现代职业经理人培训课件
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职业经理人培训(一).pptx
职业经理人培训（一）
第一讲
职业经理人的概念 职业经理人应具备的素养
1.1 什么是职业经理人
职业经理人≠以经理为职业的人
职业经理人=具备或具有职业经理 的管理素养的人
不仅仅指的是企业的高层的经 理，也包括企业的中层管理人员
比例
高层 策略 中层 执行
执
业务能力
行
力
管理能力
要成为合格的职业经理，成为企业的脊 梁，取决于是否能够提高管理素养，是否 可以把职业经理的能力修炼起来，以满足 企业的需要。
实现个体价值
职业经理在为公司创造价值的同时，也要 实现个体的价值。职业经理与高层是委托 代理的关系，有权利按照约定享受一定的 权力，并获取相应的利益
2.2 作为同事的职业经理
重点： 同事是我的内部客户 如何让“内部客户”满意
同事是我的内部客户
客户满意
假设一个大客户来你公司签协议或谈判， 你可能的做法是：
内部供应链的特征
①内部客户是按内部供应链次序形成的。 像外部供应链一样，上游是下游的供应 商，下游是上游的客户。在公司内部，谁 是谁的客户的关系是固定的。
②三种形式的供应链交织在一起，特别是 服务供应链和信息供应链容易交织在一 起，容易引起人们对内部客户关系的误解
内部供应链【事例】
按服务供应链：财务部柴经理是供应商， 销售部肖经理是客户。
1.2 职业经理能力构成
三大模块 十大技能
三大模块
自我管理 绩效管理 团队发展
角色认知 时间管理 绩有效效评沟估通 目标管理 激励领管导理
教练 授权 团队发展
第二讲 角色认知
作为下属的职业经理 作为同事的职业经理 作为上司的职业经理
成立一个企业
第一讲
职业经理人的概念 职业经理人应具备的素养
1.1 什么是职业经理人
职业经理人≠以经理为职业的人
职业经理人=具备或具有职业经理 的管理素养的人
不仅仅指的是企业的高层的经 理，也包括企业的中层管理人员
比例
高层 策略 中层 执行
执
业务能力
行
力
管理能力
要成为合格的职业经理，成为企业的脊 梁，取决于是否能够提高管理素养，是否 可以把职业经理的能力修炼起来，以满足 企业的需要。
实现个体价值
职业经理在为公司创造价值的同时，也要 实现个体的价值。职业经理与高层是委托 代理的关系，有权利按照约定享受一定的 权力，并获取相应的利益
2.2 作为同事的职业经理
重点： 同事是我的内部客户 如何让“内部客户”满意
同事是我的内部客户
客户满意
假设一个大客户来你公司签协议或谈判， 你可能的做法是：
内部供应链的特征
①内部客户是按内部供应链次序形成的。 像外部供应链一样，上游是下游的供应 商，下游是上游的客户。在公司内部，谁 是谁的客户的关系是固定的。
②三种形式的供应链交织在一起，特别是 服务供应链和信息供应链容易交织在一 起，容易引起人们对内部客户关系的误解
内部供应链【事例】
按服务供应链：财务部柴经理是供应商， 销售部肖经理是客户。
1.2 职业经理能力构成
三大模块 十大技能
三大模块
自我管理 绩效管理 团队发展
角色认知 时间管理 绩有效效评沟估通 目标管理 激励领管导理
教练 授权 团队发展
第二讲 角色认知
作为下属的职业经理 作为同事的职业经理 作为上司的职业经理
成立一个企业
职业经理人管理技能训练课件
团队组建与人员选拔
总结词
激励员工是提高团队绩效的重要手段 。
详细描述
了解员工需求和动机，制定合理的激 励方案，包括薪酬、奖金、晋升、培 训等，激发员工的积极性和创造力， 提高团队整体绩效。
团队激励与绩效评估
总结词
绩效评估是衡量团队和员工工作成果 的关键环节。
总结词
激励员工是提高团队绩效的重要手段。
领导力定义
领导力是一种影响和激励 团队成员实现共同目标的 能力。
领导力要素
领导力包括愿景、沟通、 决策、激励和团队建设等 关键要素。
领导力理论发展
从特质理论、行为理论和 情境理论等角度，探讨领 导力的内涵和外延。
领导风格与策略
领导风格
分析不同领导风格的特点，如民主、 专制、放任等，以及适用场景。
领导风格与策略的匹配
情绪调节
学会控制情绪，保持冷静和理性，避免情绪波动对工作的影响。
应对挑战
积极面对挑战，寻找解决问题的方法，提高应对压力的能力。
个人品牌建设与形象塑造
1 2
个人品牌定位
明确个人品牌的核心价值观和特点，塑造独特的 个人形象。
形象塑造
注意言行举止，保持良好的仪表和职业形象。
3
建立信任
通过诚信和专业的表现，赢得他人的信任和尊重。
通过跨领域、跨行业的职业经历，拓展管 理视野和经验。
在职业发展过程中，逐渐成为企业高管或 自主创业，实现个人价值。
02
团队管理技能
团队组建与人员选拔
总结词
选拔合适的人才是团队成功的关 键，职业经理人需要掌握选拔人
才的方法和技巧。
详细描述
了解招聘流程和选拔标准，制定 合理的招聘计划，通过面试、笔 试、实际操作等方式评估应聘者 的能力和潜力，选拔出最适合团
《职业经理人培训》课件
《职业经理人培训》Pห้องสมุดไป่ตู้T 课件
本课程旨在培养职业经理人的能力和技巧，帮助他们在全球竞争激烈的商业 环境中取得成功。
培训目标
1 领导力提升
通过培训，学员将了解并 掌握现代管理理论，以提 升领导力和决策能力。
2 团队协作
学员将学习团队管理和团 队协作的最佳实践，以提 升团队绩效和协作能力。
3 沟通技巧
小组讨论
学员将参与小组讨论，分享经 验并从彼此的观点中学习。
角色扮演
通过角色扮演，学员将锻炼解 决问题和决策的能力。
培训课程安排
1
第二周
2
学员将学习战略规划和业务分析的方法，
并应用于实际案例。
3
第一周
学员将学习管理基础知识，并进行团队 建设活动。
第三周
学员将通过角色扮演锻炼决策能力，并 改善团队协作。
通过培训，学员将掌握有 效的沟通技巧，促进良好 的人际关系和高效的工作 环境。
培训内容
战略规划
学员将学习制定和执行战略 计划的关键步骤和工具。
业务分析
学员将掌握如何进行有效的 业务分析，以支持决策和业 务增长。
团队管理
学员将学习如何建立高效的 团队，并管理团队中的冲突 和挑战。
学习方法
案例研究
通过学习实际案例，学员将深 入了解管理理论在实际工作中 的应用。
培训效果评估
评估方法 学员测验 课程评估表
参训人员反馈
学员将参加培训结束后的测验，以评估所学知识 的掌握程度。
学员将填写匿名的课程评估表，提供对课程内容 和讲师的反馈。
结语
《职业经理人培训》是一门帮助职业经理人进一步提升自己的培训课程，我 们相信通过学习和实践，您将成为一名卓越的经理人并在职业生涯中取得更 大的成功！
本课程旨在培养职业经理人的能力和技巧，帮助他们在全球竞争激烈的商业 环境中取得成功。
培训目标
1 领导力提升
通过培训，学员将了解并 掌握现代管理理论，以提 升领导力和决策能力。
2 团队协作
学员将学习团队管理和团 队协作的最佳实践，以提 升团队绩效和协作能力。
3 沟通技巧
小组讨论
学员将参与小组讨论，分享经 验并从彼此的观点中学习。
角色扮演
通过角色扮演，学员将锻炼解 决问题和决策的能力。
培训课程安排
1
第二周
2
学员将学习战略规划和业务分析的方法，
并应用于实际案例。
3
第一周
学员将学习管理基础知识，并进行团队 建设活动。
第三周
学员将通过角色扮演锻炼决策能力，并 改善团队协作。
通过培训，学员将掌握有 效的沟通技巧，促进良好 的人际关系和高效的工作 环境。
培训内容
战略规划
学员将学习制定和执行战略 计划的关键步骤和工具。
业务分析
学员将掌握如何进行有效的 业务分析，以支持决策和业 务增长。
团队管理
学员将学习如何建立高效的 团队，并管理团队中的冲突 和挑战。
学习方法
案例研究
通过学习实际案例，学员将深 入了解管理理论在实际工作中 的应用。
培训效果评估
评估方法 学员测验 课程评估表
参训人员反馈
学员将参加培训结束后的测验，以评估所学知识 的掌握程度。
学员将填写匿名的课程评估表，提供对课程内容 和讲师的反馈。
结语
《职业经理人培训》是一门帮助职业经理人进一步提升自己的培训课程，我 们相信通过学习和实践，您将成为一名卓越的经理人并在职业生涯中取得更 大的成功！
职业经理人培训课件(PPT 41页)
要求：看到自己的工作成为别人的平台，支持和咨询、在公司外 部的活动中找到自我的统一
职业生涯阶段的学习重点
立 业：专业工作技能、知识、自我管理能力 职业中期：更新技能、态度指导（管理）他人的
能力，开发新的工作兴趣、跨业学习
职业晚期：了解新信息、观念
一
、
建
1、突破设限、开放心胸
立
2、生涯规划是投资，
远见/近视 明辩/武断 宽容/偏见 敏 锐/迟钝 勤奋/懒惰 慎重/轻率
公正/平衡 灵活/固执 有序/紊乱 果断/犹豫 温善/易怒 认真/草率
舍己/为己 高尚/低劣 忠诚/虚伪 机警/呆傻 主动/被动 亲和/排斥
智慧/愚笨 诚实/隐瞒 细致/粗心 专 注/敷衍 尽职/马虎 守时/随意
交流讨论
1。把自己定义为“职业”者，你将首先 提升哪两种能力？
什么是职业经理人？
职业经理人是以企业经营管理为职业的社会阶层， 他们在道德和专业两个方面具有较高的水准。
职业经理具备一定的个人素质和专业技能、管理才 能、较强的敬业精神和事业心、丰富的工作经验和 深厚的理论功底。
职业经理人的素质—职业精神
传统管理者
职业经理人
将工作当成谋生的手段 关注个人的眼前利益 缺乏韧性，没有原则 职业态度、敬业精神较差
正
可降低个人风险 3、放下身段，虚心学习 4、了解他人专长
确 的
心
态
二
、
选
•有发展潜力的行业
择
•有高附加值的行业
学
•从个人兴趣出发 •与工作相关之跨业领域
习 的
领
域
1。同行
3。利用资讯
2。有经验的前辈
4。利用媒体 三、善用学习渠道 5。参加团体
职业生涯阶段的学习重点
立 业：专业工作技能、知识、自我管理能力 职业中期：更新技能、态度指导（管理）他人的
能力，开发新的工作兴趣、跨业学习
职业晚期：了解新信息、观念
一
、
建
1、突破设限、开放心胸
立
2、生涯规划是投资，
远见/近视 明辩/武断 宽容/偏见 敏 锐/迟钝 勤奋/懒惰 慎重/轻率
公正/平衡 灵活/固执 有序/紊乱 果断/犹豫 温善/易怒 认真/草率
舍己/为己 高尚/低劣 忠诚/虚伪 机警/呆傻 主动/被动 亲和/排斥
智慧/愚笨 诚实/隐瞒 细致/粗心 专 注/敷衍 尽职/马虎 守时/随意
交流讨论
1。把自己定义为“职业”者，你将首先 提升哪两种能力？
什么是职业经理人？
职业经理人是以企业经营管理为职业的社会阶层， 他们在道德和专业两个方面具有较高的水准。
职业经理具备一定的个人素质和专业技能、管理才 能、较强的敬业精神和事业心、丰富的工作经验和 深厚的理论功底。
职业经理人的素质—职业精神
传统管理者
职业经理人
将工作当成谋生的手段 关注个人的眼前利益 缺乏韧性，没有原则 职业态度、敬业精神较差
正
可降低个人风险 3、放下身段，虚心学习 4、了解他人专长
确 的
心
态
二
、
选
•有发展潜力的行业
择
•有高附加值的行业
学
•从个人兴趣出发 •与工作相关之跨业领域
习 的
领
域
1。同行
3。利用资讯
2。有经验的前辈
4。利用媒体 三、善用学习渠道 5。参加团体
职业经理人培训PPT课件
任务：
技术更新,培训和指导的能力,转入需要新技能的新工 作,开发更广阔的工作视野
要求：
表达中年的感受,重新思考自我与工作、家庭、社区
的关系，减少陶醉
-
7
职业生涯阶段划分
职业晚期：
描述：
中期继续发展者可以安然处之，生涯开发停滞或衰退者 将面临困境
任务：
计划退休,从权力转向咨询角色,确认和培养继承人,从 事公司以外的活动
-
24
第三部分 如何成为职业高手
1、我是否在工作上展现高绩效与高 生产力，让公司因而获利？
-
25
公司的首要目标在于获利，你必须能够证明你 是公司的珍贵资产，你及你的工作对公司的目 标有所贡献。而公司的获利与顾客有关，因此 你必须对顾客发挥正面影响力，你可以从留住 旧顾客或开发新客源着手，纵使你没有与顾客 直接接触，也能提供最高品质的产品或服务。
1、 2、 3、
外 部
利用优势和机会的组合 改进劣势和机会的组合
—— ——
个 人 因
劣势 1、 2、
危机 1、 2、
环 境 因
素
素 消除劣势和危机的组合 监视优势和危机的组合
危机
SWOT分析表
-
10
生涯规划的有效途径
一
、
1、突破设限、开放心胸 2、生涯规划是投资，
可降低个人风险 3、放下身段，虚心学习
-
4
第一部分 职业经理人生涯规划
-
5
职业生涯阶段划分
职业前期（立业）：
描述：
学会自己做事,被同事接受,获得成功和失败的事例
任务：
工作的挑战性,在某个领域形成技能,开发创造力和革 新精神
要求：
学会面对失败,处理混乱和竞争,处理工作家庭的冲突,
技术更新,培训和指导的能力,转入需要新技能的新工 作,开发更广阔的工作视野
要求：
表达中年的感受,重新思考自我与工作、家庭、社区
的关系，减少陶醉
-
7
职业生涯阶段划分
职业晚期：
描述：
中期继续发展者可以安然处之，生涯开发停滞或衰退者 将面临困境
任务：
计划退休,从权力转向咨询角色,确认和培养继承人,从 事公司以外的活动
-
24
第三部分 如何成为职业高手
1、我是否在工作上展现高绩效与高 生产力，让公司因而获利？
-
25
公司的首要目标在于获利，你必须能够证明你 是公司的珍贵资产，你及你的工作对公司的目 标有所贡献。而公司的获利与顾客有关，因此 你必须对顾客发挥正面影响力，你可以从留住 旧顾客或开发新客源着手，纵使你没有与顾客 直接接触，也能提供最高品质的产品或服务。
1、 2、 3、
外 部
利用优势和机会的组合 改进劣势和机会的组合
—— ——
个 人 因
劣势 1、 2、
危机 1、 2、
环 境 因
素
素 消除劣势和危机的组合 监视优势和危机的组合
危机
SWOT分析表
-
10
生涯规划的有效途径
一
、
1、突破设限、开放心胸 2、生涯规划是投资，
可降低个人风险 3、放下身段，虚心学习
-
4
第一部分 职业经理人生涯规划
-
5
职业生涯阶段划分
职业前期（立业）：
描述：
学会自己做事,被同事接受,获得成功和失败的事例
任务：
工作的挑战性,在某个领域形成技能,开发创造力和革 新精神
要求：
学会面对失败,处理混乱和竞争,处理工作家庭的冲突,
《职业经理人培训》课件
略，包括风险分散、对冲和保险等措施。
投资决策与资本运作
总结词
评估投资项目的可行性，制定投资策略，进行资本运作，实现企业价值最大化。
详细描述
职业经理人需要了解投资项目评估的方法和流程，包括投资回收期、净现值和内部收益率等指标的计算和分析。 他们需要具备制定投资策略的能力，能够根据市场环境和企业的战略目标进行投资决策。此外，职业经理人还需 要了解资本运作的原理和方法，包括并购、重组和股票发行等，以实现企业价值的最大化。
团队沟通
有效的沟通是团队成功的 关键，领导者需要建立良 好的沟通机制，鼓励成员 之间的交流和协作。
团队激励
领导者需要了解如何激励 团队成员，包括物质激励 和非物质激励，如晋升机 会、奖金、表扬等。
激励与沟通技巧
有效沟通
领导者需要掌握有效的沟 通技巧，包括倾听、表达 、反馈等，以便更好地与 团队成员交流和协作。
资源配置
合理分配企业资源，包括人力 、物力、财力等，以实现资源 的高效利用和企业的发展目标 。
决策执行
根据企业战略和目标，制定具 体的业务计划和行动方案，并 监督执行，以确保企业运营的
稳定和高效。
职业经理人的素质要求
领导能力
具备卓越的领导才能，能够带领团队 实现企业目标。
沟通能力
具备良好的沟通能力，能够有效地协 调企业内部各个部门和团队之间的关 系。
分析外部环境
识别市场机会和威胁，了解行业趋势和竞争对手动态。
内部资源分析
评估企业自身的优势和劣势，合理配置资源，发挥企业核心竞争力 。
目标设定与计划制定
设定具体、可衡量的目标
01
根据企业战略规划，制定短期和长期目标，确保目标的可实现
性。
投资决策与资本运作
总结词
评估投资项目的可行性，制定投资策略，进行资本运作，实现企业价值最大化。
详细描述
职业经理人需要了解投资项目评估的方法和流程，包括投资回收期、净现值和内部收益率等指标的计算和分析。 他们需要具备制定投资策略的能力，能够根据市场环境和企业的战略目标进行投资决策。此外，职业经理人还需 要了解资本运作的原理和方法，包括并购、重组和股票发行等，以实现企业价值的最大化。
团队沟通
有效的沟通是团队成功的 关键，领导者需要建立良 好的沟通机制，鼓励成员 之间的交流和协作。
团队激励
领导者需要了解如何激励 团队成员，包括物质激励 和非物质激励，如晋升机 会、奖金、表扬等。
激励与沟通技巧
有效沟通
领导者需要掌握有效的沟 通技巧，包括倾听、表达 、反馈等，以便更好地与 团队成员交流和协作。
资源配置
合理分配企业资源，包括人力 、物力、财力等，以实现资源 的高效利用和企业的发展目标 。
决策执行
根据企业战略和目标，制定具 体的业务计划和行动方案，并 监督执行，以确保企业运营的
稳定和高效。
职业经理人的素质要求
领导能力
具备卓越的领导才能，能够带领团队 实现企业目标。
沟通能力
具备良好的沟通能力，能够有效地协 调企业内部各个部门和团队之间的关 系。
分析外部环境
识别市场机会和威胁，了解行业趋势和竞争对手动态。
内部资源分析
评估企业自身的优势和劣势，合理配置资源，发挥企业核心竞争力 。
目标设定与计划制定
设定具体、可衡量的目标
01
根据企业战略规划，制定短期和长期目标，确保目标的可实现
性。
职业化经理人的六项修炼课件
2.了解自己的员工
望
问
闻
切
87
3.看下属是否尽职的六把尺子
1.相同问题反复出现 2.员工不能自行处理问题
3.长时间业绩不佳 4.解决问题时间过长 5.心态消极，经常口出怨言
6.总被（简单的）例行公事缠住无法脱身
88
4.授权过程的五个步骤
分析 指定
委派
控制 评估
89
5.下君、中君、上君
中君
上君
在你的企业里什么是最重要的
问 题
在你的企业里什么人被提升
在你的企业里什么样的行为被奖励
谁觉得如鱼得水，谁恰恰相反
94
4.文化到底是什么？
3
2
1
写信
喝咖啡
夹菜
4
西方人的 文化尊重
95
5.文化与信仰
1. IBM前董事长小托马斯·沃森 2.松下幸之助
3. IBM企业文化 4.麦当劳文化 5. 韦尔奇 6. 柳传志
职业化经理人的六项修炼
1 从优秀到卓越：思维力修炼 2 从管理到领导：角色力修炼 3 从时间到精力：效率力修炼 4 从有效沟通到团队合力：沟通力修炼 5 从承上启下到保障执行：执行力修炼 6 从督导到让员工自动自发：领导力修炼
1
1-重视贡献
• 赚钱才是硬道理--让业绩说话 • 行动比态度更重要 • --想干事、能干事、干成事、善共事、
1
沟通的艺术基础
2
如何说“好”话
3
等级沟通
4
平级沟通
45
1. 下级对上级
1
有事少请示，无事多汇报
2
站在长官身后
3
不要超出位置问问题
4
出名的都是将军
《职业经理人培训课件》
掌握团队建设和团队管理的关键 要素，激发团队的创造力和协作 精神。
沟通与协调能力
提升沟通和协调能力，解决团队 内外的沟通问题，推动工作的顺 利进行。
沟通与协调能力的提升
1
跨部门协作
2
了解跨部门协作的挑战和方法，建立良
好的合作关系，实现共同目标。
3
有效沟通技巧
学习有效的沟通技巧，提升沟通的清晰 度和效果。
项目计划与组织
学会制定有效的项目计划和组织 结构，确保项目的顺利进行。
进度控制与风险评估
掌握进度控制的方法和技巧，评 估和应对项目风险，确保项目按 时交付。
团队协作与沟通
推动团队之间的协作和沟通，提 高团队的工作效率和成果质量。
掌握面试中的有效沟通技巧， 了解如何评估候选人的能力 和匹配度，选择最佳人选。
用数据驱动招聘决策
了解如何运用数据分析来支 持招聘决策，提高招聘效率 和质量。
员工薪酬与福利管理
激励与薪酬设计
学会设计激励方案，合理制定薪 酬体系，激发员工的积极性和工 作热情。
福利管理与福利平衡
员工认可与奖励
了解各种福利选择和管理方法， 帮助员工实现工作与生活的平衡。
标。
3
人才吸引与留存
了解如何制定有效的人力资源规划和战 略，吸引、留住和培养高素质的员工队 伍。
多元化与包容性管理
掌握推动多元化和包容性的管理策略， 建立一个包容、创新和高效的工作环境。
招聘与面试技巧
人才招聘策略
学会制定招聘计划、撰写吸 引人的职位描述，并运用有 效的招聘渠道吸引人才。
面试技巧与评估ຫໍສະໝຸດ 掌握认可和奖励的有效方式，积 极激励员工的表现和成长。
绩效考核与奖惩机制
沟通与协调能力
提升沟通和协调能力，解决团队 内外的沟通问题，推动工作的顺 利进行。
沟通与协调能力的提升
1
跨部门协作
2
了解跨部门协作的挑战和方法，建立良
好的合作关系，实现共同目标。
3
有效沟通技巧
学习有效的沟通技巧，提升沟通的清晰 度和效果。
项目计划与组织
学会制定有效的项目计划和组织 结构，确保项目的顺利进行。
进度控制与风险评估
掌握进度控制的方法和技巧，评 估和应对项目风险，确保项目按 时交付。
团队协作与沟通
推动团队之间的协作和沟通，提 高团队的工作效率和成果质量。
掌握面试中的有效沟通技巧， 了解如何评估候选人的能力 和匹配度，选择最佳人选。
用数据驱动招聘决策
了解如何运用数据分析来支 持招聘决策，提高招聘效率 和质量。
员工薪酬与福利管理
激励与薪酬设计
学会设计激励方案，合理制定薪 酬体系，激发员工的积极性和工 作热情。
福利管理与福利平衡
员工认可与奖励
了解各种福利选择和管理方法， 帮助员工实现工作与生活的平衡。
标。
3
人才吸引与留存
了解如何制定有效的人力资源规划和战 略，吸引、留住和培养高素质的员工队 伍。
多元化与包容性管理
掌握推动多元化和包容性的管理策略， 建立一个包容、创新和高效的工作环境。
招聘与面试技巧
人才招聘策略
学会制定招聘计划、撰写吸 引人的职位描述，并运用有 效的招聘渠道吸引人才。
面试技巧与评估ຫໍສະໝຸດ 掌握认可和奖励的有效方式，积 极激励员工的表现和成长。
绩效考核与奖惩机制
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午7时52分51秒 上午7时52分07:52:5120.11.27
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.2720.11.2707:5207:52:5107:52:51Nov-20
务实，奋斗，成就，成功。2020年11月27日 星期五7时52分 51秒Fr iday, November 27, 2020
37
踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。20.11.2720.11.27Friday, November 27, 2020
弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。07:52:5107:52:5107:5211/27/2020 7:52:51 AM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.2707:52:5107:52Nov-2027-Nov-20
会，才能成为沟通的能手
2020/11/27
28
聆听的层次
同理心的倾听 专注地听
选择性地聆听
虚应故事
听而不闻
2020/11/27
29
同理心倾听的四个阶段
复述语句
解释+感情
掺入个人的 感觉
加入解释
2020/11/27
30
提问
开放式的提问：鼓励他人自由地表达意 见和提供信息
探索性的提问：在第一次的回答后鼓励 他人提供更多的信息
针对性的提问：鼓励他人提供具体的事 实
陈述对方感受的问题：鼓励他人分享感 受和关心的问题
2020/11/27
31
现代职业道德
忠诚爱岗，敬业乐业，诚信为本 职业经理人的天条：
不利用工作之便谋取私利 不收受红包 不从事第二职业 正常出勤和工资保密
2020/11/27
32
现代职业礼仪
仪表 谈吐 行为 电话 送往迎来
2020/11/27
17
现代职业意识
什么是我们应该做的？ 什么是我们不应该做的？
2020/11/27
18
现代职业能力
分析力-----懂汇报 判断力-----懂决策 预见力-----懂计划 协调力-----懂沟通 指导力-----懂培养
2020/11/27
19
工作汇报
目的-----发布现在怎么样了
2020/11/27
人人都是老板！！
不当家不知柴米贵 因为人人都有投入（共同 的事业），所以彼此信任和 尊重 工作目标是让大家干得更快， 更好，更开心 付出才有回报，阳光总在风 雨后
16
现代职业意识
我们所处的角色 方针管理--------公司决策层 职能管理--------职业经理人 流程管理-------主管 执行管理-------基层员工
3
职业经理人三个特质
能够自我开发，开发他人 明显具备现代职业素质 熟练掌握现代职业工具
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自我开发和开发他人
人：开发重于管理 做人的四种境界：
利己利人 损己利人 损人利己 损人损己
我是风来你是沙，风吹沙儿去天下！
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自我开发
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自我开发
刚进公司怎么办？ 领导不赏识怎么办？ 下属不听话怎么办？ 同僚不配合怎么办？
推移图 直方图 帕拉图 散布图 鱼骨图
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工作计划
PDCA循环 设立优先次序 目标设立SMART原则 计划的调整 计划表的制作
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设定优先次序的框架
重要性
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1
4
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紧急性
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关于沟通
沟通不良的四大弊病
价值判断
对他人的意见只有接受和不接受
抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。20.11.272020年 11月27日星期 五7时52分51秒20.11.27
谢谢大家！
追根究底
用自己的价值观探察别人的隐私
好为人师
以自己的经验提供忠告
想当然耳
根据自己的行为与动机衡量别人的行为和动
机 2020/11/27
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做个主动的聆听者－沟通两大
原则
1.
自己充分表达意思， 而且对方 容易了解真意
2.
听人说话，很简单， 同理心地倾听，却非易事
聆听，回馈与表达因而同等重要，用眼观察，用心体
职业素质
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现代职业素质
知道应该想什么-----现代职业观念 知道应该做什么-----现代职业意识 具有做事的工具-----现代职业能力 具有做事的机会-----现代职业道德 享有做事优先权-----现代职业礼仪 享有永恒竞争力-----现代职业精神
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现代职业观念
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1、学习的四循环
习得 掌握 实践 影响
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2、自我诊断的方法
学会聆听 性格分析和血型分析 标竿（比超赶帮拼）
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3、马斯洛的五个需求
自我实现 尊重 人
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须克服的思维误区
让大家相信我们的应 该
寻求老板的支持和承 诺
语言的组织 肢体的运用 文不如表，表不如图
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肢体练习
上： 赞 美 中： 乞 讨 下： 无 奈
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发音练习
“今天要去惠州购物广场”
热情 愤怒 没兴趣 心急，不耐烦 好奇，受吸引
高兴，心情好 认真，严肃 不好意思，尴尬 悠闲，滋油 担心，忧虑
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我们的困惑
什么才是职业经 理人? 为什么要成为职 业经理人?
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职业经理人定义
一群将自己智慧和精力，经验和技能 作为投资，与老板合作创建、拓展事 业，并视追求管理成功为职业目标的 高级白领
敬业+专业=职业
notes:职业经理人与老板是合伙 人！！
2020/11/27
追求卓越，让自己更好，向上而生。2020年11月27日星期 五上午7时52分 51秒07:52:5120.11.27
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年11月 上午7时 52分20.11.2707:52November 27, 2020
重规矩，严要求，少危险。2020年11月27日 星期五7时52分 51秒07:52:5127 November 2020
重于泰山，轻于鸿毛。07:52:5107:52:5107:52Friday, November 27, 2020
不可麻痹大意，要防微杜渐。20.11.2720.11.2707:52:5107:52:51November 27, 2020
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月27日 上午7时 52分20.11.2720.11.27
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现代职业精神
胜不骄，败不馁 拼搏进取 创新求变 不解决问题誓不罢休 团队精神
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为什么要成为职业经理人？
中国队的世界杯之旅 企业发展阶段的需求 入世的要求 自身的需求
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在学习、工作中享受生活！
在享受生活中学习、工作！
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——这就是现代职业经 理人！
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常用文明用语
1、请 2、对不起 3、麻烦您… 4、劳驾 5、打搅了 6、好的 7、是 8、清楚 9、您 10、X先生或小姐 11、X经理或主任 12、贵公司… 13、XX的父亲或母亲 14、您好
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15、欢迎… 16、请问 … 17、哪一位 18、请稍等（候） 19、抱歉… 20、没关系 21、不客气 22、见到您很高兴 23、请指教 24、有劳您了 25、请多关照 26、拜托 27、非常感谢（谢谢） 28、再见（再会）
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图表的选择
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
第一季度
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
第一季度
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第二季度 第二季度
第三季度 第三季度
东部 西部 北部
第四季度 东部 西部 北部
第四季度
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图表的选择
下属已经干得很好了，没必要辅导 开发只是人力资源部的事情 猫和老虎,害怕下属超越 这种人是茅坑里的石头-----又臭又硬！！ 裙带关系和山头主义
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开发他人的工具
职业对话 绩效伙伴 反馈与辅导 授权 多岗锻炼
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素质的层次
专业素质
社会素质
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