的是为了让员工了解应如何达到预期的工作绩效并评估他们的表现。
3. 工作流程工作流程是对工作任务的步骤和流程的描述。
它可以包括工作任务的起始时间、结束时间、工作步骤、交付物等。
工作流程的目的是为了使员工能够了解和遵守工作流程，提高工作效率和质量。
4. 工作环境工作环境是指员工在工作中所处的环境条件。
它可以包括工作场所的温度、噪音水平、工作站的设备等。
工作环境对员工的健康和工作表现有重要影响，因此需要收集和分析相关信息。
5. 工作关系工作关系是指员工与其他人员之间的工作关系。
它可以包括员工与上级的关系、与同事的关系、与客户或供应商的关系等。
工作关系的良好与否对员工的工作满意度和绩效有很大影响，因此需要了解和评估这些关系。
工作分析信息的标准在工作分析过程中，信息的收集和整理需要遵循一定的标准和方法。
以下是常见的工作分析信息标准：1. 客观性工作分析信息应尽量客观、明确，以减少不确定因素的影响。
例如，工作描述应具体、清晰，不应使用模糊的词语或主观的评价。
2. 全面性工作分析信息应全面、完整地反映工作的各个方面。
例如，工作描述应包括所有关键任务和职责，工作规范应涵盖所有评估维度。
3. 可操作性工作分析信息应具有实际操作性，以便员工能够理解和应用。
工作分析所需信息的类型及收集要求
工作分析所需信息的类型及收集要求1．工作分析中需收集的资料类型：（1）工作活动◎工作活动和过程。
◎活动记录（例如以胶片形式）。
◎所采纳的程序。
◎个人责任。
（2）定位于员工的活动◎人的行动，如有关工作的身体动作和沟通。
◎对身体的工作要求，如体力耗费。
◎针对方法分析的基本动作。
（3）所采纳的工具、设备、机器和帮助工具◎机器类型、损耗。
◎生产工具的简单性。
（4）与工作相关的有形和无形内容◎所涉及或应用的学问（如会计学问）。
◎加工的原材料。
◎制造的产品和供应的服务。
（5）工作业绩◎错误分析。
◎工作标准。
◎工作计量，如完成任务的时间。
（6）工作环境◎工作日程表。
◎财务和非财务嘉奖。
◎工作条件。
◎组织和社会的环境。
（7）工作对个人的要求◎个人因素，如共性和个人爱好爱好。
◎所需要的学历和培训程度。
◎工作阅历。
2．在工作分析中，需要搜集大量的信息。
工作分析者要明确工作的实际职责并收集上述的各种类型的资料。
请留意工作活动、面对员工的活动、工具、设备、机器和帮助工具。
3．这些信息以后将被用来关心确定所需要的工作技能。
4．进行工作分析时。
分析者还应留意与工作相关的有形的和无形的信息，诸如所需要的学问，所要加工的原料，所要生产的产品，所从事的服务等。
5．一些工作分析体系还要明确工作标准。
比如，在确定完成一项工作所需时间时就需要进行工作计量讨论。
对于工作内容，分析者要讨论的是工作任务时间支配、物质和非物质形式的激励以及工作条件。
由于工作的完成常常与其他因素有关，因此还得留意组织及社会的环境。
最终还要确认与工作相关的详细学历、培训及工作阅历要求。
工作分析的要素和程序
工作分析的要素和程序
（3） 选择被分析的岗位，即选择有代表性、典型性的工 作还是对全部工作进行分析。
（4） 建立工作分析小组，分配进行分析活动的责任和权 限，以保证分析活动的协调。
（5） 制定工作分析规范。工作分析规范的内容主要有工 作分析的规范用语、工作分析活动的进度、工作分析活动的层 次、工作分析活动的经费。当工作分析活动规模很大时，注意 分批分期有阶段地运行。
工作分析的要素和程序
4. 完成阶段
完成阶段的任务是根据工作分析的信息，编写工作说明书 等一系列规范性的书面文件。这一阶段的任务是前三个阶段工 作的目标。其具体的工作步骤如下：
（1） 根据工作分析和经过分析处理的信息，草拟工作说 明书。
（2） 将草拟的工作说明书与实际工作对比。 （3） 根据对比的结果决定是否要进行再次调查研究。 （4） 如果不需要再次调查，直接修正工作说明书。
（以获得真实、可靠的信息。
工作分析的要素和程序
2. 调查阶段
调查阶段的主要任务是对整个工作过 程、工作环境、工作内容和工作人员等诸 方面做一个全面的调查。
工作分析的要素和程序
这一阶段的具体工作是编制各种调查问卷和调查提纲，灵活地 运用各种工作分析方法，广泛深入地收集有关工作特征和要求的数 据资料。可以到工作现场进行观察、记录关键事件，调查工作必需 的工具与设备，考虑工作的社会环境和物理环境，对主管人员和在 职人员进行广泛的问卷调查，与主管人员和典型员工进行面谈，收 集有关工作的特征以及所需的各种信息，征求改进意见。同时，要 注意做好面谈记录，采用恰当的面谈方式和方法。必要时，工作分 析人员可直接参与要调查的工作，或通过实验的方法分析各因素对 工作的影响程度。
工作分析复习资料
工作分析复习资料工作分析工作分析：是指全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程，具体来说，是对组织中某个特定的职务的工作内容和职务规范的描述和研究的过程，即制定职务说明和职务规范的系统过程。
在下列情况下，组织需要进行工作分析：一、建立一个新的组织。
二、由于战略的调整、业务的发展，使工作内容、工作性质发生变化，需要进行工作分析。
三、企业由于技术创新，劳动生产率提高，须重新进行定岗定员。
四、建立新制度的需要。
工作的五大特征：输出特征、输入特征、转换特征、关联特征、动态特征。
在人力资源管理中，工作分析的作用表现为：一、组织管理。
二、工作设计。
三、人力资源管理。
工作分析的意义：一、为各项人事决策提供坚实基础。
二、通过对人员能力、个性等条件的分析，做到人尽其才。
三、通过对工作职责、工作流程的分析，做到人尽其职。
避免人力资源浪费，提高工作效率。
四、通过对工作环境、工作设备的分析，使人与机器相互配合，更好协调。
五、能科学评估员工绩效，有效激励员工。
职位分类的原则：因事设职是总的原则，此外，一、系统原则。
二、最低职位数量原则。
三、整分和原则。
四、能级原则。
为了提高工作分析研究的科学性、合理性，应遵循：一、系统原则。
二、动态原则。
三、目的原则。
四、参与原则。
五、经济原则。
六、岗位原则。
七、应用原则。
泰勒的研究被认为是科学工作分析的开始。
早期的工作分析，侧重于对职务信息的定性描述。
我国工作分析存在的问题：一、职务描述不科学。
二、对职务要求的研究不够。
三、研究的方法不规范。
德国工效学家罗莫特被认为工作分析的创始人。
问卷调查法是工作分析中最常用的方法，是采用调查问卷获取工作分析的信息，实现工作分析的目的。
调查问卷法的优缺点：优点：一、费用低，速度快。
二、调查范围广。
三、调查样本量大。
四、调查的资源可以数量化。
缺点：一、设计理想的问卷要花费较多的人力、时间、物力，成本高。
二、问卷使用前，要进行测试，降低了工作效率。
三、填写调查表由工作者单独进行，被调查者可能不配合，影响调查的质量。
《工作分析与设计》作业答案(1)
《工作分析与设计》作业参考答案一、概念陈述1、工作：广义工作是指个人在组织里边的全部的角色的总和，包括其职业发展。
狭义的工作是指在一段时间内为达到某一目的的活动，等同于任务（task）。
在中观意义上，工作也指组织（个人）为了达到目标必须完成的若干任务有机地组合在一起，就是一项工作。
2、工作分析系统：工作分析系统指具有特定目的、围绕着工作、人、组织的相互关系，基于相关理论的工作分析工具、技术的应用性综合。
形成于20世纪四五十年代，七八十年代成熟。
基于人的分析系统：PAQ 职务分析问卷、JEM工作要素法、MPDQ管理人员职务描述问卷、TTAS临界特质分析系统基于工作的分析系统：FJA职能工作分析法、TIA任务清单分析系统、CIT关键事件法3、职位分类：所谓职位分类是指将所有的工作（岗位），按其业务性质分为若干职组、职系；然后按责任大小、工作难易、所需教育程度及技术高低分为若干职等、职级，对每一个职位予以准确的定义和描述，制成职务说明书，以此作为对聘用人员管理的依据。
职位分类起源于美国，后被广泛采用。
《职位名称词典》（DICTIONARY OF OCCUPATIONAL TITLE）,美国劳工总局汇编，简称DOT，它包括了大约2万种工作标准及其综合性描述。
5、TTAS：临界特质分析系统简称TTAS，是完全以个人特质为导向的工作分析系统。
它的设计目的是为了提供标准化的信息以辨别人们为基本完成和高效完成某类工作分别至少需要哪些特征、品质。
TTAS包括了三种分析技术：临界特质分析（TTA）工作要求与任务分析(DA TA) 技术能力分析(TCA)6、工作日志法：也称为现场日志法。
由每位员工自己按时间顺序，将工作中的每一项活动都记录下来，从而提供一幅非常完整的工作图景。
一般包括工作任务、工作程序、工作职责、工作权限、工作时间等，一般填写工作日志在10天以上7、PAQ：职位分析问卷（Position Analysis Questionnaire）是目前最普遍和流行的人员倾向职务分析系统。
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工作分析中各种信息的类型和标准
工作分析是指系统地收集、分析和总结有关工作的信息，以便确定工作的内容、要求、责任和特点等。
在进行工作分析的过程中，需要收集各种不同类型的信息，这些信息对于确保工作正确、高效地完成至关重要。
以下是工作分析中各种信息的类型和标准的详细介绍。
1.任务和职责信息
任务和职责信息指的是明确工作岗位上需要完成的工作任务和职责。
通常包括任务的安排、任务的难度、工作所需的技能和知识、任务的重要性等方面的信息。
这些信息对于确定员工需要的工作技能、培训、职责等十分重要，遵循精细化、详细化的标准是关键。
2.工作环境信息
工作环境信息即是针对特定的工作，需要了解工作环境的特点和条件，包括工作地点、工作环境的温度、噪音和光线等。
这些信息对于确定员工工作设施、工作环境和工具等十分重要，遵循安全、健康、良好的标准是关键。
3.社会和文化环境信息
社会和文化环境信息是指了解工作岗位和公司所处的社会和文化环境。
这些信息可以包括工作的公众形象、公司文化、客户群的文化背景以及各种社会影响等。
这些信息对于确定形
象、声誉、市场需求等十分重要，遵循公共形象、社会责任等标准是关键。
4.员工素质信息
员工素质信息是指需要了解员工的素质和能力，包括员工的知识、技能和经验等方面的信息。
这些信息对于确定员工教育和培训需求、招聘标准等十分重要，遵循职能素质、养成成长等标准是关键。
5.工作条件信息
工作条件信息是指对于工作的不同方面的条件的了解，如工作时间、工作地点、工作方式等。
这些信息对于确定员工对工作条件的态度、感觉和需要十分重要，遵循舒适、公正、合理等标准是关键。
6.工作工具和相关设施信息
工作工具和相关设施信息是指工作所需的一系列设备和工具的了解，例如电脑、电话、文件柜等。
这些信息对于确定员工所需的工作设施、工具等十分重要，遵循稳定、高效、使用便捷等标准是关键。
总体来说，工作分析信息必须详细、准确、全面、实用且可靠，这样才能为招聘和工作管理提供基础数据，发挥最大优势。
在进行工作分析时，应根据任务和职责、工作环境、社会和文化环境、员工素质、工作条件、工作工具和相关设施等不同方面，制定合适的信息收集方案和标准。
只有没有遗漏、准确、实用的工作分析信息采集到位，才能对于提供高质量工作质量和保证组织的成功等方面产生积极的影响。