系统集成项目管理工程师案例分析例题
2023年上半年系统集成项目管理工程师案例分析真题答案及解析(试题四)
2023年上半年系统集成项目管理工程师案例分析真题答案及解析（试题四）试题四阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】某安全监控设备生产商立项研发高清安全监控解决方案，方案中包括监控设备、配备大容量存储器的主机和配套监控软件，小安被任命为项目经理。
在需求分析阶段，项目需要提高监控录像的清晰度，并同步记录音频数据。
项目组认为将标清摄像头更换为高清带收音的摄像头成本太高。
为了节约成本，项目组准备在原有方案中增加麦克风，并且通过软件对视频数据进行算法处理的方式，提高清晰度。
小安将两种方案细化如下:方案一:直接更换高清带收音摄像头。
高清带收音摄像头价格为60 元/个，自带处理数据软件，直接生成720p 有声高清数据且夜视也非常清晰。
该方案的客户满意度为80%。
方案二:增加麦克风和视频处理算法。
标清摄像头价格为23 元/个，麦克风价格为1元/个，视频处理算法软件费用折算为 2 元/个，视频算法软件处理后原标清视频数据的清晰度可以提高，但暗光下的视频无法优化。
由于视频数据与音频数据分别单独存储，只能分别查看，此方案的客户满意度仅为35%。
【问题1】请结合案例，请指出本项目的两个方案分别存在哪些风险。
【问题2】请写出“控制风险”过程的目的。
【问题3】请将下面(1)~(4) 的答案填写在答题纸的对应栏内。
组织把风险看作(1) 给项目和组织目标造成的影响，基于不同的风险态度，组织和(2) 愿意接受不同程度的风险。
他们的风险态度受多种因素影响，这些因素大体可分为以下三类:(3) ，(4) 和风险临界值。
【参考答案】：【问题1】（8分）方案一风险：1、成本风险。
2、销售风险，价格高导致购买人少。
3、与原有技术方案匹配风险。
方案二风险：1、技术风险。
2、质量风险。
3、处理算法性能风险。
4、由于视频和音频数据单独存储导致的功能变更风险。
5、客服满意度风险。
（每个1分）【问题2】（5分）控制风险的目的：1、在整个项目中实施风险应对计划。
系统集成项目管理工程师典型13案例分析
系统集成项目管理工程师典型13案例分析系统集成项目管理工程师典型13案例分析1.实施项目中擅自变更，好心办坏事在一个正在实施的系统集成项目中出现下述情况，一个系统的用户向系统他认识的一个开发人员抱怨系统软件中的一项功能问题，并且表示希望能够修改，于是，该开发人员就直接对系统软件进行了修改，解决了该想问题，针对这一问题请分析如下问题：问题一、说明上述情况中存在哪些问题？问题二、说明上述情况会导致什么样的结果？问题三、说明配置管理中完整的变更处理流程。
问题解答：问题一、上述情况中存在的问题：1、对用户的要求未进行记录；2、对变更请求未进行足够的分析，也没有获得批准；3、在修改过程中没有注意进行版本管理；4、修改完成后未进行验证；5、修改的内容未与项目干系人进行沟通。
问题二、上述情况会导致的结果：1、缺乏对变更请求的分析可能会导致对产品的变更工作出现欠缺，与其他工作不一致等问题，对项目的进度、成本、质量方面也会产生一定的影响；2、缺乏对变更请求的记录可能会导致对产品的变更里是无法追溯，并会导致对工作的产物的整体变化失去把握；3、在修改过程中不注意版本管理，一方面可能会导致当变更失败时无法进行复原，造成成本损耗和进度拖延，另一方面，对于组织财富和经验的积累也是不利的；4、修改完成后不进行验证则难以确认变更是否正确实施，为变更付出的工作量也无法得到承认；5、未与项目干系人进行沟通可能导致项目干系人之间的工作出现不一致之处，进而影响项目的整体质量。
问题三、配置管理中完整的变更处理流程：1、变更申请，应记录变更的提出人、日期、申请变更的内容等事项，2、变更评估，对变更的影响范围、严重程度、经济和技术可行性方面进行评估。
3、变更决策，由具有相应权限的人员或机构决定是否实施变更4、变更实施，由管理者指定的人员在受控状态下实施变更，5、变更验证，由配置管理人员或者受到变更影响的人对变更结果进行评价，确定变更结果和预期相符，相关内容进行了更新，符合版本管理的要求，6、沟通存档，将变更后的内容通知可能会受到影响的人员，并将变更记录汇总归档，如提出的变更在决策时被否决，起初时记录也应予以保存。
2023年上半年系统集成项目管理工程师案例分析真题答案及解析(试题三)
2023年上半年系统集成项目管理工程师案例分析真题答案及解析（试题三）试题三（20分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】某公司有自己的质量管理体系，其中配置管理程序已运行多年，由项目经理牵头组建变更控制委员会（CCB），在创建配置管理环境后，并经过变更申请、变更评估、变更实施后，方可发布配置基线的变化。
通常公司项目在软件封版后，再做一次发布验证，通过后即可上线。
近日，项目A已封版。
版本号为10.5.0。
但项目经理收到测试人员的反馈，封版软件上发现多个问题，其中有两个问题严重影响用户体验。
于是项目经理安排研发人员紧急解决。
并向配置管理员提出变更申请。
研发人员在10.5.0版本上导入问题1的修改后，将版本号更新为10.6.0;在10.5.0版本上导入问题2的修改后，将版本更新为11.0.0。
新版本由项目经理发布给项目组。
【问题1】（10分）结合案例，请指出项目A在配置管理中存在的问题。
【问题2】（6分）结合案例填写下表，为每个角色指派合适的工作职责（用“√”表示负责对应工作）。
【问题3】（4分）判断下列说法的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的填写“√”，错误的填写“×”）（1）信息系统相关信息（文档）具有永久性（）。
（2）按开发任务建立相应的配置库，适用于通用软件的开发组织（）。
（3）配置控制是配置管理过程的基础（）。
（4）每个产品都有配置基线，一个产品只有一个配置基线（）。
【参考答案】：【问题1】（10分）1、没有制定配置管理计划。
2、没有专人负责配置管理。
3、没有做好变更管理。
4、没有建立配置库，如开发库、受控库、产品库。
5、没有规范的配置管理流程。
6、版本管理没有做好。
7、新版本由项目经理发布给项目组存在问题，应该由配置管理员发布。
（每条2分，最多10分）【问题2】（6分）【问题3】（4分）（1）√（2）×（3）×（4）×（每空1分）。
系统集成项目管理工程师-案例分析-题目
【问题 3】 请指出该项目在项目整体管理方面存在哪些问题？
【问题 4】 针对案例中心项目的现状，请指出在继续实施此项目时小李可采取哪些措施？
【问题 5】 请简要说明实施整体变更控制的完整流程
3ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
系统集成项目管理工程师
题目四
2018 年 1 月，系统集成公司中标本市某地铁线路的列车乘客信息系统项目，内容包 括地铁公司运营中心节目播放控制软件、地铁列车节目接收软件以及服务器、播放终端 等硬件设施的搭建工作。
质量管理体系运行一年后，公司承担了一个大型软件集成项目。公司领导对此项目 非常重视，任命高级项目经理陈工管理此项目，并强调一定要保质保量完成。同时，公 司要求销售部、采购部、质量部各派一个人参与该项目，配合项目组开展工作。
根据公司的质量管理体系要求，项目的每个里程碑节点都要召开评审会，主要开发 文档（包括要求规格说明书、总体设计和详细设计等）都需要通过评审。事实上，在以 往的项目中，这些评审会都是项目组内讨论，讨论出结果后让相关部门负责人签字，质 量部只要看到有签字的评审记录就不干预项目的实施。由于本项目关系重大，各部门都 怕出了问题而承担责任，因此所有部门都参加了该项目的评审会。
几个评审会开完，项目组成员开始抱怨。说以前的项目评审都是我们自己讨论，其 它部门根本没人仔细看。可是现在这个项目，各个部门都有人参与，评审会上每个人都 提意见，并且意见经常不一致，没有人负责最后拍板；对于有些技术文件的评审，评审 人员明明不懂还提出很多问题，还要费很大力气给他们解释。
在以往的项目中，虽然公司的程序文件中规定评审没通过就不能进入下一环节，但 如果进度要求紧张的话，一般也不管什么流程了，抢进度要紧。但是在这个项目中，设 计方案经过几次讨论都没有结果。项目经理陈工为了保证进度，向采购部提出提前采购 设备，采购部以设计方案没有定稿为理由拒绝处理。无奈陈工找了好几次公司领导，最 终领导拍板可以提前采购。项目就这样在不断的争执过程中进行，每次争执不下时陈工 就去找公司领导。如此多次争执后，陈工发现质量管理体系文件中规定那么多评审纯粹 是浪费时间，希望修改。
系统集成项目管理工程师 案例分析
练习1 案例分析参考答案试题一（15分）〔问题1〕不妥。
因为政府采购法规定：金额超过原始合同的10％，需要重新招标。
127>1150×10％〔问题2〕1、提出索赔要求；2、报送索赔材料；3、监理工程师答复；4、持续索赔；5、仲裁与诉讼。
〔问题3〕1、A公司受理政府B部门的索赔申请，双方协商确定具体索赔事宜，给予赔付；2、A公司依据与C公司签订的分包合同，以及自己的损失情况，向C公司申请索赔。
试题二问题1〕详细的项目范围说明书应包含如下内容：1、项目的目标；2、产品（或服务）的范围描述；3、项目的可交付物；4、项目边界；5、产品验收标准；6、项目的约束条件；7、项目的假定。
C和H在如下几个方面出现了严重偏差：1、项目的目标：H以为是实现视频聊天网站，而C期望是通过视频聊天实现网上交易的电子商务；2、项目的可交付物：同上；3、验收标准：H把未经确认的存在严重偏差的“系统方案”作为验收标准。
〔问题2〕S主管的要求是恰当的。
因为双方在需求（项目范围）理解上存在重大偏差，而H公司未把详细的项目范围说明书（需求分析说明书）提交给C公司（S主管）确认签字。
导致C公司多次提出范围变更的可能原因：1、W翻译对计算机相关技术知之甚少，未能准确转达S主管的需求；2、杨工收集需求时，理解出现偏差，未能准确把握需求；3、杨工编制的需求分析说明书，未进行内部评审；4、需求分析说明书（或项目范围说明书）未与C公司达成一致，未提交给S主管确认签字；5、杨工在范围控制上做得不好。
〔问题3〕1、确定范围变更是否已经产生；2、对造成范围变更的因素施加影响，以确保这些变更得到一致的认可。
3、当范围变更发生时，对实际的变更进行管理。
试题三（15分）〔问题1〕项目一再拖期的主要原因：1、李工的项目工作量可能估算不准，编制的项目计划有问题，或未经过评审；2、新增派的开发人员是新人，经验不足，生产率低，开发质量有问题；3、所有开发人员加班加点，导致过度疲劳，生产率降低，质量下降；4、取消每日例会，改为周例会，可能导致不能及时发现偏差，不能及时纠偏；5、需求调研和方案设计部分重叠，导致设计缺陷和变更；6、需求未经确认，导致需求变更严重。
第2批次2023年下半年系系统集成项目管理工程师案例分析真题答案解析(试题一)
第2批次2023年下半年系系统集成项目管理工程师案例分析真题答案解析（试题一）【说明】为进军票务服务领域，某初创公司A拟搭建一个全覆盖的票务平台。
由于票务业务涉及内容繁杂，票务平台分为四个部分：基础平台、电影票、公园门票和剧场剧院。
在需求分析中发现，每个部分均需要对接外部服务提供商，并根据业务需要签订不同类型的合同。
【基础平台】需要搭建核心的服务平台，软件开发主要由公司的自有开发团队承担，由于公司还没有建立测试团队，所以与人力外包公司B签订劳务服务合同（1），5位测试工程师到A公司来进行测试工作5个月，每人每月8千元劳务费。
基础平台中支付功能是最重要的功能，A公司与业界普遍使用的两家支付公司C和D分别签订合同（2）,接入其支付服务，按照支付流水的0.05%支付服务费。
【电影票】调研发现服务提供商提供全套的电影票业务。
B公司经过多年的深耕，其系统已经接入几乎所有影院，有方便的查询排片和图形化页面选座，还提供会员卡服务。
而且其系统已经为多家公司提供服务，有完整的服务解决方案。
经过成本分析，决定直接购买B的解决方案，以每年固定支付服务费的方式与B 签订了长期服务合同（3）,由A公司整体负责电影票相关业务模块。
公司将此功能的开发自己完成，并将其测试任务以30万的价格整体包给软件公司F,与其签订合同（4）。
【公园门票】通过调研发现，用户实名认证是必须具备的功能，考虑到其他业务也可以使用实名认证功能，所以将实名认证功能开入基础平台业务中。
A公司与实名认证公司签订5年的服务合同（5）,首年服务费10万元，之后每年递增10%。
【剧场剧院】为了获得更好收益，A公司与某大剧院达成一致，独家承担大剧院的票务服务。
A公司按照票面价格的5%收取服务费，如果每年通过A公司售票平台获得的净收入超过8千万，则大剧院额外支付给A公司5%的服务费，双方签订了合同（6）。
【问题1】请说明通常合同中包括的主要内容。
【问题2】请从下列选项中找出案例中六个合同的类型的正确选项。
系统集成项目管理工程师案例分析大全(参考模板)
系统集成项目管理工程师——案例分析大全第4章项目管理一般知识4.1 项目经理的选择阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】D公司是一家系统集成商，章某是D公司的一名高级项目经理，现正在负责某市开发区的办公网络项目的管理工作，该项目划分为综合布线、网络工程和软件开发三个子项目，需要3个项目经理分别负责。
章某很快找到了负责综合布线、网络工程的项目经理，而负责软件开发的项目经理一直没有合适的人选。
原来由于D公司近年业务快速发展，承揽的项目逐年增多，现有的项目经理人手不够。
章某建议从在公司工作2年以上业务骨干中选拔项目经理。
结果李某被章某选中负责该项目的软件开发子项目。
在项目初期，依照公司的管理规定，李某带领几名项目团队成员刻苦工作，项目进展顺利。
随着项目的进一步展开，项目成员的逐步增加，李某在项目团队管理方面遇到很多困难。
他领导的团队因经常返工而效率低下、团队成员对发生的错误互相推诿、开会时人员从来没有到齐过，甚至李某因忙于自己负责的模块开会时都迟到过。
大家向李某汇报项目的实际进度、成本时往言过其实，直到李某对自己负责的模块进行接口调试时才发现这些问题。
【问题1】（5分）请分析项目中出现这些情况的可能原因（100字以内）。
【问题2】（5分）你认为高级项目经理章某应该如何指导和帮助李某（200字以内）。
【问题3】（5分）请说明李某作为项目经理要承担哪些角色？要成为一名合格的项目经理要具备哪些知识与技能？（200字以内）[问题1]（10分）请分析项目中出现这些情况的可能原因（200字以内）。
答：（1）李某缺乏担任项目经理所需的足够的能力和经验（2）公司对项目经理的培养不重视，对项目经理的选拔任命不规范；（3）章某对李某的“传帮带”做的不够好；（4）公司对项目经理的工作缺乏指导和监督；（5）项目工作中的沟通没有建立有效的机制和方式方法；（6）缺乏有效的项目绩效管理机制；[问题2]（10分）你认为高级项目经理章某应该如何指导和帮助李某（300字以内）。
系统集成项目管理师案例分析及答案.doc
某大型企业集团拟在生产园区建立一套无线网络，覆盖半径大约1.5公里，要求能够支持高速数据传输、无缝漫游以及多种类世数据业务等。
集团总经理责成信息中心主任方某负贲此事。
/某找到曾经承扌I!集团内部网络系统工程的系统集成商A公司，提出了集团的需求。
A公司管理层开会研究示命令项目经理张某积极跟进，与李某密切联系。
张某通过上网搜索，发现外企B公司最近推出的一种基于WiMAX技术的无线网络系统比较符合需求，国外也有类似的成功案例。
张某亲白到B公司的国内代理商C公司迹行了实地考察，并在C公司进行了产品演示实验, 感到效果良好。
随后，张某和李某沟通后，A公司正式与C公司签订了采购合同，并很快进行了系统的安装部署。
可是当无线网络系统正式投入运行后不久，就出现了一系列问题，比如：无线网络覆盖存在盲区，不支持某些类型的数据业务，用户较多时数据传输率急剧下降，偶尔发生莫名其妙的断网现象，等等。
更麻烦的是，当地无线电管理部门认为他们没有取得无线电频带使用执照，要求该集团立即停II「该无线网络，并且要对他们进行处罚。
此事C 公司传来消息，称B公司因内部原因即将退出屮国大陆市场，继续提供该系统的技术支持服务比较困难。
在本案例屮，张某未进行充分的项目可行性研究一直项H出现危机，请指出具体体现在哪些方面（将正确选项对应的字母填入答题纸对应栏内，多选扣分）：A.投资必要性D.组织可行性G.风险因索分析及对策B.技术可行性E.社会可行性C.财务可行性F.经济可行性【问题2】（3分）请简要列举进行项目可行性研究的主要步骤。
【问题3】（6分）如果你被A公司任命为该项目的项目经理，请用300以内的文字简要叙述你应如何应对日前的困境。
试题一答案：【问题1】BEG【问题2】进行可行性研究的主要步骤如下：1）初步可行性研究；2）详细可行性研究；3）项目综合论证；4）项目可行性评估；5）项目可行性研究报告的编写、提交和获得批准。
【问题3】（1）了解无线频带使用的有关政策，与政府有关部门沟通，商谈办理无线频带使用手续；（2）与C、B公司沟通，寻求技术解决方案。
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系统集成项目管理工程师案例分析例题系统集成项目管理工程师考试试题分类精解与题型练习试题：老张是某个系统集成公司的项目经理，他身边的员工始终在抱怨公司的工作氛围不好，沟通不足，老张非常希望能够通过自己的努力来改善这一状况。
因此他要求项目成员无论如每周必须按时参加理会并发言。
但对例会具体应如何进行，老张却不知道如何规定，很快项目组成员开始抱怨例会目的不明确，时间太长，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例会上意见相左，很多组员开始相互争吵，甚至影响了人际关系的融洽。
为此，老张非常苦恼。
1，针对上述情况，请分析问题产生的可能原因。
2，针对上述情况，你认为应该怎么样提高项目例会的效率。
3，针对上述情况，你认为除了项目例会之外，老张还可以采取哪些措施来促进有效的沟通。
答案：1，（1）缺乏对项目成员的沟通需求和沟通风格的分析。
（2）缺乏完整的会议规程，会议目的，议程，职责不清，缺乏控制，导致会议效率低下，缺乏效果。
（3）会议没有产生记录。
（4）会议没有引发相应的行动。
（5）沟通方式单一。
（6）没有进行冲突管理。
2，（1）事先制定一个例会制度。
（2）放弃可开可不开的会议。
（3）明确会议的目的和期望结果。
（4）发布会议通知。
（5）在会议之前将会议资料发到参会人员。
（6）可以借助视频设备。
（7）明确会议规则。
3，（1）首先对项目成员进行沟通需求和沟通风格的分析。
（2）对于具有不同沟通需求和沟通风格的人员组合设置不同的沟通方式。
（3）除了项目例会之外，可以通过电话，电子邮件，项目管理软件，OA软件等工具进行沟通。
（4）正式沟通的结果应形成记录，对于其中的决定应有人负责落实。
（5）可以引入一些标准的沟通摸板。
（6）在项目组内培养团结的氛围并注意冲突管理。
试题：某正在进行中的项目，当前的PV=2200 元、EV=2000 元、AC=2500 元，当前项目的SV 和项目状态是（45），该项目的CPI 和成本绩效是（46）。
（45）A.-300 元；项目提前完成 B.+200 元；项目提前完成C.+8000 元；项目按时完成D.-200 元；项目比原计划滞后（46）A.0.20；实际成本与计划的一致 B.0.80；实际成本比计划成本要低C.0.80；实际成本超出了计划成本D.1.25；实际成本超出了计划成本答案：D C分析：SV=EV-PV=2000-2200=-200,SV为负项目比原计划滞后。
CPI=EV/AC=0.8,CPI小于一，实际成本超出了计划成本。
挣值分析为成本管理的一种方法，在信息系统项目管理师考试中一直有题，大家可以留意下，相信有可能会出个选择题或是计算题（下午）。
实施项目中擅自变更，好心办坏事在一个正在实施的系统集成项目中出现下述情况，一个系统的用户向系统他认识的一个开发人员抱怨系统软件中的一项功能问题，并且表示希望能够修改，于是，该开发人员就直接对系统软件进行了修改，解决了该想问题，针对这一问题请分析如下问题：问题一、说明上述情况中存在哪些问题？问题二、说明上述情况会导致什么样的结果？问题三、说明配置管理中完整的变更处理流程。
问题解答：问题一、上述情况中存在的问题：1、对用户的要求未进行记录，2、对变更请求未进行足够的分析，也没有获得批准，3、在修改过程中没有注意进行版本管理4、修改完成后未进行验证5、修改的内容未与项目干系人进行沟通问题二、上述情况会导致的结果：1、缺乏对变更请求的分析可能会导致对产品的变更工作出现欠缺，与其他工作不一直等问题，对项目的进度、成本、质量方面也会产生一定的影响，2、缺乏对变更请求的记录可能会导致对产品的变更里是无法追溯，并会导致对工作的产物的整体变化时去把握，3、在修改过程中不注意版本管理，一方面可能会导致当变更失败时无法进行复原，造成成本损耗和进度拖延，另一方面，对于组织财富和经验的积累也是不利的，4、修改完成后不进行验证则难以确认变更是否正确实施，为变更付出的工作量也无法得到承认5、未与项目干系人进行沟通可能导致项目干系人之间的工作出现不一致之处，进而影响项目的整体质量。
问题三、配置管理中完整的变更处理流程：1、变更申请，应记录变更的提出人、日期、申请变更的内容等事项，2、变更评估，对变更的影响范围、严重程度、经济和技术可行性方面进行评估。
3、变更决策，由具有相应权限的人员或机构决定是否实施变更4、变更实施，由管理者指定的人员在受控状态下实施变更，5、变更验证，由配置管理人员或者受到变更影响的人对变更结果进行评价，确定变更结果和预期相符，相关内容进行了更新，符合版本管理的要求，6、沟通存档，将变更后的内容通知可能会受到影响的人员，并将变更记录汇总归档，如提出的变更在决策时被否决，起初是记录也应予以保存。
如何开好例会老张是某个系统集成公司的项目经理,他身边的员工始终在抱怨公司的氛围不好,沟通不足.老张非常希望通过自己的努力来改善这一状况,因此他要求项目组成员无论如何每周都要参加例会并且发言,但对立回应如何进行,老张却不知如何规定,很快项目组成员就抱怨例会目的不明,效率太低,缺乏效果,等等.而且由于在例会上意见相左，很多组员开始争吵，甚至影响到人际关系的融洽，为此，老张非常苦恼。
问题一：针对上述情况，分析问题产生的可能原因。
问题二：针对上述情况，你认为应该怎样体高项目例会的效果。
问题三：针对上述情况，你认为除了项目例会外，老张还可以采取哪些措施来促进有效沟通。
问题解答：问题一：问题产生的可能原因：1、缺乏对项目组成员的沟通需求和沟通风格的分析2、缺乏完整的会议规程，会议目的，议程、职责不清，缺乏控制，导致会议效率低下，缺乏效果3、会以没有产生记录4、会以没有引发相应的活动5、沟通方式单一6、没有进行冲突管理问题二：提高项目例会的效果的方法1、事先制定一个例会制度，在项目沟通计划里，确定例会的时间，参加人员范围，一般议事议程等2、放弃可开课不开的会议，在决定召开一个会议之前，首先应该明确会议是否必须举行，还是通过其他方式进行沟通3、明确会议的目的和期望的结果，明确要开的会议的目的，是集体讨论一些想法，彼此互通信息还是解决面临的一个问题，并确定会议的效果是以信息同步为结束还是要讨论出一个确定的解决方案。
4、发布会议通知，在会议通知中明确：会议目的、时间、地点、参加人员、会议议程和议题。
有一种被广泛采用的决策方法是：广泛征求意见，少数人讨论，核心人员决策。
许多会议不需要全体人员参加，因此需要根据会议的目的，来确定参会人员的范围。
实现应明确会议的议程和要讨论的问题。
可以让参会人员提前做准备。
5、在会议之前把会议资料发放到参会人员手中。
对于需要有背景资料支持的会议，应是先将资料发给参会人员，以提前阅读，直接在会上讨论。
可以有效地节约会议时间。
6、可以借助视频设备。
对于有异地成员参加的会议，或者需要演示的场合，可以借助于一定的视频设备，以提高会议效果。
7、明确会议规则。
指定主持人，明确主持人的职责，主持人要对会议进行有效控制，并营造一个活跃的会议气氛。
主持人要实现陈述会议的基本规则，例如明确每个人的发言时间，每次发言只有一个声音，主持人根据会议的议程规定控制会议的节奏。
保证每一个问题都得到讨论。
8、会议后要总结，提炼结论。
主持人在会后总结问题的讨论结果，重申有关决议，明确责任人和完成时间。
9、会议要有纪要，如果将工作的结果、完成时间、责任人都记录在案，则有利于检查工作的完成情况。
10、做好会议的后勤保障，很多会议兼有联络感情的的作用，因此需要选择一个合适的地点，提供餐饮、娱乐和礼品，制定一个有张有弛的会议议程。
对于有客户和合作伙伴参加的会忆尤其如此。
问题三：除了项目例会外，老张还可以采取的有效沟通措施：1、首先应该对项目组成员进行沟通需求和沟通风格的分析。
2、对于不同沟通需求和沟通风格的成员设置不同的沟通方式。
3、除了项目例会之外，可以通过电话、电子邮件、项目管理软件、OA软件进行沟通。
4、正是沟通的结果应该形成记录，对于其中的决定应该有人负责落实。
5、可以引入一些标准的沟通模板。
6、在项目组内培养团结的氛围。
人力资源管理在实施项目中的应用王先生是负责某行业一个系统集成项目的项目经理，因人手比较紧张，王先生从正在从事编程工作的高手中选择小张作为负责软件子项目的项目经理，小张同时兼任模块的编程工作，这样导致了软件子项目的失控。
一、请分析软件子项目失控的原因。
二、王先生应该怎样做才能让小张成为项目经理，并避免项目失控三、概述典型的项目集成团队的角色构成，叙述在组建项目团队，建设项目团队和管理项目团队所需的活动。
问题解答：一、1、小张缺乏足够的项目管理经验和能力2、小张身兼二职，精力和时间不够用，顾此失彼3、小张没有进入管理角色，只关注于编程工作，疏于对项目的管理4、高级项目经理王先生对小张的工作缺乏事先培训和跟踪监督二、1、事先要制定岗位的要求，职责和选人的标准，并选择合适的人选2、高级项目经理应对小张的工作进行全面的估算，如果小张的工作确实负荷过重，需要找人代体小张正在从事的技术工作，解决负载平衡问题3、要事前沟通，对小张明确要求，明确角色的轻重缓急，促使小张尽快转换角色4、上级应该平时注意对人员的培养和监控三、一）针对选定的项目，根据项目的特点，需要的角色如下1、管理类岗位：项目经理2、工程类岗位：架构师、分析师、网络工程师、软件工程师、测试工程师、和实施人员3、行业专家4、支援类：文档管理员、秘书二）1、组建项目团队，明确责任，制定责任分配矩阵，制定组织结构图和职位描述2、建设项目团队提高项目团队的个人绩效提高项目团队个人之间的信任感和凝聚力，已通过更好的合作提高工作效率3、管理项目团队跟踪个人和团队的执行情况、提供反馈协调变更，以提高项目的绩效，保证项目的进度项目管理团队还必须注意团队的行为，管理冲突，解决问题评估团队成员的绩效为什么甲方总是不验收项目？假设某项目的主要工作已经基本完成,经核对项目的未完成项目任务清单后,终于可以提交客户方代表老刘验收了.在验收过程中老刘提出了一些小问题,项目经理张斌带领团队很快妥善的解决了这些问题,但是随着时间的推移,客户的问题是互不断.时间以超过了系统的试用期,但是客户仍然提出一些小问题,而有些问题都是客户方曾经提出过,并基本上已经解决了的问题.时间一天天的过去,张斌不知道什么时候项目才能验收,才能得到最后一批款项.问题一：分析发生这件事情的可能原因。
问题二：说明张斌应该怎么办。
问题三：说明应当吸取的经验和教训。
问题解答：问题一：这件事情可能的原因如下：1、合同缺乏以下内容：（1）项目目标中关于产品功能和交付物的清晰描述（2）项目验收标准、验收步骤和方法（或流程）（3）对客户的售后服务承诺2、项目实施过程控制中出现问题：（1）在项目实施过程中没有及时传递绩效报告给客户，因此客户对项目进展和质量状况不了解（2）没有让客户即使对阶段交付成果签字确认3、由于没有售后服务的承诺，客户担心没有后续的保证。