优惠券管理办法
客户用餐券管理制度
客户用餐券管理制度一、前言为了提高餐厅的客户满意度，推广餐厅品牌，同时通过用餐券促进销售和客户忠诚度，本餐厅制定了客户用餐券管理制度。
此制度适用于本餐厅所有门店和相关服务场所。
二、用餐券种类及发放方式1. 用餐券种类：本餐厅的用餐券主要分为消费返券、促销券、礼品券等几种类型。
消费返券是指在客户消费一定金额后，按比例返还给客户的优惠券；促销券是指餐厅为了促销某一种菜或套餐而发放的优惠券；礼品券是指对特定客户或VIP客户发放的礼品券。
2. 用餐券的发放方式：本餐厅用餐券可以通过线上线下多种方式发放。
线上渠道包括餐厅官网、手机APP、微信公众号等；线下渠道包括餐厅门店、合作商户、推广活动等。
三、用餐券的使用规定1. 用餐券的使用范围：用餐券仅限客户在本餐厅指定门店、指定时间段内使用，不可跨店使用，不可转让或兑换现金。
2. 用餐券的使用条件：客户在使用用餐券时需符合券码使用规则，如券码有效期、最低消费金额、不可与其他优惠活动叠加等。
3. 用餐券的使用时间：客户需要在用餐券的有效期内使用，逾期作废，不可补办。
四、用餐券的管理及风险控制1. 用餐券的管理：本餐厅将对用餐券进行全程追踪管理，包括发放、使用、核销和结算等环节。
餐厅财务部门、市场部门和客服部门将联动管理用餐券，确保用餐券的合规使用。
2. 风险控制措施：本餐厅设立专门的用餐券风险控制小组，定期对用餐券进行风险分析和评估，及时发现和解决用餐券风险问题，确保用餐券的有效管理。
五、用餐券的售后服务1. 用餐券的投诉处理：对于客户对用餐券的投诉，本餐厅将建立完善的售后服务体系，及时响应客户投诉，并对投诉进行调查和处理。
2. 用餐券的客户反馈：本餐厅将鼓励客户对用餐券进行反馈，对客户反馈的问题进行及时整改和改进，提高客户满意度。
六、用餐券的奖惩机制1. 用餐券的激励机制：本餐厅将根据客户对用餐券的使用情况和效果给予相应的激励，包括商业奖励、礼品奖励等。
2. 用餐券的惩罚机制：对于恶意使用用餐券或违规使用用餐券的客户，本餐厅将进行相应的惩罚措施，包括取消资格、限制使用等。
杭州市创新券管理办法
杭州市创新券管理办法杭科合〔2015〕57号关于推广应用创新券的通知各区、县（市）、经开区、钱开区、大江东集聚区科技局，各有关单位：根据《关于推广应用创新券推动“大众创业、万众创新”的若干意见（试行）》（浙科发政〔2015〕20号）、《公众创业创新服务行动方案》（浙科发条〔2015〕21号）和《关于推广应用创新券促进公众创业创新的通知》等文件要求，现将我市推广应用创新券、促进公众创业创新有关工作通知如下：一、创新券发放对象凡在我市注册并纳税的企业，经审核通过，可以申领杭州市科技创新券（含杭州市科技创新服务平台优惠券）。
二、创新券使用范围创新券可以在省级创新载体（载体范围以省科技厅公布为准）、杭州市科技创新服务平台（以下简称市级平台）和杭州市引进大院名校共建科技创新载体（以下简称市级载体）使用。
三、创新券补助标准创新券补助依据《关于推广应用创新券推动“大众创业、万众创新”的若干意见（试行）》（浙科发政〔2015〕20号）和《杭州市科技创新服务平台建设与运行管理办法》（杭科合〔2011〕277号）执行。
其中我市企业使用省级创新载体和市级平台、市级载体资源，采购符合要求的无关联合作关系的技术服务并与平台签订技术合同的，给予一定比例的创新券补助。
对杭州市科技创新服务平台，根据其开发共享实效，给予其不超过为我市企业提供技术服务合同金额的10%补助。
单个平台获年度运行服务补贴金额不超过50万元，其中主要为我市重点扶持的十大产业提供科技服务的平台，获年度运行服务补贴金额不超过80万元。
对由市财政补助事业单位为牵头单位的专业平台，根据其开展的符合平台服务指南的技术培训、技术推广等无偿公共科技服务项目，经审定后以政府购买公共科技服务形式给予其不超过20万元的年度运行服务补贴。
公共科技基础平台的运行经费采用政府购买公共服务方式给予年度补贴。
按照法律法规或者强制性标准要求开展的强制检测和法定检测等活动，不纳入支持范围。
商场超市优惠券促销办法
商场超市优惠券促销办法优惠券,指商场发放的,持券人在指定的地点购头商品时享受折价或其他优惠的凭证。
1.优惠券促销的优缺点优点：(1)刺激消费者试用。
(2)扭转消费偏好。
(3)较快地显示出促销效果。
(4)增大顾客购买量。
(5)鼓励顾客试用老品牌的新产品。
(6)增强推销人员信心。
缺点：(1)活动效果不易预测,因此在确定优惠幅度时难免出现过高或过低的问题。
(2)部分优惠券有可能在很长时间后才来兑换,因此影响实施整体促销计划。
(3)误兑不可避免,从而产生费用过大、影响促销效益的问题。
(4)对新产品、知名度低的产品促销效果不佳,顾客不会为了优惠券而买一个不了解的产品。
2.优惠券的促销目标由于优惠券促销具有以上特点,所以,优惠券促销活动主要是协助商场实现以下目标;(1)扭转产品或服务销售全面下跌的局面。
(2)提高某一品牌在同类产品中逐步下降的市场占有率。
(3)提升顾客对滞销的成长类商品品牌的兴趣。
(4)协助增强弱势品牌递降的销售利益。
(5)抵制竞争品牌在同一市场的促销手段。
3.优惠券的制作设计优惠券的制作设计,主要包括优惠额度、形状与文字、功能三个方面。
(1)优惠额度的设计在确定优惠券的优惠额度时,要根据以下因素来综合考虑：①促销产品的种类和单位价格。
②促销品牌在市场上的知名度和信誉。
③企业促销目标。
④目标市场上消费者的收入水平。
⑤竞争者产品的价格和促销策略。
(2)优惠券形状和文字设计优惠券的文字设计共包括以下内容:①促销主题。
②优惠的额度、范围和时间期限。
③兑换的地点或经销店。
④具有说服力的介绍。
⑤发券企业、店名、地址和咨询电话。
优惠券的格式要求首先使传达的信息准确明了,然后再考虑其艺术感。
内容要求简单、清楚,切忌用“优惠XX元〞字样,字体大小要有区别,优惠的钱数或比例应用大号字,说明可用小字,同时也应明显地注明有效日期。
(3)功能设计①宣传功能：把有关商场和其商品的信息也印在券面上,起到宣传作用。
②方便功能：指不论在何种媒体上登载的优惠券都能方便、容易地被取下,以提高兑换的可能性。
餐券使用管理制度
餐券使用管理制度一、概述为了规范餐券的使用和管理，提高餐券使用效率，确保员工的用餐权益，制定本餐券使用管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司内部发放的餐券，并适用于所有公司员工。
三、餐券的发放1. 公司将定期发放餐券给符合条件的员工，具体发放时间和金额根据公司政策而定。
2. 餐券采用电子形式或实体券形式发放，员工可根据个人喜好选择。
3. 餐券以个人名义发放，不可转让、转借他人使用。
四、餐券的使用1. 员工持有有效餐券可在公司指定的餐厅或食堂进行消费。
2. 餐券的使用范围包括早餐、午餐、晚餐、零食及饮品。
3. 使用餐券时，员工应凭有效餐券和有效的工作证件进行结算。
4. 餐券仅限用于个人消费，不得用于购买礼品或外带。
5. 餐券不可兑现，不找零，不可与其他优惠活动叠加使用。
五、餐券的管理1. 员工应妥善保管个人餐券，如有遗失、损坏等情况应及时向人力资源部门报备。
2. 餐券的有效期一般为一个月，逾期未使用的餐券将自动作废。
3. 餐券过期前3天，人力资源部门将提醒员工尽快使用。
4. 餐券被盗用或滥用的，员工应立即向人力资源部门报案，公司将依法追究责任。
5. 餐券的发放和使用记录将由人力资源部门进行管理，并提供必要的统计分析报表。
六、违规处理1. 员工擅自转借餐券或以欺诈手段骗取餐券的，一经发现将取消其享有餐券的资格，并可能面临相应的纪律处分。
2. 员工利用餐券进行非法交易的，公司将追究其法律责任。
3. 对于频繁作废餐券、虚构消费记录等行为的员工，公司将进行调查，并可能停发餐券待进一步处理。
七、附则1. 餐券的具体发放和管理细则可根据需要进行调整，并经过公司公示后执行。
2. 员工对餐券使用管理制度有疑问或建议的，可向人力资源部门提出，并将及时得到解答和处理。
八、生效日期本餐券使用管理制度自公布之日起生效，并适用于全体公司员工。
根据以上餐券使用管理制度，公司将确保餐券的合理使用和管理，维护员工的权益，提高员工的用餐体验。
超市现金券管理制度
超市现金券管理制度一、总则为规范超市现金券的发放和使用，维护超市财产安全和良好经营秩序，特制定本管理制度。
二、发放1、发放对象：本超市所有顾客均可获得现金券。
2、发放条件：顾客在本超市购物满足一定金额，将会获得相应的现金券，具体金额标准由超市经理根据实际情况确定。
3、发放时间：现金券的发放时间和数量由超市经理根据超市的销售情况和市场需求而确定。
三、使用1、使用时间：现金券在发放后1个月内有效，逾期作废。
2、使用条件：顾客在本超市购物时，可携带现金券使用，每张现金券可一次使用，不设找零。
3、使用范围：现金券可在本超市所有商品上使用。
4、使用规则：超市现金券不可与其他优惠活动同时使用，也不可用于购买礼券、券类商品。
5、使用金额：每次交易可用现金券的金额不得超过订单总额的50%。
四、管理1、验证：收银员在收银时需检查现金券的有效期，确保现金券未过期，并填写相应的使用记录。
2、保管：超市现金券由超市财务部门统一保管，防止遗失或被盗。
3、廉洁自律：超市所有员工严禁私自领用或盗用现金券，如有违反，一经查实将依法处理。
4、审查：每月超市客户服务部门需对超市现金券的使用情况进行审查，及时发现并纠正使用现金券的不正当行为。
五、解释权本管理制度由超市经理负责解释，且有最终决定权。
六、附则1、本管理制度自发布之日起实施，如有其他规定与本管理制度冲突，则以本管理制度为准。
2、本管理制度的最终解释权归超市经理所有。
以上为超市现金券管理制度，如有不符合实际情况的地方，超市经理可根据实际情况作出相应的调整。
希望各位员工严格遵守本管理制度，确保超市经营顺利进行。
酒店餐饮部代金券管理制度
酒店餐饮部代金券管理制度1. 前言为了保证酒店餐饮部代金券管理的规范性和透明度，制订本管理制度，以便管理人员明确代金券的使用范围、流转方式和使用流程，确保代金券使用符合酒店的利益和顾客利益。
2. 代金券的定义代金券是酒店对外发行的用于餐饮消费的凭证，代表面额的金钱可以在酒店餐饮部门进行抵扣。
代金券的价值等于所标注的面额，不能兑换成现金或其他代金券，只限制在酒店餐饮部门使用，不能用于其他部门的消费。
3. 代金券的发行酒店餐饮部门对外发行代金券，发行前需经过财务部门审核批准。
发行过程需注意以下事项：1.代金券面额需事先确定，需符合市场价格和酒店的收益预期。
2.代金券需加盖酒店公章，避免代金券被复制或仿造。
3.代金券需按批次顺序编号，方便管理标记和日后追溯。
4.代金券需登记入账，每月定期向财务部门报告以便核对。
4. 代金券的销售酒店餐饮部门将代金券售卖给客人前需登记，以便日后管理和统计。
1.售卖的代金券必须是正规的代金券，未经过代金券管理工作人员审核的代金券不得作为合法代金券销售。
2.酒店需要制定代金券销售价格，确保代金券销售收益预期和市场价格相符。
3.代金券销售过程需进行现金登记和结账，确保销售收益和账目相符。
5. 代金券的使用酒店餐饮部门收到客人使用代金券需要进行核对，以便防止代金券的重复使用或出现其他问题。
1.收到代金券时，服务人员需对代金券进行查找，判断代金券的真假并检验代金券的编号是否已被使用。
2.代金券下单时需在订单上登记，保证代金券的使用是合法的，并方便后续管理。
3.使用代金券后，代金券需登记报备，以便查询使用情况和结账。
6. 代金券的结算代金券产生货币价值，需在财务管理部门进行结算和核算。
1.财务部门定期进行代金券的核算和结算。
2.酒店餐饮部门需向财务部门报告代金券的使用和售出情况。
3.财务部门需向酒店领导汇报代金券的使用和售出情况，并制定下一阶段的代金券管理策略。
7. 代金券管理制度的更新和优化代金券管理制度需不断更新和优化，以适应市场情况和酒店的管理需要。
财政票据管理办法及实施细则
财政票据管理办法及实施细则引言财政票据是财政部门用于执行财政收支职责的一种重要工具。
为了加强对财政票据的管理，提高财政资金使用效率，确保财政资金安全和防止财政风险，我国财政部制定了《财政票据管理办法》和《财政票据管理实施细则》。
本文将对这两个文件进行介绍和解读。
一、财政票据管理办法《财政票据管理办法》是对我国财政票据管理的总体原则和基本要求进行规定的文件。
主要内容包括财政票据的定义、财政票据的种类和形式、财政票据的发行和管理、财政票据的监督和检查等。
1. 财政票据的定义《财政票据管理办法》明确了财政票据的定义指财政部门用于收集、堆积和管理财政资金的书面凭证，包括国债、国库券、地方政府债券、优惠券等。
2. 财政票据的种类和形式财政票据分为长期票据和短期票据两种形式。
长期票据主要包括国债和地方政府债券，用于筹集财政资金和推动经济发展。
短期票据主要包括国库券和优惠券，用于满足政府日常资金需求。
3. 财政票据的发行和管理根据《财政票据管理办法》，财政部门在国务院批准的预算和资金计划范围内，经过审批程序，发行财政票据。
同时，财政部门应建立财政票据发行和管理制度，确保财政票据的正常发行和使用。
4. 财政票据的监督和检查为了加强对财政票据的监督和管理，财政部门应建立健全的内部监督机制，定期对财政票据管理工作进行检查和评估。
同时，将财政票据的管理情况纳入预算执行和财务审计的范围，确保财政票据的合规性和安全性。
二、财政票据管理实施细则《财政票据管理实施细则》是对《财政票据管理办法》的细化和补充，具体规定了财政票据管理的具体要求和操作步骤。
1. 财政票据的发行和清分根据《财政票据管理实施细则》，财政部门应根据实际需要制定发行计划，确保财政票据的合理供应。
同时，在财政票据市场上进行清分，剔除假票和过期票，保证财政票据的真实性和有效性。
2. 财政票据的使用财政部门应按照规定的用途和范围使用财政票据，严禁将财政票据用于其他用途。
电子优惠券使用管理规定正式版
精心整理电子券使用管理规定
第一条为了规范公司电子优惠券的业务管理，管控风险，防范职务风险，促进业务的良性发展，特制订本管理办法。
第二条本电子券涵盖大众点评、美团、糯米网等合作网站推广的电子优惠券。
第三条电子优惠券作为一种以电子信息为载体的电子凭证，在实际使用中在需注意以下内容：㈠客人消费使用电子优惠券时，需将电子优惠券的号码在《预打单》空白处注明，并由服务员、当值领导（店长、主管、部长）签名；收银员收到签名完整的《预打单》后，进行电子优惠券的消费结算，并在《结账单》签名确认；
㈡本公司店面员工当值期间不得持有或使用本公司的优惠券；
㈢电子优惠券仅用于在指定门店进行餐饮消费，不做其他用途；
㈣电子优惠券、活动折扣优惠、会员卡优惠三种方式在支付时只能选用一种，不得重复折扣、优惠；
㈤电子优惠券未使用金额不得进行找赎、转入会员卡、换购礼品等；
㈥电子优惠券按面值等同现金使用，不限使用数量、面值；
㈦电子优惠券的使用在有效期内有效，超过有效期无效；
第四条员工未按上述要求办理电子优惠券使用的，将追究相应的损失赔偿责任；
㈠收银员未按规定执行签名完整的《预打单》办理电子优惠券消费结算的，处以3分/次扣分。
㈡收银员、服务员或公司其他员工，收取客人现金结算消费款后，私自以个人或其他人的电子优惠券办理消费结算，套取公司现金，对直接涉及人员处以补回公司损失金额、10分/次扣分、辞退、以贪污罪报公安处理；当值领导均负有管理责任，按公司管理制度执行。
㈢公司员工其他违规使用电子优惠券的，按损失金额倍赔偿公司，并按2分/次扣分；。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
湖北丽橙连锁酒店有限公司优惠券管理办法
为了规范优惠券的管理，体现出优惠券的优惠价值，规避使用过程中的漏洞及隐患，方便各部门及门店的操作，特制订本办法。
一．优惠券的种类：A.代金券 B.特价券 C.贵宾体验券
A.代金券，为现行使用的可做现金冲抵消费额的券种。
B.特价券，为现行的标注有特殊房价标准的券种。
C.贵宾体验券，为现行的可免费入住特定房型一个间.夜的券种。
二．优惠券的申购、制作、领用
1.优惠券的申购、制作由公司市场部根据仓库库存及市场情况申购并设计制作。
券制作到位后由公司市场部根据需要从财务统一领出，加盖财务章有效，各门店及需求部门向市场部进行领取，市场部做好领用的登记。
2.优惠券设计制作由公司美工负责，制作券时几条规则必须明确：优惠券的使用截止时间、使用门店范围、重大节假日是否使用、是否限定房型、优惠券的解释权归属，每张券需要印制丽橙的微信微博二微码。
3.优惠券领取到门店后，由门店财务进行保管，使用时由店长进行领取，门店财务做好登记工作，登记明细上必须清晰领用日期、领用人、数量、编号等信息。
三．优惠券的使用对象
1.代金券只限于活动促销时使用，门店的销售活动需提前将方案
报公司营运总监处，同意后根据活动中的需用情况进行领取并对活动对象发放。
2.公司统一销售活动，由公司市场部对各门店进行分配后根据实际的销售活动方案进行发放。
3.50元以上代金券（含50元）只能冲抵门店门市价使用，50元以下代金券可以冲抵协议价使用，不冲抵会员价及优惠价，特殊情况需由店长同意并签字确认。
4.特价券由门店及公司市场部视出租率及平均房价的情况，以增加实际营收为原则，对特定对象进行赠送，主要为新签订的协议单位，长期未到店消费的沉睡协议单位，有潜力成为消费客群的客户，促销及回馈活动的针对性群体，处理投诉及异业联盟时的赠送等。
5.各单位人员在发放优惠券的时候，需对优惠券进行二次检查，确定公章及在有效期内，券面清晰，发放人自行做好发放的编号登记，有效期结束未使用完的优惠券返还财务进行核销。
6.原则上不允许向已在住的客人推销优惠券，但是店长和销售人员可以视客人的历史消费的潜力进行相应的赠送。
7.特价券使用时，对于非丽橙会员的客户，原则上要求先办理丽橙会员卡，成为丽橙会员后方可使用。
（是否考虑先充值200，再从会员卡内划出）
四．优惠券的回收处理
1.客人持优惠券到前台使用时，前台需要对优惠券进行检查，确定是否是有效优惠券，过期及无章券不能使用，若优惠券使用有房型
的限定要求，只能入住特定房型，特殊情况需要店长同意后方可执行。
2.前台操作时，将优惠券与宾客登记单等信息同时放置到帐单栏内，退房操作时，副联撕下留底封包处理后一起进行投包，存根联与宾客信息装订后进入后台。
3.前台在操作优惠券时，电脑系统宾客登记页面备注栏及手工登记单需要同时标注券种及券号。
4.对于券面模糊、不完整，无法辩别优惠券种类及是否丽橙发放的，前台可以拒绝接收。
五．优惠券的安全管理
1.优惠券的实际发放过程中，坚持谁领用谁保管谁负责的原则，在发放过程中若出现遗失、登记不全、违规使用情况由领用人承担相应损失，损坏的券可以退回门店进行核销。
2.优惠券的安全管理归口部门由公司财务部及门店财务负责，财务可以根据情况对优惠券的使用、发放、回收进行抽查和监督。
3.坚决不允许员工私自使用优惠券，特别是免房券，一经发现，由员工自己承担费用，并参照《员工手册》接受相应的处罚。
4.在优惠券的发放过程中，若出现员工自行转卖获取差价的，一经发现，直接辞退并追究相关损失。
优惠券的使用宗旨是要提升酒店的整体营收，巩固客户群，减少空房率，在优惠券的使用过程中，各店店长在不违备安全管理、门店正常收益的前提下可以对优惠券的使用进行调节，但当事人必须做好签字确认及客帐单上文字说明。
湖北丽橙连锁酒店有限公司2014年4月26日。