市场部工作的性质
市场部的职责和工作内容
市场部的职责和工作内容市场部是一家企业中重要的部门，其主要职责是为公司拓展市场，扩大品牌影响力，实现企业成长与发展。
市场部需要拥有良好的专业技能和能力，以便充分利用市场资源来提高市场活动的成果。
一、市场部的职责1、制定和实施市场营销策略。
市场部需要根据公司的发展目标和现有资源，制定完善的市场营销策略，为企业全面有效的进行市场开发提供指导。
2、开发市场活动。
市场部需要设计有效的市场活动，吸引潜在客户，促进客户的购买行为，同时还要根据市场发展的需求进行市场分析和调研，挖掘市场潜力，进行新项目的推广。
3、信息收集和梳理。
市场部要对客户行为及市场动态进行持续的跟踪，对公司所提供的产品或服务进行满意度调查，及时收集市场资讯、行业资讯，及时梳理客户信息，为企业今后的发展提供依据。
4、渠道管理。
市场部需要根据企业的市场发展需求，合理计划市场渠道结构，组建合理的渠道队伍，要求渠道队伍全面落实企业的销售策略，提高市场渠道的质量和效率。
二、市场部的工作内容1、市场信息收集与分析。
市场部要积极推动市场信息搜集，如客户行为及市场动态的跟踪，通过调查和分析市场趋势，以及客户满意度的检测，以便及时发现市场机会，更好的服务客户要求。
2、推广推广活动的策划和执行。
市场部要利用多种营销手段，灵活的策划并执行推广活动，让客户便捷地了解企业的产品服务，提高公司的知名度。
3、渠道管理。
市场部负责进行分销渠道的管理，要求渠道团队全面落实公司的营销策略，提高市场渠道的效率和质量，以便为企业创造更大的价值。
4、客户沟通。
市场部要负责和客户的日常沟通，定期邀约客户参加企业的活动，不断了解客户需求，解决客户遇到的问题，加强企业和客户之间的关系，提升客户对企业的忠诚度。
总结：市场部是企业中重要的部门，其主要职责是为公司拓展市场，扩大品牌影响力，实现企业成长与发展。
在任务分工上，市场部主要负责制定和实施市场营销策略，开发市场活动，信息收集和梳理，渠道管理以及客户沟通等工作。
市场部，营销部，销售部有什么区别？
市场部，营销部，销售部有什么区别？营销部、销售部、市场部的区别：销售——是一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程，而从事销售工作的人，则从这个交换的工程中得到适度的报酬。
属于一种市场销售行为。
市场——努力在产品质量、价格、服务、品种等方面创造优势。
属于市场企划性质。
营销——是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。
属于市场规划层面的工作。
营销是个比较大的体系，是包含了市场与销售的，而现在很多人都把营销简单的理解为销售，或者说营销会让人感觉这个词很好听，听起来工作比较高深。
最主要的混淆还是在市场与销售，很多公司市场部其实就是销售部，做市场就是做销售，这一点是不正确的。
一般公司的市场部门是专门负责企业产品与品牌形象的宣传和推广的，主要工作是与媒体、广告公司、会展公司、印刷公司打交道，工作小到印制宣传单，大道行业展会，说的更直白点是个花钱的部门，是对销售部门有力的支持。
以前我们通常称之为空中部队。
而销售部门（少数企业又称为业务部）实际上就是面向终端客户，直接把企业的产品卖给意向客户的，可以说是赚钱的部门，我们通常称之为地面部队。
两者的区别显而易见。
当然有的公司为了节约成本把两个部门和在一起，但所做的事依然是区分开来的。
或许是因为我们通常说销售就是开发市场，而使人容易产生混淆的原因。
营销与销售的区别（一）包含的内容不同：营销是一个系统，而销售只是营销的一部分。
营销包括：市场调研、市场推广、品牌策划、销售、客户服务等。
（二）思考的角度不同：销售主要是企业以固有产品或服务来吸引、寻找客户，这是一种由内向外的思维方式。
营销则是以客户需求为导向，并把如何有效创造客户作为首要任务，这是一种由外而内的思维方式。
（三）结果的诉求不同：销售是把产品卖好，是销售已有的产品、把现有的产品卖好。
营销是让产品好卖，是产品的行销策划、推广；营销的目的是让销售更简单甚至不必要，让产品更好卖。
市场部作用与职能
市场部作用与职能1．1 市场部的作用以市场需求及顾客满意为向导的现代营销组织中，通常有三大主要职能部门：其一为市场部，其二为销售部，其三为顾客服务部。
市场部又称营销企划部。
它在营销组织中扮演非常重要的角色。
第一，市场部是营销决策部门的信息提供者和参谋；第二，是把产品、服务信息传达给目标顾客的企划这和执行者；第三，是销售部的伙伴（或伙伴+指导者）。
可以说，市场部是企业的“大脑”或“领航员”，在变化莫测的市场上，为企业辨路、寻路、探路、带路，对企业的生存与发展，起着至关重要的作用。
1．2 从营销组织运作过程看市场部的职能销售部和顾客服务部的只能在我们有关系丛书中有详细叙述，在此不再赘述。
市场部的只能我们将分消费品行业与工业品行业加以论述。
但要指出的是市场部工作是在营销总监的统一指挥下，由各部门（如技术部门、开发部门、财务部门、服务部门等）协作完成（见图1-1）。
图1-1营销组织运作过程市场部的职能（消费品）1．营销研究。
·组建和完善营销信息系统；·建立信息收集、交流及保密制度；·内部信息收集（如销售实绩的统计、分析）；·消费者购买心理和行为的调查；·竞争品牌广告策略的分析；·竞争品牌产品的性能、批发价、促销办法等收集分析；·通路调研；·开发新长品的市场调查。
2．销售预测，提出未来市场的分析、方向及发展规划。
3．拟订年度营销企划（包括策略企划、营销计划）。
4．拟订产品企划策略。
5．拟订产品的价格。
6．拟订销售渠道的配置计划。
7．研拟提高本公司知名度的策略。
·运用广告、运用PUBLICITY（公共报道）规划CIS（企业识别系统）的应用。
8．规划促销策略。
·针对经销店的促销办法、针对本公司的业务员的促销办法、针对消费者的促销办法。
9．规划广告策略。
·拟订年度及各月和特定后动的广告计划；·广告代理商的甄选、联系及管理；·广告媒体的挑选、运用及管理；·经销店的装潢和招牌的制作；·印刷每月（季）广告计划表寄给经销商。
市场部岗位职责(15篇)_1
市场部岗位职责(15篇)市场部岗位职责11、负责项目经理、劳务队伍的调配及安全；2、对公司所有项目的质量、进度、成本全盘负责，安排指导和监督项目经理的工作；3、工程前期的勘查、施工预算的完成，施工用材料、机具计划申请；4、施工过程的全面管理，设备材料的报验、洽商办理，竣工验收、培训交接；5、外协队伍的管理、培训，劳务协议的制定签署，督促检查施工费用的结算；6、负责调配工程完工后的保内、保外维修服务人员、任务；7、落实管理体系对本部门的要求。
市场部岗位职责21、协助市场做好客户信息收集、做好市场2、处理部门工作中的日常资料和文件；3、与客户保持良好的沟通和联系，随时了解客户状态，能及时发现客户的需求与反馈意见，进行记录整理汇报；4、性格细心耐心，给客户提供优质的服务。
5、区域的市场推广和产品销售，建立与客户良好的合作关系，为客户妥善解决产品相关问题市场部岗位职责3市场拓展专员岗位职责部门名称：国内市场销售部直接上级：分管领导部门性质：公司产品的经营销售及售后服务管理权限：行使对公司产品的经营销售过程中的管理权限，承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务管理职能:负责对公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、执行、监督、协调、服务的专职管理岗位，对所承担的工作负责.主要职责：1、坚决服从分管领导统一指挥，认真的执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责。
2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。
3，了解熟悉各服装品牌的经销加盟方案，熟识加盟程序的运作及具良好的服务客户开业指导能力.4，建立健全公司营销信息系统，制定内部信息，市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度,为本部门及公司领导提供销售、生产决策依据.6.负责制定销售管理制度。
拟定销售管理办法、产品及物资管理制度、明确销售工作标准、建立销售管理网络，协调、指导、调度、检查、考核.7.负责编制年、季、月度销售计划。
并按时交研究开发部、财务部等相关部门，便于统一平衡、合理下达计划、组织生产作业、保持货物和货款的良好周转率及时回笼资金。
市场部职能及岗位职责
市场部职能及岗位职责市场部作为企业中至关重要的一部分，承担着推广产品和服务、开拓市场、提高销售额等重要任务。
本文将介绍市场部的职能及岗位职责，帮助读者了解市场部的工作内容与目标。
一、市场部职能概述市场部旨在提高企业的市场竞争力，通过市场调研、市场营销策划和推广等手段，实现企业销售目标并拓展市场份额。
市场部职能主要包括以下几个方面：1. 市场调研：市场部负责开展市场调查、数据分析，了解消费者需求和市场趋势，为企业的市场决策提供支持和依据。
2. 市场定位与策划：市场部负责制定市场定位策略，确定产品或服务的目标市场，并制定相应的营销策略，以满足不同市场的需求。
3. 品牌推广与管理：市场部负责制定品牌策略并组织品牌推广活动，提升品牌知名度和美誉度，增强消费者对产品或服务的认可度。
4. 销售促进：市场部负责制定销售促进方案，通过促销活动、优惠政策等手段，增加产品或服务的销售量，提高市场份额。
5. 客户关系管理：市场部负责与客户进行沟通和协调，保持良好的客户关系，提供优质的售前售后服务，提高客户满意度和忠诚度。
二、市场部岗位职责详解在市场部中，不同的岗位担负着不同的责任和任务。
以下是市场部常见岗位的职责及其功能：1. 市场调研员：负责开展市场调查与数据分析，收集和整理市场信息，提供市场情报和竞争对手分析报告，为市场定位和决策提供数据支持。
2. 市场定位策划专员：负责制定市场定位策略，调研目标市场和消费者需求，制定相应的推广方案和定价策略，推动业务发展。
3. 品牌经理：负责品牌策略的制定与推广，研究品牌调性与市场定位，进行品牌推广活动的策划与执行，提高品牌价值和市场份额。
4. 销售代表：负责与客户进行沟通和洽谈，推销公司的产品或服务，实现销售目标，并维护长期稳定的客户关系。
5. 市场推广专员：负责组织市场营销活动，包括线上线下的广告、促销、展览等，提升产品或服务的知名度和市场占有率。
6. 客户关怀经理：负责与客户保持密切联系，了解客户需求和反馈，提供技术支持和售后服务，增加客户忠诚度和满意度。
市场部岗位职责
市场部岗位职责市场部岗位职责集合15篇 在当今社会⽣活中，需要使⽤岗位职责的场合越来越多，岗位职责是⼀个具象化的⼯作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。
⼀般岗位职责是怎么制定的呢？下⾯是⼩编帮⼤家整理的市场部岗位职责，欢迎阅读，希望⼤家能够喜欢。
市场部岗位职责1 1、负责市场渠道的建设、客户开发、管理与维护; 2、制定渠道开发和客户开发的计划; 3、负责与政府、央企、银⾏、证券、保险、信托以及第三⽅理财机构建⽴合作关系和交流互动; 4、负责公司的⾦融产品在各⼤⾦融机构的推⼴与宣传;市场部岗位职责2 市场部岗位职责 根据公司年度发展战略⽬标，规划公司的市场战略与策略，制定详细营销计划并监督实施；带领本团队完成年度经营任务，实现市场发展⽬标。
⼀、岗位职责： ⼀、岗位职责： 1、根据公司年度战略发展⽬标，制定详细销售计划并监督实施； 2、根据市场需求，制定产品⽅案及报价，最⼤限度满⾜客户要求； 3、甄别信息的真实性及可靠性，督促项⽬信息的跟踪及沟通，邀请⽬标客户到公司考察； 4、按区域、项⽬落实⽬标责任⼈； 5、进⾏有效的客户管理和沟通，分析、了解客户需求，及时反馈并给予解决，建⽴售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）； 6、制定本部门相关的管理制度并监督检查下属⼈员的执⾏情况； 7、对本部门⼈员进⾏业务指导和⼯作考核； 8、根据市场调查分析，综合客户反馈意见，提交分析报告； 9、督促员⼯做好合同的签订、履⾏与管理⼯作，监督业务⼈员做好应收账款的催收⼯作； 10、进⾏客户满意度调查 ⼆、⼯作内容：⼆、⼯作内容： 1．负责市场开拓和管理⼯作； 2．负责编制本部门年、季、⽉物流量和预算的计划⼯作； 3．对市场价格及市场进⾏潜⼒的调查和分析； 4．对下属⼈员⼯作的考核、评⽐、激励； 5．物流量业绩的统计与分析； 6、积极了解并获得客户的各种信息，积极利⽤有效渠道对相关信息进⾏反馈并提出建议。
对于市场部的理解
对于市场部的理解
市场部是一个公司的重要部门，其负责制定市场营销战略并执行营销计划，以实现公
司的业务目标。
市场部需要了解公司的产品或服务，研究目标市场和客户需求，为营销活
动制定具体的策略，以提高品牌知名度、销售量和客户满意度。
对于市场部的理解主要包
括以下几个方面。
1.市场分析和研究
市场部需要对市场进行深入分析和研究，了解市场的变化和趋势，并根据市场的情况
来制定营销策略。
市场分析和研究可以涉及竞争对手分析、消费者行为分析、产品定位分
析等，以便确定目标市场和客户需求，并制定相应的市场营销计划。
2.品牌推广和营销策略
市场部需要制定品牌推广和营销策略，以提高公司的品牌知名度和占有率。
品牌推广
可以涉及广告宣传、公关活动、赛事赞助等，以加强品牌形象和品牌认知度。
营销策略可
以涉及产品定价、渠道管理、促销活动等，以增加销售量和客户满意度。
3.客户关系管理
市场部需要负责客户关系管理，建立并维护客户关系，并寻找新客户。
客户关系管理
可以涉及客户数据管理、客户反馈处理、客户满意度调查等，以提高客户满意度和忠诚度，促进客户转化和销售增长。
4.市场营销活动执行
市场部需要负责市场营销活动的执行，包括组织和管理活动的实施、跟进和反馈。
市
场营销活动可以是展览、促销、活动等，可以是线上的或线下的，需要市场部在组织和实
施过程中时刻保持对活动的监督和调整。
市场部职能及岗位职责
市场部职能及岗位职责
市场部职能是负责公司的市场营销活动，包括市场调研、市场定位、品牌推广、广告
宣传、销售促进等方面的工作。
市场部的岗位职责可以根据不同公司的需求而有所不同，以下是常见的市场部岗位职责：
1. 市场调研员：负责进行市场调研，了解目标市场的需求和竞争情况，为公司决策提
供依据；
2. 市场推广专员：负责制定和执行品牌推广和营销策略，包括广告宣传、公关活动、
线上线下推广等；
3. 销售支持专员：协助销售团队开展销售活动，提供销售支持和售后服务，跟进客户
需求并解决问题；
4. 市场分析师：负责市场数据分析，评估市场潜力和市场份额，监测竞争对手的动态，提供市场趋势和预测报告；
5. 市场活动策划师：制定市场推广计划和策略，组织和执行各类市场活动，如新产品
发布会、展览会、促销活动等；
6. 市场项目经理：负责市场项目的规划、执行和管理，监督项目进度和成果，协调各
部门合作，确保项目顺利完成；
7. 市场专员/助理：提供全面的市场支持，包括市场数据收集、分析报告撰写、市场推广活动执行等。
以上只是市场部常见的岗位职责，具体还可以根据不同公司的需求而有所调整和扩展。
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Market = Needs，Wants
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什么是市场细分
（Segmentation)
对购买者共有的某些特征的识别
市场/需求
市场细分
△ ■
∕ △ ■∕
■
○
∕
○
△△ ■■
∕∕
△
■■
■∕ △ ○ ○
∕
∕
○
○
○
○
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市场细分的意义
目前的美国是马赛克的拼板，中国也一样。
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细分市场的可用方法
地理 地区，城市，城镇/郊区 人口统计学 年龄，性别，收入水平，职业，教育程度 疾病 类型，严重性，急性，慢性复发 医生 专长，所属年龄组，教育背景
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怎样细分市场
医生种类 地理 病人种类 疾病种类
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PM如何开展工作
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基本技能
Marketing review Product review SWOT Analysis Objective setting Product strategy Implementation and control 市场分析 产品分析 SWOT分析 目标设定 产品策略 实施和控制
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市场部的工作性质
负责扩大公司产品的销售与利润
• • • • • • • 制定营销战略计划 制定营销行动计划 有效执行与评估计划 公司内部有效的沟通 与客户建立良好的关系 成为品牌的专家与领导者 预测未来市场趋势与变化
1
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医药PM概念的导入
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产品定位
产品定位策略 • 针对别人尚未占有的市场而定位 • 针对某种具有竞争性的产品而定位
• 必要时重新定位
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产品定位举例：
凯福隆 —— 世界上第一个第三代头孢菌素 (赫斯特) 康泰克——早一粒，晚一粒，当你打第一个喷嚏时 （中美史克）
成长
成熟
衰退
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产品的生命周期对PS意味着什么
策略 竞争
开拓
保持
投 入
成 长
成 熟
时间
衰 退
与周期相对的策略分期
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产品的生命周期对PM意味着什么
开拓期
引导顾客
竞争期
创建品牌
保持期
留住顾客 和顾客建立友好关系
鼓励试用产品 与竞争者展开竞争
市场分析要解决的问题
数量问题：
你如何确定市场？
你的市场有多大？
你的市场的属性是什么？
谁是竞争对手？
竞争对手做得如何？ 市场上还存在哪些其他产品？
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市场分析要解决的问题
非数量问题：
你的竞争对手采用哪些市场运作方式？ 有哪些营销机会？ 我们对哪些需求已经很满意？
必须非常了解市场，比如，市场的大小，趋势，
价值，病人的数量，市场划分，目标消费者，疾病 的严重性，医生的种类，竞争者是谁，它的优势和 劣势是什么？什么样的需求不能被满足，竞争者销 售队伍的大小，过去和现在的竞争策略？等等…
3
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医药PM的理想素质
特质： 先天 后天 创新态度、领导力、自信 学习能力、时间管理、交际能力
还有哪些没有实现的需求？
我们的产品能实现哪些需求？潜力是什么？ 通过我们的新产品/修改已有的计划，希望满足哪些需求？ 我们如何更有效地满足需求（通过修改我们的营销组合）？ 在这个市场上，我们的目标是什么？
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什么是选择目标市场
（Targeting）
B C B A
作用速度
推荐剂量 溶出度 安全性 接受程度 价格
C
B C C B
B C C
A A
A
A产品
C B产品
B C产品
A
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品牌图
分级
+2
非常满意 满意
+1
一般
0
不满意
-1
-2
非常不满意
顾客的需要
效 果 作用速度 安全性 方便性 付作用 价 格
A A
B C B B B
1x
Problem Child 问题儿童
0.1x
$
Cash Cow 现金牛 $
Dog 狗
低
市场占有率
投资界定：哪些是我们投资的重点
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什么是产品定位
定位的概念： 将产品的特征（益处）与细分市场的需求相匹配的过程。
我的顾客需求是什么？
我的产品有什么益处？
产品的哪些特征能证实这些益处？
目标适应症 目标医生 推荐剂量
用药途径、强度和包装规格
主要优势&劣势
（有效性，禁忌症，副作用/安全性，给病人
带来的方便等）
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药品定位有哪些维度坐标
剂量与方便性的关系
价格与病情的严重性的关系 价格与剂量方案的关系 效果与安全性的关系 副作用与效果的关系
包装的方便性
剂型的可用性
作用持续时间与生效时间的关系
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如何给产品定位
找出细分市场（医生、病人）的主要需求 列出这些需求的重要性与排序 请求医生评估你的产品和竞争产品的特性
（维度）分级
收集所有答案，将其汇总在认知图上
42
北京时代பைடு நூலகம்杰企业管理顾问有限公司
内科医生 外科医生 专科医生
大城市 中小城市 农村
高收入 低收入 公费 自费
高血压 糖尿病 呼吸道感染 泌尿道感染
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如何细分市场
例如： 前列腺增生症患者
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市场细分
前 列 腺 增 生
A型
D型
C型
B型
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选择一个或多个准备进入的细分市场
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选择目标市场
专家级
品牌A
主治级
住院医生
品牌B
品牌C
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市场分析练习
结合本公司情况，为哈乐选择一个细分市场。
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产 品 分析
（Product Review）
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产品定位评估的依据
产品定位不是凭PS的直觉，而是根据产品特性--维度
维度（Dimensionality）：
竞争的每一个领域叫一个维度。 在那里你可以赢得“第一”等级，众多的维度中只有几个维 度发挥作用。
39
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药品特性（维度）有哪些
广告、品牌偏好 强调区别和利益 改良、扩展品 新用途、新划分
主要解决问题
“这是什么”
“哪儿能买到” “为什么买它”
“多少钱”
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波士顿矩阵图
Boston Matrix
高 10x 1x 0.1x
市 场 增 长 率
低
明星
问题儿童
现金牛
狗 相对市场占有率
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波士顿矩阵对PS意味着什么
10x 高
市 场 增 长 率
Star 明星
4
1x
Problem Child 问题儿童
1
0.1x
3
5
2
6
Cash Cow 现金牛
7
Dog 狗
8
低
市场占有率
领域界定：我们做哪些产品
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波士顿矩阵对PS意味着什么
10x 高 市 场 增 长 率
Star 明星
产品的特性分析与生命周期管理
· 产品特性分析 – 主要适应症 – 主要付作用 – 主要优点 – 主要缺点 – 服用方法 – 剂型 – 目标医生 目的：如何区分自己的产品
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产品生命周期管理
产品销售额 新产品特性 新的用途
新的市场 产品利润
维持现状 衰减或持续扩张
导入 期
小机会往往是大事业的开端。
充分体现“二八法则”。
识别目标群体的要求 有效地利用有限的资源与手段 有利于创造优势来抵抗竞争
16
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有效市场细分的要求
可衡量性：潜力 + 结果 足 量 性：规模足够获利 可接近性：资源 —— 服务的有效程度 差 异 性：观念上能被区别
5
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PM如何与销售人员合作
建立交流渠道
周例会 传真 E-mail 个别讨论 报告系统
注意交流过程
主题明确 时间充裕、及时 资料充分 会议演讲尽可能辅助视觉媒介 结果确认