品牌商标与包装管理

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第八章品牌与包装策略案例.ppt

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第八章 品牌与包装策略,第一节 品牌的基本概念 第二节 品牌策略 第三节 包装策略,品牌的生命远远长于产品, 品牌的忠诚度是品牌的生命力,你需要一瓶洗发香波,在柜台上有下列品牌,你会买哪个?夏士莲、力士、舒蕾、清溢、蒂花之秀、潘婷、海飞丝、飘柔、你还可以选择送货上门的安利、枚琳凯、威娜,但价格较贵,你购买时考虑了那几方面因素? 你觉得产品的“牌子”很重要吗?,?,?,?,?,,,第一节 品牌的基本概念,一、品牌概述,是指由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素构成的组合,用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务,并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志。,*何为品牌,一、品牌概述,(一)品牌内容,一、品牌概述,(二)品牌的内涵,品牌的拟人化,可口可乐:40岁左右,已婚,乐观进取,积极向上,打扮成熟,热爱生活,关注时事新闻,喜欢跑步和网球等运动。 百事可乐:20-30岁,未婚,性格外向,活泼,勇于尝试,打扮新潮、前卫,关注流行时尚,喜欢足球、舞蹈等运动。 个性一词已扩展到品牌甚至一个城市、地区、国家。如杭州的妩媚、苏州的精致、拉萨的神秘、重庆的火辣、成都的休闲,品牌故事,品牌到底是什么东西?有位广告界的人士曾做过这样形象的表述。在广告界的一个论坛上,他拿起了一件白色圆领的普通休闲衫问大家:你们说这件T恤值多少钱?台下的人说20块。说完他拿起笔,在T恤胸口的左边位置上画了一个对勾,然后又举起来问大家:这件T恤值多少钱?台下的人说200块,他向大家微微一笑说:这就是品牌。,从企业角度来说(1)品牌和商标便于树立产品和企业形象(2)注册商标受法律的保护,具有排他性, 打击冒牌商品.(3)品牌有利于市场细分和定位(4)品牌可建立忠诚的顾客群(5)有助于企业促销宣传,二、品牌的作用,从消费者角度来说 品牌有利于消费者识别各种商品,便于有效地选择和购买商品。 好的品牌能更好地满足消费者的多方面需要 - 品牌便于保护买者的权益,便于产品质量监督和追查生产者责任。,三、品牌设计,品牌设计的几点要求,,容易识别,便于记忆。 如:鄂尔多斯”、“红豆”。,要能体现企业或产品的风格。 如:“黑又亮”鞋油。,要注意销售对象,避开各种忌讳。如“芳芳”婴儿爽身粉,在国外几乎无人问津,“FANG”在英语中意为“毒蛇的牙齿”,要符合注册要求和能受法律保护。如果侵犯已注册过的名称,则不能注册。,四、品牌命名的方法,1、以人名命名以企业创始人名字命名,如李宁牌运动服;以设计师的名字命名,如范思哲服饰 2、以地名命名以产地命名,如茅台酒,崂山矿泉水;以文物古迹风景名胜命名,如长城牌电扇,泰山特曲 3、现有词语的变异组合劲量(Energizer)电池给你能量(Energy);雷朋(Ray Ban)太阳镜的功能是抵挡(Ray)光线(Ray),其广告口号是: Ray Ban Bans Rays! 4、虚构或杜撰名称,如柯达(Kodak)是其创始人杜撰的,因为他想以一个不寻常的字母开头和结尾;施乐(Xerox) 5、以首字母缩写或数字命名,如IBM(International Business Machine) 6、采用现有词语命名。如从人的情感角度,今世缘酒;从文化角度,艳阳天复合肥;以希腊神话中人物命名,如Nike(耐克)是希腊神话中的胜利女神。,五、品牌命名的误区,1、随意性太强。 2、封建思想,称王称霸,如火腿产品,双汇有“王中王”、金锣有“金锣王”、江泉有“王上王” 3、求财贪利 4、求奇求怪 5、生搬硬套 6、有立足当前,无放眼未来,一个优秀的品牌名称例子,宏基是一家台湾企业,定位于国际性公司,曾经使用的英文品牌名称为MALTECH,但在进入美国市场时,却遭受到了美国一家计算机公司的投诉,说宏基侵犯了它的商标,宏基在官司中败诉,原来耗费几百万打造品牌的投入付诸东流。后来,宏基经过向国际知名广告公司奥美咨询,后来将英文品牌名称定为ACER,ACER源于拉丁语,表示:“敏锐、鲜明、活泼、有洞察力”。在英语中有“杰出卓越”的含义。这与该公司从事的பைடு நூலகம்科技行业十分吻合,另外,ACER简洁清晰,易于流传。同时,在列举厂名或品牌名时,一般都从字母顺序排列,ACER第一第二个字母都排列在先,有助于宏基在媒体中排名在先,易于加强消费者的印象。,第二节 品牌策略,是指企业为了达到一定的营销目的,科学合理地使用品牌的一些方式和技巧。品牌使用策略品牌策略 品牌归属策略家族品牌策略品牌更新策略,,(一)品牌使用策略,是指企业决定是否在自己的产品上使用品牌。以下产品一般不使用品牌:一是差异性较小的均质产品,如电力、钢材、煤炭等;二是消费习惯上不认牌购买的产品,如打火机、白纸等三是生产简单,没有一定的技术标准,如针头线脑、小农具等小商品;四是临时性或一次性生产的产品,如一些大型活动的纪念卡等。,第二节 品牌策略,(二)品牌归属策略,第二节 品牌策略,制造商有四种品牌所有权的选择。 1、制造商品牌制造商使用本企业的品牌称为制造商品牌; 2、销售商品牌制造商把产品卖给中间商,使用中间商的品牌称为销售商品牌。,(二)品牌归属策略,第二节 品牌策略,制造商有四种品牌所有权的选择。 3、许可证策略一些公司通过许可证的方式,去获得其他制造商名下的品牌或品牌标志。4、联合品牌策略是不同公司的两个品牌,同时用在一个产品上。比如索爱手机就是索尼和爱立信两个品牌用在一个手机上。,(三)家族品牌策略,第二节 品牌策略,是指企业所生产的各种不同种类、不同规格质量的产品,是全部用一种品牌,还是分别用不同的品牌。1、统一品牌策略。企业的所有产品使用同一品牌。如:“日立”、“东芝”、“松下”等产品都采用这一策略。好处:推出新产品省去命名的麻烦,并可节省大量的广告费用;另外如果该品牌已有良好声誉,可以很容易地退出新产品。缺点:任何一种产品的失败都会使整个家族品牌蒙受损失。如三株。,采用统一品牌策略 注意要点:,这种品牌在市场上已有较好的声誉; 各种产品应具有相同的质量水平; 产品属于同一细分市场,否则会造成损害企业的信誉和品牌的错位。,第二节 品牌策略,(三)家族品牌策略2、个别品牌策略。每种产品使用不同的品牌名称。如:号称“钟表之王”的瑞士钟表便采用这样的子品牌策略,其一级表品牌用“劳力士”、“欧米茄”,二级表品牌用“浪琴”,三级表品牌用“梅花”,四级表品牌用 “英纳格”。好处:可把个别产品的成败同企业的声誉分开,不至于因个别产品的失败而破坏整个企业的形象。缺点:要为每一个品牌做广告宣传,费用开支较大 适用条件:企业的产品类型较多,产品线之间的关联程度较小,企业生产产品有较大差别,第二节 品牌策略,(三)家族品牌策略,3、分类品牌策略。企业所经营的各类产品分别命名,即一类产品使用一个品牌。 采用系列品牌名称的原因:产品类型、性质不同,需要加以区分–企业生产提供的产品,需对其品质严格加以区分时如美国希尔斯公司的家用电器、妇女服饰、家具等分别用不同的品牌。有些经营各种种类产品的企业,不宜用单一品牌,如食品和化肥,化妆品和农药等。,第二节 品牌策略,(三)家族品牌策略,4、主副品牌策略。一般是企业名称加个别产品品牌名称。如海尔-小神童洗衣机。好处:可利用公司名称推出新产品,节省广告宣传费用,又可使品牌保持自己相对的独立性。,(四)品牌更新策略,第二节 品牌策略,是指企业改进或放弃弃原有品牌而设计新品牌。 一是全部更新,即企业重新设计全新的品牌,抛弃原有品牌。二是部分更新,即在原有的品牌基础上进行部分的改进。,案例分析:美的集团的新产品品牌策略美的集团是广东美的集团有限公司的简称。1980年时,它还只是广东省顺德县一个小镇的小作坊。“美的”创业之初,其条件并不是很好。在全国几千家电风扇厂中,论设备和技术,美的是小弟弟;论生产风扇的历史,美的是较短的。但是,美的人并不因此而裹足不前,相反他们敢于开拓,敢为人先。该公司在全国电风扇大战中,率先采用塑料外壳代替金属外壳,大大降低成本,使其在激烈的竞争中杀出一条生路。此时,美的人在市场风浪的搏击中逐渐意识到市场需求不断发生变化,电扇产品不应是公司的唯一产品,随着人们生活水平的提高,空调必将是其替代品,应该及早开发和生产自己的空调产品。空调是高科技产品,是高层次享受的象征,自己原来的形象显然过于落后,应当树立一个全新的形象。于是,1984年公司开始全面实施它的品牌战略。首先从企业的名称“美的”入手。“美的”美在其真善美,美在巧妙。它作为企业、产品、商标“三位一体”的统一名称,用于表述产�

说明书、标签和包装标识管理规定

说明书、标签和包装标识管理规定

说明书、标签和包装标识管理规定1. 引言本文档为公司的说明书、标签和包装标识管理规定,旨在规范公司产品相关的说明书、标签和包装标识的内容和形式,并且保证其与实际产品一致。

2. 适用范围本规定适用于公司生产的所有产品的说明书、标签和包装标识管理。

3. 管理原则1.说明书、标签和包装标识应当满足市场需求和法律法规的要求,符合公司和产品品牌形象要求。

2.说明书、标签和包装标识应当准确、清晰、易读、易理解,能够完整反映产品的性能、特点、用途、保养和安全等内容。

3.说明书、标签和包装标识不能误导消费者或给消费者带来不良影响。

4.各类产品的说明书、标签和包装标识应该都保持一致,具有稳定性和可追溯性。

4. 管理要求1.说明书的内容应当包括以下内容:•产品名称•品牌商标•产品功能、特点•产品使用方法和注意事项•产品安全警示信息•销售公司名称和地址•联系方式2.标签的内容应当包括以下内容:•产品名称•品牌商标•产品型号•生产日期或批号•规格型号•安全信息•贮存条件3.包装标识应当尽量保证清晰、明确、完整,以反映产品的全部信息。

一般应包括以下几项内容:•产品名称•品牌商标•产地、生产日期或批号•规格型号、材质•产品特点、用途•保存条件、注意事项•配套物品等。

4.工厂应当明确各标识内容和位置,防止出现错放、漏放的现象。

5.说明书、标签和包装标识的更新与调整应当及时,并且记录更新的时间、内容和负责人员。

6.产品有变动时,相应的说明书、标签和包装标识修改应及时更新。

7.各类产品的说明书、标签和包装标识应当存档,并定期检查并整理,以备查验。

5. 违规处罚1.对违反本管理规定的责任人员,将按公司相关规定进行处罚。

2.对于多次违规或严重违规者,公司将采取严厉的措施,甚至对涉及的产品进行召回处理。

6.本规定将会对公司的产品说明书、标签和包装标识进行规范化管理,保障产品质量与品牌形象;同时,也将对消费者带来更好的保障和服务保证。

7. 参考文献无。

商标品牌管理规章制度

商标品牌管理规章制度

商标品牌管理规章制度第一条为了加强商标品牌管理,规范企业商标品牌的使用和保护,提高企业品牌竞争力,根据《中华人民共和国商标法》、《企业商标管理规范》等法律法规,制定本制度。

第二条本制度适用于我公司(以下简称公司)商标品牌的注册、使用、保护、管理及相关活动。

第三条公司应当树立正确的商标品牌观念,将商标品牌管理纳入企业整体战略,加强商标品牌建设,提升商标品牌价值。

第二章商标品牌注册第四条公司在新产品研发、市场推广前,应进行商标品牌注册可行性分析,确保商标品牌的独特性和合法性。

第五条公司应委托具有资质的商标代理机构办理商标品牌注册申请,提供真实、完整的商标品牌相关信息。

第六条公司对已注册的商标品牌应持续关注,及时办理商标续展、变更、转让等手续。

第三章商标品牌使用第七条公司应规范使用商标品牌,确保商标品牌的图形、字体、颜色等符合注册信息。

第八条公司应在产品包装、说明书、广告宣传等材料中显著标明商标品牌,提升商标品牌的知名度和影响力。

第九条公司不得将商标品牌用于非公司产品或服务,不得授权他人使用商标品牌,不得使用与他人注册商标品牌相近似的商标。

第四章商标品牌保护第十条公司应建立健全商标品牌保护机制,对侵权行为及时采取法律手段,维护公司合法权益。

第十一条公司应定期监测市场,发现侵权行为,及时收集证据,向有关部门举报或提起诉讼。

第十二条公司应加强内部管理,防止员工侵犯他人商标品牌,造成公司声誉和经济损失。

第五章商标品牌管理第十三条公司设立商标品牌管理小组,负责商标品牌的管理工作,成员包括财务、法务、市场等部门相关人员。

第十四条商标品牌管理小组定期召开会议,分析商标品牌管理现状,制定和完善商标品牌管理策略。

第十五条商标品牌管理小组应定期对公司商标品牌进行评估,提出改进措施,提升商标品牌价值。

第十六条本制度自发布之日起实施,如有未尽事宜,可根据实际情况予以补充。

第十七条本制度附件包括:商标注册证书、商标使用合同、商标品牌管理流程图等。

商标使用管理制度模板

商标使用管理制度模板

商标使用管理制度模板一、目的为了规范公司商标的使用,保护公司品牌形象,防止商标侵权行为,确保商标权益,特制定本管理制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有商标的使用行为,包括但不限于产品、包装、广告宣传、展览、网站等。

三、商标使用原则1. 合法性原则:商标使用必须遵守国家相关法律法规,不得违反商标法及其他相关法律。

2. 统一性原则:公司商标的使用应保持统一,不得擅自更改商标的图形、文字或其组合。

3. 保护性原则:公司应积极采取措施保护商标权益,防止商标被他人侵权或滥用。

四、商标使用审批流程1. 申请:使用商标的部门或个人需向公司知识产权管理部门提交使用申请。

2. 审核:知识产权管理部门对申请进行审核,确保商标使用符合公司规定。

3. 批准:审核通过后,由知识产权管理部门发放商标使用授权书。

五、商标使用规范1. 商标标识:使用商标时,必须确保商标标识清晰、准确,不得模糊或变形。

2. 使用范围:商标使用应限定在授权的产品或服务范围内,不得超范围使用。

3. 组合使用:商标与其他标识组合使用时,应保证商标的显著性和识别度。

六、商标使用监督1. 监督部门:知识产权管理部门负责商标使用的监督检查工作。

2. 违规处理:对于违反商标使用规定的行为,知识产权管理部门应及时予以纠正,并根据情节轻重采取相应措施。

七、商标侵权处理1. 侵权监测:公司应定期对市场进行监测,发现商标侵权行为。

2. 法律行动:一旦发现侵权行为,公司应采取法律手段维护自身权益。

八、附则1. 本制度自发布之日起生效,由知识产权管理部门负责解释。

2. 对本制度的修改和补充,应由知识产权管理部门提出,经公司管理层批准后实施。

九、生效日期本制度自XXXX年XX月XX日起生效。

请注意,以上内容是一个基本的商标使用管理制度模板,具体内容需要根据公司的实际情况进行调整和完善。

在实施前,建议咨询专业的法律顾问,确保制度的合法性和有效性。

商标的正确使用方法

商标的正确使用方法

商标的正确使用方法商标是企业产品品牌的重要标识,正确使用商标能够有效地增加品牌的知名度和商业价值。

下面是商标正确使用的方法。

1.注册商标:为了确保商标的合法性和独占性,企业应在商标局注册商标。

注册商标可以确保其他企业不得擅自使用企业的商标,维护企业的品牌权益。

2.明确品牌战略:企业在使用商标时应明确品牌战略,根据品牌战略制定统一的使用规范。

品牌战略包括品牌定位、品牌形象、品牌口号等方面的内容,企业应在商标使用中保持一致性。

3.保护商标形象:商标是品牌的视觉形象,企业应保护商标的形象不受损害。

企业在使用商标时应避免篡改、变形或其他对商标形象造成负面影响的行为。

4.注意商标标识:企业在使用商标时应标注商标符号,如®或™,以明确商标的注册状态。

未注册商标可以使用™符号,已注册商标可以使用®符号。

5.避免混淆使用:企业应避免将其他企业的商标与自身商标混淆使用,以免引发法律纠纷。

在使用商标时应注意与其他商标的区别,尽量避免商标形象、名称、颜色等方面的相似性。

6.使用商标名称:商标的名称对于品牌形象非常重要,企业应在商标使用中注意使用商标的正确名称。

商标名称应与商标注册证书一致,并与产品或服务相关联。

7.使用商标的合法方式:企业应在商标使用中遵守法律法规的规定,不得以违法、欺骗等手段使用商标。

商标的使用应符合商标法和相关监管部门的规定。

8.商标包装设计:商标的包装设计是企业对外宣传的重要方式之一、企业应在商标包装设计中突出企业品牌形象和商标的核心内容,使消费者能够快速识别和记忆商标。

9.商标宣传推广:企业应通过宣传推广活动提升商标的知名度和认可度。

如通过广告、促销、赞助等方式使消费者熟悉和认可商标。

10.定期检查商标使用情况:企业应定期检查商标的使用情况,防止商标被他人侵权或滥用。

如发现侵权行为,应及时采取法律措施保护商标权益。

11.商标授权管理:企业有时会将商标授权给其他企业使用,此时应制定明确的商标授权合同,明确授权期限、使用范围、使用方式等条款,以保障商标权益。

商标管理制度(五篇)

商标管理制度(五篇)

商标管理制度商标就企业重要的无形资产,是企业产品标识。

为了认真贯彻《中华人民共和国商标法》,建立完整的企业商标管理体系,加强商标管理,维护商标信誉,维护企业信誉,保障消费者和生产经营者的利益,依法行使商标的使用、管理和保护权限,特制定本企业商标使用和管理制度,主要内容如下:一、公司成立商标管理领导小组,组长由董事长担任,副组长:各位总经理、副总经理,成员有:销售部、办公室、技术质量部、生产部、财务部。

二、对已注册的商标由信息中心负责对商标的档案管理,及时记录企业商标的印刷、使用、注册、保护及获奖等各种情况。

对商标档案要及时归档,严防丢失、污损、残缺和被破坏,并同时对商标档案进行必要的分析、研究、总结规律,发现问题,为商标的决策提供必要的参考依据,在发生侵权案件时,提供必要的佐证。

三、已注册的“wgys”商标用于产品的外包装、产品合格证、产品样本、产品广告以及各种对外宣传、营销等企业正当的合法的活动中使用。

四、注册新的产品商标,由董事长批准,有关部门按照商标法的有关规定,报工商局进行注册、审批;任何人不得擅自在售出产品和其他场合上使用未经注册的商标;已注册的商标使用审批权,由董事长亲自掌管。

五、办公室负责产品的样本、广告及其他企业行为中商标使用的审核和维权工作,对发现的侵权行为及时上报董事长,并负责申诉处理等善后工作。

六、质量保证部负责印有注册商标的产品外包装、合格证的管理和使用,进行建帐管理,每月按生产计划下发产品合格证,并监督产品包装过程中合格证的使用情况;同时负责对商标的使用情况进行建档管理,每年作一次使用检查。

七、凡需在商品、包装及广告宣传过程中使用注册商标时,须提前请示董事长,经批准后,方可进行印刷、使用,对印刷情况要及时进行登记和归档。

八、商标的印制需经商标管理小组审核后,方可实施;印制时,要签订印制合同,包括商标的使用地点、印制地点、印制数量以及印制的废商标的处理办法等,以免承印企业随意对废次商标进行处理,造成外流。

2023修正版产品标识管理制度

2023修正版产品标识管理制度

产品标识管理制度产品标识管理制度1. 引言产品标识是指用于标识产品身份、品牌和特性的各种标识物,包括但不限于商标、标签、包装等。

产品标识对于企业来说具有重要的意义,能够有效传达企业形象和产品信息,对市场推广和品牌建设至关重要。

为了规范企业产品标识的管理,制定本《产品标识管理制度》。

2. 基本原则本制度遵循以下基本原则:- 合法合规:产品标识必须符合国家相关法律法规的规定,不得涉及侵权、虚假宣传等行为。

- 统一标识:企业应确保产品标识的风格、色彩、字体等各项要素在整个企业产品线上保持一致,形成统一的品牌形象。

- 明确责任:明确产品标识管理的责任人,落实属地管理原则,确保相关人员按照制度要求履行管理职责。

3. 产品标识管理流程3.1 产品标识申请1. 产品标识的申请人需填写《产品标识申请表》,并提交至相关部门。

2. 相关部门收到申请后,将审核申请表中的内容,包括标识设计图样、标识用途、标识搭配等。

3. 审核通过的申请将提交给设计师进行标识设计,设计师需根据申请人的要求和企业的整体风格来设计产品标识。

3.2 产品标识审批1. 产品标识设计完成后,设计师将提交设计稿给相关部门进行审批。

2. 相关部门将对设计稿进行审查,包括标识合规性、设计风格等。

3. 审查通过的标识设计将进行文件化管理,并获得编号。

3.3 产品标识使用1. 所有使用产品标识的部门需提前向产品标识管理部门申请使用。

2. 产品标识管理部门将对使用申请进行审核,确保使用符合标识设计要求和相关法规。

3. 通过审核的部门方可使用产品标识,但不得超出标识设计规定的范围和用途。

3.4 产品标识变更处理1. 产品标识发生变更时,相关部门需向产品标识管理部门提出变更申请。

2. 产品标识管理部门将对变更申请进行评估和审批,并通知相关部门处理变更手续。

3. 变更后的产品标识应及时更新并通知所有使用方。

4. 监督与评估4.1 监督1. 产品标识管理部门负责对产品标识的使用情况进行监督,及时发现并纠正不符合要求的行为。

产品的品牌策略与包装策略

产品的品牌策略与包装策略

产品的品牌策略与包装策略引言在现代市场竞争日益激烈的情况下,产品的品牌策略和包装策略成为企业获得竞争优势的关键因素之一。

品牌策略和包装策略不仅能够提升产品的知名度和认知度,还能够塑造产品在消费者心目中的形象,从而影响消费者的购买决策。

本文将分析品牌策略和包装策略对产品营销的重要性,并提供一些实施这些策略的建议。

品牌策略确定品牌定位品牌定位是品牌策略的核心。

通过确定产品在消费者心目中的独特位置,企业能够将产品与竞争对手区分开来,并建立起独特的品牌形象。

品牌定位需要考虑产品的目标消费者群体、产品的特点、市场竞争情况等因素。

企业可以通过市场调研和消费者洞察来了解消费者的需求和偏好,从而确定最适合产品的品牌定位。

品牌传播品牌传播是品牌策略的关键环节。

通过有效的品牌传播,企业能够将品牌形象和产品价值传递给消费者,从而建立起消费者对品牌的认知和信任。

品牌传播可以通过多种方式实现,包括广告、公关活动、社交媒体营销等。

企业应根据目标消费者的媒体使用习惯和偏好来选择合适的品牌传播渠道,以最大程度地提高品牌曝光度和影响力。

品牌保护品牌保护是品牌策略的重要环节。

在市场竞争日益激烈的情况下,品牌被假冒和侵权的问题日益严重。

为了保护自己的品牌形象和知识产权,企业需要采取一系列举措,包括注册商标、加强知识产权保护、打击假冒伪劣产品等。

品牌保护能够保障企业的合法权益,同时也能够提高消费者对品牌的信任和认可。

包装策略包装设计包装设计是包装策略的核心。

好的包装设计能够吸引消费者的注意力,提升产品的美感和质感,同时传递产品的核心价值和品牌形象。

包装设计需要考虑产品的特点、消费者的偏好、市场竞争情况等因素。

包装设计应注重创新、简洁、清晰的设计风格,同时要符合消费者对品质和安全的需求。

包装材料包装材料是包装策略的重要组成部分。

包装材料不仅要能够保护产品的完整性和安全性,还要符合环保的要求。

选择适合的包装材料能够提升产品的可持续性和环保形象,同时也能够满足消费者对环保的需求。

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品牌、商标与包装管理一、“娃哈哈”的防御性品牌注册坐落于杭州西子湖畔的全国著名的娃哈哈集团,自1987年靠3个人、14万贷款起家起来,由一个校办工厂已成为拥有23家合资或控股子公司、员工近万名、资产28亿元的大型综合性食品工业集团。

杭州娃哈哈集团成功的成因固然有很多,但不管怎样,成功的“娃哈哈”品牌运营是其重要原因。

1998年,“娃哈哈”被国家商档局定为驰名商标,品牌资产达22.48亿元。

“娃哈哈”的国际注册经济全球化发展的高涨,国内外市场的对接,“娃哈哈”品牌在国内市场运营的成功,使决策着开始将眼光瞄向国内市场。

随着集团公司的快速发展,产品市场不断扩展。

企业认识到仅在国内进行商标注册已远远不够,为了进一步扩展市场,有效开展对外贸易,开拓国际市场,争创世界名牌商标,维护自己在国际市场的合法权益,在国外进行商标注册已迫在眉睫。

于是,娃哈哈集团公司于1992年4月通过国家工商局商标局向世界知识产权组织国际局提出“娃哈哈”商标的国际注册申请,并指定了法国、德国、意大利、波兰、俄罗斯联邦5国申请领土延伸。

1992年5月29日,国际局正式对娃哈哈集团公司的5件商标注册申请进行受理,1993年8月获准“娃哈哈”商标有5国注册,保护期均为20年。

与此同时,“娃哈哈”公司还分别向香港、日本、韩国、美国等国家和地区进行了逐一注册申请。

【案例思考】1、“娃哈哈”品牌防御性注册有何启示?2、你认为“娃哈哈”应如何加强品牌的自我保护和品牌扩展?二、“海尔”品牌优质的象征今天,冰箱已作为大众化的产品进入千家万户。

每当我们谈论哪种品牌冰箱好坏时,几乎所有人会异口同声地说出青岛产的“海尔”冰箱。

国外冰箱的品牌似乎在人们的心目中很淡化,而不像其它家电品种一谈到品牌问题总是国外的产品。

近两年,空调产品也渐渐替代了风扇,而“海尔”空调又成为最受欢迎的品牌。

“海尔”已成为中国人心目中的“优质”的象征,并且也在国外同类产品市场上享有很高的声誉。

“海尔”品牌是我国家电企业——海尔集团经过多年不懈的追求和奋斗创建起来的,它凝结着海尔人的智慧与勤劳。

海尔集团的经营策略是:要么不干,要干就是最好的。

不求产量第一,先求内在质量第一。

全面实施以“用户为中心”的经营活动,一是在设计上坚持以高科技创造出高品质。

二是在制造过程中,坚持“精细化,零缺陷”。

三是星级服务承诺。

在市场经济中,“高质量”的内涵已远远不是仅仅符合工厂或国家规定的标准即可,而商品质必须蕴含着高科技才能在竞争中更具优势,不仅能适应市场需求,而且还要利用高科技来创造市场,引导消费。

在过去的时间里,海尔以创造市场经营理念,在开发高科技产品方面取得了巨大成功,海尔的许多高科技、高附加值系列产品,创造了享誉世界的“海尔流派”。

1993年,当中国人自己制造的第一台智能变频式空调器在中国大地上一出现,便引起国内外行家的瞩目。

有人预言,海尔空调将带动中国空调的消费潮流。

这句话是否夸大不必说。

1994年,当中国第一台海尔真正的一拖二空调投入市场后,消费者采购的场面不亚于追星渴望得到心目中偶像的签名。

继中国第一台一拖二空调器成功地投入市场后,1996年,海尔空调一拖多技术的开发成功又标志着海尔进入一个崭新的时期。

海尔空调器有限总公司由此成为中国第一家掌握一拖多设计、制造、生产技术的企业,同时也是中国第一个推出一拖多产品的企业。

海尔“中华英才”系列空调器的高效节能、超静运转、同型号体积最小、低压启动、超级热级、绿色环保、强力除湿、效能迭加八大独有的特点,创造了一个又一个的高科技神话,引起了一个又一个的轰动。

海尔一拖多技术从中国国际出发,集海尔智能变频技术和一拖多技术于一身,采用逻辑控制和模糊理论设计,多台室内机可同时使用,也可单独使用,随心所欲,互不干扰,充分体现人格化设计。

海尔一拖多空调是中国第一个真正的一拖多空调。

拥有此项高技术后,海尔根据用户需注,生产出一拖任意多的空调器,这是海尔空调的又一次质的飞跃,标志着海尔空调达到了世界先进水平。

1996年3月,在意大利米兰召开的世界最大国际空调展上,海尔空调大出风头,被授予该届展览会居住房间最受欢迎的产品称号,惟一代表中国参展的海尔空调器有限公司展出一拖多等11个品种,均代表了当今世界最新技术发展趋势,各国经销商争先恐后,展台前被围得水泄不通,意大利当地经销商还在自己的名片上印有海尔标志,并以此为荣。

欧洲最大的经销商西波里一行3人又匆匆赶到海尔工业园,非要求追加一倍的订货合同,并兴奋地告诉大家,自博览会后60多天的时间内,欧洲大陆的海尔空调专业店就增加了近百家。

卖势相当好。

在生产过程中,“质量是永恒的主题”已成为海尔空调员工自觉遵守的规范,正是这种自觉行为才创造出海尔的“零缺陷”。

几年来,没有发生一起质量事故,海尔空调产品开箱合格率始终保持在100%,社会总返修率不超过4%,用户投诉率为零。

海尔集团的竞争理念是“海尔国际星级服务”。

海尔人这样说:“世界上没有十全十美的产品,但可以有百分之百满意的服务”。

这便是海尔的“星级服务”。

海尔空调器有限总公司领导说得好:名牌产品就要为消费者提供与其质量和信誉相符的星级服务,它的水准应当与国际最优服务标准一致。

1995年春天,青岛市有一老人买了台海尔空调,搭乘出租车回家,在上楼找人搬时,不幸被黑心的出租司机乘机将空调拉走。

这件事厂家毫无责任,但海尔空调器有限总公司又免费赠送老人一台空调。

海尔空调从此事发现服务上的薄弱点,有许多顾客在购买空调时,存在自己运输、搬抬等不方便的因素,因此,他们在全国率先推行了“无搬动”国际星级服务,把购物变成了真正的享受。

四川成都中科院分院聘请的美籍华人技术专家郑嘉宁先生在华工作期间,准备选购一台空调作为生日礼物送给他在四川巴县的母亲。

当他考察了世界各国名牌后,最终选择了海尔空调。

但海尔空调在成都各大商场一时脱销,郑先生很急,便给青岛海尔空调器有限总公司发去传真并把款付清。

该公司领导知道这件事后,考虑到海外游子的一片孝心,于是决定:破例空运一台海尔空调到成都。

当一台海尔空调历经从空中到地上的数次辗转周折运到四川巴县后,郑嘉宁先生激动地说:“我在外几十年,什么场面都见过了,但这样的经历还是第一次。

海尔不愧是中国第一名牌,我一定广泛宣传,让全美国的华人都用上我们中国人自己的名牌空调。

”海尔的爱心就是这样随着一次次的真诚送给消费者,海尔的过人之处就是它要给人以一种“意外”的惊喜。

不久前,当美国优质服务科学协会在全球范围内搜集用户对海尔产品的不满意见时,最终得出的结果竟然是零。

美国人不禁惊呼:海尔人的服务意识为全球服务行业树立了典范。

于是,海尔集团成为亚洲第一家也是目前惟一一家获得国际星级服务顶级荣誉——“五星钻石奖”的家电企业。

【案例思考】1、海尔的名牌是如何创出来的?2、海尔的名声是如何传出去的?三、品牌是企业的生命南京长江机器制造厂是原电子工业部直属的、集科研生产于一体的大型军工企业。

在“军转民”过程中,他们凭借雄厚的科技力量、先进的工艺设备和一流的质量管理,实现了我国电扇生产工艺的重大变革。

许多人还记得,1985年,南京长江机器制造厂作为国内较早实现“军转民”生产的大型军工企业,研制生产了新型蝙蝠牌电扇,打破了我国电风扇几十年一贯制的老面孔。

与此同时,该厂独具匠心地策划了品牌广告宣传创意:把自己心爱的蝙蝠牌电扇相继摆放在北京、天津、南京等城市主要商场的临街橱窗,别出心裁地实施长年连续运转。

两年三个月后,当国内质量权威机构当众检验时,发现其转轴磨损仅为一根头发的七十分之一。

一时间,蝙蝠牌电扇名声鹊起,企业经济效益连年上升。

正当“蝙蝠”欣欣向荣之际,电扇市场风云海突变。

从1990年起,连续三年夏季不热,电扇行业受到重创。

而一国一哄而上的数百家电扇企业则使市场供过于求,竞争极为激烈。

除军工产品外,只生产单一民品电扇的长江机器制造厂产品大量积压,资金流动受阻,回笼缓慢,背上了沉重的包袱。

万般无奈之下,“长机人”忍痛割爱,把自己辛苦创下的名牌“蝙蝠”让给两家联营的乡镇企业。

失去主产品之后,“长机厂”也曾先后开发了比电扇科技含量高得多的彩电、空调器、传真机等家电产品。

尽管这些产品也被贴上“蝙蝠”商标,但“长机厂”再也没有看到象电扇当年那样风光的局面。

联营之后,尽管蝙蝠牌电扇产量有一定增长,但是由于质量监控没有跟上,生产过程、供货渠道、销售政策等方面也出现了一些混乱局面,甚至出现个别厂家故意破坏“蝙蝠”声誉的恶劣行为。

“长机厂”出现了严重亏损。

“我们不能坐视自己亲手创造的名牌就这样在市场上消失。

”1996年10月,“长机厂”果断作出决定:中止与联营厂的合作,由南京长江机器制造厂独家生产蝙蝠牌电扇:由南京蝙蝠电气总公司独家营销蝙蝠牌电扇,与此相配合,“长机厂”对电扇关键生产设备和检测设备进行了重大技术改造,按照ISO—9000系列标准建立了完善的质量保证体系,对厂家生产的配套件,严格按照程度要求进行抽查和认定。

“蝙蝠”飞去又飞回,顾客喜上眉。

“长机厂”收回蝙蝠牌电扇生产经营权的决定得到了全国各地商家的普遍欢迎和支持。

在1996年底的订货会上,除南京交电家电集团总公司预付330万元、30万台蝙蝠电扇定购外,北京、山西、西安、石家庄等地10多家商业单位,为获得蝙蝠牌电扇的销售权,共预付出3000多万元货款。

回归的“金凤凰”使“长机厂”又恢复了青春。

【案例思考】为什么“凤还巢”使这家企业起死回生?。

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