招商银行个人工作总结
招商个人工作总结范文(通用5篇)
招商个人工作总结范文（通用5篇）招商个人工作总结范文（通用5篇）时光在流逝，从不停歇，一段时间的工作已经结束了，经过这段时间的努力后，我们在不断的成长中得到了更多的进步，是时候认真地做好了。
那么问题来了，工作总结应该怎么写？以下是精心的招商个人工作总结范文（通用5篇），希望对大家有所帮助。
转眼已在招行度过两个春秋。
我虽是一名普通的保安员，但在我心中，支行就是我的家，是我的家长，行里的职工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守护我的家，使它在平安的环境中茁壮成长。
我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫招行、守卫我家”的责任重大。
银行平安保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可因此而害怕、畏惧。
卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。
我们只能在业绩中提升自己。
”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。
坚决完成上级交给们的每一项任务，做到让放心。
随着招行平安保卫工作的不断开展，我经常思索：如何才能更进一步地做好平安防范工作，如何提高我们警员的自身的素质和工作能力！现总结如下：20xx年我来到招商凤起支行直到现在，我主要负责支行营业大厅和自助银行值班及日常清机，押运的保卫任务。
记得刚到招行时，为了能快速进入角色，熟悉工作。
我利用一切可能的时间学习招行保安工作的各项规章制度，遇到不明白的地方就立即向班长及老同志请教。
在支行大厅值班时见到有客户向大堂经理时我就在一边仔细的听着，然后默默的记下来，遇到不明白的地方及时主动地向大堂经理请教，为提高自己的工作能力和效劳水平，在平时工作中，我学会了塌实，勤奋，务实，兢兢业业地干好每一项工作，所以我很快就熟悉了工作技巧。
赢得了许多客户的好评。
我记得第一次被客户表扬时是一次我在支行大厅值班，当时客户很多，我见到一位年纪30岁左右的客户东张西望，我就主动上前问到：“您好，先生，请问您需要办什么业务？”客户答复说：“我有一笔钱要汇到深圳的一个朋友那里，要填什么单子吗？”我说：“要填的，请问你要汇的金额大吗？”客户说：“三十多万吧，”我说：“那手续费可能高一点。
招商银行员工个人工作总结
尊敬的领导，亲爱的同事们：时光荏苒，岁月如梭，转眼间又到了总结过去，规划未来的时刻。
在过去的一年里，我在招商银行这个大家庭中，不断学习、进步，成长了许多。
在此，我想对自己在过去一年的工作做一个简要的总结，以便更好地规划未来的工作。
一、工作回顾1. 业务技能的提升在过去的一年里，我充分利用业务培训、自学等途径，不断提高自己的业务技能。
通过不断学习，我对招商银行的各项业务有了更加深入的了解，为客户提供了更加专业的服务。
同时，我也积极参加行内外的各类竞赛，获得了较好的成绩，得到了领导的认可和同事们的赞誉。
2. 服务水平的提高我始终坚持“以客户为中心”的服务理念，用心倾听客户的需求，想客户之所想，急客户之所急。
在为客户提供服务的过程中，我始终保持耐心、细致、热情的态度，力求让每一位客户都能感受到温馨和满意。
通过不断地努力，我的服务水平得到了客户的认可，也获得了行内的好评。
3. 团队协作能力的增强在招商银行这个大家庭中，我深知团队协作的重要性。
因此，在日常工作过程中，我始终保持团结友善的态度，与同事们互相学习、互相帮助。
在团队项目中，我充分发挥自己的专长，为团队的顺利完成贡献力量。
同时，我也积极参与行内的各类活动，与同事们共同营造良好的企业文化氛围。
4. 自我管理的加强为了更好地投入到工作中，我不断提高自己的自我管理能力。
在工作之余，我合理安排自己的时间，学习专业知识，提升自己的综合素质。
同时，我也关注身心健康，积极参加体育锻炼，保持良好的精神状态。
二、工作反思虽然在过去的一年里，我取得了一定的成绩，但同时也暴露出许多不足。
如在业务知识方面，还有待进一步深化学习；在服务过程中，有时会出现疏漏，需要更加细致入微；在团队协作中，还需要不断提高自己的沟通能力和组织协调能力。
三、未来工作规划1. 深入学习业务知识，提高业务技能，为客户提供更优质的服务。
2. 加强团队协作，提高沟通和组织协调能力，为团队的整体发展贡献力量。
2024年招行转正个人工作总结
2024年招行转正个人工作总结【招行2024年转正个人工作总结】尊敬的领导、各位评委：您好！首先，非常感谢您给我提供了这个机会，让我有机会总结自己在招商银行2024年的工作，并向各位领导和评委展示我在这一年中的工作成果。
下面，我将结合我所负责的工作内容和工作实践，就过去一年的工作进行总结和回顾。
一、工作背景和情况在招商银行的2024年，我所在的部门一直致力于推动数字化转型，创新金融产品和服务，提升客户体验。
我负责的是产品研发和市场推广工作。
通过调研市场需求，与内外部合作伙伴合作，我与团队共同开发了一系列创新产品，并成功推广至市场。
二、个人工作成果1. 产品研发方面在产品研发方面，我与团队合作，成功开发了几款具有创新性的金融产品。
其中，最引人注目的是一款数字化理财产品。
该产品通过AI算法分析客户风险偏好和投资偏好，为客户提供个性化的理财方案。
通过银行理财产品和私募基金的融合，结合科技手段优化投资组合，实现了资金的最大收益。
该产品一经推出，就受到了广大客户的热烈欢迎，取得了良好的业绩。
同时，我还参与了其他几款金融产品的研发工作，均取得了可观的销售额和用户满意度。
2. 市场推广方面在市场推广方面，我积极参与了产品的宣传和推广工作，采取多种营销手段，扩大了产品的知名度和影响力。
具体措施包括线上线下的推广活动，社交媒体的宣传，以及与合作伙伴的联合推广等。
通过这些努力，我们成功吸引了一大批新客户，并提高了客户的黏性和忠诚度。
同时，我还参与了市场竞争对手的分析，并针对他们的优势和劣势调整了产品策略和宣传重点。
3. 团队协作能力作为团队的一员，我一直注重与团队成员的协作和合作。
我积极参与团队内部的讨论和交流，及时了解团队的需求和问题，并提供解决方案。
同时，我也乐于分享自己所学和所思，与团队成员共同成长。
通过这种合作模式，我们的团队取得了非常好的工作效果，圆满完成了部门的工作目标。
三、个人成长与自我提升在2024年的工作中，我不仅取得了一定的工作成果，也意识到了自己的不足和提升空间。
2024年招商银行员工年终工作总结
个贷联络人：与个贷部紧密联系，双方积极学习对方部门的产品信息，与个贷部门对接人积极沟通，为客户提供多方面的服务，给理财客户提供贷款咨询，同时也为贷款客户提供理财产品信息。两个部门增进联系，积极联合面访客户，深度挖掘客户需求。截止到12月初，东门支行436户闪电贷目标已完成411户，完成率95%，个贷转介年度目标36户，已完成30户，完成率84%。
第二，放宽心态，善待每一位顾客。对于老年顾客的各种活动不便，要耐心等待，用微笑打消老人的紧张。对态度很蛮横的顾客，亦要用微笑抚平其烦躁。我发现在服务工作中微笑是无往不利的法宝，一个微笑往往顶的上10句解释。
不断的'去学习，全面掌握各项业务知识。顾客问的问题千奇百怪，作为柜台人员代表的是招行的形象，是招行的窗口，顾客在你这里得不到回答，自然会认为是银行的用人不当，进而会对招行留下不佳印象。而且柜台是接待客户最为集中的地方，如果业务熟练，知识全面，可以及时向顾客宣传招行的新政策或者新产品，抓住每一个潜在资源。第四，虚心请教，勤做笔记。遇到不懂的问题就要请教所里的前辈，每解决一个问题就要拿本子记下来，以便下次遇上能够顺利解决。好记性不如烂笔头，多看多记多听，潜移默化中个人业务能力会有所提高。
招商银行员工年终工作总结2
1.年度主要工作情况
我于20xx年11月正式在东门支行上岗低柜客户经理，至20xx年8月转岗贵宾客户经理，共十个月。从20xx年9月至20xx年12月，担任东门支行贵宾客户经理，共四个月。除了本职工作外，还分别担这一年中，我关注网点考核，紧盯个人kpi，力求为网点多做贡献，同时实现自我业绩的体现。作为低柜期间，为网点大量输送高价值的金葵花客户，维护好金普卡客户，做好资产锁定和提升，提高服务质量。同时加大与厅堂同事的联动，提高东门支行信用卡业绩的排名，拦截潜力金葵花客户。作为贵宾客户经理期间，完成与老客户经理的工作交接，尽力在最短时间内熟悉客户，做好服务的同时，提高资产配置比例，深度kyc客户，力求完成低柜到客户经理的转变。作为各项指标的推动人，紧盯机构考核业绩，第一时间分解任务，传达总分行指示，联动各不同条线，协助领导完成各项指标。
招商个人工作总结6篇
招商个人工作总结6篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间我在招商银行已经工作了将近一年的时间。
在这一年中，我深刻地感受到了招商银行工作的重要性和挑战性，也在这个过程中不断提升了自己的专业能力和素养。
一、工作内容及完成情况在这一年中，我主要从事招商银行的客户拓展和维护工作。
通过电话拜访、拜访、沙龙等多种方式，不断挖掘潜在客户，并积极为客户提供专业的投资理财规划和服务。
同时，我还积极参与了招商银行的各项培训和活动，不断提升自己的专业素养和技能。
在工作中，我始终坚持客户至上、服务至上的理念，积极寻求与客户合作的可能性，不断拓展招商银行的市场份额。
经过一年的努力，我成功拓展了一批优质客户，并建立了良好的合作关系。
同时，我也积极维护现有客户的关系，及时解决客户的疑问和问题，得到了客户的好评。
二、经验及教训在工作中，我深刻地认识到了沟通的重要性。
在与客户的沟通过程中，我始终保持友善、尊重的态度，认真倾听客户的意见和建议，并及时反馈给上级领导。
同时，我也积极寻求与客户的共同点，建立良好的合作关系。
在与客户沟通的过程中，我也遇到了一些困难和挑战，但是我始终保持耐心和信心，不断总结经验教训，不断提升自己的沟通能力。
三、成长及感悟在这一年的工作中，我深刻地感受到了自己成长和进步的地方。
首先，我的专业能力得到了提升，能够更好地为客户提供专业的投资理财规划和服务。
其次，我的沟通能力和团队协作能力也得到了提高。
最后，我也更加认识到了自己不足之处，比如在处理问题时需要更加果断和迅速，在与客户沟通时需要更加注重细节和礼仪等。
通过这一年的工作，我深刻地领悟到了一些重要的道理和感悟。
首先，工作需要有明确的目标和计划，才能够更好地开展工作。
其次，工作需要注重细节和礼仪，才能够更好地建立合作关系和提升客户满意度。
最后，工作需要不断学习和总结经验教训，才能够不断提升自己的专业能力和素养。
四、下一步工作计划及展望在未来的工作中，我将继续坚持客户至上的理念，不断拓展招商银行的市场份额。
招行考核个人工作总结
一、前言时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
在过去的一年里，我在招商银行（以下简称“招行”）这个大家庭中，不断学习、成长和进步。
现将我在20xx年度的工作情况进行总结，以便更好地为下一年的工作做好准备。
二、工作内容与成果1. 业务知识学习在20xx年度，我始终把业务知识学习放在首位。
通过参加行内培训、自学等方式，我对招行的业务流程、金融产品、风险控制等方面有了更加深入的了解。
在考核中，我取得了较好的成绩，业务知识水平得到了提升。
2. 客户服务在客户服务方面，我始终秉持“客户至上”的原则，以真诚、热情的态度对待每一位客户。
在过去的一年里，我成功处理了多起客户投诉，得到了客户的好评。
同时，我还主动拓展客户资源，增加客户满意度，为招行创造了良好的口碑。
3. 团队协作在团队协作方面，我积极参与团队活动，与同事保持良好的沟通与协作。
在完成个人工作任务的同时，我还协助其他同事解决工作中的难题，共同提高团队的整体实力。
4. 绩效考核在20xx年度的绩效考核中，我充分发挥了自己的优势，取得了较为优异的成绩。
具体表现在以下几个方面：（1）业绩指标：完成年度业绩指标的120%，超额完成业绩目标。
（2）客户满意度：客户满意度达到95%以上，高于行业平均水平。
（3）风险控制：严格执行风险控制制度，确保业务合规。
三、不足与改进1. 业务知识掌握不够全面虽然我在业务知识方面取得了一定的进步，但与优秀同事相比，仍存在一定差距。
在今后的工作中，我将继续加强业务知识学习，努力提高自己的业务水平。
2. 沟通能力有待提高在与其他部门或同事沟通时，有时会出现沟通不畅的情况。
为了提高沟通能力，我将在今后的工作中多与同事交流，学会倾听他人的意见和建议。
3. 时间管理能力需加强在过去的一年里，我在时间管理方面存在一定不足，导致工作效率不高。
为了提高工作效率，我将在今后的工作中合理规划时间，确保工作进度。
四、展望未来20xx年度，我在招行这个大家庭中成长了许多。
招商银行转正个人工作总结
招商银行转正个人工作总结时光荏苒，转眼间，我的试用期即将结束。
回顾过去的这段时间，我在招商银行领导、同事们的关心与帮助下，从最初的手忙脚乱到逐渐适应了工作环境，对银行工作也逐渐进入了状态。
从自身来讲也有了进一步的提高，现将这四个月的工作情况作以下总结：一、学习方面1. 在招商银行工作期间，我认真学习各项业务知识，通过阅读业务书籍、向同事请教、参加培训等方式，不断丰富自己的专业知识。
在掌握了银行业务的基本知识后，我开始尝试独立完成各项业务操作，并在实践中不断成长。
2. 除了业务知识的学习，我还注重提升自己的综合素质。
通过参加行内外的各类活动，如团队建设、业务竞赛等，我不仅锻炼了自己的沟通协作能力，还拓宽了视野，结识了更多的同事和朋友。
二、工作方面1. 在招商银行工作期间，我主要负责客户服务、业务办理、资料整理等工作。
在客户服务方面，我始终秉持着“以客户为中心”的原则，积极主动地为客户解答问题、提供帮助，赢得了客户的信任和好评。
2. 在业务办理方面，我严格按照银行规定和流程操作，确保业务的准确性和安全性。
同时，我不断提高自己的业务办理速度，以提高工作效率，为客户提供更加便捷的服务。
3. 在资料整理方面，我认真对待每一个细节，确保资料的完整、准确和有序。
通过整理资料，我更加熟悉了银行的业务体系和客户信息，为今后的工作打下了坚实的基础。
三、团队协作与沟通1. 在招商银行工作期间，我深知团队协作的重要性。
在与同事们的日常工作中，我积极沟通、相互支持，共同完成各项任务。
在遇到困难时，我会主动寻求同事和领导的帮助，也乐于帮助他人解决问题。
2. 我还积极参与行内的各类团队活动，通过参加聚会、团建等活动，增进与同事们的感情，形成了良好的团队氛围。
四、自我反思与改进1. 在招商银行工作期间，我认识到自己在某些方面还存在不足。
如在业务知识方面，还有一些知识点需要进一步掌握；在沟通能力方面，有时会遇到表达不清、理解错误等问题。
2024年招商个人工作总结
2024年招商个人工作总结____年个人工作总结时间过得飞快，转眼间我已经度过了又一个充实而忙碌的一年。
回首____年，我深感自己在各方面都有了长足的进步和成长。
以下是我对____年个人工作的总结，希望能够反思过去的工作经验，并为未来的发展做好规划和准备。
一、工作内容和业绩____年，我在招商银行从事个人客户经理的工作，主要负责个人客户的维护和开发工作。
在这一年里，我始终以高度的责任心和敬业精神来完成自己的工作职责。
我深入了解了客户的需求，并通过提供优质的金融产品和服务来满足他们的需求。
1. 客户维护：在____年，我不仅努力维护了已有客户的关系，还通过定期与客户的沟通交流，了解他们的意见和建议，以提高我们的服务质量。
我积极参与各项客户活动，不断拓展客户群体，并与客户建立了稳固的关系。
2. 客户开发：为了达到个人客户开发的目标，我与潜在客户进行了深入的沟通和交流，针对客户的需求，推荐适合的金融产品和解决方案。
通过这些努力，我成功地开发了一批新客户，并帮助他们实现了财务目标。
3. 业绩目标：在____年，我设定了自己的工作目标，并通过努力工作来实现它们。
我不仅实现了个人销售目标，还帮助团队成员完成了他们的销售目标。
我的业绩得到了上级的认可和表扬，同时也为公司带来了可观的利润。
二、自我提升和学习成果作为一个职场新人，我深知自己需要不断学习和提升自己的能力和知识。
因此，我在____年积极参加了各种培训和学习活动，并为自己设定了明确的学习目标。
1. 专业知识：通过参加公司内部培训和课程，我巩固了自己的金融知识，并了解了最新的金融政策和市场动态。
这些知识的积累让我能够更好地理解客户需求，并为他们提供专业的解决方案。
2. 沟通与协调能力：作为一个客户经理，良好的沟通和协调能力至关重要。
我积极参加各类沟通技巧的培训，并通过与同事和客户的交流来锻炼自己的沟通和协调能力。
我能够更好地理解客户的需求，并有效地应对各种疑问和问题。
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招商银行个人工作总结本页是精品最新发布的《招商银行个人工作总结》的详细文章，篇一：招商银行员工个人工作总结晒一晒自己的工作总结，虽然客套商务化，但绝对真情实感！20XX年转眼就只剩尾巴了，快的让我感觉伸手抓不住！在深圳的这整整一年时光，使我快速完成了一个从象牙塔里的学生到银行从业人员的转变！深圳真的是一个节奏太快的城市，工作了一年，让我感觉像是昨天的事情，初来培训时大家满怀青春的笑脸还时常在眼前浮现，时隔一年，有很多人放弃了，有很多人离开了，有人还在默默坚持着，也有人提升了！这一年，说实话，真的很苦，不论是身体上的还是心灵上的！身为一个金融风险行业的从业人员，每天有太多的合规准则条条框框牵绊住你，必须无时无刻提高警惕敲响警钟，稍一疏忽就有可能酿成大祸，为银行造成巨大的损失！在招行愉康支行，我从事着一份最平凡的工作储蓄柜员岗。
我们做的是前台服务，柜员岗这份工作看似简单，机械重复，枯燥乏味，但真正做好真的很不容易！手指快速在键盘飞跃，敲击间无时无刻不关系着银行的金融命脉，真可谓使命重大！也许有人会说，范文写作普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。
卓越始于平凡，完美源于认真。
我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。
作为一名招行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。
柜台服务是展示招商银行系统良好服务的文明窗口，所以我每天都以饱满的热情，用(来自: 在点网:招商银行个人工作总结)心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在招行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示招行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到招行人的真诚，感受到在招行办业务的温馨，让她们如沐春风，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;思想汇报专题二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。
点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵**口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。
有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款，取款，转账，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。
在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。
平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。
实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、范文TOP100快捷的服务。
完美源于认真。
在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。
因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。
在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。
我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献！感谢招行，给了我实现自己青春与梦想的大舞台！让我们的人生得到了点点滴滴充实的发挥！感谢一路陪着我成长的许多主管领导同事们，给了我一年的成长，一年的历练，一年的收获，我一定会再接下来的工作中继续努力，持之以恒，实现自我！篇二：20XX年银行个人工作总结20XX年银行个人工作总结1、20XX年银行个人工作总结20XX年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。
在我的努力下，20XX年我个人没有发生一次责任事故。
完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品——汇财通22万元。
营销理财金帐户25个。
在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。
一、精品加强学习，提高自身素质。
一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。
特别是后来到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。
如：10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的服务，他很高兴的接受了我的建议，并留下了联系电话。
我查询了他的存款在80万元左右。
过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。
作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。
11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，最全面的回来后深有感慨。
从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。
二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。
一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。
在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。
做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。
所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。
在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。
营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。
从没受到过一次外面顾客的投诉。
在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。
所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。
临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。
当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。
在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。
当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。
对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。
想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
三、开拓市场，寻找新的增长点。
只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。
从朋友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，知道我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的服务，在我和朋友的催促下，第二天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来。
为搞好营销，扩大宣传力度，我通过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品，并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。
收到了好的效果。
12月2号利用去儿子学校的机会，给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先询问汇财通利率情况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。
新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。
一、道德方面。
做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。
二、心理方面。
客户经理心理要成熟、健康。
经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。
还要有积极主动性和开拓进取精神。
同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。
在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。
三、业务方面。
客户经理要有系统、扎实的业务知识。
首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。
既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识；既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程；既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。
另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。
四、营销方面。
客户经理要成为市场营销的能手。
要掌握市场营销学的基本知识，又要身体力行，积极参与实践。
掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。
2、20XX年邮储银行员工个人工作总结时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。
回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。
现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：一、工作总结一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。
（一）我在不耻下问中收获了成长。
我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。
为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。
一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。