《商务英语课程》PPT课件
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商务英语课程课件Unit 12 Complaints Adjustments-PPT课件
If a claim has to be made by the buyer, the matter should be investigated in detail and these details should be laid before the party charged. We must handle claims with the principle of "on the first grounds, to our advantage and with restraint" and settle them amicably to the satisfaction of all parties concerned.
1.Read the following tips for making complaints.
Tips for Complaints
1) Complain as soon as possible. 2) Find out about your legal rights. Are there any laws or regulations that can help you? 3) Pay attention to all printed information you have about the case, such as ads, brochure,
documents — and use them to ask for what you want. 6) Be polite. You'll get better, and maybe quicker, results if you explain the problem and ask
for a resolution without resorting to anger or threats. 7) Be prepared to negotiate realistically. 8) Keep good records. Note the names of people you talk to, as well as the dates, times and
1.Read the following tips for making complaints.
Tips for Complaints
1) Complain as soon as possible. 2) Find out about your legal rights. Are there any laws or regulations that can help you? 3) Pay attention to all printed information you have about the case, such as ads, brochure,
documents — and use them to ask for what you want. 6) Be polite. You'll get better, and maybe quicker, results if you explain the problem and ask
for a resolution without resorting to anger or threats. 7) Be prepared to negotiate realistically. 8) Keep good records. Note the names of people you talk to, as well as the dates, times and
最新《商务英语》课件精品课件
• Prepare!
• Demonstrate enthusiasm, but don’t be overemotional.
• Use visual aids.
• Hit the highlights; focus on the details later.
• Keep your presentation “crisp” – several major points.
第二十页，共30页。
Roll-calling
第二十一页，共30页。
•
Now,
• let’s talk business/
• go down to business/
• get down to business.
• 言归正传(yán guī zhèng zhuàn)。
第二十二页，共30页。
Unit 1 Communication
• Or why to pursue MBA studies.
第二十五页，共30页。
Video Qs
• In job interviews you’re expected to communicate your ideas as clearly as possible. Now you will watch three videos about job interviews. After watching, answer the Qs:
• Company history
• Founder, CEO
• Business and industry profile • Main customers
• Description of products/services • Locations (branches, factories, etc.) • Size (number of employees/turnover)
• Demonstrate enthusiasm, but don’t be overemotional.
• Use visual aids.
• Hit the highlights; focus on the details later.
• Keep your presentation “crisp” – several major points.
第二十页，共30页。
Roll-calling
第二十一页，共30页。
•
Now,
• let’s talk business/
• go down to business/
• get down to business.
• 言归正传(yán guī zhèng zhuàn)。
第二十二页，共30页。
Unit 1 Communication
• Or why to pursue MBA studies.
第二十五页，共30页。
Video Qs
• In job interviews you’re expected to communicate your ideas as clearly as possible. Now you will watch three videos about job interviews. After watching, answer the Qs:
• Company history
• Founder, CEO
• Business and industry profile • Main customers
• Description of products/services • Locations (branches, factories, etc.) • Size (number of employees/turnover)
《lesson商务英语》PPT课件
Capital market Commodity market Domestic market
股票市场 Stock market econmoamrkmyeatrket research soft market declining market difficult marketready market
branch or subsidiary
Ⅱ. Method of marketing
supplenmentary knowledge /useful words & p
1. Branch & subsidiary
The branch is one indispensable part of the mother enterprise, as to organization and assets. It involves easy procedures to set up a branch. But it doesn't enjoy the qualification of local enterprise. Although controlled by mother enterprise, the subsidiary is an independent legal entity. It practices independent accounting, and assumes fully civil liability.
disadvantages
contending with local laws difficulties in getting profits home
Ⅱ. Method of
marketing
Case
《商务英语课程》课件
表达和沟通能力。
3
情景对话
模拟真实商务场景，进行对话练习， 提升沟通效果。
写作与阅读
写作技巧
学习商务写作的技巧和结构， 提升写作表达的准确性和层 次感。
阅读理解
阅读商务材料，提高对商业 文本的理解和分析能力。
商务邮件
学习撰写商务邮件的要点和 格式，提升邮件沟通的效果。
商务实践
商务会议
学习主持和参与商务会议的技巧，提高会议 效率和议题讨论。
商务谈判
掌握商务谈判的策略和技巧，提升谈判成功 率和成果。
商务演讲
培养商务演讲能力，提高演讲表达和演讲影 响力。
商务礼仪
了解商务场合的礼仪规范，塑造良好的商务 形象和人际关系。
评估与总结
期中测验 期末考试 课程总结
评估学员对课程内容的掌握程度。
综合评估学员的商务英语能力和应用能力。
总结课程收获和学习成果，为学员的职业发 展提供指导。
词汇与语法
商务词汇
学习常用的商务词汇和短语， 丰富商务沟通的词汇量。
语法重点
掌握商务英语的语法规则和重 点，提高语言表达准确性。
实例练习
通过实例演练和练习题，巩固 词汇和语法知识的运用。
听力与口语
1
听力训练
通过听取商务场景对话和演讲等内容，
口语练习
2
提升听力水平和理解能力。
通过角色扮演和情景对话，锻炼口语
《商务英语课程》PPT课 件
让我们一起探索《商务英语课程》的世界吧！本课程将帮助学员掌握商务英 语的核心知识和应用技巧，提升沟通能力和，培养学员的商务英语能力和职业素养。
教材评估
介绍教材的特点和使用方法，提供有效的学习资源。
学习方法
商务英语课程课件Unit 4 Business
Emotional intelligence
Manage your own emotions and identify the other party's emotional state during negotiation
03 Business Practice Cases
Case analysis of successful enterprises
Multinational Corporation Operations
To supervise or influence an audience's opinion or behavior
Business presentation skills
• To communicate a company's values, goals, and vision
Business presentation skills
Make offers and counteroffers to reach a consensus
Close the deal by agreeing on terms and conditions
Business negotiation skills
Key Skills
Listening: Listen actively to understand the other party's position and needs
• SWOT Analysis: A strategic planning tool that assesses the Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats affecting a business or organization
Manage your own emotions and identify the other party's emotional state during negotiation
03 Business Practice Cases
Case analysis of successful enterprises
Multinational Corporation Operations
To supervise or influence an audience's opinion or behavior
Business presentation skills
• To communicate a company's values, goals, and vision
Business presentation skills
Make offers and counteroffers to reach a consensus
Close the deal by agreeing on terms and conditions
Business negotiation skills
Key Skills
Listening: Listen actively to understand the other party's position and needs
• SWOT Analysis: A strategic planning tool that assesses the Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats affecting a business or organization
商务英语PPT教学课件
• 在 由 Steven H. Gifts 编 著 的 “ Law Dictionary” 中 ， contract被定义为 “a promise, or a set of promises, for breach of which the law gives remedy, or the performance of the which the law in some way recognize as a duty.”
应乙方要求，甲方同意派遣技术员帮助乙方安装设备(help)
2）Party A shall repatriate the patient to China and bear the cost of his passage to Beijing.
甲方应将病人遣返中国，负责病人回到北京的旅费。
（send back)
2020/12/11
5
三.约尾（the tail)
① 结尾语包括合同的份数、使用的文字 和效力等 （Concluding sentence)
② 签名 （Signature) ③ 盖印 （Seal)
2020/12/11
6
Features of English Contracts
2020/12/11
2020/12/11
11
• Compare the following two kinds of
words and expressions
– Terminate
stop
– Commence
2020/12/11
10
Language features
3) term “Effective date” means the date on which this Agreement is duly executed by the parties hereto (至此,正式).
应乙方要求，甲方同意派遣技术员帮助乙方安装设备(help)
2）Party A shall repatriate the patient to China and bear the cost of his passage to Beijing.
甲方应将病人遣返中国，负责病人回到北京的旅费。
（send back)
2020/12/11
5
三.约尾（the tail)
① 结尾语包括合同的份数、使用的文字 和效力等 （Concluding sentence)
② 签名 （Signature) ③ 盖印 （Seal)
2020/12/11
6
Features of English Contracts
2020/12/11
2020/12/11
11
• Compare the following two kinds of
words and expressions
– Terminate
stop
– Commence
2020/12/11
10
Language features
3) term “Effective date” means the date on which this Agreement is duly executed by the parties hereto (至此,正式).
商务英语BusinessEnglishPPT
首席执行官 首席运营官 首席财务官（财务经理） 首席营销官（市场总监） 首席技术官（总工程师） 首席信息官 总裁 总经理 采购/销售经理
Work Vocabulary
管理本部 营销本部 海外营销部 二部 四部 八部 十三部 十五部 十六部 十七部 汽车工程研究院 汽车产业群采购处
Administration Division Marketing Division Overseas Marketing Division Division Two (Li-ion Battery) Division Four（LCD/LCM） Division Eight Division Thirteen Division Fifteen Division Sixteen Division Seventeen Auto Engineering Research Institute Auto Unit Purchasing Division
Answering the phone
❖ Good morning/ afternoon/ evening, BYD company, Kathy speaking.
❖ Could I speak to your sales manager?/ Can you put me through to your sourcing manager?
number or the person’s name. Then I couldn’t help.
Useful Expressions:
Answering the phone
❖ Hold the line, please. I'll get an English speaker.
❖ I'm sorry, I don't speak English well. I'll have an English speaker call you back later. May I have your name and telephone number
剑桥商务英语教程ppt课件精选全文
She smiled in greeting. 她微笑着打招呼。 She welcomed us with a cheerful
greeting. 她兴高采烈地打招呼欢迎我们。
16
ppt课件
TWO KINDS OF GREETINGS
1)Formal/Informal 2)Greeting by words/Greeting
Good morning
before 12am
Good afternoon between 12am to 5pm
Good evening
after 5pm
Good night when leaving at night or going to bed
29
ppt课件
UNSPOKEN GREETINGS
ppt课件
Unit 1
Greetings and Introductions
1
ppt课件
LEARNING OBJECTIVES :
How to make introductions? 1)How to introduce yourself? 2)How to introduce others? How to greet people when you
Between friends you can add dude（/dju:d/小伙 子）/man, etc. to the end
19
ppt课件
How are you? -- Pretty good. -- Fine, thank you. -- Nothing much. / Nothing special.
40
ppt课件
Miss. 小姐，用作未婚女子姓名之前 Mrs. 夫人， 太太 Ms. 女士, 用在婚姻状况不明的女子姓
greeting. 她兴高采烈地打招呼欢迎我们。
16
ppt课件
TWO KINDS OF GREETINGS
1)Formal/Informal 2)Greeting by words/Greeting
Good morning
before 12am
Good afternoon between 12am to 5pm
Good evening
after 5pm
Good night when leaving at night or going to bed
29
ppt课件
UNSPOKEN GREETINGS
ppt课件
Unit 1
Greetings and Introductions
1
ppt课件
LEARNING OBJECTIVES :
How to make introductions? 1)How to introduce yourself? 2)How to introduce others? How to greet people when you
Between friends you can add dude（/dju:d/小伙 子）/man, etc. to the end
19
ppt课件
How are you? -- Pretty good. -- Fine, thank you. -- Nothing much. / Nothing special.
40
ppt课件
Miss. 小姐，用作未婚女子姓名之前 Mrs. 夫人， 太太 Ms. 女士, 用在婚姻状况不明的女子姓
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例
2009-05-23
第五届体验商务英语教学论坛_北
2
方分论坛
1 什么是商务英语?
定义 1：剑桥商务英语（BEC）
Business English is for business people who need to, or will soon need to, use English in their work. It may also be used by adult students who will be entering the world of business at the end of their course of studies.
2009-05-23
第五届体验商务英语教学论坛_北
8
方分论坛
2 商务英语在中国的发展及未来展望
（张武保，2007)
2009-05-23
第五届体验商1 商务英语在中国发展的三个阶段
萌芽期 （80年代）
主要特征：
教师——英语老师 教学计划：英语的教学计划稍作修改，加
商务英语课程
教学设计实践
---以《体验商务英语》（Market Leader）为例
广东外语外贸大学
国际商务英语学院 尚敏锐
内容
1. 什么是商务英语? 2. 商务英语在中国的发展及未来展望 3. 商务英语是一门课程还是一个专业？ 4. 商务英语专业核心竞争力是什么？ 5. 商务英语课程教学设计---以《体验商务英语》为
理论专著出现： 林添湖（主编）， 2003.《国际商务英语在 中国》；贺川生和肖云南（主编), 2004.《商务英语理论与 实践》
师资队伍多元化：海归派，双学科，出国进修，企业实践
教材种类增多：引进国外的原文版教材，国内自编教材
概念趋于统一：国际商务英语
学科设计多元化：英语 + 专业 （经贸、管理、法律、金融 等）为主要特色
2009-05-23
第五届体验商务英语教学论坛_北
4
方分论坛
商务英语尤指与国际贸易相关联的英语。非 英语国家的人学习商务英语的目的是为了与 英语国家，或者虽然是非英语国家、但把英 语作为通用语的公司或企业进行商务活动。
2009-05-23
第五届体验商务英语教学论坛_北
5
方分论坛
定义 3：李明 （2004）
商务英语是商务人士在工作中需要或将需要使用英 语进行交际的语言。也可以是那些在学习结束后即 将跨入商界的成人学生们使用的语言。
2009-05-23
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3
方分论坛
定义 2：Wikipedia
Business English is English especially related to international trade. Many nonnative English speakers study English with the goal of doing business with Englishspeaking countries, or with companies located in non-native English-speaking areas but nonetheless using English as shared second language or lingua franca.
商务英语是指以服务于商务活动内容为目标， 集实用性、专业性和明确的目的性于一身， 为广大从事国际商务活动的人们所认同和接 受，并具备较强社会功能的一种英语变体。
2009-05-23
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6
方分论坛
定义 4：英语+商务（蔡芸，2004）
我国当前的情况是，商务英语是作为英语专业的一 个方向或是一个以英语为主业的专业，学生需要较 高程度的英语水平（语言知识和应用技能），以及 充分了解英语国家的社会文化；要完成这个任务就 需要设置一系列的英语语言和文化课程，不是一门 ESP类型的商务英语课程能过承担的。此外，学生 还要具有系统的商务知识，这就需要提供一系列的 商科专业课程。
入个别商贸类课程（其中以外贸函电为 主）以补充学生在商贸方面的知识和词汇
学科名称：英语
2009-05-23
第五届体验商务英语教学论坛_北
10
方分论坛
发展期（纪90年代）
主要特征： 建立独立系科：独立于传统的英语专业之外
间接地采用了一些经贸管理类课程：外贸函电，商 务概论等
教学计划：主干仍然是英语为主 专业名称有了创新：
英语 + 方向（国际商务/国际贸易/国际经济法…等等）
名称混乱：外贸英语，经贸英语、商务英语，多功 能英语等
2009-05-23
第五届体验商务英语教学论坛_北
11
方分论坛
成熟期（21世纪-）
专业规模形成：截至到2007年底，在全国900多所开设有英 语专业的院校中，有700多家高校开办了国际商务英语课/专 业
2009-05-23
第五届体验商务英语教学论坛_北
7
方分论坛
定义 4：张武保（2006）
商务英语就是在国际商务活动中所使用的共
同语言（英语）。它所研究的是以英语为载 体的相关的商务专业题材文本（合同、标书、 信函、教材、评论、演讲、报告等）的语言 特点，包括字、词、句、篇章、语体、语用、 修辞、写作等的特点及其与普通英语（GE） 所存在的差异。旨在提高商务交际的专业化 程度和交际效果。
2009-05-23
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12
方分论坛
2.2 商务英语专业的发展与展望预测
高峰期
发展期
·
起步期
专业化期 职业期
2009-05-23
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13
方分论坛
3. 商务英语是一门课程
还是一个专业？
3.1 什么是商务？
Business: a person, firm, company or other organization which makes or produces a product, buys and sells goods or provides some kind of service, usually for the purpose of making a profit.
2009-05-23
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方分论坛
1 什么是商务英语?
定义 1：剑桥商务英语（BEC）
Business English is for business people who need to, or will soon need to, use English in their work. It may also be used by adult students who will be entering the world of business at the end of their course of studies.
2009-05-23
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2 商务英语在中国的发展及未来展望
（张武保，2007)
2009-05-23
第五届体验商1 商务英语在中国发展的三个阶段
萌芽期 （80年代）
主要特征：
教师——英语老师 教学计划：英语的教学计划稍作修改，加
商务英语课程
教学设计实践
---以《体验商务英语》（Market Leader）为例
广东外语外贸大学
国际商务英语学院 尚敏锐
内容
1. 什么是商务英语? 2. 商务英语在中国的发展及未来展望 3. 商务英语是一门课程还是一个专业？ 4. 商务英语专业核心竞争力是什么？ 5. 商务英语课程教学设计---以《体验商务英语》为
理论专著出现： 林添湖（主编）， 2003.《国际商务英语在 中国》；贺川生和肖云南（主编), 2004.《商务英语理论与 实践》
师资队伍多元化：海归派，双学科，出国进修，企业实践
教材种类增多：引进国外的原文版教材，国内自编教材
概念趋于统一：国际商务英语
学科设计多元化：英语 + 专业 （经贸、管理、法律、金融 等）为主要特色
2009-05-23
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商务英语尤指与国际贸易相关联的英语。非 英语国家的人学习商务英语的目的是为了与 英语国家，或者虽然是非英语国家、但把英 语作为通用语的公司或企业进行商务活动。
2009-05-23
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定义 3：李明 （2004）
商务英语是商务人士在工作中需要或将需要使用英 语进行交际的语言。也可以是那些在学习结束后即 将跨入商界的成人学生们使用的语言。
2009-05-23
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3
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定义 2：Wikipedia
Business English is English especially related to international trade. Many nonnative English speakers study English with the goal of doing business with Englishspeaking countries, or with companies located in non-native English-speaking areas but nonetheless using English as shared second language or lingua franca.
商务英语是指以服务于商务活动内容为目标， 集实用性、专业性和明确的目的性于一身， 为广大从事国际商务活动的人们所认同和接 受，并具备较强社会功能的一种英语变体。
2009-05-23
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定义 4：英语+商务（蔡芸，2004）
我国当前的情况是，商务英语是作为英语专业的一 个方向或是一个以英语为主业的专业，学生需要较 高程度的英语水平（语言知识和应用技能），以及 充分了解英语国家的社会文化；要完成这个任务就 需要设置一系列的英语语言和文化课程，不是一门 ESP类型的商务英语课程能过承担的。此外，学生 还要具有系统的商务知识，这就需要提供一系列的 商科专业课程。
入个别商贸类课程（其中以外贸函电为 主）以补充学生在商贸方面的知识和词汇
学科名称：英语
2009-05-23
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10
方分论坛
发展期（纪90年代）
主要特征： 建立独立系科：独立于传统的英语专业之外
间接地采用了一些经贸管理类课程：外贸函电，商 务概论等
教学计划：主干仍然是英语为主 专业名称有了创新：
英语 + 方向（国际商务/国际贸易/国际经济法…等等）
名称混乱：外贸英语，经贸英语、商务英语，多功 能英语等
2009-05-23
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11
方分论坛
成熟期（21世纪-）
专业规模形成：截至到2007年底，在全国900多所开设有英 语专业的院校中，有700多家高校开办了国际商务英语课/专 业
2009-05-23
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7
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定义 4：张武保（2006）
商务英语就是在国际商务活动中所使用的共
同语言（英语）。它所研究的是以英语为载 体的相关的商务专业题材文本（合同、标书、 信函、教材、评论、演讲、报告等）的语言 特点，包括字、词、句、篇章、语体、语用、 修辞、写作等的特点及其与普通英语（GE） 所存在的差异。旨在提高商务交际的专业化 程度和交际效果。
2009-05-23
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2.2 商务英语专业的发展与展望预测
高峰期
发展期
·
起步期
专业化期 职业期
2009-05-23
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13
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3. 商务英语是一门课程
还是一个专业？
3.1 什么是商务？
Business: a person, firm, company or other organization which makes or produces a product, buys and sells goods or provides some kind of service, usually for the purpose of making a profit.