中国直复营销亟待解决的若干问题
中国企业的直复营销之路-直复营销,中国直复营销,企业营销-.doc

中国企业的直复营销之路-直复营销,中国直复营销,企业营销中国企业的直复营销之路2010/4/6/8:48中国营销传播网王直在众多国外直复营销企业坚持经营单一品类产品的同时,众多企业悄然奠起大型百货店的大旗。
对于直复营销企业,品种少还是品种多,这是个问题。
二、直复营销的中国困局相对传统营销模式,直复营销的西化色彩更浓更重、先进程度更高,当直复营销进入中国,在运作思路上的矛盾突显了出来。
学院派过洋:直复营销的气质,是天生的学院派,讲求精准分析,运用的是精确理论,动辄激光武器、精确制导、动外科手术,而少于能够将直复手段与中国国情结合。
究其原因,是西方思维方式注重试验化、格式化,而少对中国消费环境的认识;理论知识多,对中国消费者实际了解却不多。
实战派过土:与学院派相比,国内的实战派似乎又显得过于土气。
在许多人看来,直复营销甚至和发小报没有什么区别:不就发发报纸、电话订购、没有终端、直接配送吗!许多人并不懂得会员制的建立,在思路上,满脑子刀刀要见血的传统营销思想。
洋与土的交织,真与假的错乱,在混沌的理论实践下,直复营销看上去很美,做起来很乱。
三、中国国情下如何做直复营销在中国当前国情下如何做直复营销,既不能照搬照抄西方理论鹦鹉学舌,更不能穿新鞋走老路不思进步,而必须根据中国国情实事求是的思考问题,处理事物。
我认为,在中国目前的国情下做直复营销,成败取决与三点:1、产品决定成败直复营销在中国,目前更接近一种渠道。
如果你能够找到一个适宜的产品线,运用直复营销手段营销,那成功的可能性是很大的。
PPG、红孩子的萌芽阶段,并没有精确的分析,它们之所以成功,核心是选择的产品适合于直复购物模式,于是,成功变得简单许多。
而在实现顺利起步后,精确的分析就一步步自然到位了。
产品决定成败,中国直复营销之路,还更多的停留在渠道层面,老的产品、新的渠道、利益的再分配,这就是目前直复营销的生命力所在。
2、大众化更容易成功中国的消费环境,大部分人还没有到享乐的阶段;中国大部分企业与直复营销相匹配的分析能力,根本就没有达到,分析条件还很差。
浅析我国直复营销的问题及对策

浅析我国直复营销的问题及对策随着信息化社会的迅速发展、消费者方便、快捷型购物需求的上升以及传统销售成本压力的加大,直复营销在我国已成为一种新颖而有效的营销手段。
本文分析了我国直复营销业存在的问题,并针对存在的问题提出了相应的对策。
标签:直复营销网上购物许多人从不同的角度给直复营销下过不同的定义。
美国直复营销协会(ADMA)将直复营销(Direct Marketing)定义为“一种为了在任何地方产生可度量的反应和(或)达成交易而使用一种或多种广告媒体的互相作用的市场营销体系。
” 直复营销包括直接邮购、目录购货、电话营销、电子购物和其他广播、电视等媒体购物。
直复营销起源于美国,它以1872年蒙哥马利创办第一家邮购商店为代表。
20世纪二三十年代由于连锁店的兴起而衰落;1980年以后,随着信息化社会的迅速发展、消费者方便、快捷型购物需求的上升,以及传统销售成本压力的加大,直复营销再次兴起。
如今,直复营销几乎遍及全球所有市场经济发达的国家,直复营销在欧洲已经成为人们生活中重要的一部分。
由于市场竞争日益激烈,传统的多层营销渠道的多重中间利润使制造商无法和别人竞争,加上店铺租金、店员薪水和广告的种种支出,使资金的使用受到种种限制,限制了商人所能提供的商品数量、种类及品质。
直复营销的意义在于创新了营销的渠道,加深了营销与市场的接触,也创造了新的营销奇迹。
直复营销已成为一种新颖而有效的营销手段。
一、综观我国的具体情况,目前我国直复营销业存在以下问题1.虚假宣传与质量问题严重。
新浪网最近一次由近2万人次参与的在线调查表明,超过6成的被调查者认为网上购物的安全和网上商品的质量是阻碍他们网上购物的主要原因。
近年来有关电视直销、网上购物等直复营销方式引发的投诉量不断上升。
通过电视直销、网上购物、邮购等直复销售形式购买产品的消费者,大多是被电视或图片宣传中的优质、高效所打动。
一些商家利用现代化技术,采用虚假的现场演示诱导消费者购买其产品。
我国企业市场营销存在的问题及对策

我国企业市场营销存在的问题及对策当前,我国多数企业对营销工作认识浮浅,仍奉行传统的生产观念、产品观念和推销观念,随大流盲目地推销产品,造成部分企业产品库存积压、应收账款增多、资金周转困难。
忽视现代营销工作的整体性、系统性、创新性,营销与生产脱节,与企业形象、服务脱节,且营销手段单一,能动性差。
对如何开发新品、适应市场、开拓市场、进行营销组合等研究不够。
而且,存在着营销管理落后的问题。
如何解决这些问题?这就需要健全营销组织机构,完善营销网络,提高营销队伍素质等手段,达到建立适应市场需求变化和信息时代发展的市场营销理念,以满足企业发展需求的目的。
1、当前企业市场营销中存在的问题第一,企业的营销观念没有转变。
在计划经济根深蒂固的当今时代,一些国有企业对买方市场仍然奉行传统的生产观念、产品观念和推销观念,但在目前的市场经济时期,由于商品供过于求,买方市场出现了“生意难做”的问题;还有一些企业对买方市场措手无策,随大流盲目地推销产品,其结果是要么是产品库存大量积压,要么是应收帐款急剧增加,资金周转出现困难,从而使大多数企业陷入停产或半停产的状态。
第二,高层营销管理缺位,导致营销部门以外的其它部门不能充分发挥营销职能。
目前,绝大多数企业的高层管理人员都比较重视营销工作,却存在着不系统、不全面、不到位的问题,从而造成高层管理缺位。
这导致其他部门的营销优势得不到全面利用;影响销售工作高效进行的许多问题不能得到及时、有效的解决。
而且,高层管理决定企业的营销方向,当它缺位时,必然导致营销部门的盲目指挥。
第三,缺乏系统的营销战略。
一些企业对于业务的发展,缺乏深入的市场调查和正确的营销策略,对目标值期望过高。
在市场营销中,为完成一时的业务任务,简单地将业务指标按职工人头数分解,而没有有组织的、有目的的制定可行的营销方向,没有为营销人员创造良好的营销环境,致使营销人员没有正确的营销策略,始终没有明显的营销业绩。
第四,开发新市场的能力欠佳。
如何解决我国营销难题

如何解决我国营销难题引言如今,随着我国经济的快速发展和市场的激烈竞争,营销已成为各个企业所面临的重大难题。
营销是企业获取利润和市场份额的关键活动,而怎样有效地解决我国营销难题,对企业的发展至关重要。
在本文中,将探讨一些解决我国营销难题的有效方法和策略。
重视市场调研市场调研是解决我国营销难题的第一步。
通过对目标市场的深入了解,企业能够更好地识别潜在消费者需求、了解竞争对手的优势和劣势,从而为产品和服务的定位提供依据。
同时,也能够指导企业选择合适的营销渠道和推广方式。
因此,企业应该重视市场调研工作,投入足够的时间和资源进行调研,并将其作为制定营销策略的基础。
个性化定制营销策略人们的需求和购买行为在不同的地区和个体之间存在差异。
因此,企业需要根据目标市场的特点和消费者的需求,制定个性化的营销策略。
通过个性化定制的方式,企业能够更好地满足客户的需求,提高产品和服务的市场竞争力。
创新营销方式随着科技的不断进步,传统的营销方式已经不能满足现代市场的需求。
因此,企业需要不断创新营销方式,以吸引消费者的注意力并提高市场影响力。
例如,可以利用社交媒体平台进行推广,通过在线购物平台拓展销售渠道等。
同时,通过数据分析和市场研究,企业可以更好地了解消费者的喜好和行为,从而精准地进行市场定位和目标客户群的选择。
建立良好的品牌形象在市场竞争激烈的环境中,建立和维护良好的品牌形象对于企业的成功至关重要。
品牌形象不仅仅是企业的标识和广告宣传,更是消费者对企业产品和服务的认知和感受。
因此,企业应该注重品牌形象的塑造,不断提高产品和服务的质量和用户满意度,并通过有效的传播渠道宣传品牌的独特价值和特点。
建立良好的客户关系保持良好的客户关系对于企业的长期发展非常重要。
通过建立良好的客户关系,企业能够获得客户的忠诚度和口碑,进而增加品牌的影响力和市场份额。
为了建立良好的客户关系,企业可以提供优质的售后服务,回应客户的反馈和建议,并积极参与社会公益活动等。
整体营销行业的发展难题和解决方案

整体营销行业的发展难题和解决方案一、整体营销行业面临的发展难题现如今,随着科技的不断发展和消费者需求的变化,整体营销行业面临着一系列的发展难题。
下面将会从市场竞争激烈、信息过载以及跨界合作难题三个方面进行阐述。
1. 市场竞争激烈在当今经济全球化的背景下,市场竞争变得越来越激烈。
每个企业都在努力寻找新的渠道和方式来推广自己的产品和服务。
这导致了整体营销公司之间的竞争更加激烈,由此带来了价格战和低利润率等问题。
同时,消费者也面临着多样化选择困境,他们很容易受到其他品牌的诱惑而转投他们身边出现的好事物。
2. 信息过载当下社会是一个信息爆炸的时代,消费者所接收到庞大信息量带来了一系列问题。
首先,在广告铺天盖地、信息泛滥的情况下,消费者对于承载广告信息的媒介,如电视、广播和网络,会产生抵触情绪,对广告信息辨别力较弱。
其次,消费者在信息过载的时代面临选择困境,在诸多的产品和服务中迷失了方向。
因此,整体营销公司面临一个重要的难题是如何在众多的广告信息中脱颖而出。
3. 跨界合作难题为了应对市场竞争激烈和提高创新性,在当今市场环境下许多公司开始寻求跨界合作。
然而,跨界合作面临着文化差异、组织结构不匹配以及利益分配等问题。
这些问题使得整体营销行业在实施跨界合作时遇到一定的难题,需要解决这些问题才能实现真正的协同效果。
二、解决方案虽然整体营销行业面临着一系列发展难题,但是也有相应的解决方案可以采取来克服这些困难。
1. 创造个性化定位一个成功的整体营销战略是根据目标消费者所需的特定信息来确定定位,并通过各种渠道传播。
首先,企业需要深入了解目标消费者的需求和偏好,进行市场细分。
然后,根据不同细分市场的特点针对性地进行整体营销策略的制定。
通过精准的定位和个性化的沟通方式,可以提高品牌在激烈竞争中的吸引力。
2. 利用大数据技术大数据技术在整体营销行业中有着重要的作用。
利用大数据技术可以获取消费者行为数据,并将其转化为有价值的市场洞察信息。
我国目前企业营销策划的问题与对策

我国目前企业营销策划的问题与对策我国目前企业营销策划面临许多问题,需要采取相应的对策进行解决。
以下是一些常见问题和对策建议。
问题一:市场竞争激烈,企业难以脱颖而出。
对策建议:企业应该注重独特性和差异化。
通过市场调研和分析,了解目标群体的需求和偏好,针对性地开展产品创新和定位,以求在众多竞争者中脱颖而出。
问题二:消费者购买决策缺乏明确的理由和价值。
对策建议:企业需要建立品牌形象和信誉。
通过整合多渠道营销,运用有效的推广手段和内容,与消费者进行有效沟通,打造有吸引力的品牌故事并传递产品的价值,从而激发消费者的购买欲望。
问题三:营销策划缺乏长远的规划和策略。
对策建议:企业应该注重长期规划和目标。
建立明确的市场定位和战略,根据市场需求和竞争环境制定长期的发展策略。
同时,运用市场营销工具如SWOT分析、竞争分析等,及时调整和优化营销策划,以始终保持竞争优势。
问题四:营销推广效果评估不充分。
对策建议:企业应加强数据分析和市场监测。
建立科学的数据收集和分析系统,借助先进的技术手段和分析工具,对营销推广活动进行有效监测和评估。
通过定期的数据分析和报告,掌握消费者行为和市场动态,为下一步的营销决策提供有力支持。
问题五:创新能力不足,无法应对市场变化。
对策建议:企业应注重创新和学习。
通过加强市场调研和行业研究,了解市场趋势和消费者需求的变化,并通过组织内部和外部资源,不断推进产品和服务创新,提高企业的市场竞争能力。
总之,我国目前企业营销策划面临的问题众多,但只要企业能够加强市场调研和分析,注重差异化和创新,制定长远规划和有效策略,并加强数据分析和市场监测,就能够提高企业的市场竞争力,取得良好的营销推广效果。
继续写相关内容:问题六:传统营销手段难以满足新时代消费者需求。
对策建议:企业需要积极转型数字化营销。
随着互联网的普及和技术的发展,消费者获取信息的方式已经发生了巨大变化。
企业应加大对数字化营销的投入,通过建设自己的官方网站、社交媒体账号、APP等数字化平台,与消费者建立更紧密的联系,提供便捷的购买渠道和个性化的服务。
论我国企业营销存在的问题及对策

论我国企业营销存在的问题及对策摘要随着经济的发展,企业的市场营销发生了变化,本文针对目前我国企业市场营销方面存在的几个问题进行分析,从而提出解决这些问题的具体对策。
关键词企业市场营销问题对策一、目前我国企业市场营销存在的问题1.企业的营销观念陈旧在我国,由于受早期计划经济的影响,面对现在的买方市场,仍不能及时转变观念,仍然奉行传统的卖方市场条件下的生产观念,产品观念和推销观念。
还有些企业虽然认识到了企业应重视市场营销,但在具体工作中仍然只是推销产品,并没有针对现实情况确立现代营销观念,最终结果是要么是产品大量积压,要么是应收账款急剧增加。
这些企业只强调卖产品而忽视产品售前、售中、售后服务,只强调销售部门对企业兴旺的关键性作用,却忽视销售部门与其他部门的联系,最终达不到最满意的效果。
2.企业的营销策略相对落后随着科技的发展,社会文化的进步,市场环境千变万化,但很多企业在制定营销策略时,不能和现实情况相符,仍然只把目光定位在原来的策略上,只重视常规的产品策略,价格策略和促销策略中的广告策略和人员策略。
在对营销策略进行组合时,对一些新兴的营销策略(例如,品牌营销策略、网络营销策略)重视程度不够,甚至有的企业根本就不加以考虑和研究。
3.高层营销管理不系统,导致营销部门以外的其他部门不能充分发挥营销职能目前,大多数企业的高层管理人员都比较重视营销工作。
但是这种“重视”具有明显的局限性、不确定性、不到位,造成高层营销管理不系统。
从而带来许多不利之处,表现为:一是除营销部门外的其他部门的营销优势得不到全面利用,企业的每个部门都应具有自己的营销职能,但由于不系统,造成各部门没有发挥自己的营销职能而只有营销部门在孤军奋战。
二是各部门都认为自己和企业营销的关系不大,对营销策略漠不关心,致使决策缓慢,从而营销销售工作效率,有许多营销问题得不到及时有效地解决,对企业营销工作造成负面影响,甚至会重挫营销人员的工作积极性,影响企业的整体效率。
我国直复营销的现状及其发展障碍

我国直复营销的现状及其障碍摘要:随着我国经济的,企业营销观念发生了重要的转变,直复营销作为“划时代的市场营销"在我国的现状与其真正的含义发生了很大偏差,中也遇到了许多的障碍.关键词:直复营销;现状;障碍XX现代营销学自从20世纪50年代产生以来,在半个世纪的历程中,**种营销观念层出不穷,营销手段也变幻莫测.进人新世纪,经济作用日益凸现,国际市场进程;我国顺利加人**,市场机制已经全面确立并日趋完善,均对企业营销观念产生深远影响,企业必须全方位调整营销策略,适应外界变化莫测的市场环境,冷静地应对机遇与挑战,尤其是营销观念的转变。
当今,**种规模的企业都有以直复营销为手段开展的商务.成千上万的人已经在家里或停车库里开展他们的直复营销业务。
直复营销源于,时到今日,它已被世界所有发达XX的几乎所有企业采用。
在我国,它作为一种现代营销手段正越来越多地被企业运用,并取得较传统营销方式更大的经济效益。
一、直复营销的内涵许多人从不同角度给直复营销下达过许多不同的定义。
其中,最为广泛接受的是直复营销协会(ADMA)下的定义:直复营销是指一种为了在任何地方产生可度量的反应和(或)达成交易而使用一种或多种互相作用的市场营销体系。
直复营销的内涵是整体供应链的优化:其一是建立与客户的联盟,通过**种与客户随时保持互动了解客户订单的最新需求,争取在第一时间满足客户的**种个性化的要求;其二是建立一套客户联系的渠道,由客户直接向发订单,按单生产,其三是实现**环节的零库存,以信息代替存货,保证低成本运作.直复营销的核心优势是基于现代信息技术件下从采集客户信息并迅速反应、快速客户信息、产品设计、备件采购、产品装配、减少材料库存到物流配送的系统优化.的直复营销始于90年代,沿海地区首先出现了直复营销的尝试,随后,**电视台和**地方电视台的经济节目中都应用了不同的直复营销手段。
与国外发达XX直复营销模式相比,的直复营销现状仅仅停留在初级的简单复制阶段,而不是真正直复营销。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
中国直复营销亟待解决的若干问题
[摘要]中国的直复营销刚刚起步,在专门多方面差不多上借鉴国外的做法,但在我国市场条件下,不加分析的仿照,必将导致运作上的误区和客观条件不能与之匹配造成的障碍,本文从直复营销的内涵剖析入手,分析了我国直复营销进展亟待解决的问题。
[关键词]直复营销内涵存在的问题
直复营销又称直截了当回应的营销,是一种为了在任何地点产生可度量的反应和(或)达成交易,而使用的一种或多种广告媒体的交互作用的市场营销体系。
它具有互动性:营销者与顾客之间能够进行双向沟通;可衡量性:通过目标市场成员对企业的直复营销活动项目的回应与否来衡量直复营销成效;空间上广泛性:无需任何场所和地点就能够完成营销活动等特点。
与传统的市场营销相比较,其最大的特点确实是:企业与消费者之间无需任何中间环节,以企业所把握的客户信息为基础,通过为客户提供回应式的媒体进行互动,在一对一的基础上对客户进行个性化的服务。
同时,由于这种一对一式的营销,使得企业的直复营销活动是在竞争对手不知情的情形下运营的,因此它又具有隐秘性的特点。
中国的直复营销始于90年代,沿海地区第一显现了直复营销的尝试,随后,中央电视台和各大小都市电视节目中的经济节目都应用了不同形式的直复营销手段。
近年来,由于运算机技术的迅猛进展,国内也应用了这一先进的传媒形式开展直复营销。
但我国的直复营销与
发达国家相比较,就显示出了明显的滞后性:1996年,我国电视购物总额尚不及全社会商业零售总额的0.34,1998年的电视直销收入约占各电视台广告收入的10至15。
1999年的网上购物销售额仅为0.42亿人民币。
而美国消费者通过直复营销形式每年的购买额达2100亿美元,约占社会零售总额的60;国际直复营销近年来平均销售额增长率已达到10—15。
滞后的缘故,因此和我国的政治、经济、文化、历史和语言等因素所造成的市场复杂性和专门性有关,但核心问题则是我国企业对直复营销的真谛认识不足。
直复营销的内涵是整体供应链的优化:其一是建立与客户的联盟,通过各种媒体与客户随时保持互动,了解客户订单的最新需求,争取在第一时刻满足客户的各种个性化的要求;其二是建立一套客户联系的渠道,由客户直截了当向公司发订单,公司按单生产;其三是实现各环节的零库存,以信息代替存货,保证低成本运作。
直复营销的核心优势是基于现代信息技术条件下从采集客户信息并迅速反应、快速传递客户信息、产品设计、备件采购、产品装配、减少材料库存到物流配送的系统优化。
加入WTO,中国承诺开放国际上通用的各种商业形式,进展势在必行,那么,中国直复营销的现状如何,有那些亟待解决的问题呢?
一、对直复营销内涵的明白得
中国的直复营销仅仅停留在初级的简单复制时期,而不是真正直复营销的基因的克隆。
专门多开展直复营销的企业只把目光盯在
无中间环节的直销模式上,事实上直销只只是是最后时期的一种手段,要把握好直销的本领,第一就要完全明白得直销的含义,然后才能专门好的应用。
这是中国直复营销现状的全然所在。
中国的直复营销正是处于简单的仿照上,把减少渠道环节当作了直复营销的全部任务,而没有明白得这种模式的精髓所在,这就形成了中国直复营销进展的真正障碍:只从形式上追求与客户的联系,忽略了通过与客户的互动,了解客户的个性化需求,量体裁衣;没有通过建立快速反应的直复营销系统,将企业的外部资源和市场动态纳入到直复营销的系统治理中来,因此不能实现整体供应链上的经济资源互动互通,使客户享受不到以低价位的个性化服务。
二、重“直”轻“复”
直复营销重在公司与客户的双向沟通,营销者不但发出信息,而且给客户一定的媒体来表达自己的意愿,一方面刺激了客户的主动参与,另一方面也为营销者提供了宝贵的第一手资料。
而中国的直复营销使得消费者同意的大多是诸如邮件广告、商品名目或以“友爱的”开头的电子营销邮件和有关产品详细内容的网站,这种做法,尽管使得“广告+铺货”的传统营销模式得以向减少渠道环节、向企业的目标客户有目的的传播信息,消费者能够通过这些信息直截了当向营销者订货。
然而这些改革仅仅使企业与消费者在购与销方面得到了充分的互动,从形式上看起来形成了信息的双向沟通,即有直复营销的“直”又有了目标客户订单的“复”。
但却了忽略为客户提供表达需求意愿和对产品建议的窗口,这就从全然上脱离了直复营销的核心,没有了倾
听客户的意见和他们关于产品、服务的建议,就不可能在客户发出订单之前企业就对客户的需求有充分的了解和预备,也就不可能以客户的需求为基础进行产品的设计、制造和销售,为每一个顾客提供快捷的一对一的服务。
三、商业信用成为中国直复营销进展的最大障碍
目前,我国在对名目邮购、电视、、电子商务及网络营销等方面尚未出台相应的法律和法规。
单就商业信誉而言,据国家工商总局对全国49万家企业的850万份标的为12535亿元的经济合同履约情形进行调查显示:完全履约率已由70至80降至50左右,有的地区甚至刚及30,具有法律效力的合同都不足以为信,更况且仅仅是白纸黑字的一张订单?近几年有关通过邮购欺诈消费者的情况也时有发生,也有许多消费者投诉电视直销公司胡乱夸大商品的功能;电视直销节目内容格调低下、商品质量与价格背离、售后服务得不到保证等问题。
据中国消费者协会公布的数据:近年来消费者对虚假广告的投诉比上一年增长326,其中邮购、电视直销和房屋中介服务中虚假广告最多。
由此可见,在不受法律制约的情形下,许多直复营销商打着直复营销的旗号干着妄图一夜暴富的欺诈勾当,这是阻碍我国直复营销推广和进展的最大障碍。
四、物流的配送是直复营销发晨的瓶颈
中国物流是随着商品流通(包括对外贸易)规模的日益扩大,中国物流差不多逐步走上了全面进展的轨道。
目前,我国物流业尽管差不多形成了一定规模,物流治理也有较大的提高,然而总体上还不能
适应直复营销进展的需要。
要紧表现在:一是物流基础设施能力不足,物流技术装备落后。
中国物流设施除少部分是改革开放以后引进、更新和改造的以外,大部分设施差不多上20世纪50~60年代建设的,多数陈旧落后,生产效益专门低。
二是治理分散,社会化服务水平低。
由于条块分割、部门分割、缺乏统一规划,重复建设严峻,加上市场发育滞后,全国物流企业处于小、多、散、弱的状况,难以形成有效的社会服务网络。
三是在时空和运输方式上的不平稳进展。
这些缘故将导致客户从发出订单到收到物资的周期过长和成本的过高。
五、与之配套的支付手段尚未完善
直复营销的支付障碍的要紧成因是,我国的金融电子化尚未形成,目前的支付手段要紧是信用卡、邮寄汇款、货到付款等几种形式,信用卡因此方便、快捷,但各家银行的信用卡不能通用,还不能一卡走天下。
假如通过网上支付,但由于Internet是一个开放的、不设防的系统,尽管人们增加了一些安全技术措施,如防火墙、加密、数字签名、身份认证等技术,以保证数据的保密性、完整性和不可否认性,但技术上或多或少都有缺陷,或者没有成熟的标准。
如1999年春季,曾有人利用一般技术手段,轻而易举地从多个商业站点窃取8万余个信用卡号和密码,并标价263美元出售。
而据报载:美国每年因信息与网络安全两个问题所造成的经济缺失就达到75亿美元。
所有这些给企业在运作过程中的支付和结算等方面造成了一定的困难。
六、尚未形成适应于直复营销的服务系统
由于我国的直复营销还处于初级时期,因此在服务方面仍旧
以生产企业自己形成的服务网络来向客户提供各项服务,这通常需要大量的专业化一线服务人员。
目前专门多企业的这类人员。
从数量上远远达不到直复营销倡导的为客户提供一对一的个性化服务要求,从质量上由于受传统营销观念的长期阻碍,往往也没有把它当成一个重要的岗位,没有对其进行系统的培训,因此,在具体的服务中就表现出缺乏特色、缺乏力度,有时甚至敷衍了事,有损企业形象。
这些现象从全然上讲,确实是没有把企业的服务体系建设延伸到系统化、专业化和科学化的道路上来。
直复营销之因此能在西方发达国家迅速进展,被称为“划时代的市场营销”,是得益于成熟的市场条件,科学技术手段的多样性和发达媒体的传载功能。
而中国的直复营销要做到这一点,在现时期的客观条件下,必须建立适应中国市场的运作体系,才能确保整条供应链的快速反应,这将是我们应进一步深入探讨的问题。