马斯洛的“需要层次理论”在企业管理中的应用
浅论马斯洛层次需要论与企业管理
浅论马斯洛层次需要论与企业管理摘要：马斯洛层次需要论包括五个层次的内容，在企业管理实践中已经发展出顾客满意战略、人员管理、品牌发育理论等战略。
当然，马斯洛层次需要论有很多不足之处，比如存在着人本主义局限性，需要有重叠倾向，需要具有推崇自我中心的倾向，需要满足的标准和程度是模糊的等等。
因此，在文章的最后部分就马斯洛需要理论与企业管理的结合提出建议。
关键词：马斯洛层次需要论顾客满意战略人员管理品牌发育理论1 马斯洛层次需要论的主要内容马斯洛在1943年发表的《人类动机的理论》一书中提出了需要层次论。
这种理论的构成根据3个基本假设：①人要生存，他的需要能够影响他的行为；只有未满足的需要能够影响行为，满足了的需要不能充当激励工具；②人的需要按重要性和层次性排成一定的次序，从基本的（如食物和住房）到复杂的（如自我实现）；③当人的某一级的需要得到最低限度满足后，才会追求高一级的需要，如此逐级上升，成为推动继续努力的内在动力。
马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。
2 马斯洛需要理论在企业管理中的应用2.1 顾客满意战略顾客满意战略(Customer Satisfaction Strategy)是指企业的一切经营活动要以顾客为中心，实现彻底的顾客导向。
顾客满意战略的实施在横向层面上，包括如下五个方面即：①理念满意；②行为满意；③视听满意；④产品满意；⑤服务满意。
在纵向层面上，包括如下三个逐次递进的层次即：①物质满意层次；②精神满意层次；③社会满意层次。
该战略的指导思想是把顾客所得作为企业开发产品的源头，在产品、价格、分销和促销等方面，以方便顾客为原则，最大限度地满足顾客的需要，从而提高顾客对企业的满意程度，营造一种适合企业生存与发展的良好外部环境。
2.2 人员管理员工忠诚度与其需求被满足程度成正比，将需求层次与员工管理联系在一起，才能更确切的认识到不同员工的需求，从而进行更有针对性的管理。
浅谈马斯洛需求层次理论在公司管理中的应用
浅谈马斯洛需求层次理论在公司管理中的应用马斯洛需求层次理论是一种经典的心理学理论，它对个人的需求进行了分类和归纳，并提出了这些需求在满足和发展过程中的关系。
在企业管理中，这个理论同样具有重要的应用价值。
本文将从以下几个方面讨论马斯洛需求层次理论在公司管理中的应用。
一、激励员工以更高的层次需求为目标马斯洛的需求层次理论将需求从基本需要到更高级别的需要进行了分类，包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
在公司管理中，管理者可以通过激励员工通过更高等级的需求来提高员工的工作表现和工作态度。
例如，公司可以提供市场竞争力强、培训发展机会等激励，以激励员工追求更高级别的需求满足感。
另一方面，公司也可以通过工作安全、职业上升等提供基本的安全和信任感，以便员工能够更好地执行公司给定的任务。
二、确定员工的需求层次并创造相应的工作环境通过了解员工的需求层次，公司管理者可以为员工创建对应层次的工作环境，以便员工能够更好地发挥他们的能力和表现。
例如，对于在生理需求层次上的员工，提供充足的休息时间和足够的工资是必要的；对于自我实现需求层次上的员工，提供挑战性的工作和自主工作环境，则更适合满足其需求。
三、通过激励来满足员工不同的需求不同岗位和不同级别的员工在需求层次上的分布是不同的。
管理者必须了解员工的需求并根据不同的需求层次制定不同的奖励和激励计划。
例如，对于处在社交需求层次上的员工，公司可以设置团队活动和社交活动，以便员工能够更好地与同事互动；对于在尊重需求层次上的员工，提供具有挑战性的工作和职业升级的机会，则是更有效的激励手段。
四、利用培训和提升机会鼓励员工实现自我实现需求自我实现需求层次代表了人们追求自我认识、成长和发展的需求。
管理者可以通过提供培训和晋升机会，激励员工在工作中不断发展、学习和创新，实现他们的自我实现需求。
例如，公司可以提供继续教育、职位提升和新项目的机会，鼓励员工在工作中持续学习和成长，并实现自我实现需求。
企业管理理论中的应用案例有哪些
企业管理理论中的应用案例有哪些在当今竞争激烈的商业环境中，企业管理理论的应用对于企业的成功至关重要。
各种管理理论为企业提供了指导方针和策略，帮助它们提高效率、优化决策、激发员工潜力以及实现可持续发展。
以下将介绍一些常见的企业管理理论及其在实际中的应用案例。
一、泰勒的科学管理理论泰勒的科学管理理论强调通过科学方法来确定工作的最佳方式，以提高生产效率。
例如，福特汽车公司在早期的生产过程中应用了这一理论。
福特通过对汽车装配流程的细致研究和分析，将工作分解为简单的、可重复的任务，并为每个任务制定了标准的操作方法和时间。
这使得工人能够更加熟练和高效地完成工作，大大提高了汽车的生产速度和产量。
此外，一家电子制造企业也成功运用了科学管理理论。
他们对生产线进行了重新设计，减少了不必要的动作和等待时间，优化了物料供应流程。
通过精确计算每个操作所需的时间和人力，合理安排工作班次和人员配置，企业显著降低了生产成本，提高了产品质量和生产效率。
二、法约尔的一般管理理论法约尔的一般管理理论提出了管理的五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制。
许多企业都依据这一理论来构建其管理体系。
以一家大型零售企业为例，他们在制定年度计划时，充分考虑市场趋势、竞争对手分析以及自身的资源和能力，明确了销售目标、市场拓展策略和库存管理计划。
在组织方面，他们根据不同的产品线和地区划分了部门，明确了各部门的职责和权限，建立了有效的沟通渠道。
在指挥方面，高层管理人员通过明确的指令和目标引导员工的工作方向。
在协调方面，他们注重部门之间的合作与协同，解决了诸如库存调配、促销活动协调等问题。
在控制方面，他们建立了严格的绩效评估体系，及时发现和纠正偏差，确保企业的经营活动朝着预定的目标前进。
三、韦伯的官僚组织理论韦伯的官僚组织理论强调层级结构、专业化分工和规章制度。
政府机构和大型企业常常采用这种组织形式。
比如，一家跨国银行按照官僚组织理论构建了其组织架构。
从总行到分行，再到各个部门和岗位，形成了清晰的层级体系。
马斯洛需求层次在企业客户服务管理中的运用
马斯洛需求层次在企业客户服务管理中的运
用
马斯洛需求层次理论指的是一种心理模型，模型可以用于帮助管理者研究对于同一项服务，用户、顾客或消费者的需求，是何种层次的需求。
这一理论旨在让管理者了解不同需求层次之间的关联，以及营销策略在符合不同客户需求层次的重要性。
马斯洛的理论的核心是分层需求层次理论，它把客户对服务的满足需求分成五个层次，以马斯洛（Maslow）的名字命名。
这些五个层次从低到高为：生理、安全、社会机能、尊重、自我实现。
管理者可以根据每个客户的不同需求来解决问题。
在企业客户服务管理中实施马斯洛需求层次理论能够帮助企业制定出一套有效的客户服务策略和流程，以满足客户的不同需求，进而提升客户满意度，增强企业的核心竞争力。
为此，企业管理者可以将各种客户服务项目，如客户投诉处理或补救措施，安排在不同的马斯洛需求层次上。
在生理层次上，企业的优势在于能够为客户提供优质和可靠的物品。
在安全层次上，客户尤其倾向于保证物品质量和及时服务。
在社会机能层次上，客户更重视服务及时性和完善性，产品的固有性也很重要。
在尊重层次上，客户期待服务按预期及时完成，同时受到专业的咨询服务和提高解决问题的能力。
在自我实现层次上，除了满足顾客对品质和服务水平的需求，还需要做到产品体系完善，以满足客户需要更进一步的服务。
因此，实施马斯洛需求等级理论能够满足不同层次的客户需求，帮助企业管理者在精细化需求管理及营销策略上获得突破，为企业带来持久的投资回报。
马斯洛需要层次理论对于现代化企业管理的意义
马斯洛需要层次理论对于现代化企业管理的意义马斯洛需要层次理论对于现代化企业管理的意义马斯洛（Abraham Maslow，1908—1970），美国著名的社会⼼理学家、⼈格理论家和⽐较⼼理学家。
马斯洛的需求层次理论，在⼀定程度上反映了⼈类⾏为和⼼理活动的共同规律。
马斯洛从⼈的需要出发探索⼈的激励和研究⼈的⾏为，抓住了问题的关键，马斯洛指出了⼈的需要是由低级向⾼级不断发展的，这⼀趋势基本上符合需要发展规律的。
因此，需要层次理论对企业管理者如何有效地调动⼈的积极性有启发作⽤。
在马斯洛看来，⼈类价值体系存在两类不同的需要，⼀类是沿⽣物谱系上升⽅向逐渐变弱的本能或冲动，称为低级需要和⽣理需要。
⼀类是随⽣物进化⽽逐渐显现的潜能或需要，称为⾼级需要。
⼈都潜藏着这五种不同层次的需要，但在不同的时期表现出来的各种需要的迫切程度是不同的。
⼈最迫切的需要才是激励⼈⾏动的主要原因和动⼒。
⼈的需要是从外部得来的满⾜逐渐向内在得到的满⾜转化。
低层次的需要基本得到满⾜以后，它的激励作⽤就会降低，其优势地位将不再保持下去，⾼层次的需要会取代它成为推动⾏为的主要原因。
有的需要⼀经满⾜，便不能成为激发⼈们⾏为的起因，于是被其他需要取⽽代之。
⾼层次的需要⽐低层次的需要具有更⼤的价值。
热情是由⾼层次的需要激发。
⼈的最⾼需要即⾃我实现就是以最有效和最完整的⽅式表现他⾃⼰的潜⼒，惟此才能使⼈得到⾼峰体验。
⼈的五种基本需要在⼀般⼈⾝上往往是⽆意识的。
对于个体来说，⽆意识的动机⽐有意识的动机更重要。
对于有丰富经验的⼈，通过适当的技巧，可以把⽆意识的需要转变为有意识的需要。
马斯洛还认为:在⼈⾃我实现的创造性过程中，产⽣出⼀种所谓的"⾼峰体验"的情感，这个时候是⼈处于最激荡⼈⼼的时刻，是⼈的存在的最⾼、最完美、最和谐的状态，这时的⼈具有⼀种欣喜若狂、如醉如痴、销魂的感觉。
试验证明，当⼈呆在漂亮的房间⾥⾯就显得⽐在简陋的房间⾥更富有⽣⽓、更活泼、更健康;⼀个善良、真诚、美好的⼈⽐其他⼈更能体会到存在于外界中的真善美。
论马斯洛的需要层次理论在企业管理中的应用
华南师范大学增城学院课程论文题目：论马斯洛的“需要层次理论”在企业管理中的应用课程名称管理心理学考查学期2011/2012学年第 1学期考查方式课程论文姓名余仕特学号201004014146专业电子商务（市场营销）成绩指导教师陈春丽论马斯洛的“需要层次理论”在企业管理中的应用摘要：企业的管理关键在于管理人，而要把人管理好就必须针对管理对象的需要，满足他们的不同层次的需要。
当人的某一层次的需要得到满足，人才有动力继续前进。
关键词：马斯洛的“需要层次理论”、企业管理、摩托罗拉公司一、前言：现代企业的管理方法早已不是把人当作机器来控制，而是以人为本的人本主义管理。
人的每一种行为都由一种需要所引起，在社会中的人的工作绩效的高低取决于需求的满足程度，当然在企业中工作的人亦然，所以，我想借着讨论马斯洛的“需要层次理论”来研究需求在企业管理中的应用。
希望通过此论文，能更加了解企业管理的方法和手段。
二、马斯洛的“需要层次理论”简述马斯洛需要层次理论，亦称“基本需要层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。
将需求分为五种，像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为：生理需要、安全需要、情感和归属的需要、尊重需要、自我实现需要。
（如图1.1）1.11、生理需要生理需求是人类生存的基本需求，例如，水、空气、食物等等。
生理需要是推动人们行动最首要的动力。
马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。
2、安全需要在马斯洛的需求层次理论中表示，安全需求是人们的第二必要需求，当温饱得到满足后，安全感就成了生活的重心。
例如，人身安全、健康保障、道德保障等等都是安全需求，它与生理需求都是人类的基本生理需求。
3、情感和归属的需要人人都希望得到相互的关心和照顾。
浅谈马斯洛需求层次理论在公司管理中的应用
浅谈马斯洛需求层次理论在公司管理中的应用马斯洛的需求层次理论，是美国心理学家Abraham Maslow在20世纪50年代提出的一种需求层次体系，它将人类的需求分为五个不同层次，包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
这一理论被广泛应用于人力资源管理、组织行为学和企业管理领域。
本文将从马斯洛需求层次理论在公司管理中的应用角度展开探讨。
马斯洛的需求层次理论为企业管理提供了理论支持。
根据理论，员工的需求可以分为不同的层次，并且处于不同层次的员工在工作动机和行为上也会有所不同。
企业在管理员工时，可以根据员工的需求层次有针对性地进行管理和激励，从而提高员工的工作积极性和工作效率。
马斯洛的需求层次理论对企业的员工激励机制提出了有益的启示。
根据理论，员工的需求是层次递进的，只有满足了当前层次的需求，才会渴望追求更高层次的需求。
企业可以通过激励机制来满足员工不同层次的需求，比如通过提供具有竞争力的薪酬和福利来满足员工的生理需求，通过提供良好的工作环境和职业发展机会来满足员工的安全需求，通过提供团队合作和社交活动来满足员工的社交需求，通过鼓励员工的创新和自我实现来满足员工的尊重需求和自我实现需求，从而激励员工全面发展，提高员工的工作热情和创造力。
马斯洛的需求层次理论对企业的组织架构和团队建设提出了有益的指导。
根据理论，员工的需求是动态变化的，当员工的需求得到满足时，他们会追求更高层次的需求。
企业应该在组织架构和团队建设上，及时调整适应员工不同层次需求的管理方式和工作布局，为员工提供更广阔的发展空间和更多的成长机会，激发员工的内在动力和潜能，从而推动企业的持续发展和创新。
马斯洛的需求层次理论对企业的人力资源管理和员工培训提出了有益的启示。
根据理论，员工的需求是多元化和复合的，企业在人力资源管理和员工培训上，应该根据员工的不同层次需求提供个性化的培训和发展机会，让员工在工作中得到专业知识和技能的提升的也满足其心理需求，培养员工的综合素质和竞争力，更好地适应和应对市场和企业的变化，实现员工和企业的双赢。
浅谈马斯洛需求层次理论在公司管理中的应用
浅谈马斯洛需求层次理论在公司管理中的应用马斯洛需求层次理论是心理学家Abraham Maslow在20世纪50年代提出的一种理论，它描述了人们在追求需求满足方面的一种层次结构。
这一理论被广泛应用于管理领域，在公司管理中起到了非常重要的作用。
本文将从不同角度探讨马斯洛需求层次理论在公司管理中的应用。
马斯洛需求层次理论强调了人的需求是有层次的，这在公司管理中具有重要的指导意义。
根据马斯洛的理论，人的需求可以被分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次。
在公司管理中，领导者可以根据员工的需求层次来制定激励机制和管理策略。
针对生理需求较为突出的员工，可以提供合适的薪酬和福利待遇；对于追求自我实现的员工，可以给予更多的培训机会和晋升空间。
通过了解员工的需求层次，管理者可以更好地调动员工的积极性和参与度，从而提高企业的整体绩效。
马斯洛需求层次理论也可以帮助领导者更好地了解员工的内在驱动力，从而更全面地进行员工考核和激励。
根据马斯洛的理论，人在满足了一个层次的需求之后，才会去追求下一个层次的需求。
在公司管理中，管理者可以通过了解员工目前所处的需求层次，制定更加贴合员工实际情况的激励和评价机制。
对于处于生理需求层次的员工，可以采取激励手段来保障其基本生活，从而确保其在工作中能够更加专注和投入；而对于处于自我实现需求层次的员工，则可以通过给予更多的自主权和发挥空间来激励其创新和进取心。
通过对员工内在驱动力的了解和分析，领导者可以更有针对性地进行员工考核和激励，从而促进员工的个人成长和企业的整体进步。
马斯洛需求层次理论还可以帮助企业建立健康的组织文化和团队精神。
根据马斯洛的理论，每个人都有不同的需求层次，在不同的时间和情境下，需要得到不同层次的满足。
在公司管理中，管理者可以根据员工的需求层次，为员工创造一个更加包容和关怀的工作环境，从而提升员工的满意度和忠诚度。
对于新员工来说，可以通过提供良好的培训和指导来满足其安全需求；对于多年工作经验的老员工，则可以通过给予更多的尊重和认可来满足其尊重需求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
论马斯洛的“需要层次理论”在企业管理中的应用[摘要]：马斯洛需要层次理论提出对企业管理产生了深远的影响。
本文通过对马斯洛需要层次论的分析，阐述了以人为本的马斯洛需要层次理论在企业管理中的运用。
[关键词] 马斯洛需要层次理论企业员工管理
一、前言
现代企业管理是以人为中心的人本主义管理，管理人首先要了解人，了解人首先要了解人的需要。
心理学研究证明人的需要引发动机，动机引起行为。
可见，需要是人类行为的出发点、基础和最根本的原因。
管理学家的研究表明，员工的工作绩效是员工能力和受激励程度的函数。
从管理的角度来讲，激励就是满足员工的各种需要借此激发人的动机，调动人的积极性，从而使工作更有效率。
由此可见，无论从那个角度讲，研究人的需要对管理来说都很重要。
心理学家马斯洛的需要层次理论是研究需要的权威理论，也是是一种提出最早、影响最大的激励理论。
这一理论一经提出即对企业管理产生了深远的影响和指导作用。
二、马斯洛需要层次理论简介
美国心理学家马斯洛是人本主义心理学的创始人，他在1943年发表的《人类动机的理论》一书中提出了需要层次论。
马斯洛把人的需要由低到高划分为五个层次，即：生理的需要、安全的需要、社会交往需要、尊重的需要与自我实现的需要。
各需要层次之间的关系规律有:(1)生理的需要和安全需要是人们的基本需要。
当基本需要没有满足时，这些需要会产生强大的驱动力。
(2)这五种需要的次序是由低到高逐级上升的过程，符合人的心理发展过程。
(3)需要是一种动态，低层次需要得到相对的满足后，就会上升到较高层次的需要。
这五种需要不可能完全满足，愈上层，满足的百分比愈小。
(4)同一时期内往往存在几种需要，但是，每个时期总有一个需要占主导地位，被称为优势需要，这种需要会强烈地驱使他进行各种行为去满足这种需要。
因此管理者必须注意目前职工的优势需要，以便有效地激励他们。
5.低层次需要满足后，不再是一种激励力量，但高层次需要的满足，则会增强激励的力量。
管理者要了解员工的需要差异，然后有针对性地采取管理对策，才能充分调动员工的工作积极性。
三、马斯洛需要层次理论在企业管理中的运用
1.企业可以通过提高薪水和激励性报酬满足员工的生理的需要
在马斯洛的需要层次理论中，生理的需要人类的最原始、最基本的需要。
它包括摄食、饮水、睡眠、求偶等和生命延续有关的各种物质条件需要。
体现在企业管理中，就是要向员工提供物质激励，来达到激励职工工作的目的。
常见的物质激励主要有薪资激励、福利激励和股权激励。
生理上的需要是推动人们行动的强大动力，所以对待生活困难的基层员工和没有经济基础的新员工，提高薪水是他们的优势需要也是最好的激励手段。
2.企业要通过工作保障来满足员工的安全需要
安全需要，是生理需要的延伸，也是人的基本需要。
包括生命和财产的安全不受侵害，身体健康有保障，生活条件安全稳定等方面的需要。
它可以分为两方面：一是指现在与未来生活安全需要都有所保障；另一方面是身体和心理的安全保健。
安全的需要表现在企业管理中，管理者要为员工建立一个相对安全、稳定的工作大环境，这个大环境既包括物质环境也包括精神环境。
3.企业要通过赢得人心来满足员工的社会交往需要
马斯洛认为，社交需要是指感情与归属上的需要，包括人际交往、友谊、
为群体和社会所接受和承认等。
人们的生活和工作都不是孤立地进行的，人们希望得到所属团体的接纳、认同和关怀。
同时，人还是一种有感情的动物，人们希望在社会生活中受到别人的注意、友情和爱情。
如果得不到满足，就会导致精神不健康。
哈佛大学教授梅奥主持的著名的霍桑实验，也证明了人们重视友谊、尊重、温情、关怀等社会交往需要的满足，实验验证了“满足了的工人是出活的”的论点。
这类需要体现在企业管理中，首先要求企业管理者通过各种手段建立和谐的工作氛围。
其次是制定并宣传企业奋斗目标和长远发展愿景，鼓舞员工士气。
管理者必须告诉员工，他们正在追求什么和正在干什么，公司的目标和理想必须是激励人心的，共同的愿景会使企业上下团结起来，使员工在企业中找到归属感，战胜困难，创造辉煌。
最后是建立教育培训制度。
4.企业要通过沟通来满足员工可望受到尊重的需要
尊重的需要包括自尊心、自信心、能力、知识、成就和名誉地位的需要，能够得到别人的承认和尊重等。
这类需要体现在企业管理中，首先，我们要搞清楚两个问题，一是企业中哪些员工值得尊重；二是应该怎样尊重。
清代龚自珍说：“我劝天公重抖擞，不拘一格降人才”，我们尊重人才应该是不拘一格的。
只要对企业做出了贡献，不管是管理人员、科技人员、还是普通工人都应该是企业尊重的对象。
5.企业的管理者要通过授权来满足员工自我实现的需要
马斯洛认为，自我实现的需要是人类最高层次的需要，是人们要实现个人理想和抱负，最大限度地发挥个人潜力并获得成就的需要。
因为高层次需要会增强激励的力量，同时得到更深刻的幸福感，所以更值得追求。
这类需要体现在企业管理中，作者认为，满足员工自我实现需要的途径就是有效授权。
总之，员工是企业的主体，企业要树立人本主义管理理念。
满足员工不同层次的需求，最大限度地挖掘员工的创新潜力。
充分实现员工的自身价值，推动企业的发展，使企业在市场竞争中立于不败之地。
参考文献：
[1]马斯洛:人的潜能和价值 [M].北京:华夏出版社，1987．
[2](美)霍夫曼:做人原则—马斯洛传[M]北京:华夏出版社， 2003
[3](美)戈布尔:第三思潮—马斯洛心理学[M].上海:上海译文出版社，1987
[4](美)麦克雷戈:企业人性的一面 [M].希尔图书公司，2003。