ERP核心思想

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MRP,MRPII,ERP,MPS的概念

MRP,MRPII,ERP,MPS的概念

1 MRP,MRPII,ERP,MPS的概念MRP是Material Requirements Planning的英文简写,其中文含义是物料需求计划;MRPII 是Manufacturing Resources Planning的英文简写,其中文含义是制造资源计划;ERP是Enterprise Resources Planning的英文简写, 其中文含义是企业资源计划;MPS是Master Production Schedule的英文简写,其中文含义是主生产计划;2 MRP,MRPII,ERP的核心思想MRP的核心思想是把产品中的物料分为独立需求和相关需求,按照需用时间的先后(优先级)及提前期的长短,确定各个物料在不同阶段的需求量和订单的下达时间,从而达到供需平衡的原则;MRPII的核心思想是以工业工程的计划与控制为主线的、体现物流与资金流信息集成得管理信息系统。

与管理会计集成,采用模拟法支持决策;ERP的核心思想是供需链管理、敏捷制造、精益生产、约束理论、价值链,强调人、机、物是一个整体,是不可分割的。

3 MRP系统中数据规范与精确性(P46—P47)数据规范化是实现信息集成的首要条件,规范化是准确性的前提。

在ERP中我们把各种管理数据分成三类,静态数据、动态数据和中间数据。

MRP是一种人机交互的管理信息系统,它提供的信息的价值在于人们能够利用它做出正确的决策或作为优化的依据来指导工作。

在一个管理信息系统中,静态数据和动态数据是输入数据,中间数据是经处理后的输出数据。

如果输入数据不可靠,那么加工处理后的中间数据也是不可相信的,不可能做出正确的决策。

4 物料的类型与分类(P50)物料类型最基本的任务是在编制计划时说明物料的来源,MRP展开时根据物料类型决定对该物料生成加工计划还是采购计划,此外物料类型还要说明物料在计划中的特征;物料分类的基本作用是查询库存物料用,还用一项作用是同相关的会计科目相对应,说明物料的资产价值、成本及差异、体现物料同资金信息的静态集成。

高级企业信息管理师案例分析

高级企业信息管理师案例分析

案例分析:一、ERP\JIT\ERP核心思想\成功失败教训\要点:ERP核心思想:1)体现对整个供应链资源管理(Supply Chain Management)的支持(2)体现精益生产、敏捷制造和并行工程思想(3)采用计算机和网络通信技术的最新成就(4)ERP同BPR密切相关(5)以物流和信息流为核心JIT定义及特征:精益生产方式JIT是彻底地追求生产的合理性、高效性,能够灵活地生产适应各种需求的高质量产品的生产技术和管理技术。

企业按大批量生产方式组织生产时,把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系,企业同其销售代理、客户和供应商的关系,已不再是简单的业务往来关系,而是利益共享的合作伙伴关系对整个供应链进行有效管理(5个方面):ERP成功的要素:1)全员参与2)配备领导机构3)总结成功案例4)管理流程清晰5)开展教育培训认识重要性6)借助咨询公司等外部力量7)认识数据管理重要性8)做好人力资源管理工作9)建立良好的实施方法、规则、科学合理10)对开展的业务活动审查评估修正。

二、企业信息化战略规划。

要点:高级企业信息管理师就具备的能务:1)能够分析判断企业经营战略目标对信息化的要求2)能够对信息化环境进行分析3)能够主持制定企业信息化战略规划。

战略规划包含的内容:1)环境分析。

它是信息化战略规划的依据,首先要明确企业的发展目标、发展战略和发展需求。

明确为了实现企业级的总目标,企业各个关键部门要做的各种工作。

2)制定战略。

首先是根据本企业的战略需求,明确企业信息化的愿景和使命,定义企业信息化的发展方向和企业信息化在实现企业战略过程中应起的作用。

其次是起刊企业信息化指导纲领,最后制定信息化目标。

3)设计信息化总体架构。

4)拟定信息技术标准。

是对具体技术产品、技术方法和技术流程的采用,是对信息化总体架构的技术支持。

5)项目分派和管理。

成功的要点:战略制定、员工培训、正确系统开发策略。

1 企业信息化战略规划企业信息化战略规划是以整个企业的发展目标和发展战略、管控模式和业务流程等为基础,结合本行业信息化方面的实践和对信息技术发展趋势的掌握,提出适合企业战略发展相匹配的信息化战略、和目标。

erp系统是什么

erp系统是什么

erp系统是什么ERP是企业资源计划系统的英文(Enterprise Resource Planning)缩写,ERP系统是一个企业综合管理的软件系统,涵盖财务、原材料、生产计划、销售等十分专业的一套系统。

ERP系统是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工带给决策运行手段的管理平台。

它是从MRP(物料需求计划)发展而来的新一代集成化管理信息系统,它扩展了MRP的功能,其核心思想是供应链管理。

它跳出了传统企业边界,从供应链范围去优化企业的资源。

ERP系统集信息技术与先进管理思想于一身,成为现代企业的运行模式,反映时代对企业合理调配资源,最大化地创造社会财富的要求,成为企业在信息时代生存、发展的基石。

它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。

ERP行业人才稀缺成为SAP发展的制约因素之一透过ERP系统把整个企业的生产、财务、原材料及销售等融入管理中才能真正发挥这个系统的优势,为了用好这个系统,你就应做到以下几点:要点一:组织架构和人才配备到位1、要想企业将ERP用好,你务必规范你的ERP平台,做得越细越好,而且务必持之以恒做下去。

2、企业成立信息管理部(IT部),这个部门不是技术部门,他是管理部门,同时不定期地把ERP的动行状况进行总结及汇报。

3、ERP主管务必由企业的懂管理的人员来担任,把ERP交给不懂管理的人去担任,企业必须会比没用ERP来得更糟,死得更快。

4、实行奖罚制度,落到实处,这是很多《管理流程说明书》中有明确注明的,在ERP系统中同样如些。

要点二:利用ERP数据进行各部门KPI绩效考核如果你想用好ERP,就务必各个部门做好KPI指标,而且各门门主管理体制得亲自操作ERP系统,透过ERP得到相关绩效指标和数据,然后对企业的生产、质量、成本、财务等KPI进行分析,然后进行评估。

要点三:投资回报目标明确,有充分的IT预算,建立较高标准的ERP系统往往容易成功企业管理层应对ERP要有充分的认识,明白ERP投资,而不是费用,只有这样你才能把ERP应用好,同时必须要明确ERP的使用目标,在多长时间要为企业节省成李,这样ERP系统才能给你企业带来更多的回报。

简述ERP的核心管理思想

简述ERP的核心管理思想

1. 简述ERP的核心管理思想。

ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理,主要体现在以下几个方面:(1)体现对整个供应链资源管理(Supply Cha in Man ageme nt)的支持(2)体现精益生产、敏捷制造和并行工程的思想(3)采用计算机和网络通信技术的最新成就(4)ERP同BPR密切相关(5)以物流和信息流为核心ERP不仅仅是信息系统,更是一种管理理论和思想,它充分利用企业的所有资源,包括内部资源和外部市场资源,为企业制造产品和提供服务创造最优的解决方案,最终达到企业的经营目标。

2. 简述ERP实施中常见的问题。

3. 简述在ERP系统中物料编码的基本原则。

唯一性:物代码要唯一识别,不能有二意性,不能重复;标准化:尽量采用国际标准、国家标准和部级标准;简单化:物代码要简单明了,易读、易懂、易使用;快捷性:有快速识别、快速输入和计算机快速处理的性能;连续性:有的代码要求继承原来代码的特性;系统性:要全面、系统地建立物代码的体系结构;可扩展性:所有代码要留有余地,以便扩展答:1\对ERP概念的理薛隨着信息技术和管理理论的发展血逐渐凍入,不同的人錯予了ERP不同的意义,常见的看法包插:ERP是软件包,ERP是先进的管理理念,ERP崖借息管理系统,ERP是决策利运营的迸理平化ERP是提升企业竞争力的具,ERP是用用技术对企业资源咻化管理等等.I上述不同的论点都从某一个侧而反映了ERP概念的内涵,爭实匚ERP从本质上讲就是对企业资源的计划和优化过程,因业对ERP的理解,首先必须跳川单纯的软件包概念,而把它理解为一个企业的管理系统,其伙,ERP的陶用H标是解决企业发展屮而临的问题「因此ERP也皿该是一个整合了各种管理恩想的解决方案.5. 什么是库存盘点?3.什么是庄存盘点?答;阵存盘点遅对库存物品的牯点,其内客包括;确走物料现存数量,并调整账而数与实物数不符物料,捡査物料行理绩效,以便完善物料管理制度或措施, 引算损益得失「为管理决策提供依X U的是找山山错原因,修正错i見高水平的维护席存记录的准确性,以便得到正确的财产报告.6. 简述MRPII的基本思想,其与MRPII的区别有哪些?MRPII的基本思想是:把企业有机整体,从整体最优的角度,运用科学方法对企业制造资源和产、供、销、财务等各个环节的计划、组织和控制,使它们得以发展,并地作用区别主要体现在:(1)资源管理的差别;(2) 生产的差别;(3) 管理功能的差别;(4) 事务控制的差别;(5) 跨国经营事务的差别;(6)计算机信息技术的差别7.简述PDCA 循环的四个阶段的工作内容分别有哪些?(1) 计划阶段:要求在调查分析的基础上质量工作计划和措施;(2) 实施阶段:按计划措施去实施并记录结果;(3) 检查阶段:要将的结果同计划的质量对比检查,找出差距,问题;(4) 总结阶段:检查结果,措施,也可标准.8.简述ERP 系统中自动分录的作用?( 1)一般财务软件存在的缺陷从工作机理来看,一般的财务软件只是单纯的针对企业进行财务核算和管理,财务人员仍然要而对繁琐的的财务凭证录入工作而无法将时间用在财务管理上。

ERP的核心管理思想体现在哪些方面

ERP的核心管理思想体现在哪些方面

ERP的核心管理思想体现在哪些方面ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理,主要体现在以下三个方面:1、体现对整个供应链资源进行管理的思想在知识经济时代仅靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争,还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销*络、客户等纳入一个紧密的供应链中,才能有效地安排企业的产、供、销活动,满足企业利用全社会一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求,以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势。

换句话说,现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争,而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。

ERP系统实现了对整个企业供应链的管理,适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。

2、体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想ERP系统支持对混合型生产方式的管理,其管理思想表现在两个方面:其一是“精益生产LP(LeanProduction)”的思想,它是由美国麻省理工学院(MIT)提出的一种企业经营战略体系。

即企业按大批量生产方式组织生产时,把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系,企业同其销售代理、客户和供应商的关系,已不再简单地是业务往来关系,而是利益共享的合作伙伴关系,这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链,这即是精益生产的核心思想。

其二是“敏捷制造(AgileManufacturing)”的.思想。

当市场发生变化,企业遇有特定的市场和产品需求时,企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求,这时,企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链,形成“虚拟工厂”,把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分,运用“同步工程(SE)”,组织生产,用最短的时间将新产品打入市场,时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性,这即是“敏捷制造”的核心思想。

3、体现事先计划与事中控制的思想ERP系统中的计划体系主要包括:主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等,而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。

ERP复习材料--测试题

ERP复习材料--测试题

一、选择1、ERP是英文Enterprise Resource Planning的缩写,中文意思是企业资源计划,它是从(C)。

A、库存订货点理论发展而来的新一代集成化管理信息系统B、MIS(管理信息系统)发展而来的新一代集成管理信息系统C、MRP(物料资源计划)发展而来的新一代集成化管理信息系统D、闭环MRP发展而来的新一代集成化管理信息系统2、库存订货点理论诞生于(A)。

A、20世纪30年代B、20世纪40年代C、20世纪50年代D、20世纪60年代3、ERP的核心思想是(A)、A、供应链管理B、财务管理C、企业管理D、仓库管理4、ERP技术大致经历了以下几个阶段(C)。

A、MRP-MRP II-ERPB、MIS-MRP-ERPC、MIS-MRP-MRP II-ERPD、以上三种说法都正确5、MRP II是一个(D)体系。

A、比较完整的生产经营管理计划体系B、实现制造业企业整体效益的有效管理模式C、具有模拟预见性和物流、资金流的同意。

D、以上三种说法都正确6、(B)年代初期,西方经济学家通过研究库存物料随时间推移而被使用和消耗的规律,提出了订货点的方法和理论。

A、20世纪30年代B、20世纪40年代C、20世纪50年代D、20世纪60年代7、物料的定义是为了产品销售,所有需要(A)的一切物的统称。

A、列入计划、控制库存、控制成本B、列入计划、控制计划、管理计划C、控制库存、控制进货、控制成本D、控制库存、控制计划、管理计划8、闭环MRP理论,执行MRP时要用派工单来控制(B)。

A、采购的优先级B、加工的优先级C、库存的优先级D、计划的优先级9、MRP II包括(C)的有关计划,集成了应收、应付、成本及总账的财务管理。

A、操作层、计划层、执行层B、操作层、管理层、决策层C、决策层、管理层、执行层D、决策层、操作层、执行层10、ERP的宗旨是对企业所拥有的(A)等资源进行综合平衡和优化管理。

A、人、财、物、信息、时间和空间B、人、财、物、仓库、物流和成本C、人、财、物、信息、物流和成本D、人、财、物、仓库、时间和空间11、飞机制造业、国防产品制造业、出版业、机械设备和发电设备制造业是属于(A)生产类型。

ERP理论与实务介绍

ERP理论与实务介绍

ERP的发展历程与趋势
发展历程
ERP的发展经历了从MRP(物料需求 计划)到MRPII(制造资源计划)再 到ERP的演变过程,不断扩展和深化 其功能和应用范围。
趋势
未来ERP的发展将更加注重云计算、 大数据、人工智能等技术的应用,提 高系统的智能化和个性化服务能力, 同时更加关注企业可持续发展和供应 链的协同管理。
通过采购模块,企业可以实现采购流程的自动化和 标准化,降低采购成本和提高采购效率。
生产模块
01
生产模块是ERP系统中的重要组成部分,主要负责企
业的生产计划、生产控制和生产管理工作。
02
具体功能包括主生产计划、物料需求计划、车间作业
管理等。
03
通过生产模块,企业可以实现生产流程的自动化和标
准化,提高生产效率和产品质量。
系统集成
将ERP系统与其他企业信息系统进行集成,实现数据 的共享和交换。
系统测试
对ERP系统进行全面的测试,确保系统的功能、性能 和稳定性符合要求。
问题解决
及时解决测试过程中发现的问题,完善系统功能和性 能。
上线运行与维护
系统上线
按照实施计划,逐步将ERP系统上线运行,实现企业的业务流程 自动化和管理信息化。
库存模块
库存模块是ERP系统中的重要组成部分,主要负责企业的库存管理和库存 控制工作。
具体功能包括库存查询、库存盘点、库存预警等。
通过库存模块,企业可以实时了解库存情况,及时调整库存,降低库存成 本和提高库存周转率。
03
ERP实施流程
项目准备与规划
01
明确企业需求
对企业业务流程进行深入分析, 明确企业实施ERP系统的需求和 目标。
ERP理论与实务介绍

ERP(企业资源计划管理)的六大核心思想(9篇)

ERP(企业资源计划管理)的六大核心思想(9篇)

ERP(企业资源计划管理)的六大核心思想(9篇)篇1:ERP(企业资源计划管理)的六大核心思想>---------------------------------------------------------------job shop--加工车间一种职能单位,它的工段或工作中心是围绕着不同类型设备或工序来组织的,如钻床、锻压机、车床、装配线等。

just-in-time (jit)--准时制生产指建立在力求消除一切浪费和不断提高生产率基础上的一种生产理念。

它覆盖了从产品设计直到产成品发送一整套的生产活动。

只要这些活动是出产一件最终产品所需要的,包括从原材料开始的各个在制品生产阶段,都必须向消除一切浪费、不断提高生产率的目标看齐。

准时制生产的主要思想有:尽可能地减少库存;产品质量追求零缺陷;通过缩短调整准备时间、等待队列长度,减少批量等来压缩提前期等等。

狭义上指在需要的时间把物料送达需要的地方。

它的实施是每道工序都与后续的工序同步,以使库存最少。

广义上适用于加工车间、流程生产以及重复型生产等所有生产类型。

与“短周期生产”、“无库存生产”、“零库存”意义类似。

国内文献有时也译作“及时生产”。

k>>---------------------------------------------------------------kanban--看板是个日语名词,表示一种挂在或贴在盛装在制品的容器上或一批零件上的标签或卡片,或流水线上各种颜色的小球或信号灯、电视图象等。

看板是揭示牌,可以作为交流厂内生产管理信息的手段。

看板卡片包含相当多的信息并且可以反复使用。

看板通常是装在透明的长方形乙烯封套中,为得是在工厂环境中保护卡片不受损坏。

常用的看板有两种:生产看板(或生产通知看板)和运送看板(或取货看板)。

生产看板指在一个工厂内,指示某工序加工制造规定数量工件所用的看板。

运送看板是指后道工序的操按看板上所列件号,到前到工序(或协作厂)领取的看板。

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ERP核心思想
ERP的六大核心思想
ERP的六大核心思想
摘自:中国计算机报
作为ERP的前身,MRP的概念在20世纪80年代进入中国,90年代初发展成为MRPⅡ。

90年代中期,中国企业知道了什么叫ERP,但到了90年代末,虽然国内已有企业开始实施这一先进系统,但真正理解了ERP思想的企业却不是很多。

其实对于企业来说,ERP首先应该是管理思想,其次是管理手段与信息系统。

管理思想是ERP的灵魂,不能正确认识ERP的管理思想就不可能很好地去实施和应用ERP系统。

那么,ERP的管理内涵是什么?其先进的管理思想具体体现在哪些方面?作为业内人士,笔者试从以下六大方面进行
论述,希望能给企业一些有益的启示。

一、帮助企业实现体制创新
新的管理机制必须能迅速提高工作效率,节约劳动成本。

ERP帮助企业实现体制创新的意义在于,它能够帮助企业建立一种新的管理体制,其特点在于能实现企业内部的相互
监督和相互促进,并保证每个员工都自觉发挥最大的潜能
去工作,使每个员工的报酬与他的劳动成果紧密相连,管
“ “
理层也不会出现独裁现象。

ERP 作为一种先进的管理思想和手段,它所改变的不仅仅是
某个人的个人行为或表层上的一个组织动作,而是从思想
上去剔除管理者的旧观念,注入新观念。

从这个意义上讲,
不管是国外的 ERP 产品还是本土的 ERP 产品,关键看其管
理思想是否新颖又实用,并且不脱离现实。

必须要指出的
是:目前我国企业中的确存在捧着“金饭碗”要饭的情况,即
企业花巨资购买并实施了 ERP 系统,但却发挥不出该系统
的作用,也就是说买而不用。

这样,不要说实现企业体制
管理创新,连企业基本的信息化也很难实现。

二、以人为本”的竞争机制
近年来,许多企业都不约而同地提到了“以人为本”的管
理思想。

笔者不禁要问,什么叫“以人为本”?是不是企业以
人为主导作用,就叫做“以人为本”?这种解释应该没有错误,
但太笼统,会给企业员工造成模糊不清的认识。

ERP 的管理
思想认为,以人为本”的前提是,必须在企业内部建立一种
竞争机制,仅靠员工的自觉性和职业道德是不够的。

因此,
应首先在企业内部建立一种竞争机制,在此基础上,给每
一个员工制定一个工作评价标准,并以此作为对员工的奖
励标准,使每个员工都必须达到这个标准,并不断超越这
个标准,而且越远越好。

随着标准不断提高,生产效率也
必然跟着提高。

这样“以人为本”的管理方法就不会成为空泛
的教条。

三、把组织看做是一个社会系统
ERP吸收了西方现代管理理论中社会系统学派的创始人巴纳德的管理思想,他把组织看做是一个社会系统,这个系统要求人们之间的合作。

在ERP的管理思想中,组织是一个协作的系统,应用ERP的现代企业管理思想,结合通信技术和网络技术,在组织内部建立起上情下达、下情上达的有效信息交流沟通系统,这一系统能保证上级及时掌握情况,获得作为决策基础的准确信息,又能保证指令的顺利下达和执行。

这样一种信息交流系统的建立和维护,是一个组织存在与发展的首要条件,其后才谈得上组织的有效性和高效率。

另外,在运用这一系统时,还应当注意信息交流系统的完整性。

四、以“供应链管理”为核心
ERP基于MRPⅡ,又超越了MRPⅡ。

ERP系统在
MRPⅡ的基础上扩展了管理范围,它把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起,形成一个完整的供应链(SCM),并对供应链上的所有环节进行有
效管理,这样就形成了以供应链为核心的ERP管理系统。

供应链跨越了部门与企业,形成了以产品或服务为核心的业务流程。

以制造业为例,供应链上的主要活动者包括原
材料供应商、产品制造商、分销商与零售商和最终用户。

以SCM为核心的ERP系统,适应了企业在知识经济时代、市场竞争激烈环境中生存与发展的需要,给有关企业
带来了显著的利益。

SCM从整个市场竞争与社会需求出发,实现了社会资源的重组与业务的重组,大大改善了社会经
济活动中物流与信息流运转的效率和有效性,消除了中间
冗余的环节,减少了浪费,避免
了延误。

五、以“客户关系管理”为前台重要支撑
在以客户为中心的市场经济时代,企业关注的焦点逐渐
由过去关注产品转移到关注客户上来。

由于需要将更多的
注意力集中到客户身上,关系营销、服务营销等理念层出
不穷。

与此同时,信息科技的长足发展从技术上为企业加
强客户关系管理提供了强有力的支持。

ERP系统在以供应链为核心的管理基础上,增加了客户关系管理后,将着重解决企业业务活动的自动化和流程改进,尤其是在销售、市场营销、客户服务和支持等与客户
直接打交道的前台领域。

客户关系管理(CRM)能帮助企
业最大限度地利用以客户为中心的资源(包括人力资源、
有形和无形资产),并将这些资源集中应用于现有客户和潜
在客户身上。

其目标是通过缩短销售周期和降低销售成本,通过寻求扩展业务所需的新市场和新渠道,并通过改进客
户价值、客户满意度、盈利能力以及客户的忠诚度等方面
来改善企业的管理。

六、实现电子商务,全面整合企业内外资源
随着网络技术的飞速发展和电子化企业管理思想的出现,ERP也进行着不断的调整,以适应电子商务时代的来临。

网络时代的ERP将使企业适应全球化竞争所引起的管理模
式的变革,它采用最新的信息技术,呈现出数字化、网络化、集成化、智能化、柔性化、行业化和本地化的特点。

电子商务时代的ERP将围绕如何帮助企业实现管理模
式的调整以及如何为企业提供电子商务解决方案来迎接数
字化知识经济时代的到来。

它支持敏捷化企业的组织形式(动态联盟)、企业管理方式(以团队为核心的扁平化组织
结构方式)和工作方式(并行工程和协同工作),通过计算
机网络将企业、用户、供应商及其他商贸活动涉及的职能
机构集成起来,完成信息流、物流和价值流的有效转移与
优化,包括企业内部运营的网络化、供应链管理、渠道管
理和客户关系管理的网络化。

电子商务时代的ERP系统还
将充分利用Internet技术及信息集成技术,将供应链管理、客户关系管理、企业办公自动化等功能全面集成优化,以
支持产品协同商务等企业经营管理模式。

通过以上的分析,笔者认为,借助IT技术,ERP系统
得以将很多先进的管理思想变成现实中可实施应用的计算
机软件系统。

但如果ERP一味固守原有的管理思想,只停留在企业内部流程的管理上,将不能适应电子商务时代资源优化及企业间协同发展的需要。

由于IT技术与现代管理思想的不断发展,业内有些人士认为ERP过时了,CRM将应运而生,并有取代ERP之势。

实际上,CRM的价值在于突出了客户服务与支持、销售管理、营运管理等方面的重要性,它完全可以被视为广义ERP系统的一部分,两者完全可以形成无缝的闭环系统,为企业在电子商务时代的发展提供新的机遇。

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