2020年收费员个人年终总结
收费员个人年度工作总结模板5篇
收费员个人年度工作总结模板5篇篇1一、背景概述在过去的一年里，作为一名收费员，我始终秉持着爱岗敬业、服务至上的原则，尽职尽责地完成各项工作任务。
本篇总结将全面回顾我过去一年的工作内容、成果、亮点以及不足，并提出未来的改进计划和展望。
二、工作内容及成果1. 收费工作在过去的一年里，我严格按照公司规定，认真执行收费工作。
无论是日常收费、发票管理还是报表制作，我都做到了准确无误，确保了公司财务的正常运转。
同时，我还积极参与了公司的收费系统优化工作，提出了多项建设性意见，有效提高了收费效率。
2. 服务质量提升作为服务行业的一员，我深知服务质量的重要性。
因此，我始终以客户满意为宗旨，努力提升服务质量。
通过加强沟通、礼貌待人、耐心解答问题等方式，我成功提高了客户的满意度，树立了公司的良好形象。
3. 团队协作与参与在团队方面，我积极参与各项工作，与同事和睦相处，共同完成了各项任务。
同时，我还积极参与公司的培训活动，不断提升自己的业务能力和综合素质。
通过团队协作，我不仅提高了自己的工作能力，还为公司的发展贡献了自己的力量。
三、工作亮点与特色1. 创新工作方法在过去的一年里，我不断探索创新工作方法，尝试使用新技术、新方法提高工作效率。
例如，我利用业余时间学习使用智能设备辅助收费工作，有效提高了工作效率。
同时，我还积极参与公司的信息化建设，为公司的数字化转型贡献了自己的力量。
2. 优秀个人表现在工作中，我始终保持良好的工作态度和敬业精神，尽职尽责地完成各项工作任务。
多次受到领导和同事的表扬，荣获了公司“优秀员工”称号。
同时，我还积极参与公益活动，为社会贡献自己的力量。
四、工作不足及改进计划1. 沟通能力有待提高虽然我在服务质量方面取得了一定的成绩，但我也意识到自己在沟通能力方面还存在不足。
未来，我将进一步加强对沟通技巧的学习，提高自己的沟通能力。
2. 应对突发事件能力需加强在面对一些突发事件时，我有时会感到手足无措。
收费员个人年终总结范文6篇
收费员个人年终总结范文6篇篇1在过去的一年里，作为收费员，我始终坚持以严谨、认真、细致的态度完成本职工作，并不断学习新知识，提高工作效率。
在领导的关心和同事们的支持下，我取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
下面，我将对过去一年的工作进行全面总结。
一、工作成绩1. 收费工作方面在过去一年中，我严格按照收费规定和流程进行操作，确保了每一笔交易的准确性和安全性。
我熟悉并掌握了收费系统的操作技巧，能够熟练地完成收费工作。
同时，我还积极与司机沟通，提供优质的服务，赢得了司机的信任和满意。
2. 票据管理方面我严格按照票据管理规定，认真核对每一张票据的准确性和完整性。
在票据使用过程中，我注重节约使用，避免浪费，确保了票据的合规使用。
同时，我还建立了完善的票据管理台账，方便领导和同事进行查询和监督。
3. 沟通协调方面在工作中，我注重与领导和同事的沟通协调。
遇到问题时，我会及时与领导汇报，并积极与同事协商解决。
在处理问题时，我注重换位思考，理解他人的立场和想法，从而更好地解决问题。
4. 学习提升方面我深知学习的重要性，因此不断学习新知识，提高自己的业务水平。
通过参加培训和学习相关知识，我更好地适应了工作岗位的需求。
同时，我还注重学习相关法律法规和政策，确保自己的工作符合规定要求。
二、存在不足1. 服务意识有待提高尽管我始终坚持以优质的服务态度对待每一位司机，但有时由于个人情绪或特殊情况的影响，服务态度可能有所欠缺。
在今后的工作中，我将更加注重服务意识的提升，始终保持热情周到的服务态度。
2. 工作效率有待提升在工作中，我发现自己的工作效率还有待提高。
有时由于操作不熟练或思考不周全等原因，导致工作效率低下。
在今后的工作中，我将更加注重工作效率的提升，通过加强学习和实践来提高自己的工作效率。
3. 沟通能力有待加强虽然我注重与领导和同事的沟通协调，但有时由于表达不清或理解不到位等原因，导致沟通效果不佳。
在今后的工作中，我将更加注重沟通能力的提升，通过多与他人交流和参加相关培训来提高自己的沟通能力。
收费员个人年终工作总结(4篇)
收费员个人年终工作总结时间飞逝而过，弹指之间，今年已经过去了。
又迎来了满怀希望的明年，过去的一年在领导和同事们关心和指导下，通过自己踏实认真的工作，较圆满的完成了管理处下达的各项任务。
但也存在一些问题，静下心来，回顾了过去的一年，现将今年的工作做一如下总结：一、完成的主要工作。
1、按时完成对基地大院住户及商铺用电情况和水表抄录工作及对发现的问题的记录，并及时向领导汇报。
2、按时对住户水、电、暖、房租、物业管理费等费用进行收缴，并且做到了不少收、不多收、不漏收。
3、按时对未能及时缴费的住户进行催缴、清欠。
4、按时登记收费台账，做好记录，并打印收款票据。
做好记录，仔细核对每笔资金，做到日清日结。
5、及时向财务科上缴各种收费款项，做到账目相符。
6、掌握岗位的业务学习并能熟练地对收费系统进行规范的操作，且能够及时登记和更新住户资料信息。
7、能认真完成领导交办的其他任务。
三、工作中存在的问题。
1、对收费系统的个别功能操作还不够熟练，收费工作中的一些小问题不能够及时解决，只能求助技术人员。
1、加强学习。
在平常的工作中，加强对电脑知识的学习，做到一般问题能够自己处理。
2、规范工作。
我知道收费工作是基地管理处的窗口，收费员的形象代表整个管理处的形象。
在工作中，对住户要面带笑容，与住户之间保持良好的沟通，一个微笑、一句您好、一个请坐都能让住户有一种宾至如归的感觉。
在工作中，我将一如既往的听从领导安排，团结同事，协作配合搞好工作。
通过不断学习来提高自己的思想水平和业务能力，提高自身素质。
扎扎实实工作，热情服务好基地住户，力争做一名优秀的收费员。
收费员个人年终工作总结（二）时光飞快，转眼____年即将与我们告别，而新的一年也日益临近。
我已经在某某某收费口愉快的工作了块____个月了，在这一年多的工作中，我们在站长某某、某某的带领下，踏实工作，不断增强自己的工作和业务能力，把自己的全部热情投入到工作中，努力做好每项工作，得到了大家的认可和好评。
收费员个人年终总结5篇
收费员个人年终总结5篇优质的年终总结是我们认真思考后记录的，对于我们今后的工作是有很大的帮助的，一份详细的年终总结是需要结合自身实际的工作情况的，以下是本店铺精心为您推荐的收费员个人年终总结5篇，供大家参考。
收费员个人年终总结篇1时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。
在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。
这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。
其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在XX年的工作向大家汇报。
一、收费工作在XX年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。
在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。
只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。
收费员个人年终总结篇220XX年第一季度我所在上级主管部门的正确领导下，坚持以收费工作为中心，严格按照安全畅通、依法收费、文明服务、应收不漏的十六字方针来开展收费工作，以创建文明活动为载体，以服务人民，奉献社会为宗旨，以畅、洁、绿、美、优质文明服务为目标，在认真总结20XX年工作情况的基础上，针对过去一年的所取得的成绩和不足，结合实际，制定了20XX年度工作计划，并按计划有步骤实施，1至3月份的各项工作任务均能按计划顺利完成。
收费员个人年度工作总结6篇
收费员个人年度工作总结6篇篇1在过去的一年里，作为收费员，我始终坚持以严谨、高效、热情的工作态度，认真完成站领导安排的各项工作任务。
在实际工作中，不断学习、总结，提高自己的业务水平和服务质量。
现将一年的工作总结如下：一、工作完成情况在过去的一年中，我始终坚持以服务为本，认真完成站领导安排的各项工作任务。
在工作中，我注重工作态度，保持积极向上的工作态度，以饱满的热情为司机提供优质的服务。
同时，我不断学习、总结，提高自己的业务水平和服务质量，确保每一项工作都能够得到圆满完成。
二、业务水平提升情况在过去的一年中，我注重学习，不断提升自己的业务水平。
通过参加公司组织的培训和学习，我掌握了更多的业务知识和技能。
同时，我也积极向其他同事学习，取长补短，不断完善自己的工作方法和思路。
在业务水平提升方面，我取得了明显的进步，能够更好地完成各项工作任务。
三、服务态度改善情况在过去的一年中，我注重改善服务态度，以更热情、更周到的服务为司机提供服务。
我深刻认识到，服务态度是收费员工作的重要组成部分，因此，我始终保持微笑服务，耐心解答司机的疑问和问题。
同时，我也积极与司机沟通，了解他们的需求和意见，不断改进自己的服务质量。
在服务态度改善方面，我取得了显著的效果，得到了司机的好评和认可。
四、团队协作与沟通能力在过去的一年中，我注重团队协作与沟通能力。
我认为，只有团队协作才能更好地完成工作任务。
因此，我始终与同事保持良好的沟通和协作关系。
在工作中，我积极与同事交流心得体会和工作经验，共同解决工作中遇到的问题。
同时，我也认真听取领导的指导和建议，不断改进自己的工作方法和思路。
在团队协作与沟通能力方面，我取得了显著的进步，为工作的顺利开展做出了积极贡献。
五、工作纪律遵守情况在过去的一年中，我严格遵守工作纪律和规定。
我认为，只有遵守纪律和规定才能更好地完成工作任务。
因此，我始终严格按照公司的规章制度和工作流程进行操作。
同时，我也认真对待自己的工作态度和形象，以严谨、高效、热情的工作态度为司机提供优质的服务。
收费员个人年度工作总结5篇
收费员个人年度工作总结5篇第1篇示例：收费员个人年度工作总结近一年来，我作为收费员在单位的工作中认真负责，勤奋工作，尽心尽责，取得了一定的成绩。
现将本人的年度工作总结如下：一、工作目标及完成情况今年，我的工作目标是提高单位收费效率，确保每一笔收费工作准确无误。
在全年的工作中，我注重细节，认真核对每一笔收费记录，做到了“集中、有序、准确、快捷”的原则。
在每天的收费工作中，没有出现差错，保障了单位的正常收费进度。
二、工作态度及团队协作在工作中，我积极向上、团结进取，时刻保持良好的工作态度。
与同事相互协作，互相帮助，共同完成每天的工作任务。
我与同事之间的合作氛围良好，共同努力，提高了单位的整体工作效率。
三、业务能力及专业素养四、工作亮点及改进措施在本年度的工作中，我有几个亮点值得一提。
首先是及时反馈工作情况，主动向领导汇报工作进展，积极沟通，及时解决问题，保证工作顺畅进行。
其次是关注服务质量，耐心细致地解答用户疑问，提供优质的服务，在用户中树立了良好的形象。
我还不断总结工作经验，不断完善自己的工作方法，提高工作效率和质量。
对于未来的工作，我将进一步加强学习，提升自己的专业能力，拓展工作技能，提高综合素质。
我将继续保持良好的工作态度，团结协作，与同事一起努力，为单位的发展贡献自己的力量。
通过本次年度工作总结，我深感工作中的不足之处，也坚定了继续努力提高自身能力的决心。
我相信，在领导和同事的支持下，我一定能够取得更好的工作业绩，实现自身的职业目标。
感谢单位一年来对我的关心与信任，我将不负重托，继续努力工作，为单位做出更大的贡献。
【2000字】第2篇示例：收费员个人年度工作总结我要感谢公司给予我的机会，让我能够在这个岗位上展现自己的能力。
在过去的一年里，我始终秉持着勤勉、细心、责任的工作态度，认真对待每一位经过收费口的车辆和司机。
无论天气炎热还是严寒，无论工作时间长短，我始终坚守在岗位上，不辜负公司对我的信任和期望。
收费人员年度工作小结范文6篇
收费人员年度工作小结范文6篇篇1在过去的一年里，收费处的全体员工在领导的正确指导下，在各部门的大力支持下，积极服从和服务于公司的整体发展目标，认真履行工作职责，及时反馈工作中存在的问题，并在工作中不断学习，努力提高自身业务水平。
现将一年的工作小结如下：一、爱岗敬业，团结协作收费处是公司的窗口部门，作为收费处的员工，我们深知自己的一言一行都代表了公司的形象，因此，我们始终努力提高自身的综合素质，用饱满的工作热情和优质的服务水平来赢得客户的信任。
在收费过程中，我们始终团结协作，互相支持，遇到问题一起想办法解决，在繁忙的工作中互相鼓励、互相理解，用微笑和热情的服务赢得客户的理解和支持。
二、注重学习，提升业务水平为了更好地适应收费工作的发展，我们不断加强学习，提升业务水平。
一方面，我们认真学习公司的规章制度和收费政策，确保自己能够准确理解和掌握相关政策；另一方面，我们积极参与公司组织的各种培训和学习活动，不断丰富自己的知识和技能。
通过学习，我们不仅提高了业务水平，还增强了团队协作能力和沟通能力。
三、注重服务，提升客户满意度在收费工作中，我们始终注重服务态度和服务质量。
我们深知，只有提供优质的服务，才能赢得客户的信任和支持。
因此，在工作中，我们始终保持微笑服务，耐心解答客户的问题，积极解决客户的困难。
同时，我们还注重与客户的沟通和交流，了解客户的需求和意见，不断改进自己的服务水平。
四、注重安全，确保工作顺利在收费工作中，我们始终把安全放在首位。
我们严格遵守公司的安全规定和操作流程，确保自己在工作中不会出现任何安全问题。
同时，我们还积极参与公司组织的安全培训和演练活动，提高自己的安全意识和应急处理能力。
通过努力，我们不仅保障了自己的安全，还确保了工作的顺利进行。
五、总结与展望回顾过去一年的工作历程，我们感到充实而忙碌。
在未来的工作中，我们将继续发扬团结协作、爱岗敬业的精神，不断提升自身业务水平和服务质量。
同时，我们也希望公司能够继续加强对我们的培训和指导，让我们能够更好地为客户服务。
高速公路收费站收费员年终工作总结7篇
高速公路收费站收费员年终工作总结7篇第1篇示例：高速公路收费站收费员年终工作总结一、工作回顾在过去的一年里，我作为高速公路收费站的一名收费员，认真履行自己的岗位职责，勤勤恳恳地为过往的车辆提供服务。
在这段时间内，我深刻体会到了工作的重要性和责任感，努力做到尽善尽美，让每一位过往的车辆都能感受到我们的服务质量和效率。
二、工作成绩在过去的一年里，我有效地完成了收费站的日常工作任务，严格执行收费规章制度，确保车辆按规定缴费，保障车辆通行顺畅。
我始终保持着良好的服务态度，热情接待每一位过往的车辆，及时解决他们的问题和疑惑，让他们感受到高速公路的便利和优质服务。
三、工作收获在一年的工作中，我得到了许多的收获和成长。
通过不断地学习和实践，我提升了自己的工作能力和专业素养，更加熟练地掌握了收费操作流程，提高了工作效率和服务质量。
我也凭借着自己的努力和勤奋，得到了领导和同事们的认可和赞赏，让我更加坚定了自己在这个岗位上的信心和决心。
四、工作展望在新的一年里，我将继续发扬工作中的精神和优点，不断提高自己的工作水平和服务质量，努力为过往的车辆提供更加优质的服务。
我将继续不断地学习和提升自己，不断改善工作技能和服务态度，让我们的收费站更加高效、便利和安全，为广大司乘人员提供更加优质的服务。
过去的一年里，我尽心尽力地为高速公路收费站的发展和车辆的顺利通行做出了自己的贡献，同时也感受到了工作中的快乐和收获。
在新的一年里，我将继续努力工作，不断进取，为高速公路的建设和发展贡献自己的力量。
相信通过大家的共同努力和合作，我们一定能够打造更加优质的服务品牌，让广大司乘人员都能体验到我们的用心和努力。
【本文共计405字】第2篇示例：高速公路收费站收费员年终工作总结一年转瞬即逝，回顾过去的一年，作为高速公路收费站的收费员，在这里度过了一段不平凡的时光。
经历了一年的工作，我对自己的工作有了更深刻的认识和理解，在此总结一下，希望能够在明年的工作中更上一层楼。
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2020年收费员个人年终总结增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。
真正介入到单价里面。
也可以说进入采购的一个大门，才知道自己真的只是学了一点的毛皮，了解在不影响生产进度，能让供应商准时到货并不是好的采购，好的采购是在供应商能准时听自己的调度还得提供最好的服务态度及质量。
且要把最好的产品以最低的价格给自己，那才是真正好的采购。
货比三家。
通过不同的厂家给出不同的价位，在以理想的价位压自己心中最愿意最好的供应商，得到自己想到的结果。
希望以后自己进入这个采购的大门里面。
收费员个人年终总结时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。
在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。
这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢!作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。
其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在16年的工作向大家汇报。
一、收费工作在16年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。
在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。
二、新农合、医保方面的工作我院从2020年3月份成为医保定点单位，2020年12月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。
新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医收费员年终工作总结一年的时间很快过去了，在一年里，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。
随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在XXX工作中的要求也在不断的提高。
我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。
我的工作中不能有一丝的马虎和放松。
众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。
每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。
接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。
一年中始终如一的要求自己，在我的努力下.为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作。
我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。
认真、按时、高效率地做好工作，积极配合其他同事做好工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
4、工作质量成绩、效益和贡献。
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。
比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，做出更大更多的贡献!收费员年终工作总结自己虽然做收银的工作并不长，自己的技术水平跟专业素质还有待提高，但我觉得只要我们用心去学习，就一定能克服困难。
更重要的是我们要树立良好的企业形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。
在工作中遇到不懂问题更要积极的向老员工请教学习。
辉煌的20xx年即将过去，将20xx年取得的成果和成绩将在20xx年发扬下去，发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，创造更加辉煌的20xx年，而奋斗吧!总结20xx年的优点和过失，规划20xx年工作思想和动向。
作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。
作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。
今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。
收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。
一.认清当前的形势，思想上高度重视，积极进行准备，当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒，创造出属于自己的一片天地。
二.思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比，人人都应该争先恐后的报名，养成良好的习惯。
积极进行准备，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。
1.练就过硬的收费本领，争当优秀收费员，加强人员的集体荣誉感，要以站为家的思想。
2.尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。
3.立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，高标准，完成各项任务。
我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标。
一.防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。
1.松散现象对个人和集体危害很大。
一年来，在思想上一高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳，任劳任怨，在作风上艰苦朴素，务真求实：较好地完成领导和班组安排的各项任务，为收费事业尽心尽力，努力工作。
2.影响了团队和集体当前重大任务的完成。
3.损坏了收费人员良好的形象。
4.危害个人的成长进步。
二.自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特殊情况的记录，遵守安全规定，干劲不减的作风，为收费生活增光彩。
1.重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动听指挥。
2.正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。
3.安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克服掉的，为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧!从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下几点：1.心放细，手放快，眼放亮。
2.调整好心态，平常心面对“一切”。
3.不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。
4.干好本职工作，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍设施及收费亭的设备。
5.记录好自己工作上的得与失，善于总结和吸取教训。
6.认清自己的工作技能操作能达到标准吗?只有更好，没有最好。
一年的时间已经过去，在这一年当中尽管我努力做好自己份内的事情，但还是由于工作经验不足，工作当中仍旧存在着很多的问题。
例如在业务高峰期显得急躁，对自己工作中的问题不能及时反思改正。
相信在公司领导的指导下，我一定可以再接再厉，将自己的工作干得更加出色!7.上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。
8.戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平。
9.服从命令，听从指挥，坚决完成任务。
以上是对我自己的要求和不足的提出改正的方法，20xx年我们共建和谐水沟，20xx年我们共建文明水沟和三无水沟，为明天的梦想而努力。
20xx年是考验我们的一年，又是收获的一年。
在新的一年，要有新的面貌，新的计划。
1.关心站内建设，爱护集体荣誉，积极协助做好各项工作。
2020年是我人生新的起点，是学习之年，也是收获之年，更是我毕生难忘的一年。
我将借着2020年的东风，以更积极的心态迎接和完成2020年的工作计划和工作任务。
我坚信努力就会成功，所以新的一年，我将更加努力，争取获取更大的成功!2.犯有过失时，诚恳接受批评，勇于承认并坚决改正错误。
爱岗敬业，不断加强各个人能力素质。
单位现在正在推行七常管理法，这是一个先进的管理思想，宾馆在七常的推动下也取得了长足的进步，但是自身还需要进一步的消化与理解，努力领会七常精神不断推进自己的个人能力素质，与宾馆一同进步。
3.不当面顶撞，不背后议论，不搞极端民主化。
4.外出必须按级请假，按时归队销假，外出时注意安全。
外勤的职责：1.看管站里的设施。
2.维护车道和收费亭的卫生。
准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
xx年来,在科长的准确领导下,在同事们的积极支持和鼎力匡助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导一定和同事们的好评.总结起来收成良多3.登记外来员。
4.精神饱满，姿态端正。
5.引导车辆，并及时制止人员在高速上闲转。
以上是我给20xx年制定的，我会说到做到。
感谢您的阅读，祝您生活愉快。