智能IT运维
智能运维产品介绍文案
智能运维产品介绍文案
智能运维产品是一种基于人工智能技术的智能化运维解决方案，旨在提高企业IT系统的可靠性、稳定性和安全性。
该产品采用先进的机器学习算法和大数据分析技术，能够自动识别和解决系统故障、性能瓶颈和安全漏洞等问题，实现自动化运维和智能化管理。
以下是一些智能运维产品的介绍文案：
1. 面向企业的智能运维解决方案，通过深度学习和自然语言处理技术，实现对IT系统全生命周期的监控和管理，提高运维效率和质量。
2. 基于人工智能技术的智能运维平台，能够实时监测服务器、网络设备等IT设施的运行状态，自动诊断故障并提供解决方案，保障企业业务的高可用性和稳定性。
3. 利用大数据分析和机器学习算法的智能运维工具，能够快速发现系统性能瓶颈和安全漏洞，并提供相应的优化建议和修复方案，提高系统的稳定性和安全性。
4. 基于云计算和人工智能技术的智能运维服务，可为企业提供灵活、高效的IT运维解决方案，包括自动化部署、持续集成、容灾备份等功能，帮助企业降低成本、提高效率。
IT信息系统运维服务方案详解
IT信息系统运维服务方案详解运维服务，就像给企业的IT系统装上了“保健医生”，时刻关注着系统的健康状况，确保它高效、稳定地运转。
今天，就让我用10年的经验，给大家详细讲解一下我们的IT信息系统运维服务方案。
一、运维服务概述1.系统监控：实时监测系统运行状态，发现异常及时处理。
2.系统维护：定期对系统进行检查、优化，确保系统性能。
3.故障处理：快速响应，解决系统故障，减少企业损失。
4.安全防护：预防网络攻击，确保系统安全。
5.数据备份：定期备份关键数据，防止数据丢失。
二、运维服务内容1.系统监控我们采用先进的监控系统，实时监测企业的IT系统运行状态，包括：（1）服务器资源监控：CPU、内存、磁盘空间等资源使用情况。
（2）网络监控：网络流量、带宽、延迟等指标。
（3）应用监控：应用系统运行状态、响应时间等。
（4）数据库监控：数据库性能、空间占用、查询效率等。
2.系统维护定期对系统进行检查、优化，包括：（1）系统升级：及时更新系统补丁，提高系统安全性。
（2）硬件维护：定期检查服务器、存储设备等硬件设施。
（3）软件维护：优化软件配置，提高系统性能。
（4）数据清理：定期清理系统垃圾文件，释放磁盘空间。
3.故障处理快速响应，解决系统故障，包括：（1）故障排查：根据故障现象，分析原因。
（2）故障解决：采取有效措施，解决故障。
4.安全防护预防网络攻击，确保系统安全，包括：（1）防火墙设置：合理配置防火墙规则，阻止非法访问。
（2）入侵检测：实时检测系统异常行为，发现攻击行为。
（3）漏洞修复：及时修复系统漏洞，提高系统安全性。
5.数据备份定期备份关键数据，防止数据丢失，包括：（1）本地备份：将数据备份至本地存储设备。
（2）远程备份：将数据备份至远程服务器。
（3）备份策略：根据数据重要性，制定合理的备份策略。
三、运维服务流程1.运维需求分析：了解企业需求，制定运维服务方案。
2.运维服务实施：按照方案，开展运维服务。
3.运维服务监控：实时监控运维服务效果，及时调整策略。
一体化智能IT运维管理平台
整合运维流程，简化操作步骤，提高工作效率。
降低运维成本
资源共享
实现IT资源的集中管理和共享，减少资源浪费和重复投资。
成本控制
通过精细化的成本管理，合理分配和优化资源，降低运维成本。
人员优化
减轻运维人员的工作负担，提高工作效率，降低人力成本。
提高服务质量
快速响应
及时发现和解决故障， 提高客户满意度和忠诚 度。
平台的优势
统一监控和管理
一体化智能IT运维管理平台能够对IT资源进行统一监控和管理，方便企业对IT资源的全 面掌握和控制。
自动化和智能化
一体化智能IT运维管理平台具备自动化和智能化特点，能够提高运维效率和质量，减少 人工干预和操作。
可视化和易于使用
一体化智能IT运维管理平台具备可视化和易于使用的特点，方便企业快速了解IT资源的 运行状态和性能情况，提高工作效率和用户体验。
教育机构应用
校园IT运维
教育机构可以利用一体化智能IT运维管理平台来监控和管理校园内的IT基础设施，提高IT服务的可用 性和可靠性。
教学质量保障
通过实时监控和分析教学系统的运行状况，及时发现和解决潜在问题，保障教学质量和学生的学习体 验。
医疗机构应用
医疗服务连续性
医疗机构需要确保医疗服务的连续性和稳定性，一体化智能IT运维管理平台可以监控和管理医疗IT基础设施，保 障患者的生命安全。
版本更新
定期发布平台的新版本，提供新功能和修复已知问题，并为用户提 供升级指导和技术支持。
06
平台效益与回报
提高运维效率
自动化预警故障，减少人工干预和
响应时间。
智能分析
02
通过大数据分析和机器学习技术，对运维数据进行智能分析，
智能IT运维ppt课件(2024)
区块链技术
区块链技术将为智能IT运维提供安全可靠的分布式账本记 录，确保数据完整性和可追溯性，提高系统安全性。
5G和边缘计算
5G和边缘计算技术的结合将为智能IT运维提供更快速、更 稳定的网络连接和数据处理能力，满足实时性和高可用性 要求。
定义
智能IT运维是一种基于人工智能 、大数据等技术的运维方式，旨 在提高运维效率、降低运维成本 、提升系统稳定性和可靠性。
发展趋势
随着企业数字化转型的加速推进 ，智能IT运维将越来越受重视， 未来发展趋势包括自动化、智能 化、数据驱动等。
4
智能IT运维重要性
提高运维效率
通过自动化、智能化等手段，减少人 工干预，提高运维效率。
故障处理
系统可以提供自动化的故障处理 工具，如自动重启服务、自动切 换备份等，减少人工干预，提高
故障处理效率。
2024/1/28
13
性能优化与容量规划
性能分析
智能IT运维系统可以对系统性能进行全面分析，包括CPU、内存、 磁盘、网络等各个方面的性能指标。
性能优化
系统可以根据性能分析结果，提供优化建议，如调整系统参数、优 化代码、升级硬件等，提高系统性能。
提升系统稳定性和可靠性
通过实时监控、故障预警等手段，及 时发现并处理潜在问题，提升系统稳 定性和可靠性。
降低运维成本
通过预测性维护、故障自愈等手段， 减少故障发生和处理时间，降低运维 成本。
2024/1/28
5
与传统运维对比
传统运维
主要依赖人工经验和技能，缺乏智能化手段，处理故障时响应速度慢、效率低 。
IT运维服务智能化升级改造项目实施方案
IT运维服务智能化升级改造项目实施方案第一章项目概述 (2)1.1 项目背景 (2)1.2 项目目标 (2)第二章项目实施准备 (3)2.1 项目团队组建 (3)2.2 资源配置 (4)2.3 实施计划制定 (4)第三章系统现状分析 (4)3.1 系统架构分析 (4)3.1.1 系统概述 (5)3.1.2 系统架构组成 (5)3.1.3 系统架构存在的问题 (5)3.2 运维痛点梳理 (5)3.2.1 故障处理效率低 (5)3.2.2 监控数据不准确 (6)3.2.3 系统维护成本高 (6)3.2.4 系统安全性不足 (6)第四章智能化升级方案设计 (6)4.1 技术选型 (6)4.2 系统架构优化 (6)4.3 功能模块设计 (7)第五章系统开发与部署 (7)5.1 开发环境搭建 (7)5.2 系统开发 (8)5.3 系统部署 (8)第六章数据迁移与集成 (9)6.1 数据迁移策略 (9)6.1.1 数据评估 (9)6.1.2 数据备份 (9)6.1.3 数据清洗 (9)6.1.4 数据迁移路径设计 (9)6.1.5 数据迁移工具选择 (9)6.2 数据集成方案 (9)6.2.1 数据集成框架设计 (10)6.2.2 数据源接入 (10)6.2.3 数据存储 (10)6.2.4 数据处理 (10)6.2.5 数据展示 (10)第七章系统测试与优化 (11)7.1 测试策略制定 (11)7.2 测试执行 (11)7.3 系统优化 (11)第八章培训与推广 (12)8.1 培训计划制定 (12)8.1.1 培训对象 (12)8.1.2 培训内容 (12)8.1.3 培训方式 (12)8.1.4 培训时间 (12)8.2 培训实施 (12)8.2.1 培训准备 (13)8.2.2 培训过程 (13)8.2.3 培训评估 (13)8.3 推广策略 (13)8.3.1 宣传推广 (13)8.3.2 试点推广 (13)8.3.3 全面推广 (13)第九章项目监控与管理 (14)9.1 项目进度监控 (14)9.2 项目风险管理 (14)9.3 项目质量管理 (14)第十章项目验收与总结 (15)10.1 项目验收标准 (15)10.2 项目验收流程 (15)10.3 项目总结与展望 (15)第一章项目概述1.1 项目背景信息技术的快速发展和企业业务需求的不断增长，IT运维服务在保障企业信息系统稳定、安全运行方面发挥着的作用。
智能运维技术的优势和挑战
智能运维技术的优势和挑战智能运维技术是目前IT领域的一个热门话题，它是通过新兴的技术手段，如人工智能、大数据、云计算等，来实现运维管理的自动化和智能化，从而提升IT系统的可靠性和稳定性。
智能运维技术的优势在于能够提高IT系统的效率和可靠性，减少故障事件的发生和解决成本，但在实践中还面临挑战。
1. 智能运维技术的优势1.1 提高效率智能运维技术能够以大数据为基础来对IT系统进行分析和优化，通过对系统的性能分析、资源利用率的监控、用户行为的预测等技术手段，能够提高IT系统运维的效率。
例如，在服务器运维过程中，智能运维技术可以帮助管理员对服务器故障进行及时定位和修复，降低故障处理时间和复杂度；在网络系统运维过程中，智能运维技术可以对网络性能、拓扑结构等进行实时监控和分析，提高网络的可用性和稳定性。
1.2 降低成本智能运维技术可以提高IT运维效率，并在一定程度上减少IT 运维人员的工作量，降低运维管理的成本。
此外，智能运维技术在预测IT系统的故障概率和规律等方面具有明显的优势，在早期发现并解决IT系统故障的过程中，能够有效地避免故障扩大，降低维护与修复的成本。
2. 智能运维技术面临的挑战2.1 数据质量与隐私问题智能运维技术实现的关键是数据，但目前数据存在质量误差和隐私泄露等问题，如何解决数据质量和隐私保护问题是智能运维技术发展的重要瓶颈。
2.2 技术标准不够统一智能运维技术在实现过程中存在各种技术手段和方案，但目前智能运维技术标准不够统一，需要在标准化方面加强技术研发和统一标准。
2.3 社会接受度不足由于技术成熟度和使用范围的限制，智能运维技术在社会接受度方面还存在较大的难度。
因此，在推广智能运维技术的过程中需要加强对社会的宣传推广力度。
3. 结语以上就是智能运维技术的优势和挑战。
智能运维技术在未来的发展中将会继续迎来更多的创新与挑战，IT运维人员应该在保证信息安全的情况下积极探索新的技术方法，以提高IT系统的运维效率和精准性，更好地应对多样化、复杂化的IT系统运维挑战。
2024版智能IT运维ppt课件
完善故障处理流程，确保故障能够得到及时处理和解决，降低业 务影响。
05
面临的挑战及未来发展趋势
数据安全和隐私保护问题
数据泄露风险
智能IT运维涉及大量敏感数据，如用户信息、系统日志等，一旦泄 露将对企业和用户造成严重影响。
隐私保护挑战
如何在保证运维效率的同时，确保用户隐私不被侵犯，是智能IT运 维面临的重要挑战。
智能IT运维技术
详细介绍了智能IT运维的常用技术，如自动 化、智能化监控、大数据分析等。
智能IT运维实践案例
分享了多个企业成功实施智能IT运维的案例， 以及实施过程中的经验教训。
未来展望
探讨了智能IT运维未来的发展方向和趋势， 以及面临的挑战和机遇。
学员心得体会分享
学员A
通过本次课程，我深刻认识到了智能IT运维的重要性和必要性， 同时也掌握了一些实用的技术和方法。
决问题。
云计算环境下资源调度优化
01
02
03
资源池化
将计算、存储、网络等资 源池化，实现资源的统一 管理和调度。
弹性伸缩
根据业务需求动态调整资 源分配，提高资源利用率。
负载均衡
实现负载均衡，确保业务 的高可用性和稳定性。
容器编排和自动化部署实践
容器化改造
将业务应用容器化，提高应用的可移植性和可扩展性。
模式。
跨平台、跨域协同
未来的智能IT运维将实现跨平台、跨域协 同，打破数据孤岛，实现全局优化和资源 共享。
绿色、低碳运维
随着环保意识的提高，未来的智能IT运维 将更加注重绿色、低碳发展，降低能耗和 排放，提高资源利用效率。
06
总结回顾与课程结束语
关键知识点总结回顾
it运维岗位职责(实用5篇)
it运维岗位职责（实用5篇）1.it运维岗位职责第1篇1、负责公司测试环境和生产环境的Linu_Uni_服务器维护管理工作，保证测试和生产环境的稳定运行;2、负责公司特定线上产品的安装、部署、更新、监控、日常运行维护;3、负责公司服务器及日常系统维护、优化，保证系统的稳定，负责应用系统上线安装、调试、优化、备份、故障处理与跟进;4、负责公司实施和维护项目的服务器支持工作，解决生产和测试环境中出现的故障或问题，同时提供数据备份、性能监测优化等方案;5、负责监控全网站线上所有服务器与应用，系统状态监控，故障受理，常见故障处理与分析及反馈，报表统计等工作。
2.it运维岗位职责第2篇1.对数据库进行后台直接操作，进行数据备份，数据库性能调优;2.编写自动化脚本，进行线上产品的日常维护(重启服务，数据更新)及性能监控;3.对线上服务器进行日常维护;4.对机房网络设备、流量进行日常监控;5.定期统计机房线路、设备端口、带宽、IP等资源的使用情况并上报;6.数据导入导出;7.分析排查批量任务异常;8.协助开发人员完成数据库相关的操作或开发任务(给出建议或优化方案);9.编写各种工作文档，整理及更新。
3.it运维岗位职责第3篇【岗位职责】1、负责业务人员开拓回来的新任务商家的管理，维系，服务和跟进;2、负责对任务商家的任务单进行测试和审核，对任务单最终测试结果负责;3、负责任务单的风控监督，特别是对价格把控和行情做一定的把控;4、负责任务单的复核以及商家、会员问题的介入处理;5、维系老客户，维护老单的同时，不断产生新单。
【任职要求】1、有风控相关工作经验，明白风控的流程及要求;2、具有风控理论基础，较强的协调沟通能力、理解学习能力;3、具有一定的风险评估能力及意识、信息采集和分析判断能力、考虑问题细致、思路清晰;4、能够接受工作日上班，晚上和周末以及节假日值班，家里需要有网络及电脑。
4.it运维岗位职责第4篇职责：1、参与项目需求的调研、讨论，提出优化建议;2、负责对接项目方开展项目的研发、实施，确保项目按时保质完成;3、负责对内开展系统相关的培训工作;4、及时响应并处理系统故障，保障系统的稳定运行;5、负责公司的桌面运维工作;6、完成领导交办的其他工作。
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IT资源全生 命周期管理
变更风 险管控
资 源
应用服务资源监控
业务应用监控
网络监控
服务器
中间件
数据库
存储
业务卡片
层级管理
健康繁忙
业务关联
网络拓扑
网络性能
网络故障
自动发现
第一步：
建立自动化监控和管理平台 ，并展现信息化建设成果
数据库
存储
服务器
网络
中间件
机房
业务系统
IT基础设施
IT部门工作的未来蓝图
IP呼叫中心
IT基础管理——机房管理
机房监控管理：全面的机房动力环境元素的监控，形成多维汇总报表数据，通过Portal统一展现， 网络管理
1.温湿度、UPS、市电等统 一显示
主机系统管理
2.告警数据集成显示 3.机房管理系统页面集成
应用系统管理
4.统一事件管理
5.统一机房监控对比
6.实时机房性能数据展示
数据库管理
Page15
IT管理需要全局掌控——具体发生了什么
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IT管理需要全局掌控——从整体到局部，从宏观到微观
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问题高效解决
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万一出了事要能快速定位，解决 异常事件即时告警，定位故障 看看设备之间的关联关系，追查故障，排除影响 查看维护记录，寻求相关知识帮助 排除问题，恢复业务
技术人员 变更实施及发布 通知
客户与IT主管
达成服务 级别协议
长周期变更任务
CMDB
资产配置管理员 更新配置信息 项目经理 更新
KPI与报表 管理
IT主管 决策、优化改进 报表输出，关 键绩效指标分 析
项目管理
开发及重大实施项目周期管理
计划任务管理
周期性任务提醒、执行、监督 技术人员 执行计划任务
配置管理
★
★
向导式配置管理，使无线方案的落地变 得轻松、简单； 多维度的无线资源统计报表，直观展示 无线设备总体健康状况和利用情况。
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业务系统掌控
Page12
掌控的基础，是很清晰的知道IT资源支撑了哪些业务，哪些服务
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IT需要全局掌控
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IT需要全局掌控——哪个业务出现了问题
IT部门面临的“管理”难题
面对困难，如何找到解决办法？
1 业务运行环境越来越复杂，故障定位慢 3 运维工作没有流程化、规范化、电子化
支撑资源
2 运维工作繁重，缺少自动化工具和手段
4 信息化建设投入巨大，难以展现效果
IP承载网
IT部门运维管理解决思路
资源统一监控 问题高效解决
业务系统掌控 运维水平提升
巡检报告
自动巡检设置
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掌控所有配置项信息，实现资产全生命周期管理
这台设备是谁负责？什么时候采购的？什么时候过保？如果对这台设备进行变更，会对其他设备及 业务造成什么影响？
1. 2. 3. 4. 5. 向导方式完成配置导入、自动发现、权限配置、关联关系设定等系列CMDB的 构建工作； 可自定义扩展配置项属性； 图形化设置并展示配置项间关系； 可定义配置项审计任务，并进行自动化审计操作，生成审计报告； 实现CMDB与资源管理的双向关联。
数据库管理
性能状态 应用监控管理
5.应用指标TOP10总结
中间件管理
告警事件管理：将IT环境中的事件统一搜集，经过智能分析与过滤，形成告警事件，并予以通知和展示 。
1.事件关联分析 2.根源性告警设置 3.智能化告警处理 • • 告警通知 智能告警处理，避免告
机房监控管理
警风暴 4.告警详细信息展示 5.经验知识库维护管理 统一告警平台 告警设置平台
电话受理，自 动识别来电用 户身份
事件管理
快速响应、 解决突发故 障及请求， 在最短时间 内恢复业务
告警通知 自动生成事件单 大屏幕
IT基础架构 监控系统
异常
服务器
存储
பைடு நூலகம்
应用
中间件
用户-电话 服务或故障报告
服务台座席 创建事件单
网络
数据库
知识库
解决方案入知识库 查询知识
自助服务台
用户WEB登录 ，提报服务或 故障请求 用户-客户端 服务或故障报告
建设成果可视化
资源统一监控
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IT基础管理——网络管理
网络管理：通过多种协议的主动管理方式，实时监控网络设备性能参数，快速发现故障，及时发出告警 网络管理
1.网络自动发现 • 360度雷达扫描视图 •多协议多算法自动调整
主机系统管理
•自动发现详情 •多协议并发发现，效率高 •自动发现与建模 2.网络设备性能管理 •全局性能监测
资产配置全生命周期管理
第三步：
建立可量化的IT部门考核体 系，呈现IT部门业绩和价值
流 程
项目进 度、资 源管理
科技工 作管理 CMDB
事件管 理
快速响 应和恢 复故障 知识库 管理 知识积 累与共 享
周期性 工作值 班与巡 检
计划任 务
IT资源 的集中 管理 配置管 理 变更管 理
问题管 理
根源分 析和解 决
第二步：
建立故障与流程的自动触发 ，结合SLA提升人员服务效 率
知识一览及详情
添加知识
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建设成果可视化
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管理需要可视化
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管理需要可视化
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管理需要可视化
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建设思路
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集简约、高效、自动化IT运维体系建立的思路
业 务 用户
业务需求 达成IT交付 与业务需求 的平衡 服务级 别 服务承诺 报障请求 自助服 务台 获得反馈 登记、自助知识库、跟跟 进度
应用系统管理
数据库管理
自动发现
设备性能管理
•设备负荷TOPN排名
•实时性能监控
中间件管理
3.网络拓扑管理 •全局拓扑视图、拓扑分层视图
机房监控管理
•拓扑试图可自定义编辑 •分布式拓扑模式 •拓扑发现深入，2、3层拓扑
•4.网络流量管理
•全局流量监测 •链路流量TOPN排名 •重要链路流量信息 •应用流量分析 5.网络故障管理
网络拓扑管理
网络故障管理
IT基础管——应用管理
应用系统管理：对网络内的主机、操作系统、数据库、中间件等应用系统的故障检测和性能管理。 网络管理
1. 业务视图（以业务角度 管理IT） 2.非代理监控方式
服务器管理
3.实时性能分析 • 网络实时性能分析 主机性能实时分析
基础服务管理
•
4.关键进程监控管理
配置关系视图
配置项定义
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技术储备，全面提升组织能力
人员的经验和技能该如何进行复制？如何形成知识库，达成经验积累？同类事件再次发生时，如何 找出历史的解决方法供参考？
1. 2. 3. 4.
实现知识在事件处理过程中积累，一步勾选添加知识库； 实现知识生命周期管理，包括新建、审批、发布等； 按照个人需要可自定义知识查询视图； 支持知识评级管理，价值排名，且与绩效挂钩。
问题管理
升级 根源分析， 找出根本原 因，避免故 障再次发生
机房监 控系统
机房
生成事件单
分派 技术人员 受理并尝试解决
解决，通知用户 获得满意度反馈
问题小组 分析并根源解决 申请变更 受理 指派
发现
同步
变更管理
申请 变更 控制变更可 能产生的风 险
服务级别管理
跟踪事件处理时效，达成与客户的服务约定
变更评审委员会 评估、制定变更计划
主动巡防能力，及早发现隐患
手工化的设备健康检查耗时费力，依赖命令检查技术门槛高，缺乏有效监督和提醒，问题发现不及 时，巡检记录难以统计、分析。
1. 2. 3. 4. 自定义设定自动巡检范围、指标、频度以及巡检报告表单； 自动、手动两种方式对设备的运行状况进行巡检； 自动生成巡检报告； 支持巡检报告自动发送功能。
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IPAD移动终端，随身携带的IT管家
1. 2.
系统全面支持IOS平台移动终端iPad，通过移动终端随时随地了解IT资源运行情况； 终端支持事件、告警、资源一览，实现关键设备运行状态查询、告警处理等功能。 IPAD客户端-资源详情
IPAD客户端-资源一览
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运维水平提升
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中间件管理
机房监控管理
IT生存环境
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无线管理
★
可视化无线热图，真实反映无线热点覆 盖情况，直观体现无线设备下用户连接 数量；
★
智能的无线障碍物信号衰减算法，真实 体现无线信号覆盖情况，为规划无线解 决解决方案提供依据；
★
无线AC、AP、Radio、在线用户、 WLAN服务的统一资源管理，可清晰 地建立各资源的关联关系，降低管理员 的管理难度；
IT部门面临的“技术”难题
信息化迅猛发展的同时，给IT部门带来了更大的压力……
3 运维工作没有流程化、规范化、电子化
日常运维工作流程混乱，或者没有标准流程，造成 工作效率低下，同时客户抱怨、投诉不减
员工干好干坏一个样，员工绩效无法体现
4 信息化建设投入巨大，难以展现效果
信息化投入了巨大资金，到底都花到哪了？花的钱 建设成了什么效果？对单位的信息化提升起到了什 么帮助？
智能IT运维管理 经验及分享
运维现状与困难
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信息化迅猛发展的同时，给IT部门带来了更大的压力……
1 业务运行环境越来越复杂，故障定位慢
各种业务系统越来越多，系统对IT资源的依赖性高 ，系统一旦出现任何问题，需要逐个排查，故障定 位难。