怎样做好市场调查问卷
市场调查与数据分析-市场调查问卷与测量方法
第四章 市场调查问卷设计《市场调查与分析》李洁2020.案例导入重压力,高速度,快节奏是当下地一个社会特征。
现代人地生活充斥着过多地负担与累赘,人们地压力越来越大,以至于把自己地兴趣爱好与休息时间都放在了次要位置,透支健康去拼事业,“年轻时就拿命去赚钱,年老时就拿钱去保命”。
在生活压力如此之重地社会背景下,越来越多人开始反省自我生命地价值,开始关注生活地质量,开始尝试新地生活方式。
它们更想以一种轻装上阵地态度去面对生活与工作。
所有从简,丢弃繁重地压力,让生活变得更简单,更轻松。
因此,“轻生活”地概念被提了出来,并且成为很多人向往地生活状态。
“轻生活”主张人们要放松心态,放慢生活节奏,释放生活压力,所有从简,轻装上阵本文聚焦社会热点“轻生活”,分别从轻心,轻体,轻食,轻居四个方面进行阐述。
为了解轻生活者与非轻生活者地特点以及它们之间地区别,现拟进行“轻生活状况地社会调查”。
本次调查以部分城市居民为调查对象,采用网上调查与入户访问等方法进行调查。
调查内容涉及珠三角主要城市地居民对于“轻生活”地态度及认知与轻生活者地各项基本情况。
思考:如何设计“轻生活状况地社会调查”地调查问卷？目录contents第一节问卷地作用,类型与结构第二节问卷中地量表第三节量表地信度与效度第四节问卷设计注意事项问卷是整个调查中地核心文件。
问卷地开展要依赖问卷提供问题或者访问大纲。
问卷直接影响到问卷地回收率问卷会影响到调查资料地适用性调动被调查者地积极性,责任感。
一定要在设计问卷时做到明了清晰,透彻,能够调动被访者地积极性,使被访者能够并且愿意参加到访问中来。
在调查问卷设计中,要十分小心尽量避免冗余问题地出现。
问卷质量一定程度上影响问卷回收率,从而影响调查数据地质量。
n 1.根据调查目地确定调查资料n 2.分析调查对象特征,据此拟定题目n 3.参考以前地问卷,草拟编排问题n 4.审议,测试问卷,问卷定稿1.调查时间,编号;2.应答者姓名,单位等应答者特性方面地数据最基本,最主要地部分要求合作地请求说明怎样使用问卷 1.身份数据2.请求5.分类数据4.调查内容3.说明按照是否提供答案,调查问卷中地问题可分为开放式与封闭式两种类型。
市场调研问卷模板—云计算调查问卷
附录：如何设计市场调查问卷我们准备做一次调查,其实也就意味着我们想要一些的信息.所以调查之前我们必须明确我们到底想要什么信息.如果这个都不能够明确的话,那么设计出来的问卷就根本是没有什么用的.因为你会在分析的时候发现这个你要得没有,哪个不想要的又被乱家进来了。
在明确了我们调查要得到什么信息以后,我们再研究怎么用问题把我们需要的信息提问出来,因为可能信息是一个大致的方向,而我们在实际的调查问卷中,则必须细化为一个个的问题.(也就是常用的问卷设计中提示的怎么怎么做是错了的),例如,要了解顾客对于可口可乐的态度,那么我们在实际的问卷当中则可能要细化到包装的颜色,包装的鲜艳程度,口感等等.问卷当中还有部分的是属于个人信息,这部分在问卷中位置可前可后,当然,设计个人信息首先要明白我们只是需要某些个人信息,而不是全部,调查个人信息是为了我们进行更细致的分析.所以还是要从分析的角度出发.另外如果个人信息非常的关键,那么就应当放在前面,而如果要是问卷中个人信息不是很重要或者问卷过长而且有些要设计到个人隐私问题,那么应当放在后面,这样可以降低拒访率.还有一个就是在专业的调查机构涉及的一些需要高级分析技术的很多的还设有前后校对的问题(就是问的差不多或者相关的问题,然后检验回答结果),这样可以检验问卷的有效性.问题回答的形式1. 开放式问题又称无结构的问答题。
在采用开放式问题时，应答者可以用自己的语言自由地发表意见，在问卷上没有已拟定的答案。
例如：您抽香烟多久了？您喜欢看哪一类的电视节目？您认为加入WTO对我国政府管理体制有何影响？显然，应答者可以自由回答以上的问题，并不需要按照问卷上已拟定的答案加以选择，因此应答者可以充分地表达自己的看法和理由，并且比较深入有时还可获得研究者始料未及的答案。
通常而言，问卷上的第一个问题采用自由式问题，让应答者有机会尽量发表意见，这样可制造有利的调查气氛，缩短调查者与应答者之间的距离。
怎样才能做好问卷调查？
怎样才能做好问卷调查？问卷是一种社会研究的测量手段，是社会研究的一部分。
无论你是学生、老师、企事业单位(工作人员)、研究机构，都会接触到调查问卷，或是制作者，或是被调查者。
特别是设计一份问卷，只有自己做了问卷，才知道问卷难做，才知道制作高质量的问卷是一项技能。
1、问卷定位在设计问卷之前，一定要弄清楚以下问题：你做这份调查问卷的目的是什么?调查对象是谁?用怎样的方式调查?这是问卷大方向，如果这里出现偏差，那此后的工作基本就是无用功。
比如，现在我们要做一个关于牙膏的市场调查，那问卷设计的主持者自己首先得非常了解牙膏这个产品的市场情况。
2、文献铺垫可阅读相关的行业研究报告或类似靠谱的问卷研究，这有助于避免走错方向，也能提供新思路。
如有条件，可以找到相关的数据，先刨一下数据，做些数据分析，这非常有利于问卷将来设计和发放。
3、网上搜热点接下来便是题目设计，如何做到有的放矢?设计者可以去微博、微信、百度指数、贴吧这类流量大的平台输入关键词进行搜索，筛选、整理，根据检索的内容，进行题目设计。
再或者你也可以加一些QQ群，跟被访者聊天，专业点叫“访谈”。
在这个阶段最重要的是：去了解他们对于你想了解的领域和想解决的问题，怎么想?怎么看?哪些才是你要发问卷的对象，如何发问卷，才不会出现高概率拒绝——严格地说，如果一个问卷出现高概率拒绝，那么这个问卷设计是失败的且没有意义的。
二、问卷设计问题设计遵循的原则1.可问可不问的坚决不问要明白我们的问卷容量是有限的，因为填写者的时间有限。
理想的问卷设计应是通过最少的问题获取最大的研究信息。
尽量少的使用双重否定，当采用选择性的问题时，不要使用太多选项。
2.无关研究目的的不问时刻谨记一点：你的问卷是为你的研究目的服务的，千万不要本末倒置。
避免回忆性问题特别是长时间以前的回忆，准确率会很低，如果可以选择，尽量使用封闭式问题，少使用开放性的问题。
3.创造性的设计问题你的研究目的是抽象而宏观的，而你要设计的问卷则是通过具体的提问将研究目的进行微观层面上的分解，因此如何通过询问一个个背后有理论支撑与研究目的的问题来获取到你想要的信息，就需要你在问题设置上下功夫了。
怎样做市场调研和市场分析
怎样做市场调研和市场分析市场调研和市场分析是企业制定营销策略和决策的重要依据。
通过深入了解市场情况和竞争对手，企业可以更好地把握市场趋势，了解消费者需求，优化产品和服务，提高市场竞争力。
本文将详细介绍市场调研和市场分析的步骤、方法和注意事项。
一、市场调研的步骤1. 确定调研目标：明确调研的目的和需要解决的问题，例如了解市场规模、消费者需求、竞争对手情况等。
2. 设计调研方案：制定调研计划，包括调研方法、调研对象、调研时间和调研预算等。
选择合适的调研方法，如问卷调查、访谈、观察等。
3. 采集数据：根据调研方案，采集相关数据。
可以通过问卷调查、访谈、网络搜索、数据统计等方式获取信息。
4. 数据分析：对采集到的数据进行整理和分析。
可以使用统计软件、数据分析工具等进行数据处理，得出客观的结论和分析结果。
5. 结果报告：根据数据分析结果，撰写调研报告。
报告应包括调研目的、方法、数据分析结果、结论和建议等内容。
报告要简明扼要，清晰明了，便于管理层和决策者理解和运用。
二、市场调研的方法1. 问卷调查：通过设计问卷，向目标受众发放并采集数据。
问卷可以包括选择题、填空题、打分题等。
可以通过线上或者线下方式进行。
2. 访谈：与目标受众进行面对面或者电话交流，了解其需求、态度和行为。
可以采用个别访谈、焦点小组讨论等形式。
3. 观察：通过观察目标受众的行为、环境和态度等，获取信息。
可以进行实地观察、网络观察等。
4. 数据统计：采集和分析相关的统计数据，如销售数据、市场份额、竞争对手数据等。
可以利用行业报告、公开数据等来源。
三、市场分析的步骤1. 采集市场信息：通过市场调研和数据采集，获取相关市场信息，包括市场规模、市场趋势、竞争对手、消费者需求等。
2. 分析市场环境：了解市场的宏观环境，包括经济、政策、社会文化等因素对市场的影响。
分析市场的机会和威胁。
3. 竞争对手分析：研究竞争对手的产品、价格、销售渠道、市场份额等信息。
市场营销调研问卷实例
地区名称：卖场数量：
3、与市场上其他同类产品相比，列举您公司产品的优势？
4、列举限制公司整体市场容量的主要因素
5、预计在未来的一年、二年乃至五年内公司产品的市场容量变化
6、列举公司产品对消费者最有吸引力的五大因素
7、消费者对被公司有那些意见（产品价格、质量、款式、面辅料及服务等）？
5、公司是否具有结合顾客意见进行业务改善的体制？
6、公司在进行市场调研时采取何种具体方法？
7、公司产品和服务的特色是什么？
公司为什么要买贵公司的产品？
什么产品特色对顾客最重要？
产品的价格范围如何？
对产品质量强调道何种程度？
你认为产品质量与价格的关系如何？
六、产品
1、公司产品能轻易被模仿吗？
2、公司开发设计新产品的方法及流程？
7、你觉得最适合公司的最好、最经济的供货方式是什么？
8、公司给加盟商的结算折扣是多少？
9、有批发商参与销售活动吗？公司给出的结算折扣是多少？
10、公司在选择分配渠道时，最重要因素是什么？
折扣或佣金
区域协定
渠道支持
11、公司分配渠道控制因素是什么？
12、公司有网络营销吗？是否有着方面的计划？
八、物流
1、具体描述物流的时间进程
7、需要对营销队伍做出改变吗？并列举理由
8、如需要另外组织营销队伍，需要多少人？谁来主管？
十的基本价格范围是什么？
产品价格系数是多少？
产品价格系数有变化吗？如何变化的？
何种产品利润最大？
何种产品利润最小？
3、定价反映出质量的高低吗？
4、公司有作价格敏感度的调查吗？结论如何？
营销人员素质 非常好 比较好 一般 比较差 非常差”，
市场调查问卷分析报告3篇
市场调查问卷分析报告3篇市场调查问卷分析报告篇一一：前言山东省机动车保有量：20372867辆;2.一汽旗下产品(乘用车)：350万辆(10年11月数据);(一汽大众、一汽丰田、一汽马自达、一汽捷达、一汽奔腾、迈腾、速腾)3..2011年机油类产品市场预估15亿元(400元/车/年);4.一类，二类修理厂数据超过1000家;三类修理厂，机油店，轮胎店等超过1500家;汽配城一汽产品类零件批发商超过300家。
截至2010年底，全省机动车保有量达20372867辆，位居全国第一，驾驶人15789952人，位居全国第二位。
2010年末山东省民用汽车拥有量达到842.7万辆,增长18.7%,其中,民用轿车保有量达到370.8万辆，私人轿车325.2万辆,增长35.6%,占轿车拥有量的87.7%。
济南市120万辆。
青岛市151万辆。
烟台市74万辆。
临沂市60万辆。
潍坊市58万辆。
聊城市47万辆。
淄博市48万辆。
济宁市50万辆。
滨州市35万辆。
日照市35万辆。
莱芜市15万辆。
东营市33万辆。
菏泽市35万辆。
威海市41万辆。
枣庄市29万辆。
德州市28万辆。
二：调查目的1、调查山东省范围内汽车销售企业，目的是了解汽车销售市场情况，为本项目的市场定位、评审提供可靠的调研依据。
分析GM通用的前期营销计划(包括其销售渠道、媒体投放、产品终端和产品情况)以及消费者的产品期望，明确其自身的优势和劣势，以及面临的机会和威胁。
2、了解消费者对汽车的认知，探察其对汽车的接受程度。
3、了解产品的知度以及美誉度，确定今后营销计划的重点。
三：调查内容根据上述调研目的，我们确定本次调研的内容主要包括：12好。
3、用户的需要调查到但以后会购买、不购买。
4、不喜欢自动挡或手动挡的原因，手动挡或自动挡汽车的竞争环境、竞争结构与规划、竞争内容与手段，针对其营销计划进行全面的分析，从而为其今后的营销计划提供科学的依据。
本部分所需要的主要信息点是：(1)消费者对于GM 通用旗下品牌汽车的使用情况——是否用过，满意度，以及认为产品的哪方面更加吸引消费者。
项目市场调查方案及问卷设计
整个调研课题出台的背景原因。
说明调研课题的目的和意义
2
项目的调研结果能给企业带来的决策价值，经 济效益，社会效益，以及在理论上的重大价值
说明调研的内容和具体项目
3
调研的主要内容和具体项目是依据我们所要解决
的调查问题和目的所必须的信息资料来确定的。
说明市场调查对象和调查范围
4
主要是为了解决向谁调查和由谁来具体提供资
调查内容。
(2)通过实训，使学生熟悉市场调查方案的格式和构成,并能撰写书面市场调查方案. (2）通过实训提高学生收集信息的能力。 （3）通过实训提高学生合作沟通的能力。 3. 实训指导 （1）考虑所在区域的社会环境、地理环境、人口、交通状况及市政规划，确定本餐馆的
经营策略定位，目标客户群，未来城市建设可能对餐馆经营带来的影响
同
说明市场调查结果的表达形式
9
确定市场调查结果的表达形式。如最终报告是书
面报告还是口头报告，是否有阶段性报告等。
附录部分
10
开列出课题负责人及主要参加者的名单，并可扼
要介绍一下团队成员的专长和分工情况
三、市场调研 方案撰写技巧
调研目标的陈述 研究范围 研究方法 研究时间安排 经费预算 研究人员预算
根据调查目的 调查对象确定
如何调查？ 何时调查？ 在哪调查？ 如何控制？
详见任务6 调查方法
体现 科学性原则 真实性原则
根据调查规模 方法对象确定
有哪些费用？ 单价多少？ 数量多少？ 折扣多少？
经费预算多少
详见任务3 调查策划
体现 经济性原则
根据调查规模 时间要求 确定
何时结束？ 分几阶段？ 进度安排？ 每天计划？ 人员安排？
Preparation
第七讲 市场调查问卷设计 ppt课件
您认为供应商应在哪些方面加大广告宣 传的力度？
2020/12/27
58
第四章 市场调查问卷设计
（二）字词联想法
将按照调查目的选择的一组字词展示给被调查 者，每展示一个字词就要求立刻回答看到该字词后 想到了什么，由此推断其内心想法。 1、自由联想：提到巧克力您想到了什么？ 2、控制联想：提到巧克力您想到了什么品牌？ 3、提示联想：看到“海尔”您想到了什么？
2020/12/27
29
第四章 市场调查问卷设计
一、问卷设计的原则（P59）
1、方便被调查者作答
2、方便调查者整理分析解决问题
2020/12/27
30
第四章 市场调查问卷设计
问卷设计的原则（参考）
目的性原则 顺序性原则 简明性原则 匹配性原则 可接受性原则
返回
（1）目的性原则
目的性原则 问卷调查是通过向被调查者询问问题来进
委婉曲折型
② 请问您是哪一年出生的？
情景设问型
③ 听说您的四十岁生日快到了，是吗？
2020/12/27
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第四章 市场调查问卷设计
3、根据提问的方式分类（1） 直接性问题 间接性问题 假设性问题
▪ 直接性问题
是指通过直 接提问方式
得到答案的 问题。
2020/12/27
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第四章 市场调查问卷设计
3、根据提问的方式分类（1） 直接性问题 间接性问题 假设性问题
▪ 适应于某些被调查者不敢或不愿 表达真实意见的问题
▪ 可以比直接性问题收集更多信息
▪ 不便于统计分析
2020/12/27
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第四章 市场调查问卷设计
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怎样做好市场调查问卷
市场调查是市场运作中必不可少的一个环节，而问卷调查是市调中最有效也是被经常使用的一种方法，在问卷调查中，问卷设计是非常重要的一个环节，甚至决定着市调的成功与否，本文从问卷设计的角度简要地分析设计中的几个细节。
市场调查同时也是一个项目策划前期准备的重要组成部分，只有在深入彻
底的市场调查的前提下，营销策划和市场操作才有规可循，也只有这样，才有可能获得成功。
市场调查的形式和方法有很多种，而且根据不同的市场环境和企业本身特点，在操作过程中往往会有所变化，但是作为一个最重要也是最有效的办法——问卷调查法始终被业内人士看做制胜的法宝。
根据调查行业和调查方向的不同，问卷的设计在形式和内容
上也有所不同，但是无论对于哪种类型的问卷来说，在设计过程中都必须要注意以下几个要点：
1．明确市场调查目的和内容，问卷设计应该以此为基础在问卷设计中，最重要的一点，就是必须明确调查目的和内容，这不仅是问卷设计的前提，也是它的基础，为什么要做调查，而调查需要了解什么
市场调查的总体目的是为决策部门提供参考依
据，目的可能是为了制定长远性的战略性规划，也可能是为制定某阶段或针对某问题的具体政策或策略，无论是哪种情况，在进行问卷设计的时候都必须对调查目的有一个清楚的认知，并且在调查计划书中进行具体的细化和文本化，以作为问卷设计的指导。
调查的内容可以是涉及到民众的意见、观念、习惯、行为和态度的任何问题，可以是抽象的观念，例如人们的理想、信念、价值观和人生观等等；也可以是具体的
习惯或行为，例如人们接触媒介的习惯；对商品品牌的喜好；购物的习惯和行为等等，但是应该避免的是在调查内容上有使被调查人难以回答，或者是需要长久回忆而导致模糊不清的问题，具体来说，市场调查内容需要包括受调人的分群、消费需求和分销和竞争对手的情况。
2．明确市场调查针对人群，问卷设计的语言措辞
选择得当问卷题目设计必须有针对性，对于不同层次的人群，应该在题目的选择上有的放矢，必须充分考虑受调人群的文化水平、年龄层次和协调合作可能性，除了在题目的难度和题目性质的选择上应该考虑上述因素，在语言措辞上同样需要注意这点，因为在面对不同的受调人群的时候，由于他们的各方面的综合素质和水平的差异，措辞上也应该进行相应的调整，比如面对家庭主妇做的调查，在语言上就必须尽量通俗，
而对于文化水平较高的城市白领，在题目和语言的选择上就可以提高一定的层次。
只有在这样的细节上综合考虑，调查才能够顺利进行。
3．在问卷设计的时候，就应该考虑数据统计和分析是否易于操作目前做市场调查的人员，一般都能考虑到市场调查的目的和内容，在题目选择和言语措辞上也能够综合考虑到各种因素，但是往往容易忽视的
一个问题就是数据的统计和分析，因为这两个环节的基本上是人员分离的，所以在整合和衔接上就容易出现偏差，为了更好地进行调查，除了在正确清楚的目的指导下进行严格规范的操作，还必须在问卷设计的时候就充分考虑后续的数据统计和分析，具体来说包括题目的设计必须是容易录入的，并且可以进行具体的数据分析的，即使是主观性的题目在进行文本规范的时候也要具有很强的总结性，这样才能使整个环节
更好地衔接起来。
4．卷首最好要有说明，如有涉及个人资料，应该有隐私保护说明。
问卷调查是一项面对广大受调群体的活动，由于调查的目的和调查内容不同，针对的群体也不尽相同，由于受到受调人群配合的积极性的影响，市调在操作上往往会比较困难，这也是很多市调往往做一些赠送等返利的原因。
但是作为操作市调的
策划人员，就应该从这点上充分地尊重受调人员，因此在问卷的设计上也应该尽量规范，同时必须要有受调人员有权利知道的内容，对调查的目的内容进行一个说明，具体来说，需要有一个尊敬的称呼，填写者的受益情况，主办单位和感谢语，同时，如果问卷中有涉及个人资料，应该要有隐私保护说明。
只有尊重受调人群，才有可能调动他们的配合积极性。
5．问题数量合理化、逻辑化，规范化问题的形式和内容固然重要，但是问题的数量同样是保证一份问卷调查是否成功的很关键的因素，由于时间和配合度的关系，人们往往不愿意接受一份繁杂冗长的问卷，即使风度地接受，也不可能认真地完成，这样就不能保证问卷答案的真实性，同时在问题设计的时候也要注意逻辑性的问题，不能产生矛盾的现象，并且应该尽量避免假设性问题，保证调查的真实性，为了使受
调人员能够更容易回答问题，可以对相关类别的题目进行列框，受调人员一目了然，在填写的时候自然就会比较愉快地进行配合，另外，主观性的题目应该进行避免，或者换成客观题目的形式，如果确实有必要的话，应该放在最后面，让有时间和能配合的受调人员进行一定的文字说明。
最后，即使是一份很成功的问卷，也不是一制定好就是成功的，必须要经历实践的考验，所以在问卷初步设计完成时，应该设置相似
环境，小范围试填写，并对结果反馈，及时进行修改，只有这样，才能够达到市调的终极目的，就是以准确的数据和分析来为策略做一个有价值的参考！。