物业管家个人工作总结3篇
物业管家个人工作总结范文三篇
物业管家个人工作总结范文三篇物业管家个人工作总结范文一：时光荏苒，一年的工作时间转瞬即逝。
回首过去的一年，我按照公司要求认真履行职责，不断学习与进步，取得了一定的成绩，现将我的工作进行总结。
首先，我在日常工作中严格遵守公司制度，认真负责地完成了各项工作任务。
我增强了自身的管理能力和服务理念，对问题和矛盾及时处理，赢得了业主的好评，切实维护了公司形象。
其次，我在维护物业管理的过程中，努力学习各项管理知识和技能，积极参加培训和学习，加强了自身职业素养，提高了工作质量和效率，为公司创造了更加优异的成绩。
最后，我在具体工作中，积极主动思考，总结经验，提出合理化建议，为完善物业管理工作做出了贡献，成为公司的稳定力量。
在新的工作年度，我将继续努力学习，提高自身素质，为公司提供更好的服务，达到更加优异的成绩。
物业管家个人工作总结范文二：回首过去的一年，很多工作都已经完成，也有一些遗憾。
在这里，我要对自己的工作进行总结和反思，好好总结过去的工作，为今后的工作做好铺垫。
在这一年的工作中，我主要担任物业管家的工作职责。
在物业管理中，我认真负责，坚定不移地执行公司的各项政策和制度，把工作落实到位，取得了业主的高度认可。
在工作中，我与同事之间积极沟通，团队协作效果良好。
每次接到业主的咨询、建议或投诉时，我都及时回复并多次进行跟踪，以保证业主的问题得到了解决。
经过各方面努力，我们物业管理的质量得到了明显提高。
然而，我也存在一些不足之处，如在常规工作中存在一些小的失误，没有利用好公共资源提高业余知识和技能等方面及时改正和努力提高。
对于自己的不足，我将继续深入反思和总结，努力提高自己的业务水平，以全新的状态迎接未来的新工作。
物业管家个人工作总结范文三：在近一年的工作中，我深入贯彻各项政策措施，认真履行各项工作职责。
通过不断学习和实践练习，取得了一定的成绩，对自己的工作还有许多地方可以改进，现对去年的工作进行总结。
在工作中，我在配合物业团队，协助物业业主制定完善的物业管理方案，积极履行管家职责和各项任务，及时跟进了业主的各项反馈和建议并将其落实到位，维护了业主的正常生活和长期合作关系，在物业管理工作中取得了许多成绩。
物业管家个人工作总结3篇
物业管家个人工作总结3篇20xx年，我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。
通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将管理处一年来的工作情况总结如下：一、管理处的日常管理工作自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。
管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。
管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。
有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
二、日常投诉处理维护工作1、处理投诉方面。
全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。
其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。
全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。
16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。
其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。
2、收费工作工作。
全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。
租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。
物业管家个人工作总结
物业管家个人工作总结物业管家个人工作总结（精选10篇）时间不知不觉，我们后知后觉，辛苦的工作已经告一段落了，回顾这段时间的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，是不是该好好写一份工作总结记录一下呢？好的工作总结都具备一些什么特点呢？下面是小编精心整理的物业管家个人工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
物业管家个人工作总结篇1时光飞逝，20xx年在汇商物业服务公司全体员工的忙碌中匆匆而过。
回首蛇年，在公司领导的热忱关怀下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的密切配合与帮助下，我的各项工作顺利完成，在此感谢各位对我的关心和帮助。
作为一名物业楼层管理员，我的主要工作职责是对管辖区乃至整个小区进行日常检查，小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理，空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部矛盾和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进行回访等。
一年以来，我尊敬领导，团结同事，热情服务住户。
上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。
公司给了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提高自身的素质与才能。
为了xx年工作再上一个新台阶，现将20xx年主要日常工作和阶段性工作总结如下：一、日常工作及完成情况1、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项，并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡，截止到20xx年12月30日录入充值卡668张、门禁卡850张；截止到20xx年12月30日共协助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户；跟进小区二次装修垃圾清运，并一车一照登记记录等业务。
2、建立健全业主档案工作：已完善及更新业主档案359户，并持续整理业主档案归档。
3、报修情况：全年接待并跟进各类报修共163项（其中日常巡视中发现的实际报修49项，业主单位报修114项）。
物业管家客服年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，本年度已经接近尾声，回顾过去的一年，我作为一名物业管家客服，深感责任重大，使命光荣。
在公司的正确领导下，在全体同事的共同努力下，我认真履行职责，积极投身于物业管家客服工作，现将一年来工作情况进行总结，以便在今后的工作中更好地提升自我，为公司的发展贡献力量。
二、工作回顾1. 强化自身素质，提升服务水平（1）加强业务学习。
我深知物业管家客服工作需要具备丰富的专业知识，因此，我积极参加公司组织的各类培训，认真学习物业管理、法律法规、客户服务等方面的知识，努力提高自己的业务水平。
（2）注重沟通技巧。
在日常生活中，我始终秉持“客户至上”的服务理念，加强与业主的沟通交流，了解他们的需求，耐心解答他们的疑问，为业主提供优质、高效的服务。
2. 落实规章制度，规范服务流程（1）严格执行公司规章制度。
我认真遵守公司的各项规章制度，按时上下班，保持良好的工作纪律，确保各项工作有序开展。
（2）规范服务流程。
我严格按照服务流程进行工作，确保业主的需求得到及时响应和处理，提高工作效率。
3. 加强团队协作，提升团队凝聚力（1）积极参与团队活动。
我积极参与公司组织的各类团队活动，增进与同事之间的感情，提高团队凝聚力。
（2）主动承担责任。
在工作中，我主动承担责任，勇于担当，与同事共同解决问题，共同推动工作进展。
4. 优化客户服务，提升客户满意度（1）关注业主需求。
我密切关注业主的需求，针对业主反映的问题，及时跟进处理，确保问题得到有效解决。
（2）提高服务质量。
我不断提高自己的服务质量，努力做到让业主满意，为业主创造一个舒适、安全、温馨的居住环境。
三、工作亮点1. 成功处理业主投诉。
在过去的一年里，我共处理业主投诉XX起，成功化解矛盾，提高了业主满意度。
2. 顺利完成年度工作目标。
根据公司下达的年度工作目标，我认真履行职责，努力完成各项工作任务，实现了年度工作目标。
3. 获得业主好评。
在过去的一年里，我得到了业主的一致好评，为公司树立了良好的形象。
物业管家个人总结8篇
物业管家个人总结8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如汇报材料、工作计划、心得体会、条据文书、发言致辞、合同协议、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as report materials, work plans, experiences, documents, speeches, contract agreements, rules and regulations, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!物业管家个人总结8篇其实一份全面的个人总结是可以帮助领导更直观的了解你的工作情况，你一定也在为写好一份个人总结而感到非常苦恼吧，下面是本店铺为您分享的物业管家个人总结8篇，感谢您的参阅。
物业管家个人工作总结范文三篇
物业管家个人工作总结范文三篇物业管家个人工作总结范文一：尊敬的领导：时间过得真快，转眼间我已经在物业管理岗位上工作了一年。
通过这一年的工作，我积累了宝贵的经验，也对自己的工作有了更深入的认识。
下面我就给您做个个人工作总结。
在过去的一年里，我始终秉持着认真负责的工作态度，兢兢业业地完成每一项任务。
我坚持每天巡查社区，确保安全和卫生；我及时处理居民的各种投诉和报修，让业主们感受到了物业的效率和温暖；我与承包商保持良好的合作关系，确保维修和保养工作的质量和进度；我组织开展了多次社区活动，增进了业主之间的交流和团结。
通过这些工作，我培养了良好的沟通能力和解决问题的能力，提升了自己的综合素质。
除了工作内容上的努力外，我还持续学习和提升自己的专业知识。
通过参加各种培训和研讨会，我了解到了物业管理的最新动态和发展趋势。
我学习了物业管理的法律法规和相关政策，提升了自己的业务能力。
同时，我也积极利用业余时间提升自己的个人素质，如学习英语和管理技能等，为今后的工作发展打下坚实的基础。
通过一年的工作经验和学习，我发现自己还有很多不足之处，比如在沟通能力和领导能力方面仍有待提高。
我会积极参加培训和学习，不断提升自己的专业能力和综合素质。
同时，我也会保持敬业精神，为居民提供更优质的服务，不断提高居民满意度。
在新的一年里，我将继续以饱满的热情投入到工作中，尽心尽力地完成每一项任务。
我将不断学习和进步，提升自己的专业水平和业务能力。
我相信，在领导的指导和支持下，我一定能够做得更好，为物业管理工作做出更大的贡献！谢谢！物业管家个人工作总结范文二：领导：时间转瞬即逝，我的物业管家岗位实习即将结束，回顾这一段时间的工作，我深感物业管理工作的重要性和挑战性。
下面是我个人的一些工作总结和体会。
首先，我兢兢业业地完成了领导交给的各项任务。
在日常巡查中，我发现并及时解决了许多问题，例如一些设施的损坏和卫生状况的不合格等。
我加强了与住户的沟通，及时处理他们的各种投诉和意见，并及时反馈给上级领导。
物业管家部年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我们物业管家部又度过了一年。
在这一年里，我们紧紧围绕公司发展战略，坚持以人为本，服务至上，以精细化管理为抓手，不断提高服务质量，努力提升业主满意度。
现将我部2021年度工作总结如下：二、工作回顾1. 业主服务（1）积极落实业主需求，提高业主满意度。
我们坚持以业主为中心，及时解决业主反映的问题，全年共处理业主报修、投诉、建议等事项1200余件，业主满意度达到95%以上。
（2）加强社区文化活动组织，丰富业主生活。
我们举办了各类社区文化活动30余场，包括节日庆典、文体比赛、亲子活动等，丰富了业主的业余生活。
（3）加强社区安全管理，保障业主生命财产安全。
我们严格执行安全管理制度，全年未发生重大安全事故，确保了业主的生命财产安全。
2. 物业管理（1）加强小区环境整治，提升小区品质。
我们全面开展小区环境整治工作，清理乱贴乱画、乱堆乱放等现象，使小区环境焕然一新。
（2）加强设备设施维护保养，确保设备正常运行。
我们对小区内的设备设施进行全面检查、维修保养，确保设备正常运行。
（3）加强绿化养护，打造宜居环境。
我们加强对小区绿化的养护管理，确保绿化植物生长良好，为业主创造一个宜居环境。
3. 内部管理（1）加强员工培训，提升服务水平。
我们定期组织员工参加业务培训，提高员工的专业技能和服务水平。
（2）加强团队建设，增强团队凝聚力。
我们积极开展团队建设活动，增强员工之间的沟通与协作，提高团队凝聚力。
（3）加强财务管理，确保资金安全。
我们严格执行财务管理制度，确保资金安全，合理使用。
三、工作亮点1. 创新服务模式，提升服务效率。
我们引入了“一站式”服务模式，简化业主办事流程，提高服务效率。
2. 推进智慧社区建设，提升业主生活品质。
我们积极推广智能家居、智能安防等新技术，为业主创造便捷、舒适的居住环境。
3. 加强与业主沟通，构建和谐社区。
我们定期开展业主座谈会，了解业主需求，积极回应业主关切，构建和谐社区。
2024年物业管家年终工作总结6篇
2024年物业管家年终工作总结6篇通过优秀的工作总结可以发现自己在工作中的成长，工作总结是对自己工作的一种自我要求和自我约束，提高工作质量和效率，下面是网作者为您分享的2024年物业管家年终工作总结6篇，感谢您的参阅。
2024年物业管家年终工作总结篇1时光匆匆，#年在镇政府的统一领导下，在镇物业管理办的相关协调下，于#年在物业工作方面做了相关工作，现将总结汇报如下：一、基本情况社区总面积约xx平方公里，有网格xx个。
社区共有小街小巷xx处，其中有x条背街小巷，有开放式小区约xx个，封闭式小区x个。
二、物业管理基础工作开展情况自今年物业管理工作以来，社区非常重视，成立了物业工作领导班子、制定了工作计划，做好了日常工作。
1、加强领导，加大投入。
社区成立了由xx同事为组长，xx同事为副组长，xx、xx为成员的领导班子。
社区聘请了x名清扫员，明确了保洁人员管理职责，定期召开会议，实行路段负责制。
社区统一出资，购置了清扫保洁工具及相关警示标语，给小区小巷易滋生垃圾处的地方配备有相关温馨提示牌。
2、摸清家底，将物业管理工作融入网格化管理工作，对辖区内物业状况熟知。
社区对辖区内物业管理工作进行了排查，并对消防通道进行了排查，划分出了消防通道、制作了x个消防警示牌，在网格化日常巡逻中要求网格员监督杜绝盲道停车现象。
3、结合社区平安和谐“三级联创”工作加大物业安全工作巡逻。
三、物管工作亮点及创新工作1、在工作的推动上，明确职责，对工作搞得好的进行年底x元的奖励，对工作中出现错误的进行处罚，以此来提高他们工作的积极性。
加大督查力度，由卫生员和网格监管员进行日常检查2、推动居民自治。
根据辖区小区实际，居委会在“自治”上下功夫，根据各小区的不同情况采用了不同的管理模式，在xx小区成立了居民自治管理模式，由业主每年出资x元，自费请保洁人员x名。
在已建立正规物业公司和业委会的小区，加强与公司和业委会的沟通，监督。
比如今年xx小区，因xx物业的退出，业主与物业产生矛盾纠纷，社区积极协调，较好地推动了居民自治，维护了居民自己的合法权益，强化了居民自治的意识和居民自我管理、自我服务的功能。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物业管家个人工作总结3篇物业管家个人工作总结1从20__年进入公司到如今已有两年的时间，对于__物业管理行业，我都算是一个新兵。
这两年的工作经历体会到，物业管理工作没有大事。
当然，这里的大事指的是一些惊涛骇浪、震天动地的大事。
但实际上，外人眼中物业管理的一些琐碎杂事，对我们物业的管理来说就是大事。
换句话来说："物业管理无小事"。
为什么这么说呢?凭心而论，物业管理有别于消费性企业。
消费性企业在消费过程中主要控制：产品质量、产品创新、产品销售，还有，比方说在某一产品上进展早期开发，早一天消费，这样的话在同行内就会领先。
而对于物业管理来说，我们的产品是无形的、非存贮性，每天都是在做根本一样的工作，也都是一件件平凡的工作，效劳就是我们的产品。
效劳作为一种无形产品，它也需要有质量，它的目的又是什么?我先说说效劳的目的：它就是全面顾客的顾客满意。
怎样进步我们的顾客满意度呢?那就要求进步效劳质量了：主动、亲切、诚信、专业、素养，也就是我们客户效劳的五条原那么。
主动：面对客户我们要面带微笑问好，每天第一次与同事见面，我们要第一时间问好。
并且在客户需要帮助时，在客户还没有提出之前，我们就要主动上前给予帮助。
比方：我们在大门岗值班时，见到客户提着较重的物品，我们应上前问好，询问需不需要帮助，在得到客户允许的情况下，主动把物品接过来，提到客户的家里去。
也可以呼叫巡逻岗位过来协助，帮助客户解决实际困难。
亲切：亲切友好，在我们工作中，时刻都要面对客户，而我们如何在友好的气氛里为客户工作。
见面微笑，主动帮助，客户都能感受到我们的关心，让客户觉得我们就是生活在一起的。
邻居。
我在四季花城工作时，就有这么一个客户：有一次，一位阿姨买东西回来，我帮他提东西到家门口，同她聊天时，理解情况关心她的生活，每一次她需要帮助时，都主动帮助。
经过这些帮助后，她有什么不理解的物业管理信息时，都来问我。
这样的关系建立对我们的客户关系融洽起了很大的作用。
诚信：在我的原那么中，有一条就是守信。
我们知道，我的五条禁令中有一条是：严禁轻视顾客需求与对顾客言而无信。
对于客户的要求，我们要认真对待，不能冷漠相对，有的可能是我们能做到的，但有些有可能是一时做不到，在对于一些能做到的事情，我要容许什么时候做到的，就要准时做好。
对于做不到的事情，我们不能夸张其词，胡乱承诺，但到后来我们又做不好。
这样的话，客户就不会信任我们了，我们也失去了客户。
所以，我们容许客户的事情一定要做到。
专业：我们产品是效劳，效劳也是要专业化、标准化。
就如平安管理来说：每一个通过大门口的人员，我们都查验证件。
对于园区新的员工来说，第一次通过大门时，我们不知道他是哪个厂的，进入园区存不存在平安隐患。
但是第三次通过大门时，我们就要知道他是哪个厂的。
我们要尽快熟悉他的根本情况，这就是我们在岗位上的专业化。
有这么一件小事：一名业务员因一次叫错了一位客户的姓名，而失去了客户的信任。
也因这一件事，后来他建立了客户小档案，而赢得了很多客户。
所以我们的专业的效劳要表达在日常生活中的小事中。
素养：素养就是我们在日常生活中良好习惯的养成。
如今我们公司推行的BI就是我们物业管理人员的行为标准：行走时，员工靠右行;上楼时，客户先行，表达了客户至上的理念。
在我们大门岗，我们对于厂家里的员工，我们也是一样，"您好!请您出示厂牌，配合我们的工作。
"从效劳的角度去对待每一个人。
在我们物业管理中，我们的平安管理员，有的还存在效劳等同于管理的思想，这样的想法让我们工作变了质，希望有这些想法的同事更正过来。
我们每一位员工在效劳中，都是在做一件件平凡的小事，只要是把每一件小事都做好、做到极致也等于了成功。
物业管家个人工作总结2我从20__年_月_日__物业正式成立后，接收__物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。
历时将近一年，从探索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住户的支持与认可。
在这将近一年来，我们面对了很多压力，克制了很多困难，但我们却非常愉快和充实。
因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。
我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到效劳，完成了各级领导交办的工作任务。
详细情况如下：一、标准行为，强化了内部管理，自身建立质量进步1.管理处员工统一着装，挂牌上岗。
2.对住户、客户效劳按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑效劳，适时赞美等工作规程。
3.员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。
4.员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。
二、标准效劳1.认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。
2.建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。
3.客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的根底上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。
4.每月对住户来电来访进展月统计。
接待来电来访共计___件，其中住户咨询__件，意见建议__件，住户投诉__件，公共维修__件，居家维修___件，其它效劳___件，表扬__件。
5.办理小区id门禁卡___张，车卡__张，非机动车_张。
6.建立完善的档案管理制度，对搜集各类资料等文件分类归档完好，有检索目录，共计__盒。
同时，初步施行了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。
三、房屋管理深化了细致及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修效劳量高达__件，公共区域__件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和__日夜维修任务。
维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。
我们的__师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。
__师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一局部__维修工作，每次都是风风火火两边跑。
维修师傅繁忙的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。
四、对房屋管理维护1.对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，催促户主按规定进展装修，装修申请、装修人员施行__卡的管理，杜绝违章情况的发生。
2.对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联络施工单位。
针对住户反映的问题，落实维修。
五、日常设施养护建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进展保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。
对小区路灯催促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除平安隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。
六、标准了保洁效劳过程，满足清洁舒适的要求监视指导小区保洁工作、制定标准操作监视流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。
七、绿化工作生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。
园林绿化工人坚持每月对小区树木进展修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。
目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。
八、账目管理详实明晰根据财务的分类规那么，对于每一笔进出帐，分门别类记录在册。
同时认真核实收据、钱、票记录，做好票据管理，及时上交，领用。
短短一年以来，领用收据__本，已上交__本，正使用_本，备用_本。
上交现金共计：__元，其中办证制卡为__元，维修费___元，自缴物业费___元，管理费___元，垃圾清运费___元。
在工资中造表扣款_-_月物业费合计：___元。
到目前为止，无一例漏报、错报、错钱的现象。
九、宣传文化工作方面团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业效劳品质，宣传物业的工作及中心的效劳理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的效劳理念，及时向业主提供平安知识，安康常识，天气预报，温馨提示等。
赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。
每月两次的定期天然气充值效劳，半年共为__户业主提供效劳，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。
屡次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政效劳，向外联络家电、等有偿效劳。
为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境，拉近与住户之间的关系。
__物业积极响应、参与集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等娱乐活动，目前正在积极筹备“20__年新春歌舞会”活动。
十、业主的满意就是物业管理效劳工作的最终目的本次调查共发放调查表_份，收回_份，总体对物业管理满意度为，其中客服满意度为，清洁满意度为，维修满意度为___。
经过了一年的工作，熟悉了基层管理工作流程，根本可以将所学知识与理论相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深化的认识。
我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。
无论是对物业领导、对同事还是对住户，老实本身就是最大的尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。
“劳酬君子，天道酬勤”。
我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体，随着他们对物业管理工作的理解程度加深和关注度的进步，必然要求进步管理上的透明度，使物业管理行为更加标准。
因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们开展和生存的前提。
这一年的工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比拟薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改进和学习。
同时，希望能有时机到比拟成熟的社区学习，掌握更多的技能，进步自身的专业程度，多与同行进展横向联络。
新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成了上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。
希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、效劳无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目的，让我们__物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广阔住户的内心而努力、奋斗!“__物业，加油!”物业管家个人工作总结320__年上半年__物管办公室在蓝湖郡管理处的正领导及协助下、在业主方金泰公司的大力支持下，开展稳健、管理效劳质量得到强化、在本工程的美誉稳步提升。
现就20__年上半年__大厦的工作情况总结如下：一、按照实际情况，对现有的规章制度及作业流程作出了修改__大厦作为公司一个大的外接工程楼盘，以前无固定管理模板及工作经历，__大厦全体员工根据现有的实际情况，即时对存有问题实行调整，现就几件典型事件总结如下：1、保安部对外来办事人员的核实及控制上访人员方面：以前保安部对外来办事及上访人员据不登记的，采用小区一直沿用的巡逻岗跟随，反复盘问等软性措施。