第3章 电子商务模式

（二）按交易的平台运作模式来分类
• 1．拍卖平台运作模式 • 这种模式下，电子商务企业为买卖双方搭建网络
拍卖平台，按比例收取交易费用。在拍卖平台上， 商品所有者或某些权益所有人可以独立开展竞价、 议价、在线交易等。 • 2．店铺平台运作模式 • 这种模式下，C2C电子商务企业提供平台，以方 便个人在其上面开设店铺，以会员制的方式收费， 也可以通过广告或提供其他服务收取费用。
• 通俗地说，就是指进行电子商务交易的供需双方都是商家， 它们使用互联网技术或各种网络商务平台，完成商务交易活 动中的供求信息发布、商务洽谈、订货及确认订货、合同签 订、货款支付、票据的签发及传送和接收、货物的配送及监 控等过程的全部或部分。
（二）B2B电子商务的特点
• 交易额较大 • 交易操作规范 • 交易过程复杂 • 交易对象广泛
优劣势。
• （9）商业模式带来的竞争优势，包括定价优势和销售优势。 • （10）企业可能发生的变化，以及阻碍变化的因素。 • （11）预期经营收入、预期成本、融资渠道、营利能力。
二、电子商务模式的分类
1.网上订阅模式 2.广告支持模式 3.网上赠予模式
1.独立B2C网站 （1）新生网上商店 （2）传统商店自办网上商店 （3）开展直销业务的厂商 2.B2C电子化交易市场
在一起撮合形成交易。如：阿里巴巴
• （二）根据平台模式的不同
内 贸 型 B2B 电子商务
指国内供应者与采购者进行交易服务为主 的电子商务市场，交易的主体和行业范围 主要在同一国家内进行。
外贸型B2B 电子商务
指提供国内与国外供应者与采购者交易服 务为主的电子商务市场。
图5.1 内贸型 B2B、外贸型 B2B与垂直类、 综合类的关系
• 比较复杂的商务模式包括以下11个要素。 • （1）客户的特征、与企业的关系、客户的价值诉求，以及
客户能够为企业创造的价值。
• （2）企业能够提供的产品和服务、企业的目标市场。 • （3）企业发展战略。 • （4）生产流程，以此来生产、递送商品和服务，包括配送
策略和营销策略。
• （5）经营管理所需要的资源及其成本。 • （6）企业的供应链，包括供应商和商务伙伴。 • （7）价值链的结构。 • （8）主要的竞争对手，各自的市场份额，以及市场策略和
• 3．先进的技术优势
• 百联E城网在系统流程、后台业务管理，以及与超市业务结合的 使用性等方面，具有突出的技术优势，实现了业务流程的全自动 化。
第三节 C2C电子商务模式
• 一、C2C电子商务的概念和特点
• C2C电子商务的特点 • （1）用户数量大、分散，往往身兼多种角色，可以是买
方，也可以是卖方。 • （2）买卖双方在第三方交易平台上交易，由第三方交易
赚取采 购价与 销售价 之间差 价和交
易费
网络广告 收益模式
网站的间接 收益模式
B2C电子 化交易市 场的主要 收入来源
产品销售 营业收入
B2C盈利模式 出租虚拟店铺
收费模式
天猫店铺的常规费用有保证金与技 术服务费。保证金：品牌旗舰店、 专 卖 店 为 5 ～ 10 万 元 ； 专 营 店 为 10～15万元。技术服务费金额以一 级类目为参照，分为3万元或6万元。
平台负责技术支持及相关服务。 • （3）没有自己的物流体系，依赖第三方物流体系。 • （4）单笔交易额小，低价值商品加上物流费可能会造成
价格偏高。 • （5）个人网店平均寿命短，不到一年的占绝大多数。 • （6）在C2C交易中如果发生纠纷，很难解决。
二、C2C电子商务交易模式的分类
• （一）按交易的商品类型分类 • 按交易的商品类型分类，C2C可以分为实物交易平台和智慧交
第一节 电子商务交易概述
• 一、电子商务模式的基本概念 • 二、电子商务模式的分类
一、电子商务模式的基本概念
•商务模式是Gardner M. Jones 在20世纪60年代首次提出的， 在20世纪90年代流行开来。与商务模式有关的概念大多与电子 商务有关。对于电子商务模式，每个人的观点不同，概念并不 明确。电子商务模式是在电子商务创新的条件下，由传统商业 模式发展而来的一种新形式。
二、B2B电子商务的类型
• （一）根据B2B交易平台的构建主体划分
基于企业自有 网站的B2B
•一般是建立在传统企业基础上的、 有经营实体依托的企业。
基于第三方中 介网站的B2B

•中介B2B网站自己既不是拥有产品的企业， 也不是经营商品的商家，并不参与交易，而 只是提供一个平台，将销售商和采购商汇集
三、B2C电子商务成功的关键因素
• 解决物流配送问题 • 诚信与安全认证
• 合理使用支付方式
问与答 问：哪些是B2C电子商务的关键环节？ 答：B2C电子商务的关键环节主要包 括物流配送、诚信与安全认证、支付 方式等。
• 特色经营
• 网站黏着度 • 有效控制成本 • 商业能力的合理应用
思考与讨论 （1）总结京东商城在不断发 展中的特色经营模式。 （2）云网和莎啦啦鲜花网的 特色商品有哪些？
第四节 B2B电子商务模式
• 一、B2B电子商务特点 • 二、B2B电子商务的类型 • 三、B2B电子商务的交易流程 • 四、 B2B电子商务的营利模式
一、B2B电子商务的特点
• B2B（business to business）电子商务，也称企业对企业的 电子商务或商家对商家的电子商务，是指企业与企业之间通 过互联网或私有网络等现代信息技术手段，以电子化方式开 展的商务活动。
（三）按交易地域范围分类的商业模式
• 1.国内电子商务 • 其通常是指在同一关境的交易主体通过互联网实
现的电子商务活动。 • 2.跨境电子商务 • 其指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平
台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送 达商品、完成交易的一种国际商业活动。
第二节 B to C电子商务模式
易平台。 • 1．实物交易平台 • 该类平台网站交易商品的种类很多，从汽车、计算机到服饰、
家居用品，分类齐全。除此之外，还设置了网络游戏装备交易 区和虚拟货币交易区等，如淘宝网、拍拍网和易贝等。 • 2．智慧交易平台 • 威客网一般交易的是企业或个人的智慧，是指那些通过互联网 把自己的智慧、知识、能力、经验转换成实际收益的人，他们 在互联网上通过解决科学、技术、工作、生活和学习中的问题， 让知识、智慧、经验和技能体现经济价值。 • 威客网上的用户按照其行为可以分为两类：回答者和提问者。
• 创造成功的网络商店品牌
案例5：百联
• 百联电子商务有限公司是由上海百联集团股份有限公司、联华电 子商务有限公司、好美家装潢建材有限公司等国内知名大型零售 企业共同投资成立的。百联E城网是百联电子商务有限公司的网 上购物平台，百联E城网的成功主要取决于以下几方面。
• 1．百联E城网的特色销售模式
• 引例2：如何在C2C电子商务平台拍卖商品
• 王强是一名在校的大学生，有一部旧手机想出售，听说网上拍卖可以 达到自己的目的，就想尝试一下。那么网上拍卖应该掌握哪些知识？ 拍卖应该如何完成？
• 引例一、企业如何实施网络采购 • A公司是一个生产手机的企业，目前遇到了许多的困难，如面对许多
的原材料供应商，不知如何选择，如果派专门的人员去和这些供应商 一一谈判成本太高。为了解决这些问题，该公司想去尝试网络采购以 提高采购效率，降低成本，但是他们又不知道网络采购的相关内容： 如电子化采购的流程、网上招投标系统等。本章将为该公司解决这些 问题。
确认入库——生成销售单 • 3．确认出库——发货确认——结算 • 4．库存综合查询
二、B2C网上商店的基本功能
• （一）B2C网上商店的前台功能
产品展示
会员中心
前台功能
订单服务
新闻阅读
非会员购物流程
例如，苏宁网上商 城（苏宁易购）的 前台部分功能主要 有产品展示及商品 对比功能、我的易 购、新闻阅读等。
（二）按交易商品的形式分类的商业模式
• 1.无形商品和服务的电子商务模式 • 无形商品和服务是指电子商务市场中的数字产品
和服务（专指可以通过下载或在线使用等形式使 用的数字产品和服务）。 • 2.有形商品和服务的电子商务模式 • 有形商品是指传统的实物商品，其可以通过互联 网查询、下单、支付等，再通过物流配送，将商 品送到消费者手中。
何做电子商务。
引例：
• 引例1：消费者(Consumer)：如何在网上购物
• 周末了，王小敏终于可以喘口气休息了，她想为自己买一本考研书和 一件换季的衣服，但她根本不想上街。于是，她想通过网上进行购物 来达到自己的目的。但是，小敏以前没有在网上购物过，在网上购物 需要有哪些流程？如何在网上快速找到自己需要的商品？
二、电子商务模式的分类 （一）按交易对象分类的电子商务模式
1.企业与企业之间的电子商务（Business to Business，B to B）
2.企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，B to C）
3.消费者与消费者之间的电子商务（Customer to Customer， C to C）
第三章 B2C电子商务交易模式
L/O/G/O
本章学习要求
• 【知识目标】 • 1．掌握B2C网上交易的流程及B2C网站的前台和
后台管理功能。 • 2．掌握C2C网上交易的流程及C2C网站的前台和
后台管理功能。 • 3．掌握B2B网上交易的流程及B2B网站的前台和
后台管理功能。 • 【技能目标】 • 1．能够熟练进行网上购物，学会网上支付。 • 2．能够举例分析不同模式网站的经营模式。 • 3．能够分析“互联网+”环境下，传统企业应该如
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