企业应利用网络营销方式进行过冬
除夕销售的网络营销策略

除夕销售的网络营销策略随着互联网的快速发展,网络营销已成为企业推广和销售产品的重要手段。
而除夕作为中国传统节日之一,在这一天进行销售活动也是各个企业争相采用的推广方式。
本文将研究除夕销售的网络营销策略,为企业在这一特殊时刻提供一些可行的推广方案。
1. 社交媒体广告社交媒体已成为人们日常生活中必不可缺的一部分,因此,企业可以选择在除夕前后通过社交媒体平台进行广告宣传。
这些广告可以包括文字、图片、视频等形式,通过精准的定向投放,让用户在浏览社交媒体时不断接收到企业的推广信息。
2. 情感营销除夕是中国传统的团圆之夜,人们更加注重家庭和亲情。
企业可以打造与家庭团聚、亲情关怀相关的广告内容,以情感触动用户,激发购买欲望。
例如,可以通过营销视频展现家人团聚的温馨场景,并结合产品的特点,让用户在观看广告时对产品产生共鸣和兴趣。
3. 互动营销活动除夕期间,人们通常会陷入欢庆的氛围,企业可以设置一些互动游戏或抽奖活动来吸引用户的参与。
这样一来,不仅可以提高用户的参与度和黏性,还可以将企业的品牌形象与节日氛围相结合,提高品牌认知度和好感度。
4. 网络直播网络直播在近年来的网络营销中应用广泛,它可以帮助企业与用户建立更加直接和实时的沟通。
在除夕销售中,企业可以选择通过网络直播的方式进行新品发布、促销活动等,吸引用户在线观看和参与。
同时,在直播过程中,企业也可以与用户互动,回答用户的问题或提供购买建议,增加用户的信任感和购买动力。
5. 移动支付优惠除夕期间,人们会纷纷购买年货和礼品,为了吸引更多用户选择自己的产品,企业可以通过与第三方支付平台合作,提供一些适用于除夕期间的移动支付优惠活动。
例如,指定时间段内支付给予折扣、赠送红包等,这样可以刺激用户选择移动支付,同时也提升了企业在移动支付市场中的竞争力。
6. 传统媒体宣传除了网络营销,传统媒体宣传仍然具有一定的影响力。
企业可以选择通过电视、广播等媒体,播放与除夕销售相关的广告,吸引更多用户的关注和购买。
经济“过冬”,营销不妨这样做

经济“过冬”,营销不妨这样做写500字
经济“过冬”,营销是帮助企业增加盈利,实现可持续发展的重要手段。
营销要在短时间内取得成效,不仅要有充足的资金投入,还需要合理的营销策略。
首先,要设定一套切实可行的营销策略,以最佳的方式开展营销活动,避免浪费资源。
营销策略应根据企业实际情况而定,重点考虑市场定位、产品定位、品牌定位以及消费者定位等。
其次,要重视移动互联网,尤其是社交媒体,进行深度开发。
可以精准地定位到有需求的用户,并通过各种优惠手段,快速开拓市场。
此外还可以利用客户评价,建立更多的社交网络影响力,让消费者对企业产品有信心。
此外,还要加强内部沟通,提高员工士气。
加强营销人员的销售技能培训,使营销人员充分了解营销产品的性能特点,有利于营销、销售的效果提升。
最后,要严格执行合同,加强风险管理。
营销人员应该在合同签订前,对其所涉及的权益进行充分的了解和研究,避免因漏洞造成的不利影响,为企业发展创造稳定的经济基础。
经济“过冬”,营销力求以最佳时机最佳方式开展营销活动,实现企业可持续发展。
在实施营销策略时,多方面加强维护,妥善管理各种风险,减少因营销活动不当而带来的负面影响。
企业通过合理的营销策略以及有力的管理,一定能够渡过难关,经济实现快速发展,促进企业持续健康发展。
低成本网络营销助力企业度过严寒

低成本网络营销助力企业度过严寒由于美国次级贷危机引起了全球的金融动荡,全球的经济也开始走下坡路。
在这个马云都说要准备过冬的当口,节衣缩食地过日子成了很多企业无奈的选择。
为了降低成本,很多企业开始寻找一条更低成本的营销道路。
想要马儿少吃草,还能跑得又快又好,这样的方法究竟有没有呢?答案必然是肯定的。
信息时代里网络已经越来越成为企业进行营销推广的不二法宝。
各行业市场营销的发展也反应了这个趋势。
所谓春江水暖鸭先知。
身处网络最前沿的IT企业应该是最有发言权的。
从近几年各大IT企业的广告投放来看,我们不难发现,由于经济持续疲软,很多企业的户外广告、平面广告的支出都在缩减。
由此导致的直接后果就是,平面媒体的日子大不如前了。
而网络媒体却丝毫没有受到影响,相反,很多企业在网络上的广告投放量还有所增加。
除了广告,企业还在变着法子在网络上增加自己的出镜率。
众多公关公司们也看准形势,推出了一系列的低成本网络营销服务。
下面就让我们来看看,企业网络营销怎么做,才能让马儿跑得快,还能少吃草。
一、网络营销策划网络营销策划最典型表现,就是借助某些话题在网站和论坛上进行自我炒作。
网络的巨大影响力早已为众人所见识,远的有芙蓉姐姐、天仙妹妹,近的有周老虎照片、王老吉帖子。
这些事件有的是自我炒作,有的是媒体主动关注,总之,影响力之大,是让很多人跌破眼镜的。
二、网络新闻发布目前,网络已经超越平面媒体,成为继电视之后,最方便快捷的传播媒体之一。
每天在网络上看新闻的人已经远远超过了看报纸的人数。
近水楼台先得月的IT数码行业早已经把网络作为自己最主要的营销渠道,这不仅是因为网络直接面向目标人群,而且也是看中了低成本网络营销的优势,利润很薄的IT数码行业很难支撑传统媒体巨额的宣传公关费用。
三、网络活动宣传网络活动一般在热门网站、论坛举行,以吸引网友的眼球,增加品牌曝光度,甚至直接销售产品。
企业可以从活动冠名、活动参与、活动奖品等各个环节得到宣传的机会。
【营销】经济危机环境下中小企业的网络营销策略研究

【关键字】营销经济危机环境下中小企业的网络营销策略研究(内蒙古财经学院,内蒙古呼和浩特010010)摘要:文章通过对中小企业在经济危机环境下的现状分析,认为网络营销是中小企业过冬的生存方式,进而探讨了网络营销的优势,找出了中小企业网络营销中存在的问题,并给出了相应的对策。
关键词:中小企业;经济危机;网络营销中图分类号:F276.3 文献标识码:A 文章编号:1007—6921(XX)17—0003—04经济危机发展到今天,从国内到国际,经济整体环境大萧条,各公司都在裁员、削减各项支出以求自保,仅中国倒闭的企业数以万计,失业人数已达千万。
要想在此情况下,企业经营有所作为实属不易。
特别是抗风险能力差的中小企业,正处于前所未有的危机中,在严峻的经济危机面前,保守的营销渠道手段有一定的局限。
中小企业应该转变营销思路,借助网络营销渠道,降低营销成本,从而使企业投入最少的费用,达到很高的效益,在困境与诸多不利因素中得以继续生存,并为开创新局面打下良好的基础。
1 经济危机环境下中国中小企业的现状分析1.1 中小企业是中国经济的脊梁改革开放30年,我国中小企业飞速发展,已在国民经济中占有举足轻重的地位。
最新数据显示,目前,我国有中小企业近4 000万家,占中国企业总数的99%以上,创造了我国国内生产总值的60%以上份额,60%的出口,贡献了60%的税收,提供了75%的城镇就业岗位。
中小企业已成为中国经济的脊梁。
1.2 在经济危机环境下中小企业生存状况XX年,全国大部分中小企业都因亏损,处于停工、半停工状态,仅XX地区20%中小企业面临经济危机,浙江温州30万中小企业的20%已经倒闭,广东90%中小企业资金紧缺,面临破产的边缘,种种迹象表明,我国的中小企业已经到了生死存亡的时刻。
1.2.1 中小企业生存艰难XX年10月15日,被视为经济危机破坏力具体体现的事件——全球最大玩具代工商之一的合俊集团,坐落在东莞樟木头的两家工厂宣布倒闭,总数约6 500人的员工一夜之间失去了工作。
从方太网络营销看企业过冬之策

“ 危” 与 “ 机” 是并存 的 ,卓 越 的企 业要善 于 从危难 中发现机 遇 、 蒋 学 勤 坦 言 ,选 择 这样 的 营销 方 式 也是 把 握机遇 。在 经 济寒 冬 中 ,方 太 ,这个 厨 电市 场 的老 品牌 ,在 网络 营
基 于 很 多方 面 考 虑 的 。 首先 是 晶睿 五 系
这 样 的产 品设 计 上 就偏 时 尚年 轻 ,针对
的 目标 消 费群 就 是 追 随 时 尚 的年 轻 人 ,
●文 / 本刊记者 任 文鹤
美 国成 为 了世 界 第 一 位 。 如 今 ,我 们 已
也就 是 所 谓 的7 和 8 后 ,这样 的消 费群 0 O
经进 入 了一 个WE 20 年代 ,消费 者的 有 一种 享 受 生 活 和 美食 的态 度 ,并乐 于 B .的
又是 并 存 的 。因 此 ,困境 对一 个 卓 越 的 来 的 中 国 的传 统佳 节 ,方 太 也会 在 节 庆
“ 密” 。而 与 其 紧密 相 关 的厨 电市 场 企 业 来 说 是 不 可 或 缺 的 ,困境 促 使 企 业 营销 上 做 多 方 尝试 ,除 依 然 沿用 往 年 优 秘 也 着 实 受 到 了不小 的 冲击 ,两 者 之 间 的
自身 去 “ 变 ” ,不 断地 “ 变 ” 才 能 惠套 餐 以及 精 美 的促 销 礼 品 等传 统 的营 思 思 销 方 法 外 ,方 太也 正 在 尝 试 与其 它 品 牌
关 系 用 “ 亡 齿寒 ”来 形 容 恐 怕 一 点 也 不 断地 进 步 。 唇 不为 过 。但 是 相对 于房 地 产 市 场 大 张 旗
“ ”彩 S 晶 HOW活 动 是方 太 集 团 为 联 合 促 销 、跨 界促 销 ,寻 找 一些 与 方 太
线上店铺冬季营销策划方案

线上店铺冬季营销策划方案一、背景分析随着互联网的快速发展,线上购物已经成为现代生活不可或缺的一部分。
冬季作为一年中销售旺季之一,是线上店铺进行促销活动的好时机。
然而,随着竞争的加剧,许多线上店铺仍然面临着销售低迷的问题。
因此,制定一套合适的冬季营销策划方案对于提升线上店铺的销售额和市场份额至关重要。
二、目标设定1. 增加销售额:通过冬季营销活动提高线上店铺的销售额,实现业绩增长;2. 扩大市场份额:利用冬季营销活动吸引更多潜在客户,并提升店铺的品牌声誉;3. 增加用户粘性:通过提供优质的客户服务和购物体验提升用户粘性,使顾客成为回头客。
三、策略与措施1. 季节性促销活动:为吸引顾客,可以设计各种冬季主题的促销活动。
例如,举办冬季购物节、圣诞购物季或新年特惠活动等。
这些活动可以包括折扣、满减、赠品等优惠措施,以激发顾客的购买欲望。
2. 礼品推荐和包装:针对节日时期,线上店铺可以推出一系列适合送礼的商品,并提供礼品包装服务。
同时,推出限定版和定制化的礼品,增加商品独特性。
3. 营销推广活动:通过各种渠道进行线上店铺的推广,包括社交媒体、电子邮件、博客等。
可以合作举办线上抽奖活动,吸引用户关注并提高线上店铺的曝光率。
4. 与合作伙伴联合营销:与其他相关行业的线上店铺或品牌合作进行联合营销,共同推出促销活动。
通过互相引流和互利共赢的方式,提高线上店铺的知名度和用户粘性。
5. 网络广告投放:通过投放网络广告,提高线上店铺的可见性。
可以选择在搜索引擎、社交媒体和电商平台上投放广告,吸引潜在客户的注意并增加点击率。
6. 数据分析和经营优化:借助数据分析工具,对线上店铺的运营数据进行分析,包括销售额、用户行为等。
根据分析结果进行经营优化,优化网站布局、商品推荐、物流配送等环节,提高用户购物体验。
四、预计效果和ROI分析通过以上策略和措施的实施,预计线上店铺的销售额将会有明显的提升。
根据过往冬季营销活动的数据分析,可以预计销售额的增长率在30%左右,市场份额的增加率在10%左右。
冬至与冬季电商与网络销售
冬至与冬季电商与网络销售随着冬季的到来,人们开始为寒冷的季节做好准备。
同时,电商与网络销售行业也开始在这个时候迎来了一年中最繁忙的时期。
在冬至这一天,不仅我们欢度冬至,还可以从电商与网络销售的角度来看待这个节日。
本文将探讨冬至与冬季电商与网络销售之间的关联和影响。
首先,冬至作为一个重要的传统节日,给电商与网络销售带来了巨大的商机。
在过去,冬至是人们在冬季补充能量的时刻。
传统的食品如汤圆、饺子等也与冬至紧密相连。
然而,在现代社会中,人们的生活方式发生了巨大变化。
越来越多的人选择在电商平台上购买食品和其他商品,而不再通过传统方式购买。
因此,冬至成为了电商与网络销售行业的黄金时期。
各大电商平台纷纷推出冬至促销活动,吸引消费者购买特定的产品。
冬季的寒冷天气也加重了人们对于在家购物的需求,使得电商销售额不断攀升。
其次,冬季作为电商与网络销售的旺季,也给商家带来了更多的挑战。
随着竞争对手的不断增加,商家需要通过多种方式来提高销售额。
首先,提供优质的商品和服务是至关重要的。
无论是产品的质量,还是售后服务的质量,都会直接影响到消费者的满意度。
其次,交付效率也是关键因素之一。
在冬季寒冷的天气下,准时送达商品变得尤为重要。
最后,商家可以通过进行特定的促销活动来吸引消费者。
例如,限时折扣、满减等促销手段可以激发消费者的购买欲望。
与此同时,电商与网络销售行业也给消费者带来了很多便利。
在寒冷的冬季,人们可能不愿意外出购物,而是选择在家中通过电商平台购买所需的商品。
这不仅节省了时间和精力,还能享受到更多的选择和便利。
消费者可以通过搜索功能找到自己所需的商品,比较不同的商家和产品,确定最优惠的价格。
同时,电商平台还提供了多种支付方式,使得购买更加简单和安全。
然而,电商与网络销售行业也面临着一些挑战。
在冬季极度寒冷的地区,物流配送方面可能会遇到一些问题。
恶劣的天气条件可能会对运输时间和运费造成影响。
此外,由于冬季购物的集中性,物流公司和快递员也面临更高的工作压力。
冬至与冬季社交媒体的营销策略
冬至与冬季社交媒体的营销策略冬至是中国传统节日之一,也是冬季到来之际。
随着社交媒体的兴起和普及,越来越多的企业将目光转向了社交媒体平台,希望通过有效的营销策略吸引更多的消费者。
本文将探讨冬至节日与冬季社交媒体的结合,以及相应的营销策略。
一、冬至与社交媒体的契合性1. 季节营销的有效性冬至作为冬季的开端,标志着寒冷季节的正式来临。
这个时期的消费需求和消费心理与其他季节存在一定的差异,因此,通过社交媒体进行冬季季节营销具有一定的优势。
2. 冬季活动的丰富性冬至节日不仅仅是一个传统的重要节日,也是一个充满活动和乐趣的时刻。
通过利用社交媒体平台,企业可以推出各种与冬季活动相关的产品或服务,吸引消费者的关注。
二、冬季社交媒体营销的策略1. 制定明确的目标在进行冬季社交媒体营销之前,企业应该制定明确的目标,并根据目标来选择适合的策略和平台。
例如,增加品牌知名度、提高销售额或扩大受众群体等。
2. 创意和互动性冬季是一个充满温情和喜庆氛围的时刻,企业可以通过在社交媒体平台上分享优质内容来吸引用户的关注和参与。
例如,发布温馨的冬季故事,或邀请用户参与互动活动,如拍摄创意冬季照片并分享,或参与有奖问答等。
3. 与冬至相关的产品推广在冬季社交媒体营销中,企业可以利用冬至节日的意义和象征来推广相关产品或服务。
例如,冬至当天推出特别限定的产品,或使用冬至元素来设计产品包装,以吸引消费者的购买欲望。
4. 社交媒体优惠和促销活动社交媒体平台是进行营销促销活动的理想渠道,企业可以通过发布优惠券、折扣码等形式,吸引用户在冬至期间购买产品或使用服务。
同时,与冬季主题相关的赠品或促销活动也能够提高用户的参与度。
5. 行业合作与跨界合作冬季是一个合作的好时机,企业可以与其他行业或品牌进行合作,共同推出冬日合作产品或活动。
这样不仅可以扩大影响力和受众群体,还能够在市场中获得更多的曝光度。
6. 社会责任和公益活动冬至是一个传统的重要节日,企业可以借此机会展开相关的社会责任和公益活动。
西湖区电子商务:帮助中小企业“过冬”
光: 西湖 区第三方 电子 商务平 台的发展壮 大 , 帮助 中小企业 克 服 了传 统 生 产重 视 工 业化 和规 模化 、 种资源集 中在大 各
企 业的劣 势 , 突破 时间和 空 间
限制 ,通 过 优质 的个 性化 服 务 , 时传 递 资金 、 及 削减 经 营 成 本 、 宽信 息渠 道 、 通销 拓 打 售路 径 。 中小企 业提供 :
帮助中小企业“ 过冬”
本 刊记 者
西湖 区地 处 “ 天堂硅 谷 ” 中心 腹地 , “ 是 中国 电子商务 之都 ” 的核
心 区块 , 区 内 有 文 三 路 电子 信 息 辖 街 区 、 家 数 字 娱 乐 产 业 园 、 大 国 浙 国 家 大 学 科 技 园 和 浙 江 大 学 等 上 西 湖 区 电子 商 务 发 展 现 状
创新网上融资方式。 0 8 2 0
年, 出台中小企业产 业 引导基 金管
理 办 法 ,成 立 基 金 管理 委 员 会 , 设
信 托债 权基 金 “ 湖秋 月 ” 期项 平 二 目即将启动 , 规模预计 11 .4亿元。
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区集聚着 全市 8 %以上 的电子商 0
务 企 业 ,其 中 4 % 以 上 是 第 三 方 0 电子 商 务 平 台 ,包 括 阿里 巴 巴 、 网 盛 科技 、 宝 网、 石通 、 淘 盘 口碑 网 、
网通 互联 、升级 空间 、6 6 9 3 5生活
平 台 等 网 站 , 有 软 件 研 发 、 子 共 电
商务 、 网络 营销和设计 等人 才约 2 万人 ,其 中每年有 约 2 0 0 0人左右
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冬至的商业促销与网络营销
冬至的商业促销与网络营销随着社会的发展和科技的进步,商业促销已成为各行各业都无法回避的话题。
在每个季节的特别节日中,商家们纷纷推出促销活动以吸引顾客,冬至也不例外。
冬至,作为中国传统的节日之一,商家们利用这一时机进行商业促销,并结合网络营销手段,进一步扩大影响力。
本文将探讨冬至的商业促销与网络营销,并讨论其对商家和顾客的影响。
冬至是中国农历中一个重要的节气,通常是阳历的12月21日或22日。
冬至标志着冬季的正式开始,也是一年中白天最短、夜晚最长的日子。
在这个特殊的时间节点上,商家们寻找机会通过冬至促销活动来吸引顾客。
首先,商家可以以冬至为主题推出特定产品的促销活动。
例如,餐饮行业可以推出冬至特色菜肴,超市可以推出冬至礼品套装等等。
这些特定的产品和服务可以吸引顾客,给他们带来与冬至相关的独特体验。
商家可以通过各种渠道进行推广,如电视广告、报纸杂志、店内宣传等。
其次,商家还可以结合网络营销手段来扩大冬至促销活动的影响力。
如今,互联网已经成为人们生活中不可或缺的一部分,商家可以充分利用互联网平台来推广促销活动。
他们可以通过社交媒体平台发布促销信息,如微信公众号、微博、Facebook等,吸引更多的人关注,增加促销活动的曝光度。
另外,商家还可以利用电子商务平台进行线上销售,如淘宝、京东等。
通过这些网络销售渠道,商家可以吸引更广泛的顾客群体,提高销售额。
除了以上提到的传统的商业促销方法和网络营销手段,商家们还可以创新推出一些特殊的活动来吸引顾客。
例如,与餐厅合作推出冬至美食节,与电影院合作推出冬至特别放映等等。
通过与不同行业的合作,商家可以增加其活动的多样性和特色,吸引更多的顾客。
商家们也可以通过与本地社区和慈善组织合作,开展一些公益活动来促销。
冬至是团圆、温馨的节日,商家可以利用这一契机组织一些活动,如捐赠温暖衣物给需要帮助的人群,为孤寡老人提供冬至礼品等等。
这些公益活动既能提升商家的形象,也能通过促销活动吸引顾客的关注。
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因此在营销冬天的情况下,网络口碑广告的发展会比较快速。
搜索引擎、行为定向广告,对于网络营销人士可能不是陌生的名词,而网络口碑营销却刚刚兴起,我们下面就主要讨论下如何来操作成功的口碑营销。
精准型网络硬广告而在网络广告的各种工具中,强调内容为驱动的网络口碑广告以及强调受众精准的搜索引擎、行为定向广告将表现更为强势。
传统网络硬广告像打猎,通过硬性的媒介购买,很直接的“广告信息子弹”激烈的“打击、围猎”消费者,消费者对品牌广告信息的接受是被动、痛苦的。
而网络口碑像“钓鱼”,先将消费者喜欢的信息做成“香饵”引诱;而品牌信息作为“鱼钩”包裹其中,不知不觉就吞下肚子。
同时,传统硬广告的信息轨迹是“你说我听”单项度的,重展示。
而网络口碑广告是引发网友们的互动讨论,信息传播是双向性多纬度的。
消费者关注并参与的讨论,很容易在大脑的回沟上留下品牌烙印。
可以说,硬性广告是高位点式爆破,而软性网络口碑广告是润物细无声。
在营销费用充足的情况下,两者“软硬兼施”即可达到网络营销360度影响。
“打猎式”传统网络硬广告的费用包括两个方面,一是创意制作费用,一是媒体投放费用。
其中媒介投放费用占的权重最大,超过90%,并且总体价格在网络营销的多种工具中比较高。
在营销费用缩减的情况下,因此可能会增长比较慢。
但是强调了媒介投放精准性搜索引擎、行为定向广告或将受到更多广告主的青睐。
“我知道广告费浪费了一半,但我不知道到底是哪一半”。
这个哈姆雷特式的疑问一直困扰着硬广投放。
在经济紧缩的情况下,广告主们更渴望能每一分钱都花在刀刃上。
而从事行为定向广告的代理商通过互联网行为定向分析,了解网民的访问特征,然后对把相关的广告展示给网民,实施“精确打击”。
面对已经有行为定向的客户,这样的广告无疑是粘人的,毕竟到嘴边的肥肉谁愿意放手呢?比如在您经常上网看电脑硬件内容后,很可能会被某电脑经销商盯上,以后不管你上什么生活娱乐财经时政网,这家经销商的广告都会不失时机地弹出来…这种形式的广告在有购物需求时会大大减少你寻找的时间,并让你充分了解目标产品。
可以想象,其命中率与转化率自然是相当的高。
因为毕竟“用户的需求”是“讨厌人的广告”和“这正是我迫切需要的信息”的分水岭。
聚众为谋论坛社区营销发挥到极致就是能充分的调动起网友的力量来一同参与到品牌的构建中来。
比较成功的例子是一些征集广告作品的案例。
一个草根网友的力量可能微不足道,但千万个草根组成的长尾智慧就足以横扫一切。
其实重要的不是广告作品的本身,而是网友全身心投入参与到品牌构建的过程,已经在他们心中打上深深的品牌印迹。
2006年百事打造了“百事我创。
周杰伦广告创意征集活动”。
百事公司利用网络和其它方式接受人们的广告策划,然后把所有投稿放置在网上经由网友们票选,最终《贸易起源篇》广告脚本以335447的最高得票数获胜。
不仅如此,广告中的两名配角也由全体网民推荐并投票产生。
最终,得票最多的女网友“果果”和男网友“schell”获得了与周杰伦同台的机会,参与到广告片的表演中。
虽然这是百事公司的公关活动,但是,在此过程中,从广告脚本创作,到筛选脚本,到广告片配角的选择都是由网民完成和决定,不仅在某种程度上实现了广告自主权的回归,而且使消费者充分参与到广告产品的制作中。
“水能载舟,亦能覆舟”,社区群众的力量聚合是一把十足的双刃剑。
当品牌有某些瑕疵激怒网友时,草根也能颠覆品牌。
“这个广告也太过分了!”“整日游手好闲吃肯德基的能考上大学,勤奋学习不吃肯德基的反而落榜?”在某社区论坛里,网友热议当时正在央视及地方电视台热播的肯德基广告,一致质疑其涉嫌误导消费者,并要求电视台停播该广告。
此后,由于传播速度之快,覆盖面之大,仅这个社区的一个帖子,就有超过5万人点击浏览,并广为转帖,造成了肯德基的公关危机,为此肯德基不得不在电视台停播该广告。
制造“病毒”口碑营销的核心是优质事件、内容。
抛开抢占媒体后就可向受众疯狂“push”的传统思路,巧妙的运用品牌信息包装成具备话题性和自发传播性的“病毒”,让用户自愿成为核裂变式传播的一个节点,这才能真正释放口碑营销的原始力量。
宠物论坛出现了一个抢眼的图片剧,讲述了主人和狗狗太胖,都难以找到“对象”;而他们通过锻炼和狗狗吃雀巢康多乐狗粮终于成功减肥,并双双解决了终身大事。
无厘头的文字和搞笑的图片,受到网友的热烈追捧,形成“病毒式”的传播。
更重要的是网友在欢快的笑声中不知不觉得接受了雀巢康多乐狗粮的品牌信息。
现在国内有无数号称做口碑营销的公司,他们为客户提供的服务是在论坛中人工或者软件群发广告的“牛皮癣”。
由于帖子内容广告性质特别明显,很容易让斑竹们“格杀勿论”,同时,也引起网友们的反感,其效果也可想而知。
而以创意为引爆点,制造“病毒”,才能跳出泥潭。
“招安” 舆论领袖网络阵地中呈现出一幅人声鼎沸的混沌图景,网友们日常接触的人难以计数,但真正对其购买信息的获得与决策产生影响的人却是少数。
这个情形与物理学上的万有引力定律似乎有点类似:每一个物体总是与无限多的其他物体相互作用,但实际上对其运动产生关键影响的通常只是它同少数物体的相互作用的结果。
那么这些少数派是谁?在网络中总是存在一些草根的OPNION LEADER舆论领袖。
他们是社区的活跃分子与精神教父,有着较强的公信力和影响力。
因此,并不是与消费者发生的所有营销传播都同等重要,擒贼先擒王,“招安”这少数几个舆论领袖,借助他们的力量进而来“收编长尾”,才是高效传播之道。
譬如,某汽车品牌为新款汽车进行论坛营销时,就是邀请汽车论坛的斑竹和论坛核心人物,进行试驾新,然后写出对新车的评测日记。
在网络上形成良好的口碑,吸引普通网民的关注与认同。
对于舆论领袖,我们只能柔性招安,如果企业沿用传统“媒介购买”的思维模式,“收买”意见领袖的口碑,影响力会大打折扣。
一对自驾车旅游的夫妇在网络上屡次提及沃尔玛美好的购物体验,受到了很多人的关注,为沃尔玛在购物者心中树立了很好的形象。
然而某媒体爆出是沃尔玛为该对夫妇投下了巨额的赞助,这一消息立刻引起购物爱好者的强烈指责,对沃尔玛品牌造成了巨大的损伤。
口碑营销阵地选择由于数字媒体的特性,消费者对媒体的使用方式发生了巨大的变化。
他们在接受信息、进行购买决策的过程也正被数字媒体改变着。
先分享一个真实有趣的例子。
奥美互动全球CEO布莱恩是一位业余吉他爱好者,到目前为止他总共已经收藏了7把吉他,其中前6把吉他的购买过程基本上是一样的:翻阅《吉他英雄》杂志,找到自己心仪的款式,然后到乐器商店挑选、试弹和购买。
去年他购买第7把吉他的时候情况有了变化,他还是从《吉他英雄》发现了一款看上去很酷的吉他,但是之后就开始通过雅虎和吉他制造商的网站搜集这款吉他的相关信息;此外他还访问了一些提供第三方评估以及跨厂商比价的独立购物社区和网站,他还通过交互式在线吉他,用不同的特效及音乐风格“试弹吉他”,并录制了一张在线吉他试听带。
最后他才到乐器店购买了这把吉他,他还在店员的建议下订阅了制造商的电子目录,后来通过这种电子目录购买了一些吉他配件。
从这个例子可以看出,传统媒体时代信息传播是“教堂式”,信息自上而下单项传播。
而2.0数字媒体时代信息传播是“集市式”。
草根消费者有了强烈的“觉醒意识”和属于自己的“耳朵”、“嘴巴”:他们能主动的多方收集信息,甚至生产并传播内容。
这些消费者正形成巨大长尾,强力的影响乃至左右他人。
1898年由美国刘易斯提出的传统AIDMA营销法则:引起消费者注意(Attention),让人产生兴趣(Interest)并培养欲望(Desire)再形成记忆(Memory)促成行动(Action)并不适于网络社区营销。
电通集团提出了AISAS (Attention 注意Interest 兴趣 Search 搜索Action 行动 Share 分享)模式。
在全新的营销法则中,两个具备网络特质的“s”——search (搜索),share(分享)的出现,充分体现了互联网对于人们生活方式和消费行为的影响与改变。
而网络论坛社区、博客、sns等2.0特质的媒体,无疑是消费者进行share的最主要的阵地,那么这也无疑将是口碑营销开展的主要阵地。
真诚为本开展口碑营销,企业首先必须真诚地面对网民,对自己的介绍、对商品或服务的描述,不能有任何夸大或虚假描述的成分。
在网络中,人们对事物的判断已不再是个人的判断,而是群体智慧的判断。
弄虚作假,很容易被群体智慧揭穿,也容易与网络群体形成对立紧张的气氛。
此时,本来所期望在社区营销中获得的“一传十,十传百,百传千千万”良好口碑效果,反而会事与愿违。
在没有网络之前,史上最牛的广告人“侯总”的八心八剑或许还能够抓住几个冤大头,但在网络之中,网友们的智慧聚合在一起,找出了水钻的几块钱的真实价格,揭开了侯总台湾的秘史,让伯芬花重金打造的电视购物节目沦为网友们的爆笑小品。
同时,出现了问题,放下身段、真诚主动地沟通才是胜道。
社区营销的本质更倾向于公关,柔性的沟通方式更能唤起消费者的共鸣。
在天涯论坛上,面对一介草民的“四海一家”对华普汽车的质疑,作为华普企业的老总,徐刚并没有做出陈凯歌导演“人不能无耻到这种地步”式的怒斥,而是亲自心平气和、真诚的解答,并且言谈中表现出华普品牌的珍爱。
这场“华普之争”竟以网民们对华普品牌的认知度和美誉度提升,“四海一家”加盟华普收场。