物业公司半年工作总结.ppt.
物业半年度工作汇报 PPT
2.财务数据分析-往年未结算地产费用173.69万元
项目上半年工作综述
3.满意度分析-第三方满意度电调
AC地块
成功22户，满意19户
项目上半年工作综述
AC地块
成功18户，满意17户
3.华东大区暗访分析
项目上半年工作综述
3.华东大区暗访分析
3.华东大区暗访分析
4.基础业务分析-各端口工作回顾
项目上半年工作综述
7.其他重要事项-C1-1交付情况 华润国际社区C1-1共计682户，已售住宅601户，交付集中期共5天，分别
是6月24日-6月28日。累计交付397套，收费44.09万元。南通、盐城项目来支 援21人。
7.其他重要事项-C1-1遗留情况
项目上半年工作综述
一、项目2017年度上半年工作完成情况 二、项目2017年下半年重点工作计划
当月 当年累 当月 当年累 当月已 已收 计已收 已收 计已收 收
当年累 计已收
当月 已收
当年累 计已收
当月已收
当年累 计已收
当月已 收
当年累计 已收
当月已 收
当年 累计 已收
国际社区 A地块
2.6
3.02 1.59 1.59
2
2
0.0352 0.0352 0.00 0.00
0.4316 0.4316 0.1000
项目上半年工作综述
4.基础业务分析-EHS第三方检查
项目上半年工作综述
1.2017年一季度EHS检查共检查64项问题得分79.95，其中1项高风险，4项 中风险，59项低风险； 2.2017年二季度EHS检查出共69项问题得分73.18，其中2项高风险，17项 中风险，50项低风险；同比上一季度上升了约0.78%。
物业半年工作总结最新总结ppt
物业半年工作总结ppt总结一：物业年终工作总结2xx年是xx寻求发展的一年。
在这一年里，xx物业管理处在公司各级领导的关怀与支持下，始终贯彻为业主”构筑优质生活”的企业理念，遵循”业主至上，服务第一”的原则精神，根据xx的实际情况，在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管理工作，使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定的成效，这与公司的领导及广大员工的辛劳付出密不可分，现将2xx年的工作总结如下：（一）、2xx年日常管理工作目标完成情况：(一)房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一，此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要，纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题，无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患，从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰，这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题。
为此，在装修管理工作方面，我们重点加强了以下方面的工作：1)针对业主与装修管理专项拟定了”装修工作指引”，就装修单元的”重点部位防水”、”消防安全”、”水电管路走向”、”自用设施设备安装”等作出明确的指引，让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求，为后期的管理工作做好准备；2)从严把好装修申请审批关，建立完善的装修管理档案，所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸，并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核，给出审批意见与建议；3)建立装修巡查签到制度，安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作，对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作，将违章装修现象消除于萌芽状态；4)定期组织开展装修专项巡检整治活动，对存在未符合管理规定要求的现象，限定作出整改，并按计划实施复检工作，此项工作得到了大部份业主的肯定。
5)从20x年十月份起，根据工作的安排需要，管理处设立了装修巡检专项负责制度，该项工作由保安队长组织实施，经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施，取得了良好的成效。
物业半年工作总结范文PPT
02
物业服务总体情况
物业服务规模及构成
服务面积
管理物业总建筑面积约为XX万平方米，涵盖住宅、商业及办 公等业态。
服务构成
提供基础物业管理服务，包括公共秩序维护、环境卫生保洁 、绿化养护、设施设备维护等。
建筑物管理和维护
1
确保建筑物的外观整洁，对公共区域进行定期 保洁和维护。
2
检查和维修设施设备，包括电梯、空调系统、 照明等，确保其正常运行。
3
协调业主和专业维修人员处理房屋漏水、电路 故障等紧急问题。
公共秩序维护和安全保障
安排保安人员值守 ，防范盗窃、破坏 等行为。
定期巡查公共区域 ，确保安全无隐患 。
物业服务营收及利润
营收情况
上半年物业服务总营收约为XX万元，同比增长XX%。
利润情况
在营收增长带动下，上半年实现利润总额约为XX万元，同比增长XX%。
物业服务质量及评价
服务质量
持续提高服务质量，客户满意度指数达到XX%。
业主评价
通过定期开展业主满意度调查，收集业主意见及建议，不断完善服务内容及标准 。
在过去的半年中，物业公司致力于提供高质量的服务，并努 力解决业主和客户的问题，确保他们的满意度。
目的和意义
对物业公司上半年的工作进行总结，有助于了解公司运营 情况、发现问题、提出改进措施，为下半年的工作提供参 考。
通过总结，可以评估物业服务的质量和效果，提高工作效 率，同时也有助于加强与业主和客户的沟通，提升满意度 。
针对多处房屋漏水问题进行了及时维修，得到了业主的好评 。
公共秩序维护方面
通过加强巡查和值守力度，成功降低了盗窃事件的发生率 。
小区物业管理工作总结PPT
定期组织保安人员进行安全培训、 消防培训、应急处理等培训活动， 提高保安队伍的安全意识和应急处 理能力。
消防安全管理及演练活动
消防设施检查
定期检查小区内的消防设 施，确保其完好有效，及 时更换损坏或过期的消防 设备。
消防通道管理
保持消防通道畅通，禁止 在消防通道上堆放杂物或 停放车辆。
演练活动组织
07
总结与展望
本季度工作亮点回顾
安全管理成效显著
通过加强巡逻、监控和应急响应，小区治安 状况明显改善，安全事故率下降。
居民活动丰富多彩
组织各类文化、体育和娱乐活动，增进邻里 关系，提高居民满意度。
环境卫生质量提升
定期开展清洁、绿化和消杀工作，小区环境 卫生质量得到居民认可。
设施维护及时有效
对小区公共设施进行定期检修和维护，确保 其正常运行，降低故障率。
3
其他收入
包括场地租赁、广告位出租等，占比约为XX%。
支出明细及合理性评价
员工薪酬支出
包括物业管理人员、保洁、安保等员 工的工资及福利，占比约为XX%， 评价为合理。
公共设施维护支出
用于电梯、空调、照明等公共设施的 维修保养，占比约为XX%，评价为 合理。
环境卫生支出
用于小区绿化、保洁、垃圾处理等费 用，占比约为XX%，评价为合理。
加强与业主委员会沟通
定期召开业主委员会会议，听取业主意见， 共同解决小区管理问题。
提高居民遵守规定的意识
通过宣传、教育和处罚相结合的方式，提高 居民遵守小区规定的意识。
降低员工流动率
优化员工待遇和福利，提供培训和发展机会 ，降低员工流动率。
筹集维修资金
积极与政府部门和社会力量合作，筹集小区 维修资金，确保公共设施及时维修。
物业公司工作总结ppt
物业公司工作总结ppt篇一：物业工作总结PPT篇一：(ppt版)XX年上半年物业部工作总结郑州总店物业部XX年上半年工作总结及下半年工作计划下面从四个方面总结一下上半年的工作情况及下半年计划：（第2页）一、安全工作，二、保养工作，三、费用管理，四、下半年工作规划★安全工作（第3页）第一部分：日安全检查及整改时效（第4页）一、好的业种值得借鉴和学习的内容：1、淑女贵妇业和名品化妆业种在日安全自查宣传教育方面都起到好的带头作用，两业种共同亮点是，巡店认真现场发现问题较多：二、：不足之处餐饮后厨油污清理不及时，重点体现在排油烟设施、电源开关箱、灶台存在大量油污，电源线老化未能及时更换保养。
（第5页）值得借鉴和学习的照片（第6页）不足之处的照片第二部分、总和评述（第7页）1、我店一至六月份在郑州地区集团消防安全工作方面排名及问题如下：上半年我店在地区集团安全管理考核排名上半年我店第一季度安全问题中下等，存在主要问题：隐蔽区域堆放杂物，空调过滤未及时清理，消防通道应急灯不亮，员工消防常识不熟练；针对以上共性问题公司主管领导带领物业部就管理部所查问题，逐一落实责任，并对其它专柜进行检查并督促整改，将第一季度消防设施设备存在问题全部整改完毕；第二季度中我店主要存在问题各别楼层隐蔽区域存放易燃物、餐饮后厨灶台、油烟管道油污需要清理。
根据上半年我店日安全排名分析：3、厂家导购人员内仓存放物品，未及时清理，电路需及时维护。
三、有效落实日安全管理法。
（第9页）公司主管安全领导每月不定时带领物业部长、保卫科长、消防专干、业种经理、卖区长进行全面检查，发现问题现场落实责任人，制定整改实效。
1、在上半年中我店共进行安全常识培训20余次，其中对餐饮娱乐业种燃气泄漏和油锅着火进行培训，同时在该楼层业种负责人带领下进行演练。
通过区域性消防演练，让我们找出不足，也给我们员工的安全功课加以深度培训，同时对消防器材使用方法和逃生本能加以提高。
物业工程部半年工作总结ppt_图文
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YOUR 雪易芹 老笔，P下人a爱去r t情楼o的空n产。e 生或有许一这千就多是种他开的始高，妙结之局处却。都张是爱红玲颜曾TITLE HERE
说过人生有三恨：一恨鲫鱼多刺，二狠海棠无香，三恨 《红楼》未完。从这句话我们知道，张爱玲对高鹗续写 的《红楼梦》并不十分满意。对此，我们也不难看出这 其中的破绽。例如，在前八十回已指明宝玉是一纨绔子 弟，而到高鹗的笔下竟成了一个乐于学习而参加科举的 学者。从一个顽童到一个好学之人，这中间几乎没有什 么衔接，实在是令人匪夷所思！美梦终究一场空。韶
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物业半年工作总结PPT
3
增强员工素质
加强员工培训，提高员工服务意识和技能水平， 确保员工满意度达到90%以上。
重点工作安排
安全管理强化
加强社区巡逻、监控设施维护，确保社区安全无 事故。
环境卫生提升
定期开展社区清洁、绿化养护工作，营造优美居 住环境。
设施设备维护
按计划对社区设施设备进行检查、维修和更新， 确保设施设备正常运行。
重点工作完成情况
安全管理
完成小区安全隐患排查与整改， 加强消防安全管理，提高业主安
全意识。
环境优化
实施小区绿化改造工程，提升小区 整体环境品质，增加业主满意度。
设施维护
定期对小区公共设施进行检查与维 护，确保设施正常运行，降低故障 率。
业主满意度调查
调查方式
改进措施
采用问卷调查、电话访问等多种方式 收集业主意见与建议。
设立员工激励机制
通过奖励、晋升等方式，鼓励员工积极提升服务质量。
创新服务模式，满足业主多元化需求
推广智慧物业服务
运用物联网、大数据等技术，实现物业服务智能化、便捷化。
开展多元化增值服务
根据业主需求，提供家政服务、维修服务等增值服务。
搭建业主互动平台
通过社区APP、微信公众号等渠道，方便业主报修、投诉、建议等 ，提高服务响应速度。
政策支持
政府对物业服务行业的支持政策可能为物业公司带来新的发展机 遇和空间。
标准提升
政策法规对物业服务标准的要求提高，推动物业公司提升服务质 量和专业水平。
业主需求变化对物业服务的影响
服务品质要求提高
业主对物业服务品质的要求日益提高，物业公司需关注业主需求， 持续改进服务质量。
信息化、智能化需求
物业办半年度工作总结PPT
保养计划实施
根据设备特性、使用频率等因素 ，制定合理的保养计划，确保设
备良好运行。
记录与管理
完善巡检、保养记录，及时归档 ，方便查询和跟踪问题。
故障报修响应与处理效率
报修渠道畅通
确保业主可通过多种渠道进行报修，如电话、微信、APP等，提 高报修便利性。
响应速度
设立24小时服务热线，确保在接到报修后15分钟内响应，提高业 主满意度。
成本控制措施梳理
总结上半年度实施的成本控制措施。
成本控制效果分析
分析成本控制措施的实施效果，评估成本节约情况。
下半年度成本控制计划
根据上半年度成本控制效果，制定下半年度成本控制计划 。
07
下半年度工作计划与展望
下半年度重点工作任务安排
01
设施维护与管理
定期检查、维修小区内各项设施， 确保其正常运行。
投诉处理与跟踪反馈
投诉渠道建设
设立24小时服务热线、投 诉信箱等多种渠道，方便 业主进行投诉。
投诉处理流程
建立规范的投诉处理制
对处理过的投诉进行跟踪 回访，确保问题得到彻底 解决，并收集业主对处理 结果的意见。
客户关系维护与优化建议
客户关系维护
02
客户服务管理
客户服务满意度调查
01
02
03
满意度调查方法
通过电话、问卷、面对面 访谈等多种方式，收集业 主对物业服务的评价。
满意度指标分析
从业主评价中提取关键指 标，如服务态度、服务质 量、问题解决速度等，进 行量化分析。
满意度结果反馈
将满意度调查结果反馈给 相关部门，共同分析问题 原因，制定改进措施。
04
安全管理及应急处理