手机售后客服工作职责
售后客服的工作岗位职责11篇
售后客服的工作岗位职责11篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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售后客服职责模板怎么写(18篇万能范文)
售后客服职责模板怎么写（18篇万能范文）售后客服职责模板怎么写篇1工作内容:1.处理中差评,及时安抚客户情绪,减少中差评及客诉2.及时处理订单退货、换货事项;尽量引导客户减少退换货、退款3.熟悉erp系统操作,对订单的发货及物流进行跟踪,发现问题及时解决。
4.及时反馈产品问题和顾客需求,妥善处理客户投诉并安抚好客户情绪;5.配合完成好上级领导交办的其他工作售后客服职责模板怎么写篇2职位描述：1.处理客户付款后的预定、修改、参团、评价反馈等各类事宜；2.通过多种渠道，如电话、微信、邮件、在线沟通等与客户保持良好的沟通，解决客户出行前、出行中、出行后的所有疑问；3.与供应商及时沟通订单的各类问题，督促资源问题尽早落实；4.配合市场运营等部门做好用户回访及用户关怀，促进二次销售。
岗位要求：1.大专及以上学历，有同岗位工作经历为佳；2.大学英语四级及以上，可阅读英文原文为佳；3.能快速掌握互联网公司的系统操作流程及规范；4.具有良好的服务意识，工作细致、耐心，有责任心，工作积极主动；5.具备自主学习力，对不同区域、不同产品预订方式等细节不断学习，对目的地、供应商等信息不断积累总结；6.注重团队合作，有良好的沟通能力。
售后客服职责模板怎么写篇3职责描述：1、通过在线的形式为客户提供售前咨询和售后服务;2、受理客户来电的投诉、咨询等，对于客户反馈的问题及时给予协调解决;3、记录客户信息并存档，定期负责电话回访，调查客户满意度，统计客户反馈问题，维护客户关系;4、及时反馈客户需求，汇总客户意见、建议并上报给部门。
任职要求：1、大专及以上学历;2、具有较强的语言表达能力、沟通能力及协调能力;3、具备良好的客户服务意识，有上进心、能够承受工作压力;4、熟悉office等办公软件;5、普通话流利，有客服、行政工作经验经验者优先。
售后客服职责模板怎么写篇4职责描述：1.主要解决课程售后问题；2.负责线上报名的新学员接待，课程发放以及日常回访；3.配合部门做好学员信息统计；4.学员日常服务的开展；5.定期电话回访学员，做好学员问卷调查；职位要求：1.大专及以上学历，可接受应届生；2.认真负责，态度端正，积极主动；3.细心、耐心，普通话良好；4.工作认真负责，为人谦虚，逻辑思维清晰，有强烈的服务意识和团队管理技巧；5.有良好的动手能力及文档操作能力，同时有丰富售后服务团队管理经验；6.较强表达能力及组织能力，善于沟通，有培训能力；售后客服职责模板怎么写篇51、负责搭建售后服务体系，制定工程服务制度和流程，完善客户常见问题反馈、优化流程，提升优化客户服务质量，达成业务指标；2、制定工程服务标准、工程售后培训计划并组织落实，通过对售后人员的工作组织和技能指导，不断提高团队人员的业务技能；3、负责处理公司重大投诉，保证售后服务质量，对消费者满意度进行跟踪及分析，提升平台客户满意度；4、完成上级安排的其他相关工作。
售后部岗位职责(通用15篇)
售后部岗位职责（通用15篇）售后部岗位职责 11、受理客户咨询、投诉，能很好地完成产品返修以及坏件处理工作；2、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，并不定期总结产品返修率数据，为公司提升产品品质做参考依据；3、协助其他部门售后支持工作；4、及时将返修件以及坏件邮寄上家，并总结产品故障现象，进行分类整理，统计故障产品的生产批次；5、与生产部、销售部共同分析产品故障原因，并用合理的方式来描述故障，让客户容易理解和接受；6、根据不同产品返修的情况分析，阶段性提出对产品设计、工艺、功能、稳定性、包装运输等方面的改进建议与意见；7、有责任心，有较强的客户服务意识，良好的'语言表达能力，具有耐心、细致、包容的意识，能承受一定的工作压力；售后部岗位职责 21.负责现场的设备和服务安装、调测等各种技术支持工作2.接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题3.责任心强，做事严谨、有条理、踏实;亲和力强，耐心回答解释顾客提出的问题;4.负责协调销售与客户的关系，树立公司形象并提升客户满意度;5.参与项目评审，对重点、复杂项目的`技术方案与实施方案进行完整系统设计，对一般项目的技术方案进行审核6.负责项目过程中的内外部技术交流，沟通和技术支持服务7.负责检查验收项目结果，确认最终技术文档材料售后部岗位职责 31、主要承接用户手机售后电话/在线咨询、解答客户对于手机使用功能方面的问题；2、熟练掌握电话沟通的工作流程、话术及要求，接听用户来电；3、为用户及时、准确解决问题；4、准确判断沟通结果，为用户提供专业、满意的电话咨询服务；5、确保电话沟通的合格率与满意率；6、对与用户的'通话内容做好系统信息录入及后期处理工作；7、完成领导布置的其他事项。
售后部岗位职责 41、负责客户试作阶段的质量反馈。
2、定期访问客户，倾听客户需求，保持良好的`关系。
3、编制质量月报，定期向客户报告（形式有邮件，会议等）。
4、产品售后发生质量投诉时，负责收集相关的信息，并向公司内水平展开。
售后工作人员岗位职责（精选24篇）
售后工作人员岗位职责售后工作人员岗位职责它指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，无论兼任还是兼管均指不同职务之间，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。
以下是小编为大家整理的售后工作人员岗位职责（精选24篇），欢迎阅读参考！售后工作人员岗位职责11、受理客户咨询、投诉，能很好地完成产品返修以及坏件处理工作；2、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，并不定期总结产品返修率数据，为公司提升产品品质做参考依据；3、协助其他部门售后支持工作；4、及时将返修件以及坏件邮寄上家，并总结产品故障现象，进行分类整理，统计故障产品的生产批次；5、与生产部、销售部共同分析产品故障原因，并用合理的方式来描述故障，让客户容易理解和接受；6、根据不同产品返修的情况分析，阶段性提出对产品设计、工艺、功能、稳定性、包装运输等方面的改进建议与意见；7、有责任心，有较强的客户服务意识，良好的语言表达能力，具有耐心、细致、包容的意识，能承受一定的工作压力；售后工作人员岗位职责21、负责向机场申请新媒体及创意媒体的审批，协调审批所需的资料和文件。
2、负责媒体异地实施，包括媒体上下画和工程施工中等全部相关事宜，保证媒体施工质量到达客户标准。
3、定期检查媒体维护情况，定期进行异地媒体回访，提供客户回访照片和资料。
4、配合客户提出的数据调研需求，联系第三方机构进行调研（5-10万/次）。
售后工作人员岗位职责3一、能独立完成维修物料领退、返修、打包、发货、对账等工作。
二、根据客户配件需求做报价、开票等工作。
三、每日认真完成各种表格登记，随时保持帐面清晰。
四、在讲原则的基础上能灵活处理好与售后工程师和各部门的领退料事项。
五、其它日常工作安排。
售后工作人员岗位职责41、负责接待到店客户车辆，电脑资料录入，系统操作。
2、跟踪到店车辆的后养护情况、并通知拿车。
3、具有汽车方面前台服务经验。
4、良好的沟通能力、理解说明资料和信息的能力。
售后客服工作岗位职责说明范文（2篇）
售后客服工作岗位职责说明范文一、工作职责：1、负责公司售后客服工作，为客户提供优质的售后服务；2、负责接听客户来电，并根据客户需求提供相应的解答和帮助；3、协助客户解决商品售后问题，包括退换货、维修、投诉等；4、及时处理客户投诉，并根据公司规定的流程进行处理和回复，以达到客户满意的效果；5、协助客户进行商品的咨询和选购，提供专业的商品知识和建议；6、跟进客户问题的处理和解决情况，确保客户问题得到及时妥善的解决；7、定期整理和分析客户反馈信息，提供有关售后服务改进的建议；8、与公司其他部门配合，处理售后客户问题涉及的其他事宜；9、完成上级交办的其他工作任务。
二、任职要求：1、具有良好的沟通能力和服务意识，善于与客户进行有效的沟通和对话；2、具有一定的商品知识和专业技能，能够快速准确地解答客户提问；3、具备一定的问题处理能力和解决问题的能力，能够独立处理客户投诉和纠纷；4、具有较强的协调能力和应变能力，能够与多个部门进行协调和合作；5、具备较强的学习能力和动手能力，能够快速掌握公司相关制度和流程；6、工作细致认真，有较强的责任心和执行力，能够按时保质完成工作任务；7、具有一定的抗压能力，能够承受较大的工作压力和客户情绪波动；8、熟练操作各类办公软件和办公设备，具备较强的电脑操作能力；9、具有相关行业或工作经验者优先考虑。
三、绩效指标：1、客户满意度：通过客户满意度调研及时了解客户需求，改善售后服务，提高客户满意度；2、问题处理效率：及时响应客户投诉、问题并及时处理，提高问题处理的效率；3、问题处理率：提高问题处理的成功率，减少客户的投诉和纠纷；4、工作质量：保证工作质量，减少错误率，提高工作效率；5、个人绩效：按照公司相关考核制度进行绩效考核。
四、工作环境：1、办公场所：工作地点设在公司的客户服务中心或办公楼，有固定的工作台和办公设备，提供良好的办公环境和工作条件；2、工作时间：按照公司相关规定的工作时间进行工作，并根据客户需求进行弹性调整；3、工作压力：由于售后客服工作涉及到处理客户投诉和解决问题，工作压力较大，需要具备一定的抗压能力；4、团队合作：售后客服工作需要与公司各部门进行协调和合作，需要具备较强的协作能力。
售后客服工作内容
售后客服工作内容
售后客服工作是指在产品销售后，为客户提供售后服务和支持的工作。
售后客
服工作内容通常包括以下几个方面：
1. 服务咨询，客户在购买产品后可能会遇到各种问题，需要客服人员提供解答
和指导。
因此，客服人员需要熟悉公司的产品知识，能够针对客户的问题进行及时有效的解答和沟通。
2. 投诉处理，客户在使用产品过程中可能会遇到一些问题或不满意的地方，需
要进行投诉。
售后客服人员需要认真倾听客户的投诉，耐心解释并协助客户解决问题，确保客户的权益得到保障。
3. 售后跟进，在客户购买产品后，售后客服人员需要进行跟进服务，了解客户
的使用情况和反馈意见，及时解决客户遇到的问题，提高客户的满意度和忠诚度。
4. 售后维护，客服人员需要对客户的信息进行记录和管理，建立客户档案，定
期进行回访和维护，加强与客户的沟通和联系，提高客户的满意度和忠诚度。
5. 售后服务，客服人员需要为客户提供产品的维修、更换、退货等售后服务，
确保客户的权益得到保障，增强客户对产品的信任和满意度。
售后客服工作内容的重要性不言而喻，它直接关系到客户对产品的满意度和信
任度，对公司的品牌形象和口碑也有着重要的影响。
因此，售后客服人员需要具备良好的沟通能力、服务意识和解决问题的能力，能够站在客户的角度思考问题，积极主动地为客户提供优质的售后服务。
总之，售后客服工作内容涵盖了服务咨询、投诉处理、售后跟进、售后维护和
售后服务等多个方面，需要客服人员具备良好的服务意识和专业能力，为客户提供优质的售后服务，提高客户的满意度和忠诚度，为公司赢得更多的客户和市场份额。
售后客服工作岗位职责说明
售后客服工作岗位职责说明
售后客服工作岗位的职责主要包括：
1. 接听客户的退货、换货、售后咨询等电话，并提供满意的解答和解决方案；
2. 处理客户的投诉，并协调相关部门解决问题，确保客户的满意度；
3. 根据客户的需求，提供产品的技术支持和咨询；
4. 协助销售人员了解客户的需求和意见，并及时反馈给相关部门；
5. 维护客户档案，及时记录客户的问题、反馈和处理情况；
6. 跟踪处理客户的问题，确保问题得到妥善解决和关闭；
7. 协助客户进行产品的安装、调试和维修；
8. 参与售后服务流程的改进和优化，提出相关建议；
9. 配合上级安排的其他工作任务。
总体来说，售后客服工作岗位的职责是通过电话、邮件或在线聊天等方式与客户进行沟通，解答客户的问题、处理投诉，提供满意的服务，并与相关部门合作，确保客户的问题得到及时解决和满意的结果。
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2023年售后客服工作岗位职责说明
2023年售后客服工作岗位职责说明一、岗位概述售后客服是企业售后服务的重要组成部分，负责处理客户的售后问题和投诉，提供满意的解决方案，维护客户关系，增强客户忠诚度和满意度。
本岗位说明主要针对2023年售后客服岗位的职责进行说明。
二、岗位职责1.接听客户电话、邮件或在线留言等渠道，了解客户的问题和需求；2.对客户提出的售后问题进行准确记录和分类，建立客户案例库；3.根据企业售后政策和流程，提供专业的解决方案，并向客户解释相关的售后服务内容；4.协调内部资源，跟进解决客户问题，确保问题及时得到解决；5.确保售后服务的质量和时效，保证客户的满意度；6.处理客户的投诉，了解客户的诉求并尽力解决问题，防止投诉升级；7.与内部部门合作，例如售前、生产等，提供及时的市场反馈和客户需求，协助相关部门改进产品和服务；8.定期进行客户满意度调查，分析调查结果并提出改进建议；9.参与售后服务相关培训，提升专业知识和技能。
三、任职要求1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够准确理解客户需求，并给予专业的解答和建议；2.具备扎实的产品知识和技能，了解公司的产品特点和售后流程；3.具备独立处理问题和解决问题的能力，能够有效协调内部资源提供解决方案；4.具备较强的抗压能力和应变能力，能够处理客户的投诉和紧急情况；5.具备良好的团队合作精神，能够与内部各部门进行有效沟通和合作；6.具备良好的学习和自我提升能力，能够及时了解新产品和服务，并进行相应的培训；7.具备良好的时间管理和组织能力，能够合理安排工作时间和优化工作流程；8.具备良好的客户关系管理能力，能够维护客户关系并提升客户满意度。
四、发展前景随着科技的不断发展和企业对售后服务的重视，售后客服的工作岗位前景十分广阔。
很多企业将售后服务作为核心竞争力的重要组成部分，对售后客服人才的需求越来越大。
售后客服人员在工作中能够不断学习、提升自己的服务技能和产品知识，有机会向团队主管、售后经理、售后服务负责人等职位发展。
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手机售后客服工作职责手机售后客服工作职责馈的问题件需要将快递反馈的运单后反馈给仓库，让仓库找出客户的ID，在后台里面找出客户相对应的购买信息。
以及及时的在后台备注相关的处理的售后问题。
①快递公司反馈的问题件，需要我们给客户留言或者是打电话沟通在后台搜出客户客户的联系方式，给客户直接电话沟通，或者是旺旺给客户留言（客户之前关机，停机，派件员不能及时的联系到收件人本人让客户提供一个可以联系到他本人的电话，让客户的手机保持畅通，方便派件员给客户能够及时的派到件②快递公司反馈的问题件，需要将结果反馈给快递公司的在后台搜出相关的购买信息，将客户的购买信息或者是收获地址及时的告知快递公司。
⑶店长①对于店长发布的产品的价格调整或者是店铺页面或者是活动的调整需要及时了解到。
②对于一些遇到售后问题的顾客，需要店长给与支持的方案需要店长的支持或者是一些比较棘手的售后问题或者是厂家问题需要和店长及时的反馈。
三、职责要点⑴关注点①客户对于自己满意度发出后接到的客户反馈的满意度的评价②店铺的活动（满多少送赠品、产品价格的调整，页面的活动等等）③客户反馈的售后问题需要如何更好的解决④客户的意愿⑵注意点①需要多发出客户满意度的评价②对于仓库反馈的退换货表需要及时的处理反馈③维权中的顾客的跟进问题④退款中的顾客的退款原因是否是利于店铺的评分⑤退款纠纷中的顾客（退款中维权的顾客）四、FAQ常见问题以及答案⑴我吃了你们的产品怎么没有效果（例子：左旋）答：亲，您服用了我们的产品有多长的时间了呢，您是怎么服用的呢。
亲，我们的左旋主要的作用是燃烧脂肪的哟。
亲，您在服用我们的产品过后是会感到口渴或者是饥饿的感觉的呢，这些都是正常的现象。
建议亲多喝水，搭配清淡饮食也要搭配相应的运动的哟。
篇三：售后客服工作职责售后客服工作职责1. 对客户进行回访，如实记录客户反映问题及时将客户反映的问题记录并及时反馈给相关部门,督促相关人员及时解决客户反映的问题.处理客户的投诉，和客户沟通并把情况及时反馈给相关部门，督促解决，并监控解决的速度及力度,定期对所处理投诉的结果进行汇总，上报客户服务部经理,. 总结和分析客户的投诉、建议和意见，并提出改进方案.3. 受理客户的咨询、报价的电话接听，登记、整理相关信息，及时反馈给相关部门进行处理。
编制客户信息报告，对以上信息进行电脑录入，整理存档。
4. 对需派工、维修的机型及时通过系统，反映给安装、维修部门（3小时内），并督促在24小时内进行解决。
派工、维修结束后24小时内，对客户进行回访，及时了解安装、维修进度，及调查客户满意度，对系统进行回访录入。
（备注：安装通过派工系统分派任务给安装维修部，安装维修部在接收到安装派工后，根据系统配送时间市区（以仓库为中心半径5KM以内）6小时内完成安装，下午3点之前配送的当天安装必须完毕。
下午3点以后配送的，安装必须在次日上午安装结束。
乡镇（以仓库为中心半径5KM以上）在第二天晚上十点以前安装结束。
维修具体依据国家“三包”法）附咨询人员服务规范 1 电话铃响后说“您好这里是环球电器 *** 工号为您服务” 2 电话铃响三声后接听电话说“ 您好对不起让您久等了这里是环球电器电 *** 工号为您服务”。
3 咨询人员接听电话时应态度和蔼面带微笑语言文明。
4 对于顾客投诉应仔细听，认真记录，不得随意打断顾客讲话，顾客抱怨时应及时道歉。
5 对于顾客查询送货情况，说“ 对不起，请您稍等，我马上为您查询。
· 查询系统。
如货物已发，说“您好您购买的*** 空调、冰箱、洗衣机、彩电等品牌、型号、数量已经在送货途中。
因为我们是多家沿途送货，送的不止是一家，中间可能会有一些耽搁，但我们会尽快和送货人员联系，好吗·再见”。
如货物未发说“ 对不起您购买的 * ** 空调、冰箱、洗衣机、彩电等品牌、型号、数量尚未发出，我们会尽快督促，无论多晚，我们都会严格按照您预约的日期送到，请您再等一等，好吗·再见”。
6 接到顾客投诉应热情耐心的受理，不准对顾客说“此事不归我管··” 能解决的投诉，要求，迅速解决；不能解决的，应将顾客资料、姓名、联系电话等记录请示相关负责人，将处理意见及时通知顾客，严禁隐瞒不报。
7 处理顾客投诉时，不得随意答应顾客要求，可以说“我将及时请示*** 负责人，我们会在最短的时间内，给您一个满意的答复”。
8 接到的投诉及处理意见应记录在案，对处理结果应给予电话回访与核实。
9 将投诉的数量和比例进行统计和分析。
售后客服工作权利：通过和客户的沟通，售后人员有权利对销售人员、售后安装维修人员的有关情况进行汇总上报。
对售后安装有直接控制的权利。
附送：手机市场大区经理竞聘报告手机市场大区经理竞聘报告、清晰化渠道：加强地包覆盖网点清晰化，圈定网点;县包及其覆盖店要明确，要掌控的重点零售店明确，责任到人，签订区域目标责任，严格价格和货流管理。
、扁平化渠道：建立二级网络覆盖结构，不放弃地包的覆盖部分市区和部分县，发展重点县县包覆盖县、乡镇市场，掌控重点零售店要讲究数量和质量。
、多元化渠道：强调包销主线，地包和县包分行的多元化，重点零售店的多元化。
、市场无小事，客户问题为大。
每位员工包括分公司总经理都要善待客户，对待客户态度要诚恳，处理问题要讲效率优先，要用速度表达我们诚意，要用服务感动客户，用利益留住客户。
、核心零售品牌店建设和推广，整合品牌产品线，实行网络和资源互动;我们机会：产品品牌终端认可度高，行货、水货混杂，现有品牌已形成一定的产品线，品牌店操作经验;通过品牌形象店强化正品行货终端形象，通过产品调配实现货全，产品利润空间较高，再辅之适度价格政策和礼品支持，一定能圈占新的品牌形象店，从而促进后续资源引进。
、争取厂家人员投入，加强县级市场开发。
各开发县配备业务化、市场化的促销员，终端奖励模式，网点开发采用1+N模式，强点以1家核心零售点带动N家覆盖零售点，价格管控下的利润保证，服务及时跟上。
、大客户维护：特别是运营商合作，要做厂家工作，共同争取与运营商合作，提前准备入手。
3、产品资源管理：产品线必须构建两类：畅销机型3款以上，以量定价，紧跟市场性价比有一定的优势，并力争单款毛利20元以上;利润产品3款以上，以利润空间和强化终端来推动销量做到单款月销量500台以上。
考虑现在资源线短没有形成核心产品的现实情况，增加过渡产品或现有其他机型3款，按照短平快操作思路，在不伤害渠道前提下追求效益最大化。
产品政策决策要慎重和适度调控。
看数字再决策。
窜货管理：第一，出台省内外窜货管理办法，严格执行;第二，正本清源，严禁公司人员进行跨区销售;第三，销售跟踪体系，核心经销商+重点零售店监控体系。
只有这样才能为渠道健康发展创造一个良好的环境，这也正是实现渠道扁平化和清晰化之阻力所在。
否则公司销量犹如浮萍一样虽然越长越大，但经不起一丝风吹草动。
4、组织管理机构：采用扁平化的管理结构，总经理----大区域经理---城市经理----兼职促销，最多三级管理机构。
设立市场资源岗位，增强产品线建设和终端零售掌控建设。
人员数量要精简高效，地区暂设一个人岗位，每个人至少300台以上提货量，月零售公司机型30台以上为一个掌控零售店，每个人至少掌控10家以上零售店;与此相对应是享有标准工资费用。
人员定岗定编：根据服务客户多少来定岗，根据服务区域市场容量定任务量，降低差旅费用，人员工作考核到过程，考评在结果。
根据现有分公司业务情况，暂编制30人，不包括重点县人员，具体分为基层销售市场人员16个地市共18人，地区经理暂不设，给基层人员上升空间，基层业务尽量采用本地人员以降低费用和增进当地业务能力，并保持一定的稳定性，强调执行力;骨干销售市场人员8人，高素质较高待遇，有独立的销售市场操作能力，并保持一定的机动性，分公司给予重点关注和激励的团队;行政人员3人，明确责任分工，互相配合和支持;机动编制1人。
人员多少增减根据标准工作量来衡定，由人均效益来决定，坚决杜绝盲目扩大编制和因人设岗。
、行政内勤：协助总经理开展行政管理工作，具体负责考勤、工作纪律、人事、考评、客户服务、费用控制和对总公司工作协调等行政工作，贯彻人员上要精简高效;销售内勤：协助总经理开展销售管理工作，具体负责销售计划、销售进度、销售政策传达和对销售人员工作协调等销售服务工作，贯彻管理上抓落实;市场内勤：协助市场资源部开展工作，具体负责重点零售店掌控、终端销售、促销政策传达、团队文化、物料分配和对上家工作协调等市场服务工作，贯彻市场上要深耕细作。
在人员选拔上，无论任何岗位，总经理要亲自把关。
、市场资源部经理：负责上家接洽、资源政策争取、库存管理、促销方案、重点零售店建设、管理、推广及各区经理的市场工作进度考评等工作，贯彻资源上要形成产品线和市场上要深耕细作。
、大区经理：负责大区整体销售管理工作，具体负责区域操作模式、对辖区人员指挥和指导，并至少直辖一地区销售任务;其考评大区销售管理工作为基本工作，由总经理评分，大区销售任务完成和直辖地区销售任务完成各占20%绩效考评。
贯彻管理上抓落实，贯彻市场上要深耕细作，半月工作蹲点制。
其中郑州大区兼大客户工作。
、业务员：负责地区整体销售及市场工作，具体负责客户管理、销售任务完成、市场工作完成等工作。
其基本工作考评由行政内勤、大区经理和市场资源经理根据基本工作完成情况评分，绩效工作由所负责区域销售完成率和重点零售店零售量所决定。
、市场督导：负责地区整体市场工作，具体负责客户服务、重点零售店掌控、终端建设、促销活动实施、市场体系维护、终端销售报表等，并协助大区经理执行销售工作。
其基本工作由大区经理、市场资源经理、行政内勤评定，绩效工作由区域销售任务10%，终端消化30%构成。
前期采用促销员编制形式，降低费用篇三：大区经理竞聘报告大区经理竞聘报告一、当前市场形势手机产品多元化，销量分散；利润空间缩小，不足以支撑大批发，要求精简高效的队伍；渠道扁平化、清晰化的趋势要求深耕细作，积少成多，市场管理突显重要。
二、存在问题1、人员监控不力：睡觉、玩嘻、松弛。
2、人员配备不均：市场开发深度和广度不一，整体积极不高。
3、人员选拔不严：补充人员委托招聘和面试者本人素质不高，选拔程序不严格。
4、业务指导不力：只有压力没有方法，“以罚代管”。
5、人员更换频繁，有一定能力人因不满待遇而主动离去，没业绩者则随遇而安被调来调去。
6、市场操作模式混乱：多处放货，价格混乱，地市-县级-乡镇价格体系不合理，利润空间得不到保证。
窜货既违规有伤害渠道，也不利于市场管理。
7、客户缺乏信任感：开发成本高，遗留问题多，客户群越做越窄。
8、流程不畅：售后支持因为衔接问题，责任人不清等造成客户不满。